Trăsăturile native şi dobândite ale unui manager

DefinitiiTrăsături nativeTrăsături dobânditeCaracteristici managerConcluziiÎntrebări și răspunsuri

Definiții Manager - specialist in domeniul managementului, conducator de intreprindere, persoana care aplica principiile si tehnicile managementului, adica este implicata in administrarea unei organizatii cu autoritate in folosirea, combinarea si coordonarea resursei lor umane, financiare, materiale si informationale cu scopul obtinerii rezultatelor dorite (urmarite).

Leader - care se refera la participarea obtinuta prin mijloace necoercitive (o participare liber consimtita), avand ca finalitate indeplinirea obiectivelor.

DIFERENȚE ÎNTRE LIDER ȘI MANAGER

MANAGER • Activează în interiorul

companiei;• Autoritate formală;• Rezultate pe termen scurt şi mediu;• Are subordonaţi;• „Administrează“ compania;• Proceduri, control, regulamente.

LIDER • Activează în exteriorul

companiei;• Autoritate informală;• Setează rezultate pe termen lung;• Are adepţi;• Stabileşte misiunea companiei;• Inspiraţie, indică direcţia de urmat

DIFERENȚE ÎNTRE LIDER ȘI MANAGER DIN PUCTUL DE VEDERE AL VIZIUNII

MANAGERFace lucrurile cum trebuie;Se concentrează asupra

prezentului, asupra rezultatelor pe termen scurt și asupra direcției generale de acțiune;

Caută ordinea;Limitează riscurile;Apelează mai mult la rațiune

decat la emoție;

LIDERFace ceea ce trebuie;Se concentreaza asupra

viitorului, pe rezultatele pe termen lung si asupra orizonturilor

Savurează schimbareaÎsi asuma riscuriApelează atat la emoție, cât

și la rațiune

DIFERENȚE ÎNTRE LIDER ȘI MANAGER DIN PUCTUL DE VEDERE AL MOTIVAȚIEI MANAGERFoloseste controlul;Structurează echipa și o

organizează;Aplică stimulenteApelează la abordarea

„oficială”Pune accentul pe

structură, tactică si sisteme.

LIDERSe bazează pe incredere;Atrage oamenii și îi

aliniază la noua direcție;Inspiră;Apelează la o cauza

comună;Pune accentul pe valorile

esențiale, pe filozofia comună și binele comun.

TRĂSĂTURI NATIVE DE MANAGERTeoria trasărurilor își focalizează analiza asupra managerului, mai exact

asupra specificalității personale asociate cu eficiența asupra managerului cu eficientă proprie exprimată în termeni de trasături fizice și de personalitate:

Identificarea eficienței și ineficienței liderilor prin intermediul anumitor criterii externe precum judecarea subiectivă a gradului de eficacitate;

Măsurarea celor două tipuri de lideri în variabile demografice și de personalitate (ambiție, autoritarism, dominație, analiză și autoîncredere);

Determinarea posibilității de diferențiere a eficienței față de ineficiența liderilor, pe baza uneia sau mai multor trăsături.

TRĂSĂTURI NATIVE DE MANAGERSpirit competitiv

Multe companii au fost înființate și au ajuns să aibă succes pentru simplul motiv că un manager a știut că poate face o treabă mai bună decat alții. Managerii de succes sunt extrem de competitivi, le place să câștige, în viața și în afaceri.

CreativitateO latură a creativității este aceea de a putea face conexiuni între evenimente și situatii care, aparent, nu au niciun fel de legatură unele cu altele. Antreprenorii dau dovada de un simt al creativității extrem de dezvoltat, aceștia găsind solutii acolo unde alții nu văd decat obstacole și provocări. Aceștia pot găsi alte întrebuințări pentru produse și servicii vechi.

TRĂSĂTURI NATIVE DE MANAGERPasiune

Pasiunea este o trasatură esențială a unui antreprenor de succes. Aceștia își iubesc cu adevarat munca și sunt dispuși să depună eforturi suplimentare pentru a atinge succesul deoarece sunt motivați de pasiune, nu de răsplata financiară.

