utilizarea ti

8/3/2019 Utilizarea TI

1/16

Ministerul nvmntului i Sportului al Republicii MoldovaUniversitatea Tehnic a Moldovei

REFERATTEMA: Utilizarea tehnologiilor informaionale n

economie

A verificat: Olaru Valentinlector superiorA elaborat: st. gr. BA 081Dntu Elena


2/16

Chiinu, 2008Introducere. Perfecionarea calculatoarelor electronice i definirea teoriei

informaiei, tehnologiile informaionale se dezvolt vertiginos, cupriznd treptat toatedomeniile activitii umane. Se elaboreaz baze teoretice ale construirii calculatoarelori elaborrii programelor, diverse tehnologii informaionale. n prezent esteimplementat o gam larg de mijloace i servicii informaionale. Conceptele principaleale tehnologiilor informaionale sunt: informatica, sistemele de operare, baze de date(BD) i sisteme de gestiune cu baze de date (SGBD).

Orice activitate uman cere perceperea, prelucrarea i prezentarea informaiilor.Odat cu progresul tehnico-tiinific, dezvoltarea societii, rolul informaiilor crete,fiind posibil valorificarea lor mai larg i mai eficient. Crete i volumul informaiilorobinute i stocate, ceea ce ne impune s crem unele mijloace, tehnologiiinformaionale mai performante. n societatea modern, utilizarea informaiilor au atinsun nivel nalt de dezvoltare i resursele informaionale la fel ca i materia prim, energia,

devin resurse hotrtoare de prosperare. Domeniul activitilor informaionale a devenitfoarte important i a fost necesar distincia unei direcii tiinifice i a unei ramuri neconomie. n anul 1965 n Frana apare termenul Informatique INFORMAtionautomaTIQUE.

Informatica este domeniul activitii umane ce se ocup cu prelucrareaautomatizat a informaiilor, incluznd toate operaiile posibile: colectarea, stocarea,

pstrarea, prelucrarea, transmiterea, redarea etc. Prelucrarea automatizat presupuneefectuarea operaiilor n cauz, utiliznd mijloace i tehnologii speciale mijloace itehnologii informatice. n mijloacele informatice cea mai mare contribuie i odezvoltare rapid au avut-o dispozitivele de calcul. Evoluia de la maini mecanice decalcul din secolul al XVII-lea pn la supercalculatoare de ultim generaie la finelesecolului XX.

Creterea performanelor mijloacelor i tehnologiilor informaionale au condus larspndirea i utilizarea lor n diverse domenii. Procesul dezvoltrii i implementriimijloacelor i tehnologiilor informatice n practic este numit informatizare.

n rile economic dezvoltate, informatizarea are rolul important i decisiv ntoate domeniile, sectorul informaional deinnd poziii de frunte n economie, iar

producerea mijloacelor informatice atinge un ritm de cretere de 9-20% anual.

Complexul informatic este unul din cele mai rentabile, informatizarea permite cretereaproductivitii muncii n pregtirea tehnic a produciei de cca 5 ori, n executarealucrrilor de proiectare de 5-6 ori, n cercetrile tiinifice de 4-5 ori. n SUA ramurainformaticii, ca pondere, ocupa n 1980 al patrulea loc, iar n 1990 deine primul loc.

n Republica Moldova indicile informatizrii este de 25-60 ori mai sczut dectn rile avansate. Dac n SUA un calculator revine la 2 locuitori, n Moldova la 60.

Nivelul redus al informatizrii are consecine grave pentru dezvoltarea economiei

2


3/16

naionale. Este foarte necesar dezvoltarea comunicaiilor electronice din interiorul riii n special cu rile din exterior, pentru a reduce deficitul acut de informaii noi.

n domeniul economic se vizeaz i mijloacele i tehnologiile orientate sprecreterea eficacitii lucrrilor i umanizarea muncii intelectuale a economitilor,gestionarea informaiei deinute i anume: evidena, selectarea, vizualizarea, analiza,

pregtirea, pstrarea, multiplicarea i difuzarea documentelor; corespondena cupartenerii i clienii; clasarea, ordonarea, similarea, calcularea i luarea deciziilor;comunicare, interogare i consultare, inclusiv i la distan, reclame, publicitate, oferte,cataloage.

Obiectivele informatizrii au efecte economice i sociale:- creterea productivitii muncii;- creterea operativitii, exactitii i calitii ndeplinirii lucrrilor;- reducerea eforturilor fizice i intelectualizarea muncii;- reducerea costului lucrrilor .a.

Pentru atingerea acestor obiective se utilizeaz mijloace i tehnologii:

- tehnici de organizare administrativ, cum ar fi organizarea locului de munc,ergonomie, management, psihosociologie;

- mobilier, instalaii speciale pentru depozitarea i afiarea materialelor;- mijloace pentru pregtirea documentelor, pentru colectarea, prelucrarea,

transmiterea i comunicarea informaiilor.Spre deosebire de Informatica, care reprezint tiina i practica prelucrrii

automatizate a informaiei, Tehnologiile informaionale in de domeniul cum serealizeaz prelucrarea informaiilor; ele ntrunesc procesle, metodele, tehnicile ioperaiile prelucrrii informaiilor. Tehnologiile informaionaleeste o parte component a

informaticii i are un vast domeniu, soluiile implementate ale cruia mresc eficiena prelucrrii informaionale. Tehnologiile informaionale cuprind un set de funcii,aspecte, activiti:

- colectarea, reprezentarea, nregistrarea i identificarea informaiilor;- organizarea n memorie i pstrarea informaiilor;- prelucrarea informaiilor;- cutarea i extragerea informaiilor;- transmiterea informaiilor;- asigurarea securitii informaiilor;- redarea informaiilor.

