GHIDULBENEFICIARULUI

Centrul Social Rezidențial Sf. LucaOdorheiu Secuiesc, str. Rozei, nr.16/C

1

2

CUPRINS MISIUNEA CENTRULUI .................................................................................................................3 PRINCIPIILE CENTRULUI ....................................................................................................... …..4 SERVICIILE OFERITE ................................................................................................................... 6 Ingrijire personală.. ......................................................................................................................... 6 Asistență pentru sănătate…………………………................................................................................... 6 Recuperarea/ reabilitarea funcțională… ......................................................................................... 6 Asigurarea de viață active (conform posibilităților) și contacte sociale…...................................... 6 Integrare și reintegrare socială ............................................................................................... ………7 Asistență în caz de deces.......................................................................................................... ….....7 DESCRIEREA CENTRULUI ......................................................................................................... ..8 PERSONALUL CENTRULUI .................................................................................................... ....12PROCEDURI ……………………………………………………………………………….........................................13 DREPTURILE BENEFICIARILOR ............................................................................................... 14 OBLIGAȚIILE ȘI RESPONSABILITATILE BENEFICIARILOR .................................................. 16

3

CONTACT ...................................................................................................................................... 16

4

MISIUNEA CENTRULUI

Misiunea noastră este aceea de a îmbunătăți viața BENEFICIARILOR noștri și FAMILIILOR lor.

Pentru aceasta: 1. Punem la dispoziția tuturor beneficiarilor un ansamblu complet de dotări de cazare, relaxare și recuperare medicală. 2. Asigurăm un mediu prietenos și stabil în ceea ce priveşte confortul bio-psiho-social al beneficiarului, care le permite să se manifeste activ și să-și dezvolte capacitățile individuale creative. 3. Asigurăm asistenţă medico-socială, îngrijire şi recuperarea fizică a beneficiarului;

5

4. Îmbunătăţim şi actualizăm continuu condiţiile de trai şi serviciile oferite beneficiarilor din cadrul centrului, conform standardelor de calitate.

6

PRINCIPIILE CENTRULUI1. Respectarea drepturilor și a libertăților fundamentale ale omului; 2. Prevenirea și combaterea discriminării; 3. Egalizarea șanselor; 4. Protecția împotriva neglijării și abuzului; 5. Libertatea de alegere și controlul asupra propriei vieți, a serviciilor și formelor de suport de care beneficiază; 6. Solidaritatea socială; 7. Confidențialitatea; 8. Cooperarea și parteneriatul; 9. Subsidiaritatea, potrivit căreia, în situațiile în care persoana sau familia nu își poate asigura integral nevoile sociale, intervin colectivitatea locală și structurile ei asociative și, complementar, statul; 10. Abordarea integrată; 11. Abordarea centrată pe persoană în furnizarea de servicii; 12. Egalitatea de tratament în ceea ce privește încadrarea în muncă și ocuparea forței de muncă; 13. Îmbunatățirea continuă a calității serviciilor.

7

OBIECTIVELE CENTRULUI1. Găzduirea beneficiarilor în conditii foarte bune, asigurarea cazării, hranei, cazarmamentului și condițiilor igienico-sanitare corespunzătoare, precum și întreținerea și folosirea eficientă a bazei materiale și a bunurilor din dotare; 2. Îngrijirea personală și supravegherea permanentă a beneficiarilor;3. Promovarea unui stil de viață sănătos și activ, activități de dezvoltare a competențelor mișcării-mobilizare conform concepției Kinaesthetics, redobândirea independenței individuale în limita posibilităților, conform stării de sănătate/ bolii de care suferă beneficiarul, activități de socializare, plimbări în aer liber, ergoterapie, etc; 4. Elaborarea programelor individuale și de grup, adaptate afecțiunii fiecărei persoane; 5. Asigurarea pentru beneficiari a protecției și asistenței în cunoașterea și exercitarea drepturilor lor;6. Asigurarea consilierii și informării psihologice, sociale și juridice beneficiarilor și aparținătorilor;7. Asigurarea pazei și securității beneficiarilor; 8. Asigurarea îndeplinirii standardelor de calitate pentru serviciilor oferite; 9. Intervenția în combaterea și prevenirea instituționalizării ca posibilitate de abuz din partea familiei; 10. Acordarea de sprijin și asistență de specialitate în vederea prevenirii situațiilor care pun în pericol siguranța beneficiarilor; 11. Acordarea asistenței și sprijinului pentru rezidenți în exercitarea dreptului la exprimarea liberă a opiniei, în funcție de discernământul acestora; 12. Organizarea de activități cultural-educative și de socializare atât în interiorul centrului în limita posibilităților conform stării de sănătate/ bolii de care suferă beneficiarul; 13. Descoperirea şi dezvoltarea aptitudinilor personale a abilităţilor de autoîngrijire în scopul independenţei fizico-psihice în societate; 14. Dezvoltarea de parteneriate și colaborarea cu organizatii neguvernamentale și alți reprezentanți ai societății civile, în vederea