Putere de concentrareUn manager de succes este de multe ori primul care ajunge la birou și ultimul care pleacă acasă. Acesta este extrem de concentrat asupra atingerii obiectivelor.

TRĂSĂTURI DOBÂNDITE ALE MANAGERULUIDisciplina

Acești oameni sunt extrem de concentrați asupra atingerii obiectivelor și elimină orice obstacol sau factori disturbatori ce le stau in cale. Au strategii bine puse la punct și dezvolta tactici pentru a le duce la îndeplinire. Antreprenorii de succes sunt suficient de disciplinați încat să facă toți pașii necesari în vederea atingerii obiectivelor.

ÎncredereManagerul de succes nu se întreabă dacă va avea sau nu succes sau dacă merită să ajungă acolo sus. Acesta este suficient de încrezător în forțele proprii încât știe că afacerea sa va avea succes. Acesta emană încredere prin tot ceea ce face.

ÎntreprinzatorManagerii de succes știu că dacă ceva trebuie facut, cel mai bine este să înceapa chiar ei lucrul respectiv. Aceștia stabilesc standarde înalte pentru angajați și le oferă un exemplu demn de urmat. Sunt proactivi, nu așteaptă aprobarea nimanui.

TRĂSĂTURI DOBÂNDITE ALE MANAGERULUIComunicare

Antreprenorii de succes au abilități de comunicare excelente. Aceștia știu cum să își vandă produsele și serviciile și cum sa își motiveze angajații. Știu cum să scoată în evidența beneficiile produselor și serviciilor oferite și să îi îndrume pe cei din jurul lor către succes.

DeterminareManagerii de succes nu se lasă doborați de obstacole și greutăți. Aceștia văd în fiecare înfrangere și în fiecare eșec o nouă oportunitate de a dobândi succesul și de a reveni în forța, și mai puternici. Aceștia sunt pregătiți să facă față tuturor dificultăților si vor încerca iar și iar pană când vor reusi. Astfel de oameni cred că totul este posibil.

CLASIFICAREA MANAGERILOR – RAPORTUL DINTRE TALENTUL NATIV ȘI COMPETENȚA DOBÂNDITĂ "Managerul conducător" este, de regulă, un leader care se distinge printr-

un talent nativ deosebit, printr-o mare capacitate de luare a deciziilor, respectat, atât la nivelele superioare, cât şi la cele inferioare. Între prestigiu şi autoritate nu există diferente esenţiale, dar, de obicei, la baza autorităţii stă funcţia în virtutea cilreia managerul acţionează iar prestigiul se naşte mai ales din talent, din competenţă şi comportament.

„Managerul constructor" se caracterizează prin echilibru, intre calităţile native şi cele formative prevalând totuşi ultimele. Acest tip de manager este meticulos tri tot c,eea ce Intreprinde, f•ind preocupat de fundamentarea deciziei fără lisuri; evită, de regulă, riscurile şi preferă stabilitatea faţă de schimbare.

CLASIFICAREA MANAGERILOR – RAPORTUL DINTRE TALENTUL NATIV ȘI COMPETENȚA DOBÂNDITĂ „Managerul distrugător" este înclinat, aşa cum se poate deduce şi din

denumirea sa, spre distrugerea structurilor existente, fiind de preferat pentru a Inlătura structuri invechite. ce nu mai corespund conditiilor noi apărute în viata economico-socială. Acesta este necesar în condiții de criză, când se impun schimbări importante, dar comportă riscul aventurismului, al distrugerii de dragul distrugerii, al eludără raportului necesar dintre stabilitate şi schimbare. Pentru a nu produce dezechilibre în activitatea unitătii conduse, pentru a nu pierde discernământul în ceea ce decide, este necesar ca managerul să fie sprijinit de consilieri competenti şi cu personalitate, care să fie capabili să-și sustină punctul de vedere.

„Managerul inovator" este acel conducător ce se situează în avangarda profesiei sale datorită înclinatiei deosebite către inovatie, către schimbări datorate cerimelor reale, progresului tehnico-ştiintific, ale vieţii socio-economice.

