OVIDIU NICOLESCU, ION VERBONCU

Editura

2003

CUPRINS

Cuvnt nainte

3

PARTEA I-AFUNDAMENTELE MANAGEMENTULUI ORGANIZAIEI5

Capitolul 1Elemente introductive privind managementul organizaiei6

Capitolul 2Organizaia i mediul ambiant18

Capitolul 3Strategia organizaiei27

Capitolul 4Sistemul de management al organizaiei37

Capitolul 5Managementul resurselor umane i motivarea78

Capitolul 6Cultura organizaional93

Capitolul 7Manageri i leadership

106

PARTEA A II-AMETODOLOGII MANAGERIALE125

Capitolul 1Reproiectarea managerial a organizaiei126

Capitolul 2Metodologia de realizare a strategiei134

Capitolul 3Sistemul metodologico-managerial139

Capitolul 4Reproiectarea sistemului decizional i instrumentarul decizional182

Capitolul 5Reproiectarea i modernizarea sistemului informaional222

Capitolul 6Reproiectarea sistemului organizatoric237

Capitolul 7Eficacitatea i eficiena managementului organizaiei253

BIBLIOGRAFIE

Cuvnt nainte

n acest cuvnt nainte prezentm argumentele care justific utilitatea acestei lucrri pentru studenii ce se prezint la examenele disciplinelor Fundamentele managementului organizaiei i Metodologii manageriale pentru promovarea anului, la examenele de licen sau studii aprofundate.

Argumentul 1: volumul cuprinde un set de teste-gril reprezentative pentru ntreaga problematic a disciplinelor Fundamentele managementului organizaiei i Metodologii manageriale, facilitnd studenilor nsuirea elementelor de baz ale acestor discipline.

Argumentul 2: lucrarea asigur cunoaterea tipologiei testelor utilizate n examinarea final de disciplinele de Fundamentele managementului organizaiei i Metodologii manageriale i implicit o pregtire mai eficace.

Argumentul 3: studierea testelor-gril din acest volum faciliteaz aprofundarea modului de abordare i a tehnicii de soluionare a testelor-gril de management, avnd n vedere c testele-gril prezentate sunt i rezolvate.

Argumentul 4: parcurgerea lucrrii contribuie substanial la aprofundarea nelegerii i soluionrii problemelor majore de management ale firmelor n context naional i internaional.

Argumentul 5: testele-gril ncorporate permit autoevaluarea stadiului de pregtire a fiecrui student n domeniile Fundamentele managementului organizaiei i Metodologii manageriale.

Argumentul 6: testele din volum au la baz lucrrile de specialitate elaborate de cei doi autori ai volumului de teste Fundamentele managementului organizaiei i Metodologii manageriale, care fac parte din bibliografia obligatorie pentru examenele de diplom sau licen.

Atenie!

Testele-gril sunt numai exemplificative, ele reprezentnd doar un ansamblu de elemente aplicative complementare manualelor universitare recomandate, care trebuie studiate aprofundat nainte.

Studierea testelor-gril din acest volum n totalitatea lor determin amplificarea substanial a capacitii de soluionare rapid i corect a testelor de la orice examen de management.

Prof. univ. dr. Ovidiu Nicolescu

1.1. Obiectul de studiu al managementului

1.2. Funciile manageriale ale organizaiei

1.3. Principiile generale ale managementului organizaiei

1.4. Evoluia managementului pe plan mondial i n Romnia

1.5. Raporturile dintre tiina managementului i managementul tiinific

Testul nr. 1

Artai care din variantele prezentate mai jos reprezint funcii ale managementului firmei:

a. previziune, organizare, coordonare, antrenare, control-evaluare

b. previziune, cercetare-dezvoltare, organizare, producie, salarizare

c. previziune, organizare, planificare, conducere, motivare

d. previziune, coordonare, decizie, comercial, financiar-contabil

e. previziune, organizare, cercetare-dezvoltare, comunicare, personal

Rspunsul corect este varianta a ntruct este cea mai complex i mai exact dintre cele 5 variante oferite. Dup cum se observ, fiecare din soluiile oferite cuprinde cel puin dou din funciile manageriale ce dau consisten proceselor de management. ns numai prima dintre acestea le include pe toate, respectiv previziune, organizare, coordonare, antrenare i control-evaluare.

Atenionm cititorii asupra a dou confuzii-capcane n care pot cdea. Pe de o parte, confuzia cu funciunile organizaiei (cercetare-dezvoltare, producie, comercial, personal, financiar-contabil) sau cu unele activiti mai importante n ambele situaii fiind vorba de componente procesuale i, pe de alt parte, confuzia cu unele elemente de coninut ale celor cinci funcii. De pild, planificarea este un derivat ale exercitrii funciei de previziune, motivarea este suportul economic al antrenrii, comunicarea este suportul coordonrii .a.m.d.

Testul nr. 2

Organizarea este:

a. funcie a managementului i funcie a organizaiei

b. activitate distinct i funciune a organizaiei

c. compartiment subordonat directorului general i activitate distinct

d. compartiment subordonat directorului general i funcie a managementului

e. funcie a managementului i activitate distinctOrganizarea este una din cele mai importante funcii ale managementului i, n acelai timp, o activitate cuprins n funciunea cercetare-dezvoltare (rspunsul corect este varianta e).

Nu este o funciune a organizaiei (situaie evideniat de variantele a i b); n schimb, poate fi compartiment de sine-stttor, subordonat managerului general sau altor manageri de nivel superior, ns acest statut atribuit organizrii nu este obigatoriu.

Testul nr. 3

Precizarea modalitilor de realizare a obiectivelor este un element de coninut al funciei:

a. previziune

b. organizare

c. coordonare

d. antrenare

e. control-evaluare

Varianta corect este a, ntruct, n contextul funciei de previziune, se adopt decizii i se iniiaz aciuni privind:

stabilirea obiectivelor organizaiei i componentele sale;

precizarea modalitilor de realizare a obiectivelor;

dimensionarea resurselor ce urmeaz a fi angajate n realizarea obiectivelor;

stabilirea termenelor intermediare i finale de realizare a obiectivelor

Testul nr. 4

Comunicarea i motivarea constituie suportul:

a. relaiilor ntre manageri i executani

b. subsistemului metodologic i decizional

c. funciunii de personal i de cercetare-dezvoltare

d. funciei de coordonare i de antrenare

e. funciei de coordonare i activitii de personal

Rspunsul corect este varianta d, deoarece funcia de coordonare se bazeaz pe comunicarea dintre manageri i subordonai, iar funcia de antrenare are ca suport economic motivarea personalului.

Variantele a, b, c i e reflect parial legturile domeniilor enunate cu coordonarea i motivarea, fr a constitui rspunsuri adecvate la problema ce face obiectul acestui test (s mai amintim faptul c motivarea este i o activitate important a funciunii de personal, fr ca, prin aceasta, s reprezinte suportul su).

Testul nr. 5

Exercitarea funciei de previziune atinge un punct maxim:

a. pe tot parcursul perioadei

b. naintea nceperii unei noi perioade de activitate

c. n prima parte a perioadei de plan

d. n zilele ce urmeaz ncheierii subdiviziunii temporale la care se refer previziunea

e. la nceputul i sfritul subdiviziunii temporale utilizat n previzionare

Rspunsul corect este b, deoarece prin intermediul previziunii, sunt definite obiectivele, modalitile de realizare, resursele i termenele intermediare i finale aferente unei perioade viitoare. Or, n accepiunea modern, intensificarea dimensiunii prospective, anticipative a managementului asigur transferul de la managementul predominant empiric, bazat pe principiul vznd i fcnd la un management tiinific, axat pe principiul anticipnd i prentmpinnd, prin fundamentarea de prognoze, strategii i politici cu suficient timp nainte de nceperea perioadei la care se refer.

Testul nr. 6

Dimensiunea socio-economic a relaiilor de management const n:

a. dependena acestora de caracteristicile unor factori materiali de producie

b. dependena acestora fa de natura i modalitile de existen ale proprietii

c. dependena acestora de componena factorului uman i cultura organizaional

d. dependena acestora de unele caracteristici tipologice ale firmei dimensiune, obiect de activitate, complexitatea produciei, nivelul dotrii tehnice, potenialul uman etc.

e. dependena acestora de maniera de exercitare a proceselor de management

Relaiile de management sunt o important component a obiectului de studiu a managementului. Ca raporturi ntre componenii unei organizaii sau ntre acetia i componenii altor organizaii ce apar i se manifest n legtur cu exercitarea funciilor manageriale (previziune, organizare, coordonare, antrenare, control-evaluare), relaiile de management au o tripl determinare:

socio-economic;

tehnico-material;

uman.

Rspunsul corect la ntrebarea de mai sus este b, ntruct forma de proprietate este determinant n imprimarea unor caracteristici economice i sociale relaiilor de management.

Testul nr. 7

Cele mai importante trsturi ale motivrii se refer la:

1. acordarea de recompense/sanciuni att materiale, ct i moral-spirituale

2. acordarea de recompense/sanciuni funcie de specificitatea persoanei, a colectivului din care face parte i a situaiei la care se refer

3. acordarea de recompense/sanciuni n exclusivitate materiale

4. acordarea de recompense/sanciuni n fiecare zi

5. acordarea de recompense materiale i moral-spirituale n exclusivitate

6. acordarea de sanciuni materiale i moral-spirituale cu preponderen

7. acordarea de recompense/sanciuni n funcie de nevoile prioritare ale indivizilor (fiziologice, de securitate i siguran .a.m.d.)

8. acordarea de recompense/sanciuni n funcie de pregtirea i vechimea n munc

Precizai care din combinaiile de variante prezentate mai jos constituie caracteristici ale motivrii, ca suport al antrenrii?

a. (1,2,8)

b. (2,3,8)

c. (2,3,7)

d. (4,5,6)

e. (1,2,7)

Iat o ntrebare care se constituie ntr-o eventual prelungire a alteia referitoare la funcia de antrenare. Motivarea este suportul economic al antrenrii i const n corelarea recompenselor/sanciunilor materiale i moral-spirituale cu rezultatele efectiv obinute din participarea la procesele de munc. Exigenele la care trebuie s rspund (numite i caracteristici) se refer la:

complexitate;

diferenialitate;

gradualitate.

Rspunsul corect exte e, respectiv:

acordarea de recompense/sanciuni att materiale, ct i moral-spirituale (complexitatea motivrii);

acordarea de recompense/sanciuni funcie de specificitatea persoanei, a colectivului din care face parte i a situaiei la care se refer (diferenialitatea motivrii);

acordarea de recompense/sanciuni n funcie de nevoile prioritare ale individului: fiziologice, de securitate i siguran, de contacte umane i afiliere la grup, de statut social i stim, de autorealizare (gradualitatea motivrii).

