MANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 11MANUALUL CALITIIREVIZIA 1Lista de difuzareR O M N I AMINISTERUL EDUCAIEI , CERCETRII , TINERETULUI ISPORTULUIINSPECTORATUL COLAR JUDEEAN CONSTANACOALA SFINII MARTIRI BRNCOVENITEL: 0241 518981; 0726 309556www.fundatia-smb.roSMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 22Exemplar nr. Destinatar document Data difuzrii Semntura deprimireAprobat: Director Adrian CHIAG Semntura: Data intrrii n vigoare:Verificat: ........................................ Semntura: 01.10.2008.Elaborat: .......................................... Semntura:SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 33CUPRINSCAPITOLUL 1 ......................................................................................................................... 5INTRODUCERE ...................................................................................................................... 51.1 SCOPUL I DOMENIUL DE APLICARE........................................................................ 51.1.1. SCOPUL ................................................................................................................... 51.1.2. DOMENIUL DE APLICARE..................................................................................... 51.2. DOCUMENTE DE REFERIN..................................................................................... 51.3. TERMENI, DEFINIII I ABREVIERI........................................................................... 61.3.1. TERMENI I DEFINIII........................................................................................... 61.3.2. ABREVIERI............................................................................................................... 6CAPITOLUL 2 ......................................................................................................................... 7DECLARAIA DIRECTORULUI COLII SFINII MARTIRI BRNCOVENI PRIVINDPOLITICA N DOMENIUL CALITII I OBIECTIVELE GENERALE ALE SMB NDOMENIUL CALITII........................................................................................................ 7CAPITOLUL 3 ......................................................................................................................... 8

PREZENTAREA COLII SFINII MARTIRIBRNCOVENI9CAPITOLUL 4 ....................................................................................................................... 13SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITII............................................................. 174.1. DESCRIERE GENERAL............................................................................................ 174.2. CERINE REFERITOARE LA DOCUMENTAIE ...................................................... 214.2.1. GENERALITI ..................................................................................................... 214.2.2. MANUALUL CALITII......................................................................................... 224.2.3. CONTROLUL DOCUMENTELOR.......................................................................... 224.2.4. CONTROLUL NREGISTRRILOR ........................................................................ 23CAPITOLUL 5 ....................................................................................................................... 23RESPONSABILITATEA MANAGEMENTULUI ............................................................... 235.1. ANGAJAMENTUL MANAGEMENTULUI................................................................. 235.2. ORIENTARE CTRE CLIENT .................................................................................... 235.3. POLITICA REFERITOARE LA CALITATE................................................................. 235.4. PLANIFICARE ............................................................................................................. 255.4.1. OBIECTIVELE CALITII ..................................................................................... 255.4.2. PLANIFICAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITII...................... 255.5. RESPONSABILITATE, AUTORITATE I COMUNICARE......................................... 265.5.1. RESPONSABILITATE I AUTORITATE ................................................................. 265.5.2. REPREZENTANTUL MANAGEMENTULUI........................................................... 265 5.3. COMUNICAREA INTERN.................................................................................... 265.6. ANALIZA EFECTUAT DE MANAGEMENT............................................................ 275.6.1. GENERALITI ..................................................................................................... 275.6.2. ELEMENTE DE INTRARE ALE ANALIZEI ............................................................ 275.6.3. ELEMENTE DE IEIRE ALE ANALIZEI ................................................................ 27SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 44CAPITOLUL 6 ....................................................................................................................... 27MANAGEMENTUL RESURSELOR ................................................................................... 276.1. ASIGURAREA RESURSELOR .....................................................

............................... 276.2. ASIGURAREA RESURSELOR UMANE ..................................................................... 286.2.1. GENERALITI ..................................................................................................... 286.2.2. COMPETEN, CONTIENTIZARE I INSTRUIRE .............................................. 286.3. ASIGURAREA INFRASTRUCTURII........................................................................... 286.4. ASIGURAREA MEDIULUI DE LUCRU ...................................................................... 28CAPITOLUL 7 ....................................................................................................................... 28REALIZAREA PRODUSULUI............................................................................................. 287.1. PLANIFICAREA .......................................................................................................... 287.2. PROCESE REFERITOARE LA RELAIA CU CLIENTUL .......................................... 297.3. PROIECTARE I DEZVOLTARE................................................................................ 297.4. APROVIZIONARE ....................................................................................................... 307.4.1. PROCESUL DE APROVIZIONARE CU MATERIALE ............................................ 307.4.2. PROCESUL DE ACHIZIIE PUBLICAII.............................................................. 317.5. PRODUCIE I PROCESE SUPORT........................................................................... 317.5.1. CONTROLUL PROCESULUI DE NVMNT................................................... 317.5.2. VALIDAREA PROCESULUI DIDACTIC ................................................................ 317.5.3. IDENTIFICARE I TRASABILITATE...................................................................... 327.5.4. PROPRIETATEA CLIENTULUI ............................................................................. 327.5.5. PSTRAREA PRODUSULUI .................................................................................. 327.6. CONTROLUL PROCESELOR SUPORT...................................................................... 32CAPITOLUL 8 ....................................................................................................................... 33MSURARE, ANALIZ I MBUNTIRE................................................................... 338.1. GENERALITI .......................................................................................................... 338.2. MONITORIZARE I MSURARE............................................................................... 338.2.1. SATISFACIA CLIENTULUI.................................................................................. 338.2.2. AUDITUL INTERN ................................................................................................. 338.2.3. MONITORIZAREA I MSURAREA PROCESELOR.............................................. 348.2.4. MONITORIZAREA I MSURAREA PRODUSULUI.............................................. 358.3. CONTROLUL PRODUSULUI NECONFORM............................................................. 358.4. ANALIZA DATELOR ...........................................................

....................................... 368.5. MBUNTIREA SMC ............................................................................................. 368.5.1. MBUNTIREA CONTINU .............................................................................. 368.5.2. ACIUNI CORECTIVE........................................................................................... 378.5.3. ACIUNI PREVENTIVE ......................................................................................... 37FIA DE EVIDEN A REVIZIILOR ................................................................................ 38ANEXE(Lista procedurilor sistemului calitii, lista documentelor care descriu procesele relevante ale instituiei,lista nregistrrilor calitii, lista formularelor cu circulaie aprobat etc.)SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 55CAPITOLUL 1INTRODUCERE1.1 SCOPUL I DOMENIUL DE APLICARE1.1.1. SCOPULManualul calitii, este documentul cadru care descrie sistemul de management al calitii adoptat deGrdinia i coala Sfinii Martiri Brancoveni din Constana, structura organizatoric, respbilitile,procesele sistemului de management al calitii i interaciunile dintre acestea, precum i structuradocumentelor utilizate, pentru a asigura implementarea politicii i a obiectivelor referitoare la calitate.Informaiile coninute n acest manual pot fi aduse la cunotina clienilor notri, pentru a demonstracapabilitatea grdiniii i colii de a satisface cerinele acestora, de a mbunti continuutemul iconformitatea cu cerinele reglementrilor aplicabile.1.1.2. DOMENIUL DE APLICARESistemul de management al calitii implementat i descris n prezentul Manual al Calitii, asigurrealizarea Planurilor de aciune i obiectivelor Grdiniei i colii Sfinii Martiri BrncovinConstana, n domeniul calitii.Manualul calitii este folosit pentru documentarea i controlul politicii, a obiectivelor, a structurii iproceselor sistemului de management al calitii din SMB, n scopul verificrii i mbuntirontinue aacestora.Conducerea Grdiniei i colii Sfinii Martiri Brncoveni din Constana i personailizeazprezentul manual al calitii pentru planificarea, controlul i mbuntirea continu a sistelui de asigurarei evaluare a calitii.Manualul calitii este utilizat pentru demonstrarea conformitii sistemului de management alcalitii, cu standardul ISO 9001:2008, cu reglementrile i cerinele normelor naionale i europenereferitoare la asigurarea i evaluarea calitii n nvmntul superior.1.2. DOCUMENTE DE REFERIN1. OMEdC Nr.3298/21.04.2005 privind asigurarea calitii serviciilor educaionale n ins

tituiile denvmnt superior2. Ordonana de urgen nr. 75/12.07.2005 privind asigurarea calitii educaiei3. LEGEA NR. 87/10.04.2006 pentru aprobarea Ordonanei de urgen a Guvernului nr. 75/20054. HG nr.21 /18.01.2007 pentru aprobarea standardelor de autorizare de funcionare provizorie aunitilor de nvmnt preuniversitare precum si a standardelor de acreditare i evaluare peoadica unitilor de nvmnt preuniversitar;5. The European Higher Education Area. Achieving the Goals. Communique of the Conference ofEuropean Ministers Responsible for the Higher Education, Bergen, 19-20 May 20056. Directive 2001/25/EC of the European Parliament and of the Council of 4 april 2001 on theminimum level of training of seafarers7. SR EN ISO 9000:2005 Sisteme de management al calitii. Principii fundamentale i vocabular8. SR EN ISO 9001:2008 Sisteme de management al calitii. Cerine9. SR EN ISO 9001:2008/AC: 2009- Erata tehnic 1 la standardul de calitate ISO 9001:200810. SR EN ISO 9004:2000 Sisteme de management al calitii. Linii directoare pentru mbuntireaperformanelor11. Regulamentul intern de funcionareSMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 661.3. TERMENI, DEFINIII I ABREVIERI1.3.1. TERMENI I DEFINIIIPrezentul Manual al calitii adopt definiii specifice ale unor termeni din documentaia de referin.Astfel:1. Principalul client al colii este societatea, reprezentat prin copiii de vrst precolar i colar cevor fi educai pe baza perspectivei generale a pedagogiei cretin-ortodoxe asupra educaiei, precumi de valorificarea tradiiilor culturale romneti n coninuturile nvmntului, prinii au o dubl calitate: de participani activi la procesul de educaie prin co-participarea la o serie deactiviti (intruniri, simpozioane, conferine) i de clieni ai colii, colegiile i colile imare igimnaziale ca beneficiari ai elevilor la finele invatamantului precolar i cel primar, in funcie deopiunile prinilor;2. Furnizorii colii sunt: familiile cretin-ortodoxe si nu numai, preocupate de educarea copiilor avandla baza pedagogia cretin-ortodox; parohiile ortodoxe cu dublu rol : de informare i recrutare;grdinie i coli primare pe baza de transfer sau parteneriate, alte fundaii, ONG-uri , interesate ineducarea vlstarelor acestei naii in credina i valorile naionale milenare ale poporului romn .3. Produsul/serviciul grdiniei/colii este dat de absolvenii ciclului primar in cazul colii , respectivde copiii educati in cadrul celor 2 nivele precolare (grupe) in cadrul grdiniei, cu ansamblul de