CARACTERISTICI ALE UNUI MANAGER DE TOPManagerii de succes posedă o combinaţie de capabilităţi. Ei trebuie să

îmbine realizarea obiectivelor firmei cu dorinţele angajaţilor pentru satisfacţia muncii. Dintre caracteristicile managerilor de succes pot fi amintite:

Utilizarea unei comunicări eficiente: - ghid pentru angajaţi; - caută opinii, informaţii şi utilizează feedback-ul; - deprinderi pentru comunicare absolut necesare;Abilităţi în procesul de luare a deciziei:- utilizarea la maximum a informaţiei

disponibile; - identificarea alternativelor; - analiză critică; - predispoziţie spre risc; - monitorizarea acţiunilor;

CARACTERISTICI ALE UNUI MANAGER DE TOPUtilizarea unei atitudini pozitive: - entuziasmul este contagios; - încurajarea subordonaţilor cu deviza "şi tu poţi s-o faci"; Aprecierea muncii subordonaţilor: - valorificarea diversităţii forţei de muncă; - recunoaşterea rolului resursei umane. Adept al perfecţionării continue deoarece:

- apar noi avansuri în tehnologie; - apar noi produse sau servicii;

Managerii sunt responsabili pentru munca cu alte persoane şi, prin acestea, influenţează oamenii şi sistemele într-un mediu schimbător. Unii manageri sunt şi lideri şi vizionari, calităţi care devin necesare atunci când managerii ocupă un rol central şi decident în cadrul unei organizaţii.

LeadershipPlanifică și deleagăCunoaște bine domeniul de activitate Fixează obiective clareApreciază reușitele

CARACTERISTICI ALE UNUI MANAGER DE TOP

Imaginea unui manager de succesPAUL NUBER – Manager General Nestle Romania

Paul Nuber este, din primavara anului 2003, managerul general al filialei grupului Nestle in Romania, una dintre cele mai importante multinationale de pe piata autohtona. Nestle este prezent in Romania din anul 1995 si a inregistrat anul trecut o cifra de afaceri de 71,7 milioane euro, in crestere cu peste 30% fata de anul precedent.

Evolutia profesionalaCariera a inceput-o in 1985, prima sa slujba dupa terminarea facultatii a fost de

bancher la Chase Manhatan Bank, in domeniul managementului de risc. In 1989 a decis sa paraseasca banca si a ales sa lucreze in cadrul grupului Nestle. De fapt, a lucrat in cadrul unui proiect de tip joint-venture, avand astfel posibilitatea de a lucra in birourile regionale din Bruxelles, Chicago si Paris.

"Dupa un timp am realizat ca nu faceam ceva care sa ramana, cea creativ; faceam bani din alti bani. Mi-am depus CV-ul la Nestle si am fost admis. Culmea este ca tatal meu a lucrat la Nestle timp de 39 de ani si a fost foarte surprins pentru ca nu stia nimic de intentia mea", isi aminteste Nuber. Inainte de a deveni directorul general al Nestle Romania, Nuber a condus timp de sapte ani restructurarea unui monopol de stat cumparat de Nestle in Cehia, mai intai ca director financiar si apoi ca director general.

Stilul si comportamentul managerial al lui NuberCum este Paul Nuber ca sef? "Nu ma iau in serios foarte tare ca sef, dar iau in

serios tot ceea ce am de facut. Sunt primul care sa faca o gluma si sunt foarte tolerant cand vine vorba de chestiuni legate de probleme de viata. Imi displace insa lipsa de onestitate si cand cineva incearca sa fie smecher (n.red - spune cuvantul in romaneste). Pot fi foarte exigent si atent la detalii cu subordonatii si apreciez cand iau initiativa. Nu-mi place genul de angajat care nu-si asuma nici cea mai mica decizie si vine sa te intrebe ce sa faca din cinci in cinci minute".