8

diversificării serviciilor de asistență specială, în funcție de realitățile și specificul local.

9

SERVICIILE OFERITE

La admitere, centrul încheie cu fiecare beneficiar un „Contract de servicii” care stipulează drepturile și obligațiile fiecărei părți contractante, precum și tipurile de servicii sociale pe care le poate asigura:

Îngrijire personalăAsociația Caritas Alba Iulia- Asistență Medicală și Socială- Centru Social Rezidențial Sfântu Luca organizează şi acordă servicii de îngrijire personală beneficiarilor:

- pentru realizarea activităţilor de bază ale vieții zilnice ( pentru beneficiarii aflați în situații de dependență: igienă corporală, îmbrăcare şi dezbrăcare, igiena eliminărilor, hrănire şi hidratare, transfer şi mobilizare, deplasarea în interior, comunicare, etc…);

- hrănire (masa se servește de 3 ori pe zi, se ține cont de regimul dietetic prescris de medic, precum și de preferințele alimentare, în limitele posibilităților).

Asistență pentru sănătateCentrul asigură/ facilitează, după caz, accesul beneficiarilor la servicii de îngrijire medicală și  asistenţă socială pentru sănătate:- acordarea serviciilor de îngrijiri medicale: pe baza recomandării medicale;- monitorizarea în scop preventiv și terapeutic a stării de sănătate și adaptarea regimului de viață și cel alimentar conform indicațiilor specialiștilor.

Recuperare/ reabilitare funcțională- acordarea serviciilor de recuperare şi reabilitare, conexe domeniului medical şi social: kinetoterapie, kinaesthetics.

Asigurarea de viață activă (conform posibilităților) și contacte sociale- Centrul încurajează viața activă a beneficiarilor (în măsura posibilităților/

stării fizice a beneficiarilor) și sprijină beneficiarii pentru a menține relația cu familia și prietenii.

10

Integrare/ reintegrare socială:- Centrul promovează (în funcție de starea fizică a beneficiarilor)

integrarea/ reintegrarea socială a beneficiarilor.

Asistență în caz de deces:- Centrul asigură asistență adecvată beneficiarului aflat în stare terminală.

11

DESCRIEREA CENTRULUI

Clădirea este amplasată aproape de centrul ora ului Odorheiu Secuiesc i de Spitalul Municipalș ș Odorheiu Secuiesc, pe o suprafa ă de 0,75 hectare de spa iu verde, pomi fructiferi. ț ț

Clădire cu regim de înăl ime:ț Demisol: spa iu tehnicț Parter: compartiment bărba iț Etaj(mansardă): compartiment femei

Există drum spre obiectiv, cale de acces pentru ambulan ă sau autovehicul de transport bolnavi. țÎn fa a clădirii sunt amplasate locuri de parcare pentru vizitatori, angaja i.ț țIntrarea este accesibilizată pentru persoane cu handicap.

Descrierea spa iului i structurii acesteia;ț ș

Obiectivul are o suprafa ă utilă totală de 785,5 m2 cu următoarea structură:ț

Demisol (spa iu tehnic) - ț suprafa ă utilă ț 83,20 mp

Nivelul I: are o suprafa ă utilă de 461,2 mp țSaloane cu 2 paturi: 5 buc., cu suprafata de 21,90 mp = 10,95 mp/persoana, fiecare salon este prevăzut cu grup sanitar propriu de 5,1 mpSalon cu 2 paturi: 1 buc., cu suprafata de 24,80 mp = 12,25 mp/persoana, salonul este prevăzut cu un grup sanitar propriu de 4,5 mpWindfang - 12,10 mpDepozit de euri cu risc biologic – 1, 5 mpșHol intrare - 32,00 mpAtriu(Curte interioara) - 126,10 mpBirou medic, asisten i - 15,30 mpțGrup sanitar comun – 6,3 mpGrup sanitar handicap – 3,9 mpScara - 28,00 mpAscensor pentru ridicarea paturilor spitalice ti – 3,4 mpșBaie speciala - 14,70 mpGrup sanitar în baia specială – 2,6 mpVestiar pentru personal – 4,3 mpDepozit materiale de cură enie – 3,2 mpțDepozit – 11,5 mpDepozit – 7,2 mp