competene practice i intelectuale extinse prin asimilarea propriilor noastre valori naionale, atezaurului culturii cretine - cultur profund umanist, derulate conform planurilor de nvmnt i aprogramelor analitice aprobate conform curriculum-ului naional mbinate cu un coninut specific, invederea promovrii unei adevrate pedagogii a modelelor.4. Procesul organizaiei este procesul de educare i formare a caracterelor copiilor prin implicareadimensiunile sufleteti profunde, de instruire in vederea atingerii cerinelor impuse de ariacurricular pentru ciclurile de invmant corespunztoare existente la nivel naional.5. nregistrrile sunt reprezentate de procese-verbale i alte documente care constituie doveziobiective ale activitilor desfurate i ale rezultatelor obinute.1.3.2. ABREVIERIAbrevierile utilizate n Manualul calitii sunt:SMC Sistemul de management al calitii;CEAC Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii;MC Manualul calitii din Grdinia i coala Sfinii Martiri Brncoveni din ConstanaPO Procedur operaional a SMC;PS Procedur sistem a SMC;IL Instruciune de lucru SMC;RAI Raport de audit intern;RNC Raport de neconformiti;RAC Raport de aciuni corective;RAP Raport de aciuni preventive;SMB Grdinia i coala Sfinii Martiri Brncoveni din ConstanaSMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 77CAPITOLUL 2DECLARAIA DIRECTORULUI PRIVIND POLITICA N DOMENIULCALITII I OBIECTIVELE GENERALE ALE SMB NDOMENIUL CALITIISMB consider managementul calitii activitii sale didactice ca pe un proces menit s educe i sformeze caracterele copiilor prin implicarea dimensiunile sufleteti profunde i asimilarea propriilor noastrevalori naionale, a tezaurului culturii cretine - cultur profund umanist, s instruiasc in vederea atingeriicerinelor impuse de aria curricular pentru ciclurile de invmant corespunztoare existente la nivelnaional.n cadrul procesului de asigurare a calitii, SMB vizeaz n primul rnd coninutul, organizarea idesfurarea procesului de invmnt pe cele 2 cicluri (precolar i primar) dar i calitateaorlalteprocese: conducere, asigurarea resurselor umane i materiale, serviciile pentru personalul colii incluzndserviciile sociale pentru precolari i elevi, relaiile coal-familie-comunitate-ageni economici, marketingulcolar i nsui managementul calitii.SMB construiete, implementeaz i menine un Sistem de Management al Calitii care este nconformitate cu SR EN ISO 9001, cu cerinele naionale i internaionale privind asigurarea calitiieducaiei i care este descris n Manualul Calitii MC 01.

Punctul forte al instituiei noastre n domeniul calitii l constituie preocuparea continu pentrumbuntirea organizrii i executrii activitilor ntr-o abordare procesual cu intrri, iack-uri multiple, n special pe direciile prioritare: nvmnt, instruire , formarea caracterelorSMB i consider angajaii ca beneficiari interni ai activitii pe care o desfoar i estepreocupat de satisfacerea cerinelor i ateptrilor acestora i de crearea unui climat, n care fiecare s sepoat dezvolta la cele mai nalte standarde de performan conform aspiraiilor proprii.SMB i consider precolarii, colarii i prinii acestora ca pe beneficiari interni i deopvexterni i urmrete cu mare interes s le satisfac cerinele i ateptrile privind calitaterviciiloreducaionale prin prisma specificului acestei instituii, precum i crearea unui climat propice furnizriiacestor servicii.Solicit comunitii personalului grdiniei i colii s se implice n meninerea i perfecioSistemului de Management al Calitii, s cunoasc i s ndeplineasc cerinele precizate n ulCalitii i n celelalte documente ale sistemului i s acioneze continuu pentru realizarea obiectivelornoastre n domeniul calitii.Directorul SMBPreot prof. Adrian CHIAGSMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 88Principalele politici i obiective care definesc strategia managerial n perioada 2010 - 2015 sunturmtoarele: Perfecionarea actului didactic i promovarea nvrii centrate pe elev. Dezvoltarea parteneriatului coal-familie-comunitate-ageni economici. Implementarea n coal a Sistemului Naional pentru Asigurarea Calitii vezi strategiaARACIP 2007-2010, Strategia descentralizrii nvamntului preuniversitar adoptat prinMemorandum al Guvernului Romniei n decembrie 2005 - actualizare martie 2007 i Planmanagerial al I.S.J. Constana, 2010-2011. Promovarea educaiei interculturale, a desagregrii colare i a egalizrii anselor n educvezi Strategie Postaderare 2007 2013 i Plan managerial al I.S.J. Constana, 2010-2011. Dezvoltarea personal i profesional a cadrelor didactice prin formare continu. Dezvoltarea infrastructurii i dotarea cu echipamente educative moderne. Cultivarea respectului pentru performan nalt i excelent vezi Plan managerial al I.S.Constana, 2010-2011. Dezvoltarea unui sistem de informare, monitorizare i comunicare n domeniul prevenirii icombaterii fenomenelor de violen colar vezi Plan managerial al I.S.J. Constana, 2010-2011. Asigurarea competenelor cheie n educaia iniial-vezi PLAN STATEGIC 2005-2010:- Sistemul educaional obligatoriu asigur studierea a cel puin dou limbi strine.- Sensibilizarea la culturCAPITOLUL 3PREZENTAREA GRDINIEI I COLII SFINII MARTIRIBRANCOVENI DIN CONSTANA,COORDONATE:GRDINIA I COALA SFINII MARTIRI BRANCOVENI DIN CONSTANASituat n Constana, pe strada Poporului nr. 82, telefon/fax 0241 518981, site:

www.scoalabrancoveneasca.ro ; e-mail scoala_brancoveneasca@yahoo.comSMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 99Introducerenceputurile colii Sfinii Martiri Brncoveni sunt relativ recente. n anul 2003 sepun bazele Fundaiei Sfinii Martiri Brncoveni, la iniiativa unui grup de tineri. Cel maimare proiect al Fundaiei, ca O.N.G. a fost cel educaional, i anume coala i GrdiniaSfinii Martiri Brncoveni.nceputurile modeste cu 16 copii au avut loc n septembrie 2005, n sediul nchiriat depe strada Dumbrava Roie nr. 57. Momentan cei aproximativ 125 de copii din Instituianoastr nva ntr-un sediul modern ce accesibilizeaz procesul didactic - instructiv.1. coala Sfinii Martiri Brncovenia) Resurse umane Elevin coal sunt instruii i educai aproximativ 50 elevi, repartizai n 4 clase la ciclulprimar , cte una pe fiecare nivel.n ultimul an numrul de elevi a crescut cu 50 %.Rata abandonului colar: 0%.Ponderea elevilor cu rezultate bune i foarte bune: 90%. Cadre didacticecoala Sfinii Martiri Brncoveni, dispune de 100 % personal calificat.Structura personalului pe grade didactice i pe vechimea n nvmnt:Grade didacticeVechimea nnvmntFr Cu definitivat Gradul II Gradul I0-10 ani 1 2 1 -11 20 ani - - 1 -21 30 ani - - - -Peste 30 ani - - - 2SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 1010Personalul didactic i nedidactic al colii este alctuit din 9 persoane:1. Chiag Adrian, director;2. Arsne Mihaela, prof. Limba Englez;3. Fget Laura, prof. Limba German;4. Petcu Tudora, nvtor;5. Coman Virginia, nvtor;6. Neacu Virginia, nvtor;7. Mocanu Doina, nvtor;8. Grigore Mariana, ngrijitor;9. Pascu Geta, asistent medical;Personalul ce presteaz activiti didactice aferent studiului limbilor strine este la platacu ora (fiind insuficiente orele n coala noastr pentru constituirea uneo norme didactice).innd cont c sunt doar 4 persoane cu norm ntreag, proporia personalului titular ncoal este de 50 %.Tot personalul a participat i particip la diverse activiti i stagii de perfecionare,trei dintre ele publicnd i articole.

Tot personalul este calificat i cu pregtire psihopedagogic adecvat , prednd ncoala noastr n specialitatea n care s-au format.Personalul didactic titular i cu norma de baz n unitatea noastr i-a continuatactivitatea la coala Sfinii Martiri Brncoveni pe cel puin un ciclu de nvmnt.Referitor la numrul de elevi / profesor, acesta este de aproximativ 2,5 elevi laprofesor, raport ce ne situeaz cu mult sub media pe ar.Acoperirea cu personal didactic auxiliar calificat este de 100 %.CONCLUZII:- ne dorim ca personalul colii noastre s fie de o nalt inut moral i o pregtireprofesional de calitate. De aceea avem n vedere o mai bun dezvoltare personal iprofesional a cadrelor didactice, nscrierea lor la diverse cursuri de formare,SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 1111simpozioane i alte activiti, nscrierea i derularea gradelor didactice, completareastudiilor , titularizarea a 75 % din cadre la nivelul colii.- Conform concluziilor de mai sus n noul plan de dezvoltare a colii va fi inclus caobiectiv strategic: Dezvoltarea personal i profesional a cadrelor didactice prinformare continu. Resurse materialecoala Sfinii Martiri Brncoveni, proiect al Fundaiei Sfinii Martiri Brncoveni,i desfoar activitatea pe strada Poporului, nr. 82, Constana .Cldirea este construit n anul 1989 din BCA.Unitatea este compus din 3 sali de clas, o sala activiti, o sal de sport, un cabinetmedical cu separator, o cancelarie i 4 bi, separat biei / fete. De asemenea coala esteprevzut cu o curte interioar de 250 mp.Geamurile exterioare al cldirii sunt din tmplrie PVC cu geam termopan. Cldireaeste prevzut cu dou intrri separate cu ui din lemn.Iluminatul tuturor slilor este natural dublat de iluminat artificial (corpuri de neoane).Curtea interioara n suprafata de 250 mp. n curte sunt 2 balansoare, 2 tobogane, unleagn o csu, toate din plastic. Toboganele cu picioare din fier.nclzirea colii se face prin calorifere racordate la central pe gaze proprie.Sursa de ap potabil este racordat la sistemul oraului.Starea grupurilor sanitare este foarte bun.Colectarea reziuduurilor menajare n clase se face zilnic, iar la nivelul cldirii de ctrePolaris, sptmnal.Unitatea dispune de gard din BCA cu fier forjat.Sursele de finanare ale colii sunt: contribuii ale prinilor, venituri extrabugetarerealizate din donaii i sponsorizri, precum i sprijinul financiar primit de la FundaiaSfinii Martiri Brncoveni.Unitatea de nvmnt cuprinde: Sal de clas de 34, 60 mp; Sal de clas de 54,91 mp;SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 1212 Sal de clas de 53,81 mp; Sal sport de 65,45 mp; Sal activiti de 44 mp; Cancelarie de 19,25 mp;