Munca unui manager inseamna relatii umane. Daca intre oameni exista respect, orice discutie devine posibila. Nuber spune mereu sa ne bucuram de respectul pe care-l acordam. Respectul, arta de a asculta si flexibilitatea sunt un mix cu mari sanse de reusita in management. Unul din principiile sale spune ca, daca pui la munca o echipa de 11 jucatori medii ca performanta, dar care lucreaza bine impreuna, faci o super-echipa. Daca iei 11 super-staruri care nu vor lucra bine impreuna, vei pierde. Este vorba de principii sau de valori, mai bine spus, care sunt universale, ca sa fac legatura cu multiculturalitatea. Exista valori universale, dar este evident ca stilul, tactica punerii in practica este diferita.

diferita. Nubre considera ca nu o sa procedezi la fel in Arabia Saudita si in Suedia, in Japonia si in SUA, sau chiar in Belgia si in Franta. Nu e o idee buna. Si se refera aici la felul in care comunici, la doza de autoritate pe care o aplici, la cum explici responsabilitatile. De aceea, managerii de companii trebuie sa tina cont de normele socio-culturale si economice. Nu poti cere oamenilor care fac trei ore pe drum ca sa vina sau ca sa plece de la birou sa lucreze 12 ore pe zi. Este imposibil. Trebuie integrate normele socio- culturale, adica trebuie intelese care sunt relatiile familiale locale, importanta relatiilor de prietenie, obiceiurile, „tesaturile sociale" ale fiecarei persoane. Pasiunea pentru management inseamna oameni, spune Paul Nuber.

In privinta stilului de management pe care si l-a construit, Nuber spune ca ceea ce face este intuitiv, ca incearca sa se stapaneasca si sa-si foloseasca intuitia. Sunt momente cand simte nevoia sa spuna sau sa faca ceva, dar se controleaza si-si impune putina reflectie, pentru ca nu intotdeauna perceptia este cea buna. Se consulta destul de mult. Dar sigur este faptul ca isi pierde foarte rar si foarte greu controlul; in cei 4 ani de cand este in Romania, fara sa caute scuze pentru asta, si-a pierdut cumpatul doar de doua-trei ori. Pe scurt, afirma ca are un stil intuitiv al carui ecou incearca sa-l asculte,. Nu impune stilul sau nimanui si nici nu incearca sa-si impuna lui insusi un stil sau altul.

Daca a gresit, da, recunoaste in public. Spune ca este foarte important, pentru ca atunci cand iei o decizie elimini celelalte alternative. Daca nu a fost decizia cea mai buna, daca nu a mers, trebuie sa recunosti. Asta functioneaza si ca exemplu. Le spune adesea tinerilor: „Sa iasa bine, e cel mai adesea o coincidenta. Cand iese prost, inveti cel mai mult. Asta e! Ai gresit, repara! Cu cat faci mai repede asta, cu atat mai mici sunt pierderile". Nuber admite ca greseste in fiecare zi. Dar asta nu inseamna ca-si cer scuze in fiecare zi. Nu stie daca e din educatie sau din natura sa, dar stie ca ii face bine sa admita ca greseste si sa repare greseala, si ca e bine sa ai masura calitatilor si a slabiciunilor tale.

Pe langa intuitie, un alt principiu al stilului managerial al lui Paul Nuber este leadershipul. Si pentru leadership are o definitie formidabila: „Nu am fost la multe traininguri in timpul celor 18 ani de cand sunt in Nestlé, pentru ca nu am prea avut timp, dar ultimul la care am participat a fost extraordinar. Era un curs de leadership la London Business School. Un profesor ne-a intrebat daca putem da o definitie a leadership-ului. Nu aveam un raspuns. Unul dintre cei prezenti, o persoana foarte sofisticata, a spus: „Lider este cel care are adepti. Daca te crezi lider, dar nu te urmeaza nimeni, mai gandeste-te o data!". Este o definitie minunata! Ma astept sa fiu urmat pentru ca am convins, pentru ca ceilalti imi impartasesc viziunea.”

