23453023 arta de a vorbi in public

8/6/2019 23453023 Arta de a Vorbi in Public

1/22

Aceasta este versiunea html a fiieruluihttp://www.mie.ro/_documente/info_integrare/campanii2005/admin_publica/anexe/public_speaking_Gabriel_Ferugean.pdf.G o o g l e genereaz automat versiuni html ale documentelor cutate pe

Web.

Page 1

ARTA DE A VORBI N PUBLIC

Gabriel FERUGEAN Secretar general ARRP

CUPRINS

1. Introducere

2. Evaluarea situa iei de comunicare

3. Analizarea audien ei

3.1. Elemente demografice

3.2. Elemente situa ionale

4. Cercetarea subiectului

5. Organizarea discursului

5.1 Elemente ale discursului

5.2 Tipologia discursului5.2.1 Discursul informativ

5.2.2 Discursul persuasiv

6. Prezentarea discursului

6.1 Tipuri de prezentare

6.2 R spunsul la ntreb rile audien ei

6.3 Materialele ajut toare

7. Metode de persuadare

7.1 Ethos

7.2 Logos

7.3 Pathos

8. Concluzii
http://www.mie.ro/_documente/info_integrare/campanii2005/admin_publica/anexe/public_speaking_Gabriel_Ferugean.pdfhttp://www.mie.ro/_documente/info_integrare/campanii2005/admin_publica/anexe/public_speaking_Gabriel_Ferugean.pdfhttp://www.mie.ro/_documente/info_integrare/campanii2005/admin_publica/anexe/public_speaking_Gabriel_Ferugean.pdfhttp://www.mie.ro/_documente/info_integrare/campanii2005/admin_publica/anexe/public_speaking_Gabriel_Ferugean.pdf


2/22

Page 2

2

1. INTRODUCERE

Situa iile n care un comunicator este nevoit s vorbeasc n public sunt nenum rate. Simple

ntlniri cu colegii, cu beneficiarii activit ilor sale, cu jurnali tii i cu alte tipuri de public, iat tot

attea poten iale situa ii de comunicare n care vorbitorul are interesul s i ating obiectivele,

pentru a- i putea desf ura cu succes activitatea. Suntem comunicatori, adic suntem mereu n

mijlocul oceanului comunic rii globale. Nu e o metafor , nu e o imagine menit a flata ci o

realitate. ntr-o societate a comunic rii, speciali tii n acest domeniu se confrunt cu nenum rate

provoc ri i trebuie s le fac fa cu succes. Una dintre acestea este, desigur, situa ia de a vorbi n

public. O audien , mai mic sau mai mare, constituie de fiecare dat un motiv de angoas i n

cele ce urmeaz sper s mi aduc o contribu ie modest la preg tirea pentru dep irea obstacolelor

diverse ce pot ap rea n calea unei comunic ri publice eficiente.

Multe dintre aceste elemente pe care le vom ntlni n continuare nu sunt dect adaptareala situa ia

modern a regulilor i tehnicilor impuse retoricii de c tre nainta ii acestei arte cu o vechime de

peste 5000 de ani, dup unii autori, i atestat documentar nc din secolul al V-lea .Cr.

Rolul originar al retoricii era de a convinge judec torii de dreptatea cauzei prezentate. n timp,

odat cu trecerea de la caracterul restrns, preponderent juridic spre unul general, orientat spre

via a social i politic , retorica a dobndit i alte roluri. n acest moment, teoreticienii consider c


3/22

cele trei mari roluri ale artei de a vorbi n public sunt: de a informa, de a persuada, de acrea

divertisment.

Indiferent de scopul pe care vorbitorul i-l asum n fa a unei audien e, el vine i cu o

mare

responsabilitate, legat de timpul celor ce se afl n fa a sa. Pentru ca angoasa ce nso e te orice

prezentare public s nu fie accentuat de ap sarea responsabilit ii vorbitorului, teoreticienii

propun urm rirea obligatorie a c iva pa i n alc tuirea discursului, pentru a ob ine rezultate bune

i a ndeplini obiectivele de comunicare.

2. EVALUAREA SITUA IEI DE COMUNICARE

nc de la nceput trebuie clarificat n mintea vorbitorului care este scopul comunic rii sale. El

trebuie s decid dac prezentarea sa va avea scop informativ sau va avea n vedere ob inerea unei

schimb ri n atitudinea, convingerile sau valorile audien ei c reia i se adreseaz . n func ie de

aceast decizie vorbitorul i va stabili obiectivele specifice i i va construi discursul. Dup ce a fost ales scopul discursului, trebuie elaborate obiectivele sale specifice. Acestea trebuie

enun ate ca ni te obiective opera ionale clare, pentru ca vorbitorul s aib posibilitatea de a- i

evalua clar eficien a cu care i-a atins aceste obiective.