Nivelul II : are o suprafa ă utilă de 241,10 mp țSalon cu 2 paturi 1 buc., cu suprafata de 21,90 mp = 10,95 mp/persoana , fiecare salon este prevăzut cu grup sanitar propriu de 5,1 mpSalon cu 2 paturi 1 buc., cu suprafata de 24,80 mp = 12,40 mp/persoana , fiecare salon este prevăzut cu grup sanitar propriu de 4,5 mpSaloane cu 4 paturi 2 buc., cu suprafata de 49,90 mp = 12,47 mp/persoana, fiecare salon este prevăzut cu grup sanitar propriu de 5,1 mpOficiu alimentar - 19,70 mpAntreu oficiu alimentar - 3,7 mpGrup sanitar pt. oficiu alimentar - 2,8 mp

12

Gang - 48,60 mp

Descriere spa ii:țWindfang:Pere i vopsi i cu vopsea lavabilă.ț țPardoseală acoperită cu gresie antiderapantă.Sistem de încălzire prin pardoseală i prin calorifere o elș țSistem de ventila ie cu schimbător de căldură.țIluminare naturală prin ferestre i artificială prin corpuri de iluminat.șIluminare de siguran ă pe două surse de energie (re ea+acumulator).ț țDetector de fum i gaze fierbin i.ș țDispenser boto ei protec ie încăl ăminte i co de gunoi pentru boto ei folosi i.ș ț ț ș ș ș țGrup sanitar:Pardoseală placată cu gresie antiderapantăPere ii placa i cu faian ă la 2 metri înăl imeț ț ț țGrup sanitar echipat special cu WC i chiuvetă pt. persoane cu dizabilită iș ț2 chiuvete, dozator săpun lichid, uscător de mâiniIluminare artificială prin corpuri de iluminatVentilator

Depozit de euri cu risc biologic:șPere i vopsi i cu vopsea lavabilă pe bază de latex.ț țPardoseală acoperită cu gresie antiderapantă.Iluminare artificială.Suprafa a NU este încălzită.țCameră personal medical:Pere i vopsi i cu vopsea lavabilă.ț țPardoseală acoperită cu PVC multistrat cu montaj continuu, plinte i col uri u or lavabile (montateș ț ș pe pervaz).Sistem de încălzire prin radiatoare o elț

13

Iluminare naturală prin ferestre i artificială prin corpuri de iluminat.șDetector de fum i gaze fierbin i.ș țMobilier: birou, echipament IT, dulap instrumente, dulap medicamente, canapea consulta ieț confec ionate din material u or lavabil i dezinfectabil.ț ș șAtriu(Curte interioară):Pere i vopsi i cu vopsea lavabilăț țPardoseală acoperită cu gresie antiderapantăSistem de încălzire prin pardoseală.Sistem de ventila ie cu schimbător de căldură.țIluminare naturală prin ferestre i artificială prin corpuri de iluminat.șIluminare de siguran ă pe două surse de energie (re ea+acumulator).ț țDetector de fum i gaze fierbin i.ș țMobilier: birou recep ie, echipament IT, dulapuri pentru depozitare, confec ionate din materialț ț u or lavabil i dezinfectabil, scaune pentru vizitatoriș șSaloane: Saloane cu 2 paturi: 6 buc., cu suprafata de 21,90 mp = 10,95 mp/persoanaSaloane cu 2 paturi 2 buc., cu suprafata de 24,50 mp = 12,25 mp/persoanaSaloane cu 4 paturi 2 buc., cu suprafata de 49,90 mp = 9,98 mp/persoanaFiecare salon este prevăzut cu chiuvetă pentru personal, respectiv grup sanitar pentru beneficiari cu suprafata de 5,10 mp, care permite circula ia cu scaune pe rotile.țPere i vopsi i cu vopsea lavabilă ț țPardoseala acoperită cu PVC multistrat cu montaj continuu, plinte i col uri u or lavabile ș ț șSistem de încălzire prin radiatoare din o el.țChiuvetă por elan, dozator săpun lichid, dozator erve ele. Peretele unde este instalată chiuvetaț ș ț este placat cu faian ă.țIluminare naturală prin ferestre i artificială prin corpuri de iluminat.șIluminare de veghe.Iluminare de siguran ă pe două surse de energie (re ea+acumulator).ț țDetector de fum i gaze fierbin i.ș țButon nurse-call.Mobilier în saloane:Pat spital 200x100 cm cu reglaj electric.Noptieră combinată cu măsu ă de servit la pat.țScaun pentru vizitatori confec ionat din metal cromat i plastic (lavabil i dezinfectabil).ț ș șGrup sanitar pe lângă saloane:Pardoseală placată cu gresie antiderapantă.Peretele placat cu faian ă la 2 metri înăl ime.ț țVentilator.Du cu sifon de pardoseală (accesibilizat pentru personae cu handicap)șLavoar WC.Chiuvetă por elan.ț