Tehnologiile informaionale n economie. Economia este strns legat de tipulde societate n care se desfoar. Dac n era agricol majoritatea lucrtorilor eraucultivatori sau cresctori de animale, ale cror viei erau centrate n jurul agriculturii, nera industrial are loc o simplificare a proceselor de munc prin introducereamecanizrii, automatizrii i robotizrii, tehnologia fiind pus n slujba uurrii munciifizice. Ca efect negativ ntr-o prim faz acest lucru a dus la omaj, dar n erainformaional se ajunge ca majoritatea lucrtorilor s fie implicai n crearea,

3


4/16

distribuirea i prelucrarea informaiilor, tehnologia fiind folosit pentru cretereaposibilitilor suplinirii mentale ale lucrtorilor. Att agricultura, ct i industria rmnimportante n cadrul societilor informaionale, dar majoritatea lucrtorilor suntimplicai n activiti de creare, distribuire i prelucrare a datelor i informaiilor. Acetiaa-numii lucrtori de cunotine ajung azi s depeasc numrul celor angajai n

agricultur sau n producia industrial n cadrul rilor dezvoltate ale lumii. Deexemplu, n SUA gulerele albe (lucrtori de cunotine) au devenit pentru prima datmai numeroase dect gulerele albastre (muncitorii) deja n anul 1957, aceast dat esteadesea folosit pentru a marca nceputul erei informaionale.

n prezent economia rilor avansate tinde tot mai mult spre un tip de economiebazat pe cunoatere, prin utilizarea pe scar larg a sistemelor informatice integrateERP, a sistemelor expert i a sistemelor informatice pentru asistarea deciziei.

Caracteristicile erei informaionale care o deosebesc de cele precedente sunt:apariia societii bazate pe informaie; organizaiile (firme de comer, instituii,ntreprinderi industriale, corporaii) devin dependente de tehnologia informaiei n

desfurarea activitilor specifice (gestiune contabilitate, evidena resurselor umaneetc.); au loc transformri ale proceselor de munc cu scopul creterii productivitiimuncii; succesul unei afaceri este determinat n mare msur de eficacitatea cu care estefolosit tehnologia informaiei i comunicaiei; tehnologia informaiei i comunicaieieste ncapsulat n tot mai numeroase produse i servicii.

La baza tuturor acestor caracteristici st rolul central al procesrii datelor iinformaiilor n activitile de zi cu zi ale firmelor i corporaiilor lumii industrializate,

procesare care se face cu ajutorul calculatorului, dar i a gestionrii eficiente acomunicaiilor de date i informaii, care se face prin intermediul sistemelor informatice

distribuite.Sisteme informatice distribuite. Un sistem informatic distribuit reprezint o

mulime de programe peste o reea de noduri format din calculatoare, multiprocesoare,procesoare paralele masive, sau staii de lucru, care au acces fiecare la o memorie proprie, dar care pot avea acces i la anumite memorii comune partajate, ce suntconectate ntre ele prin linii de comunicaie - fir, fibr optic, unde radio, satelit, ndiverse topologii de conexiune - magistral comun, stea.

n cadrul partajrii resurselor ntr-un sistem distribuit denumirea de serviciu esteconsiderat ca o parte distinct a unui sistem care face managementul unei colecii de

resurse asemntoare i face public funcionalitatea lor utilizatorilor i aplicaiilor careapeleaz la ele. Termenul de server se refer la un program care ruleaz pe un computerdintr-o reea i care accept cereri de la computere din reea, iar cei care trimit cereri

poart numele de clieni, funcionalitatea fiind asigurat prin protocolul client/server.Reelele de tip INTERNET, INTRANET I EXTRANET se utilizeaz cu succes

n dezvoltarea unei afaceriIntranetul este un alt exemplu de sistem distribuit (SD) care este o reea

particular cu aceleai principii de funcionare ca i Internetul, dar cu acces restrns, de

4


5/16

exemplu intranetul sau intraneturile unei firme particulare. Un intranet este o reeanchis sau o sub-reea dintr-un internet sau chiar din Internet, care este administratautonom i pentru care exist un sistem de securitate local. Un intranet poate fi formatdin mai multe reele locale, legate ntre ele prin anumite sisteme de comutare .

Tot mai multe organizaii investesc n intranet i n diverse sisteme

informatice/informaionale integrate, de tip ERP (Enterprise Planning Resource) sausisteme expert pentru asistarea deciziei. ntr-o baz de date comun i unic se gsesctoate informaiile necesare angajailor i managerilor, unele fiind disponibile i

partenerilor sau chiar publice. Exist organizaii care din motive de securitate, pentru apreveni spionajul prin mijloace informatice, nu doresc conectarea intraneturilor lor laInternet (de exemplu: organizaiile militare, centrele de cercetare, etc).