Gre it: Impozite

Corect: S informez audien a cu privire la modul n care pot fi pl tite impozitele

Page 3

3

De asemenea, trebuie g sit i o idee central a discursului, care s rezume ideile principale. n


4/22

acest fel vorbitorul u ureaz sarcina audien ei de a re ine i de a- i aminti elementele legate de

discurs.

Subiect: Impozite pe internet

Scop: S persuadeze

Obiectiv specific: s determin audien a s pl teasc impozitele prin internet

Ideea central : impozitele pot fi pl tite acum i cu ajutorul internetului

n acest moment trebuie inut cont i de situa ia n care va fi f cut prezentarea. Multe discursuri nu

i-au atins scopul pentru c vorbitorii nu au tiut s evalueze situa ia de comunicare i au

ntmpinat ostilitatea audien ei.

Contextul prezent rii are o mare importan . Vorbitorul trebuie s in cont de ora la care va fi

inut prelegerea, de locul n care se va ine ct i de plasarea sa ntre evenimente. Ora la care e

inut discursul i influen eaz direct pe ascult tori. Se poate s fie ner bd tori s plece acas , sau la

mas , sau s participe la un alt eveniment. Locul i poate distrage prin plasare la mare vor fi cu

gndul la plaj , lng un restaurant vor fi distra i de gndul la mas etc. sau prin organizare

spa iu prea mare pentru num rul mic de participan i ori invers lipsa unei ilumin ri sau sonoriz ri

adecvate. Existen a unor alte evenimente i poate face pe participan i s fie ner bd tori, ostili,

dezinteresa i s participe activ.

Toate aceste elemente ce in de context i sunt exterioare discursului trebuie ns avute n vedere i

compensate de o preg tire a discursului pe m sur , pentru a-l face mai atractiv, dar i de alte

m suri care s elimine posibilit ile de distragere a aten iei.


5/22

Ca o regul , am putea spune c orice vorbitor trebuie s fie preg tit pentru situa ii neprev zute i s

aib o variant din care subiectul propus s nu ias ifonat.

3. ANALIZA AUDIEN EI

Audien a este un element foarte important pentru reu ita discursului. Atunci cnd i elaboreaz

discursul, vorbitorul trebui s cunoasc mai multe elemente ce in de componen a audien ei sale.

3.1 Elemente demografice.

Cnd ia n considerare audien a, vorbitorul trebuie s cunoasc caracteristicile demografice ale

acesteia: vrsta, sexul, confesiunea, rasa, etnia, apartenen a organiza ional la partide politice,

ONG-uri, etc., precum i backgroundul cultural al acestora: nivelul de preg tire, tipul de preg tire

etc.

Un bun orator va fi o persoan care i adapteaz discursul la audien . Scopul principal al unei

prezent ri publice nu este de a demonstra inteligen a sau preg tirea vorbitorului ci de a

ob ine unanumit r spuns din partea audien ei. n acela i timp, vorbitorul nu trebuie s renun e la

convingerile sale doar pentru a ob ine r spunsul dorit. Este aici un proces de ajustare continu , de

negociere a pozi iilor p r ilor. De aceea e foarte bine ca vorbitorul s i fac audien a, pentru a

Page 4

4

elimina orice surpriz ori situa ie jenant , care pot s duc la ostilitate din partea publicului i, n

ultima instan , la ratarea obiectivului propus. n astfel de situa ii se poate ajunge nu doar cnd


6/22

subiectul propus nu este agreat de audien ci i atunci cnd, din necunoa terea specificului

publicului, vorbitorul poate face aluzii care s fie considerate reprobabile de c tre ascult tori. Un

discurs care poate s fie interpretat drept rasist, sexist, sectar discriminator n general va fi

respins imediat de public. De asemenea, un limbaj tehnic nu va avea prea mult succes laun public

obi nuit mai degrab cu literatura i invers.

Publicul are tendin e egocentrice, deci va fi mul umit dac aude ceea ce l intereseaz . De aceea

subiectul discursului va fi analizat i apreciat prin prisma naturii i intereselor publicului.

Din acest

motiv, vorbitorul trebuie s ncerce s - i construiasc discursul pornind de la public, de la structura

i interesele sale.

