UTILIZAREA TEHNOLOGIEI INFORMAłIILOR ŞI A COMUNICAłIILOR (TIC)

CR@FTSMAN PROJECT ES/09/LLP-LdV/TOI/149072

2

CUPRINS INTRODUCERE ................................................................................................................................... 3

UNITATE DIDACTICĂ 6.1. COMPUTER: ECHIPAMENT ŞI INSTRUMENTE ................... 3

6.1.1. Computer ............................................................................................................................ 3

6.1.2. Alte elemente utile .......................................................................................................... 6

6.1.3. Media de stocare ............................................................................................................. 8

UNITATE DIDACTICĂ 6.2. PROGRAME ŞI DOCUMENTE .................................................... 9

6.2.1. Sistemul de operare ....................................................................................................... 9

6.2.2. Programe .......................................................................................................................... 10

6.2.3. Arhivă ................................................................................................................................. 11

UNITATE DIDACTICĂ 6.3. INTERNETUL ................................................................................ 14

6.3.1. Cum să te conectezi la Internet? ............................................................................ 14

6.3.2. De ce este nevoie pentru a naviga pe Internet? ............................................... 15

6.3.3.Utilizarea reŃelei .............................................................................................................. 16

UNITATE DIDACTICĂ 6.4.UTILIZAREA TIC ÎN SECTORUL MEŞTEŞUGĂRESC ........ 19

6.4.1. Camera digitală .............................................................................................................. 19

6.4.2. ComerŃ electronic .......................................................................................................... 20

6.4.3. Servicii bancare electronice ....................................................................................... 22

6.4.4. Pagină Web ...................................................................................................................... 24

GLOSAR DE TERMENI ...................................................................... ¡Error! Marcador no definido.

3

INTRODUCERE Tehnologia InformaŃiei şi a Comunicării (TIC) uneşte elementele şi tehinicile utilizate în prelucrarea şi transmiterea de informaŃii, în special în ceea ce priveşte calculul, Internetul şi telecomunicaŃiile. Diferite concepte şi elemente vor fi prezentate, care fac parte din TIC şi care se dovedesc foarte utile pentru gestionarea de ateliere meşteşugăreşti şi / sau societăŃi, precum şi pentru punerea în aplicare a tuturor celorlalte sarcini care trebuie efectuate în contextul meşteşugăresc. Utilizarea corespunzătoare a acestora este un factor de competitivitate decisiv pentru companii. UNITATEA DIDACTICĂ 5.1. COMPUTER: ECHIPAMENT ŞI INSTRUMENTE

6.1.1. Computer Este un aparat electronic care primeşte şi prelucrează datele pentru a le transforma în informaŃii utile. PărŃile componente ale unui computer Un computer este format dintr-o parte fizică (hardware), şi o altă parte de programare (software). Când se vorbeşte despre un computer ar trebui să stiŃi caracteristicile cele mai relevante cu privire la acesta: tip procesor, memorie RAM şi capacitatea de hard disk. Partea "vizibilă" a unui computer se numeşte hardware şi este definit ca un set de elemente fizice care alcătuiesc computerul, maşina în sine. Acesta are două componente:

� Unitatea centrală. De asemenea, numit "turnul" sau CPU (Unitatea Centrala de Procesare). Este o "cutie", care conŃine toate componentele electronice ce fac computerul să funcŃioneze.

� Perifericele, sunt aparatele care sunt conectate la CPU, şi care servesc

pentru a intra şi a testa datele. Există periferice de intrare (mouse, tastatură sau scanner) şi periferice de ieşire (imprimantă şi monitor).

În cadrul unităŃii centrale (CPU) sunt componente care determină caracteristicile unui computer. Parte din ele sunt:

4

� Placa de bază. Aceasta este un fel de placă cu circuite electrice şi sloturi în

cazul în care unele componente interne ale computerului sunt conectate (cum ar fi procesorul şi prize de memorie).

� Procesorul. Este "creierul" din calculator care se ocupă cu realizarea şi instrucŃiunile de prelucrare a datelor necesare pentru ca programele să meargă. Este formată dintr-o serie de cipuri care controlează alte componente. Viteza sa se măsoară în gigahertzi (GHz). În unele cazuri, viteza scăzută a procesorului poate face imposibilă utilizarea anumitor programe şi pentru a preveni, de exemplu, vizionarea de clipuri video sau conexiune la Internet.

� Memoria. Acesta este locul unde calculatoarele stocheaza datele şi instrucŃiunile necesare funcŃionarii.

� Hard diskul. Este unitatea de stocare fizica, care indica cantitatea de

informatie ce poate fi stocata, atat sub forma de programe cat si sub forma de fisiere create. Capacitatea acestuia se masoara in Gigabiti (Gb)

� Cardurile. Acestea sunt componente interne care detaliaza functiile

computerului. Exista mai multe tipuri de carduri : grafice (care permit datelor sa apara pe ecran), audio (care permit ascultarea si introducerea sunetelor) si carduri de retea (care permit interconectarea computerelor, formand o “retea” sau conectarea la Internet prin ADSL sau cablu).

� Porturile. Acestea sunt “mufe” care permit computerelor sa se conecteze la

alte unitati periferice (mouse, tastatura, imprimanta, scanner etc.) Cele mai utilizate elemente periferice ce pot fi conectate la computer sunt :

� Tastatura. Calitatea tastaturii determina viteza tastarii, flexibilitatea utilizarii programelor si cat de obositoare este utilizarea computerului.

� Mouseul. Este cel care transmite miscarile mainii si permite vizualizarea

cursorului pe ecran, respectand miscarile pe care le facem.

� Monitorul. Este ecranul pe care vizualizam ceea ce facem.