Testul nr. 8

n edina Consiliului de Administraie a S.C.ELECTRONISTUL S.A. din 15 iunie a.c. au fost adoptate urmtoarele decizii:

1. disponibilizarea unui numr de 26 salariai cu pregtire medie ncepnd cu 1 iulie a.c.

2. aprobarea trecerii pe costuri a unor penalizri pentru ntrzierile plilor ctre furnizori

3. aprobarea nfiinrii compartimentului de bugetare de la 1 iulie a.c. ca urmare a funcionrii firmei pe centre de gestiune

4. stabilirea i aprobarea strategiei firmei pentru urmtorii 5 ani ani n condiiile privatizrii acesteia

5. aprobarea plii unor credite restante n regim de urgen

6. aprobarea plilor restante ctre principalii furnizori pn la 1 august a.c.

7. coordonarea realizrii investiiei de retehnologizare a seciei I de ctre directorul tehnic

8. aprobarea trecerii pe costuri a unor locaii C.F.R.

Artai care din aceste decizii pot fi asociate cu funciile de previziune, organizare i antrenare ale managementului firmei. Pentru aceasta v rugm s utilizai simbolurile:

Pv previziune

O organizare

A antrenare

n redactarea rspunsurilor folosii simbolurile mai sus-menionate i numrul de ordine al deciziei (exemplu Pv-9)

a. Pv-1; O-2; A-3

b. Pv-7; O-3; A-8

c. Pv-3; O-6; A-1

d. Pv-3; O-5; A-7

e. Pv-4; O-3; A-1

Astfel de ntrebri vizeaz evidenierea apartenenei unor decizii manageriale la una sau alta din funciile proceselor de management-previziune, organizare, coordonare, antrenare, control-evaluare.

Cazul de mai sus are soluie varianta e, ntruct:

decizia 1 aparine funciei de antrenare;

decizia 2 aparine funciei de organizare;

decizia 3 vizeaz funcia de organizare;

decizia 4 aparine funciei de previziune;

decizia 5 se refer la funcia de control-evaluare;

decizia 6 are acelai regim ca precedenta;

decizia 7 este specific funciei de coordonare;

decizia 8 este una de control-evaluare.

Testul nr. 9

Expresia ncepnd cu 1 septembrie a.c. economistul Popescu de la compartimentul Contabilitate se sancioneaz cu diminuarea salariului pe 3 luni cu 10% este o decizie ncadrat n funcia de:

a. previziune

b. organizare

c. antrenare

d. control-evaluare

e. nici una din funciile enumerate

Decizia de mai sus poate fi ncadrat n funcia de antrenare (varianta corect este varianta c), ntruct vizeaz aspecte motivaionale, respectiv acordarea de sanciuni materiale pe un interval de timp limitat.

Firesc, celelalte variante nu sunt corecte ntruct se refer la alte funcii manageriale.

Prezentm mai jos, n sintez, coninutul celor 5 funcii ale managementului:

Tabelul nr. 1

Funciile managementului

Nr. crt.FunciaConinut

1PreviziuneaDecizii i aciuni prin care se stabilesc obiectivele organizaiei i ale subsistemelor sale, se contureaz modalitile de realizare, se dimensioneaz resursele i se precizeaz termenele intermediare i finale

2OrganizareaDelimitarea proceselor de munc fizic i intelectual n micri, operaii, sarcini, gruparea lor pe posturi i compartimente i atribuirea, spre exercitare personalului organizaiei

3CoordonareaArmonizarea deciziilor i aciunilor subordonailor i ale subdiviziunilor organizaiei n vederea realizrii obiectivelor

4AntrenareaDecizii i aciuni prin care se determin participarea personalului organizaiei la stabilirea i realizarea obiectivelor prin luarea n considerare a factorilor ce-l motiveaz

5Control-evaluareaEfectuarea controlului periodic i final, comensurarea rezultatelor, compararea acestora cu obiectivele, evidenierea cauzal a abaterilor pozitive i negative i adoptarea unor decizii de corecie i actualizare corespunztoare

Testul nr. 10

Principiul motivrii este un:

a. principiu de concepere i funcionare a structurii organizatorice

b. principiu general de management

c. principiu de raionalizare a sistemului informaional

d. principiu de raionalizare a structurii manageriale i a sistemului informaional

e. principiu de raionalizare a sistemului decizional

Rspunsul corect este b ntruct acest principiu exprim cerina unei motivri a tuturor factorilor implicai n activitile firmei. Intr n categoria principiilor generale, alturi de:

principiul asigurrii concordanei ntre parametrii sistemului de management i caracteristicile eseniale ale acestuia i ale mediului ambiant;

principiul managementului participativ;

principiul eficienei i eficacitii.

Coninutul acestor principii este redat succint n tabelul urmtor. Pentru conceperea, proiectarea/reproiectarea i funcionarea componentelor sistemului de management se apeleaz la alte principii, specifice.

Tabelul nr. 2

Principiile generale de management

Nr. crt.Denumirea principiuluiConinut

1Principiul asigurrii concordanei ntre parametrii sistemului de management i caracteristicile firmei i mediul su ambiantFuncionalitatea i competitivitatea firmei implic o permanent corelare, perfecionare i adaptare a managementului la situaia existent n cadrul su, la cultura organizaional i la contextul socio-economic n care i desfoar activitile

2Principiul managementului participativExercitarea celor mai importante i complexe procese i relaii de management trebuie s se bazeze pe implicarea de manageri, specialiti i reprezentani ai proprietarilor apelnd la leadership i realiznd un nou tip de cultur organizaional

3Principiul motivrii tuturor factorilor implicaiMotivarea exprim necesitatea unei asemenea stabiliri i utilizri a stimulentelor materiale i morale de ctre decideni nct s se asigure o mpletire armonioas a intereselor tuturor stakeholderilor (deintori de interese)

4Principiul eficacitii i eficieneiDimensionarea, structurarea i combinarea tuturor proceselor i relaiilor manageriale este necesar s aib n vedere maximizarea efectelor economico-sociale cuantificabile i necuantificabile n vederea asigurrii unei competitiviti ridicate

Testul nr. 11

Imprimarea unei optici economice managementului firmei este meritul principal al:

a. colii sistemice

b. colii cantitative

c. colii clasice

d. colii neoclasice

e. colii comportiste

n accepiunea noatr, studiile n domeniul managementului se pot grupa, n raport de natura conceptelor i metodelor utilizate cu prioritate de funciile manageriale crora li se acord atenie i de funciile firmei asupra crora se axeaz, n patru coli sau curente: clasic, sociologic, cantitativ i sistemic.

coala clasic are ca merite principale, contribuia la constituirea managementului i la impregnarea unei optici economice managementului, corespunztoare finalitii economice pe care se fundamenteaz nfiinarea i funcionarea firmelor. Rspunsul corect este, aadar, varianta c.Testul nr. 12

Utilizarea cu prioritate a conceptelor i metodelor din matematic i statistic este o caracteristic dominant a:

a. colii clasice

b. colii cantitative

c. colii sistemice

d. colii sociologice

e. colii cantitative i colii clasice

Rspunsul corect este dat de varianta b, ntruct aceast coal de management opereaz cu asemenea concepte. De precizat c instrumentarul matematico-statistic este adaptat la cerinele practicii sociale, situaie ce genereaz o amplificare a caracterului aplicativ, a rigurozitii i preciziei analizei i soluiilor manageriale.

Celelalte variante de rspunsuri, firesc, nu sunt corecte.

Testul nr. 13

Managementul tiinific are o serie de caracteristici, prezentate printre elementele de mai jos:

1. Diversitatea i eterogenitatea coninutului i modului de manifestare

2. Complexitatea i dificultatea deosebite

3. Competitivitatea economic

4. Caracterul de mas

5. Dimensiunea empiric

6. Aportul creativ al managerilor solicitai pentru aplicarea instrumentarului tiinific

7. Scientizarea muncii de management

8. Dezvoltarea potenialului managerilor

Artai care din combinaii reflect cel mai bine astfel de caracteristici

a. (1-2-3-4)

b. (1-2-4-5)

c. (1-2-4-6)

d. (1-4-6-7)

e. (1-4-6-8)

Varianta corect de rspuns este c, ntruct aspectele prezentate la punctele (1), (2), (4) i (6) reflect unele din caracteristicile managementului tiinific.

Pe lng cele evideniate de aceast variant, semnalm i:

cristalizarea profesiunii de conductor

caracterul uman al managementului

Elementele cuprinse la celelalte poziii nu reprezint trsturi ale managementului tiinific, ci:

un obiectiv major al firmei, respectiv atingerea unei cote ridicate de competitivitate economic (punctul 3)

conducerea empiric, axat pe experiena, flerul, intuiia i talentul mnagerial (punctul 5)

funcii ale subsistemului metodologic, ndeplinite n cadrul managementului organizaiei (punctele 7 i 8)

2.1. Mediul ambiant al organizaiei

2.2. Principalele mutaii economice n mediul ambiant al organizaiei romneti

2.3. Organizaia ca obiect al managementului

2.4. ntreprinztorul i firma

Testul nr. 14

Care din elementele prezentate mai jos constituie argumente ce pledeaz pentru abordarea mediului ambiant al organizaiei:

a. accentuarea caracterului deschis al organizaiei

b. elaborarea de strategii i politici realiste

c. luarea n considerare a principalilor stakeholderi

d. promovarea managementului participativ

e. imprimarea unei pronunate dimensiuni economice managementului organizaiei

Cea mai bun variant de rspuns este b ntruct evoluia mediului ambiant, naional i internaional, se constituie ntr-o important surs de fundamentare i elaborare a strategiilor i politicilor organizaiei. Alturi de aceasta, semnalm alte trei argumente ce justific importana tratrii mediului ambiant pentru managementul organizaiei:

satisfacerea cantitativ i calitativ a unor categorii de trebuine umane

asigurarea resurselor umane, materiale, financiare i informaionale de care organizaia are nevoie pentru funcionarea i dezvoltarea sa

asigurarea unor componente manageriale (decizional, informaional, organizatoric) eficiente, capabile s surprind necesitile i oportunitile prezente i de perspectiv ale mediului.

Celelalte variante de rspuns nu vizeaz dect indirect problematica mediului ambiant al organizaiei. Astfel, varianta a se refer la o important tendin a organizaiei n contextul amplificrii interdependenelor cu mediul n care acioneaz.