3.2 Elemente situa ionale

n alc tuirea discursului s u, vorbitorul trebuie s ia n calcul i alte elemente legate de public,

precum interesul, cuno tin ele i atitudinea sa fa de subiect. Una din sarcinile vorbitorului va fi s evalueze interesul audien ei pentru subiectul propus i s i

preg teasc subiectul n consecin . n cazul n care interesul nu este att de ridicat, vorbitorul

trebui s g seasc modalit i de a atrage aten ia audien ei, printr-o introducere deosebit , materiale

ajut toare, limbaj adecvat, exemple provocatoare.

Cuno tin ele publicului asupra subiectului sunt hot rtoare pentru modul de abordare a discursului.

Oamenii sunt atra i de subiecte pe care le cunosc. Dar un discurs care trateaz banal un subiect,

f r s aduc nimic nou, va fi un motiv de plictiseal teribil pentru audien .

Atitudinea audien ei fa de un subiect poate s duc la respingerea discursului. De aceea


7/22

vorbitorul trebuie s tie ce p rere are n general audien a fa de subiect i s i ajusteze discursul

pentru a nu contrazice flagrant aceast atitudine dar i pentru a- i introduce opiniile personale, n

a a fel nct s ob in rezultatul scontat.

Vorbitorul trebuie s fie con tient c i persoana sa este o variabil de care se va ine seama.

Audien a poate s l cunoasc i s l plac sau displac pe un anume vorbitor. Competen a sa pe

subiect poate fi recunoscut sau disputat i acest lucru va influen a n mod evident rezultatele

discursului.

Ocazia cu care va fi inut discursul are o mare importan . Necunoa terea importan ei sau

semnifica iei unui moment poate atrage e ecul unei interven ii. S ne nchipuim c la o ntlnire a

comunit ii pentru a- i cinsti nainta ii, cineva ncearc s atrag aten ia sa pentru a ob ine capital

politic sau sus inere pentru afacerile sale. Desigur c reac ia publicului va fi ostil , deoarece va

aprecia c importan a unui eveniment a fost deturnat pentru binele i interesele unei anume

persoane.

Din cele de mai sus reiese c vorbitorul are datoria s i evalueze cu aten ie audien a n fa a c reia

i va prezenta discursul. Prin aceast evaluare va putea anticipa posibilele reac ii ale acesteia i

Page 5

5

modul n care va r spunde la problemele prezentate. n urma acestei evalu ri i va putea adapta

mesajul discursului n vederea atingerii obiectivelor sale. Aceast adaptare a mesajului se va face


8/22

n dou momente distincte: nainte de elaborarea discursului i apoi n timpul prezent rii sale, ca

urmare a feed-back-ului primit din partea audien ei.

4. CERCETAREA SUBIECTULUI

Dup ce a fost stabilit subiectul discursului i componen a audien ei a teptate, vorbitorul poate

trece la munca de documentare.

Pentru documentarea se pot folosi mai multe surse.

n primul rnd se vor folosi experien a i cuno tin ele proprii. Fiecare om are un bagaj mai mare

sau mai mic de cuno tin e cu privire la un subiect, precum i o experien anume n

domeniulrespectiv. n func ie de datele privind audien a, el trebuie s decid dac aceste informa ii sunt

suficiente pentru discursul s u sau trebuie completate i cu alte informa ii.

n cazul n care nu sunt suficiente, se va apela i la alte mijloace de documentare: biblioteci,

Internet, sau tehnici de cercetare direct .

Toat lumea tie n ziua de azi s foloseasc internetul, iar de biblioteci se presupune c n

Romnia orice absolvent de facultate a trecut m car o dat pe la o sal de lectur , m car pentru a- i

ob ine bibliografia obligatorie de curs dac nu pentru a o studia. Trebuie re inut ns i faptul c

i aceast documentare poate prezenta capcanele ei. Informa iile prezente n biblioteci pot fi de

multe ori dep ite sau puse la ndoial de noile descoperiri. Pe de alt parte, informa iile

de pe

internet pot fi puse la ndoial , sursele lor fiind sus inute financiar de c tre firme sau organiza ii

direct interesate s prezinte o realitate deformat n avantajul lor. Documentarea trebuie s fie


9/22

nso it de aten ie i discern mnt, pentru a nu pune n pericol argumenta ia discursului prin lipsa

de acurate e i impar ialitate a informa iilor.

O surs important de informa ii este i tehnica interviului. Pentru a putea elabora un

discurs care

s con in informa ii exacte, vorbitorul se poate documenta direct la sursa acestor informa ii. Dac ,

s spunem, trebuie s prezent m informa ii legate de modul n care se urm re te execu ia bugetar

ntr-o institu ie, e foarte normal s mergem direct la persoana care se ocup de acest lucru, care ne

poate da cele mai exacte informa ii. Trebuie s avem ns grij ca aceste informa ii s fie

explicate

pe n elesul audien ei pe care o avem n vedere.