5

ComparaŃie între calculator desktop şi laptop

Plusuri pentru Laptop

Mobilitatea: poate fi transportat cu usurinta Spatiu: Ocupa mult mai putin spatiu decat un desktop

Minusuri pentru Laptop

Pretul: pentru aceleasi performante este mult mai scump decat un desktop Comoditatea: tastatura este mai mica iar mouseul nu este la fel de comod si précis ca cel conventional

Capacitatea hardului : mai mica la laptopuri

Viteza hard diskului: mai mica decat in cazul desktopului.

Cum functioneaza un computer ? Doua neveluri:

� Extern. Computerul primeste date prin intermediul tastaturii, mouse-ului, a unitatii de stocare sau a scannerului. Datele sunt procesate in concordanta cu programul selectat de utilizator iar rezultatul este afisat pe monitor, printat sau este stocat – temporar sau permanent.

� Intern. Informatia este receptionata prin intermediul dispozitivelor de intrare (cardurile periferice) de catre procesor, unde este procesata cu

6

ajutorul memoriei RAM. Procesorul transmite rezultatele catre dispozitivele de iesire (cardul grafic sau portul imprimantei) sau catre unitatea de stocare.

5.1.2. Alte elemente utile Imprimanta Este dispozitivul care transforma fisierele create digital de computer (scrisori, poze, texte, brosuri, etc.) si le transfera pe o copie de hartie. Caracteristicile de baza ale imprimantei sunt : viteza de imprimare, rezolutia (defineste calitatea printarii), memoria si conexiunea. Exista 4 tipuri de imprimante: matriceale, cu jet de cerneala (inkjet), laser si cele tri-dimensionale.

� Matriceale. Cunoscute sub denumirea “pe ace”.

� Inkjet. Sunt cele mai utilizate in prezent si toate printeaza color.

� Laser. Sunt cele mai rapide si printeaza la cea mai buna calitate. Unele printeaza si color.

� Tri-dimensionale. Sunt aparate capabile sa realizeze imprimari in 3D, imbinand piese si modele cu volum. Aceste imprimante dau posibilitatea imprimarii pieselor in mai multe planuri printr-un process complex, in asa fel incat fac posibila accentuarea afisarii elementelor importante unor eventuali clienti. Aceasta tehnologie are aplicatii importante in domenii precum bijuteriile, designul de incaltaminte, arhitectura, inginerie si multe altele.

Pentru alegerea imprimantei ce urmeaza sa fie utilizata, este essential sa stiti cu aproximatie volumul de printuri ce urmeaza sa fie efectuat : daca printurile se fac pe scrisori sau facturi cateodata, cea mai buna alegere este o imprimanta cu cerneala (inkjet); daca vor fi printate texte, facturi sau documente de tiraj mare, cea mai buna alegere este o imprimanta pe laser; daca intentia este sa printati fotografii, solutia ideala poate fi o imprimanta “inkjet” de calitate ridicata, creata special pentru asemenea utilizare; iar pentru printuri care sa scoata in evidenta anumite particularitati, alegerea cea mai buna este o imprimanta 3D.

7

Scanner Un scanner este utilizat pentru transformarea textelor, elementelor grafice sau pozelor de pe hartie, in fisiere digitale, care pot fi stocate sau modificate digital cu ajutorul computerului. Pentru utilizare, documentul este asezat plat in functie de tipul scannerului (pe o suprafata plata, pe suprafata de sticla, sub capac etc.). Imaginea este luminata cu o sursa de lumina care trece peste document, “il citeste”, apoi transforma lumina in semnale electrice care, trecute printr-un convertor, transforma informatia analogica in digitala ce poate fi stocata pe computer. Exista diverse tipuri : de mana, rola sau desktop. Imaginile pot fi ulterior editate, corectate, amestecate, marite, micsorate etc. PDA si Telefoanele Inteligente Un instrument ce devine extreme de popular este PDA-ul, acronym pentru denimirea sa din limba engleza Personal Digital Assistant. Este un computer mai mic care este utilizat cu ajutorul unui mic creion care interactioneaza cu ecranul, si care permite stocarea de informatii. Principala utilizare este aceea de agenda electronica, cu toate ca treptat a fost integrat si in telefoanele mobile, ceea ce permite accesarea si altor servicii (internet, procesare de date, apeluri telefonice, etc.)

Smartphone-ul este un alt instrument, care devine din ce în ce mai popular si poate fi foarte util pentru utilizatori. Numele se referă la un "telefon inteligent": este un telefon mobil care are incorporate anumite caracteristici ale unui computer personal. Pentru a fi considerate ca fiind smartphone-uri, aceste telefoane mobile au tendinta de a include acces la internet, servicii de e-mail, camera foto care permite captura si editarea de imagini, browser web, procesare de text, administrator contacte si asa mai departe. Acesta permite instalarea si altor aplicatii si pot include o mini tastatura, un ecran tactil, sau un creion.

8

6.1.3. Stocarea datelor

Este necesar sa creati copii de rezerva a fisierelor, pentru a proteja informatiile, precum si sa-l salvati datele pentru o utilizare viitoare.

Pentru a salva toate informatiile si datele exista diverse suporturi de stocare. Acest termen include dispozitivele si software-ul dedicat stocarii de date si informatii: disk-drive, CD-uri, discuri optice, etc

Stocarea datelor

Magnetic *Hard disk *Hard disk - extern

Optic *CD *DVD

Electronic *Card *Card de memorie *memorie USB (USB drive, creion)

9

6.2. PROGRAME SI FISIERE

Pentru a permite unui computer sa efectueze diverse apliocatii, trebuie sa aiba programe care sa-i indice sarcinile fiecareia dintre componentele sale.

