36964538 george david tehnici de relatii publice

5/22/2018 36964538 George David Tehnici de Relatii Publice

1/227

COALA NAIONAL DE STUDII POLITICE I ADMINISTRATIVEFACULTATEA DE COMUNICARE I RELAII PUBLICE

Dr. GEORGE DAVID

TEHNICI DE RELAII PUBLICE

Bucureti, 2007

George David


2/227

2

INTRODUCERE........................................................................................................................................4

DE CE ESTE NECESAR O COMUNICARE EFICIENT CU MASS-MEDIA? ............................... 6

CARACTERISTICILE UNUI FAPT DE PRES ................................................................................................ 11CND ESTE VORBA DE UN CONINUT INJURIOS? ...................................................................................... 22NTREBRI,PROBLEME,APLICAII PRACTICE ......................................................................................... 23

TEHNICI SCRISE DE RELAII PUBLICE.......................................................................................... 25

PRINCIPII DE REDACTARE......................................................................................................................... 25TIREA DE PRES ...................................................................................................................................... 27

REGULA PIRAMIDEI INVERSATE .................................................................................................. 31REGULI DE REDACTARE A UNEI TIRI DE PRES .............................................................................. 35CORECTITUDINEA .......................................................................................................................... 36

COMUNICATUL DE PRES ......................................................................................................................... 40TITLURI ......................................................................................................................................... 47

ALERTA MEDIA ......................................................................................................................................... 50SCRISOAREA-PROPUNERE (PITCH LETTER).............................................................................................. 51BULETINUL DE PRES ............................................................................................................................... 57SCRISOAREA CTRE EDITOR..................................................................................................................... 58DOSARUL DE PRES .................................................................................................................................. 61BIOGRAFIA................................................................................................................................................ 65ARTICOLUL DE PRES............................................................................................................................... 67

ALTE MATERIALE DE PRES ........................................................................................................... 71PUBLICAII UTILIZATE N RELAII PUBLICE ............................................................................................ 71NTREBRI,PROBLEME,APLICAII PRACTICE ......................................................................................... 79

TEHNICI VERBALE DE RELAII PUBLICE..................................................................................... 80

INTERVIUL ................................................................................................................................................ 80REGULI DE BAZ ALE INTERVIULUI ................................................................................................ 90TEHNICI UTILIZATE PENTRU A RSPUNDE LA NTREBRI ................................................................ 91

CONFERINA DE PRES............................................................................................................................. 94BRIEFING-UL DE PRES................................................................................................................ 101

RECEPIA DE PRES..................................................................................................................... 103VIZITE ORGANIZATE PENTRU JURNALITI (TURURI MEDIA) .................................................................. 105VIZITA JURNALITILOR LA SEDIUL ORGANIZAIEI ........................................................................ 105VIZITA LA REDACIE.................................................................................................................... 109

TRSTURI SPECIFICE ALE RADIOULUI.................................................................................................. 110DISCURSURI ............................................................................................................................................ 114SUSPENDAREA RELAIILOR CU MASS-MEDIA ......................................................................................... 125NTREBRI,PROBLEME,APLICAII PRACTICE ....................................................................................... 126

TEHNICI VIZUALE DE RELAII PUBLICE.................................................................................... 128

PARTICULARITI ALE COMUNICRII PRIN MASS-MEDIA AUDIOVIZUALE ............................................ 129UTILIZAREA FOTOGRAFIEI N PRESA SCRIS ......................................................................................... 130LOGO-UL I SIGLA ORGANIZAIEI .......................................................................................................... 139


3/227

3

FILME,PREZENTRI,ANIMAII VIZUALE ............................................................................................... 142VIDEO-COMUNICATUL DE PRES,AUDIO-COMUNICATUL DE PRES,ROLA B.................................... 143ELEMENTE SPECIFICE PRIVIND APARIIILE LA TELEVIZIUNE................................................................ 145NTREBRI,PROBLEME,APLICAII PRACTICE ....................................................................................... 153

PARTICULARITI ALE COMUNICRII ELECTRONICE ......................................................... 154

NTREBRI,PROBLEME,APLICAII PRACTICE ....................................................................................... 162

AGENI I DEPARTAMENTE DE RELAII PUBLICE.................................................................. 163

PURTTORUL DE CUVNT....................................................................................................................... 163BIROUL DE PRES ................................................................................................................................... 169CENTRUL DE PRES ................................................................................................................................ 176

ROL I STRUCTUR ...................................................................................................................... 177NTREBRI,PROBLEME,APLICAII PRACTICE ....................................................................................... 184

ANEXE................................................................................................................................................... 185

1.TIRE DE PRES................................................................................................................................... 1852.COMUNICATE DE PRES...................................................................................................................... 188

1.COMUNICAT DE TRIMIS PRIN FAX ............................................................................................. 1882.COMUNICAT DE TRIMIS PRIN E-MAIL......................................................................................... 1903.COMUNICAT INIIAL (DIFUZAT N CAZUL UNUI ACCIDENT) ....................................................... 192

3.SCRISOARE CTRE EDITOR................................................................................................................. 1934.SCRISOARE-PROPUNERE ..................................................................................................................... 1955.BIOGRAFII ........................................................................................................................................... 197

1.BIOGRAFIE N STIL DIRECT ....................................................................................................... 1972.BIOGRAFIE NARATIV.............................................................................................................. 198

6.LIST CU MESAJE-CHEIE..................................................................................................................... 1997.LIST CU NTREBRI I RSPUNSURI POSIBILE................................................................................... 2008.AMENAJAREA UNEI SLI DE CONFERINE DE PRES .......................................................................... 2029.DISCURS .............................................................................................................................................. 21210.EXEMPLE DE FOTOGRAFII................................................................................................................. 21511.STRUCTURI DE PRINCIPIU ALE UNOR CENTRE DE PRES TEMPORARE ............................................. 22212.LIST ORIENTATIV CU FACILITI,ECHIPAMENTE I MATERIALE NECESARE UNUI CENTRU DEPRES...................................................................................................................................................... 223

BIBLIOGRAFIE.................................................................................................................................... 226


4/227

INTRODUCERE

Odat stabilit o viziune strategic asupra activitii de relaii publice care urmeaz s fie

desfurat pentru rezolvarea unei anumite probleme identificate n prealabil, un bun specialist va

trebui s aleag cele mai potrivite tactici (sau tehnici, aa cum voi ncerca s explic mai departe

vezi pagina 9) care s-i permit ndeplinirea obiectivelor fixate.

Lucrarea de fa intenioneaz s pun la dispoziia dumneavoastr, a specialitilor care lu-

crai efectiv n domeniul relaiilor publice, o serie de instrumente prin intermediul crora s reuii

s atingei aceste obiective.

Preocuparea pentru inventarierea i studierea acestor instrumente tehnicile de relaii publi-ce nu este nou, nici pe plan mondial, nici n Romnia. De exemplu, prezenta lucrare sistemati-

zeaz ntr-o nou formul, mai riguroas i substanial mai dezvoltat, materialul publicat deja n

cartea Relaii publice garania succesului (aprut n 2002 i republicat n 2003).

Aceast nou abordare reprezint un pas mai departe, ca profunzime, n tratarea tehnicilor

care stau la ndemna specialistului n relaii publice pentru a-i face cunoscute mesajele. Trebuie

spus ns de la bun nceput c, dat fiind insuficiena timpului care ar fi trebuit acordat cercetrii,

lucrarea de fa este nc departe de tratarea exhaustiv a acestor tehnici. Pe de alt parte, o treceren revist complet nu este posibil i nici nu va fi vreodat, deoarece continua dezvoltare i diversi-

ficare a teoriei n domeniu, precum i practica de zi cu zi, au ca rezultat apariia nencetat a noi

asemenea tehnici. De pild, n timp ce efectuam cercetrile necesare pentru redactarea acestei lu-

crri, a aprut n practica relaiilor publice tehnica blogging-ului corporatist (corporate blogging

vezi pagina 157) i cu siguran c nu este singura apariie n acest domeniu.

Departe de a fi ieit din comun, acest proces evolutiv nu reprezint dect urmarea fireasc i

necesar a transformrilor permanente care se produc la nivelul procesului global de comunicare,ale crui dimensiuni sunt astzi din ce n ce mai greu de imaginat i de apreciat.

n paralel ns cu aceast complexitate a procesului de comunicare, conform afirmaiei sa-

vantului Paul Watzlawick, omul nu poate s nu comunice, iar relaiile publice reprezint un seg-

ment distinct al acestui proces social. Prin urmare, gradul de succes al aciunilor de relaii publice

pe care le vom desfura depinde, printre altele, i de msura n care suntem pregtii din punct de

vedere tehnic pentru realizarea lor.

Lucrarea Tehnici de relaii publice i propune s v nfieze o serie de instrumente

unele mai simple, altele mai sofisticate care s v ajute s atingei obiectivele pe care vi le-ai

propus n ceea ce privete promovarea eficace a reputaiei organizaiei dumneavoastr i comunica-


5/227

5

rea eficient cu publicurile-int ale acesteia. Ea cuprinde att roade ale cercetrii tiinifice proprii

i consideraii teoretice ale experilor n domeniu, ct i mai ales concluzii rezultate dintr-o prac-

tic nemijlocit de peste 17 ani, precum i din experiena didactic.

George David


6/227

6

DE CE ESTE NECESAR O COMUNICARE EFICIENT CUMASS-MEDIA?