5. ORGANIZAREA DISCURSULUI

5.1 Elemente ale discursului

Din momentul n care sunt cunoscute subiectul, datele despre audien a poten ial i informa iile

relevante cu privire la subiectul avut n vedere, se va trece la elaborarea discursului.

Page 6

6

Acum trebuie inut cont de p r ile componente ale discursului. n vechime, cele patru p r i ale

discursului erau numite exordium, narratio, argumentatio si peroratio. Partea numitaargumentatio

urm rea prezentarea argumentelor pro i contra subiectului.

Teoriile moderne cu privire la arta de a vorbi n public recomand ca vorbitorul s alc tuiasc mai

nti corpul discursului. Astfel, se urm re te ca n cuprinsul discursului s fie prezentate faptele,

care fac obiectul relat rii discursului. Prezentarea trebuie s fie clar , concis , vie, s nu


10/22

plictiseasc i s nu cad n banal. n acest moment al discursului, prin ar tarea faptelor ntr-o

anumit ordine se urm re te att informarea auditoriului ct i convingerea sa. Vorbitorul trebuie

s decid care este cea mai bun modalitate de prezentare a faptelor, n sensul de a avea cel mai

bun impact pentru convingerea audien ei.

Faptele pot fi prezentate cronologic, adic n ordinea lor fireasc , spa ial cnd vorbitorul poate

construi o hart a celor prezentate, jurnalistic pe baza ntreb rilor specific presei: cine, ce, cnd,

unde, de ce i cum sau juridic, prezentnd fiecare argument i contrargumentul s u.

De asemenea, prezentarea faptelor poate fi f cut i cresc tor/descresc tor, cnd le prezint de la

cel mai important la cel mai pu in important sau invers. Un alt mod de prezentare este cel privind

cauza i efectul.

n acest moment, n care au fost preg tite i elementele de demonstra ie a discursului, se vor avea

n vedere i elementele privind introducerea i concluzia prezent rii. n introducere, vorbitorul intr n materia propriu-zis a interven iei sale, preg te te publicul i

ncearc s creeze terenul propice pentru prezentarea sa. Desigur, fiecare teoretician a avut ideile

sale legate de nceputul discursului. Unii cred c acesta e bine s fie abrupt, pentru a oca audien a,

al ii cred c e bun o introducere sinuoas i lung , ns to i subliniaz c rolul acestei introduceri

este a c tiga aten ia i bun voin a publicului. Se recomand vorbitorului s sublinieze importan a

i dificultatea subiectului n raport cu vorbitorul. Publicul trebuie s se simt flatat de vorbitor,


11/22

trebuie s fie atras de partea acestuia i de aceea se recomand modestia oratorului pn la

autoumilire. Pentru a nu ndep rta audien a, e bine ca introducerea s nu fie banal , prea lung sau

s arate ostenta ie ori siguran de sine n exces. Toate acestea constituie motive pentru ca audien a

s ntmpine cu ostilitate prezentarea vorbitorului.

ncheierea trebuie s decurg n mod logic din faptele prezentate. Auditoriul trebuie s fie puternic

influen at, pentru a fi gata s r spund la chemarea vorbitorului de a sus ine ideea prezentat . Aici

trebuie introdus un element de recapitulare sumar pe fond emotiv, scurt i patetic.

Mi carea

retoric trebuie s fie rapid e recomandat ca ncheierea s nu fie mai mult de 10 - 15% din

corpul discursului. Pentru eficien a discursului, e bine ca el s se ncheie cu o afirma ie

spectaculoas , cu un citat memorabil, care s r mn viu n amintirea publicului. Reluarea pove tii

din introducere, cu rezolvarea propus de discurs va da senza ia de unitate i de ncheiere fireasc .

n organizarea discursului trebuie s se in cont i de elementele ce in de partea artistic : figurile

de stil, tropii: metafore, repeti ii, alitera ii, enumera ii, personific ri, etc.. n general e bine ca un

Page 7

7

discurs s nu con in prea multe elemente de stil, s nu devin pompos sau prea

preten ios. Trebuiens ca vorbitorul s aib grij la vocabular i la elementele de gramatic , pentru a nu se strecura n

discurs gre eli flagrante, care pot afecta credibilitatea sa.

5.2 Tipologia discursului


12/22

Discursurile pot fi informative sau persuasive.