Un program este un set de comenzi sau instructiuni care spun computerului modul in care trebuie sa efectueze anumite functii sau sarcini specifice.

Diferitele programe fac parte din software-ul computerului si fiecare dintre ele a fost creat pentru a indeplini anumite functii: scris scrisori, efectuarea calculelor, jocuri, vizionarea clipurilor video, efectuarea desene si simulari, etc

Nu toate programele de pe piata sunt compatibile cu toate sistemele de operare existente. Este important sa se cunoască cerintele fiecarui program pentru a stabili care sistem de operare este compatibil si cerintele minime pe care calculatorul trebuie sa le indeplineasca in scopul de a-l instala.

6.2.1. Sistemul de operare

Sistemul de operare este programul de calcul de baza, ceea ce face posibila interactiunea cu calculatorul. Cele mai populare sisteme de operare sunt diferitele versiuni de Windows: Windows 98, Windows 2000, Windows Vista, Windows XP şi Windows 7. Există alte sisteme de operare, cum ar fi Mac OS şi Linux. Unii dintre ei au deja un browser integrat pentru a avea acces la Internet (Windows a creat browser-ului Internet Explorer).

Sistemele de operare ofera un fel de suport software, pe care alte programe sau aplicatii pot fi instalate si rulate.

Cum functioneaza sistemul de operare ?

Puteti interactiona cu sistemul de operare printr-o serie de comenzi. De exemplu, puteŃi opera cu anumite comenzi care permit copierea o parte a unui document si lipirea aceasta parte intr-un alt document. Comenzile sunt acceptate si realizate de către o parte a sistemului de operare. Interfetele grafice permit utilizarea comenzilor, selectarea obiectelor care apar pe ecran. De exemplu, daca doriti sa minimizati o fereastra, in sistemul de operare Windows, este necesar sa faceti clic pe "Minimizeaza" in coltul din dreapta sus a ferestrei, cu partea de jos din stanga al mouse-ului.

10

Pentru a permite sistemului de operare sa recunoasca diverse comenzi primite se

poate utiliza si tastatura. Unele taste pot avea functii multiple, obtinute prin

apasarea acestora concomitent cu alte taste. În tabelul de mai jos sunt descrise

combinatiile pentru comenzile cele mai uzuale care pot fi necesare atunci cand se lucrează cu sistemul de operare Windows.

Tasks Commands Open Ctrl+O Close Ctrl+F4 Save Ctrl+S Print Ctrl+P Cut Ctrl+X Copy Ctrl+C Paste Ctrl+V Cauta si inlocuieste Ctrl+L ó F5 Ajutor F1 Orthografie F7

6.2.2. Programe

Exista programe pentru aproape orice functie dorita. Programele pot fi împartite in programe uzuale si utilitati. Următorul tabel arata un rezumat al acestora.

11

Functii Programe

Uzuale

Procesare cuvinte *Word Baze de date *Access

*FileMaker Tabele *Excel Prezentari *PowerPoint Editoare grafice *Paint

*CorelDRAW *FreeHand *CAD

Procesare imagini *Photoshop *Paint Shop Pro

Comunicatii *Outlook Express *Eudora *Thunderbird *Firefox *Internet Explorer

Multimedia *RealPlayer *Windows Media Player *Jukebox

Utilities

Citire si creare PDF-uri *Acrober Reader Anti-virus *Norton Antivirus

*Panda Antivirus Anti-spyware

*Destroy

Traduceri *Babylon Comprimare *Winzip Inregistrare *Nero File swap (P2P) *eMule

*Kazaa

6.2.3. Arhive Arhivele, sunt unităŃi de informatii care stocheaza, folosind un program de procesare de date, baze de date sau orice alt tip de de fisiere ce necesita arhivarea. Arhivele sunt deschise de catre programele care le-au creat (sau programe

compatibile), astfel incat sa permita utilizarea lor. Fisierele pot fi de diferite

tipuri: audio, text, etc

Fiecare fisier are un nume care conŃine un cuvant (e), si un al doilea cuvant (numit "extensie"). De exemplu, "document.doc". Cuvantul din partea stanga

12

este pentru ca fisierele sa fie gasite (în acest caz, "document") este numele dat de utilizator fisierului. Cuvantul din partea dreapta (în acest caz, "doc") este extensia de fisier care defineşte tipul de fisier (în acest caz, un fişier text). Extensiile identifica tipul de fisier: text, grafic audio, etc

Tipuri de fisiere

Exista un numar mare de fisiere in functie de tipul de informatii pe care acestea le contin (text, audio, etc). Extensia unui fisier ofera informatii despre ce tip de date contine fisierul respectiv. De exemplu, un fisier numit "letters.doc" va fi un fisier text, un fişier numit "design2010.mpg" va fi un fişier video.

Urmatorul tabel cuprinde cele mai cunoscute tipuri de extensii de fisiere :

Tipul fisierului Extensiile uzuale Fisier text .txt, .doc, .rtf Fisier graphic .jpg, .jpeg,.gif, .tif, .raw Fisier graphic vectorial .cdr, .fh, .ai, .dwg Fisier video .avi, .mpg, .mpeg, .wmv, .rv Fisiere audio sau sunete .mp3, .wma, .ra Fisiere arhivate .zip, .rar, .sit Prezentari .ppt, .pps Tabele .xls Pagini Web .htm, .html PDF .pdf

Fisierele pot fi create, mutate, modificate, marite, reduse sau eliminate. Pentru ca, calculatorul, în functie de sistemul de operare, este insarcinat cu efectuarea acestor sarcini. Utilizatorul nu trebuie decat sa efectueze operatiunile necesare, fiind capabil de a manipula diferite comenzi pe care sistemul le-a alocat pentru asta. Utilizatorul programeaza sistemul de operare cu "instrucŃiunile necesare" pentru a efectua diverse aplicatii.