Extranetul este un intranet particular al unei firme, la care ns au acces limitat ianumite persoane sau grupuri din exterior, din alte firme, ca de exemplu: de la firme-furnizor sau firme-client.

n lumea sistemelor informatice distribuite un rol deosebit l au n prezent aa

numitul nomadic computing i ubiquitos computing, adic:- dispozitivele miniaturizate i reelele de tip wireless, de exemplu, cu ajutorul unuilaptop sau chiar a telefonului mobil, printr-o conexiune de tip wireless ne putem conectaaproape de pretutindeni la intranetul home i putem utiliza de acolo resursele (de pecalculatorul de acas sau de la serviciu);- computerele omniprezente, adic cele conectate la internet n locuri n care existindivizi obligai s stea un timp mai ndelungat (imobilizai acas sau n spitale, nstaiuni turistice, n gri i aeroporturi). Cu ajutorul acestor computere se poatecomunica sau se pot accesa anumite informaii din exterior.

n afar de laptopuri i de telefoanele mobile performante pot fi utilizateimprimantele inteligente, ceasurile inteligente, PDA (Personal Digital Assistant), camerevideo digitale, ipod-urile, care conduc la o dezvoltare tot mai accelerat a calcululuinomadic.

Aplicaiile INTERNETULUI n economia modern. Internet-ul este o reeaglobal de calculatoare legate cu ajutorul liniilor de comunicaie. Importana reeleiconst n volumul imens de informaie i posibilitatea comunicrii ntre participani.Reeaua este format dintr-un numr mare de servere de Internet, legate ntre ele, lafiecare server fiind conectate un numr de staii sau un numr de alte reele. Structuraeste n permanent expansiune, att din punct de vedere teritorial, ct i din punct de

vedere numeric. Astfel, Internet-ul interconecteaz guverne, instituii publice, instituiiadministrative, universiti, companii, alte reele, utilizatori individuali.

Serviciul de pot electronic (e-mail) gndit ca un accesoriu al Internetului, adevenit unul dintre instrumentele de comunicare indispensabile. Corespondena ntre

posesorii acestui serviciu este rapid, uoar, permite transmiterea unor fiiere ataateprecum i trimiterea simultan la mai muli destinatari.

5


6/16

Serviciul de grupuri de informare (Usenet): recepionarea i emiterea mesajelorreferitoare la subiecte din grupuri de informare (discuii).

Serviciul de transferri de fiiere (FTP File Transfer Protocol): serviciu pentrutransferul fiierelor n Internet. Este considerat cel mai sigur i cel mai eficient mod de aefectua transmiteri de fiiere ntre utilizatori diferii din Internet. Pentru anumite cazuri,

au aprut i soluii alternative (descrcarea de fiiere de pe site-uri, transmiterea defiiere ataate mesajelor e-mail).Serviciul de conversaii, cu suport Internet (IRC Internet Relay Chat):

conversaie ntre mai muli utilizatori, n timp real, cu suport Internet, prin intermediulunor schimburi de texte, introduse interactiv de la tastatur i receptate de ctre toi

participanii la conversaie.Pota electronic sau E-mail permite trimiterea mesajelor aproape instantaneu

ctre o alt persoan, n orice col al lumii. Este necesar ca ambele computere s fieconectate la Internet. Se pot trimite att mesaje de tip text, ct i ataamente.

Marketingul prin e-mail este att de eficient (cnd este fcut corect) i att de

puin costisitor, nct o ntreag industrie a aprut ca s-l susin. Un nou rival, n acestmileniu, pentru trimiterile potale directe tradiionale, marketingul prin e-mail ofercapabilitatea de targetare fr precedent, care permite personalizarea mesajelor pentru aatinge diferite grupuri de clieni, cu o rat de rspuns mult mai mare. Construirea uneiliste de adrese e-mail trebuie s fie o prioritate de vrf pentru orice antreprenor, dar estemai mult dect o simpl colectare de nume i adrese. Sisteme de marketing pe e-mailsunt capabile s mpart clienii n categorii dup aproape orice criteriu. Acesta este unlucru foarte important pentru c, cu cat este mai relevant mesajul pentru destinatar, cuatt mai bune vor fi rezultatele. Dorii s desfurai o promoie pentru clieni care au un

anumit cod potal? Putei face acest lucru. Cum ar fi ns s trimitei un mesaj diferitdoamnelor de cel pe care l oferii domnilor? Putei face i acest lucru. Putei face omprire i mai creativ, pe categorii bazate pe tipul de produse pe care le-au cumpratclienii (i apoi s i anunai despre noile accesorii, stiluri i modele).

Cele mai importante avantaje ale Marketingului pe Email sunt:- capabiliti inegalabile de targetare i monitorizare a clientului;- cel mai redus cost pe persoan atins n comparaie cu orice alt mediu de

publicitate;- creeaz o prezen permanent a mrcii firmei n mintea consumatorului.La ntrebarea De ce este marketingul pe email important pentru o firm? se

poate rspunde pe scurt, deoarece, consumatorul de astzi are o list lung de opiuni io memorie foarte scurt, care nu este suficcint pentru a pstra informaia. A fi ncontact permanent cu clientul este unul dintre cele mai bune mijloace de a reaminticlienilor c nc mai existai i c v bucurai s putei colabora cu ei. Newsletter-etrimise, promoii i anunuri vor pstra firma proaspt n mintea clienilor, iar acetiavor aprecia informaiile relevante i personalizate pe care le primesc de la angajaiifirmei. Este vorba despre a construi loialitatea clienilor, iar Internetul face ca acest lucrus fie mai simplu ca oricnd.