Oficiu de 10 mp; Bibliotec de 9,55 mp; Cabinet medical plus separator, 24,34 mp; 4 Bi de aproximativ 17 mp n total;Curte interioar de 250 mpSpaiul / elev este de 2,5 3 m. Acelai raport este i n cazul utilizrii laboratoarelor.Mobilierul, jocurile i toate materialele didactice ndeplinesc condiiile ergonomice isunt adaptate la vrsta elevilor.Prin ferestrele mari se asigur zilnic o bun ventilaie i o mprosptare a aerului dinncperi.Se respect normele P.S.I. , I.T.M. i Sanipid.n unitatea noastr funcioneaz un cabinet medical, 4 laboratoare, o bibliotec i osal de lectur cu fond de carte i sistem de eviden pentru fluxurile de cititori adecvatnivelului de nvmnt i o sal de sport.Elevii nva ntr-un singur schimb! Durata orelor este de 45 minute, iar a pauzelorde 15 minute.coala dispune de toate categoriile de mijloace de nvmnt: aparatur delaborator, mijloace audio-vizuale, filme didactice pe DVD- uri i casete video, casete audio,CD-uri audio, diapozitive, folii de retroproiecie, materiale grafice, jocuri i jucrii pentrutoate disciplinele de nvmnt precum i o reea de 10 calculatoare conectat la internet.Numrul mediu de elevi pe clas este de 11-12 elevi un raport excelent innd contde legislaia n vigoare.CONCLUZII:SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 1313 innd cont de mrirea cu peste 50 % a efectivului de elevi, i necesitatea nviitor a nfiinrii gimnaziului , i o mai bun dotare cu echipamente moderne, seimpune cuprinderea n noul plan de dezvoltare a colii ca obiectiv strategic:Dezvoltarea infrastructurii i dotarea cu echipamente educative moderne. Acestobiectiv a fost propus de Consiliul Profesoral al colii Sfinii Martiri Brncoveni.CURRICULUM:coala Sfinii Martiri Brncoveni, dispune de planuri, programe, auxiliareurricular identice cu cele din nvmntul de stat, aprobate de M.E.C.T.S.2. Grdinia Sfinii Martiri Brncovenia) Titulatura oficial a Grdiniei: GRADINITA CU CLASELE I-IV Sfinii MartiriBrncoveni,b) Adresa: Grdinia este situat n Constana, pe strada Poporului nr. 82, telefon/fax 0241518981, site: www.scoalabrancoveneasca.ro ; e-mail gradinita_brancoveneasca@yahoo.comScurt istoric al Grdiniei: nceputurile Grdiniei Sfinii Martiri Brncoveni suntrelativ recente. n anul 2003 se pun bazele Fundaiei Sfinii Martiri Brncoveni, lainiiativa unui grup de tineri. Cel mai mare proiect al Fundaiei, ca O.N.G. a fost celeducaional, i anume coala i Grdinia Sfinii Martiri Brncoveni.nceputurile modeste cu 16 copii au avut loc n septembrie 2005, n sediul nchiriat depe strada Dumbrava Roie nr. 57. Momentan cei aproximativ 125 de copii din Instituianoastr nva ntr-un sediul modern ce accesibilizeaz procesul didactic - instructiv.c) Resurse umane Copiin grdinit sunt instruii i educai aproximativ 70 copii, repartizai n 4 clase la ciclulprimar , cte una pe fiecare nivel.

n ultimul an numrul de copii a crescut cu 50 %.Rata abandonului colar: 0%.Ponderea copiilor cu rezultate bune i foarte bune: 90%.SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 1414 Cadre didacticeGrdinia Sfinii Martiri Brncoveni, dispune de 100 % personal calificat.Structura personalului pe grade didactice i pe vechimea n nvmnt:Grade didacticeVechimea nnvmntFr Cu definitivat Gradul II Gradul I0-10 ani 1 2 1 -11 20 ani - - 1 -21 30 ani - - - -Peste 30 ani - - - 2Personalul didactic i nedidactic al Gradinitei este alctuit din 9 persoane:10.Chiag Adrian, director;11.Ciobotaru Florica, prof. Limba Englez;12.Eremia Valentina, educatoare;13.Florea Mihaela, educatoare;14.Bjenaru Florena, educatoare;15.Staicu Virginia, educatoare;16.Dumitrescu Nina, educatoare;17.Ciobotaru Aneta, ngrijitor;18.Iliescu Claudia, ngrijitor;19.Pascu Geta, asistent medical;Doamna de limb englez este la plata cu ora (fiind insuficiente orele n Grdinianoastr). innd cont c sunt doar 4 persoane cu norm ntreag, proporia personaluluititular n grdinit este de 50 % (doamna Eremia este n CCC).Tot personalul a participat i particip la diverse activiti i stagii de perfecionare,trei dintre ele publicnd i articole.Tot personalul este calificat i cu pregtire psihopedagogic adecvat , prednd nGrdinia noastr n specialitatea n care s-au format.SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 1515Personalul didactic titular i cu norma de baz n unitatea noastr i-a continuatactivitatea la Grdinia Sfinii Martiri Brncoveni pe cel puin un ciclu denvmnt.Acoperirea cu personal didactic auxiliar calificat este de 100 %.CONCLUZII:- ne dorim ca personalul Gradinitei noastre s fie de o nalt inut moral i o pregtireprofesional de calitate. De aceea avem n vedere o mai bun dezvoltare personal iprofesional a cadrelor didactice, nscrierea lor la diverse cursuri de formare,simpozioane i alte activiti, nscrierea i derularea gradelor didactice, completareastudiilor , titularizarea a 75 % din cadre la nivelul Grdiniei.- Conform concluziilor de mai sus n noul plan de dezvoltare a Grdiniei va fi inclus caobiectiv strategic: Dezvoltarea personal i profesional a cadrelor didactice prinformare continu. Resurse materialeGrdinia Sfinii Martiri Brncoveni, proiect al Fundaiei Sfinii Martiri

Brncoveni, i desfoar activitatea pe strada Poporului, nr. 82, Constana .Cldirea este construit n anul 1989 din BCA.Unitatea este compus din 3 sali de clas, o sala activiti, o sal de sport, un cabinetmedical cu separator, o cancelarie i 4 bi, separat biei / fete. De asemenea Grdinia esteprevzut cu o curte interioar de 250 mp.Geamurile exterioare al cldirii sunt din tmplrie PVC cu geam termopan. Cldireaeste prevzut cu dou intrri separate cu ui din lemn.Iluminatul tuturor slilor este natural dublat de iluminat artificial (corpuri de neoane).Curtea interioara n suprafaa de 250 mp. n curte sunt 2 balansoare, 2 tobogane, unleagn o csu, toate din plastic. Toboganele cu picioare din fier.nclzirea Grdiniei se face prin calorifere racordate la central pe gaze proprie.Sursa de ap potabil este racordat la sistemul oraului.Starea grupurilor sanitare este foarte bun.SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 1616Colectarea reziuduurilor menajare n clase se face zilnic, iar la nivelul cldirii de ctrePolaris, sptmnal.Unitatea dispune de gard din BCA cu fier forjat.Sursele de finanare ale Grdiniei sunt: contribuii ale prinilor, venituriextrabugetare realizate din donaii i sponsorizri, precum i sprijinul financiar primit de laFundaia Sfinii Martiri Brncoveni.Unitatea de nvmnt cuprinde: Sal de clas (grdini) de 34,60 mp; Sal de clas (grdini) de 27,29 mp; Sal de clas (grdini) de 30 mp; Sal de clas (grdini) i laborator de mate-informatic de 36,92 mp; Sal de sport de 65,45 mp; Sal activiti de 44 mp; Dormitor de 36,29 mp; Cancelarie de 19,25 mp; Vestiar de 4mp; Oficiu de 10 mp; Bibliotec de 9,55 mp; Cabinet medical plus separator, 24,34 mp; 7 Bi de aproximativ 30 mp n total; Curte interioar de 250 mp.Spaiul / copil este de 2,5 3 m. Acelai raport este i n cazul utilizrii laboratoarelor.Mobilierul, jocurile i toate materialele didactice ndeplinesc condiiile ergonomice isunt adaptate la vrsta copiilor.Prin ferestrele mari se asigur zilnic o bun ventilaie i o mprosptare a aerului dinncperi.Se respect normele P.S.I. , I.T.M. i Sanipid.SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 1717n unitatea noastr funcioneaz un cabinet medical, 4 laboratoare, o bibliotec i osal de lectur cu fond de carte i sistem de eviden pentru fluxurile de cititori adecvat

nivelului de nvmnt i o sal de sport.Grdinia dispune de toate categoriile de mijloace de nvmnt: aparatur delaborator, mijloace audio-vizuale, filme didactice pe DVD- uri i casete video, casete audio,CD-uri audio, diapozitive, folii de retroproiecie, materiale grafice, jocuri i jucrii pentrutoate disciplinele de nvmnt precum i o reea de 10 calculatoare conectat la internet.Numrul mediu de copii pe clas este de 16-17 copii, un raport excelent inndcont de legislaia n vigoare.CONCLUZII:innd cont de mrirea cu peste 50 % a efectivului de copii, i necesitatea n viitor anfiinrii gimnaziului , i o mai bun dotare cu echipamente moderne, se impunecuprinderea n noul plan de dezvoltare a Grdiniei ca obiectiv strategic: Dezvoltareainfrastructurii i dotarea cu echipamente educative moderne. Acest obiectiv a fostpropus de Consiliul Profesoral al Gradinitei Sfinii Martiri Brncoveni.CAPITOLUL 4SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITII4.1. DESCRIERE GENERALLa Grdinia i coala Sfinii Martiri Brncoveni din Constana, SMC a fost implementat ncecu anul colar 2008 - 2009. Acesta a urmrit aplicarea principiilor de baz ale managementului calitii aacum erau prezentate n standardul ISO 9001:2000, iar in prezent cum sunt specificate in standardul ISO9001:2008La proiectarea SMC s-au avut n vedere reglementrile naionale i locale, cerinele din standardeleeuropene de referin, n vederea asigurrii calitii educaiei, particularitile colii SfiriBrncoveni, precum i cerinele managementului strategic aa cum sunt formulate n Planul de aciune alcolii n perioada 2010 - 2015, politica i obiectivele calitii, toate reprezentand cerintele legale.SMC conine referiri la responsabilitatea conducerii colii, la modul n care aceasta i-o asum prindefinirea i urmrirea strategiei, a politicii i obiectivelor privind calitatea, prin asigurarea resurselornecesare realizrii acestora, la orientarea instituionalizat a activitilor din organizaie spre satisfacereacerinelor i ateptrilor prilor interesate externe i interne, la crearea n instituie a mediu n carentregul personal este ncurajat spre performan, la asumarea responsabilitii individuale pentrundeplinirea misiunii i obiectivelor acesteia, la identificarea, inerea sub control i mbuntirea continu aproceselor derulate n instituie, la introducerea unor mecanisme de evaluare intern a performanelor peSMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 1818toate dimensiunile activitii, astfel nct s poat fi corectate neconformitile existente use n operposibilitile de mbuntire.Considernd grdinia i coala ca un sistem complex, alctuit din grupe, clase, biblioteca, comisii,servicii suport pentru procesul de nvmnt, conducerea colii Sfinii Martiri Brncoveni eaz oabordare sistemic i procesual a managementului calitii. n abordarea sistemic, fiecare

compartiment/comisie/cadru are un statut bine definit i constituie o entitate n cadrul sistemului demanagement al calitii, fiind caracterizat prin legturi funcionale cu celelalte entiti sisteme. Aceastabordare permite implicarea conducerii de la toate nivelurile n implementarea i mbuntirea continu aSMC, prin nelegerea nevoilor clienilor i acionnd n scopul satisfacerii acestora.Abordarea bazat pe proces n implementarea sistemului de management al calitii presupunedesfurarea urmtoarelor activiti: determinarea proceselor necesare SMC i aplicarea acestora n ntreaga organizaie/instituie; stabilirea succesiunii i interaciunii proceselor; identificarea interaciunilor dintre procese i structurile funcionale ale organizaiei; identificarea i evaluarea datelor de intrare i ieire ale proceselor; asigurarea resurselor i informaiilor necesare derulrii i monotorizrii proceselor; determinarea indicatorilor de proces n vederea msurrii i analizrii acestor procese; stabilirea metodelor de urmrire, analiz, control i mbuntire a performanelor; mbuntirea continu conform ciclului PDCA (Plan Do Check - Act).Procesele SMC din coala Sfinii Martiri Brncoveni, sunt determinate i grupate astfel:1. Procese de management al activitilor,2. Procese de asigurare resurse,3. Procese de realizare produs i procese suport,4. Procese de msurare (atunci cand sunt aplicabile), analiz i mbuntire.n tabelul 1 sunt prezentate procesele de management al activitii, cu alocarea responsabilitilor i listadocumentelor asociate.Tabelul 1. Procesele SMC, responsabiliti i documente asociate.DENUMIRE PROCES RESPONSABILITI DOCUMENTEASOCIATEA. PROCESE DE MANAGEMENT AL ACTIVITILOR1 Managementul generalal proceselorDirector Manualul calitii, MC-012 Documentare SMC icontrolul documentelorSMCCEAC Elaborarea documentelorSMC, PO 4.2-01Controlul documentelor,PS 4.2-01Controlul nregistrrilor,PS 4.2-02Elaborarea i eliberareaactelor de studii, PO 4.2-023 Stabilirea politicii iobiectivelor calitiiDirector Declaraia privind politica ndomeniul calitii,Obiectivele n domeniulcalitii4 Planificarea SMC CEAC Programul de proiectare iimplementare a SMCSMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 1919