Organizarea fisierelor

Cele mai multe calculatoare isi organizeaza fisierele in diferite moduri, foldere personalizate sau directoare. Fiecare dosar poate avea un numar de fisiere si poate avea, de asemenea, alte dosare în interiorul sau. Folderele pot avea mai multe foldere si fisiere si asa mai departe, construind o structura arborescenta. Dosarele fac mai usoara organizarea fisierelor într-un mod logic.

13

Atunci cand sunt utilizate dosare, fiecare fisier si folder are un nume si un traseu, care sa permita identificarea dosarulului in care se afla un anumit fisier sau folder. De exemplu, aveti un document cu următorul traseu:

Management / Clienti / 2010 / Data / Factura 0103

Numele dat documentului este "Factura 0103", care este în interiorul unui folder numit "Data", care, in acelaşi timp, este inclus intr-un folder denumit "2010", care este, la randul sau, inclus în altul numit "ClienŃi", toate dintre ele depind de primul dosar, denumit “management.

14

6.3. INTERNETUL Internetul este o retea mondiala compusa din milioane de calculatoare (fiecare cu propriile caracteristici) inter-conectate prin intermediul echipamentelor de comunicare si de diferite mijloace (prin cablu telefonic, fibra optica, satelit sau wireless).

O diferenta poate fi facuta intre retele locale LAN (Local Area Network), in cazul in care calculatoarele retelei sunt situate în aceeaşi cladire si WAN (Wide Area Networks). În majoritatea cazurilor WAN sunt alcatuite din diferite LAN interconectate. Internetul poate fi privit ca un WAN mare, cu sute de retele interconectate.

Internetul a determinat schimbări majore în toate domeniile de activitate: personale, familiale, de munca si sociale. Ca si conexiune a devenit din ce in ce mai ieftin si din ce în ce mai usor de utilizat. Aceasta a condus la utilizarea pe scara larga a internetului iin toate sectoarele societatii.

6.3.1. Cum ne conectam la Internet?

Pentru a face posibila comunicarea dintre calculatoarele conectate la Internet, trebuie ca acestea sa “vorbeasca aceeasi limba”. Aceasta se numeşte protocol. Cel mai utilizat protocol de Internet este TCP / IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol). Acest protocol identifica computerul de la care se face conexiunea si face posibila comunicarea, indiferent de caracteristicile sau forma de conectare utilizata.

Pentru a se conecta si utiliza internetul, utilizatorul are nevoie de:

� Un calculator.

� Un modem standard, router ADS, modem, sau modem standard, in functie de tipul conexiunii existente.

� Un cont de acces la Internet contractat cu un furnizor de Servicii de internet (ISP).

Odata contarctat accesul la internet, compania permite conectarea computerului clientului la unul dintre computerele sale mari care face deja parte din reteaua de Internet. Aceasta conexiune se realizeaza de obicei prin cablul de telefon conectat la computer prin intermediul modem. In cazul altor tipuri de conexiuni (ADSL, fibra optica etc), sunt necesare: un cablu special si o placa de retea.

15

6.3.2. Ce avem nevoie pentru a naviga pe Internet?

Pe langa programele si echipamentele specifice, pentru accesarea Internetului, este necesar ca utilizatorul sa aiba instalat cel putin un program numit browser.

Un browser este un program care interpretează limba în care sunt scrise paginile web si le expun pe ecran. Paginile web sunt construite din hyperlink-uri. Browserele permit afisarea elementelor si accesarea link-urilor.. Cele mai multe sisteme de operare includ un browser si un manager de e-

mail. Exemple de browsere sunt: Internet Explorer, Netscape, Firefox şi Opera.

Informatiile care pot fi gasite pe Internet sunt vaste si variate. Pentru a permite

utilizatorului să utilizeze eficient aceste informatii, exista o aplicatie disponibila

care permite gasirea de date intr-un mod rapid: motorul de cautare.

Procedura este intotdeauna acelasi: o parte din text, cuvinte cheie, etc, se introduc în locul indicat,apoi se apasa butonul de cautare situat sub casuta in

care se introduc cuvintele. Rezultatele cautarii vor aparea intr-o lista de adrese

selectate, aranjate intr-o ordine descrescatoare în functie de incidenta acestora,

de la cea mai mare la cea mai mica.

Alte instrumente care pot fi utilizate sunt meta-motoarele de cautare: care utilizeaza mai multe motoare de cautare disponibile, astfel, posibilitatea de a gasi informatii relevante creste.

Portalurile specializate sunt alte instrumente pentru cautarea de informatii. Acestea sunt un grup de pagini web in care informatia se concentreaza în special pe un anumit subiect. Acestea includ, de obicei, directoare de informatii, forumuri de discutii, conturi de email si asa mai departe.

Adrese utile

Motoare de cautare www.google.es www.yahoo.es www.altavista.com www.lycos.com www.bing.com

Meta-motoare de www.metacrawler.com

16

cautare www.compendio.com

Portaluri generaliste www.msn.com www.ya.com www.hispavista.com

6.3.3. Utilitatea retelei

Internetul este numit multimedia, deoarece utilizeaza mijloace foarte variate. PuteŃi accesa texte, imagini, sunete etc. Pune la dispozitia tuturor o serie de servicii care sunt independente unele de altele.

Utilitatea internetului poate fi grupata astfel::

� Comunicare / Relatia/ Difuzia: e-mail, forumuri, chat si videoconferinte.