Un specialist n relaii publice care lucreaz pentru o organizaie, indiferent care ar fi aceas-

ta, ar trebui s desfoare aciuni n cel puin trei domeniiprincipale:

comunicarea (informarea) intern,denumit astfel pentru c ea definete totalitatea activi-

tilor destinate informrii publicului intern al organizaiei, adic membrilor acesteia;

relaiile cu comunitatea local,care cuprind ansamblul activitilor desfurate nemijlocit

de o organizaie (n general, de reprezentani ai acesteia) pentru a ctiga bunvoina,

simpatia, ncrederea, sprijinul vecinilor din spaiul geografic al organizaiei respective, fie

c aceti vecini sunt alte organizaii sau persoane din mediul exterior; relaiile cu mass-media (informarea public),care cuprind activitile de informare a opi-

niei publice (sau, cel puin, a unor publicuri ct mai largi) prin intermediul presei.

n ceea ce privete cel de-al treilea domeniu, cel al relaiilor cu mass-media,nu se poate afir-

ma c acesta este neaprat cel mai important, dar, cu siguran, este cel mai sensibil, deoarece o eroare

svrit n relaia cu presa are consecine asupra unor publicuri cu mult mai largi dect cele interne

sau cele ale organizaiilor vecine cu care se stabilesc relaii n plan local 1. Prin urmare, dumneavoas-

tr, specialistul n relaii publice al unei organizaii, suntei obligat de deontologia sa profesional sacordai o atenie aparte acestui domeniu, cel puin din urmtoarele motive:

scopul relaiilor unei organizaii cu mass-media este acela de a-i spori reputaiasa i a pro-

duselor sale, prin informarea corespunztoare i, n acest fel, influenarea unor publicuri-

int determinate (Bland, 1998, 66). Prin urmare, pentru a se putea bucura de sprijinul pu-

blic, organizaiile trebuie nu doar s fac lucruri bune, ci i s vorbeasc publicului des-

pre acestea ntr-un mod adecvat. O acoperire mediaticpozitiv contribuie substanial la

succesul public al unei organizaii sau al unei persoane publice. Vizibilitatea public obi-nut prin intermediul presei n mod special atunci cnd aceasta este pozitiv este, de

altfel, un obiectiv esenial al organizaiilor i persoanelor publice (vezi, de exemplu, efortul

mediatic al actorilor din sfera politic, datorat tocmai faptului c presa poate aduce un spri-

jin public deloc neglijabil, cu precdere n campaniile electorale). n acest caz, dumnea-

1 n ianuarie 2006, 13 mineri din statul American West Virginia au fost blocai n subteran n urma exploziei unei acumulri de gaze. Pe parcursul

lucrrilor de salvare, s-a anunat iniial c 12 dintre ei sunt n via, pentru ca, dup puin timp, s se constate c realitatea era cu totul alta: 12 era

numrul minerilor decedai n subteran. Aceast greeal de comunicare a ajuns n timp real la cunotina opiniei publice mondiale!


7/227

7

voastr urmrii s exploatai potenialulpersuasiunii, spunnd vorbe bune despre faptele

bune ale organizaiei;

presa, fie ea scris sau audiovizual, reprezint un canal important de comunicare cu

publicuri largi i diverse, un canal cu posibiliti nebnuite nu numai de informare, ci i de

formare i influenare a opiniilor, atitudinilor i comportamentelor oamenilor. Cel puinpentru moment, nu exist un alt canal la fel de eficient inclusiv n privina raportului din-

tre costuri i rezultate care s poat fi utilizat n eforturile de comunicare ale unei organi-

zaii. Presa poate fi, aadar, un vehicul esenial n eforturile de informaredespre preocup-

rile oricrei organizaii;

prin contribuia sa la proiectarea i evoluia imaginii i reputaiei publice a organizaiilor,

presa poate conferi legitimitateactivitii i scopurilor acestora, legitimitate att de necesa-

r oricrei forme de organizare social; n societatea de astzi, presa nu duce lips de tiri, dimpotriv, ea este supus unui adevrat

bombardament informaional. Acest fenomen constituie un impediment major pentru un

specialist n relaii publice care nu este familiarizat cu limbajul presei i nu tie s-i mode-

leze mesajele astfel nct acestea s ctige competiia informaional. Mai mult dect att,

chiar i informaiile fcute publice prin pres nu sunt aproape niciodat identice cu cele

oferite de surse sau obinute de la acestea, ci sunt selectate i prelucrate. Prin urmare, un

bun specialist n relaii publice ar trebui s cunoasc foarte bine ateptrile celor din mass-

media i criteriile lor de selecie i de prelucrare, astfel nct mesajele cu adevrat impor-

tante despre organizaia sa s nu fie alterate prea mult de aceste procese;

noile tehnologii informaionale, din ce n ce mai prezente n realitatea cotidian de astzi,

sunt utilizate cu precdere n mass-media i au un impact formativ important n ceea ce pri-

vete tiparele de gndire i de comportament ale oamenilor, influennd puternic cursul i

rezultatele proceselor educaionale. Nu avei voie s neglijai potenialul acestor tehnologii

n construirea unei imagini publice pozitive pentru organizaia dumneavoastr;

mass-mediancurajeaz consumul, element decisiv pentru organizaiile din sectorul econo-

mic i al afacerilor, precum i pentru specialitii n relaii publice care lucreaz pentru ele;

totodat, prezena pozitiv n mass-media are i semnificaii publicitaredeloc neglijabile,

mai ales pentru organizaiile de afaceri, care, n acest fel, economisesc o parte din resursele

care ar trebui utilizate pentru reclam (Bland, 1998, 67). n acest context, trebuie spus c

apariiile n pres au mai mult credibilitate dect reclama, deoarece oamenii cumpr

pres pentru a se informa, nu pentru a fi influenai n ceea ce privete consumul de bunuri

i servicii;


8/227

8

o bun acoperire mediatic reprezint, n acelai timp, un element important n influenarea

atitudinilor pozitive ale membrilor organizaiei, contribuind n acest fel la consolidarea

moralului acestora (Bland, 1998, 67);

specialistul n relaii publice trebuie sspun istoriaorganizaiei sale. El este cel care tre-

buie s vorbeasc sau s-i ajute pe ceilali s vorbeasc despre organizaia sa, n cadrulunui proces de comunicare bine planificat i condus; n caz contrar, se vor gsi purttori

de cuvnt externi, gata s vorbeasc despre organizaie n necunotin de cauz, furni-

znd adevruri trunchiate i, n acest fel, fcnd deservicii organizaiei. n acest scop, el

trebuie s fie familiarizat cu tehnicile utilizate de mass-media n sfera public;

n fine, nu trebuie neglijat utilitatea folosirii materialelor deja aprute n pres(Newsom,

2004, 262). ntr-adevr, n unele organizaii exist practica utilizrii materialelor deja ap-

rute n presa scris sau chiar n cea audiovizual prin multiplicare i difuzare fie ctrepublicurile interne, fie ctre publicurile externe. n acest fel, impactul materialului publicat

n mass-media este propagat mai departe, n special n sferele care prezint interes pentru

organizaie. Un articol pozitiv, cu ilustraii sugestive, ori un interviu la radio sau un reportaj

de televiziune pot fi utilizate ca materiale de prezentare a propriei dumneavoastr organiza-

ii. nainte de a ntreprinde acest lucru, nu uitai ns s cerei acordul scris al celor care au

publicat materialul, explicndu-le clar modul n care intenionai s-l utilizai.

Dup cum rezult din cele de mai sus, dumneavoastr, specialistul n relaii publice, suntei

pus deseori n situaia de a ntocmi materiale scrise sau audiovizuale destinate (cel puin ca intenie)

difuzrii prin pres; mai mult, adeseori dumneavoastr niv sau unii dintre colegii dumneavoastr

trebuie s furnizai informaii ctre mass-media, fie din proprie iniiativ atunci cnd se adopt o

politic proactiv de informare public fie ca urmare a unor cereri formulate de jurnaliti. Pentru a

putea transmite mesaje ctre opinia public prin intermediul mass-media, trebuie s fii familiarizat pe

deplin cu limbajul i cu specificul presei; cunoaterea ct mai bun a specificului mass-media i a

celui al comunicrii prin intermediul acestui canal constituie o parte important a bagajului de cuno-

tine i deprinderi necesare unui practician de relaii publice. Aa se i explic, de altfel, migraia frec-

vent a profesionitilor din pres ctre domeniul relaiilor publice i invers: dei, la prima vedere, cele

dou profesii par oarecum opuse, aflate de o parte i de cealalt a baricadei, n realitate, att jurna-

listul ct i specialistul n relaii publice sunt comunicatori care vizeaz, n ultim instan, aceeai

int: opinia public. Diferena const n faptul c jurnalistul trebuie s-i modeleze mesajul direct

pentru un segment al opiniei publice, pe cnd specialistul n relaii publice va ajunge la aceeai int

prin intermediul mass-media i, prin urmare, va trebui s cunoasc regulile jocului att n cazul pre-


9/227

9

sei ca mijloc de comunicare public, ct i n cazul segmentului de public care va constitui inta final

a mesajului su.

Pe de alt parte, jurnalistul caut s informeze opinia public n general, innd cont de fap-

tul c obiectivitatea, imparialitateaconstituie o regul deontologic esenial a profesiei sale. Spe-

cialistul n relaii publice urmrete ca, prin intermediul mass-media, s influeneze anumitepublicuri-int, pe care s le conving i s le motiveze ntr-un anumit sens, fr a se ndeprta ns

de adevr i fr a ncerca s le manipuleze.

n legtura sa profesional cu mass-media, specialistul n relaii publice utilizeaz n mod

frecvent unele tehnici, care vor fi descrise mai detaliat n continuare. Pentru delimitarea domeniului

tehnicilor de relaii publice, va trebui s facem n primul rnd meniunea c, n literatura de specia-

litate de inspiraie american, ele sunt considerate tactici. Am preferat utilizarea termenului teh-

nici deoarece, n primul rnd, el situeaz cu mai mult claritate aceste procedee profesionale n con-textul limbii romne, oferindu-le o semnificaie corect i mai mult naturalee; n al doilea rnd, dac

comparm definiia de dicionar (DEX, 1998) a termenului general romnesc tehnic (Totalitatea

procedeelor ntrebuinate n practicarea unei meserii, a unei tiine etc.) cu cea a termenului american

tactics (Websters, 1996: Mod de a proceda pentru a ctiga avantaj sau succes), vom constata c,

n esen, este vorba despre aceleai modaliti de aciune menite s asigure reuita unui plan sau a

unei strategii.

Tehnicile utilizate n relaiile publice pot fi clasificate dup criterii variate. Pentru un practici-

an de relaii publice, probabil cel mai util criteriu va fi cel al modalitii de exprimare a mesajului:

este el exprimat prin cuvinte scrise i prin alte mijloace grafice? Folosete ca suport esenial cuvntul

vorbit? Este conceput pentru a se adresa mai ales receptorului vizual, implicnd utilizarea mijloacelor

non-verbale? Urmnd acest criteriu, specialitii (Wilcox, 1992, 565-657) consider c tehnicile de re-

laii publice pot fi categorisite n:

tehnici scrise, concretizate n produse precum: comunicate de pres; articole de pres; cam-

panii de pres; foi volante (factsheet-uri); newslettere; dosare de pres; pliante; brouri;

manuale (instruciuni); pres instituional (periodice editate de organizaii); artico-

le/emisiuni n regim de reclam pltit (advertoriale); rapoarte anuale .a.m.d.;

tehnici verbale, utilizate n situaii ca: comunicarea direct (fa-n-fa); discursuri; posturi

telefonice speciale (hotline); audio-comunicate de pres; comunicarea interpersonal in-

formal etc.;

tehnici vizuale, utilizate n: apariiile la televiziune; video-comunicate de pres; clipuri i fil-

me; televiziune cu circuit nchis; prezentri care utilizeaz imagini fotografice i video; pu-


10/227

10

blicaii care utilizeaz n special desene i fotografii; afiare exterioar; afiarea simboluri-

lor vizuale ale organizaiei;

La cele trei categorii identificate de ctre specialitii sus-citai, trebuie fcut precizarea c, n

practic, specialistul n relaii publice se va ntlni adesea cu necesitatea combinriiacestor tehnici,

ceea ce nseamn c sistemul de clasificare de mai sus are n primul rnd un rol didactic. ntr-adevr,o conferin de pres, de exemplu, poate fi considerat ca o tehnic verbal, ns nu putem neglija

elementele de tehnic vizual (prezena i aciunea n faa camerelor de luat vederi) sau scris (ntoc-

mirea dosarului de pres sau a declaraiei iniiale).