6


7/16

Internetul are un impact puternic asupra oricrei ntreprinderi. Poateinfluena sistemul competiional, prin accelerarea realizrii de noi produse sauservicii i extinderii pieei de desfacere. Se cunoate c, n orice ntreprindere, factorultimp a fost i rmne un element cheie. Astfel, reducerea timpului de dezvoltare, alciclului de via a produciei sau a lurii unor decizii are un rol esenial. Thomas

Robertson a mers mai departe cu aceast analiz, definind cinci elemente de baz alemarketing-ului unui produs sau serviciu: s ajung primul pe pia, noul produs s fieanunat nainte de lansarea efectiv, produsului s i se aduc mbuntiri permanente, socupe o pia ct mai larg, dac este posibil la nivel mondial,s se urmreasc

ptrunderea produsului pe noi piee.Thomas Robertson afirm c totdeauna cnd se dorete introducerea unei

tehnologii noi trebuie s se analizeze dac prin aceasta se realizeaz unul sau mai multedin elementele enumerate anterior. Pentru rspunsuri afirmative, ntreprinderea poatespera ntr-un avantaj concurenial n domeniul su de activitate.

Pentru unele firme, comerul electronic nseamn orice tranzacie financiar care

utilizeaz tehnologia informatic. Pentru altele, noiunea de comer electronic acopercircuitul complet de vnzri - inclusiv marketingul i vnzarea propriu-zis. Mulioameni consider comerul electronic ca fiind orice tranzacie comercial conduselectronic pentru cumprarea unor produse cum ar fi cri, CD-uri, bilete de cltorie ialtele. Dar, comerul electronic are, n sens larg, un impact mult mai profund asupraevoluiei afacerilor i cuprinde, n fapt, nu numai noile achiziii comerciale, ci itotalitatea activitilor care susin obiectivele de marketing ale unei firme i care potinclude, spre exemplu, publicitate, vnzri, pli, activiti post-vnzare,servicii ctreclieni etc. Ca urmare, s-a lrgit gama de servicii care sprijin i acord asisten acestui

nou domeniu al afacerilor. Aceste servicii se refer la furnizorii de Internet, la sistemelede securitate i semnturile electronice, la tranzaciile online sau reelele de magazine,precum i la serviciile cu caracter general, cum ar fi consultan, designul de pagini web,elaborarea site-urilor, .a.

Aceast evoluie are un impact major asupra economiei, n ceea ce privetecrearea de noi ntreprinderi, diversificarea celor existente i, n special, asupra

potenialului pieei forei de munc i a gradului de ocupare a acesteia n viitor. Datoritacestei diversiti a condiiilor de pia ce cuprinde un mare numr de furnizori deservicii i care este ntr-o permanent schimbare, se impune ca o necesitate punerea ladispoziia ntreprinderilor i n special a ntreprinderilor mici i mijlocii, a unei "surse"

unde s gseasc sprijinul adecvat pentru aplicarea soluiilor comerului electronic nactivitatea proprie.

Industria comerului electronic face, n general, distincie ntre tranzaciileBusiness-to-Business (B-2-B sau B-2-C) i tranzaciile Business-to-Consumer (B-2-Csau B-2-C).

B-2-B cuprinde toate tranzaciile ce se efectueaz ntre doi sau mai muliparteneri de afaceri. Aceste tranzacii se bazeaz, de obicei, pe sisteme extranet, ceea ce

7


8/16

nseamn c partenerii de afaceri acioneaz pe Internet prin utilizarea de nume i parolepentru paginile de web proprii.

B-2-C se refer la relaiile dintre comerciant i consumatorul final, fiindconsiderat comer electronic cu amnuntul.

O nou opiune n comerul electronic este tranzacia Business-to-Employee (B-

2-E), care se refer la tranzaciile din interiorul unei firme, destinate personalului angajatal firmei i efectuate prin sistemul intranet propriu.Dup apariia Internet-ului, n ultimul deceniu, modelul comerului electronic s-

a schimbat radical. n primul rnd, Internet a introdus noi forme de lucru, prin care sepermite interaciunea dintre grupuri, ntr-un mod simplu i economic.

Se pare ca totui principalele categorii ale comerului electronic (impuse pepiaa comerului electronic pn n ziua de astzi) rmn B-2-B i B-2-C. Este importantca aceste dou modele s fie nelese, din moment ce comerul electronic este abordatdiferit n funcie de entitatea cu care se comunic prin Internet : firm sau persoanindividual.

Elaborarea unui plan de afaceri pentru comerul electronic cere o planificareatent i o asumare de obligaii. Comerul electronic trebuie privit mai degrab ca ooperaiune pe termen lung, dect ca o oportunitate de a obine profit ntr-un termen scurt.Stabilirea unei strategii de comer electronic va confirma dac prezena pe Internet estenecesar pentru firm i cnd, i va asigura utilizarea eficient a acestui instrument deafaceri.