� InformaŃii / Mass-media: consultanta baze de date; accesarea de carti private sau in cadrul bibliotecilor publice; lecturarea ziarelor si revistelor nationale si internationale inscrierea in grupuri de stiri.

� Comert/Consultanta/Publicitate: localizarea firmelor sau produselor; cumparaturi directe, fara a parasi domiciliul prin utilizarea cardurilor de credit sau transferuri electronice de plata; servicii de rezervare (bilete de tren, bilete de avion, bilete de cinema, camere de hotel, etc), participarea la licitatii, precum si obtinerea de cadouri.

� Proceduri/Sfaturi: obtinerea de asigurari; deschiderea unui cont bancar si gestionarea acestuia; prezentarea de documente oficiale (declaratii fiscale, contributii sociale, etc); programari la medic, etc

� Divertisment/Timp Liber: programe de jocuri; vizite la muzee si expozitii; ascultare programe de radio, muzica, vizionarea clipurilor video, documentare si filme; obtinerea de softuri gratuite, etc.

17

� Joburi: cautarea de oferte de munca, depunerea de CV-uri

� Studiu formal si informal: localizarea cursurilor si imprimarea temelor de studiu; familiarizarea cu oferta de formare si înscrierea la cursuri care un necesita prezenta;

e-mail

e-mailul este unul dintre cele mai populare şi cele mai importante de utilităŃi de pe Internet. Acesta permite:

� Pot fi efectuate trimiteri multiple (trimiterea aceluiaşi mesaj la mai multi

oameni in acelasi timp).

� Pot fi atasate mesajului sunete, clipuri video si tot ceea ce poate fi transformat intr-un fisier electronic

� Se pot creea anumite reguli (intalniri si raspunsuri programate).

Pentru ca e-mailul sa poata fi folosit este necesar a avea o adresa care identifica

destinatarul. Aceasta adresă (sau cont de mail) este unica pentru fiecare

utilizator. Are o structura fixa: separata prin semnul @, pe partea stanga

aflanduse elementele personale distinctive iar in partea dreapta a semnului, adresa acestuia.

E-mail au plusuri (viteza si posibilitatea de a include orice tip de fisier cu text) si minusuri (este una dintre principalele "lacune" in securitate de pe orice computer si care a devenit un alt mod de a primi publicitate).

Pagina web

Acesta este un alt serviciu fundamental al internetului. Initialele sale sunt www

care este prescurtarea la World Wide Web. Este un sistem ce permite accesul la

informaŃiile stocate sub forma de pagini web care sunt seturi de texte, grafica si fotografii interconectate între ele si de asemenea, interconectate cu alte pagini web. Termenul de "navigare" se refera la posibilitatea de a vizualiza una sau mai multe pagini web cu usurinta, trecerea de la un site la altul facandu-se pur si simplu apasand pe link-uri catre fiecare pagina.

18

Exista milioane de pagini web cu continuturi variate. In ceea ce priveste domeniile, exista pagini ale: companiilor si workshop-uri, scoli, furnizorii de materii prime, asociatii, bancile, institutiile si organismel publice, etc

Retelele sociale si blogul Unul dintre instrumentele cele mai populare pe Internet și care poate fi foarte

util pentru antreprenori, sunt reŃelele sociale. Acestea sunt structuri sociale în

care indivizii sunt interdependenși. Aceste relașii pot fi de diferite tipuri, inclusiv

schimburi comerciale şi financiare, prietenie, relaŃii personale, etc. Aceste reŃele sunt, de asemenea, folosite ca o modalitate de a interacșiona cu alșii, prin mai multe instrumente precum chat, forum, blog, etc.

Popularitatea de care se bucură reșelele sociale se bazează în principal pe ușurinta utilizării lor: membrii trimit mesaje altor membrii din reșeaua respectivă, invitându-i să adere la pagina lor personală. Acest procedeu duce la creșterea membrilor reșelei. Această procedură este foarte potrivită pentru stabilirea relașiilor comerciale cu clienșii, permite păstrarea contactului direct cu ei și garantează că produsul vândut satisface în mod direct nevoile și cerinșele clientului. Reșelele sociale sunt cea mai eficientă și modernă metodă de marketing.

Exemple de reșele sociale sunt : Facebook, Twenti, Flickr, Twitter, Linkedln, Myspace, HI5.

Un alt instrument disponibil pentru antreprenori este blog-ul. Este o pagină personalizată, în care autorul publică articole și știri care pot conșine text, imagini sau link-uri către pagini web sau către alte bloguri. Cititorii pot scrie comentarii despre tot ceea ce conșine blog-ul, facilitând astfel comunicarea între autor și cititorii blogului. Aceasta poate fi utilă pentru un meșteșugar: el sau ea ar putea concepe un blog unde este prezentată activitatea sa. Aceasta ar putea include, de asemenea, un catalog de produse (cu imagini), precum și datele de contact pentru a permite clienșilor să ia legătura cu el sau ea. În plus, un blog permite autorului să primească informașii direct de la "cititori" despre produse, ceea ce îl va ajuta pentru a se adapta cerinșelor clienșilor și pieșei.

19

UTILITATEA ICT IN SECTORUL MESTESUGAR ICT poate fi utilizat practic în orice activitate care este dezvoltată la atelierul meșteșugăresc sau în IMM, în timpul procesului de producŃie (utilizarea calculatorului pentru proiectarea produselor), precum şi cu toate sarcinile legate de organizare (utilizarea Excel - foi de calcul pentru calcularea preŃurilor).