14

Baie specială:Pardoseală placată cu gresie antiderapantăPere i placa i cu faian ă la 2 metri înăl imeț ț ț țCadă cu dispozitiv de ridicareGrup sanitar cu WC i chiuvetășOficiu alimentar:Zona murdară:Pere i vopsi i cu vopsea lavabilăț țPardoseală placată cu gresie antiderapantăMobilier u or lavabil i dezinfectabilș șChiuvetă inox cu trei cuveZona curată:Pere i vopsi i cu vopsea lavabilă.ț țPardoseală acoperită cu PVC multistrat cu montaj continuu, plinte i col uri u or lavabile.ș ț șMobilier u or lavabil i dezinfectabil.ș șChiuvetă inox cu o cuvă.Plită electrică.Cuptor cu microunde.Frigider 263 litri cu indicator de temperatură.Oficiul alimentar este prevăzut cu grup sanitar separat (du , chiuvetă, WC).șSpălătorie.În clădirea învecinată, care apar ine Asocia iei func ionează o spălătorie autorizată. Aici suntț ț ț spălate lenjeriile folosite în cadrul îngrijirilor la domiciliu. Unitatea care va prelua această atribu ieț

i pentru Centrul Sf. Luca.șBucătărie.Asocia ia noastră are un restaurant autorizat la Miercurea Ciuc, i serviciu de catering autorizat.ț ș Alimenta ia pacien ilor se va realiza din această unitate a Asocia iei.ț ț țObiectivul va avea asigurat următoarele utilită i:ț- Apă potabilă i canalizare de la re eaua publică a Municipiului Odorheiu-Secuiescș ț- Apă caldă asigurată prin centrală termică pe gaz i prin panouri solareș- Energie electrică- Sistem de ventilare cu schimbător de căldură- Transportul gunoiului menajer va fi asigurat prin contract cu RDE Harhita - Transportul i neutralizarea de eurilor cu risc biologic va fi asigurat prin contract cu AKSDș ș

Structura de organizare:

Unitatea spitalicească cu paturi pentru bolnavi cronici va fi compusă din 2 compartimente amplasate pe diferite nivele.

Parter. Compartiment bărba i.țStructura: 12 paturi în 6 saloane a câte 2 paturi.Spitalizare cu durata 30 zile.

Nivel 1. Compartiment femei.Structura: în total 12 paturi. 8 paturi în 2 saloane a câte 4 paturi i 4 paturi în saloane a câte 2 paturi.șSpitalizare cu durata 30 zile.

15

PERSONALUL CENTRULUI

- Personal de conducere: 1 şef centru;- Personal de specialitate de îngrijire şi asistenţă:

1 medic, 2 îngrijitor bătrâni, 1 asistent social, 12 asistenți medicali;

- Personal cu funcţii administrative, gospodărire, întreţinere-reparaţii, deservire:

1 femeie de serviciu.

