7/26/2019 Agentia Nationala Pentru Protetia Consumatorului

1/2

Agentia Nationala pentru Protetia Consumatorului

Agenia este o autoritate administrativ, subordonat Ministerului Economiei, responsabil de

implementarea politicii n domeniul proteciei consumatorilor i de efectuare a controlului de stat asuprarespectrii prevederilor legislaiei n acest domeniu, precum i a controlului de stat privind corespunderea

produselor i/sau a serviciilor plasate pe pia cerinelor prescrise sau declarate i respectarea prevederilor

actelor normative n domeniul metrologiei legale, a normelor i regulilor de desfurare a activitilor decomer.

Funcii de baz:

1) organiarea i desfurarea activitilor de supraveg!ere a pieei privind corespunderea produselorplasate pe pia i a serviciilor prestate cu cerinele prescrise i/sau declarate, inclusiv prin efectuarea

controlului, n numele statului, la toate etapele ciclului vital al produsului sau al prestrii serviciului" #) efectuarea controlului metrologic legal asupra normelor privind asigurarea metrologic, starea

etaloanelor, mi$loacelor de msurare i a materialelor de referin din domeniul metrologiei legale"

%) efectuarea controlului de stat privind respectarea normelor i regulilor de desfurare a activitilor

de comer" &) desfurarea activitilor privind protecia intereselor economice ale consumatorilor" ') desfurarea activitilor de informare i educare a cetenilor privind drepturile pe care le au n

calitate de consumatori.

Atribuii principale:

1) implementea politica n domeniul proteciei consumatorilor, n comun cu organele centrale de

specialitate ale administraiei publice, cu autoritile administraiei publice locale cu atribuii n domeniu

i cu asociaiile obteti de consumatori" #) e(aminea i naintea propuneri la proiectele de acte legislative sau de alte acte normative n

domeniile proteciei consumatorilor, supraveg!erii pieei i metrologiei privind fabricarea, ambalarea,etic!etarea, conservarea, depoitarea, transportarea, importul i comercialiarea produselor, privind

prestarea serviciilor, astfel nct acestea s nu pun n pericol viaa, sntatea sau securitatea

consumatorilor, s nu afectee drepturile i interesele lor legitime, precum si privind regulile dedesfurare a activitilor de comer"

%) particip, n colaborare cu organiaii i instituii din ar i din strintate, la realiarea programelorinterne i internaionale n domeniile proteciei consumatorilor, supraveg!erii pieei i metrologiei, n

limitele competenelor ce i revin, conform legii"

&) organiea activiti de informare, consiliere i educare a consumatorilor n ceea ce privetedrepturile lor legitime, inclusiv prin

a) elaborarea, editarea i distribuirea materialelor informative i educative pentru consumatori" b) preentarea pentru mass*media a informaiilor din domeniul proteciei consumatorilor, supraveg!erii

pieei i metrologiei"

c) acordarea consultaiilor consumatorilor, inclusiv prin linia telefonic direct" ') informea consumatorii asupra produselor i serviciilor ce preint riscuri pentru sntatea i

securitatea lor, precum i asupra practicilor comerciale incorecte care le pot afecta interesele economice" +) colaborea cu asociaiile obteti de consumatori n vederea informrii consumatorilor asupra

drepturilor lor legitime i a modalitii de aprare a acestora"

) acord persoanelor fiice i $uridice consultan de specialitate n domeniul protecieiconsumatorilor"

-) realiea protecia drepturilor i intereselor legitime ale consumatorilor prin mi$loacele prevute

de legislaie" ) e(aminea reclamaiile consumatorilor n vederea prote$rii drepturilor legitime ale acestora"

1) efectuea controlul respectrii prevederilor legislaiei n domeniul proteciei consumatorilor,