Varianta c evideniaz o premis esenial a elaborrii strategiei organizaiei, n timp ce varianta d exprim o tendin n managementul organizaiei.

n sfrit, varianta e este una din caracteristicile importante ale colii clasice.

Testul nr. 15

Bursa de valori i politica economic fac parte din urmtoarele categorii de factori ai mediului ambiant:

a. factori de management factori economici

b. factori de management factori politici

c. factori economici factori politici

d. factori economici factori demografici

e. factori economici factori socio-culturali

Rspunsul corect este varianta c. Cei doi factori ai mediului ambiant naional influeneaz decisiv comportamentul economic i managerial al organizaiei i fac parte, aa cum relev i tabelul nr. 3, din factorii economici (bursa de valori) i factorii politici (politica economic).Testul nr. 16

Care din variantele prezentate n continuare exprim cel mai bine factorii de management ai mediului ambiant:

a. strategia naional economic, piaa, modalitile de coordonare, prghiile economice, mecanismele de motivare

b. strategia economic naional, sistemul de organizare a economiei, mecanismele de coordonare, mecanismele motivaionale, modalitile de control

c. strategia economic naional, sistemul de organizare a economiei, ansamblul reglementrilor juridice, structura socio-profesional a populaiei, resursele naturale

d. strategia economic naional, sistemul de organizare a economiei, prghiile economice, piaa, mentalitatea populaiei

e. strategia economic naional, sistemul de organizare a economiei, nivelul veniturilor salariale, politica unor firme internaionale, capacitatea creativ-inovativ a organizaiilor de cercetare-dezvoltare

n categoria factorilor mediului ambiant, cu aciune direct sau indirect asupra firmei i managementului su, se nscriu:

factorii economici

factorii de management

factorii tehnici i tehnologici

factorii socio-culturali

factorii demografici

factorii politici

factorii ecologici

factorii juridici

Factorii de management sunt variabile exogene firmei, desprinse din exercitarea funciilor manageriale la nivel de economie naional firma fiind o component a acesteia i au corespondent n strategia economic naional (funcia de previziune), sistemul de organizare a economiei (funcia de organizare), mecanismele de coordonare (funcia de coordonare), mecanismele motivaionale (funcia de antrenare), modalitile de control exercitat de organisme specializate (funcia de control). Rspunsul corect este b.Celelalte variante de rspuns, dei conin unele variabile integrate n aceast categorie, nu sunt corecte. De pild, varianta a vizeaz i doi factori economici extrem de importani piaa i prghiile economice, varianta c include i factori juridici, demografici i naturali, varianta d are n compunere i factori economici ori socio-culturali, n timp ce varianta e se refer i la factori tehnici i tehnologici, factori politici .a.m.d.

Tabelul nr. 3 elimin orice confuzie n acest domeniu.

Tabelul nr. 3

Factorii mediului ambiant

Nr. crt.Categorii de factoriPrincipalii factori de mediu

1Economici- piaa intern, piaa extern, prghiile economico-financiare, sistemul bancar, bursa de valori

2De management- strategia naional economic, sistemul de organizare a economiei, modalitile de coordonare, mecanismele de control, mecanismele motivaionale, calitatea studiilor, metodelor i tehnicilor manageriale furnizate de tiin

3Tehnici i tehnologici- nivelul tehnic al utilajelor disponibile pentru cumprare, calitatea tehnologiilor ce pot fi achiziionate, calitatea cercetrilor tehnice la care firma are acces, numrul i nivelul licenelor i brevetelor nregistrate, capacitatea creativ-inovativ a sistemului de cercetare-dezvoltare

4Demografici- numrul populaiei, structura socio-profesional a populaiei, populaia activ, rata natalitii i mortalitii, durata media a vieii

5Socio-culturali- structura social a populaiei, ocrotirea sntii, nvmntul, cultura, tiina, mentalitatea

6Politici- politica economic i social, politica tiinei, politica nvmntului, politica extern, politica altor state i a unor organisme internaionale

7Naturali- resursele naturale, apa, solul, clima, vegetaia, fauna

8Juridici- ansamblul reglementrilor juridice

Testul nr. 17

Adunarea general a acionarilor este un organism participativ de management specific:

a. societilor comerciale cu rspundere limitat

b. societilor comerciale pe aciuni

c. regiilor autonome

d. societilor comerciale n nume colectiv

e. tuturor tipurilor de societi comerciale

n Romnia, tipologia firmelor este extrem de variata, criteriile de delimitare fiind numeroase.

Indiferent de tip, managementul exercitat trebuie s aib o pronunat tent participativ asigurat, n primul rnd, prin constituirea i funcionarea unor organisme participative.

n societile de persoane cel mai important este adunarea general a acionarilor (vezi societile cu rspundere limitat), iar n societile de capitaluri (vezi societile comerciale pe aciuni) organismul participativ este adunarea general a acionarilor. Rspunsul corect este b.n tabelul nr. 4 sunt prezentate, pentru o mai bun edificare a cititorului, organismele participative de management specifice principalelor tipuri de firme ce funcioneaz n Romnia.

Tabelul nr. 4

Nr. crt.Tip de firmOrganisme participative de management

1Regie autonom Consiliul de administraie

2Societate comercial

2.1- pe aciuni Adunarea general a acionarilor

Consiliul de administraie

Comitetul de direcie

Comisia de cenzori

2.2- n comandit pe aciuni Adunarea general a acionarilor

Administraia

Comisia de cenzori

2.3- cu rspundere limitat Adunarea general a acionarilor

Consiliul de administraie

Comisia de cenzori

2.4.- n comandit simpl Asociai

Administratori

2.5.- n nume colectiv Asociai

Administratori

Testul nr. 18

Transformarea unei persoane (a unui individ) n ntreprinztor are la baz mai multe elemente (variabile) regsite n enumerarea de mai jos:

1. variabila de situaie

2. variabila psihologic

3. variabila sociologic

4. variabila economic

5. variabila motivaional

6. variabila inovaional

7. variabila educaional

8. variabila managerial

Care din combinaiile prezentate n continuare reflect cel mai bine astfel de variabile:

a. 1-2-3-8

b. 1-2-3-4

c. 2-3-4-8

d. 2-3-5-6

e. 2-3-6-7

Specialitii n management au evideniat existena mai multor variabile, aflate n interaciune, n ceea ce privete transformarea unei persoane n ntreprinztor. Acestea se refer la variabilele de situaie, psihologic, sociologic i economic. Varianta corect este, aadar, varianta b.Celelalte tipuri de variante (motivaional, inovaional, educaional, managerial) nu reprezint elemente care s determine o astfel de transformare intreprenorial a individului, ci, mai degrab, elemente de coninut ale primelor patru (de situaie, psihologic, sociologic, economic).

Testul nr. 19

Orgnizaia este o component a numeroase alte sisteme cu care se afl n relaii continue.

Acest aspect este specific unei caracteristici de sistem prezentat mai jos. V rugm s-o precizai:

a. sistem socio-economic

b. sistem organic-adaptiv

c. sistem deschis

d. sistem predominant operaional

e. sistem complex

ntr-adevr, organizaia poate i trebuie s fie abordat ca sistem, situaie n care beneficiaz de mai multe trsturi. Tabelul nr. 5 este edificator n aceast privin.Tabelul nr. 5

Organizaia ca sistem

Nr. crt.CaracteristiciConinut

1Sistem compexncorporeaz resurse materiale, financiare, umane, informaionale, fiecare cu o varietate de elemente

2Sistem socio-economicComponenii organizaiei deruleaz procese de munc generatoare de noi valori de ntrebuinare

3Sistem deschisSe manifest ca o component a numeroase alte sisteme, cu care se afl n relaii continue, pe multiple planuri

4Sistem organic adaptivSe schimb permanent sub influena factorilor endogeni i exogeni. Concomitent, influeneaz, prin ieirile sale, unele din caracteristicile sistemelor cu care intr n contact

5Sistem tehnico-materialntre mijloacele de munc, materiile prime i materialele utilizate exist legturi ce se manifest prin dependena tehnologic ntre subdiviziunile sale

6Sistem predominant operaionalCea mai mare parte a proceselor de munc are caracter efectoriu

Examinarea acestui tabel permite formularea rspunsului corect la ntrebarea testului, respectiv, varianta c.Testul nr. 20

Societatea comercial pe aciuni este unul din tipurile de firme delimitate dup criteriul:

a. forma de proprietate

b. mrimea firmei

c. apartenena statal

d. caracterul obiectului muncii

e. apartenena la una din ramurile economiei

Rspunsul corect este a ntruct, funcie de forma de proprietate, firmele se mpart n:

forme private (individuale, cooperatiste, societi pe aciuni)

firme de stat

firme mixte

Variantele b, c, d, e, evideniaz alte criterii de clasificare a firmelor, ce permit desprinderea urmtoarelor categorii:

mrimea firmei: firme mici, mijlocii i mari

apartenena statal: firme naionale, multinaionale i mixte

caracterul obiectului muncii: firme extractive i prelucrtoare

apartenena la ramurile economiei: industriale, agricole, de construcii etc.

Testul nr. 21

ntreprinztorul are o anumit psihologie care-i permite s-i asume riscuri majore.

Artai crei trsturi aparine afirmaia de mai sus:

a. ntreprinztorul este o persoan cu reacii rapide n dublu sens

b. ntreprinztorul se caracterizeaz printr-un grad ridicat de implicare n activitatea de introducere a noului sau de inovare a existentului

c. ntreprinztorul i finalizeaz eforturile prin nfiinarea unei firme

d. ntreprinztorul este un realizator de lucruri noi

e. ntreprinztorul este predispus la aciune

Varianta corect de rspuns este varianta b. Celelalte variante vizeaz alte trsturi ale ntreprinztorului (a, c i d) , iar ultima, e, exprim coninutul variabilei psihologice prin care se asigur transformarea unei persoane n ntreprinztor

3.1. Conceptele de strategie, management strategic, politic a organizaiei

3.2. Componentele strategiei

3.3. Determinanii strategiei

3.4. Tipologia strategiilor

3.5. Rolul strategiilor de firm

Testul nr. 22

Completai definiia urmtoare cu unele din cuvintele de mai jos:

Strategia cuprinde ansamblul , principalele modaliti de realizare, mpreun cu resursele alocate, n vederea obinerii avantajului competitiv potrivit misiunii organizaiei.

a. obiectivelor majore ale organizaiei, pe termen lung

b. obiectivelor majore ale organizaiei pe termen mediu i lung

c. obiectivelor organizaiei

d. obiectivelor

e. obiectivelor organizaiei pe termen lung

Definiia strategiei, evideniat de textul de mai sus, trebuie completat cu obiectivele majore ale organizaiei pe termen lung; ca atare, varianta corect este varianta a. Celelalte variante sunt fie incomplete, fie prea generale.