Eficacitatea acestor tehnici este sporit atunci cnd ele sunt utilizate n cadrul unei strategii

coerente i n conjuncie cu evenimente i instituii de relaii publice ca: interviuri; conferine i

briefing-uri de pres; vizite organizate pentru jurnaliti la sediul organizaiei sau n locaii semnifi-

cative pentru preocuprile acesteia; purttori de cuvnt; birouri sau centre de pres .a.m.d.O alt meniune care trebuie fcut nainte de a trece la examinarea tehnicilor propriu-zise

este cea privind publicurile-intpe care le vizeaz specialistul n relaii publice prin intermediul

acestor tehnici: mass-media constituie, ntr-adevr, cel mai important public cruia se adreseaz

specialistul, public care, la rndul su, contribuie n mod esenial la retransmiterea n forme specifi-

ce i diseminarea mesajului ctre categorii adeseori foarte largi de destinatari; aceasta este, de altfel,

i raiunea pentru care specialistul n relaii publice trebuie s neleag ct mai bine lumea presei i

s se adapteze specificului ei. Nu trebuie uitat ns faptul c tehnicile de relaii publice sunt utilizate

i n comunicarea nemijlocit cu alte grupuri, precum publicul intern, clieni, susintori, furnizori,

acionari etc.

De cele mai multe ori, aceste tehnici de relaii publice nu produc rezultate prin ele nsele, ci

ca urmare a utilizrii lor de ctre anumiisubieci de relaii publicen sensul consolidrii reputaiei

unei anumite organizaii. Vom ntlni astfel de subieci n orice organizaie, indiferent c existena

i aciunile lor sunt contientizate sau nu, gestionate sau nu. Printre ei se numr:

n primul rnd, conductorul (conductorii) organizaiei;

specialistul (specialitii) n relaii publice ai organizaiei;

purttorul de cuvnt;

instituii precum biroul de pres, centrul de pres, departamentul de relaii publice dintr-o

organizaie;

eventuali membri ai organizaiei care se bucur de o anumit notorietate n opinia public;

membrii organizaiei, familiile acestora;

simpatizani, clieni, poteniali membri, acionari, parteneri etc.


11/227

11

Deoarece succesul tehnicilor de relaii publice depinde de modul n care aceti subieci i

cunosc i valorific specificul calitii lor de comunicatori ai unei organizaii, prezenta lucrare va

aborda spre final i chestiuni pe care un bun specialist n relaii publice trebuie s le tie cu privire

la acetia.

Caracteristicile unui fapt de pres

Nu orice eveniment constituie un fapt de pres, nu orice ntmplare are valoare pentru un

mijloc de informare. Fr prea multe pretenii tiinifice, un fapt de pres ar putea fi definit ca fiind

un eveniment care, adus la cunotina oamenilor prin intermediul mass-media, are potenialul de a

afecta viaa acestora (n general traiul cotidian). Aceast posibil influen asupra modului n care

se desfoar viaa de zi cu zi a consumatorului de pres reprezint, la urma urmei, elementul esen-ial care confer valoare mediatic unui eveniment; mai trebuie spus c valoarea de fapt de pres a

unui eveniment nu const neaprat n faptul c acesta ndeplinete ofuncie de informare, el putnd,

la fel de bine, s ndeplineasc i ofuncie de divertisment.

Pentru a intra astfel n atenia presei, evenimentul n cauz trebuie s ntruneasc anumite

caracteristici, iar dumneavoastr trebuie s cunoatei aceste caracteristici, astfel nct s putei dis-

cerne cu deplin profesionalism care anume lucruri ar putea trezi interesul mass-media i care trebuie

lsate deoparte.

nainte de a trece la o analiz sumar a acestor caracteristici, trebuie subliniat c nu este ne-

cesar ca ele s fie cumulate: este suficient ca un eveniment oarecare s aib una sau cteva dintre

trsturile ce vor fi enumerate mai jos pentru a avea ansa s devin un fapt de pres. Prin urmare,

conform unui punct de vedere al colii de jurnalism americane (Journalism Handbook, 1992, 11-

13), punct de vedere la care subscriu, un fapt de pres este caracterizat de urmtoarele nsuiri:

1. Actualitate: evenimentele actuale i intereseaz pe cititori, deci i pe editori, n mult mai

mare msur dect evenimentele perimate. Oamenii vor s tie ce este nou, aa se i explic n parte

interesul sporit pe care ei l acord televiziunii i radioului, care sunt mai rapide n difuzarea tirilor

de actualitate, n defavoarea presei scrise. Ca urmare, nu trebuie s v ateptai ca informaiile peri-

mate pe care le-ai furniza presei s fie publicate vreodat; cel mult, ele pot constitui material do-

cumentar pentru vreunul dintre jurnaliti.

Exist, cu toate acestea, dup prerea unor specialiti (Stan, 2000, 19), i cazuri n care un

fenomen care s-a petrecut cu mai mult timp n urm poate prezenta elemente de actualitate: atunci

cnd el a ajuns n atenia opiniei publice pe alte ci dect prin intermediul mass-media (zvonuri, de

pild, care sunt confirmate sau infirmate ulterior de dezvluirile din mass-media; fapte care au fost


12/227

12

inute ascunse i care au ajuns n pres ca urmare a unor scurgeri de informaii sau investigaii jur-

nalistice .a.m.d.), iar opinia public este interesat de el. n acest caz, actualitatea rezult mai ales

din aria restrns de cunoaterea evenimentului: cu ct sunt mai puini oamenii care tiu despre el,

cu att el are un grad mai mare de actualitate.

Figura 1: Pagin despre gripa aviar, atunci cnd acest fenomen a aprut pentru prima dat n

Romnia. De remarcat faptul c n ziar exist un fascicol ntreg intitulat Actualitate

2. Proximitate: oamenii sunt mult mai interesai de lucrurile care se ntmpl n imediata lor

apropiere. Informaiile care au culoare local prezint mai mult interes, deoarece evenimentele pe-

trecute n imediata apropiere sunt susceptibile s influeneze direct, ntr-o msur mai mare sau maimic, viaa oamenilor. Aceast caracteristic explic audiena mai mare a presei locale n compara-

ie cu cea cu vocaie naional.

Aceast relaie de apropiere a oamenilor de evenimentul care ar putea constitui un fapt de

pres trebuie privit din mai multe perspective (Jean-Luc Martin Lagardette, apudStan, 2000, 19):

geografic(evenimentele produse n apropierea geografic a consumatorului de pres prezint un

interes mai mare);afectiv(un cititor/asculttor/telespectator este mai interesat de evenimentele n

care sunt implicai oameni de lng el);psihologic(elemente cum ar fi moartea, sexul, banii, aflaten relaie cu instinctele vitale ale consumatorului de pres, prezint i ele un interes special); socio-


13/227

13

profesionalsausocio-cultural(consumatorul de pres va fi mai interesat de evenimente aflate n

relaie cu profesia sa ori cu sfera sa cultural).

Figura 2: Articol de interes pentru locuitorii Capitalei Romniei. De remarcat faptul c ziarul are

o pagin special intitulat Bucureti, cu informaii de proximitate


14/227

14

Figura 3: i va interesa oare pe cititorii din Brila o asemenea tire cu elemente de proximitate

pentru oraul lor?

3. Consecine: oamenii sunt interesai de felul n care un eveniment i-ar putea afecta prin con-

secinele sale. Acest lucru explic faptul c de multe ori tiri cu caracter economic apar pe prima pa-

gin a ziarelor sau n deschiderea telejurnalelor i a radiojurnalelor: evenimentele cu caracter econo-

mic nu sunt interesante prin ele nsele, ci mai ales prin consecinele pe care le antreneaz.

Figura 4: Articol despre posibile consecine ale unui fenomen de actualitate la data publicrii: gri-pa aviar


15/227

15

4. Conflict: tirile care prezint un element de confruntare se bucur de interes, deoarece este

vorba de o msurare a forelor ntre oameni, ntre om i elemente naturale (de mediu), ntre om i

societate etc. Acest caracter conflictual face ca tirile care se refer la rzboi, lupte, confruntri poli-

tice, nfruntri cu forele naturii, cazuri n justiie, alegeri, competiii sportive, crime s aib o marecutare.

Figura 5: Lumea sportiv i cea economic ofer ntotdeauna o multitudine de situaii puternic

conflictuale. Aici, n urma tragerii la sori, antrenorul Mircea Lucescu urmeaz s se confrunte, n

grupele cupei UEFA, cu fiul su Rzvan

5. Bizarerie: orice lucru neobinuit, ciudat, comic, orice sincop n ordinea normal a lucru-

rilor va atrage interesul oamenilor. O ilustrare plastic a rolului bizareriei n a da valoare unui fapt

de pres este n binecunoscuta definiie popular conform creia dac un cine muc un om,

acest lucru nu constituie un fapt de pres: n schimb, dac un om va muca un cine, acest lucruconstituie un fapt de pres. De asemenea, faptul c o toalet nu mai funcioneaz constituie un fapt


16/227

16

de pres doar atunci cnd este vorba de o toalet dintr-o navet spaial. Trebuie totui s cntrii

cu mult atenie urmrile pe care le-ar putea avea difuzarea unei tiri bazate pe elemente de bizare-

rie, fiindc acestea ar putea afecta negativ imaginea organizaiei dumneavoastr sau intimitatea ori

securitatea unor membri ai organizaiei.