5.2.1Discursul informativ urm re te s ofere audien ei noi informa ii legate de subiectul tratat. Se

recomand ca aceste discursuri s nu supraestimeze cuno tin ele audien ei. Vorbitorul

trebuie s

i adapteze la audien informa ia i modul de prezentare a ei i s nu cad n capcana unui limbaj

prea abstract, care e greu de urm rit i digerat chiar i de un public specializat. Un mod de a

asigura succesul unui astfel de discurs este personalizarea subiectului. Un subiect generalnu va

atrage interesul publicului la fel de mult ca unul n care se dau exemple concrete,

eventual chiar din

proximitatea membrilor audien ei. Un discurs despre efectele dezastruoase ale curelor de sl bire va

avea un impact mai slab dect o prezentare a cazului unei persoane cunoscute sau u or de

identificat ca membru al comunit ii c reia i se adreseaz i care a suferit n urma unei astfel de

cure.

5.2.2 Discursul persuasiv urm re te s conving sau s nt reasc convingerile auditoriului.

n general, discursurile persuasive apeleaz la argumente bazate pe fapte, pe judec i de valoare

sau pe decizii personale.

Deciziile personale se bazeaz , la rndul lor pe anumite elemente: nevoi, solu ii i aplicabilitate.

Pentru a sus ine luarea unei decizii, vorbitorul trebuie s vad dac exist nevoia pentru

schimbarea

respectiv i, deci, pentru luarea unei decizii? Dac r spunsul e favorabil, trebuie v zut dac

discursul poate propune o rezolvare. Iar dac rezolvarea propus exist , trebuie verificat dac


13/22

aceasta este aplicabil sau va genera alte probleme.

Profesorul Alan Monroe a propus organizarea discursului persuasiv n 1930 dupschema:

1. Aten ie captarea aten iei publicului

2. Nevoie enun area problemei ce necesit rezolvare

3. Satisfacerea nevoii enun area solu iei la problema respectiv

4. Vizualizarea beneficiilor solu iei

5. Ac iune solicitarea audien ei s ac ioneze i se va cere o ac iune specific i

concret .

6. PREZENTAREA DISCURSULUI

Dup ce a fost alc tuit discursul, vorbitorul trebuie s decid asupra modului de prezentare.

6.1 Tipuri de prezentare. Metodele de prezentare a discursului sunt: citirea, recitarea dinmemorie,

prezentarea dup note n care vorbitorul, de i a preg tit discursul nainte, se folose te doar de

ni te note care cuprind elementele principale ale prezent rii i prezentarea improvizat adic f r

o preg tire prealabil .

Page 8

8

Anumite discursuri trebuie citite, din considerente ce in de necesitatea unei prezent ri corecte, sau

din nevoia de a se ncadra n timpul acordat. Dezavantajele acestei metode sunt legate defaptul c

discursul poate suna nenatural iar vorbitorul nu poate avea contactul vizual necesar cuaudien a sa.

De asemenea, ritmul prezent rii poate avea de suferit, precum i lipsa pauzelor sau plasarea lor f r

a ine seama de contextul discursului. Pentru a evita astfel de neajunsuri, vorbitorul trebuie s


14/22

exerseze ndelung tehnica citirii discursului i s preg teasc din timp toate pauzele necesare,

adaptndu- i modul de prezentare la informa iile comunicate.

Prezentarea din memorie a unui discurs are avantajul c impresioneaz prin naturale e,

dar poate

afecta prezentarea coerent , n cazul n care vorbitorul uit elemente din materialul preg tit. n

zilele noastre aceast metod este folosit doar n cazul unor scurte discursuri.

Prezentarea dup note este o prezentare a unui discurs ndelung elaborat, ale c rui elemente

esen iale sunt scrise pe un set de cartona e, cu ajutorul c rora vorbitorul i aminte te cursul

demonstra iei i elementele pe care vrea s le sublinieze. Acest gen de prrezentare are avantajul c

permite o mai mare spontaneitate i naturale e. Vorbitorul i p streaz n cea mai mare parte a

timpului privirea asupra publicului i le poate sim i reac iile, avnd posibilitatea de a- i ajusta

discursul n func ie de reac ia auditoriului.

Prezentarea improvizat este o metod care presupune o preg tire foarte redus a discursului.