De pild, strategia nu cuprinde dect obiective majore pe termen lung, nu i mediu (varianta b); nu se refer la orice tip de obiective (varianta c) sau la obiectivele oricrui sistem socio-economic (varianta d). De asemenea, numai obiectivele majore dau consisten strategiei, nu orice obiectiv, chiar dac vizeaz intervale mari de timp (varianta e).

Testul nr. 23

Care din variantele de mai jos exprim cel mai bine caracteristici (trsturi) ale strategiei organizaiei:

a. urmrete realizarea unor scopuri bine precizate, sub form de misiune i obiective; are n vedere prefigurarea unui comportament competitiv

b. este un rezultat al negocierii explicite sau implicite a stakeholderilor; enunarea cuprinztoare a scopurilor fundamentale i a filozofiei organizaiei legat de evoluia i desfurarea activitilor sale

c. vizeaz perioade viitoare din viaa organizaiei; are o sfer de cuprindere specific, cel mai adesea organizaia

d. variantele a-b-c

e. variantele a i c

Trsturile definitorii ale strategiei organizaiei se refer la:

vizeaz realizarea unor scopuri bine precizate sub forma de misiune i obiective

se refer la perioade viitoare, cel mai adesea 3-5 ani, de unde i gradul ridicat de risc i incertitudine ce o caracterizeaz

sfera de curpindere este organizaia sau pri importante ale acesteia

coninutul strategiei se rezum la elementele eseniale, concentrndu-se asupra evoluiilor majore ale organizaiei

se bazeaz pe abordarea corelativ a organizaiei i mediul su ambiant

reflect interesele cel puin ale unei pri a stakeholderilor

urmrete conturarea unui comportament competitiv pentru organizaie, pe termn lung

urmrete obinerea unei sinergii ct mai mari

favorizeaz desfurarea unui intens proces de nvare organizaional

abordarea strategiei are la baz principiul echifinalitii

este un rezultat al negocierii explicite sau implicite a stakeholderilor

are un caracter formalizat

scopul principal al elaborrii strategiei l reprezint obinerea avantajului competitiv

Testul se refer la cteva din aceste trsturi. Rspunsul corect este dat de varianta e ntruct cele patru trsturi evideniate la punctele a i c sunt reale. Varianta b cuprinde, pe lng o caracteristic a strategiei i definirea misiunii organizaiei.

Testul nr. 24

Un ansamblu de decizii i aciuni, concretizat n formularea i implementarea de planuri proiectate pentru a realiza obiectivele organizaiei definete:

a. politica organizaiei

b. misiunea organizaiei

c. aliana strategic

d. strategia global

e. managementul strategic

Rspunsul corect este dat de varianta e, respectiv managementul strategic. Acesta vizeaz, practic, managementul organizaiei bazat pe strategie. Se delimiteaz clar de politica organizaiei, de misiunea acesteia (la rndul su, component a strategiei), de aliana strategic (ca relaii speciale ntre dou sau mai multe organizaii), precum i de strategia global (ce reflect un anumit tip, delimitat dup sfera de cuprindere).Testul nr. 25

Principalele elemente de difereniere a politicii de strategia organizaiei se afl printre aspectele enumerate mai jos:

1. grad de detaliere mai pronunat

2. sfer de cuprindere mai redus

3. concretizare n planul anual

4. orizont de timp mai redus, de regul un an

5. caracter orientativ

6. modaliti de realizare a obiectivelor diferite de cele prevzute n strategie

7. reflect cultura organizaiei

8. nu sunt simple concretizri ale strategiei

a. 1-2-3-4

b. 1-2-4-5

c. 3-4-6-7

d. 1-3-4-8

e. 4-5-6-7

Rspunsul corect este evideniat de varianta d. Sfera de cuprindere mai redus (poziia 2), caracter orientativ (poziia 5), modaliti de realizare a obiectivelor diferite (poziia 6), reflect cultura organizaiei (poziia 7), nu sunt elemente de difereniere politic-strategie. Ca atare, nici combinaiile n care cel puin una din aceste poziii se afl, nu sunt corecte.

Testul nr. 26

Unele componente ale strategiei se afl printre elementele prezentate mai jos. V rugm s le identificai:

a. obiective strategice-misiune-sinergie-resurse-oameni-informaii

b. obiective strategice-misiune-termene-oameni-informaii-avantaj competitiv

c. obiective strategice-misiune-resurse-modaliti-termene-avantaj competitiv

d. obiective strategice-misiune-modaliti-resurse-oameni-avantaj competitiv

e. obiective strategice-misiune-modaliti-oameni-termene-avantaj competitiv

Cea mai bun variant de rspuns este, indiscutabil, varianta c, ntruct misiunea, obiectivele, modalitile de realizare, resursele alocate, termenele i avantajul competitiv sunt componente definitorii ale strategiei organizaiei.

Celelalte variante sunt incomplete, n sensul c, pe lng unele componente strategice, cuprind i alte elemente derivate (oamenii i informaiile sunt resurse, iar sinergia reflect efectele sintetice ce se ateapt ca urmare a implementrii deciziilor i utilizrii resurselor organizaiei).

Testul nr. 27

Luarea n considerare a intereselor i ateptrilor stakeholderilor reflect una din caracteristicile obiectivelor strategice, enumerate mai jos:

a. s fie realiste

b. s fie stimulatoare

c. s fie mobilizatoare

d. s fie comprehensibile

e. toare caracteristicile evideniate de variantele a, c, b

Cerina exprimat de test are n vedere caracteristica s fie stimulatoare (varianta corect este b). Celelalte caracteristici au un coninut diferit, dup cum urmeaz:

luarea n considerare a capacitii i posibilitile efective de realizare de care dispune organizaia (s fie realiste)

implicarea unor eforturi de autodepire din partea personalului (s fie mobilizatoare)

formularea i prezentarea astfel nct s permit nelegerea coninutului lor de ctre manageri, executani i ali stakeholderi (s fie comprehensibile)

Testul nr. 28

Expresia Se refer la unul sau mai multe elemente de importan pentru consumatori, ceea ce l determin s cumpere produsul sau serviciul respectiv este un element de caracterizare a:

a. obiectivelor strategice

b. opiunilor strategice

c. avantajului competitiv

d. strategiei organizaiei

e. misiunii organizaiei

Varianta c este cea corect, ntruct avantajul competitiv implic realizarea unor produse sau servicii superioare dintr-un punct de vedere semnificativ pentru consumatori, comparativ cu ofertele similare ale majoritii concurenilor.

Testul nr. 29

Strategia de privatizare se delimiteaz dup criteriul:

a. sfera de cuprindere

b. dinamica obiectivelor

c. sfera de cuprindere i dinamica obiectivelor

d. natura obiectivelor i a principalelor abordri

e. nici unul din criteriile de mai sus

Strategiile de privatizare se delimiteaz dup criteriul natura obiectivelor i a principalelor abordri (varianta d este varianta corect de rspuns)

Testul nr. 30

Care din tipurile de strategii enumerate mai jos se delimiteaz dup criteriul dinamica obiecitvelor:

a. strategii ofensive, defensive, de privatizare

b. strategii de privatizare, manageriale, de restructurare

c. strategii invoaionale, de specializare i diversificare

d. strategii globale, pariale, de dezvoltare

e. strategii de redresare, consolidare, dezvoltare

Rspunsul corect este e, ntruct dup acest criteriu strategiile sunt de redresare, consolidare i dezvoltare.

La nivelul organizaiei se pot elabora variate tipuri de strategii, delimitate dup mai multe criterii, aa cum relev i tabelul nr. 6.

Tabelul nr. 6

Tipologia strategiilor

Nr. crt.Criterii de clasificareTipuri de strategii

1Sfera de curpindere globale

pariale

2Gradul de participare la elaborarea strategiei integrate

independente

3Dinamica obiectivelor redresare

consolidare

dezvoltare

4Natura obiectivelor i a abordrilor strategice inovaionale

specializare

diversificare

privatizare

restructurare

manageriale

5Natura viziunii, obiectivelor i a mijloacelor ncorporate economice

administrativ-economice

Testul nr. 31

Se d urmtorul caz: S.C. PROSPERITATEA S.A. a nregistrat n ultimii 3 ani o nrutire a situaiei economice, concretizat n scderea dramatic a produciei, disponibilizarea masiv a personalului i lipsa profitului. Managementul firmei este pus n situaia de a elabora strategia pentru urmtorii 5 ani. Artai pentru ce tip de strategie trebuie s opteze dac se ia n considerare dinamica obiectivelor:

a. global

b. ofensiv

c. de redresare

d. de consolidare

e. de dezvoltare

Este evident c tipul de strategie pentru care trebuie s opteze managementul de nivel superior al firmei este cel de redresare (varianta c). O asemenea strategie urmeaz unei perioade de declin economic, vizeaz obiective apropiate de cele realizate ntr-o perioad anterioar i pune accent pe aspectele cantitative.

Variantele a i b exprim dou tipuri de strategii delimitate dup sfera de cuprindere, respectiv natura obiectivelor i a principalelor abordri.

Testul nr. 32

Strategiile economice se delimiteaz dup criteriul:

a. gradul de participare a firmei la elaborarea strategiei

b. dinamica obiectivelor

c. natura obiectivelor i a principalelor abordri

d. natura viziunii, obiectivelor i mijloacelor ncorporate

e. sfera de cuprindere

Varianta corect de rspuns este d, strategiile economice fiind un tip desprins din acest criteriu.

Informaiile din tabelul nr. 6 sunt edificatoare n aceast privin.

Testul nr. 33

Printre determinanii endogeni ai strategiei organizaiei se nscriu i unele elemente evideniate mai jos:

1. managementul organizaiei

2. cultura organizaional

3. piaa i sistemul bancar

4. nivelul tehnic al utilajelor disponibile

5. politica economic

6. strategia naional

7. starea economic a organizaiei

8. complexitatea organizaiei

Ce combinaie reflect cel mai bine astfel de determinani?

a. 1-2-3-4

b. 2-3-4-5

c. 1-2-7-8

d. 5-6-7-8

e. 1-2-6-7

Cele 8 poziii identific tot attea elemente de determinare a strategiei organizaiei. Dac primele dou i ultimele dou se manifest n interiorul organizaiei, celelalte reprezint determinani exogeni.