Figura 6: O crim cu elemente bizare va trezi cu siguran interesul consumatorului de pres

6. Sex: tirile ce implic elemente cu conotaie sexual sunt ntotdeauna interesante, nu nu-

mai atunci cnd prezint delicte sexuale, ci i cnd relateaz despre confruntri ntre sexe, boli ve-

nerice, emanciparea femeilor, copii crescui de un singur printe, femei care practic ndeletniciri

specifice brbailor (femei-militar, femei care lucreaz pe macara, femei-boxer, femei-bodyguard

etc.) sau invers (brbai aflai n concediu pentru creterea copilului). n difuzarea unei tiri care im-

plic elemente de sex, trebuie s fii atent i s evitai formulri care ar putea constitui un afront se-

xual, cum ar fi caracterizarea femeilor drept reprezentante ale sexului slab sau afirmaia c n

acest sector de activitate femeile fac o treab aproape la fel de bun ca i brbaii.


17/227

17

Figura 7: Atenia consumatorului de pres este atras adeseori de relatrile care includ referiri

explicite la viaa sexual

Figura 8: Un fapt de pres conine elemente de sex i atunci cnd este vorba despre aflarea

unei persoane ntr-o situaie neobinuit pentru sexul su biologic

7. Sentimente: elementele de ordin sentimental simpatie, dragoste, ur, tristee, mnie, gelo-

zie, fric, prietenie constituie un element de interes pentru pres i pentru consumatorii de pres, att

prin ele nsele, ct i prin consecinele lor. Prin urmare, vei putea utiliza pentru pres ocazii ca, de


18/227

18

pild, faptul c un membru al organizaiei dumneavoastr a depit cu succes o serie de mprejurri

potrivnice. De asemenea, atunci cnd membri ai organizaiei proprii sau ai comunitii locale se con-

frunt cu situaii tragice, exprimarea public a compasiunii i a voinei de a da ajutor constituie ele-

mente care atrag interesul presei i, implicit, al opiniei publice.

Figura 9: Relatrile din pres despre dragoste, ur, dezndejde, prietenie i alte asemenea

sentimente umane capteaz ntotdeauna interesul cititorilor, asculttorilor i telespectatorilor

8. Proeminen: informaiile despre personaliti importante ale vieii publice vor avea ntot-

deauna ntietate n ceea ce privete difuzarea prin mass-media. Preedinii de stat, oamenii politici

importani, vedetele vor aprea n ziare i la tiri aproape zilnic, chiar atunci cnd sunt implicai n

evenimente care nu au nimic neobinuit n desfurarea lor: faptul c vedeta X i-a cumprat un cine

nu reprezint un fapt de pres dect prin implicarea respectivei vedete ntr-un eveniment altfel banal.

n aceast privin, trebuie totui s cntrii atent fluxul de informaii difuzate ctre mass-

media cu privire la una sau mai multe personaliti din organizaia dumneavoastr; suprasaturarea re-


19/227

19

daciilor cu informaii despre aceiai oameni poate crea dezinteres sau, mai ru, poate duce la suspici-

unea de cult al personalitii.

Figura 10: O vedet romneasc surprins cu copilul n brae, la ieirea din spital dup natere.

Cte alte mmici vor fi ieit din spital n aceeai zi fr ca fotografia lor s apar n pres?

9. Suspans: tirile cu elemente de suspans sunt la fel de atractive ca povestirile cu implicaii

misterioase; astfel, faptul c, cu ani n urm, mai muli americani au fost luai ostatici n Iran a con-

stituit capul de afi al tirilor de pres vreme de peste 400 de zile. Pentru opinia public rom-

neasc, un eveniment plin de suspans, care s-a aflat pe prima pagin a ziarelor i n topul tirilor de

radio i de televiziune timp de aproape dou luni, a fost rpirea, n Irak, a trei jurnaliti romni i

inerea lor n captivitate din 28 martie pn n 22 mai 2005. La fel, tirile despre oameni disprui

ntr-un accident naval, despre cutarea oamenilor prini sub drmturi n urma unui cutremur sau a

unei explozii, despre operaiunile pentru salvarea unor mineri blocai n subteran, despre cutareaunor turiti rtcii pe munte, a unor militari disprui pe durata aciunilor de lupt etc. vor prezenta

interes pentru mass-media.

Att n literatura de ficiune, ct i n pres, elementele de suspans sunt la mare cutare i

sunt exploatate pe msur. Astfel, dac n literatur ele explic succesul unor scrieri precum Codul

lui da Vinci, Harry Potter, Stpnul inelelor .a.m.d., n pres este binecunoscut interesul pen-

tru subiecte precum francmasoneria, mistere ale istoriei, civilizaii disprute, fenomene naturale ne-

obinuite, OZN-uri, aciuni ale serviciilor secrete, detalii ascunse n spatele unor declaraii publice


20/227

20

etc. Adeseori, apetena prea mare pentru suspans l poate mpinge pe jurnalist n capcana speculaii-

lor.

Figura 11: Realitate sau ficiune? Rpirea celor trei jurnaliti romni n Irak, la sfritul lunii mar-

tie 2005, a inut prima pagin n pres pn la rezolvarea crizei

10. Progres: relatrile coninnd elemente de progres i fascineaz pe oameni. tirile despre

invenii, descoperiri i tehnologii noi care ar putea afecta ntr-un fel sau altul viaa oamenilor mai

ales viaa lor de zi cu zi vor fi cutate de mass-media.

n funcie de elementul de interes pe care l prezint un fapt de pres, precum i de profilul

diferitelor mijloace de informare, este posibil ca un eveniment anume s fie relatat pe larg n unele

ziare/emisiuni, n timp ce altele l vor ignora. Acest lucru nu trebuie s constituie o surpriz pentru

specialistul n relaii publice.


21/227

21

Figura 12: Majoritatea tirilor despre progres tehnologic, cultural, social, economic .a.m.d. con-

stituie un punct de interes pentru consumatorul de pres, datorit posibilei influene a acestora

asupra propriei sale viei cotidiene

Opinia prezentat mai sus cu privire la elementele ce caracterizeaz un fapt de pres nu este

singura. De exemplu, un specialist cu practic ndelungat att n pres, ct i n activitatea de relaii

publice (Jones, 1996, 74), susine c exist apte mari categorii de fapte care pot constitui tiri de

pres (clasificarea dup cei 7 C):

catastrof;

criz;

conflict; caracter evolutiv (change);

criminalitate;

corupie;

culoare (interes uman).

Analiznd ns comparativ cele dou tipuri de clasificri, este evident c prima are cu adev-

rat un caracter sistematic i riguros, pe cnd a doua, fcnd un mixaj uneori forat al caracteristicilor

unui fapt de pres, ncearc n primul rnd s realizeze un frumos efect stilistic: regula celor 7 C.Astfel, att catastrofa, ct i criza implic substaniale elemente de conflict, corupia este un caz par-

ticular de criminalitate, iar culoarea este, n cele din urm, un melanj ntre actualitate, proximitate,

progres, sentimente .a.m.d.

Mai trebuie s inei cont de faptul c fora caracteristicilor unui fapt de pres variaz n fun-

cie de contextul informaionaln care el este promovat. Astfel, o tire despre un nou produs pe care

l lanseaz organizaia dumneavoastr s-ar putea s treac neobservat ntr-o zi realmente eferves-

cent din punct de vedere al evenimentelor economice; n schimb, ntr-o zi linitit, s-ar putea ca ea

s prind chiar prima pagin. Bineneles c este i o chestiune de noroc dac tirea difuzat de


22/227

22

dumneavoastr se va bucura de un context favorabil sau nu, dar este util s tii c vara, n perioada

vacanelor, precum i ntre Crciun i Anul Nou, exist o lips destul de acut de evenimente hard

news. De multe ori, weekend-urile sunt caracterizate i ele de o atenuare a frecvenei evenimentelor

de tip hard.

Cnd este vorba de un coninut injurios?

(adaptare dup articolul Este acest lucru injurios? Un grafic simplu i ajut pe studeni s

dea rspunsul, de Albert C. Skaggs, Syracuse University, publicat n Journalism Educator, toamna

1982)

Graficul de mai jos v poate ajuta s detectai singuri dac vreuna dintre afirmaiile pe care

intenionai s le facei publice n legtur cu o persoan poate constitui cu tiin sau involuntar

o injurie la adresa acesteia. Este recomandabil s verificai toate afirmaiile fcute cu privire la per-

soane urmnd acest grafic, deoarece imaginea public a acestora, indiferent de notorietatea lor, este

aprat de lege; din fericire, acest lucru este din ce n ce mai evident i n legislaia romneasc, ce-

ea ce reclam un plus de scrupulozitate atunci cnd dorii s ieii n mass-media.


23/227

23

ntrebri, probleme, aplicaii practice

1. Care sunt principalele domenii ale activitii de relaii publice?

2. n ce const specificul relaiilor cu mass-media?

3. De ce solicit relaiile cu mass-media o atenie special?

4. Care sunt diferenele dintre scopurile jurnalistului i cele ale specialistului n relaii pu-

blice n ceea ce privete livrarea mesajelor lor?

5. Cum pot fi clasificate tehnicile de relaii publice n funcie de modalitatea de exprimare a

mesajului?

Afirmaie fcut ntr-un articol, comunicat de pres, titlu,legend la o fotografie, editorial, anun etc.

Aduce vreo atingere reputaiei persoanei n cauz?

Persoana n cauz poate fi identificat din afirmaiafcut n articol (comunicat etc.)?

Afirmaia a fost deja publicat?

Persoana vizat a consimit la publicare?

Afirmaia poate fi probat ca fiind adevrat?

Afirmaia se bucur n vreun fel de imunitate?

Este vorba de un simplu comentariu sau de o afirmaie critic?

Este o afirmaie falsificat cu bun tiin sau din neglijen?

Afirmaia este eronat datorit neglijenei tale?

Persoana vizat este o oficialitate sau o figur public?

Este posibil s nu ai necazuri Eti n mare ncurctur


24/227

24

6. Analizai diferenele sau asemnrile dintre conceptele de tehnici i tactici de relaii

publice.

7. Enumerai caracteristicile pe care trebuie s le aib un fapt de pres. Analizai importan-

a fiecreia, precum i frecvena cu care ele se manifest n diferitele tipuri de mass-

media.8. Alegei un eveniment (fapt) dintr-o organizaie n care activai sau pe care o cunoatei i

analizai n ce msur ndeplinete sau nu caracteristicile unui fapt de pres.

9. Alegei un eveniment (fapt) dintr-o organizaie n care activai sau pe care o cunoatei i

stabilii care dintre caracteristicile sale trebuie evideniate pentru a-l transforma ntr-un

fapt de pres.


