8 planning
DESCRIPTION
planning in social mediaTRANSCRIPT
-
Planning
-
1. Audit Colectare informaiiDefinirea publicului intDefinirea KPI generali venituri, market share etc.Auditul campaniilor curenteInvestigarea pieei i a concurenei
-
2. Planificarea strategicA dimensiuni Intern Extern
B - Dezvoltarea mesajului Context corporativValue propositionBrand personality Delivery platform
C - creaie Grafic Tone of voice
D implementarea strategiei
-
Key Performance Indicators n social mediaCe se urmrete? creterea vnzrilor customer supportreputaie (digital) PR
alte aspecterecrutare / resurse umane nelegerea pieei / business intelligence
-
3. Creaie SMIdentitate corporativ Content management Owned media Paid media
Channel mix Advertising PR
User-generated content
-
4. Implementare Dezvoltarea coninutului User generated content
-
5. Msurare i analizMsurarea rezultatelorobiectiv vs. target/intce se urmrete? Reach, likes, impressions, ..? definirea unor inte msurabile
Monitorizare msurare analiz raportare Rezultate financiare vs. rezultate nefinanciare Interpretarea valorilor
-
Big DataCanale colectare: online, mobil, offline/administrativeTipologie/format: structurat i nestructuratCaracteristici: volum, varietate, velocitate, caracter personalProvocri: analiz, etic, protecieCe se analizeazpatternscorelaii profile Abordarereactivpredictiv data mining Software RapidMiner, SAS. Excel, SPSS
Ref: Crian C., Zbuchea A., Moraru S. 2014. Big data. The Beauty or the Beast. Strategica 2014 - www.researchgate.net/publication/268216292_Big_Data_the_Beauty_or_the_Beast