16

PROCEDURIÎn cadrul Centrului este obligatorie respectarea REGULAMENTULUI-CADRU de organizare şi funcţionare a serviciului social cu cazare și următorul pachet minimal de proceduri:

1. Procedură proprie de admitere;2. Procedură proprie de încetare/ sistare a serviciilor;3. Procedură proprie privind asistenţa în stare terminală sau în caz

de deces;4. Procedură proprie de măsurare a gradului de satisfacţie a

beneficiarilor;5. Procedură proprie pentru identificarea, semnalarea şi soluţionarea

cazurilor de abuz şi neglijenţă;6. Procedură privind sesizările și reclamațiile;

17

DREPTURILE BENEFICIARILOR 1. dreptul de a fi consultați la toate deciziile care îi privesc;

2. de a-şi desfăşura activităţile într-un mediu fizic accesibil, sigur, intim, funcțional;

3. de a-şi exprima liber opţiunile;

4. de a gândi şi acţiona autonom;

5. de a fi informați cu privire la starea lor de sănătate;

6. de a consimţi asupra serviciilor asigurate prin contract;

7. de a beneficia în mod egal de serviciile oferite de complex;

8. de a beneficia de confidentialitate privind datele personale si informaţiile medico – psihice;

9. de a nu fi abuzați, neglijați, abandonați, pedepsiți, hărțuiți sau exploataţi sexual;

10. de a face reclamaţii si sugestii fără teama de represalii;

11. de a nu fi exploatați economic – abuzuri privind banii, proprietațile, pretenții ce depășesc taxele convenite pentru serviciile oferite;

12. de a fi tratați și de a avea acces la toate serviciile fără discriminare;

13. de a beneficia de intimitate, de a-și manifesta liber orientările și interesele culturale, etnice, religioase, sexuale, conform legii;

14. de a-și dezvolta talentele și abilitățile;

15. de a-și utiliza cum doresc lucrurile personale;

16. de a-și gestiona cum doresc resursele materiale; 17. de a fi anunțați în scris și de a putea fi audiați cu 20 de zile lucrătoare în avans dacă vor fi excluși de la accesul şi activitățile Centrului Rezidențial – cazuri de transfer, ori rezilierea unilaterală a contractului de servicii;

18. de a fi excluși/transferați din Centrul Rezidențial numai :

din rațiuni de ordin medical;

la dorința beneficiarului;

pentru comportamente ce sunt un pericol pentru beneficiar, pentru ceilalți beneficiari sau pentru salariați;

18

pentru comportamente ce prejudiciază rutinele zilnice ale activităților Caminului Rosen

in cazuri de forta majora – cataclisme naturale, aparitia unui focar de infectie epidemica.

19. de a practica cultul religios dorit;

20. de a duce o viață de adult împlinită în ceea ce priveste sexualitatea

21. de a fi informați cu privire la toate activitățile ce se desfașoară în cadrul Centrului Rezidențial.

22. de a nu desfățura activități lucrative împotriva voinței;

23. de a accesa toate spațiile și echipamentele comune;

24. de a fi tratați individualizat;

25. de a primi raspuns la toate solicitările, opiniile exprimate;

26. dreptul la vizită;

27. dreptul la corespondență

28. dreptul la intimitate;

29. de a primi cadouri sau donații;

19

OBLIGAȚIILE ȘI RESPONSABILITATILEN BENEFICIARILOR 1. Să respecte drepturile celorlalți beneficiari;

2. Să manifeste un comportament civilizat față de ceilalți beneficiari;

3. Să nu agreseze fizic sau verbal beneficiarii sau salariații;

4. Să nu consume băuturi alcoolice;

5. Să respecte programul zilnic de îngrijire;

6. Să foloseasca cu atenție și griji bunurile Centrului Rezidențial;

7. Să respecte ordinea, curățenia, igiena personală și igiena camerei unde

locuiesc;

8. Să nu se întoarcă din învoire în stare de ebrietate;

9. Să respecte intimitatea celorlalți beneficiari;

10. Să nu fure;

11. Să respecte regulamentul de ordine interioară al unitatii;

12. Să nu abuzeze fizic, psihic, sexual, economic ceilalți beneficiari.

Nerespectarea acestor obligații va atrage măsuri punitive din partea unității

până la externarea beneficiarului cu respectarea normelor legale in domeniu.

Angajații Centrului Social Rezidential Sfàntu Luca vor respecta drepturile

beneficiarilor întocmai, orice abatere sau incălcare va atrage după sine măsuri

administrative până la concediere cu respectarea legislației în vigoare.

CONTACT:

Odorheiu Secuiesc, str. Rozei, nr.16/ C,

Tel/ Fax: 0372-704671

20

21