O strategie de comer electronic nu difer fundamental de orice alt plan deafaceri i, nainte de a fi elaborat, trebuie s v asigurai c firma:

Cunoate caracteristicile specifice ale pieei online, cum ar fi natura (global) a

competiiei, cerinele tehnice i legale n cazul vnzrilor online, i rolul pe careinformaia l joac n comerul electronic;Are capacitatea tehnic i comercial pentru a vinde produse i servicii pe o

pia online global;Are produse i procese de vnzare puse la punct care i vor permite s fac fa

unei creteri semnificative a afacerilor.Trebuie s ne asigurm dac decizia de a aborda comerul electronic este

sprijinit la toate nivelele de conducere, s clarificai paii ntregului proces decumprare i selectare electronic, s identificai personalul care va fi implicat. Ar puteafi util s facei cunoscut personalului potenialul reprezentat de a elabora strategia.

Aceasta v va oferi o imagine mai clar asupra implicaiilor comerului electronic.n domeniul mijloacelor electronice de plat, cercetrile sunt n plin

desfurare. Exist numeroase sisteme n curs de experimentare, altele abia au fostcercetate i supuse analizei. Este normal ca prudena i securitatea s fie cuvintele cheieale acestor demersuri. Vom prezenta n continuare cteva sisteme de pli electronicemai cunoscute, grupate n patru categorii: sisteme cu carduri bancare, sisteme on-line,micropli , cecuri electronice.

8


9/16

Multe cumprri de bunuri i servicii prin Internet se fac pltindu-se cu carduribancare obinuite (Visa, MasterCard etc.). ns tranzaciile cu carduri conin informaiiconfideniale privind cardul i informaiile personale ale clienilor, informaii ce pot fiinterceptate n timpul transmisiei prin Internet. Fr un soft special, orice persoan caremonitorizeaz traficul pe reea poate citi coninuul acestor date confideniale i le poate

folosi ulterior Este necesar elaborarea unor standarde specifice sistemelor de pli, cares permit coordonarea prilor legitime implicate n transfer i folosirea corecta ametodelor de securitate.

ECash reprezint un sistem de pli complet anonim, ce folosete conturinumerice n bnci i tehnica semnturilor oarbe. Tranzaciile se desfoar ntrecumprtor i vnztor, care trebuie s aib conturi la aceeai banc. Cumprtoriitrebuie s ntiineze banca cu privire la faptul c doresc s transfere bani din conturilelor obinuite n aa numitul cont eCash Mint. n orice moment, cumprtorul poateinteraciona de la distan, prin calculatorul su, cu contul Mint i, folosind un clientsoft, poate retrage de aici fonduri pe discul calculatorului su. Formatul acestor fonduri

este electronic - suite de 0 i 1 protejate criptografic. Ca urmare, discul cumprtoruluidevine un veritabil "portofel electronic". Apoi, se pot executa pli ntre persoaneindividuale sau ctre firme, prin intermediul acestor eCash.

NetCash reprezint un alt exemplu de sistem electronic de plti de tip on-line.Cu toate c sistemul nu asigur anonimitatea total a plilor ca eCash (banii pot fiidentificai), NetCash ofer alte mijloace prin care s se asigure plilor un anumit gradde anonimitate. Sistemul se bazeaz pe mai multe servere de monede distribuite, la carese poate face schimbul unor cecuri electronice (inclusiv NetCheque) n monedaelectronic.

Sub form de concept i proiecte experimentale, micro-plile se adreseaznevoii existentei unei scheme simple, ieftine, care s poat suporta economic pli foartemici, civa dolari, ceni i chiar fraciuni de ceni. Vom analiza cteva propuneri dinaceasta categorie de sisteme electronice de pli.

Cecurile electronice sunt create pentru a realiza pli i alte funcii financiare alececurilor pe hrtie, prin utilizarea semnturilor digitale i a mesajelor criptate, pesuportul reelei Internet. Sistemul cecurilor electronice este proiectat pentru a asiguraintegritatea mesajelor, autenticitatea i nerepudierea proprietii, toate condiii suficiente

pentru a preveni frauda din partea bncilor sau a clienilor lor.Intranetul nseamn utilizarea tehnologiilor internet n vederea legturii ntr-un

tot unitar e resurselor informaionale ale unei organizaii. El este rspunsul momentanpentru nevoile legate de gestiunea informaiilor si lucrul n grup al unei organizaii.Intranet-ul faciliteaz comunicarea ntre oamenii unei organizaii, concretizndu-se ininfrastructura tehnologic necesar, unei bune si eficiente colaborri.

Sisteme informatice integrate de tip ERP.n condiiile actuale ale globalizrii afacerilor, mediul organizaional al unei

firme trebuie s se adapteze cerinelor concureniale ale pieei. Creterea economic aunei firme depinde n mod esenial de abilitatea ei de a actualiza i integra, personaliza i

9


10/16

extinde aplicaiile informatice, ntr-un mod flexibil i rapid, oferind tuturor utilizatoriloracces instantaneu, interactiv i consistent la modelul su de date. De asemenea, pentruasigurarea eficienei activitii lor, firmele trebuie s standardizeze gestiunea proceseloreconomice.