25/227

25

TEHNICI SCRISE DE RELAII PUBLICE

n redactarea diferitelor tipuri de materiale destinate consumatorilor de pres, un dezavantaj c-

ruia trebuie s-i fac fa att specialitii n relaii publice care scriu materiale pentru difuzarea lor publi-

c, ct i jurnalitii din presa scris, este imposibilitatea folosirii limbajului non-verbal. Dup cum se

tie, n cazul comunicrii directe sau al difuzrii unor mesaje prin intermediul televiziunii, semnificaiile

transmise prin intermediul limbajului non-verbal pot contribui n proporie de pn la 90% la reuita ac-

tului de comunicare (Ribbens, 2001, 2: V-ar surprinde s aflai c mai puin de 10 procente din me-

sajele pe care ni le comunicm fa n fa se transmit prin intermediul cuvintelor pe care le utili-

zm? [...] tonul vocii nseamn aproape 40 de procente, iar postura i gesturile 50 de procente

[...].); de asemenea, unele elemente non-verbale pot fi utilizate i n cazul difuzrii mesajelor prin ra-

dio: inflexiuni ale vocii, interjecii, variaii ale ritmului i ale tonului vorbirii, pauze mai lungi sau mai

scurte, elemente muzicale etc. n cazul comunicrii prin scris, avantajele i facilitile oferite de limbajul

non-verbal trebuie suplinite prin claritatea, concizia i logica mesajului, precum i prin utilizarea de ma-

teriale ilustrative adecvate (fotografii, grafice, scheme, desene, caricaturi .a.m.d.). n plus, cel care difu-

zeaz o informaie scris nu va avea ocazia (dect relativ rar) s rspund la ntrebrile pe care le-ar pu-

tea pune publicul, aadar el va trebui s utilizeze empatia2, punndu-i singur aceste ntrebri nc de la

nceput i oferind rspunsuri la ele. n acelai timp, nu trebuie neglijate avantajelepersuasiunii3n actul

de comunicare, persuasiunea fiind considerat de ctre specialiti ca o parte explicit a muncii n do-

meniul relaiilor publice (Newsom, 2004, 59).

Principii de redactare

Un text destinat publicrii n pres ar trebui s rspund unor cerine bine definite. El trebuie

s arate cu claritate ceanume vrei s spunei (aspectul informaional, corespunztor funciei de in-

formare a presei), de ceanume vrei s spunei un lucru (motivaia care ne determin s facem pu-

blic un fapt, precum i motivaia care l-ar putea determina pe cititor s se opreasc asupra textului

dumneavoastr) i, n fine, cuml spunei (aspectul redacional, modul de redactare a textului). De

aceea, atunci cnd redacteaz un text destinat unui anumit public-int, un bun comunicator ar trebui

(Ferrol, 2007, 46):

s gseasc termenii adecvai;

2 Form de intuire a realitii prin identificare afectiv (DEX, 1998).

3 Aciunea, darul sau puterea de a convinge pe cineva s cread, s gndeasc sau s fac un anumit lucru (DEX, 1998).


26/227

26

s construiasc corect frazele;

s scrie corect din punct de vedere gramatical;

s aib un stil agreabil.

Pentru a satisface aceste exigene, atunci cnd intenionai s scriei un text destinat presei,

trebuie s inei cont de cteva principii recomandate de specialiti (Stan, 2000, 22-36):1. Acurateea: informaiile cuprinse n textul destinat presei trebuie s fie exacte, ca rezultat

al verificrii lor temeinice din surse diferite. Mai mult dect att, acurateea informaiilor

nu este suficient dac modul lor de transmitere este vag sau ambiguu; prin urmare, nu

numai ceea ce transmitei trebuie s fie exact, ci i modul cum transmitei.

2. Atribuirea(indicarea surselor) confer mai mult credibilitate unui text destinat presei de-

ct unul care nfieaz versiunea personal (i implicit subiectiv) a dumneavoastr.

Atribuirea confer un plus de credibilitate att faptelor relatate, ct i declaraiilor unorparticipani direci la evenimentul relatat. Mai mult dect att, utilizarea de citate (atribu-

iri) ntr-un material destinat presei l umanizeaz (Newsom, 2004, 208).

3. Claritatea:pentru a relata cu claritate un eveniment, trebuie s nelegei mai nti dum-

neavoastr niv, pe deplin, subiectul pe care l vei aborda. Apoi, avnd tot timpul n

minte publicul-int cruia dorii s v adresai, trebuie s concepei un text concis i clar,

care s poat fi neles ct mai bine de potenialii si cititori. Evitarea jargonului profesi-

onal, precum i a preiozitilor stilistice, constituie regula de aur n redactarea unui text

clar.

4. Obiectivitatea:textul destinat presei trebuie s relateze evenimente care pot fi verificate.

Aici discuia asupra obiectivitii faptelor poate fi lrgit, deoarece afirmaii care par pe

deplin obiective la un moment dat se pot dovedi ulterior pe msur ce sunt explorate

noi detalii ale evenimentului n discuie ca fiind subiective; reciproca este i ea adevra-

t. n acest caz, doar onestitatea cerut de deontologia profesional v poate conduce c-

tre o soluie corect: activitatea de relaii publice const n a spune vorbe bune despre

fapte bune, deci a face afirmaii care au suport n realitate; deformarea adevrului este

atributul altor modaliti de comunicare, cum ar fi, de exemplu, propaganda.

5. Echilibrul i onestitateasunt i ele n strns legtur cu principiul anterior. Textul desti-

nat presei nu trebuie s ascund elemente relevante n favoarea celor nesemnificative. De

asemenea, atunci cnd sunt relatate evenimente care implic o controvers, prile impli-

cate trebuie s fie prezente n relatarea dumneavoastr n mod echilibrat.

6. Concizia: un text destinat presei este scris pentru cititori, nu pentru efii sau colegii dum-

neavoastr; prin urmare, spaiile generoase acordate celor din urm ntr-un asemenea text


27/227

27

nu sunt deloc recomandate. Cititorul vrea s afle ct mai repede rspunsuri pertinente la

ntrebrile fundamentale care apar n legtur cu marea majoritate a evenimentelor: Cine?

Ce? Unde? Cnd? Cum? De ce?

7. Interesul uman: un text de pres trebuie s se refere la probleme care i intereseaz pe

oameni i care le pot influena viaa. Recursul la abstractizare nu este de natur s ameli-oreze calitatea unui text destinat presei, ci dimpotriv; cititorul care caut teme abstracte

i ndreapt cercetrile spre lucrrile filosofice, epistemologice, tiinifice i nu ctre

produsele mass-media.

tirea de pres

Dintre tehnicile scrise de relaii publice, v vei ntlni cel mai des cu necesitatea redactrii

i difuzrii unor comunicate de pres. Totui, nu putei neglija eventualitatea ca anumite publicaii

sau chiar posturi de radio ori de televiziune s v solicite relatri deja redactate pentru publicare

despre anumite aspecte din funcionarea organizaiei dumneavoastr; frecvena unor asemenea ce-

reri depinde de mai muli factori, printre care: obiectul de activitate al organizaiei, specificul aces-

teia, produsele ei, miestria i experiena dumneavoastr, a specialistului n relaii publice, n mate-

rie de texte destinate presei .a.m.d. n acest caz, vei recurge foarte probabil la opiunea redactrii

unei tiri de pres, produs cu care opinia public este att de familiarizat.Pe de alt parte, regulile de redactare a unei tiri de pres, odat nsuite, sunt foarte utile n

realizarea majoritii celorlalte tipuri de texte destinate presei, mai ales pentru scrierea celor mai

multe dintre comunicatele de pres. Mai mult, scrierea tirilor este considerat ca fiind cea mai sim-

pl form de scriere pentru pres. Prin urmare, cunoaterea i exersarea regulilor dup care este

ntocmit o tire de pres reprezint, de fapt, ABC-ul tehnicilor scrise utilizate n relaiile publice.

Att jurnalitii, ct i consumatorii produselor de pres n general, vorbesc adesea despre

tirea de pres. Ce este, de fapt, tirea de pres?O definiie empiric afirm c tirea este orice lucru nou pe care l nvei astzi i pe care

ieri nu-l tiai. Alte definiii, la fel de empirice, caracterizeaz tirea drept informaie care poate fi

util sau ceva ce te poate ajuta s faci fa mprejurrilor.

Dicionarele ofer i ele versiuni diferite: veste, informaie, noutate (DEX, 1998); mate-

rial relatat ntr-un ziar, un periodic de tiri sau un buletin de tiri ori chestiune care are caracter de

noutate4; informaii sau relatri despre evenimente recente sau program de televiziune ori de

4 Merriam-Webster Online Dictionary, http://www.m-w.com/cgi-bin/dictionary?book=Dictionary&va=news, accesat pe 17 ianuarie 2006.


28/227

28

radio constnd n relatri despre evenimente recente5; informaie nou primit sau demn de rei-

nut despre evenimente recente6; anunare a unui eveniment, a unui lucru recent7.

n ceea ce privete tirea de pres, cei care lucreaz n lumea mass-media au ncercat i ei, la

rndul lor, diferite definiii (aici reproduse dup M. Coman, 2001, vol. I, 165-166). Astfel, Stanley

Walker de la New York Herald Tribune, care nu credea n posibilitatea de a defini acest tip de tire,spunea c aceasta nu face uneori altceva dect s repete, folosind personaje noi, basme la fel de

vechi ca piramidele. n schimb, Joseph Pulitzer considera c tirile trebuie s fie originale, dis-

tincte, dramatice, romantice, nspimnttoare, unice, curioase, trsnite, comice, ciudate i [...] s te

fac s vorbeti despre ele.

n fapt,tirea de pres ar putea fi caracterizat ca fiind ceea ce li se ntmpl oamenilor,

fiindc, n covritoarea majoritate a cazurilor, ea furnizeaz informaii de interes uman; chiar i

atunci cnd oamenii nu constituie subiectul evident al unei tiri de pres, este vorba, de fapt, de lu-cruri care i privesc ntr-o msur mai mare sau mai mic. Conform unei lucrri specializate (Popes-

cu, 1998, 112), ea poate fi definit ca text succint de agenie, de ziar, de radio, de televiziune, care

reprezint o prim avizare a unui fapt socialmente semnificativ; consider c aceast definiie este

cea mai util pentru un practician de relaii publice, avnd cel puin dou elemente de esen: faptul

c tirea de pres reprezint o prim notificare publiccu privire la un eveniment anume i faptul

c acel eveniment trebuie s aib o semnificaie social, nu privat. De altfel, la o definiie asem-

ntoare au ajuns i ali specialiti n tehnici de redactare, precum Doug Newsom i Bob Carrell

(Newsom, 2004, 203): tire este ceea ce public ziarele i revistele i ceea ce se transmite n bule-

tinele de tiri de la radio i televiziune, nu ceea ce eful dumneavoastr sau poate chiar dumnea-

voastr niv suntei tentat s introducei ntr-un material de pres n sperana nefondat c astfel

contribuii la consolidarea reputaiei organizaiei pe care o reprezentai.

tirea de pres reprezint modalitatea cea mai la ndemn pentru difuzarea informaiilor de

actualitate (evenimente care tocmai s-au petrecut, care sunt n desfurare sau care urmeaz s aib

loc n viitorul apropiat). Ea este destinat exclusiv publicrii i, de obicei, este preluat i difuzat

ca atare de mass-media interesate.

n ceea ce privete durabilitatea lor n timp, specialitii n jurnalism i n relaii publice din

spaiul anglo-saxon8deosebesc dou tipuri de tiri:

5 Cambridge Dictionaries Online, http://dictionary.cambridge.org/define.asp?key=53558&dict=CALD, accesat pe 17 ianuarie 2006.