DENUMIRE PROCES RESPONSABILITI DOCUMENTEASOCIATE5 Alocarearesponsabilitilor iautoritilorDirector Regulamentul colii igrdiniei SMB,Regulamentul de funcionarea CEACElaborarea fiei postului,IL 5.5-01Manualul calitii, MC-016 Comunicarea Directorefi comisii didacticeCEACManualul calitii, MC-01Comunicare intern, PO 5.5-017 Analiza SMC efectuatde managementDirectorConsiliul deadministratieAnaliza SMC efectuat demanagement, PO 5.6-01B. PROCESE DE ASIGURARE RESURSE1 Asigurarea resurselorumaneDirectoref Birou ResurseFundatie SMBCoordonator CEACManualul calitii, MC-01Instruire i perfecionarepersonal, PO 6.2-012 AsigurareainfrastructuriiPresedinte FundatieDirectorDirector generaladministrativ SMBManualul calitii, MC-013 Asigurarea mediului delucruDirectorDirector generaladministrativ SMBIdentificarea i asigurareacondiiilor mediului de lucru,IL 6.4 01; IL 6.4 02;IL 6.4 03; IL 6.4 04C. PROCESE DE REALIZARE PRODUS I PROCESE SUPORT1 Planificarea, proiectareai dezvoltarea ciclurilorde studiiDirectorConsiliul deadministratieefi comisii didacticeRegulament privind iniierea,

aprobarea, monitorizarea ievaluarea periodic aprogramelor de studii dinSMBDisciplina colarPO 7.3-01Elaborarea materialelorsuport n tehnologianvmntului la distan,PO 7.3-022 Relaia cu clientul Director Inscriere, PO 7.2-01State de funcii, PO 7.2-023 Procesul deaprovizionareDirectorDirector generaladministrativ SMBDirector bibliotecAprovizionarea cu materiale,PO 7.4-01Metodologia dezvoltriicoleciilor n biblioteca SMB4 Componentele Prorector Inscrierea, PO 7.2-01SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 2020DENUMIRE PROCES RESPONSABILITI DOCUMENTEASOCIATEprocesului denvmnt:- Inscrierea;- Procesul didactic;- Evaluarea elevilor iprecolarilor;- Promovarea iabsolvireaProcesul didactic, PO 7.5-01Promovarea i absolvirea,PO 7.5-02Programarea procesuluididactic.Orar IL 7.5-01Examinarea i notareaelevilor i precolarilor, IL 7.5-025 Procese de mentenani serviciiProrectorDirector generaladministrativDirector bibliotecfundatieControlul aparatelor dincabinete, retelelorinformatice, PO 7.6-01mprumut publicaii,PO 7.6-02

D. PROCESE DE MSURARE, ANALIZ I MBUNTIRE1 Controlul intern SMC DirectorConsiliul deadministratieCEACAuditul intern al SMC,PS 8.2-012 inerea sub control acalitii programelor denvmntDirectorConsiliul deadministratieCEACefi comisii didacticeMsurarea satisfacieiclientului, PO 8.2 -01Evaluare ciclu de invmnt,PO 8.2-02Evaluare disciplin, PO 8.2-03Controlul produsuluineconform, PS 8.3-013 Analiza i mbuntireaSMCDirectorConsiliul deadministratieCEACAnaliza datelor, PO 8.4-01Aciuni corective, PS 8.5-01Aciuni preventive, PS 8.5-02Procesele SMC sunt interconectate, existnd conexiuni pe vertical, care se refer laresponsabilitatea managementului, la managementul resurselor, la managementul procesului de realizare aprodusului i a proceselor suport i la evaluarea performanelor prin msurare i analiz i conexiuni peorizontal, care se refer la managementul procesului de realizare a produsului i a proceselor suport,precum i contribuia clienilor i gradului de satisfacie a acestora.Fiecare proces din cadrul SMC al SMB este alctuit din mai multe activiti a cror succesiune esteprezentat n procedurile documentate.1. Documentarea proceselorFiecare proces este descris de o procedur documentat, elaborat de compartimentele caredesfoar activitile n cadrul procesului. Procedura descrie n mod unitar, modul de operare i inere subcontrol a fiecruia dintre procesele SMC, preciznd: responsabilitile; obiectivele cuantificabile;SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 2121 datele de intrare ale procesului; datele de ieire ale procesului; activitile procesului;

metodele de msurare a performanelor procesului i nregistrrilor; resursele (umane, materiale, de infrastructur, de mediu) necesare desfurrii, inerii subcontrol i monitorizrii proceselor;Fiecare responsabil de proces este n acelai timp client i furnizor pentru celelalte procese.Alocarea responsabilitilorConducerea SMB i responsabilii de proces stabilesc responsabilitile pentru personalul didactic,personalul didactic auxiliar i personalul nedidactic prin Fia postului.Verificarea i mbuntirea performanelor proceselorProcesele sunt msurate n conformitate cu prevederile procedurilor i instruciunilor, iar rezultatelesunt consemnate n nregistrrile stabilite de acestea.nregistrrile performanelor proceselor constituie date de intrare pentru analizele de management.4.2. CERINE REFERITOARE LA DOCUMENTAIE4.2.1. GENERALITIDocumentaia SMC de la SMB, include: politica i obiectivele instituiei referitoare la calitate,manualul calitii, proceduri ale SMC i ale proceselor principale ale instituiei, documente necesareinstituiei pentru a se asigura de eficacitatea planificrii, operrii i controlului proceselor sale, precum inregistrrile necesare pentru demonstrarea funcionrii eficiente a instituiei i SMC.Documentele SMC ofer un cadru organizatoric i metodologic aciunilor, proceselor i interfeelordintre zonele de activitate, asigurnd i coerena documentaiei de referin cu procesele de msurare,analiz control i mbuntire, definirea criteriilor de acceptare, evidena tuturor nregistlor calitii.Documentele SMC structurate ierarhic sunt:1. Declaraia Directorului privind managementul calitii;2. Politica i obiectivele calitii;3. Manualul calitii;4. Proceduri documentate (generale i specifice) cu inregistrrile aferente; Procedurile generale descriu procesele manageriale necesare funcionrii SMC; Procedurile specifice se refer la procesele de baz (de derulare a procesului de nvmnti procesele suport (resurse umane, aprovizionare, bibliotec etc.).5. Instruciuni de lucru Instruciunile de lucru documenteaz modul n care se execut o activitate specific ireprezint documente de lucru pentru personalul executiv.6. Documentaie suport Documentaia suport cuprinde documente referitoare la structuri i reguli de funcionareaplicate n SMB (Regulamente de funcionare, Metodologii, etc.) i alte documente deprovenien intern i extern.7. nregistrri Formularele i fiele tipizate incluse n proceduri i instruciuni, constituie nregistrridemonstreaz c procesele s-au desfurat, prezentnd rezultatele obinute.Not:Aciunile i responsabilitile pentru elaborarea formei, coninutului i codificrii documenteloraferente SMC din SMB, sunt descrise n procedura Elaborarea documentelor sistemului demanagement al calitii, cod PO 4.2-01.SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008

COD MC-01 Pag. 22224.2.2. MANUALUL CALITIIManualul calitii este organizat pe structura standardului SR EN ISO 9001:2008 i armonizat cureglementrile naionale i cerinele standardelor de asigurare a calitii n domeniul nvuperioreuropean.Procedura sistem Controlul documentelor, cod PS 4.2-01 descrie i modul n care se realizeazcontrolul Manualului Calitii.1. Elaborare i revizieManualul calitii este elaborat n conformitate cu cerinele din standardele de referin i regulile deredactare specificate n procedura Elaborarea documentelor sistemului de management al calitii,cod PO 4.2-01.Manualul calitii este revizuit periodic. Revizia este consemnat prin nscrierea numrului de ordinea reviziei. Modificrile sunt inute sub control prin nscrierea modificrii pe Fia de eviden areviziilor (F 4.2-01-A3), conform procedurii Elaborarea documentelor, cod PO 4.2-01.Fiecare exemplar va avea nscris un numr de ordine.2. Multiplicare i difuzareMultiplicarea Manualului calitii se face cu acordul Directorului.Arhivarea se face de ctre responsabilul din CEAC i se consemneaz n Registrul de evidendocumente.Difuzarea se face pe baz de List de difuzare de ctre o persoan desemnat de coordonatorulCEAC.3. Exemplare n evidenDifuzarea exemplarelor n eviden se face controlat n interiorul i exteriorul colii, persoanelor curesponsabiliti deosebite privind sistemul de management al calitii.Cei care dein exemplare ale manualului calitii, rspund de pstrarea n siguran i trebuipoat pune oricnd la dispoziia CEAC pentru actualizare sau revizie.4. Exemplare informativeManualul calitii poate fi difuzat i n regim informativ, cu evideniere n lista de difuzare i cumenionarea expres a caracterului informativ n rubrica Exemplar. Exemplarele informative auregim confidenial i nu se actualizeaz.5. Revizii Modificrile au acelai regim de avizare i aprobare ca i documentul original.Descrierea sumar a modificrilor se regsete n Lista de control a ediiilor/reviziilor, formular codF 4.2-01-A3.Orice modificare atrage dup sine o nou revizie.Numrul reviziilor este limitat la maxim 5.Modificrile majore ale coninutului manualului calitii atrag o nou editare a acestuia. O nouediie a manualului calitii se va elabora dup 5 revizii.4.2.3. CONTROLUL DOCUMENTELORinerea sub control a documentelor SMC este reglementat n procedura sistem Controluldocumentelor, cod PS 4.2-01 care stabilete responsabilitile i modul de lucru pentru controlul iverificarea activitilor legate de pregtirea, avizarea, aprobarea, difuzarea, nregistrarea, modificarea i