Pu ini vorbitori aleg s vorbeasc astfel, dar de multe ori acest lucru nu poate fi evitat. Vorbitorul

trebuie s ncerce s i organizeze interven ia ct mai bine n astfel de condi ii i s i schi eze un

mic plan, eventual cteva elemente cheie pe care vrea s le acopere. n cazul unui r spuns la

interven ia unui alt vorbitor, e bine ca r spunsul s ating patru elemente: s se enun e

punctul de

vedere men ionat anterior, s exprime pozi ia pe care vrea s o sus in , apoi s i argumenteze

punctul de vedere cu statistici, exemple sau m rturii. n final, s rezume punctul de vedere sus inut.


15/22

Aceste patru etape de organizare a discursului pot ajuta la o clarificare rapid a pozi iei n situa ii n

care presiunea timpului se adaug lipsei de preg tire prealabile.

Comunicarea non-verbal are un rol foarte important n prezentarea discursului.

nf i area

vorbitorului, postura, gesturile, expresia fe ei i a ochilor constituie tot attea elemente care pot

sublinia sau pot anula argumentele demonstra iei. nf i area vorbitorului trebuie s respecte att

instan ele discursului (smoking sau rochie de sear la recep ii, inut business pentru ntlniri de

afaceri, o inut mai sport pentru ntlnirile relaxate) ct i de imaginea personal nu ne

putem

a tepta s vedem un ministru innd un discurs la nceputul anului colar, n fa a studen ilor,

mbr cat n jeans i tricou, de i probabil c majoritatea celor din audien sunt astfel mbr ca i. De

asemenea, posturile asumate n timpul discursului pot atrage aten ia i aprobarea audien ei sau pot

crea disconfort i dezaprobare. De luat n considerare ce dizgra ios poate fi un vorbitor

stnd ntr-opozi ie prea relaxat sau necontrolat n fa a audien ei. Acest lucru semnific - chiar dac nu

inten ionat o lips de respect fa de publicul c ruia i se adreseaz vorbitorul.

Page 9

9

Gesturile pe care le va face vorbitorul trebuie s apar ca naturale i spontane. Trebuie

evitate joculcu inelele sau alte bijuterii personale, mi c rile prea ample, frecarea minilor sau frngerea lor i

n general orice gest care ar putea tr da o stare de nervozitate ce se va transmite, n final, i

audien ei.


16/22

Expresia fe ei i a ochilor constituie elemente cruciale n receptarea discursului de c tre public.

Argumentele prezentate cu toat convingerea de vorbitor pot fi anulate de o privire necontrolat

sau o mimic neadecvat . E important ca vorbitorul s p streze contactul vizual cu membrii

audien ei. Contactul vizual i d informa ii directe vorbitorului despre starea audien ei, despre

modul n care asimileaz discursul, despre for a argumentelor prezentate i despre alte elemente ce

impun ajustarea discursului n sensul ob inerii rezultatelor urm rite.

6.2 R spunsul la ntreb rile audien ei

La fel de important ca i discursul propriu-zis este modul n care vorbitorul va r spunde la

ntreb rile publicului. R spunsurile directe ale vorbitorului au darul de a sublinia impresia bun

f cut i m resc impactul prezent rii asupra audien ei, n timp ce evitarea r spunsurilor i afi area

unei st ri de nervozitate vor avea efectul contrar, putnd distruge tot ceea ce a construit vorbitorul

ntr-un discurs me te ugit. De aceea trebuie exersate i ntreb rile poten iale ce urmeaz discursul.

Acest mod de lucru presupune ca vorbitorul s prevad toate ntreb rile ce ar putea veni din public

i s le g seasc r spunsurile potrivite, n concordan cu cele prezentate n discurs. Pentru a face

ct mai u oar sarcina vorbitorului trebuie urma i c iva pa i: 1. Se clarific de la nceputul

interven iei momentul cnd se vor putea pune ntreb rile. 2. Se va adopta o atitudine pozitiv fa

de cei care pun ntreb ri i de problemele ridicate. 3. Se vor asculta atent ntreb rile, se vor lua

noti e, se vor cere clarific ri dac este cazul. 4. De i ntrebarea a fost pus de o singur persoan ,


17/22

r spunsul trebuie adresat ntregii audien e. 5. R spunsurile trebuie s fie sincere. 6. Nu sunt

permise divaga iile

6.3 Materialele ajut toare

O prezentare de succes trebuie nso it i de cteva materiale ajut toare, care s sus in ideile

discursului i s ajute la clarificarea subiectului i memorarea ideilor sale de c tre audien . n

acest scop pot fi folosite plan e, grafice, fotografii, slideuri, i chiar filme i prezent ri multimedia.