6 AskOxford.com, http://www.askoxford.com/concise_oed/news?view=uk, accesat pe 17 ianuarie 2006.

7 TV5 Dictionnaires Mediadico, http://dictionnaire.tv5.org/dictionnaires.asp?Action=1&param=nouvelle&che=1, accesat pe 17 ianuarie 2006.

8 Vezi, de exemplu, Sarah Silver, A Media Relations Handbook for Non-Governmental Organizations, p. 23 (lucrare accesat pe 17 ianuarie 2006,

disponibil la adresa http://www.ijf-cij.org/silver.pdf#search='media%20handbook%20hard%20soft%20news' ).


29/227

29

tiri perisabile din punct de vedere temporal (hard news), caracterizate prin actualitate i

care, prin urmare, trebuie publicate cu prioritate i pentru relatarea crora se utilizeaz de

obicei o abordare factual (cine a fcut, ce a fcut, cnd, unde .a.m.d.). Un fapt de pres

care intr n categoria hard news prezint urmtoarele caracteristici: actualitatea este atri-

butul su esenial; are o surs credibil i identificabil; poate fi descris n manierfactual, obiectiv, lipsind opinia autorului; nu se bazeaz pe elemente care pot lsa loc

de ndoial (zvonuri, brfe). Aceste tiri au mai ales o funcie de informare i se refer la

evenimente sau lucruri cu caracter mai degrab oficial i serios, precum:

evoluii politice sau economice actuale;

conflicte armate;

tiri despre accidente, catastrofe, crize organizaionale;

ntlniri politice sau de afaceri la nivel nalt; criminalitate;

urmri ale unor fenomene naturale etc.;

Figura 13: tire de pres din categoria hard news, aprut chiar n ziua publicrii, de ctre

Comisia European, a raportului de ar despre Romnia


30/227

30

tiri ceva mai durabile (soft news), care, spre deosebire de cele din prima categorie, nu au

neaprat un caracter oficial i serios, putnd fi relatate i dup trecerea unei anumite pe-

rioade de timp fr a-i fi pierdut atractivitatea; de regul, sunt utilizate n reportaje, rela-

tri, foiletoane i alte asemenea genuri publicistice nencorsetate de factorul timp. Ele se

refer mai ales la evenimente de interes uman sau ofer informaie de fundal despre di-verse evoluii, inclusiv cele care intr n prima categorie menionat mai sus. n redacta-

rea lor, se ine cont de faptul c ele trebuie s ndeplineasc fie o funcie de divertisment,

fie una de consiliere. n aceast categorie pot fi incluse:

evenimente artistice sau culturale;

relatri din domeniul divertismentului i al stilului cotidian de via;

tiri despre hobby-uri ale unor persoane;

creaii artistice sau tiinifice etc.

Figura 14: tire de pres din categoria soft news, care poate fi publicat oricnd fr a-i pier-

de valoarea informaional

Aceast clasificare este util pentru un practician, deoarece i ofer un criteriu suficient pen-

tru a distinge care dintre evenimentele din organizaia sa trebuie fcute publice cu prioritate. De

asemenea, dac constatai c organizaia dumneavoastr nu este prezent n mass-media o perioad

prea mare de timp, putei s cutai fapte care pot fi subiectul unor tiri soft i s ncercai s le

promovai n pres, meninnd astfel vizibilitatea public a organizaiei.

Cu toate acestea, dac, din punct de vedere didactic, lucrurile par destul de simple i clare, n

viaa de toate zilele ele stau cu totul altfel. n cea mai mare parte a timpului, subiecte care ar puteaintra n categoria hard news au i o component soft deloc neglijabil; n mod corespunztor,


31/227

31

INTRODUCERE (lead)Primul paragraf: rspuns la ct mai multe dintre ntrebri-

leCine? Ce? Unde? Cnd? Cum? De ce?

CUPRINSDetalii despre cele relatate n introducere;

rspunsuri la ntrebrile necuprinse n intro-ducere

NCHEIEREDetalii suplimentare

tirile soft au aproape ntotdeauna i o parte hard, astfel nct opiunea dumneavoastr nu este

tocmai uoar: un anume eveniment poate fi abordat n versiune hard sau poate fi valorificat mai

bine n variant soft? Rspunsul depinde de profesionalismul i de intuiia dumneavoastr.

Regula piramidei inversate

Pentru ca editorii i cititorii (asculttorii, telespectatorii) s poat recepiona o tire ct mai

rapid i mai uor, aceasta trebuie redactat conform regulii piramidei inversate: informaiile se

structureaz n ordinea descresctoare a importanei lor, cele mai importante elemente aflndu-se n

prima fraz. Adoptarea acestui stil este necesar deoarece editorii i cititorii parcurg, de regul,

primele paragrafe ale unei tiri pentru a decide dac informaiile prezentate i intereseaz sau nu. De

asemenea, este posibil ca editorii s nu aib suficient spaiu n publicaia sau emisiunea lor, fiind

deci nevoii s fac tieturi n tirea de pres primit, iar cutumele stabilite n lumea mass-media

spun c tieturile ncep cu ultima parte a unui astfel de material.

O tire de pres trebuie s rspund urmtoarelor ntrebri: Cine? Ce? Unde? Cnd? Cum?

De ce?Pentru a rspunde acestor ntrebri i pentru a respecta regula piramidei inversate, tirease structureaz n treipri: introducerea, cuprinsul i ncheierea.


32/227

32

1. Introducerea(lead-ul, definit ca scurt sumar care servete ca introducere la o tire, un ar-

ticol sau alt material9) este partea cea mai important parte a tirii, deoarece ea trebuie s rspund,

n ct mai puine cuvinte (de dorit nu mai mult de 35-40), la ct mai multe dintre cele ase ntrebri.

Ea constituie un rezumat al tirii, dnd cele mai importante informaii ale acesteia. n plus, rolul ei

este de a-l atrage pe cititor (asculttor, telespectator) s parcurg acea tire n totalitate; din acestmotiv, informaiile relatate n introducere trebuie selectate n conformitate cu urmtoarea ecuaie:

cel mai important = cel mai semnificativ + cel mai interesant

Mai mult dect att, importana lucrurilor redate n introducere trebuie apreciat prin

prisma sistemului de valori, credine, atitudini i opinii, precum i a interesului celor care le vor

citi: sunt ele atractive pentru cititorul cruia vrei s v adresai? Corespund vederilor lui? i satisfac

interesele? i afecteaz viaa n vreun fel (lui, celor care i sunt apropiai, colectivitii n care trie-

te)?De obicei, introducerea este de mrimea unui singur paragraf. Atunci cnd faptul care ur-

meaz s fie relatat este complex, cnd sunt mai multe elemente care ar putea trezi interesul citito-

rului i n alte asemenea situaii, putei recurge i la introduceri de dou paragrafe sau chiar i mai

multe. n orice caz, trebuie s tii c impactul unei introduceri bune este invers proporional cu

lungimea ei.

n selectarea ntrebrilor crora trebuie s le rspundei n introducere, n primul rnd se de-

termin ordinea importanei acestora din perspectiva cititorului (asculttorului, telespectatorului). n

marea majoritate a cazurilor, Cine?i Ce?sunt cele mai importante ntrebri; vei rspunde mai n-

ti la ntrebarea Cine?dac subiectul (persoan, grup de persoane, organizaie, naiune etc.) este

bine cunoscut opiniei publice, iar aceasta manifest un interes special pentru el; vei rspunde mai

nti la ntrebarea Ce?atunci cnd aciunea propriu-zis prezint mai mult interes pentru opinia pu-

blic dect persoanele implicate.

ntrebrile Cnd?i Unde?localizeaz evenimentul n timp i spaiu. De obicei, rspunsul la

aceste ntrebri se gsete tot n introducere.

ntrebareaDe ce?se refer la cauzele evenimentului, iar rspunsul la ea se poate gsi fie n

introducere, fie n cuprins. Acest rspuns este de obicei atribuit unei surse. Aceast ntrebare necesi-

t o atenie special, deoarece ea se refer la cauzele care au dus la producerea evenimentului care

urmeaz s fie relatat; de cele mai multe ori, n cazul unor evoluii neateptate, cauzele nu sunt cu-

noscute, iar cel care caut s dea rspuns la aceast ntrebare este tentat s fac supoziii, s prezinte

opinii proprii, ntr-un cuvnt,s speculeze. Speculaia este o greeal elementar pentru un specia-

list n relaii publice care tie c trebuie s fac doar afirmaii bazate pe fapte, mai ales pe fapte rigu-

9 ***, Websters Encyclopedic Unabridged Dictionary of the English Language, Gramercy Books, 1996.


33/227

33

ros verificate. n asemenea situaii, cnd cauzele nu sunt confirmate pe deplin, rspunsul standard

este ceva de genul: nc nu se cunosc cu certitudine cauzele evenimentului, dar specialitii verific

la faa locului. n momentul n care experii vor stabili cu exactitate cauzele, le vom face publice de

ndat.

ntrebarea Cum?se refer la mprejurrile n care s-a produs evenimentul, la modul de des-furare al acestuia. De multe ori, rspunsul la aceast ntrebare trebuie i el atribuit unei surse.