retragerea documentelor cerute de SMC.Aciunile i responsabilitile pentru elaborarea documentelor interne aferente SMC din SMB estereglementat de procedura specific Elaborarea documentelor SMC, cod PO 4.2-01, prin care se stabilete iun sistem de codificare a documentelor. Sistemul de codificare nu se aplic documentelor externe.Difuzarea documentelor SMC se face numai pentru ediia n vigoare. Modificrile documentelor sefac n urma analizelor i urmeaz acelai regim ca i documentul original.SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 2323Retragerea n arhiv a documentelor perimate ale SMC se face de personalul specializat din CEAC.SMB ine sub control urmtoarele documente:A. Documente interne:Hotrrea Consiliului de administratie privind politica i obiectivele calitii;Manualul calitii;Procedurile documentate (generale i specifice);Instruciunile de lucru;nregistrrile.B. Documente externe:Documente privind cadrul legal de desfurare a activitii n nvmntul precolar i colaLegi, Hotrri de guvern, Ordonane, Ordonane de urgen, Ordine ale Ministrului Educaiei iCercetrii, Inspectoratului Judeean, etc.Instruciuni i reglementri naionale aplicabile.4.2.4. CONTROLUL NREGISTRRILORControlul nregistrrilor este reglementat printr-o procedur general Controlul nregistrrilor, codPS 4.2-02 care stabilete responsabilitile i modul n care se realizeaz identificarea, colectarea,ndosarierea, arhivarea i distrugerea nregistrrilor calitii.nregistrrile calitii pentru verificarea conformitii proceselor SMC de la SMB, se regsesc peformulare tipizate, n registre, n procese verbale, rapoarte, analize etc.CEAC gestioneaz formularele n original, le sorteaz i le claseaz. Modul de acces la nregistrri idurata de stocare sunt reglementate prin procedura Controlul nregistrrilor. Pstrarea documentelor trebuies se fac n condiii care s asigure integritatea acestora pentru ca acestea s rmn lizib identificabilei regsibile cu uurin.CAPITOLUL 5RESPONSABILITATEA MANAGEMENTULUI5.1. ANGAJAMENTUL MANAGEMENTULUIConducerea SMB reprezentat prin Director, se implic n mod responsabil n susinerea,promovarea i mbuntirea continu a SMC prin: comunicarea n cadrul instituiei a importanMC i andeplinirii cerinelor prilor interesate, stabilirea politicii i obiectivelor referitoare la calitate, conducereaanalizelor efectuate de management i alocarea resurselor necesare pentru implementarea i mbuntireaSMC.5.2. ORIENTARE CTRE CLIENTConducerea SMB se asigur c cerinele clienilor i prilor interesate sunt identificate, determinate

i satisfcute Responsabilitile i modul de msurare i analiz a satisfaciei clienilor aci suntreglementate prin procedura operaional Msurarea satisfaciei clientului, cod PO 8.2-01.5.3. POLITICA REFERITOARE LA CALITATEConducerea SMB stabilete i reactualizeaz atunci cnd este necesar politica referitoare la calitate.Aceasta trebuie s fie adecvat misiunii declarate a instituiei, s conin un angajament pentru satisfacereacerinelor i pentru mbuntirea continu a eficacitii SMC, constituind un cadru adecvat pu stabilireaobiectivelor calitii. Ea trebuie comunicat, neleas i aplicat n ntreaga instituie.Orientarea general a organizaiei privind calitatea revine managementului de la cel mai nalt nivel.SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 2424Politica n domeniul calitii in cadrul SMB se refer la urmtoarele aspecte: coninutul, organizareai desfurarea programelor sale de studii prin prisma adecvanei lor la cerinele societii ; realizarea unuisistem de comunicaii care s faciliteze performana; crearea unei culturi a calitii, cu participarea ntreguluipersonal al instituiei; promovarea unor factori motivaionali ai resurselor umane; asigurarea resurselornecesare derulrii n bune condiiuni a proceselor din instituie, asigurarea promptitudinii serviciilor;realizarea unui proces de perfecionare continu a personalului; asigurarea unui sistem eficient de control;aplicarea unui management instituional modern; promovarea aciunilor de cooperare intercolar pe plannaional avndu-se in vedere specificitatea colii i grdiniei.Strategia pentru calitate n cadrul colii SFINII MARTIRI BRNCOVENIvizeaz:orientarea spre satisfacerea cerinelor i ateptrilor prinilor, elevilor; angajatorilor i celorlalte priinteresate; adoptarea unor indicatori de performan relevani pentru autoevaluarea intern a calitii;atitudinea proactiv a conducerii instituiei n problema calitii, care se exprim prin crearea unui mediuadecvat performanei pe toate dimensiunile activitii; abordarea problemei calitii n termeni strategici:misiune, valori, principii, politici, strategii, obiective; evaluarea periodic intern i extern a proceselor dininstituie i efectuarea coreciilor necesare; preocuparea pentru crearea unei culturi a calitii n rndulntregului personal; documentarea sistemului n vederea furnizrii de dovezi obiective care s creezencredere; organizarea de activiti de benchmarking cu alte grdinie i coli, eventual din strintate, pentruidentificarea i preluarea celor mai bune practici n domeniul asigurrii calitii; implicarea prinilor i aaltor beneficiari direci i indireci n evaluarea intern a calitii.Implementarea politicii i strategiei referitoare la calitate presupune dezvoltarea, funcionareaeficient i mbuntirea continu a sistemului de management al calitii existent n SMB, aflate nresponsabilitatea managementului la cel mai nalt nivel.

Atingerea obiectivelor calitii se face cu participarea ntregului personal. Comisia de Evaluare iAsigurare a Calitii (CEAC) coordoneaz activitile aferente managementului calitiiSMC este alctuit i funcioneaz pe baza principiilor managementului calitii:1. Orientarea spre clientn categoria clienilor SMB intr clienii externi (colegiile i colile primare i gimnaziale) i clieniiinterni (copiii precolari, elevii, prinii,angajaii). SMB trebuie s neleag necesitilele iviitoare ale clienilor, s ndeplineasc cerinele clienilor i s tind spre depirea ateclienilor.2. LeadershipConducerea SMB stabilete misiunea i obiectivele de ansamblu (strategia) i creeaz mediul intern(structuri, instrumente, resurse) n care personalul se implic total n ndeplinirea obiectivelor.3. Implicarea personaluluiPersonalul de la toate nivelurile reprezint esena instituiei iar implicarea total a acestuia permiteutilizarea abilitilor i cunotinelor sale n beneficiul instituiei. Aciunile ce trebuie eprinse n SMB,n acest scop, sunt instruirea n managementul calitii i motivarea personalului.4. Abordarea bazat pe procesUn rezultat dorit este obinut cu mai mult eficien atunci cnd resursele i activitile afente suntadministrate ca proces. SMB identific, ine sub control i mbuntete continuu procesele csedesfoar n interiorul acesteia.5. Abordarea managementului ca sistemAceast abordare mbuntete eficacitatea i eficiena instituiei prin identificarea, neladministrarea unui sistem de procese interdependente pentru un obiectiv dat.6. mbuntire continuSMC din SMB conine mecanisme i instrumente de evaluare i mbuntire continu a proceselorserviciilor, asociate programelor educaionale.7. Abordarea eficacitii n luarea deciziilorDeciziile se bazeaz pe analiza datelor i informaiilor cu privire la procese i servicii.SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 25258. Relaii reciproc avantajoase cu furnizoriimbuntire continu a calitii serviciilor educaionale presupune dezvoltarea unor relaii parteneriat cu furnizorii SMB, reprezentai de familiile cretin-ortodoxe si nu numai, preocupate deeducarea copiilor avand la baza pedagogia cretin-ortodox; parohiile ortodoxe cu dublu rol : deinformare i recrutare; grdinie i coli primare pe baza de transfer sau parteneriate, alte fundaii,ONG-uri ce particip la ciclurile de invmant derulate de SMB.5.4. PLANIFICAREConducerea instituiei se asigur c obiectivele calitii sunt stabilite pentru funciile i la nivelurilerelevante, c exist i este aplicat un plan de implementare, meninere i mbuntire a SMC.5.4.1. OBIECTIVELE CALITIIObiective referitoare la calitate, pentru toate unitile funcionale, de care sunt responsabili directorul,Consiliul de administratie, efi comisii didactice,CEAC , mpreun cu toi angajaii, sunt

stabilite de ctremanagementul de la cel mai nalt nivel al SMB.Obiectivele prioritare ale Grdiniei i colii Sfinii Martiri Brncoveni din Constana, prdasigurarea i creterea calitii vizeaz: mbuntirea continu a aptitudinilor intelectuale i practice cu formarea caracterului, proiectareai asumarea unui program de pregtire individual ulterioar adaptat continuu cerinelor personalei societii; evaluarea permanent a satisfaciei clienilor externi i atragerea acestora ntr-un parteneriat realcu SMB care s vizeze mbuntirea activitilor didactice la nivelul fiecrui ciclu de studi stabilirea unei relaii corecte n dezvoltarea parteneriatului coal-familie-comunitate s inducprecolarilor i elevilor din ciclul primar deprinderi de gndire creativ iar procesul didactic s fieun mediu de diseminare i asimilare a noului; stimularea elevilor spre o atitudine mai responsabil i constructiv asupra propriei pregtiri idezvoltarea unui parteneriat responsabil cu acestia; crearea de condiii tehnice pentru realizarea unui mod de predare modern i interactiv; crearea i meninerea unei structuri instituionale funcionale de asigurare a calitii; plasarea instituiei n reele de grdinite i scoli la nivel local i naional n vederea rzrii deactivitai i programe de pregtire comune att la nivelul precolarilor i elevilor dar si a cadrelordidactice.5.4.2. PLANIFICAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITIIPlanificarea SMC este efectuat n scopul ndeplinirii cerinelor legate de managementul proceselori a obiectivelor calitii precum i pentru integrarea SMC n sistemul de management al SMB. Toateplanificrile sunt analizate n Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii i supuse spre aprobareConsiliului de administratie, conform procedurii Analiza SMC efectuat de management, cod PO 5.6-01.Principalele aciuni vizeaz:1. Planificarea actualizrii documentelor SMC, conform procedurilor sistem Controluldocumentelor, cod PS 4.2-01 i Controlul nregistrrilor SMC, cod PS 4.2-02;2. Planificarea instruirii personalului instituiei privind continua mbuntire a SMC, conformprocedurii operaionale Instruire i perfecionare personal, cod PO 6.2-01;3. Planificarea evalurii ciclurilor de invmnt i disciplinelor aferente, conform proceduriloroperaionale Evaluarea ciclului de invmnt cod PO 8.2-02, Evaluare disciplin, cod PO 8.2-03;SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 26264. Planificarea auditurilor interne ale calitii, conform procedurii sistem Auditul intern al SMC, codPS 8.2-01;5. Planificarea analizelor SMC efectuat de management, conform procedurii operaion