Există programe specifice pentru diverse meserii care facilitează în mare măsură dezvoltarea meșteșugurilor. De exemplu, există programe care efectuează calculele necesare pentru atingerea temperaturii de coacere în domeniul pieselor ceramice, programe care proiectează sclupturi din lemn de diverse forme, programe care calculează valoarea bijuteriilor în conformitate cu variaŃia costului metalelor preșioase, programe pentru optimizarea pierderilor de piele, textile, metal etc.

6.4.1. Camera digitală

Este un dispozitiv care este utilizat pentru crearea de fotografii digitale. Este

folosit în acelaşi mod ca şi camerele tradiŃionale, deşi rezultatul obŃinut în fiecare

clipă este un fişier imagine care este apoi "citit" de un computer. Fiecare imagine

este salvată pe unitatea de stocare a camerei în sine din care pot fi șterse, sau păstrate şi / sau descărcate în computer prin intermediul unui cablu.

Caracteristici Rezolutia Calitatea imaginii depinde de acest aspect Memoria Capacitatea camerei de a stoca imagini Optic Calitatea lentilelor de a reda calitatea imagini Zoom Permite mărirea sau micșorarea imaginii Formatul În funcșie de format, imaginea va avea o calitate mai bună sau

mai slabă Ecranul LCD

Permite vizualizarea fotografiilor captate și ștergerea sau păstrarea lor în funcșie de preferinșe

Bateria Bateriile reîncărcabile sunt cele mai întâlnite la camerele digitale

Utilitatea aparatelor digitale de fotografiat: fotografierea și documentarea procedeelor de preparare a produsului; fotografia produsului finit şi trimiterea fotografiilor prin e-mail la client, editarea fotografiilor pentru pliante, dosare etc, pentru promovarea activitășii desfăşurate, cererea de ajutoare şi subvenŃii, participări la târguri şi concursuri, fotografiile pot fi folosite și ca elemente de publicitate, etc

20

Avantajele camerelor digitale în comparație cu cele tradiționale

Versatilitatea � fotografiile pot fi modificate în funcșie de specificașiile calculatorului Viteza � rezultatele sunt imediate Capacitatea de stocare � fortografiile pot fi salvate pe un CD, pot fi păstrate o lungă durată de timp fără a fi afectate în vreun fel

6.4.2. Comertul electronic Reprezintă o serie de activităŃi legate de cumpărarea şi vânzarea de produse şi servicii care se realizează prin intermediul schimbului de informașii pe Internet. Este cunoscut sub denumiri precum: e-commerce, comerș on-line şi comerŃ electronic.

Există diferite tipuri de e-commerce: de la o companie la clientul final; de la o companie la alta, de la un client final la altul şi de la unul sau mai mulŃi clienŃi finali la o companie.

Pașii ce trebuiesc urmași pentru a realiza o achizișie online sunt următorii:

� Vizitarea unui magazin, navigarea paginilor cu produse și alegerea produsului dorit.

21

� Confirmarea achizișionării cantitășilor produselor alese.

� Completarea datelor personale: nume, prenume, adresa etc, date

necesare pentru livrarea și facturarea produselor.

� Alegerea modalitășii de plată: Card de Credit, Transfer Bancar sau alte instrumente de plată.

� În cazul cărșilor de credit trebuie introduse și datele acestuia.

� Confirmarea achizișiei.

� Verificarea fondurilor disponibile în contul bancar.

� Confirmarea de către banca folosită de client către banca vânzătorului a

existenșei fondurilor.

� Trimiterea produselor printr-o metodă de transport disponibilă.

� Primirea produselor.

Pentru a instala un magazin virtual pe o pagină web sunt necesare:

� Să aveși disponibilă o găzduire pe un server care suportă baze de date.

� Sa aveși un certificat SSL sau Secure Server (vezi index).

� Să instalași un sistem de magazine virtual.

Majoritatea companiilor care găzduiesc pentru pagini web furnizează aceste servicii. Pentru eventualii clienși ai paginii web, în cazul în care fac achiziŃii se facilitează plata cu un card de credit, vânzătorul va deschide un cont la una din băncile comerciale sau entităŃilor financiare care acceptă magazine virtuale.

22

Avantajele comerțului online

Vânzătorul (producătorul) Cumpărătorul (clientul) Posibilitatea de dezvoltare (expunere globală)

Comfortul cumpărăturilor făcute de acasă

Magazinul este deschis 24 de ore/zi, 365 de zile/an

Posibilitatea de a compara preșurile produselor

Interacșiunea cu clientul Posibilitatea de a contacta producătorul înainte și după achizișie

Modern și serios

6.4.3. Banking Electronic

Electronic banking se referă la un tip de servicii bancare care se efectuează prin mijloace electronice, cum ar fi puncte de plată electronice, telefoane şi alte reŃele de comunicare. Una dintre posibilităŃile de electronic banking este on-line banking sau banking prin internet.

Serviciile bancare electronice prin Internet includ instrumentele oferite de către o anumită entitate, astfel încât clienŃii săi să poată efectua operaŃiuni bancare de pe computer, folosind o conexiune la Internet. Posibilitășile Internet banking-ului:

� Verificarea tranzacșiilor şi soldurilor de carnete de economii şi conturilor curente.

� Efectuarea transferurilor între conturi.

� Efetuarea de transferuri de la orice cont de economii sau conturi curente

către o altă bancă, naŃională sau străină, pentru plata facturilor de la furnizori etc.

� Consultarea stării conturilor de împrumuturi sau credite și efectuarea de

plăși anticipate; verificarea tranzacșiilor efectuate cu cărși de credit.

� Emiterea și gestionarea chitanșelor bancare.

� Solicitarea de balanșe ale conturilor.

23

� Pentru a efectua operaŃiuni de vânzare cumpărare de acŃiuni / şi verificarea preŃurilor lor.