De-a lungul existenei sale, o firm achiziioneaz sau dezvolt prin fore proprii

mai multe aplicaii informatice, menite s-i satisfac cerinele, legate de diversificareaori extinderea activitilor sale. Fiecare dintre aceste aplicaii rspunde unei problemeconcrete sau acoper un anumit proces economic, fr s in seama de lanul de procesesau de legturile cu celelalte aplicaii informatice implementate n respectiva firm.

n faza de nceput a informatizrii activitilor, mai ales din considerente deordin financiar, firmele decid n general s achiziioneze sau s dezvolte prin fore

proprii o serie de aplicaii informatice pentru activitile de contabilitate, apoi pentrucele financiare, de salarizare a personalului, aprovizionri etc., fr nici o legtur

ntre aceste aplicaii.ntr-o etap urmtoare a procesului de integrare s-a trecut la implementarea

pachetelor ERP (Enterprise Ressource Planning). Aprute n anii 90, ele au devenit oprezen obinuit n marile corporaii i n companiile multinaionale. A doua jumtatea ultimului deceniu din secolul 20 a nsemnat deschiderea aplicaiilor de tip ERP pentrusegmentul ntreprinderilor mici i mijlocii.

Ce nseamn ERP? Un ERP reprezint o infrastructur software ce ofer suportde gestiune i coordonare a diferitelor structuri i procese din companie, n vederearealizarii obiectivelor de afaceri.

Scopul ERP. Sistem de gestiune integrat a proceselor de afaceri - este realizareaunei mai bune comunicri n companie, mbuntirea cooperrii i interaciunii dintre

diverse departamente precum cele de planificare a productiei, achiziii, producie,vnzri i relaii cu clienii.Schimbrile radicale din domeniul afacerilor i creterea activitilor din cadrul

unei companii necesit adaptarea permanent, adaptare ce pune la ncercare capacitilede efort i analiz ale resurselor companiei.

Sistemele ERP (Enterprise Resource Planning) au fost create ca soluie la acesteprovocri, din simplul fapt c sunt capabile s proceseze un volum foarte mare de date iinformaii agregate n scopul optimizrii i eficientizrii proceselor.

Sistemul ERP. Prin definiie, un sistem de tip ERP este o soluie softwarecomplex, ale crei elemente sunt integrate ntr-o platform comun, pentru gestionarea

resurselor companiei. Sistemele de gestiune a afacerilor au evoluat de-a lungul timpului,ncepnd cu simple programe de planificare a materialelor i apoi a productiei, fiindconcentrate n special pe gestionarea proceselor de productie i a activitilor financiarcontabile.

Sistemele ERP actuale realizeaz integrarea tuturor funciilor de conducere aleunei companii, plecnd de la planificare, asigurarea stocului de materii prime imateriale, definirea tehnologiilor, coordonarea proceselor de productie i, nu n ultimulrnd, la realizarea gestiunii financiar contabile, a resurselor umane, a stocurilor de

10


11/16

produse finite i terminnd cu dezvoltarea i meninerea relaiilor cu clienii i parteneriide afaceri. Un astfel de sistem ERP permite factorilor de decizie realizarea unor analizecomplete asupra realizrii planului de afaceri. Prin opiunile de simulare a activitilor i

prin caracterul flexibil i dinamic al aplicaiilor se pot realiza planuri de previziune,evaluri i predefiniri ale tendinelor de evoluie ale industriei din care face parte

compania, analize calitative, integrarea cu noile tehnologii e-business i comunicareonline.n perioada actual, succesul implementrii pachetelor ERP n IMM-uri depinde

i de msura n care ele permit integrarea altor categorii de sisteme, cum ar fi cele privind soluiile de tip Customer Relationship Management (CRM), SupplyChainManagement (SCM), Business Intelligence (BI), precum i cele specifice utilizriiInternet-ului.

Un alt factor mobilizator n procesul extinderii sistemelor integrate l-areprezentat creterea fr precedent a activitilor de comer i colaborare electronic (e-commerce i e-business).

Sistemele ERP i-au fcut loc n aplicaiile de firm n contextul explozieiinformaionale i a dezvoltrii extraordinare a tehnologiilor informaionale icomunicaiilor de la nceputul anilor 90.

n perioada amintit, mediul afacerilor a fost marcat de creterea complexitii ivolumului acestora, datorit cerinelor tot mai mari ale managerilor, precum i creteriifluxului de date interfuncionale din cadrul organizaiilor economice.

Volumul de activitate i de informaii a ajuns att de mare, nct n prezent nu sepoate imagina i realiza creterea competitivitii firmei pe piaa afacerilor fr unsistem informatic bine pus la punct.

Cerina principal a acestui sistem const (n primul rnd) n oferirea deinformaii necesare procesului decizional, la momentul oportun (n timp real). n lumeade astzi, disponibilitatea informaiei pentru managementul n timp real joac un rol

primordial n producia fizic de bunuri materiale, alturi de resurse, de fora de muncetc.

Literatura de specialitate conine multe definiii ale ERP, care pun accentul peuna sau alta dintre aspectele acoperite de acest termen. De exemplu, ntr-o definiieorientat tehnologic, ERP-ul reprezint un sistem informaional contabil, bazat peinterfee grafice utilizator, baze de date relaionale, limbaje de generaia IV-a,instrumente CASE i arhitectur client/server (FOTACHE & HURBEAN 2004). Dup

prerea autorilor Fotache i Hurbean "Enterprise Resource Planning reprezint sisteme bazate pe arhitectura client/server, dezvoltate pentru prelucrarea tranzaciilor ifacilitarea integrrii tuturor proceselor, din faza planificrii i dezvoltrii produciei pnla relaiile cu furnizorii i ali parteneri de afaceri."