ale PO 5.6-01.5.5. RESPONSABILITATE, AUTORITATE I COMUNICARE5.5.1. RESPONSABILITATE I AUTORITATEConducerea SMB se asigur c responsabilitile i autoritile sunt definite, comunicate ifuncioneaz n cadrul instituiei, c exist i funcioneaz procese adecvate de comunicare, el nctntregul personal s cunoasc msura n care au fost atinse obiectivele calitii. Conducerea numete peDirector ca reprezentant al acesteia pentru implementarea i meninerea conformitii SMC cu cerinelespecificate.Responsabilitile referitoare la coordonarea activitilor n SMB sunt stabilite n RegulamentulIntern al SMB i Fia postului.Autoritatea i responsabilitile managementului la vrf sunt stabilite pe baza Organigramei SMB isunt cuprinse n Fia postului.Responsabilitile privind calitatea pentru toate categoriile de personal sunt precizate n Fiapostului. Instruciunea de lucru Elaborarea fiei postului, cod IL 5.5-01, documenteaz procesul deelaborare i actualizare a Fiei postului.5.5.2. REPREZENTANTUL MANAGEMENTULUIReprezentantul managementului pentru calitate, este Directorul SMB , numit de ctre Preedintelefundatiei, ale crui responsabiliti i autoriti sunt:1. S se asigure c procesele necesare SMC sunt stabilite, implementate i meninute;2. S raporteze managementului de la cel mai nalt nivel despre funcionarea SMC i despre oricenecesitate de mbuntire;3. S se asigure c este promovat n cadrul organizaiei contientizarea cerinelor clientului.4. S reprezinte SMB n legtura cu prile externe n aspecte referitoare la sistemul de management alcalitii.5 5.3. COMUNICAREA INTERNComunicarea intern este reglementat prin procedura operaional Comunicare intern, cod PO 5.5-01; rspunderea pentru crearea unui sistem funcional de comunicare intern revenindu-i Directorului SMB.Toate documentele SMC se difuzeaz n mod controlat, conform procedurilor Controluldocumentelor, cod PS 4.2-01 i Controlul nregistrrilor, cod PS 4.2-02.Comunicarea hotrrilor, a dispoziiilor i a altor informaii care se refer la eficacitatea SMC ctrepersoanele implicate este responsabilitatea Directorului i a CEAC.Comunicarea datelor privind documentele de studii este reglementat n procedura operaionalElaborarea i eliberarea actelor de studii, cod PO 4.2-02.SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 27275.6. ANALIZA EFECTUAT DE MANAGEMENT5.6.1. GENERALITIConducerea SMB analizeaz la nivelul Consiliului de administratie la intervale prestabilitefuncionarea SMC i a proceselor considerate relevante pentru a se asigura de confor

mitatea cu cerinelespecificate i de funcionarea eficace a acestui sistem. Trebuie meninute nregistrri ale analizelor efectuatede management.Procedura Analiza SMC efectuat de management, cod PO 5.6-01, documenteaz procesul de analizSMC efectuat de management.Analiza SMC efectuat de management la nivel de SMB se face anual fiind cuprins n Raportulanual cu privire la asigurarea calitii, dup finalizarea auditurilor interne, naintea auditului extern desupraveghere sau, ori de cte ori este necesar, la propunerea DirectoruluiAnaliza SMC efectuat de management la nivel de Comisie didactic/ compartiment se face anual, lafinalizarea auditului intern sau, ori de cte ori este necesar, dup caz.5.6.2. ELEMENTE DE INTRARE ALE ANALIZEIDatele de intrare ale analizei de management este ntocmit de ctre CEAC folosind: Rezultatele auditurilor interne i externe efectuate n cadrul instituiei, stadiul implementriiaciunilor corective i preventive; Feedback-ul de la clieni; Costurile calitii; Situaia reclamaiilor cu privire la procesul didactic; Situaia evalurilor ciclurilor de studii i disciplinelor; Stadiul implementrii deciziilor i hotrrilor luate la reuniunile anterioare; Recomandri pentru mbuntire.Analiza efectuat de management la nivel de SMB care se include n Raportul anual cu privire laasigurarea calitii se ntocmete pe baza nregistrrilor analizelor de management la nivel decompartimentei, Planurilor de mbuntire i alte date furnizate de auditurile externe etc.5.6.3. ELEMENTE DE IEIRE ALE ANALIZEIDatele de ieire sunt deciziile i hotrrile, consemnate n Raportul anual cu privire la asigurareacalitii la nivel de SMB.Aceste decizii i hotrri fundamenteaz Planul de mbuntire care se difuzeaz n mod contrctre persoanele implicate. efii de compartimente rspund de gestionarea documentelor i de consemnareandeplinirii aciunilor propuse.CAPITOLUL 6MANAGEMENTUL RESURSELOR6.1. ASIGURAREA RESURSELORSMB determin i pune la dispoziie resursele necesare pentru implementarea i mbuntireacontinu a SMC, a proceselor relevante i a produselor instituiei, pentru a crete satisfacia clienilor internii externi..SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 28286.2. ASIGURAREA RESURSELOR UMANE6.2.1. GENERALITIPersonalul implicat n procesele relevante ale SMB i influeneaz conformitatea cu cerinele laprodus trebuie s fie competent din punct de vedere al studiilor, al instruirii, al abilitilor i al experienei.SMB identific necesitile de instruire a personalului, planific i realizeaz instruirea

periodic a acestuian domenii adecvate.6.2.2. COMPETEN, INSTRUIRE I CONTIENTIZARENivelul de competen cerut de Fia postului se asigur prin angajarea/ promovarea personaluluididactic, didactic auxiliar i nedidactic prin concurs, conform Regulamentului intern i legislaiei n vigoare.Cadrele didactice se instruiesc permanent prin activitatea de pregtire personal.Procedura Instruire i perfecionare personal, cod PO 6.2-01, documenteaz procesul de planificare,instruire, testare i certificare a achiziiei de cunotine i formarea de deprinderi pentru personalul cedesfoar activiti care influeneaz calitatea proceselor i implicit a precolarilor i scor.6.3. ASIGURAREA INFRASTRUCTURIISMB identific, pune la dispoziie i menine infrastructura (cldiri, spaiu de lucru i utilitiasociate, echipamente pentru procese att hardware si software - n cadrul reelelor informatice, precum i aserviciilor suport) necesar pentru realizarea produselor sale n condiii adecvate. Pentru derularea n bunecondiii a activitilor, SMB dispune de o infrastructur adecvat: cldiri, spaii de lucru utiliti asociate,echipamente hardware i software pentru laboratoare, secretariate i servicii suport, cum sunt celedesfurate de biblioteca SMB, serviciul de aprovizionare i transport, servicii de mentenan i comunicaii,servicii medicale.Evidena spaiilor de nvmnt ale instituiei este inut sub control prin Lista spaiilor eprocesului didactic aflat pentru consultare la Directorul instituiei, iar modul de repartizare i completare adotrilor aferente spaiilor de invmant este cuprins n instruciunea de lucru Identificarea i asigurareacondiiilor mediului de lucru, cod IL 6.4-01.6.4. ASIGURAREA MEDIULUI DE LUCRUInstituia determin i menine sub control mediul de lucru necesar pentru a realiza conformitatea cucerinele. n SMB sunt ntreprinse msuri pentru a se asigura condiii adecvate de derulare a proceselor.Autorizaiile de funcionare sunt inute sub control prin Lista autorizaiilor de funcionare, cod D-AUT-01.Asigurarea calitii mediului de lucru este documentat intr-o serie de instruciuni de lucru ce cuprindIdentificarea i asigurare condiiilor mediului de lucru, cod IL 6.4-01., IL 6.4-02, IL 6.4 03, IL 6.4-04.CAPITOLUL 7REALIZAREA PRODUSULUI7.1. PLANIFICAREAn scopul creterii continue a calitii procesului de nvmnt, managementul SMB planific dezvolt programe educaionale care s fie compatibile cu cerinele clienilor i societii resurseledisponibile.Planificarea iniierii i dezvoltrii de cicluri educaionale eficiente i adecvate cerinelor are la bazPlanul de aciune al colii pe o perioada de 5 ani i Regulamentul privind iniierea, aprobarea,SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010

CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 2929monitorizarea i evaluarea periodic a ciclurilor de studii din SMB. Etapele planificrii-dezvoltriiciclurilor de studii sunt urmtoarele: Stabilirea obiectivelor i cerinelor referitoare la competenele elevilor absolveni dar si aprescolarilor avnd la baz cerintele curriculare stabilite la nivel national dar si a clienilor ; proiectarea ciclului de studii (stabilirea proceselor, documentaiei i resurselor necesare pentrudesfurarea lor); evaluarea intern (autoevaluarea) i evaluarea extern (aprobarea) ciclului de studii (activitilede verificare, validare, monitorizare, msurare , inspecie i indeplinirea standardelor depromovare i absolvire) ; monitorizarea permanent i meninerea nregistrrilor necesare pentru a dovedi conformitateaproceselor i rezultatelor cu cerinele specificate.SMB a identificat urmtoarele procese a cror organizare i administrare sunt inute sub controlpentru a obine i mbunti permanent rezultatele: nscrierea precolarilor i colarilor (aea),procesul didactic inclusiv utilizarea laboratoarelor, evaluarea precolarilor i colarilor, promovareai absolvirea, aprovizionare i procese suport inclusiv managementul calitii.Procedurile operaionale: nsrierea cod PO 7.2-01, State de funcii, cod PO 7.2-02, Disciplina colar, codPO 7.3-01, Procesul didactic, cod PO 7.5-01, Promovarea i absolvirea, cod PO 7.5-02, Aprovizionarea cumateriale, cod PO 7.4-01, Metodologia dezvoltrii coleciilor n biblioteca SMB, Regulamentul privindiniierea, aprobarea, monitorizarea i evaluarea periodic a ciclurilor de studii din SMB, ManualulCalitii; documenteaz planificrile managementului calitii acestor procese.7.2. PROCESE REFERITOARE LA RELAIA CU CLIENTULCerinele generale i specifice ale ciclurilor educaionale sunt precizate n: Documentaia de referin a prezentului Manual; Metodologia de evaluare extern, standardele, standardele de referin i lista indicatorilor deperforman a ARACIS, aprobat prin HG 1418 din 10.11.2006; Ordonana de urgen nr. 75/12.07.2005 privind asigurarea calitii educaiei LEGEA NR. 87/10.04.2006 pentru aprobarea Ordonanei de urgen a Guvernului nr.75/2005 HG nr.21 /18.01.2007 pentru aprobarea standardelor de autorizare de funcionare provizorie aunitilor de nvmnt preuniversitare precum si a standardelor de acreditare i evaluareperioadic a unitilor de nvmnt preuniversitar; Cartea alb a educaiei i instruirii, Comunitatea European, Bruxelles, 1996;SMB are un proces specific bine definit pentru analiza cerinelor de colarizare anual, documentat nprocedura operaional nsrierea, cod PO 7.2-01 i procedura State de funcii, cod PO 7.2-02. Oferta decicluri de studii a instituiei este prezentat n pliante, postere, reclame radio i TV reunite in cadrulpromovrii ofertei educaionale.Procesul de nvmnt la SMB este dimensionat n raport cu cifra de colarizare anual, stabit de