Vorbitorul trebui ns s fie foarte atent pentru ca aceste materiale ajut toare s nu distrag aten ia

audien ei de la elementele prezent rii. De aceea, trebuie respectate cteva reguli simple:

Nu se va folosi tabla sau flip-chart-ul n timpul prezent rii. E de preferat ca vorbitorul s i scrie

pe tabl sau pe plan ele flip-chart-ului ceea ce are de scris i s le dezv lui publicului pe m sura

prezent rii.

Materialele trebuie plasate n locuri vizibile pentru to i participan ii la prezentare.

Materialele ajut toare nu trebuie s fie date din mn n mn i nu vor fi ar tate dect atunci cnd

se vorbe te despre ele, pentru c n felul acesta aten ia celor din public va fi distras de la

prezentare.

Page 10

10

De asemenea, vorbitorul trebuie s aib grij s explice audien ei ce vede clar, concis

i s aib

grij s i concentreze prezentarea asupra audien ei, nu a materialului ajut tor.

7. METODE DE PERSUADARE

Trebuie s eviden iem, n final, cteva elemente legate de metodele de persuasiune aflate la


18/22

ndemna vorbitorului. Pentru a putea avea succes ntr-o prezentare, trebuie ndeplinitemai multe

condi ii. Publicul trebuie s fie convins de credibilitatea vorbitorului. Dovezile prezentate trebuie

s fie conving toare. Deduc iile logice trebuie s fie conving toare. Ideile i exprimarea

vorbitorului trebuie s genereze emo ii intense publicului.

7.1 Aristotel numea ethos credibilitatea vorbitorului. Dou elemente contribuie la formarea acestei

credibilit i: competen a sau modul n care percepe audien a inteligen a, expertiza i cuno tin ele

vorbitorului n leg tur cu subiectul propus i caracterul, adic modul n care publicul apreciaz

sinceritatea vorbitorului, faptul c e demn sau nu de ncredere precum i interesul s u pentru

problemele publicului c ruia i se adreseaz .

Credibilitatea unui vorbitor poate fi apreciat i n func ie de momentul n care e luat n

considerare: ini ial , nainte de a ncepe expunerea, derivat , generat de ceea ce spune i face n

timpul expunerii i final , adic cea din momentul cnd expunerea i sesiunea de ntreb ri

s-auterminat. Este evident c cel mai avantajos pentru un vorbitor este s aib o credibilitate ini ial

mare, dar ea poate fi distrus dac apar probleme n timpul prezent rii ce pot conduce la o

credibilitate final mic . Acest lucru poate fi generat i de a tept rile foarte mari, neconcretizate n

timpul discursului, fie din cauza unei prezent ri slabe, fie pentru c subiectul nu se ridic la nivelul

a tept rilor publicului.

Construirea credibilit ii nu este un proces simplu, dar este totu i posibil .

n primul rnd vorbitorul trebuie s i explice competen a n domeniul respectiv n fa a audien ei.


19/22

Competen a poate proveni fie din experien a academica respectiv din studiu sau cercetare, fie din

experien a personal adic din implicarea direct n activit ile discutate.

Un alt mod de construire a credibilit ii este stabilirea unui background comun cu

audien a n

privin a valorilor atitudinilor i experien elor. O audien ocat de valorile i atitudinile total

diferite ale vorbitorului va fi mai greu de convins (dac nu imposibil). n schimb, o audien care

mp rt e te acelea i valori i atitudini cu vorbitorul, care a trecut prin experien e asem n toare, va

trece mai u or de partea ideilor propuse de discursul vorbitorului.

Nu n ultimul rnd, o prezentare fluent , expresiv i plin de convingere va avea darul s

sporeasc credibilitatea vorbitorului.

7.2 Pe lng elementele ce in de credibilitatea vorbitorului, n succesul unui discurs mai este

hot rtor i modul n care dovezile prezentate sunt prezentate i corelate n cadrul deduc iilor.

Credibilitatea dovezilor este dat de mai multe elemente. Specificitatea dovezilor

dovezile bazatepe cifre exacte, luate din statistici oficiale sunt mai credibile dect afirma iile generale, care se

Page 11

11

bazeaz doar pe simple presupuneri. Noutatea dovezilor dovezile necunoscute deaudien

elementele noi, necunoscute de audien impun reconsiderarea vechilor opinii ale

publicului.

Sursele credibile sursele care sunt recunoscute prin impar ialitatea i corectitudinea lor pot

convinge pe oricine de adev rul lor.