De aceea, varinata c este varianta cea mai corect din punct de vedere al cerinelor testului.Testul nr. 34

Se dau urmtoarele elemente:

a. favorizeaz luarea n considerare a intereselor principalilor stakeholderi

b. asigur reducerea substanial a riscurilor

c. asigur construirea i dezvoltarea avantajului competitiv al organizaiei

d. permite creterea performanelor de ansamblu ale economiei naionale

e. asigur creterea eficacitii integrrii organizaiei n mediul ambiant naional i internaional

Artai care din acestea reprezint avantaje ale elaborrii i aplicrii strategiei la nivel macroeconomic.

Rspunsul corect este dat de varianta d. Celelalte variante evideniaz unele roluri pe care strategia le ndeplinete la nivel de organizaie.

4.1. Conceptul de sistem de management al organizaiei

4.2. Subsistemul decizional

4.3. Subsistemul metodologico-managerial

4.4. Subsistemul informaional

4.5. Subsistemul organizatoric

Testul nr. 35

Care din elementele prezentate mai jos constituie componente majore ale managementului organizaiei?

a. subsistemul organizatoric, subsistemul informaional, decizia i subsistemul motivaional

b. subsistemul organizatoric, subsistemul informaional, subsistemul decizional, metodele i tehnicile de stimulare a creativitii

c. subsistemul organizatoric, subsistemul metodologic, subsistemul decizional, subsistemul informaional

d. subsistemul informaional, subsistemul decizional, subsistemul metodologic, structura organizatoric

e. subsistemul organizatoric, subsistemul informaional, subsistemul decizional, metodologia de reproiectare managerial

Rspunsul corect la aceast ntrebare este c ntruct se refer la cele mai importante componente ale managementului organizaiei.

Plecnd de la definiia sistemului de management ca ansamblu de elemente cu caracter decizional, organizatoric, informaional, motivaional etc. din cadrul societii comerciale sau regiei autonome, prin intermediul cruia se exercit ansamblul proceselor i relaiilor de management, n vederea obinerii unei eficaciti i eficiene ct mai mari, este fireasc delimitarea subsistemelor sale majore metodologic, decizional, informaional i organizatoric.

Facem precizarea c i celelalte variante cuprind unele componente manageriale exprimate corect, dar niciuna din ele nu le reflect n ntregime. Astfel, varianta a enumer, alturi de subsistemul organizatoric i subsistemul informaional, decizia i subsistemul motivaional. Or, se tie foarte bine c nu decizia este o component managerial major, ci subsistemul decizional al crui element este. De asemenea, subsistemul motivaional nu face parte din categoria subsistemelor manageriale, ci este doar o reflectare a utilizrii acestei prghii economice i, implicit a exercitrii funciei de antrenare.

A doua variant, b, nu este bun, n pofida faptului c definete trei dintre subsistemele manageriale (organizatoric, informaional, decizional); se refer i la metodele i tehnicile de stimulare a creativitii care nu sunt altceva dect tipuri de instrumente manageriale. Varianta d nu este nici ea complet deoarece include structura organizatoric n loc de subsistemul organizatoric. Cele dou, ns, nu pot fi confundate, sfera de cuprindere a subsistemului organizatoric fiind mult mai larg.

n sfrit, nici varianta e nu este cea mai fericit, ntruct include metodologia de reproiectare managerial n locul subsistemului metodologic. Este foarte adevrat c o asemenea metodologie intr n compunerea subsistemului metodologic, dar nu se identific cu acesta (sfera sa de cuprindere vizeaz instrumentarul managerial i elementele metodologice de proiectare/reproiectare i ntreinere a funcionrii managementului i ale subsistemelor sale).

Testul nr. 36

Scientizarea muncii de management este o funcie a:

a. subsistemului decizional

b. subsistemului organizatoric

c. subsistemului metodologic

d. subsistemului informaional

f. subsistemului managerial

Fiecare component managerial ndeplinete, n cadrul managementului firmei, mai multe funcii, aa cum ilustreaz tabelul urmtor:

Tabelul nr. 7

Funciile subsistemelor manageriale

Nr. crt.Subsistemul managerialPrincipalele funcii ndeplinite

1Subsistemul decizional direcioneaz dezvoltarea de ansamblu a firmei i a componentelor sale prin intermediul deciziilor

declaneaz aciunile personalului din cadrul firmei

2Subsistemul informaional decizional

operaional

de documentare

3Subsistemul organizatoric stabilete principalele componente organizatorice ale firmei

interconecteaz subdiviziunile organizatorice

combin resursele firmei

asigur cadrul organizatoric pentru desfurarea ansamblului activitilor firmei

4Subsistemul metodologic asigur suportul logistic, metodologic, pentru exercitarea proceselor i relaiilor de management

scientizeaz munca de management

dezvolt potenialul personalului managerial i de execuie din cadrul firmei

Pe baza acestor elemente, se poate afirma c rspunsul corect la ntrebare este c, funcia de scientizare a muncii de management (de trecere la managementul tiinific cu ajutorul metodelor i tehnicilor de conducere folosite corespunztor) este specific subsistemului metodologic.

Testul nr. 37

Combinarea resurselor organizaiei cu respectarea anumitor cerine este:

a. o funcie a subsistemului decizional

b. o funcie a subsistemului metodologic

c. o funcie a subsistemului organizatoric

d. o funcie a subsistemului informaional

e. o funcie a managementului organizaiei

Analiznd tabelul nr. 7 se poate da un rspuns tranant acestei ntrebri: varianta c. Orice comentariu este inutil.Testul nr. 38

Factorii primari ai deciziei manageriale se afl printre elementele prezentate mai jos:

a. decidentul i mediul ambiant decizional

b. decidentul i elementele endogene firmei ce alctuiesc situaia decizional

c. decidentul i elementele exogene firmei ce alctuiesc situaia decizional

d. decidentul i variantele decizionale

e. decidentul, variantele decizionale i criteriile decizionale

Varianta corect de rspuns este varianta a, deoarece factorii primari ai deciziei de management sunt: decidentul i mediul ambiant decizional.

Variantele b i c exprim doar parial factorii primari, n sensul elementele endogene i exogene firmei ce alctuiesc situaia decizional sunt doar frnturi ale coninutului mediului ambiant decizional. n aceeai ipostaz se afl i variantele d, respectiv e.Testul nr. 39

Probabilitatea realizrii obiectivului decizional este mare, dar asupra manierei n care trebuie procedat exist dubii serioase este o caracteristic a deciziilor:

a. certe

b. de risc

c. incerte

d. curente

e. strategice

Rspunsul corect este c ntruct astfel de decizii implic un mare numr de variabile cu puine excepii controlabile. Unele din acestea sunt insuficient studiate, iar anticiparea lor se face cu aproximaie. Total diferite sunt deciziile de risc i certe, n timp ce deciziile curente i strategice sunt delimitate dup criteriul orizont de timp i implicaii asupra firmei.

Testul nr. 40

Deciziile de management sunt adoptate, la nivelul unei societi comerciale, numai de:

a. adunarea general a acionarilor i consiliul de administraie

b. directorul general

c. directorul general i directorii executivi

d. directori, efi de compartimente i maitri

e. practic de orice manager individual i de grup, indiferent de poziia ierarhic din cadrul organizaiei

Conform definiiilor date managerului i deciziilor manageriale n a cror adoptare este implicat orice persoan care ocup o funcie managerial (de la maistru la managerul general i chiar organismele participative de management) adopt decizii care influeneaz comportamentul decizional i operaional al altor persoane. n consecin, varianta e este varianta corect de rspuns.

Testul nr. 41

Probabilitatea maxim de realizare a obiectivului urmrit utiliznd modalitatea preconizat caracterizeaz situaiile decizionale

a. certe

b. certe i incerte

c. incerte

d. incerte i de risc

e. de riscRspunsul corect este a ntruct variabilele sunt controlabile, caracteristicile lor sunt cunoscute, iar evoluia lor poate fi apreciat cu precizie.

Celelalte variante nu satisfac preteniile exprimate de textul ntrebrii pentru c:

situaiile decizionale de incertitudine sunt caracterizate printr-o probabilitate mai mare de realizare a obiectivelor i cu dubii serioase n ceea ce privete maniera de realizare. Variabilele sunt, n majoritate, necontrolabile, iar anticiparea rezultatelor se face cu aproximaie

situaiile decizionale de risc sunt caracterizate printr-o mare nesiguran n ceea ce privete modalitile de realizare a obiectivului, variabilele sunt necontrolabile, iar rezultatele sunt influenate de apariia i manifestarea unor evenimente

variantele de rspuns b i d se exclud din start, fiind amestecuri de tipuri de stri decizionale, care nu pot fi caracterizate prin prisma elementelor deja prezentate

Testul nr. 42

Deciziile care contribuie nemijlocit la realizarea obiectivelor derivate de gradul 1 sau 2 sunt:

a. decizii curente

b. decizii de risc

c. decizii tactice

d. decizii participative

e. decizii strategice

Cerina testului este asigurat de varianta c, ntruct deciziile tactice sunt cele care se caracterizeaz, printre altele, prin aspectele evideniate mai sus. Facem precizarea c deciziile tactice sunt delimitate dup orizont de timp i impact asupra firmei (alturi de acestea sunt i deciziile strategice i curente).

Variantele b i d vizeaz decizii delimitate dup criteriul natura variabilelor implicate i, respectiv, amploarea decidentului.

Prezentm n continuare tipologia deciziilor manageriale (tabelul nr. 8).

Tabelul nr. 8

Tipologia deciziilor

Nr. crt.Criteriul de clasificareTipuri de decizii

1Natura variabilelor certe

incerte

de risc

2Orizont i implicaii strategice

tactice

curente

3Ealonul managerial la care se adopt de nivel superior

de nivel mediu

de nivel inferior

4Frecvena adoptrii periodice

aleatorii

unice

5Amploarea decidentului individuale

de grup

6Posibilitatea anticiprii anticipate

imprevizibile

7Amploarea competenelor decidentului integrale

avizate

Testul nr. 43

Ansamblul fazelor prin intermediul crora se pregtete, adopt, aplic i evalueaz decizia managerial definete:

a. actul decizional

b. procesul decizional

c. procesul de management

d. toate variantele de mai sus sunt corecte

e. nici una din variante nu este corect

Varianta b este cea corect, ntruct definiia dat de test este cea a procesului decizional.