Deasemenea Nuber considera ca simtul umorului este obligatoriu pentru un lider, alaturi de un sistem nervos foarte puternic si alaturi de modestie. Ca top manager, sunt multe lucruri de care trebuie sa tii cont, elemente exterioare, lucruri asupra carora nu poti avea control. Trebuie sa iti asumi riscuri, sa vezi cum se leaga si cum merg lucrurile... Deci, iti trebuie un sistem nervos sanatos. Simtul umorului iti trebuie pentru echilibru. A treia necesitate pentru un lider: aceea de fi modest, umil, de a intelege ca fiecare este doar o parte a unei echipe mai mari, a unui joc mai mare.

La Nestlé, nu exista reguli si reglementari, exista „principii". Cand ai de-a face cu o regula esti tentat sa masori daca ceea ce faci respecta acea regula. Cand ai de-a face cu un principiu, il respecti pentru ca altfel esti necinstit cu tine insuti la nivel rational. Este o diferenta subtila. La Nestlé, avem un set de principii de management si leadership.

Fiecare nou venit in companie petrece o zi cu Paul Nuber sau cu managerul de resurse umane pentru a afla ce inseamna compania. Acestia le arata setul de principii si le spun: „Cititi! Daca nu sunteti de acord cu ceva de aici, inseamna ca nu va aflati la compania potrivita".

Ca model in afaceri, Nuber are un foarte mare respect pentru unul dintre fostii sai sefi din Cehia pe care il considera un exemplu atat pe plan profesional cat si personal.

Nuber considera cea mai mare reusita profesionala din cariera faptul ca a contribuit la dezvoltarea profesionala a multor persoane, iar cel mai mare esec profesional, faptul ca s-a confruntat uneori cu greseli care au influentat devoltarea profesionala a unor angajati, si faptul ca nu a reusit sa previna aceste erori.

In afara de conducerea companiei, care ii ocupa cea mai mare parte a timpului, Nuber isi mai face timp pentru prelegeri studentilor despre activitatea corporatiilor. "Viata intr-o multinationala nu este ca la televizor. Oamenii cred ca trebuie sa fii ceva iesit din comun ca sa fii directorul Nestle, ceea ce nu este adevarat. Suntem oameni obisnuiti", mai spune Nuber.

O alta preocupare este organizarea unor acte de caritate, dar despre care nu vrea sa vorbeasca. "Stii cum se spune, o fapta buna moare daca vorbesti despre ea".

CONCLUZIIUn manager de succes este: Mangerul care a “derait” în

carieră a fost: un bun ascultător,disponibil pentru alții,deschis spre colaborare,cu capacitatea de a împarți

responsabilitatea,nu abuzează de autoritate,orientat spre echipă,suportiv cu ideile altora,onest, de încredere, sincer, etic.

insensibil fată de ceilalți,prea competitiv cu membrii

echipei, mult prea ambițios,izolat de echipă,dictatorial,prea critic,ușor de enervat,arogant,explosiv în reacții,manipulativ.

CONCLUZIIManagerii prezentului si, cu deosebire, cei ai viitorului, trebuie să

îndeplinească o serie de caracteristici: Gândire sistemică: stabilirea directiei generale, dar nu şi a fiecărei activităţi

(descentralizare), capacitatea de conceptualizare, combinarea analizei cu intuitia, responsabilitatea socială, orientarea către client, inteligenţa socială.

Competențe interculturale: capacitatea de a Inţelege alte culturi, inţelegerea profundă a istoriei şi religiei altor popoare, cunoaşterea de limbi străine, sensibilitatea intelectuală, empatia.

Pregătire continuă: dezvoltarea unei gândiri globale, educatia continuă, invăţarea rapidă a ceea ce este nou şi uitarea şi mai rapidă a ceea ce este vechi, capacitatea de a colabora cu opinia publică.

Standarde personale şi de comportament: stabilirea unui sistem de valori şi de comportament pentru organizaţie, indeplinirea standardelor personale de profesionalism, sensibilitatea interpersonală.

ÎNTREBĂRI ȘI RĂSPUNSURI

VĂ MULȚUMIM !

Anamaria Ungureanu

Mihaela Militon

Rodica Tudorancea

Alexandra Pintea

Bucuresti

2013