un nou tip de consumator? tendinte si preferinte

Un nou tip de consumator?

Tendinte si preferinte

Ingrid Lambru

Mercury Research

© 2005 – Mercury Research

Premise si metodologie

•Premise

– dezvoltarea comertului cu amanuntul;

– schimbari majore in peisajul comercial in ultimii 5 ani;

– aparitia de noi lanturi de magazine (hypermarketuri),

magazine cu specific (bricolaj).

•Metodologie: analiza comportamentului de cumparare al

adultilor din mediul urban, pe baza datelor din TGI Romania 2000-

2004



Vizitatorii centrelor comerciale <Bucuresti>


6% 5%

24% 23%

43%

11% 13%14%

14%

17%14%

4%

2002 (1667) 2003 (1651) 2004 (1739)

Billa

Carrefour

Metro

Selgros

Proportia vizitatorilor diverselor tipuri de centre comerciale in ultimii 3 ani are un trend ascendent. Exemplul Bucurestiului va fi urmat in scurta vreme de intreaga tara, pe masura aparitiei de centre comerciale

Sursa: TGI Romania, 2002-2004Baza: Toti respondentii din Bucuresti


Bugetul alocat cumparaturilor pentru gospodarie


2% 1%

14%

20%

50%47%

44%40%

9%2%8%

11%

9%

23%33%

28%

23%

57%

37%42%

2000 (4334)

2001 (3613)

2002 (4407)

2003 (4404)

2004 (4288)

> $100

$50-$100

$25-$50

< $25

Suma alocata cumparaturilor pentru gospodarie este in continua crestere

Sursa: TGI Romania, 2000-2004Baza: Toti respondentii responsabili de cumparaturi in gospodarie


Tipuri de magazine vizitate pentru cumparaturile pentru gospodarie


51%

14%19%

23%27%

60% 60%

51% 49%

14%

2000 (4334)

2001 (3613)

2002 (4407)

2003 (4404)

2004 (4288)

Magazinalimentarmare

Supermarket

Supermarketul castiga teren in fata magazinelor traditionale, ca loc de efectuare a cumparaturilor pentru gospodarie



Atitudinile fata de cumparaturi


18%

8%

16%

13%

18%

13%

4%5%

8% 8%

18%

16%

23%

15%

24%20%

22%

15%13%

20%

2000(10,629)

2001(10,840)

2002(10,422)

2003(10,359)

2004(10,144)

Caut intotdeauna ofertele speciale cand fac cumparaturi

Sunt un vanator de chilipiruri

Nu cumpar marci necunoscute doar de dragul de a economisi

Prefer sa cumpar diverse lucruri decat sa pierd vremea sa le fac eu insumiBaza: Toti respondentii Sursa: TGI Romania, 2000-2004


Atitudinile fata de cumparaturi


26%

13%23%

31%

37%32% 33%

40%

13%12%

31%

17%17%17%25%

2000(10,629)

2001(10,840)

2002(10,422)

2003(10,359)

2004(10,144)

Prefer produsele preparate dupa retete traditionale

Daca imi place un produs, il cumpar imediat

In general, consider ca marcile cunoscute sunt mai bune decat cele mai putin cunoscute

Sursa: TGI Romania, 2000-2004Baza: Toti respondentii


Principalii factori de decizie pentru cumparaturile pentru gospodarie


9%

28%25%

22%19%

8%8%10%

9%6%

3% 5% 7%7%

36%

2000 (4334)

2001 (3613)

2002 (4407)

2003 (4404)

2004 (4288)

Distanta parcursa,localizareamagazinului

Ofertele speciale

Preturile practicate

Obiceiurile de efectuare a cumparaturilor s-au modificat, impreuna cu ponderea factorilor importanti in luarea deciziei



Noi instrumente financiare, accesul la noile tehnologii


14%

22%

1%2% 9%2%

17% 15%16%

27%

18%

18%12% 15%

12%

31%

40%

21% 23%27%

2000(10,629)

2001(10,840)

2002(10,422)

2003(10,359)

2004(10,144)

Posesori decarduri

Posesori dePC

Utilizatori deI nternet

Posesoritelefonmobil

Sursa: TGI Romania, 2000-2004Baza: Toti respondentii

Dezvoltarea rapida a noilor tehnologii se regaseste si in integrarea acestora in comportamentul de consum al romanilor


Segmentarea dupa atitudinile fata de cumparaturi


Baza de referinta: adulti (18+), mediul urban

Segmentare in functie de atitudinile fata de cumpararea de

bunuri: - oferte speciale, preturi, calitate, locul de unde se fac

cumparaturile, gradul de notorietate a marcilor, influenta

reclamelor in decizia de cumparare

Rezultatul:

6 segmente distincte de cumparatori



Portofelele Decise: Persoane care stiu foarte bine ce vor, destul de rezervati, nu cumpara din impuls si nu sunt influentati de publicitate atunci cand iau deciziile de cumparare.