� Pentru a consulta starea de fonduri de investiŃii şi a planurilor de pensii şi

să facă contribuŃii extraordinare.

� Plata taxelor către stat � Reîncărcarea cartelelor de telefon mobil.

Pentru a utiliza un serviciu de internet banking este necesar să aveși un cont la o entitate bancară şi să solicitași înregistrarea la acea bancă în vederea efectuării de operașiuni prin intermediul internetului. Un nume de utilizator şi o parolă netransmisibile sunt de asemenea, condiŃii de securitate. Din browser-ul de internet, accesași pagina entităŃii bancare în cazul în care aceste date sunt introduse astfel încât să fie posibilă funcŃionarea și efectuarea tuturor procedurilor oferite. Este important ca parola să fie schimbată periodic pentru a menșine securitatea contului.

Pentru fiecare operașiune bancară, va fi afișată o notă explicativă pe ecran , ce poate fi salvată sau printată. Un alt serviciu pus la dispozișie de bănci pentru clienșii lor este terminalul de vânzare. Acest terminal este cunoscut sub acronimul de POS. Acest aparat este conectat printr-o linie telefonică la banca emitentă, iar prin intermediul său sunt autorizate tranzacșiile cu cărși de credit. POS-ul aparșine băncii care îl instalează și este pus la dispozișia comerciantului gratuit, în urma unei înșelegeri. Banca obșine comisioane ca urmare a tranzacșiilor efectuate de comerciant.

24

6.4.4. Pagina Web

Pasi pentru a obtine o pagina de Internet

Aceste procese sunt separate și pot fi realizate separat, în timp. De exemplu, domeniul poate fi înregistrat, pagina realizată și apoi postată pe un server. Cum îmi înregistrez pagina web ? Fiecare domeniu poate fi înregistrat doar pe numele unei persoane sau firme, există un singur proprietar, de regulă cel care îl rezervă primul. Domeniile sunt formate din trei părși separate prin puncte. De exemplu: www.firma-mea.com.

HOST THE DOMAIN

DESIGN THE WEB

PAGE

REGISTER A DOMAIN

25

Există domenii de nivelul întâi și de al doilea nivel. Primul nivel arată că domeniul este găzduit separat (www.firma-mea.com). Poate fi și un domeniu de nivelul doi, care va include și domeniul providerului de internet. De exemplu, www.companii.com/firma-mea.htm. În acest caz, denumirea este mai lungă și mai greu de reșinut.

De reținut când alegem un domeniu Trebuie să fie scurt și ușor de reșinut Nu poate conșine greșeli gramaticale Trebuie să fie atrăgător și ales cu imaginașie Trebuie să fie intuitiv

Pentru a înregistra un domeniu, utilizatorul trebuie să apeleze la o firmă acreditată să vândă domenii și să plătească o taxă anuală de proprietate și pentru a fi sigur că nu va fi cumpărat de altcineva în viitor.

www.firma-mea.com

Apare la toate adresele de pe Internet

Aceasta este denumirea personalizată a domeniului

Diverse extensii : .com (domeniu comercial), .org (organizașii), .ro (domeniu de șară)

26

Unde îmi postez pagina ? Găzduirea paginii necesită spașiu pe un server conectat la internet. Serverul este un “computer mare” care permite tuturor accesul la internet și la informașia stocată pe el. Cand alegeși găzduirea unui domeniu trebuie să vă gândiși la :

� Spașiu. Spașiul disponibil pe server pentru pagina web, adică spașiul disponibil pe computerul care permite accesul la internet.

� Conturile de email. Numărul de căsușe de email puse la dispozișie de

gazdă. Este important să aveși posibilitatea să creași mai multe căsușe de email.

� Viteza de transfer. În momentul în care un utilizator accesează pagina

web, viteza serverului ajută la transferul mai multor elemente deodată, ceea ce permite navigarea mai ușoară. Viteza serverului este importantă pentru a suporta mai multe vizite simultan.

� Servicii complementare. Unele servicii pe care gazda le poate oferi şi care pot fi utile pentru utilizator: posibilitatea "de a extinde capacitatea de găzduire;" servicii de statistici pentru a stabili vizite primite pe pagină; pagini protejate prin parolă (astfel încât anumite pagini pot fi accesate numai cu o parolă); webmail care permite conectarea la mail de la orice computer conectat la Internet; motorul de căutare care facilitează accesul la conŃinutul din cadrul paginii, simplu și rapid; baze de date care permit o cantitate mare de informaŃii care urmează să fie stocate, servicii sigure pentru magazine virtuale, vitale pentru a efectua tranzacŃii securizate şi vânzarea de produse de pe pagina web.

Găzduirea paginii oferă practic două servicii:

� Email propriu. Permite utilizatorului de a avea unul (sau mai multe) conturi e-mail @ folosind domeniu înregistrat.

De exemplu, my_request@my_company.com. Acesta este un avantaj

pentru companie şi / sau producătorul care le utilizează, deoarece, cu fiecare mesaj publicitar trimis este specificată și adresa paginii.

� Pagina Web. Având domeniu găzduit permite utilizatorului să posteze

pagina de web, cu informaŃii personalizate despre el sau firmă. "Postarea"

paginii web înseamnă postarea fişierelor ce compun pagina (texte și

fotografii) pe acest computer, care va funcŃiona ca un server. Acest lucru

permite oricui este conectat la Internet să acceseze pagina web.

27

Ce trebuie să iau în calcul când realizez o pagină web ? Trebuie reșinute următoarele aspecte. De reșinut când realizași o pagină web:

� Ușurinșa. Este important ca un utilizator să găsească cu ușurinșă ceea ce caută.