Este unanim acceptat ideea c, dei tehnologia este esenial n realizarea unuiERP, definiia acestuia trebuie s reliefeze ariile funcionale bazate pe activitile

principale ale unei firme, cum sunt: contabilitatea, producia, vnzarea, aprovizionarea,

11


12/16

stocurile, personalul etc. Schema conceptual a unui sistem ERP este prezentat nfigura 1.

Figura 1. Schema conceptual a unui sistem ERP (LUPE 2007)

Alte definiii consider sistemele ERP ca fiind o soluie soft, o metod sau unpachet de aplicaii, astfel:- soluie software complet i atotcuprinztoare pentru o ntreprindere

(ANDEREGG 2000);- metod pentru planificarea eficient i controlul tuturor resurselor necesare

pentru prelucrarea, realizarea, expedierea i contabilizarea comenzilor clienilor, nfirmele de producie, desfacere ori servicii (American Production and Inventory ControlSociety; (HOSSAIN et all 2002);

- un pachet de aplicaii care permite integrarea complet a tuturor informaiilordin cadrul unei organizaii (ANDEREGG 2000).

Sintetiznd aceste definiii, putem desprinde urmtoarea concluzie, unanimacceptat de cei citai:sistemele ERP constau din module software, care acoper toateariile funcionale ale unei firme: marketing-ul i vnzrile, service-ul, proiectarea idezvoltarea de produse, producia i controlul stocurilor, aprovizionarea, distribuia,resursele umane, finanele i contabilitatea, precum i serviciile informatice.(LUPE2007).

Examinnd aceast arhitectur, putem remarca cteva dintre caracteristicilefuncionale ale unui astfel de sistem, i anume:

- ofer informaiile necesare conducerii firmei prin intermediul bazei de date,

unde se stocheaz tranzaciile zilnice;- asigur prelucrarea corespunztoare a datelor, pe baza unor programeadecvate;

- permite utilizarea n comun a datelor din baza de date, de ctre toate modulelecare folosesc aceste date;

- permite realizarea fiecrui tip de prelucrare (culegere date, stocare, actualizare,interogare), n mod separat;

- asigur principiul integrrii sistemului, prin intermediul bazei de date unice;

12


13/16

- permit accesul la date n timp real;- ofer suport multivalut i multilingv;- sunt adaptate specificului activitilor organizaiilor (activiti n diferite

ramuri industriale, servicii, comer, bnci, sntate etc.);- permit realizarea unor adaptri fr intervenia programatorilor.

Modulele de aplicaii sunt grupate n subsisteme (suite) cum sunt: financiar,producie, distribuie etc.Lsnd la o parte barierele terminologice, putem conchide c fiecare sistem ERP

are un set de componente generice, i anume (LUPE 2007):1. Nomenclatoarele (fiiere de baz) de clieni, furnizori, personal, materiale,

produse etc., care reunesc toate datele de descriere a acestor entiti i interfaeaz cuorice modul care are nevoie de aceste date.

2. Contabilitatea general, care este numit i componenta financiar-contabil,deoarece ea asigur conducerea evidenei contabile i gestiunea financiar a organizaiei.Funcionalitile acestei componente sunt, n general, urmtoarele: automatizarea

nregistrrii informaiilor financiar-contabile, preluate din documentele primare;realizarea evidenei contabile complete, la nivel analitic i sintetic. De cele mai multeori, aceast component realizeaz numai funciile contabilitii financiare, adicobinerea documentelor contabile de sintez cerute de legislaia n vigoare (bilanulcontabil, raportrile de TVA, taxele i impozitele ctre buget) i a celor de evidencontabil (notele contabile, registrul jurnal, fiele de conturi, registrul de cas, jurnalelede vnzri i cumprri, balana de verificare etc.). Acestei componente i se poate asociaun modul de analiz, de tip tablou de bord, (specific unui sistem MIS sau chiar EIS),care ofer informaii sintetice i operative privind performanele firmei, necesare

managerului n procesul decizional. Pe baza datelor din contabilitate, sunt calculaidiferii indicatori, care ilustreaz rezultatele financiare ale firmei, cum sunt: veniturile icheltuielile pe produse/servicii, situaia disponibilitilor financiare etc.

3. ncasrile i plile permite gestionarea ncasrilor i plilor, care suntefectuate pe baza mai multor tipuri de documente de plat/ncasare. Sunt urmrite, deasemenea, facturile scadente la ncasare i/sau restante la plat; de obicei evidenarealizat este multivalut.

4. Resursele umane ofer informaii pentru crearea unei politici de personal,realizeaz analiza i urmrirea forei de munc, permite definirea unui sistem deapreciere a performanelor, furnizeaz diverse statistici privind personalul etc.

5. Salarizarea este o component legat strns de cea de Resurse umane, avndca obiect principal calculul i evidena salariilor. Sunt incluse aici i module privindcalculul taxelor i impozitelor, al contribuiei la bugetul statului i al asigurrilor socialeetc.

6. Imobilizrile aceast component realizeaz operaiile prin care segestioneaz mijloacele fixe ale firmei, obiectele de inventar i activele necorporale. Seare n vedere ntreaga durat de utilizare a activului, ca s se poat afla n orice momentcare este starea acestuia i operaiile care au fost efectuate asupra lui (nregistrare,

13


14/16

amortizare, transfer, reevaluare, casare). Ea include de regul diverse modaliti decalcul i nregistrare a amortizrii (liniar, degresiv, accelerat). Aceast componentrealizeaz de, asemenea, i nregistrarea contabil a operaiunilor privind imobilizrile,inclusiv a amortizrii, ct i elaborarea rapoartelor impuse de legislaia n vigoare.