ctre Consiliul de administratie, prezentate preedintelui fundaiei i naintate inspectoratului colar .n raport cu acestea, SMB garanteaz existena resurselor interne necesare, a autorizrilor/ acreditriloraferente precum i conformitatea cu standardele minimale de autorizare / acreditare corespunztoareformrii competenelor generale i de specialitate. Indicatorii de performan sunt precizai de ARACIP.7.3. PROIECTARE I DEZVOLTARECiclurile educaionale de la SMB au ca scop obinerea unui nivel educaional superior celui prevzutla nivelul ariei curriculare de la nivel naional, dublat de o educaie tradiional, cretin , de calitate,autentic romneasc necesar practicrii unor activiti complexe i specifice, cerute de ctrsocietate.Regulamentul privind iniierea, aprobarea, monitorizarea i evaluarea periodic a ciclurilor destudii din SMB i procedura operaional Disciplina colar, cod PO 7.3-01 documenteaz procesul deSMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 3030dezvoltare a Planului de nvmnt pentru un ciclu de studii avnd n vedere reglementrile nnale,internaionale i cerinele societii.Datele de intrare pentru iniierea procesului de proiectare/ dezvoltare a unui ciclu de studii suntrezultatele analizelor de management, a studiilor preliminare privind cerinele clienilor (grupuri int,parteneri sociali,) a studiilor, reglementrilor noi aprute n domeniu pe plan naional/internaional icapabilitatea SMB de a le ndeplini, resursele disponibile, sugestii din interior/ exterior.Consiliul de administratie prin responsabilii compatimentelor stabilesc un coordonator al cicluluide studii (CCS), cu responsabiliti de coordonare a ntregului proces de fixare i atingere a obiectivelor intocmirea documentaiei ciclu de studii.Datele de ieire sunt:, Planul de nvmnt, Programele analitice, Centralizatorul disciplinelor,studii de piat, demografice,impact social, necesar resurse umane, materiale, financiare etc.Analizele sistematice ale proiectrii i dezvoltrii se fac prin dezbateri succesive ale datelor deieire, prezentat de CCS i amendarea cu propunerile adoptate n urmtoarele foruri: comisia didactic,Consiliul profesoral, Consiliul de administratie, Preedinte fundaie, Inspectoratul colar.Validarea variantei finale a documentelor ce vor constitui dosarul privind initierea unui nou ciclu destudii este fcut n edin Consiliului de administratie in prezenta Presedintelui fundaiei. Dosarul esteinaintat in vederea obinerii autorizrii provizorii de funcionare pe linia Inspectorat-ARACIP.CCS rspundede gestionarea Planului de nvmnt i a documentelor aferente.Proiectarea disciplinei colare se realizeaz conform procedurii specifice Disciplina colar, cod

PO 7.3-01. eful comisiei didactice numete un titular de disciplin, care are responsabilitatea pentruproiectarea/ dezvoltarea disciplinei colare.Validarea proiectrii de face prin evaluarea ciclului de studii, realizate conform proceduriloroperaionale, Evaluarea ciclului de studii, cod PO 8.2-02 i Evaluare disciplin, cod PO 8.2-03. n cazul ncare, n urma evalurii ciclului de studii, se constat neconformiti se iniiaz aciuni cortive/ preventive.7.4. APROVIZIONARE7.4.1. PROCESUL DE APROVIZIONARE CU MATERIALESMB se asigur c materialele aprovizionate sunt conforme cu cerinele de aprovizionare specificate.Pentru aceasta anual se va ntocmi necesarul de materiale i apoi se vor evalua i selecta furnizorii, pe bazacapabilitii acestora de a furniza materiale necesare procesului didactic n concordan cu cerinelespecificate i legislaia n vigoare.SMB acord o importan special achiziiei de calculatoare, echipamente i materiale de laboratorutilizate n instruirea i evaluarea precolarilor i colarilor , care trebuie s : fie adecvate obiectivelor stabilite i sarcinilor de pregtire; asigure un realism suficient pentru a permite precolarilor i colarilor s-i formeze deprinderilecorespunztoare obiectivelor de pregtire; asigure un regim de funcionare, exploatare controlat, capabil s creeze o varietate de condiii,relevante pentru obiectivele de pregtire; fie prevzute cu o interfa prietenoas, atractiv prin care elevul s poat interacionacalculatorul, cu mediul simulat i dup caz cu cadru didactic; permit cadrului didactic s controleze, monitorizeze i nregistreze exerciiile pentru o informareeficient a precolarilor i scolarilor.Procedura Aprovizionarea cu materiale, cod PO 7.4-01, documenteaz procesul de aprovizionare cumateriale necesare desfurrii activitilor didactice din SMB. Sunt stabilite responsabiliti pentruntocmirea Planului anual de achiziii , selectarea furnizorilor, elaborare i analiza Referatelor denecesitate, achiziie, recepie, distribuire materiale, monitorizare i mbuntire proces. Indicatorul deperformant a procesului, tendina scztoare a ponderii materialelor achiziionate cu neconformiti, estemonitorizat i evaluat anual.SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 31317.4.2. PROCESUL DE ACHIZIIE PUBLICAIIPentru buna desfurare a procesului educaional, SMB se asigur c seciile bibliotecii FUNDAIEISF MARTIRI BRANCOVENI sunt n permanen aprovizionate cu cele mai noi publicaii din domeniileciclurilor de studii existente n SMB.Metodologia dezvoltrii coleciilor n biblioteca FUNDAIEI SF MARTIRI BRANCOVENIstabilete responsabilitile pentru, selectarea editurilor i centrelor de achiziie a publicaiilor, efectuareacomenzilor, achiziia publicaiilor, recepia, distribuirea spre utilizarea elevilor/p

recolarilor, monitorizareai mbuntirea procesului de achiziie. Indicatorul de performant a procesului, tendina scre aponderii publicaiilor achiziionate cu neconformiti, este monitorizat i evaluat anual.7.5. PRODUCIE I PROCESE SUPORT7.5.1. CONTROLUL PROCESULUI DE NVMNTSMB planific i realizeaz procesul de nvmnt n condiii specificate. Documentele SMC asc: sunt desemnate responsabilitile i autoritile pentru managementul procesului de nvmtoate etapele: nscriere, derularea procesului didactic, promovare i absolvire; sunt disponibile informaiile necesare referitoare la finalitatea ciclurilor de studii care se deruleazn instituie (certificate, extrase matricole, baze de date cu situatii scolare etc); sunt disponibile informaiile i documentele necesare derulrii activitilor didactice care suntcomunicate tuturor persoanelor implicate n procesul didactic dar si prinilor ; sunt controlate procesele suport de mentenan i servicii care asigur creterea eficieneiprocesului de nvmnt i sunt . utilizate echipamente de msurare i monitorizare;Procesul de inscriere (nscrierea precolarilor i colarilor, intocmirea dosarelor, repartitia pegrupe,clase etc) este reglementat n procedura privind inscrierea cod PO 7.2-01 Aceast metodologiestabilete responsabilitile i cile de mbuntire continu a calitii acestui proces..Programarea procesului didactic se face pentru fiecare ciclu de studii pe baza Planului denvmnt, de ctre managementul instituiei i comisia numita pentru programarea orar. InstneaProgramarea procesului didactic - Orar, cod IL 7.5-01, documenteaz etapele de ntocmire a oraruluiactivitilor didactice, urmrind cu precdere optimizarea timpului precolarilor i colarilor dar i alcadrelor didactice.Derularea procesului didactic, cu specificarea condiiilor de desfurare a activitilor didactice estereglementat n procedura operaional Procesul didactic, cod PO 7.5-01. Pe parcursul semestrului cadruldidactic ine evidena i consemneaz n caietul cadrului didactic/ condicile grupelor activitile prestate irezultatele evalurilor pe parcurs.Promovarea i absolvirea este faza final a procesului de nvmnt. Procedura Promovarea iabsolvirea, cod PO 7.5-02, precizeaz responsabilitile, modalitile i condiiile de promovare a uneidiscipline, a unui an de studiu, a ciclurilor de studiu...7.5.2. VALIDAREA PROCESULUI DIDACTICNivelul de pregtire al elevilor se evalueaz conform Metodologiei privind examinarea inotarea/evaluarea elevilor Pe parcursul derulrii procesului didactic, directorul sau coordonatorul cicluluide studii efectueaz verificri la fiecare activitate didactic specific disciplinei, pentru toi parametriispecifici procesului didactic i pentru fiecare etap n parte. nregistrrile acestor verificri sunt gestionatede coordonatorul ciclului de studiiSMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 32

32Dac n urma verificrilor se constat aspecte necorespunztoare se procedeaz conformprocedurii sistem Controlul produsului neconform, cod PS 8.3-01.7.5.3. IDENTIFICARE I TRASABILITATEIdentificarea procesului didactic se realizeaz prin intermediul Planului de nvmnt. Deoareceprogramele analitice se pot modifica anual (mbuntiri, optimizri), codificarea disciplinelor trebuie sinclud acronimul, specializarea, anul de studiu i anul n care programa analitic aferent va fi valabil.Trasabilitatea procesului didactic este asigurat prin: Manuale, culegeri, Caietul cadrului didactic.Activitile didactice efectuate se nregistreaz n Caietul cadrului didactic att pentru norma de bazct i pentru activitile suplimentare de cumul sau plat cu ora. eful comisiei didactice, Directorul SMBpoate organiza prin sondaj controlul respectrii orarului i a nregistrrii corecte a orelor efectuate. efulcomisiei didactice gestioneaz nregistrrile referitoare la verificrile efectuate.7.5.4. PROPRIETATEA CLIENTULUISMB trebuie s identifice, s verifice, s protejeze i s pun n siguran proprietatea clieui pus ladispoziie pentru a fi utilizat. Proprietatea clientului cuprinde documentele din Dosarul personal ntocmit lanmatricularea precolarului/colarului i completat pe parcursul anilor de studii. Dosarul personal cuprindedocumentele menionate n Regulamentul privind activitatea precolarilor/elevilor elaborat de SMB. Dosarulpersonal al precolarului/elevului se pstreaz la secretariatul ciclului de studii unde este nmatriculat, pn lafinalizarea acestuia.n situaia n care, din motive ce in de cauze de for major ( incendii, explozii, cutremure, etc) dosarelepersonale sunt distruse sau deteriorate, SMB raporteaz acest lucru prinilor i impreun cu acetiareconstituie dosarele pe baza inregistrrilor pe parcursul anilor de studii i introducerii duplicatelor actelororiginale.7.5.5. PSTRAREA PRODUSULUISMB pstreaz produsul achiziia de informaii, capaciti i aptitudini materializate prinrezultatele evalurilor elevilor i a cadrelor didactice, diplome, certificate .a, pe tot parcursul procesriiinterne i al livrrii la destinaia intenionat pentru a menine conformitatea cu cerinele, conformReglementrilor n vigoare i a documentelor Sistemului de Management al Calitii. Aceast pstrare dupcum este cazul, include identificarea, manipularea, ambalarea, depozitarea i protejarea acestor documente.7.6. CONTROLUL PROCESELOR SUPORT ( ECHIPAMENTELOR DE MSURAREI MONITORIZARE)Activitile practice se desfoar n laboratoarele didactice , sala de calculatoare, sala de sport, careutilizeaz numai echipamente i aparate de msur care sunt verificate i ntreinute corespunztor, attpentru asigurarea unei caliti deosebite a procesului de nvmnt ct i pentru a nu periclsiguranaparticipanilor la aceste activiti..Procedura Controlul aparatelor de laborator, cod PO 7.6-01, definete responsabilitile idocumenteaz activitile efectuate (etalonarea/ verificarea, ajustarea/ reajustarea,