Rspunsul se poate gsi i n introducere, dar cel mai adesea el este situat n cuprins.

ntotdeauna, una dintre cele ase ntrebri, precum i rspunsul ei, vor prezenta cel mai mare

interes pentru opinia public i, prin urmare, vor constitui cheia de bolt n jurul creia va trebui

construit tirea. Aici intervine inspiraia dumneavoastr n ceea ce privete determinarea exact a

elementului de maxim interes dintre toate datele legate de evenimentul relatat. De obicei, acest ele-

ment este legat de ntrebarea Ce?sauCine?.Date fiind aceste constrngeri, n introducere nu se includ detalii care nu sunt neaprat nece-

sare i care au o semnificaie secundar, precum: numele persoanelor implicate (dac ele nu sunt de

notorietate i, deci, nu sunt eseniale pentru captarea interesului); vrsta acestora; ora exact a pro-

ducerii evenimentului; adresa potal complet a locului n care s-a produs acesta; caracteristici

funcionale ale echipamentelor implicate n eveniment etc. Acestea vor fi detaliate n cuprinsul sau

n ncheierea tirii.

2. Cuprinsuldetaliaz informaiile despre subiectul, aciunea, cauzele i mprejurrile eve-

nimentului. Astfel, n cuprins se gsesc informaii privind:

numele i prenumele persoanei (persoanelor) implicate, organizaia creia aparin aceste

persoane i funciile ndeplinite de ele; denumirea organizaiei care constituie subiectul

tirii;

fapte secundare legate de evenimentul relatat pe scurt n introducere;

afirmaii ale diferitelor surse (cu citarea acestora) referitoare la subiect, aciune, cauze, m-

prejurri, posibile evoluii etc.;

citate coninnd opinii ale experilor, martorilor sau participanilor nemijlocii la eveni-

mentul relatat;

explicaii detaliate ale unor afirmaii (date) din introducere;

corelri ale evenimentului relatat cu evenimente anterioare sau ulterioare etc.

Regula piramidei inversate se respect i n redactarea cuprinsului, informaiile fiind rela-

tate n ordinea descresctoare a importanei lor pentru opinia public. Cuprinsul ofer, n majorita-

tea cazurilor, rspunsurile la ntrebrile Cum?iDe ce?.


34/227

34

n ceea ce privete atribuirea (citarea), aceasta poate fi utilizat pe parcursul ntregii tiri,

deoarece citarea direct a unor persoane implicate n evenimentul relatat, precum i a unor experi

(medici, avocai, poliiti, experi guvernamentali, oameni de tiin, cercettori), d un plus de cre-

dibilitaterelatrii; credibilitatea rezult din autoritateasursei (expert, lider de opinie, persoan de

notorietate) i confer un plus de autenticitaterelatrii. Fiecare surs citat trebuie identificat prinurmtoarele elemente, n aceast ordine: numele complet; poziia (funcia) pe care o deine; organi-

zaia creia i aparine.

Atribuirea unor informaii poate fi fcut fie prin citare (atribuire) direct(de tipul , a afirmat comisarul Vasile

Georgescu, eful serviciului circulaie de la Inspectoratul Judeean de Poliie Dolj), fie prin citare

(atribuire) indirect (de tipul Conform afirmaiilor comisarului Vasile Georgescu, eful serviciului

circulaie de la Inspectoratul Judeean de Poliie Dolj, accidentul s-a datorat neadaptrii vitezei au-tovehiculului la condiiile de trafic). n cazul citrii directe, nu numai informaiile redate ntre ghi-

limele, ci i modul de exprimarea lor este atribuit persoanei care o face; citarea indirect se limitea-

z la a atribui doar nite informaiiunei persoane anume.

O afirmaie citat ntr-un material de pres trebuie s aib o surs singular. Nu sunt permise

atribuiri de genul: , au declarat angajaii so-

cietii Brutus S.A.

Specificarea sursei se face de obicei dup textul citat sau nainte de acesta. Inserarea datelor

de identificare a sursei n cuprinsul atribuirii creeaz o construcie greoaie: Accidentul a afirmat

comisarul Vasile Georgescu, eful serviciului circulaie de la Inspectoratul Judeean de Poliie Dolj

s-a datorat neadaptrii vitezei mainii la condiiile de trafic.

n cazul unor adevruri binecunoscute, care aparin bagajului cultural comun publicului-int

vizat, cum ar fi adevruri istorice, date tiinifice elementare, obiceiuri larg rspndite, precum i

alte asemenea lucruri care in de simul comun, nu este necesar utilizarea atribuirii, deoarece ele se

bucur oricum de credibilitate.

Un jurnalist nu are voie s fabrice citate, ci trebuie s le redea aa cum au fost ele rostite, fie

cu atribuire direct, fie cu atribuire indirect. Un specialist n relaii publice poate ns face acest

lucru. Condiia obligatorie este ca, dup ce ai fabricat un citat astfel nct el s sporeasc impac-

tul materialului dumneavoastr, s-l discutai cu persoana creia intenionai s-l atribuii. Un ase-

menea citat nu se difuzeaz fr acordul deplin al celui care se presupune c l-a formulat. Este o

practic n limitele eticii profesionale, avnd n vedere c dumneavoastr suntei specialistul n co-

municare al organizaiei i, n aceast calitate, suntei adeseori chemat s v consiliai efii i colegii


35/227

35

n ceea ce privete livrarea celor mai potrivite mesaje; pe de alt parte, dumneavoastr avei nu nu-

mai privilegiul de a crea citate pentru alii, ci i de a scrie discursuri sau articole pentru alii

n plus, atunci cnd ai participat direct la desfurarea evenimentului relatat, putei include

informaii obinute prin observaie direct. n acest caz ns, trebuie s acordai o mare atenie

obiectivitii i exactitii; de exemplu, n loc s relatai c la congresul Partidului Mnctorilor deMici au fost o mulime de participani, trebuie s aflai numrul exact (sau mcar aproximat cu ct

mai mult precizie) al participanilor.

n fine, n ceea ce privete atribuirea, ea trebuie s redea cu obiectivitate ceea ce ntr-adevr

a susinut sursa citat; dumneavoastr trebuie s relatai cIonescu a spusceva, i n nici un caz c

Ionescu presupunesau credeori are sentimentul c s-a ntmplat ceva.

ncheiereacuprinde informaii mai puin importante, dar pe care le considerai utile pentru

opinia public sau pentru informarea deplin a celor din redacie. Aceste informaii detaliaz, deobicei, rspunsurile date n introducere i n cuprins la cele ase ntrebri sus-amintite: caracteristici

suplimentare ale unor produse sau echipamente despre care s-a vorbit n tirea de pres; date profe-

sionale sau de stare civil ale persoanelor implicate (n adaos fa de cele deja prezentate, cu un plus

de atenie la respectarea dreptului la intimitate: conform prevederilor legale, unele date personale nu

pot fi publicate dect cu acordul celui n cauz); amnunte suplimentare (sau care au fost relatate cu

alte ocazii) despre istoricul evenimentului sau despre contextul n care acesta se desfoar; enume-

rarea altor evenimente de acelai tip .a.m.d. Dac este cazul, editorul poate renuna la difuzarea

informaiilor din ncheiere.

ncheierea nu trebuie s repete chiar dac o face n alt form ceea ce ai spus deja n in-

troducere i n cuprins. De asemenea, ea nu trebuie s cuprind concluzii proprii, nvminte mora-

lizatoare, comentarii sau orice alt gen de intervenie subiectiv a dumneavoastr n relatarea fapte-

lor.

Reguli de redactare a unei tiri de pres

n redactarea unei tiri de pres, este recomandabil s inei seama de urmtoarele reguli:

tirea se structureaz pe paragrafe scurte (de regul, nu mai mult de cinci rnduri), fiecare

paragraf exprimnd o singur idee. Concizia d mai mult claritate textului. Amnuntele

inutile nu fac dect s estompeze mesajul pe care dorii s-l transmitei;

n redactarea tirii se utilizeaz limbajul comun, accesibil publicului larg. Folosirea jargo-

nului profesional, a prescurtrilor, a stilului birocratic sunt total contraindicate. Cu ct

exprimarea este mai simpl, mai clar i mai apropiat de ceea ce vrei s transmitei cuadevrat, cu att efectul asupra destinatarilor va fi mai puternic. Claritatea, logica isim-


36/227

36

plitateatrebuie s fie regulile eseniale n redactarea de materiale destinate difuzrii pu-

blice;

tirea se dactilografiaz la dou rnduri, cu spaiu suficient n prile stng i dreapt ale

colii (este indicat ca un rnd s nu aib mai mult de 60 de semne tipografice, inclusiv pa-

uzele dintre cuvinte), pentru a putea permite astfel efectuarea corecturilor i indicaiilorredacionale; la dactilografiere se va ine seama ca un paragraf s se ncheie pe aceeai

pagin (s nu se situeze pe pagini diferite);

dac textul se continu pe mai multe pagini, se face meniunea continuare la finalul fie-

crei pagini, precum i meniunea sfrit acolo unde se termin textul;

tirea trebuie s aib un titlu scurt (un cuvnt) i, n final, numele autorului;

nainte de a difuza tirea, se verific temeinic dac au fost ortografiate corect numele per-

soanelor, localitilor, organizaiilor etc.

Corectitudinea

Pentru ca s scriei o relatare corect, condiia fundamentaleste ca dumneavoastr niv s

nelegei pe deplin evenimentul la care v referii, nainte de a trece la aternerea textului pe hrtie.

n caz contrar, atunci cnd nelegerea este superficial sau incomplet, pot rezulta producii publi-

cistice precum cea cu gina care a nscut pui vii.

Odat redactat, tirea de pres trebuie verificat minuios din punct de vedere al corectitu-

dinii formale i de fond, al acurateei. Corectitudinea unui document difuzat de o anumit organiza-

ie spune multe despre reputaia pe care ea o are sau vrea s i-o construiasc: ortografia corect i

respectarea tehnicilor de redactare specifice redaciilor formeaz celor din lumea presei o impresie

despre profesionalismul dumneavoastr; scprile ortografice i gramaticale duc la prezumia c

probabil nu ai fost prea scrupulos nici n relatarea cu exactitate a faptelor (Newsom, 2004, 212).