� Experienșa utilizatorului. Se referă la impresia lăsată când cineva ajunge

pe pagină: cu cât mai încântat este utilizatorul cu atât succesul va fi mai mare.

Pagina web

Nu este

O carte

Un catalog

O selecșie de fotografii

O prezentare video

este

Un amestec dintre:

Cărși

Cataloage

Fotografii

Prezentări video

28

Întrebări de bază când ne hotărâm să facem o pagină web

Cui ne adresăm? Care sunt necesitășile și așteptările utilizatorilor de la pagină? Ce se asteaptă o persoană sau o firmă să găsească pe pagină, cum le satisface nevoile ?

Sunt o serie de reguli de luat în calcul când realizăm o pagină web:

� Pagina principală trebuie să conșină informașii precise și complete despre proprietarul ei.

� Meniul trebuie să fie clar și direct, să nu deruteze utilizatorul. � Textul trebuie să fie previzibil iar linkurile trebuie să conducă către ceea ce

se așteaptă vizitatorul.

� Textul trebuie să fie scurt, clar și concis.

� EvitaŃi utilizarea terminologiei foarte tehnice în proiectarea paginii web. Este important să se utilizeze termeni simpli, astfel încât aceștia să fie de înŃeles de către toate tipurile de utilizatori.

� Nu utilizaŃi animaŃii complicate în pagina de introducere care să ia mult timp să se încarce şi poate determina utilizatorul să abandoneze pagina fără accesarea conŃinutului.

� întreaga pagină trebuie să fie coerentă, folosind culori, fonturi, liste şi informaŃiilor care să fie similară pe toată pagina.

� informaŃiile grafice prezentate trebuie să fie clare, curate şi fără efecte pentru a oferi un sentiment real utilizatorului.

� fotografiile vor fi organizate în mod clar şi astfel încât să poată fi accesate uşor şi rapid.

� include datele de contact într-un spaŃiu evident pe pagină, astfel încât aceste informaŃii să fie utile vizitatorilor, atunci când se transformă în "client".

29

� IncludeŃi metatags pe pagiăa. Acestea sunt coduri ascunse situate la începutul paginii şi care utilizează motoarele de căutare pentru a include paginile web şi a arăta când acest instrument este utilizat. Cele mai importante sunt:

• Titlu. Trebuie să fie clar și scurt și să aibă inclus un cuvânt cheie

relașionat cu activitatea atelierului meșteșugăresc/companiei. • Descrierea. Reprezintă un text pe care motoarele de căutare îl vor afișa în

urma fiecărei căutări. Trebuie să includă referinșe la activitatea atelierului meșteșugăresc/companiei.

• Cuvinte cheie. Acelea relașionate cu activitatea atelierului meșteșugăresc/companiei. Acestea vor asigura găsirea paginii web cu ușurinșă, de fiecare dată când un utilizator scrie unul din aceste cuvinte în motoarele de căutare.

30

SUMAR InformaŃia este elementară pentru dezvoltarea personală şi în domeniul muncii iar cunoştinŃele necesare pentru a opera cu tehnologia care gestionează informaŃiile sunt vitale. Ele sunt utile atât pentru producŃie cât şi pentru organizarea şi gestionarea atelierului. Este necesar să fie familiarizaŃi cu diferitele dispozitive, programe şi posibilităŃile pe care TIC le oferă pentru a le putea alege pe cele care sunt cele mai potrivite pentru sarcinile specifice care ar trebui să fie efectuate la atelierele meșteșugărești / companie. Noile tehnologii implică mari economii de timp şi bani, ceea ce le face materiale foarte utile. Pentru a obŃine maximum prin utilizarea computerului, este necesar să se cunoască diferitele tipuri de programe care există. Acestea au ca scop executarea de sarcini diferite, în funcŃie de nevoile utilizatorului. În plus, în calitate de utilizatori, trebuie sa stim diferitele utilizări ale internetului: e-mail, pagina web, reŃele sociale, şi blog-ul. Aceste instrumente aduc multe avantaje meşteşugarilor. Utilizarea camerei digitale reprezintă o mare avansare cât şi o economisire mare de timp şi resurse pentru meşteşugar şi e-commerce extinde posibilităŃile de dezvoltare comercială la modă din întreaga lume aproape nelimitate, servicii bancare electronice fac procedurile de conducere mai uşoare în relaŃiile cu entităŃile bancare iar un design de pagină de web permite afișarea activităŃii desfăşurate , constituind un important motor de marketing şi de publicitate cu efecte greu de cuantificat.

31

Modul 6. Utilizarea TIC 1. Dispozitivele de stocare fac posibilă:

Salvarea informaŃiei şi a datelor pentru utilizări ulterioare. Distrugerea informaŃiei care nu mai este folositoare. Este valabilă numai pentru leptopuri.

2. DeŃinerea unei pagini web a organizaŃiei/atelierului meşteşugăresc:

Este foarte scump şi nu aduce niciun beneficiu. Ne oferă posibilitatea de a ajunge la un număr nelimitat de clienŃi. Presupune un nivel ridicat de cunoştinŃe în domeniul IT, pentru a o

administra.

3. Ce fel de avantaje are utilizarea Tehnologiei Informaticii şi Comunicării de către meşteşugari?

Economisirea de timp şi bani. Păstrarea în contact permanent cu clienŃii. Ambele variante sunt corecte.

4. Programele diferite ale computerului fac parte din:

Software. Hardware. Sistemul de operare.

5. E-mailul permite:

Doar trimitere de mesaje sub formă de text. Efectuarea de trimiteri multiple, trimiterea unui singur mesaj către mai

multe persoane simultan. Mesaje care urmează să fie trimise şi care să dispară odată ce sunt citite.