Mai degraba barbati, cu varsta intre 18-29 ani, necasatoriti

Portofelele Influentabile: curiozitatea le conduce orice actiune de

cumparare. Fie datorita ambalajelor, fie datorita publicitatii,

cumparaturile sunt pentru ei motiv de experiente noi. In plus sunt

foarte atrasi de marcile cunoscute si de ce este la moda.

Mai degraba femei, 25-39 ani, necasatorite sau divortate




Portofelele Binevoitoare: le place sa acorde sanse egale tuturor marcilor de pe piata. Le plac reducerile dar nu isi fac un scop din a cumpara ieftin. De aceea tin seama de publicitate dar nu iau decizii de cumparare sub impulsul momentului

Mai degraba barbati, cu varsta peste 50 ani, vaduvi

Portofelele Traditionaliste: sunt destul de economi dar le place sa

faca cumparaturi. Cauta marcile de traditie, cunoscute. Aceste

marci le confera siguranta care le este vitala atunci cand decid ce

sa cumpere

Mai degraba barbati, cu varsta peste 45 ani, casatoriti




Portofelele Cheltuitoare: sunt absolut dependenti de cumparaturi. Viziteaza magazinele de marca si cumpara fara sa se uite la pret. Pentru ei sunt importante calitatea si marca, si nu pretul. Totusi, le place ideea de a detine lucruri scumpe doar pentru ca sunt scumpe

Mai degraba femei, cu varsta 18-39 ani, necasatorite

Portofelele Constranse: decizia lor de cumparare se ia in cele mai

multe cazuri pe baza pretului. Nu le place sa faca cumparaturi, nu sunt

influentati de publicitate si cheltuie cea mai mare parte a propriilor

venituri pe hrana. Sunt atasati de produsele traditionale si de marcile

romanesti

Mai degraba femei, cu varsta peste 40 ani, casatorite sau vaduve




25% 26%

14% 12%

11% 18%

14%15%

24%17%

13% 12%

2000 2004

Portofelele binevoitoare

Portofelele traditionaliste

Portofelele influentabile

Portofelele constranse

Portofelele cheltuitoare

Portofelele decise

Segmentarea dupa atitudinile fata de cumparaturi <2000 fata de 2004>

Sursa: TGI Romania, 2000-2004



Segmentarea dupa atitudinile fata de cumparaturi <2004>


Segmentele de cumparatori si vizitarea marilor centrele comerciale

Ponderea in totalpopulatie(10,144)

Vizitatori demari centrecomerciale

(6,241)

Index

Portofelele decise 26% 24% 92Portofelele cheltuitoare 12% 18% 143Portofelele constranse 18% 19% 105Portofelele influentabile 15% 17% 116Portofelele traditionaliste 17% 14% 81Portofelele binevoitoare 12% 9% 71



Segmentarea dupa atitudinile fata de cumparaturi <2004>


Segmentele de cumparatori si articolele cumparate din marile centrele comerciale

Index Portofelelecheltuitoare

(1268)

Portofeleleinfluentabile

(1133)

Portofeleletraditionaliste

(838)

Portofeleledecise(1490)

Portofeleleconstranse

(1036)

Portofelelebinevoitoare

(476)Produsecosmetice

117 109 95 97 93 80

Imbracamintept femei

128 114 114 94 73 69

Imbracamintept barbati

117 115 109 103 63 94

Incaltaminte 114 117 131 98 61 79Articoleelectronice

135 151 50 90 83 67


Un nou tip de cumparator:

Portofelele Influentabile (15%

din totalul populatiei adulte):

- femei 25-39 ani, curioase,

interesate de nou, deschise

catre noi experiente, atrase de

marcile cunoscute si de ce este

la moda.

Portretul cumparatorului ideal - 2004

Portofelele Cheltuitoare (12%

din totalul populatiei adulte):

- femei, 18-39 ani, dependente

de cumparaturi, interesate de

calitate si de marca, atrase de

lucrurile scumpe si care nu dau

atentie pretului


Va multumesc pentru atentie!

un nou tip de consumator? tendinte si preferinte

Documents