identificarea stadiuluietalonrii/ verificrii, protejarea la ajustare, protecia la degradare) n vederea stabilirii msurii n careaparatura de laborator folosit n procesul didactic rspunde cerinelor specifice.eful comisiei didactice, ca responsabil de proces, verific periodic efectuarea de ctre persoaneledesemnate n acest scop, a ntreinerilor curente i a celor programate conform fiei aparatului.Tehnicianul efectueaz verificarea i ntreinerea aparaturii de laborator, urmrete efectuareaverificrilor, reviziilor i ntreinerii aparatelor conform planificrii existente. Este verificat adecvat iSMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 3333capabilitatea programelor software utilizate de a satisface utilizarea intenionat, ce includ verificarea lor imanagementul configuraiei pentru a le menine adecvarea pentru utilizare.CAPITOLUL 8MSURARE, ANALIZ I MBUNTIRE8.1. GENERALITISMB planific i implementeaz procese adecvate de monitorizare, msurare, analiz imbuntire, pentru: a demonstra performanele procesului didactic raportate la cerinele beneficiarului; a se asigura conformitatea sistemului de management al calitii cu reglementrile n vigoare; a mbunti continuu eficacitatea sistemului de management al calitii.Pentru aceasta SMB stabilete metode (inclusiv tehnici statistice) care s permitverificarea/estimarea calitii serviciilor prestate, satisfaciei clienilor, evoluiei pozitive a SMC.8.2. MONITORIZARE I MSURARE8.2.1. SATISFACIA CLIENTULUISMB monitorizeaz informaiile referitoare la percepia clientului asupra satisfacerii cerinelor sale,ca una dintre modalitile de msurare a performanei sistemului de management al calitii.Procedura Msurarea satisfaciei clientului, cod PO 8.2-01, descrie procesul de evaluare a calitiilund ca parametru de msurare satisfacia clientului. Absolventul este purttor al produsului instituiei(cunotine/capaciti/competene) care, activnd n urmtoarele cicluri de studii , aplic cunumiteficien cunotinele i competenele dobndite n timpul studiilor oferite de SMB.Msura satisfaciei clientului este dat de un ansamblu de indicatori prin intermediul crora estecaracterizat gradul de competen, perfecionare, spiritul de iniiativ i implicare, creativitate, spirit deechip/ comunicare i responsabilitate social dovedit de absolvent atat la finalizarea unui an de studiu dari a unui ciclu de studii.Procedura definete etapele procesului de determinare a satisfaciei clientului i responsabilitileaferente.nregistrrile rezultate din analiza satisfaciei clientului sunt date de intrare n analizele efectuate demanagement, n cadrul crora sunt stabilite cile de mbuntite a satisfaciei clientului.8.2.2. AUDITUL INTERNPentru creterea continu a calitii procesului educaional, SMB i planific i organizeaz

uriale calitii la intervale planificate pentru: verificarea conformitii SMC cu cerinele standardului de referin ( ISO9001:2008); identificarea neconformitilor SMC, evidenierea potenialelor neconformiti i verificaremodului n care neconformitile identificate anterior au fost corectate; verificarea funcionalitii SMC precum i identificarea posibilitilor de mbuntire aeficacitii SMC al academiei.Procedura Auditul intern al SMC, cod PS 8.2-01, documenteaz procesul de audit intern al SMC.SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 3434n cadrul SMB, auditul intern al SMC este efectuat de personal al SMB, selectat instruit i atestat nacest scop, sub coordonarea CEAC. Procedura stabilete responsabilitile pentru etapele procesului de auditintern.Monitorizarea, analiza i mbuntirea programelor de audit al SMC revin comisiei CEAC, care pebaza observaiilor echipelor de audit propune msuri de adecvare a tehnicilor de audit intern al SMC lacerinele documentelor de referin. Monitorizarea constatrilor din Raportul de audit intern al SMC serealizeaz prin urmrirea obligatorie de ctre CEAC a constatrilor, notate n Registrul de eviden arapoartelor de audit i n Rapoartele de audit.efii de compartimentelor sau persoanele desemnate de acetia monitorizeaz toate neconformitilepentru compartimentele pe care le conduc i consemneaz datele n Registrul de eviden a rapoartelor deneconformitate. CEAC monitorizeaz neconformitile pentru ntreaga academie i consemneaz datele nRegistrul centralizator al rapoartelor de neconformitate, iar managementul responsabil pentru zona audiattrebuie s se asigure c sunt ntreprinse, fr ntrziere nejustificat, orice corecii i acrectivenecesare pentru eliminarea neconformitilor detectate i a cauzelor acestora.Atingerea indicatorilor de performan a managementului procesului de audit intern se asigur prindesfurarea corespunztoare a activitilor, nsuirea responsabilitilor i alocarea de res8.2.3. MONITORIZAREA I MSURAREA PROCESELORn SMB se va asigura mbuntirea continu a calitii procesului de nvmnt, ca esen aactivitii colare prin activiti sistematice de evaluare periodic.Procedura Evaluare ciclu de studii, cod PO 8.2-02, stabilete responsabilitile pentru controlulprocesului de evaluare a calitii n procesul de nvmnt la un ciclu de studii, n scopul: stabilirii nivelului de performan realizat prin parcurgerea procesului didactic al unui ciclu de studii; ntririi mecanismelor de control intern, care s duc la realizarea unei strategii n domeniulasigurrii i mbuntirii comunicrii interne n relaia cadru didactic-elev; furnizrii de informaii relevante pentru stabilirea direciilor de mbuntire i schimbarofertelorde specializare.Etapele evalurii ciclului de studii includ urmtoarele activiti: planificarea evalurii ciclului de studii; numirea Comisiei de Evaluare a ciclului de studii (CES);

programarea activitilor de evaluare; intervievarea potenialelor beneficiari coli din ciclu primar, gimnazial / asociaiilorprofesionale/prinilor/ elevilor absolveni; analiza documentelor i redactarea Raportului de evaluare a ciclului de studii; analiza efectuat de management; finalizarea procesului de evaluare a ciclului de studii.ncheierea procesului de evaluare are loc dup verificarea de ctre coordonatorul CES a nlturriineconformitilor i a realizrii tuturor msurilor stabilite n analiza efectuat de management.Performana procesului didactic aferent unei discipline colare este evaluat utiliznd proceduraEvaluare disciplin, cod PO 8.2-03. Procedura urmrete mbuntirea performanelor obinute parcurgerea unei discipline de studiu avnd n vedere obiectivele, coninutul i metodele de predare/verificare utilizate i ntrirea mecanismelor de control intern, care s duc la realizarea unei strategii ndomeniul asigurrii i mbuntirii comunicrii interne n relaia cadru didactic-elev. Proce se aplic laevaluarea tuturor disciplinelor colare din Planurile de nvmnt pentru ciclurile de studii acreditate/autorizate din SMB i stabilete responsabilitile privind conducerea tuturor etapelor procesului de evaluarea unei discipline de studiu: planificarea evalurii disciplinelor colare;SMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 3535 numire Comisiei de evaluare disciplin (CED); programarea activitilor de evaluare; derularea activitii de evaluare disciplin; ntocmirea Raportului de evaluare disciplin; analiza efectuat de management; finalizarea procesului de evaluare disciplin.ncheierea procesului de evaluare are loc dup verificarea de ctre coordonatorul CED a nlturriineconformitilor.8.2.4. MONITORIZAREA I MSURAREA PRODUSULUISMB monitorizeaz calitatea competenelor achiziionate de ctre elevi prin examinare i promovare.Procedura Promovarea i absolvirea, cod PO 7.5-02 i instruciunea de lucru Examinarea i notareaelevilor, IL 7.5-02, documenteaz procesul de evaluare a cunotinelor i capacitilor acumulate de elevi.Procedura specific faptul c dovada conformitii cu criteriile de acceptare este meninut.Procedura operaional Elaborarea i eliberarea actelor de studii, PO 4.2-02, stabileteresponsabilitile secretarului instituiei n gestionarea actelor de studii aferente fiecrui ciclu de studii.8.3. CONTROLUL PRODUSULUI NECONFORMSMB trateaz produsul neconform prin eliminarea neconformitilor detectate pe parcursul derulriiprocesului de nvmnt.n cazul procesului didactic, produsul este achiziia de informaii, capaciti i aptitudini, care npractica social vor face dovada competenelor ctigate. Aceste produse sunt evaluate c

alitativ prinexaminare, calificative, notri, etc., n conformitate cu cerinele ciclului de studiu respectiv.Produsul neconform este ansamblul de informaii, cunotine, capaciti al cror nivel nucorespunde cerinelor de inscriere/ promovare/ absolvire.Identificarea produsului neconform care poate aprea n procesul de inscriere i instruire aprescolarilor si scolarilor se realizeaz pe parcursul etapelor de monitorizare a proceselor i anume: controlul efectuat la inscriere; controlul efectuat pe parcursul derulrii procesului didactic (evalurile elevilor semestriale/ anuale,evaluarea disciplinelor, analiza planurilor de nvmnt, a materialelor didactice, auditurile); controlul final al activitii didactice (evaluarea elevilor la finalizarea ciclurilor de studii procesul deacreditare a acestora, auditurile externe); controlul efectuat de client, care se concretizeaz prin neconformitile depistate de ctreprini/personal didactic calificat la inscrierea/admiterea absolvenilor pentru un nou ciclu de studii.Procedurile operaionale, Insrierea, cod PO 7.2-01, Promovarea i absolvirea, cod PO 7.5-02, Msurareasatisfaciei clientului, cod PO 8.2 -01, Evaluare disciplin scolar, cod PO 8.2-02, procedura de sistemAuditul intern al SMC, cod PS 8.2-01, instruciunea de lucru Examinarea i notarea elevilor, cod IL 7.5-02furnizeaz date pentru identificarea produsului neconform prin compararea rezultatelor cu standardele iindicatorii de performan specificai.Procedura sistem Controlul produsului neconform, cod PS 8.3-01, stabilete responsabilitile iautoritile pentru conducerea i mbuntirea tuturor etapelor procesului de tratare a produsului neconform:identificarea produsului neconform; iniierea Fiei de neconformitate; nregistrarea/ comunicareaneconformitii; examinarea produsului neconform i luarea deciziei; stabilirea de corecii; verificarea dupcorectare; nchiderea Fiei de neconformitate.Cauzele obinerii unor produse neconforme (competene insuficiente) n procesul didactic suntmultiple. Dintre acestea menionm: inscrierea n SMB a unor prescolari/scolari cu disabiliti care facobiectul unor programe de pregtire in instituii speciale cu personal specializat, prescolari/scolari care nureuesc s se adapteze i s se integreze sistemului de pregtire centralizat, a unei comunicri deficitare ntreSMBMANUALUL CALITIIRev1/ ianuarie 2010CONSTANA Ediia: 1/octombrie 2008COD MC-01 Pag. 3636elev i cadrul didactic, a elaborrii unor materiale didactice necorespunztoare conform cerinelor arieicuriculare aferente fiecrui ciclu de studiu, elaborrii unei documentaii SMC neconform cu cerinele.Indiferent de etapa n care se depisteaz, produsul neconform se identific prin documente specifice nfuncie de etapa n care este depistat.

Produsele neconforme sunt analizate de persoane autorizate (dup caz), inndu-se cont de cerinelede calitate specificate. Dup examinare i evaluare efecte, aceste persoane decid asupra celor trei cazuriposibile: readucerea la conformitate, propunnd msuri corective; acceptarea neconformitii, propunnd autorizarea prin derogare a neconformitii; neconformitatea este critic, caz n care se propune ntreruperea procesului n care a fostidentificat NC.Msurile de corecie pentru intrare n conformitate sunt consemnate n Fia de neconformitate (F8.3-01-A1). Datele din Fia de neconformitate constituie mrimi de intrare pentru procesul de stabilire aaciunilor corective/ preventive, do