7/26/2019 Agentia Nationala Pentru Protetia Consumatorului

2/2

reglementrilor te!nice i altor acte normative ce stabilesc cerine obligatorii privind securitatea

produselor i a serviciilor, controlul corespunderii produselor i serviciilor plasate pe pia cerinelorprescrise i/sau declarate, cu e(cepia controalelor privind respectarea regulilor sanitaro*igienice i

sanitar*veterinare de ctre productorii de produse alimentare" 11) efectuea prelevri de eantioane de produse puse la dispoiie pe pia pentru ncercri n

laboratoare acreditate"

111

) efectuea, n comun cu inspectorii Ageniei 0aionale pentru igurana Alimentelor, prelevri deprobe la produsele alimentare puse la dispoiie pe pia pentru ncercri n laboratoare acreditate"

1#) efectuea controlul metrologic legal, inclusiv supraveg!erea metrologic a respectrii de ctrepersoanele $uridice i/sau fiice a prevederilor actelor legislative i altor acte normative n domeniul

metrologiei legale referitor la

a) utiliarea adecvat a unitilor de msur i simbolurilor acestora" b) respectarea obligaiilor de ctre utiliatorii mi$loacelor de msurare legale"

c) respectarea obligaiilor de ctre productorii i importatorii mi$loacelor de msurare la introducerealor pe pia"

d) respectarea condiiilor de desfurare a activitilor metrologice efectuate de ctre persoanele

$uridice i fiice desemnate sau nregistrate conform cerinelor prescrise"

e) corespunderea parametrilor mi$loacelor de msurare legale cu modelul aprobat" f) respectarea cerinelor privind produsele preambalate" g) respectarea cerinelor i reglementrile de metrologie legal"

!) asigurarea metrologic a proceselor i serviciilor"

1%) efectuea controlul de stat privind respectarea normelor i regulilor de desfurare a activitilorde comer"

1&) preint periodic rapoarte i sintee Ministerului Economiei i autoritilor publice centraleinteresate referitor la activitatea proprie n domeniul proteciei consumatorilor i referitor la reultatele

supraveg!erii pieei"

1') generaliea reultatele supraveg!erii pieei i efectuea analia cauelor nerespectriiprevederilor actelor normative n domeniu"

1+) constat contravenii, e(aminea caue contravenionale i aplic sanciuni n conformitate cuprevederile 2odului contravenional al 3epublicii Moldova"

1) emite deciii de remediere, nlocuire, restituire a contravalorii produsului, serviciului

necorespuntor, de reducere a preului acestora, conform 4egii nr.1'*56 din 1% martie #% privindprotecia consumatorilor, ce urmea a fi e(ecutate n termen de cel mult 1& ile calendaristice de la data

recepionrii de ctre agentul economic" 1-) emite deciii de ncetare a practicilor comerciale incorecte"

1) emite deciii de intericere a practicilor comerciale incorecte, c!iar dac acestea nu au fost aplicate,

dar acest lucru este iminent" #) solicit informaii privind msurile ntreprinse de ctre agenii economici n vederea remedierii

nea$unsurilor depistate" #1) sesiea autoritatea de liceniere i/sau autoritile administraiei publice locale, n caul

constatrii caurilor de comercialiare a produselor falsificate 7contrafcute) i/sau periculoase ori n

caul altor nclcri, n scopul suspendrii sau retragerii licenei, autoriaiei de amplasare i funcionareori a certificatului de clasificare"

##) sesiea organismele de evaluare a conformitii, n baa constatrilor proprii, sesirilorconsumatorilor sau sesirilor asociaiilor obteti de consumatori, n ceea ce privete neconformitatea

produselor i serviciilor plasate pe pia, nsoite de certificate de conformitate"

#%) asigur evidena actelor de control i a pstrrii proviorie a acestora n timp de ani de la datantocmirii"

#&) ndeplinete orice alte sarcini stabilite prin lege, n domeniul su de activitate"

#') creea i organiea programe de pregtire i instruire a inspectorilor Ageniei.