Prin contract de organizare de voiaje turistice1 se nelege orice contract prin careo agenie de turism tour-operatoare se angajeaz, n nume propriu, s procure alteiasau unei persoane fizice, n schimbul plii unui pre, un pachet de servicii turisticesau prestaii izolate ale acestuia.Contractul ia natere n momentul n care turistul primete confirmarea scris arezervrii, transmis de organizatorul sau detailistul cltoriei turistice - careacioneaz n numele organizatorului - n cel mult 60 de zile calendaristice de la datasemnrii bonului de comand.n cazul n care coninutul bonului de comand difer de coninutul confirmriicltoriei turistice sau dac aceast confirmare nu s-a fcut n termenul de 60 de zilecalendaristice de la data semnrii bonului de comand, turistul poate considera cvoiajul nu a fost rezervat i are dreptul la rambursarea imediat a tuturor sumelordeja pltite.Bonul de comand i contractul de cltorie turistic trebuie s menioneze, nscris, cel puin:a) destinaia(ile) cltoriei turistice i, n cazul perioadelor de sejur, durata i datelede sosire i de plecare;b) mijloacele de transport utilizate, caracteristicile i categoriile de clasificare aleacestora, datele, orele i locurile de plecare/sosire la ducere i la ntoarcere;c) n cazul n care pachetul de servicii turistice include i cazare, adresa,caracteristicile i categoria de clasificare a structurilor de primire turistice n carese face aceasta, conformitatea sa cu reglementrile rii de primire imenionarea diferenelor ntre acestea i normele n vigoare din Romnia;d) serviciile de mas furnizate - pensiune complet, demipensiune, mic-dejun - icategoria de clasificare a unitilor de alimentaie;e) dac realizarea pachetului de servicii turistice necesit un numr minim depersoane, data limit de informare a consumatorului privind anularea cltorieituristice comandate;f) ruta;g) vizitele, excursiile sau alte servicii care sunt incluse n preul total convenit alpachetului de servicii turistice;h) numele i adresa ageniei(ilor) de turism organizatoare i, dup caz, ale agenieide turism detailiste i ale societii de asigurri;i) preul pachetului de servicii, cu indicarea cazurilor n care acesta poate fimodificat, i preurile pentru anumite servicii (taxe de aterizare,mbarcare/debarcare n porturi i pe aeroporturi, taxe de turist), dac acestea nusunt incluse n preul pachetului de servicii turistice;j) termenele i modalitatea de plat a preului;k) solicitrile speciale ale voiajorului fcute cunoscute ageniei de turism organizatoare sau celei detailiste, n momentul efecturii comenzii, i acceptatede cele dou pri;l) termenele n care voiajorul trebuie s transmit o eventual reclamaie pentruneexecutarea sau executarea necorespunztoare a contractului cltoriei turistice;m) condiiile de reziliere a contractului de ctre turist;n) obligaiile ageniei(ilor) de turism n cazul anulrii cltoriei turistice.n toate cazurile agenia de turism are obligaia s nmneze turistului un exemplardin contract. Contractul poate fi prezentat i sub forma unui catalog, pliant sau altnscris, dac turistul este informat despre aceasta i documentul conine infor-maiileprevzute anterior la punctele a) - n).n cazul n care turistul nu poate s participe la cltoria turistic, acesta poate stransfere contractul unei tere persoane care ndeplinete toate condiiile prevzute npachetul de servicii turistice contractat. Transferul poate fi realizat numai cuanunarea ageniei de turism semnatare a contractului. Turistul care cedeaz pachetulsu de servicii, ct i cesionarul sunt responsabili, n mod solidar, de plata preuluicltoriei i a eventualelor costuri suplimentare aprute cu ocazia acestei cedri.Preurile stabilite n contract nu pot fi modificate, cu excepia cazului n carecontractul prevede n mod explicit acest lucru, att n vederea majorrii, ct i areducerii, precum i modul de calcul al acestora i numai dac modificarea are loc caurmare a variaiilor:a) costurilor de transport, inclusiv costul carburantului;b) redevenelor i taxelor aferente serviciilor de aterizare, debarcare / mbarcare nporturi i aeroporturi i a taxelor de turist;c) cursurilor de schimb valutar aferente pachetului de servicii turistice contractat.Preurile stabilite n contract nu pot fi majorate, n nici un caz, n cursul celor 20 dezile calendaristice care preced data plecrii.n cazul n care preurile stabilite n contract sunt majorate cu peste 10%, indiferentde motivele majorrii, turistul poate rezilia contractul fr nici o obligaie fa deagenia de turism, aceasta din urm avnd obligaia de a-i rambursa imediat toatesumele aferente cltoriei turistice pltite de acesta.n cazul n care agenia de turism este nevoit s modifice una din prevederileeseniale ale contractului, aceasta are obligaia s informeze turistul cu cel puin 15zile nainte de data plecrii, iar acesta s comunice ageniei de turism, n termen de 5zile de la primirea ntiinrii, hotrrea sa de a opta fie pentru:a) rezilierea contractului fr plat de penaliti;b) acceptarea noilor condiii ale contractului.