Aadar, va trebui ca, n final, s verificai o serie de elemente ale tirii de pres, astfel nct acestea

s nu conin erori:

faptele: trebuie evitat orice eroare n ceea ce privete relatarea faptelor propriu-zise, de

aceea este bine s verificai de cel puin dou ori informaiile pe care le-ai obinut, com-

parnd, pe ct posibil, afirmaiile diferitelor persoane cu documente ale organizaiei; data,

ora, locul, mprejurrile n care s-a produs un eveniment, participanii, numele i funciile

exacte ale acestora, adrese sau numere de telefon care urmeaz s apar n tire, toate

aceste lucruri trebuie verificate temeinic nainte de a fi difuzate. De asemenea, nu v este

permis s omitei fapte semnificative din coninutul tirii dumneavoastr doar pentrusimplul motiv c acestea ar putea fi stnjenitoare pentru organizaie (Newsom, 2004,


37/227

37

212). Dimpotriv, n asemenea cazuri, dumneavoastr avei ansa de a explica poziia or-

ganizaiei n legtur cu astfel de fapte;

includerea informaiilor de fond: cel la care va ajunge n final tirea de pres trebuie s ai-

b elementele necesare pentru a putea judeca n cunotin de cauz evenimentul relatat.

Astfel, dac vei relata punerea n funciune a unei centrale termice de bloc i vei spunedoar c La pornirea centralei, toate evile de la subsol au nceput s curg, informaia

va fi incomplet cu privire la cauze; aadar, va trebui s spunei cititorului (asculttorului,

telespectatorului) c Datorit faptului c evile de la subsolul blocului nu mai fuseser

schimbate n ultimii 20 de ani i erau ruginite, precum i faptului c noul tip de central

termic necesit o presiune de lucru mai mare dect cea utilizat n mod obinuit, la por-

nirea centralei, toate evile de la subsol au nceput s curg;

deplintatea: trebuie s cutai s rspundei la toate ntrebrile pe care i le-ar putea punecititorul (asculttorul, telespectatorul). Dumneavoastr trebuie s redactai tirea din per-

spectiva destinatarului acesteia. O tire de genul n curnd va fi redeschis magazinul

PAN DORA care a fost nchis pentru renovare i care a fost modernizat n multe privin-

e va trezi n mod inevitabil anumite ntrebri: cnd anume se va redeschide magazinul?

n ce constau modernizrile fcute? Prin urmare, va trebui s rspundei de la bun nceput

acestor ntrebri: Smbta viitoare va fi redeschis magazinul PAN DORA, care a fost

nchis pentru renovare. n cursul renovrii s-au efectuat mai multe modernizri n folosul

clienilor, cum ar fi introducerea unor automate care s-i deserveasc pe cumprtorii po-

sesori de cri de credit, amenajarea unui birou unde clienii pot cere informaii despre

produsele din magazin, un spaiu de joac pentru copiii clienilor, unde este asigurat i

supravegherea micuiloretc.;

organizarea coninutului: tirea trebuie s fie organizat ntr-o schem logic. Utilizarea

metodei piramidei inversate n organizarea tirii, precum i folosirea elementelor de le-

gtur adecvate, pentru a da cursivitate relatrii, fac ca mesajul s aib o mare claritate;

atribuirea: aa cum am artat mai sus, este bine ca informaiile importante din coninutul

unei tiri de pres cu excepia, bineneles, a celor evidente pentru toat lumea, cum ar

fi faptul c pmntul e rotund s fie atribuite unei surse credibile i uor de verificat.

Afirmaia Gheorghe Ionescu a fost internat n spital n stare grav, n urma unui accident

de circulaie sun mai convingtor dac provine de la o autoritate medical: , a spus dr. Vasile Popescu, eful seciei reanimare din Spitalul

judeean Vaslui;


38/227

38

obiectivitatea: opiniile personale, presupunerile, speculaiile dumneavoastr nu-i au locul

n relatarea unui fapt de pres. Asemenea poziii proprii pot fi redate doar atunci cnd

sunt formulate de ctre persoane implicate n evenimentul relatat, pe care le putei cita.

Astfel, nu putei scrie c Elevul Constantin Ionescu a fcut o lucrare excelent la olim-

piada de matematic, deoarece aceasta este o opinie a dumneavoastr i, prin urmare, oabdicare de la regula obiectivitii. n schimb, dac l citai pe un membru al comisiei ca-

re a verificat lucrrile la olimpiad, aceast afirmaie nu va afecta cu nimic obiectivitatea

tirii: Profesorul George Vasilescu, membru al comisiei de verificare a lucrrilor la

olimpiad, consider c ;

imparialitatea: atunci cnd este vorba de o chestiune controversat, trebuie s reproducei

argumentele tuturor prilor implicate n controvers. n caz contrar, va exista suspiciuneac, n realitate, facei jocurile uneia dintre taberele care se confrunt;

corectitudinea gramatical i ortografic: nu toate redaciile au oameni i timp pentru a

vna i corecta greelile de acest fel fcute de cei care furnizeaz informaii. De multe

ori, informaiile sunt preluate ca atare sau sunt supuse doar unei prelucrri foarte sumare.

Prin urmare, trebuie s verificai, cu dicionarul i cu ndreptarul ortografic i ortoepic n

mn, orice cuvnt care nu v este familiar, orice expresie asupra corectitudinii creia

avei dubii, orice construcie gramatical de care nu suntei prea sigur. De asemenea, tre-

buie verificat corectitudinea denumirilor de organizaii, a numelor de persoane, a denu-

mirilor geografice etc. n aceast privin, calculatorul poate da o mn de ajutor prin ve-

rificarea modului cum ai ortografiat cuvintele, precum i prin semnalarea unor probleme

gramaticale; cu toate acestea, verificarea computerizat este nc departe de a conferi si-

guran deplin. Astfel, dac vei scrie Iueri, la ora 16.30 n loc de Ieri, la ora 16.30,

eroarea de dactilografiere va fi semnalat. Dac ns vei scrie Iberi, la ora 16.30, calcu-

latorul poate considera c v-ai referit la locuitorii Peninsulei Iberice;

cifrele: cele mai frecvente greeli apar n cazul cifrelor, care sunt trecute cu vederea la co-

rectur. Prin urmare, o eroare de dactilografiere care adaug sau omite un 0, de pild,

poate avea uneori consecine dramatice; acesta a fost cazul unei bnci care, n raportul ei

anual, a publicat un indicator financiar la care virgula dintre zecimale era pus greit, cu

o cifr mai spre stnga. Acel indicator a produs imediat un val de ntrebri din partea ac-

ionarilor, precum i suspiciuni c rapoartele anterioare fuseser mincinoase, lucruri care

au afectat negativ cotarea la burs a aciunilor bncii. Din fericire, greeala a fost reparat


39/227

39

relativ repede. De asemenea, nu trebuie s introducei n text cifre doar pentru a crea im-

presia exactitii, atta timp ct nu tii pe deplin care este semnificaia lor;

corectitudinea exprimrii (stilul): evitarea cacofoniilor, a tautologiilor, a repetiiilor, a

construciilor frazale lipsite de subiect sau de predicat, a barbarismelor, a prescurtrilor i

elementelor de jargon cu care publicul nu este familiarizat .a.m.d. trebuie s constituie opreocupare deloc neglijabil a dumneavoastr atunci cnd redactai o tire de pres. Un

stil corect impune de asemenea mult precauie n utilizarea adjectivelor, n special a su-

perlativelor: cel mai frumos, cel mai ieftin, cel mai economic, excelent, superior, primul

.a.m.d.;

claritatea: n scrierea unei tiri de pres i a altor materiale asemntoare, sunt indicate

propoziiile simple i clare, formulate cu precdere pe structura subiect-predicat-

complement direct; cuvintele trebuie i ele alese cu atenie, astfel nct, pe de o parte, sexprime exact ceea ce ai vrut s comunicai, iar pe de alt parte s fie accesibile ct mai

multora dintre potenialii cititori (cuvinte scurte, din limbajul comun); specialitii reco-

mand de asemenea utilizarea cu precdere a verbelor la diateza activ n defavoarea ce-

lor la diateza pasiv; la fel, este de preferat folosirea cuvintelor cu conotaie pozitiv i

evitarea pe ct posibil a celor cu semnificaie negativ. Claritatea const de asemenea i

n caracterul complet al tirii, n faptul c potenialul cititor poate s neleag pe deplin

evenimentul la care v referii fr a apela i la alte surse documentare; cum spunea

James Marlow (Newsom, 2004, 211), scriei ntotdeauna pentru individul care nu a citit

ziarul de ieri. Totui, trebuie evideniat faptul c aceste reguli au doar un caracter orien-

tativ; depinde de ceea ce vrei s comunicai i de miestria dumneavoastr n ceea ce

privete tehnica scrisului;

injuriile (calomnia): trebuie evitate cu desvrire construciile cu potenial injurios sau

calomnios, deoarece acestea pot genera chiar aciuni n justiie din partea celui care a fost

subiect al afirmaiei injurioase. Astfel, propoziia Vasile Ionescu este un ho trebuie eli-

minat din textul unei tiri de pres dac ea apare acolo sub aceast form; n locul ei,

trebuie introdus o formulare bazat strict pe fapte, de genul Vasile Ionescu a fost ares-

tat de poliie sub acuzaia c a furat un televizor din biroul efului su.


40/227

40

Comunicatul de pres

Comunicatul de pres este o form de difuzare n scris a informaiilor care, spre deosebire de

tirea de pres, nu este destinat n primul rnd publicrii, ci, mai ales, informrii mass-media. Ca i

tirea, comunicatul de pres reprezint o form proactiv de difuzare a informaiei, n care iniiativaaparine posesorului acesteia, spre deosebire de interviu de pild, n care posesorul informaiei are o

atitudine reactiv, de rspuns la iniiativa altcuiva. n redactarea i difuzarea unui comunicat de pre-

s, trebuie s inei cont de faptul c, pentru mass-media, comunicatele suntsurse de informaii ofi-

ciale.

Comunicatul de pres apare din iniiativa sursei deintoare a informaiei, adic din iniiativa

organizaiei. Acest lucru nu nseamn ns c mass-media au obligaia de a prelua i publica infor-

maia astfel difuzat; aceasta va fi preluat numai dac va fi considerat ca important i atractivpentru opinia public; prin urmare, sarcina dumneavoastr este de a redacta i difuza comunicatele

de pres numai atunci cnd acestea sunt oportune: cnd informaia este de interes public. O meniu-

ne special trebuie fcut cu privire la stilul de redactare al comunicatului, care trebuie s fie con-

ceput astfel nct s ctige competiia cu celelalte mesaje care bombardeaz zilnic redaciile mass-

media i opinia public. n acest context, se cuvine menionat un punct de vedere (Bland, 1998, 84-

85) conform cruia doar o zecime dintre comunicatele de pres ajung s fie publicate, ca urmare a

faptului c ele fie nu conin elemente de noutate, fie sunt scrise necorespunztor, fie nu sunt adresa-

te celor mai potrivite publicuri-int.

Pentru a diminua posibilitat

36964538 george david tehnici de relatii publice

Documents