7. Planificarea produciei realizeaz elaborarea planurilor de producie

(fabricaie) pe o perioad dat, pe baza contractelor i comenzilor de la clieni, aordinelor de lucru pentru un plan de producie dat etc. Ordinele de lucru precizeazexecutantul, termenul i produsele de realizat, costul programat al realizrii, dotriletehnice necesare etc.

8. Urmrirea produciei nregistreaz notele de predare i rapoartele de lucru,analizeaz i compar comenzile lansate n producie, ofer rapoarte cumulate oridetaliate de producie (pe faze ori pe produse/lucrri ), precum i rapoarte de costuri.

9. Gestiunea datelor tehnice stocheaz definiiile i caracteristicile tehnice alefabricaiei, adic, pentru fiecare variant tehnologic, se au n vedere urmtoarele: planulde operaii, timpii alocai i consumul pentru fiecare operaie. Acestea sunt stocate n

nomenclatorul de produse i informaii de natur tehnologic privind fazele ioperaiile/lucrrile de realizare a fiecrui produs, materiale i manoper necesare,consumuri i costuri, criterii de calitate i de acceptan etc.

10. Planificarea necesarului de materiale realizeaz determinarea automat acantitilor i sortimentelor de materiale necesare, pe baza planurilor de fabricaie.

Planificarea i urmrirea consumurilor i costurilor realizeaz operaiilereferitoare la ntocmirea bonurilor de consum, preluarea datelor despre consumuri,centralizarea acestor date n vederea calculului costurilor i generarea unor rapoarteanalitice sau sintetice despre consumurile planificate i cele realizate.

11. Managementul proiectelor are ca obiect gestionarea proiectelor deinvestiii i de cercetare/dezvoltare intern, lucrrilor efectuate de ctre teri, precum iplanificarea, finanarea i urmrirea executrii lor.

12. Stocurile asigur realizarea operaiilor privind gestiunea cantitativ astocurilor, gestiunea tranzaciilor de stoc: intrri, ieiri, transferuri etc. i inventarulautomat al stocurilor. De asemenea se realizeaz o eviden calitativ a stocurilor(garanie, termene de valabilitate etc.), precum i generarea automat a documentelorcontabile (note de intrare - recepie, bonuri de consum, avize de expediie, note detransfer etc.).

13. Gestiunea depozitelor definete din punct de vedere organizatoric unitile

de stocare (care n mod normal ntr-o firm sunt gestiunile), perioadele de inventariereetc.

14. Aprovizionarea gestioneaz procesul de aprovizionare, prin evidenacererilor de aprovizionare, a ofertelor de la furnizori i a comenzilor transmise acestora,

precum i a facturilor primite de la acetia. Aceast component depete atribuiileunei aplicaii de gestiune, fiind adesea un instrument de optimizare a aprovizionrii, care

poate determina realizarea de economii i de ctiguri suplimentare.

14


15/16


16/16

fundamentarea deciziilor strategice i tactice, care s-i conduc activitatea i s-iconsolideze poziia pe pia i eficiena sa economic.

Spre deosebire de preocuprile similare cu 10-15 ani n urm, dinamica vieiieconomice impune astzi ca firmele s foloseasc sisteme informatice integrate, care sinformatizeze toate compartimentele funcionale ale firmei. Aceast tendin a aprut ca

o reacie fireasc la noile provocri ale tehnologiilor informatice moderne, ntr-unmoment n care se constat accentuarea fenomenului de globalizare a economiei i deamplificare a concurenei ntre diferite firme.

Chiar i ntreprinderile mici i mijlocii (IMM), antrenate n procesul demodernizare a ntregii lor activiti, nu pot rmne nici ele nepstoare la aceste

provocri majore ale tehnologiilor informatice actuale bazate implementarea unorsisteme informatice pe suportul unor sisteme distribuite. n acest context, aplicareanoilor tehnologii informatice va trebui s asigure identificarea de noi resurse,gestionarea corect i eficient a patrimoniului firmei, n scopul obinerii unei eficieneridicate.

Analiznd tabelele 1 i 2, se poate concluziona la prima vedere c folosireasistemelor ERP se justific pentru organizaii de dimensiune medie/mare i mare (nspecial datorit consumului mare de timp i a costurilor). O analiz mai atent scoatens n eviden avantajele competitive eseniale: informaia de calitate, dimensiuneacolaborativ i deschiderea spre e-business, care le fac absolut necesare n cadrul uneieconomii moderne.

Bibliografie1. DRGNESCU M. 2003. De la societatea informaionala la societatea cunoaterii,

Editura Tehnic.2. FOTACHE D., HURBEAN L. 2004. Soluii informatice integrate pentru gestiuneaafacerilor - ERP, Ed. Economic, Bucureti.3. GALEA L. 2007. Utilizarea Internetului n afaceri- Note de curs, Ed. UniversitiiAgora, Oradea4. OPREA D. 1999. Analiza i proiectarea sistemelor informaionale economice,Polirom, Iai.

16

utilizarea ti

Documents