Actul decizional se refer la situaii decizionale de complexitate redus, cu caracter repetitiv, ce nu necesit culegerea de informaii i analiza lor.

Procesul de management cuprinde decizii i aciuni prin care o parte a personalului (manageri) influeneaz executanii n ceea ce privete previziunea, organizarea, coordonarea, antrenarea i control-evaluarea activitilor.

Testul nr. 44

Care din variantele de mai jos exprim cel mai bine componentele sistemului informaional?

a. date-informaii circuite informaionale documente informaionale proceduri informaionale

b. date-informaii circuite informaionale documente informaionale mijloace de tratare a informaiilor

c. date-informaii circuite i fluxuri informaionale documente informaionale mijloace de tratare a informaiilor

d. date-informaii circuite i fluxuri informaionale proceduri informaionale mijloace de tratare a informaiilor

Rspunsul corect este e, ntruct componentele sistemului informaional sunt:

datele

informaiile

fluxurile informaionale

circuitele informaionale

procedurile informaionale

mijloacele de tratare a informaiilor (de culegere, nregistrare, transmitere i prelucrare a informaiilor)

Celelalte variante sunt incomplete pentru c, alturi de unele componente informaionale veritabile, conin i aspecte care nu pot fi tratate de pe aceast poziie. Ne referim la documentele informaionale i la calculator, acesta din urm fiind doar unul din mijloacele de tratare a informaiilor.

Testul nr. 45

Diferena dintre sistemul informaional i sistemul informatic este dat de:

a. existena unor informaii specifice

b. existena unor circuite i fluxuri informaionale mai scurte

c. culegerea, transmiterea i prelucrarea cu mijloace automatizate a informaiilor

d. culegerea, transmiterea i prelucrarea manual-automatizat a informaiilor

e. folosirea calculatorului pentru rezolvarea unor probleme mai complexe

ntr-adevr, sistemul informaional este mai cuprinztor dect sistemul informatic, acesta din urm rezumndu-se la culegerea, transmiterea i prelucrarea cu mijloace automatizate a informaiilor. Varianta c este varianta corect de rspuns.

Testul nr. 46

Artai care din elementele prezentate mai jos sunt informaii delimitate dup gradul de prelucrare:

a. informaii orale, scrise i audiovizuale

b. informaii primare, intermediare i finale

c. informaii primare, ascendente i descendente

d. informaii orale, scrise i finale

e. informaii primare, scrise i externe

nainte de a rspunde la o asemenea ntrebare, considerm necesar precizarea ncadrrii tipologice a informaiilor ca principal component a sistemului informaional cu ajutorul tabelului nr. 9.

De asemenea, n tabelul nr. 10 evideniem tipologia circuitelor i fluxurilor informaionale, domenii din care, de asemenea, pot fi formulate ntrebri.

Tabelul nr. 9

Tipologia informaiilor

Nr. crt.Criterii de clasificareCategorii de informaiiCaracteristici principale

1Mod de exprimareOrale expuse prin viu grai

nu implic investiii n mijloace de tratare a informaiilor

nuanate

vitez de circulaie mare

nu sunt comensurabile

las loc de interpretri

Scrise consemnate, de regul, pe hrtie

pot fi pstrate nealterate timp ndelungat

implic cheltuieli moderate

consemnarea lor necesit un consum de timp apreciabil

Audiovizuale se adreseaz concomitent vzului i auzului implic aparatur special (calculatoare, terminale, circuit de televiziune local, tablouri de comand speciale etc.) viteza mare de circulaie (indiferent de distane) capacitate de sugestie i nuanare ridicat pot fi consemnate integral i rapid costisitoare

2Grad de prelucrarePrimare (de baz) anterior au suferit un proces de prelucrare informaional

caracter analitic

pronunat informative

foarte diverse

cele mai rspndite la nivelul executanilor

Intermediare se afl n diferite faze de prelucrare informaional

cele mai rspndite la nivelul personalului funcional i al managerilor de nivel inferior

Finale au trecut prin ntreg irul de prelucrri informaionale

prevzute

caracter sintetic

caracter complex

caracter decizional

se adreseaz de regul managerilor, ndeosebi de la ealoanele superior i mediu

3Direcie a vehiculriiDescendente se transmit de la toate nivelurile ierarhice superioare la cele inferioare ale managementului

alctuite preponderent din decizii, instruciuni, metodologii etc.

Ascendente se transmit de la ealoanele ierarhice inferioare la cele superioare de management

reflect cu prioritate modul de realizare a obiectivelor i a deciziilor manageriale

Orizontale se transmit ntre titulari de posturi situate pe acelai nivel ierarhic

caracter funcional i de cooperare, servind la integrarea pe orizontal a activitilor ntreprinderii

4Mod de organizare a nregistrrii i prelucrriiTehnico-operative localizeaz n timp i spaiu procesele din cadrul firmei

utilizate cu preponderen de managementul de nivel inferior pentru a controla munca

De eviden contabil se refer n special la aspectele economice ale activitilor ntreprinderii

folosite ndeosebi pentru fundamentarea i evaluarea deciziilor pe termen scurt

Statistice reflect sintetic, sub form preponderent numeric, principalele activiti ale firmei corespunztor unor standarde prestabilite

caracter postoperativ caracter sintetic n sensul c sunt folosite cu prioritate pentru evaluarea rezultatelor ntreprinderii i pentru previzionarea de noi obiective

Exogene provin din suprasistemele din care face parte firma

alctuite preponderent din legi, ordonane, decizii, instruciuni, indicaii etc.

o mare parte a lor este obligatorie

Endogene sunt generate n cadrul firmei

caracter atotcuprinztor, ntruct se refer la toate activitile organizaiei

caracter eterogen, reflectnd diversitatea proceselor din cadrul firmei

5DestinaieInterne beneficiarii de informaii sunt managerii i executanii din firm

caracter atotcuprinztor

niveluri de agregare diferite

grad de formalizare redus

Externe beneficiarii de informaii sunt clienii, furnizorii sau suprasistemele din care face parte firma

caracter selectiv, se refer la aspectele eseniale ale activitilor firmei

grad de agregare ridicat

grad de formalizare mare

6Obligativitatea pentru adresantImperative emise de conductori, fiind destinate nivelurilor ierarhice inferioare

caracter decizional pronunat

luarea n considerare a mesajului informaional este obligatorie

Nonimperative emise de executani i manageri, fiind destinate preponderent colegilor sau superiorilor

caracter pronunat informativ

luarea n considerare a mesajului informaional nu este obligatorie

7Natura proceselor reflectateCercetare- dezvoltare reflect sau au n vedere activitile de cercetare-dezvoltare

Comerciale reflect sau au n vedere activitile comerciale

Producie reflect sau au n vedere activitile de producie

Financiar- contabile reflect sau au n vedere activitile financiar-contabile

Personal reflect sau au n vedere activitile de personal

Tabelul nr. 10

Tipologia circuitelor i fluxurilor informaionale

Nr. crt.Criterii de clasificareTip de flux informaionalPrincipalele caracteristiciExemple

Direcia de vehiculare i caracteristicile organizatorice ale extremitilorVertical- se stabilete ntre posturi sau compartimente situate pe niveluri ierarhice diferite ntre care exist relaii de subordonare

- vehiculeaz informaii ascendente i descedente

- fundamentul organizatoric este reprezentat de relaiile ierarhiceTransmiterea rapoartelor zilnice privind prezena la lucru ntre un funcionar al compartimentului personal i eful acestuia

Orizontal- se stabilete ntre posturi i comparimente situate pe acelai nivel ierarhic

- vehiculeaz informaii orizontale

- fundamentul organizatoric este reprezentat de relaiile de cooperare sau funcionaleTransmiterea informaiilor privind situaia forei de munc ctre eful compartimentului personal efului serviciului plan cu ocazia unei analize a stadiului realizrii strategiei organizaiei

Oblic- se stabilete ntre posturi sau compartimente situate pe niveluri ierarhice diferite ntre care nu exist relaii de subordonare nemijlocit

- vehiculeaz informaii ascendente i descendente

- fundamentul organizatoric este dat de relaiile funcionale de stat major sau controlTransmiterea documentaiilor tehnologice de ctre eful atelierului de proiectri tehnologice efului echipei de sculeri nr. 2 n vederea realizrii SDV-urilor

2Frecvena produceriiPeriodic

Ocazional- se repet la anumite intervale: trimestru, lun etc.

- fundamentul producerii lor l reprezint caracterul secveial al proceselor de munc

- predomin n societile comerciale i regiile autonome ca urmare a caracterului ciclic al proceselor de execuie i managerialeTransmiterea sptmnal de ctre efii seciilor de producie a situaiei realizrii programelor de producie directorului de producei

- se stabilesc cu o frecven aleatorie

- fundamentul producerii lor l reprezint situaiile inedite, endogene sau exogene firmeiTransmiterea informaiilor privind blocarea contului curent la banc de ctre managerul general al firmei

Rspunsul corect la ntrebare este, aadar, b ntruct dup gradul de prelucrare, informaiile sunt primare, intermediare i finale.

Un alt gen de ntrebri vizeaz o anumit caracteristic a informaiilor, valabil pentru un anumit tip de informaie.

Testul nr. 47

Gradul ridicat (mare) de formalizare caracterizeaz informaiile:

a. externe

b. interne

c. finale

d. orale

e. orizontale

Rspunsul corect este dat de varianta a n sensul c informaiile externe sunt cele care beneficiaz de un grad ridicat de formalizare; acestea sunt delimitate dup criteriul destinaie.Testul nr. 48

Sistemul informaional ndeplinete mai multe funcii n cadrul managementului firmei, regsite printre elementele prezentate n continuare:

1. funcia decizional

2. funcia de vehiculare a informaiilor

3. funcia de prelucrare automat a informaiilor

4. funcia de informatizare a activitii firmei

5. funcia operaional

6. funcia de documentare

7. funcia de asigurare a exercitrii unor procese de management n ealonul superior al managementului firmei

8. funcia de eliminare a unor deficiene de informare a managerilor

Care din combinaiile de mai jos reflect cel mai bine aceste funcii?

a. 1-2-3-

b. 1-5-6

c. 2-3-4

d. 4-7-8

e. 5-6-7

Aa cum s-a precizat n rspunsul de la testul nr. 36, fiecare component managerial ndeplinete mai multe funcii n cadrul managementului firmei. n ceea ce privete sistemul informaional, acestea se refer la:

funcia decizional

funcia operaional

funcia de documentare

Combinaia ce reflect cel mai bine astfel de roluri este b. Celelalte aspecte evideniate ca funcii nu au nici o relevan pentru ntrebarea de mai sus i nici pentru ceea ce numim funcii ale sistemului informaional, deoarece nu exprim altceva dect roluri secundare ale respectivei componente manageriale sau, pur i simplu, nite implicaii ale funcionrii sale n economia de ansamblu a managementului firmei.Testul nr. 49

Care din elementele prezentate n continuare constituie principalele componente procesuale ale organizaiei?

a. funcii-funciuni-activiti-atribuii

b. funciuni-activiti-atribuii-obiective

c. funciuni-activiti-atribuii-sarcini

d. sarcini-activiti-funciuni-obiective

e. sarcini-atribuii-funcii-funciuni

Organizarea procesual are ca principale componente:

funciunea

activitatea

atribuia

sarcina

Ca atare, rspunsul corect este asigurat de varianta c.

i celelalte variante cuprind componente procesuale, ns ntr-o versiune incomplet. Alturi de acestea sunt consemnate funciile (componente structurale) i obiectivele, la a cror realizare componentele procesuale particip.