20/22

Pe lng argumentele bazate pe dovezi directe, discursul retoric se bazeaz i pe argumentele

generate de deduc iile logice. Trebuie relevate aici cteva tipuri: deduc ia propriu-zis , cnd se

porne te de la general spre particular, induc ia logic , cnd se porne te de la aprticular spre

general, deduc ia cauzal , cnd se porne te de la cauz spre efect i analogia, bazat pe analogia

dintre situa ii similare. Trebuie avut o mare grij i la erorile care pot ap rea n decursul

deduc iilor logice, i care pot face s se pr bu easc ntregul e afodaj al discursului.

Tipuri de erori:

Generalizarea eronat atunci cnd dovezile sunt insuficiente pentru a trage o concluzie Cauza fals se presupune n mod gre it c un fenomen este cauza altuia.

Analogia gre it cnd cele dou situa ii considerate nu sunt similare

Atacul la persoan

Sau-sau cnd demonstra ia solicit o alegere ntre 2 solu ii, de i pot exista i altele

Eroarea manelei cnd se sus ine c ceva popular este i bun, corect sau de dorit

Eroarea bulg relui de z pad cnd se asum faptul c un anume pas va duce la o

nl n uire de pa i ce vor avea efecte periculoase.

Aristotel a numit Logos toate aceste mijloace respectiv dovezile i ra ionamentele prin care

vorbitorul apeleaz la argumente de ordin ra ional pentru a- i sus ine ideile.

7.3 n acela i timp, vorbitorul poate face apel i la argumente de ordin emo ional pentru a- i atinge

obiectivele fixate. Este ceea ce Aristotel numea Pathos. Argumentele de ordin emo ional au rolul

de a strni sentimente puternice n audien i de a impune schimbarea atitudinii, bazndu-se pe un

set de emo ii ce se consider a fi obligatorii pentru a face parte din comunitate. Teama,

compasiunea, mndria, mnia, vinov ia, respectul, toate acestea sunt sentimente la care fac apel


21/22

vorbitorii pentru a ob ine reac iile dorite de la audien e. n func ie de audien a pe care o are,

vorbitorul trebuie s identifice care e emo ia cea mai u or de activat n con tiin a audien ei i s

fac apel la ea pentru a putea s transmit mesajul pe care l are de transmis. n acela i timp,

discursul s u trebuie s fie nso it de un limbaj adecvat, din care s nu lipseasc exemplele vii,

n l toare, apreciabile. Tonul s u trebuie s denote convingere i sinceritate.

8. CONCLUZII

Din cele prezentate mai sus este evident c arta de a vorbi n public este foarte important , pentru

c pune la ndemna tuturor un instrument foarte puternic: for a de a-i convinge pe ceilal i.

Desigur, r mne la latitudinea fiec ruia modul n care alege s foloseasc aceast for . Nu trebuie

Page 12

12

s ne mire c unii o folosesc a a cum trebuie, n folosul binelui i adev rului, n timp ce

al ii o

folosesc n scopuri reprobabile. n ultima instan este vorba de o alegere cu privire la valorile i

credin ele fa de care ne raport m existen a. Arta de a vorbi r mne ns elementul cheie n

devenirea individual , de vreme ce este demonstrat faptul c realizarea personal n societate

impune aptitudini deosebite de comunicare i cu prec dere aptitudini de a vorbi n public.

Chiar ilocurile de munc eminamente tehnice au nevoie de oameni care s tie s comunice, pentru c nu

e suficient ca un om s aib idei str lucite, el trebuie s fie capabil s le formuleze pe n elesul

celor din jur, pentru a le putea pune n aplicare.


22/22

Pentru comunicatori, arta de a vorbi n public constituie un instrument important nactivitatea de zi

cu zi; este o ocazie de a se adresa neintermediat unui public numeros, n fa a c ruia s i prezinte

informa iile necesare atingerii obiectivelor de comunicare ale organiza iilor pe care le reprezint .

De aceea ei trebuie s profite de fiecare ocazie de a vorbi n public, pentru a- i rafina aptitudinile,

pentru a c p ta experien , pentru a sc pa de emo ii, pentru a putea comunica spontan, pentru a- i

exersa puterea de convingere. n acest fel i vor dezvolta calit ile personale i vor deveni

speciali ti din ce n ce mai buni.

9. BIBLIOGRAFIE

Stephen E. Lucas The Art of Public Speaking, Seventh International edition, Ed McGraw-Hill,

Vasile Florescu Retoric i Neoretoric Bucure ti, Editura Academiei, 1973

Platon Opere complete vol. I Gorgias (Despre retoric ) Editura tiin ific , Bucure ti, 1969

Silvia S vulescu Retoric i Teoria argument rii Bucure ti, Comunicare.ro, 2001

23453023 arta de a vorbi in public

Documents