Un set de ntrebri ce poate deriva din componentele procesuale se refer la coninutul funciunilor firmei. Iat dou exemple din aceast categorie.

Testul nr. 50

Cele mai importante activiti ce compun funciunea cercetare-dezvoltare se regsesc printre elementele prezentate n continuare:

1. concepie tehnic

2. marketing

3. organizare managerial

4. control financiar de gestiune

5. previzionare

6. bugetare

7. motivare

8. programarea produciei

Care din variante reflect corect astfel de activiti?

a. 1-3-8

b. 1-3-5

c. 3-4-7

d. 1-2-5

e. 1-5-6

Rspunsul corect este b; funciunea cercetare-dezvoltare cuprinde, printre altele, activitile de:

previzionare

organizare managerial

concepie tehnic

investiii-construcii

Celelalte activiti evideniate se refer la urmtoarele funciuni

marketing comercial

control financiar de gestiune financiar contabil

bugetare financiar contabil

motivare personal

programarea produciei producie

O ntrebare similar, referitoare la coninutul funciunii de producie este:

Testul nr. 51

Cele mai importante activiti ce compun funciunea de producie se regsesc printre elementele prezentate n continuare

1. concepie tehnic

2. marketing

3. organizare managerial

4. fabricaia

5. previzionare

6. programarea, lansarea i urmrirea produciei

7. motivare

8. ntreinerea i repararea echipamentelor de producie

Care din variante reflect corect astfel de activiti?

a. 1-4-5

b. 4-6-8

c. 3-4-7

d. 4-6-7

e. 2-4-8

Rspunsul corecte este b (activitile importante incluse n aceast funciune sunt fabricarea, programarea, lansarea i urmrirea produciei, ntreinerea i repararea echipamentelor de producie).

Abordarea funciunii de producie prin prisma acestor activiti nu este exhaustiv. Tabelul de mai jos ilustreaz coninutul principal al celor cinci funciuni ale oricrei firme, cu precizarea c intensitatea manifestrii lor variaz de la o firm la alta, funcie de obiectul de activitate, caracteristicile dimensionale etc.

Tabelul nr. 11

Activitile specifice funciunilor firmei

Nr. crt.FunciuneaActiviti principale

1Cercetare-dezvoltare Pevizionare

Concepie tehnic

Organizare managerial

Investiii-construcii

2Comercial Marketing

Aprovizionare

Vnzare

3Producie Fabricaia

Programarea, lansarea i urmrirea produciei

CTC

ntreinerea echipamentelor de producie

Producia auxiliar

4Financiar-contabil Financiar

Contabilitate

Control financiar de gestiune

5Personal Previzionarea personalului

Formarea personalului

Selectarea personalului

ncadrarea personalului

Evaluarea personalului

Motivarea personalului

Perfecionarea personalului

Promovarea personalului

Protecia personalului

Testul nr. 52

Artai care din combinaiile dintre componentele procesuale i componentele sistemului de obiective prezentate mai jos sunt corecte:

a. activiti obiective derivate II

b. activiti-obiective derivate I

c. funciuni-obiective derivate II

d. atribuii-obiective derivate II

e. sarcini-obiective specifice

Corelarea dintre componentele procesuale i componentele sistemului de obiective este extrem de important pentru asigurarea funcionalitii i eficacitii firmei.

Varianta corect este a deoarece activitile concur nemijlocit la realizarea obiectivelor derivate de gradul II.

Pentru detalii referitoare la aceast coresponden v recomandm rspunsul la ntrebrile urmtoare.Testul nr. 53

Se d urmtoare situaie

S.C. PROSPERITATEA S.A. i propune, pentru acest an, un complex de obiective, dup cum ilustreaz elementele prezentate n continuare:

Obiectiv fundamental: creterea profitului cu cel puin 20% fa de realizrile anului precendent.

Alte obiective:

creterea cifrei de afaceri cu minimum 30%

creterea productivitii muncii cu minimum 15%

creterea volumului produciei cu 16%

Artai dac obiectivul referitor la cifra de afaceri este:

a. obiectiv derivat de gr. I

b. obiectiv derivat de gr. II

c. obiectiv specific

d. obiectiv individual

e. nici una din variante

Testul nr. 54

Funcie de rspunsul dat la ntrebarea precedent, artai ce componente procesuale sunt implicate nemijlocit n realizarea acestui obiectiv:

a. funciuni

b. activiti

c. firma n ansamblul su

d. atribuii

e. sarcini

Situaia descris mai sus are ca soluie varianta a, realizarea unui anumit nivel al cifrei de afaceri condiionnd realizarea obiectivului fundamental referitor la creterea profitului. Cea de-a doua ntrebare are ca rspuns corect varianta a, funciunile comercial i financiar-contabil fiind determinante n operaionalizarea obiectivului creterea cifrei de afaceri.

De altfel, de corespondena normal dintre componentele organizrii procesuale i sistemul de obiective, n situaia unei firme care opereaz cu obiective defalcate pn la nivel de post, este:

Figura nr. 1. Corespondena componentelor procesuale-obiective

Pentru a nelege mai bine maniera de definire a obiectivelor i corelarea lor cu componentele procesuale, prezentm mai jos un exemplu:

Figura nr. 2. Sistemul de obiective al firmei1Testul nr. 55

Postul, compartimentul i ponderea ierarhic sunt componente structurale ale firmei.

Ce alte subdiviziuni organizatorice cunoatei din cele prezentate n continuare:

a. funcia, nivelul ierarhic, i relaiile organizatorice

b. sarcinile, funciunile, funcia

c. sarcinile, atribuiile, obiectivele individuale

d. funcia, nivelul ierarhic i competenele

e. funcia, funciunile i activitile

Varianta corect este a, ntruct componentele primare ale organizaiei structurale sunt:

postul

funcia

compartimentul

ponderea ierarhic

nivelul ierarhic

relaiile organizatorice

Celelalte variante conin doar parial unele componente structurale sau nu au nici una n compunerea lor.

Testul nr. 56

n figura de mai jos, triunghiul de aur al organizrii, sunt evideniate elementele de definire a postului.

Artai care din acestea sunt supradimensionate:

a. responsabilitile

b. sarcinile

c. autoritatea (competenele)

d. sarcinile i autoritatea (competenele)

e. obiectivele individuale

Rspunsul corect este b ntruct sarcinile sunt elemente supradimensionate. Dup cum se tie, un post este definit prin sarcini, competene i responsabiliti ntre care trebuie s existe o coresponden cantitativ, n sensul c fiecare sarcin este nsoit de un drept de decizie i de o rspundere fa de rezultatele obinute.

Acest triunghi ar trebui s fie echilateral, n acest fel asigurndu-se realizarea obiectivelor individuale circumscrise postului respectiv.

n formularea rspunsului corect s-a avut n vedere faptul c sarcinile sunt supradimensionate n raport cu celelalte dou elemente competenele i responsabilitile. Dac punctul de referin l-ar fi constituit autoritatea (competenele). Atunci sarcinile i responsabilitile ar fi fost supradimensionate.

Testul nr. 57

Directorul economic transmite fiecrui compartiment elemente metodologice cu privire la elaborarea, execuia i urmrirea bugetelor, determinarea i urmrirea cheltuielilor, nregistrarea acestora n documente justificative etc.

Artai ce tip de relaii organizatorice exist ntre directorul economic i efii compartimentelor funcionale i operaionale

a. de autoritate-ierarhice

b. de control

c. de autoritate-funcionale

d. de autoritate-de stat major

e. de reprezentare

Varianta corect de rspuns este c. La nivelul unei structuri organizatorice relaiile organizatorice se manifest n mai multe ipostaze:

relaii de autoritate

relaii de cooperare

relaii de control

relaii de reprezentare

La rndul lor, relaiile de autoritate pot fi:

ierarhice: stabilite ntre dou posturi amplasate pe niveluri ierarhice diferite, ntre care exist o subordonare nemijlocit

funcionale: stabilite ntre dou sau mai multe posturi amplasate pe niveluri ierarhice diferite sau pe aceleai niveluri ierarhice, primul avnd autoritate funcional asupra celorlalte n sensul furnizrii de indicaii (instruciuni) metodologice cu privire la conceperea i derularea unor activiti

de stat major: ce se stabilesc ntre un post sau un compartiment i alte posturi sau compartimente, eforturile celor din urm fiind orientate spre susinerea realizrii unor obiective complexe

Cazul relatat mai sus evideniaz raporturi organizatorice ntre directorul economic i efii unor compartimente funcionale i operaionale amplasate pe niveluri ierarhice inferioare. Coninutul acestor raporturi i caracteristicile extremitilor implicate ne determin s le categorisim ca fiind de autoritate-funcionale.

Testul nr. 58

Artai ce relaii organizatorice exist ntre directorul general i economistul Popescu I. dintr-un compartiment funcional subordonat directorului economic?

a. de autoritate, de tip ierarhic

b. de autoritate, de tip stat-major

c. de control

d. de reprezentare

e. nici un tip din cele enumerate mai jos

Practic, nici un fel de relaii organizatorice. Relaii de autoritate, de tip ierarhic, se stabilesc doar ntre economistul Popescu I. i eful de compartiment din care face parte, relaii de autoritate de stat-major nu se manifest n cazul de mai sus, relaii de control, de asemenea, nu, iar de reprezentare nu poate fi vorba.

n aceast situaie, varianta corect de rspuns este variante e.

Testul nr. 59

Economistul Ionescu este ncadrat n compartimentul economic al Seciei I-Mecanice i se ocup, printre altele, de urmrirea abaterilor fa de obiective la nivelul acestui centru de gestiune. Pentru aceasta, primete lunar de la eful compartimentului Bugete indicaii cu privire la nregistrarea i trasmiterea operativ a abaterilor.

Artai dac n cazul artat mai sus, ntre economistul Ionescu i eful compartimentului Bugete se stabilesc relaii organizatorice:

a. de colaborare

b. de autoritate ierarhice

c. de autoritate funcionale

d. de control

e. de reprezentare

De data aceasta, relaiile organizatorice dintre eful compartimentului Bugete i economistul Ionescu sunt de autoritate, de tip funcional (varianta c).

Testul nr. 60

Exist vreo diferen ntre post i funcie, cu principalele componente ale structurii organizatorice?

a. nu, pentru c ambele sunt componente ale structurii organizatorice

b. nu, este doar o deosebire terminologic

c. da, pentru c funcia include mai multe posturi cu aceleai caracteritsci generale

d. da, pentru c funcia exprim anumite atribute manageriale

e. nu, pentru c n organigram sunt consemnate doar posturile

Evident c ntre post i funcie sunt diferene. Ambele sunt componente ale structurii organizatorice. Funcia este un element de generalizare a posturilor, sau, ntr-o alt accepiune, funcia cuprinde mai multe posturi cu aceleai caracteristici generale. Rspunsul corect este dat de varianta c.

Testul nr. 61

Ce elemente definesc un post?

a. sarcinile, atribuiile, lucrrile

b. sarcinile, atribuiile, reponsabilitile

c. sarcinile, activitile, competenele

d. sarcinile, competenele, responsabilitile

e. sarcinile, competenele, obiectivele specifice

Cea mai simpl i n, acelai timp, cea mai important component structural este postul. El este definit ca un ansamblu de sarcini, competene i responsabiliti ce revin n mod curent unei persoane pentru realizarea obiectivelor individuale. Cea mai complet variant de rspuns este varianta d.

Testul nr. 62

Obiectivele pe care ar trebui s le cuprind fia postului sunt:

a. obiective specifcie

b. obiective individuale

c. obiective derivate II

d. obiective derivate I

e. fia postului nu cuprinde obiective

Rspunsul corect este dat de varianta b. Obiectivele individuale sunt cele care fac (sau ar trebui s fac) obiectul fiei postului, ca document organizatoric i instrument managerial.

Obiectivele specifice, aa cum am precizat, reclam atribuii (ce revin spre exercitare unor compartimente sau grupe de posturi din cadrul acestora), obiectivele derivate II necesit activiti, derulate n cadrul unui sau unor compartimente, n timp ce obiectivele derivate I antreneaz funciunile organizaiei, respectiv mai multe compartimente.

Testul nr. 63

Se d urmtoarea situaie: Postul de ef compartimet Organizare managerial are precizate prin fia postului, sarcini, competene i reponsabiliti aa cum arat textul de mai jos:

1. face propuneri pentru mbuntirea structurii organizatorice a firmei

2. asigur elaborarea n termen a situaiilor informaionale solicitate

3. furnizeaz informaii solicitate de realizatorii tabloului de bord destinat managerului de nivel superior

4. ia msuri pentru ndeplinirea cantitativ i calitativ a obiectivelor ce revin compartimentului

5. asigur asistena managerial de specialitate altor compartimente

6. rspunde de calitatea informaiilor oferite managerului general

7. ia msuri pentru transmiterea la timp a noilor machete pentru fiele de post i descrierile de funcii

8. face propuneri de documente organizatorice (ROF, fie de post, organigram)

Care din elementele prezentate constituie competene ale efului compartimentului de Organizare managerial:

a. 1-3-4-5

b. 2-3-4-5

c. 1-3-4-6

d. 1-4-7-8

e. 1-4-5-8

Varianta corect de rspuns este d, ntruct n combinaia respectiv sunt incluse competene (autoritate drepturi de decizie) referitoare la adoptarea unor decizii sau implicarea mijlocit n adoptarea lor.

Celelalte combinaii nu reflect dect parial cerinele ntrebrii, n sensul c, alturi de unele competene sunt precizate sarcini i responsabiliti.

Testul nr. 64

Se d urmtoarea situaie:

Structura organizatoric a S.C. ELECTRONISTUL S.A cuprinde mai multe compartimente funcionale i operaionale, subordonate dup cum urmeaz:

managerul general: compartimentul resurse umane, compartimentul strategii, compartimentul CFG, compartimentul AQ-CTC

managerul tehnic i de producie: compartimentul cercetare, compartimentul organizare, compartimentul PLUP, compartimentul mecano-energetic i investiii, 3 secii de producie, un atelier mecano-energetic

managerul economic-comercial: compartimentul aprovizionare, compartimentul desfacere, compartimentul marketing, compartimentul financiatr-contabilitate, compartimentul informatic.

Care din combinaiile de mai jos exprim cel mai corect dimensiunea ponderilor ierarhice pentru cei trei manageri de nivel superior (cifrele din paranteze indic n ordine, ponderile managerului general, managerului tehnic i de producie, managerului economic-comercial)

a. (4,8,5)

b. (6,8,5)

c. (4,5,5)

d. (6,5,2)

e. (6,8,2)

Rspunsul corect este b (6, 8, 5), deoarece ponderea ierarhic a managerului general este 6 (efii celor 4 compartimente funcionale i cei doi manageri executivi), a managerului tehnic i de producie este 8 (cei 8 efi de compartimente funcionale i operaionale), iar cea a managerului economic-comercial este 5 (efii celor 5 compartiemnte funcionale).

Reamintim c ponderea ierarhic reflect numrul de pesoane subordonate nemijlocit unui manager.

Testul nr. 65

Se d urmtoarea organigram:

Precizai pe ce nivel ierarhic se afl eful compartimentului C10:

a. 5

b. 3

c. 4

d. 6

e. 7

eful compartimentului C10 este situat pe nivelul ierarhic 5 (varianta corect de rspuns este a). De precizat c nivelurile ierarhice evideniate n organigrama de mai sus sunt n numr de 6, dup cum urmeaz:

nivelul 1 Adunarea general a acionarilor

nivelul 2 Consiliul de administraie

nivelul 3 Managerul general

nivelul 4 Managerii executivi (tehnic, comercial, economic)

nivelul 5 efii compartimentelor subordonate managerului general i managerilor executivi

nivelul 6 Executanii din cadrul compartimentelor

Ca atare, celelalte variante de rspuns nu sunt corecte pentru c:

pe nivelul ierarhic 3 este managerul general

pe nivelul ierarhic 4 sunt managerii executivi

pe nivelul ierarhic 6 sunt amplasate posturile de execuie din cadrul compartimentelor

nivelul ierarhic 7 nu exist n configuraia structural ilustrat prin organigram

Testul nr. 66

Regulementul de organizare i funcionare, organigrama, descrierile de funcii i fiele de post sunt componente ale:

a. structurii organizatorice

b. sistemului informaional

c. sistemului organizatoric

d. organizrii procesuale

e. ale nici unuia din cele prezentate mai sus

Documentele organizatorice enunate nu sunt componente ale nici unuia din elementele manageriale situate la poziiile a-d. Ca atare, varianta corect este e. Justificarea o constituie faptul c, la nivelul structurii organizatorice (varianta a) funcioneaz postul, funcia, nivelul ierarhic, ponderea ierarhic, compartimentul, relaiile organizatorice; componentele sistemului informaional (varianta b) sunt data, informaia, fluxul i circuitul informaional, procedura informaional, mijloace de tratare a informaiilor; componentele sistemului organizatoric sunt organizarea formal i informal (varianta c), n timp ce la nivelul organizrii procesuale (varianta d) se regsesc funciunea, activitatea i sarcina.

Testul nr. 67

n organigram sunt vizualizate:

a. sarcinile, competenele i responsabilitile posturilor

b. posturile i obiectivele individuale ce le caracterizeaz

c. practic, toate componentele primare ale structurii organizatorice

d. atribuiile, responsabilitile i competenele compartimentelor funcionale i operaionale

e. posturile, funciile i obiectivele firmei

Organigrama ca important document organizatoric (de formalizare a structurii organizatorice) vizualizeaz toate componentele structurii, respectiv posturile, funciile, ponderile ierarhice, nivelurile ierarhice, compartimentele i relaiile organizatorice. Varianta corect de rspuns este c.

Varianta a nu este corect ntruct n cadrul su sunt evideniate elementele de definire a unui post, ce pot fi ilustrate de triunghiul de aur al organizrii.

Varianta b se refer la posturi i obiectivele individuale ce le sunt circumscrise, ce nu fac obiectul organigramei, n timp ce varianta e include, alturi de posturi, funciile i obiectivele firmei, neavnd nici o legtur cu organigrama.

Am lsat la urm varianta d ntruct atribuiile, competenele i responsabilitile compartimentelor funcionale i operaionale sunt evideniate de regulamentul de organizare i funcionare (ROF).

Regulamentul de organizare i funcionare (ROF) curpinde:

Caracteristici tipologice ale firmei

Sistemul de management i componentele sale:

metodologic

decizional

informaional

organizatoric

Managementul de nivel superior

atribuii, competene i responsabiliti ale organismelor participative de management

sarcini, competene i responsabiliti ale managerilor de nivel superior

Managementul de nivel mediu i inferior

atribuii, competene i responsabiliti ale compartimentelor funcionale i operaionale

sistemul informaional al fiecrui compartiment

Dispoziii finale

Fia postului cuprinde:

I. Descrierea postului

1. Postul

2. Compartiment

3. Nivel ierarhic

4. Pondere ierarhic

5. Relaii organizatorice

5.1. de autoritate

ierarhice

funcionale

de stat major

5.2. de cooperare

5.3. de reprezentare

5.4. de control

6. Obiective individuale

7. Sarcini competene - responsabiliti

II. Cerinele postului

1. Competena profesional

1.1. Pregtire

1.2. Experien

1.3. Cunotine

1.4. Caliti i aptitudini

2. Competena managerial

2.1. Cunotine

2.2. Caliti i aptitudini

3. Cerine specificeTestul nr. 68

Folosind organigrama de mai jos, artai care este dimensiunea ponderilor ierarhice pentru directorul general, directorul economic i directorul de producie (n aceast ordine).

a. 3-2-2

b. 6-2-3

c. 9-2-5

d. 6-2-5

e. 9-2-3

Testul nr. 69

Pe ce nivel ierarhic se afl eful compartimentului C3 i eful atelierului A1 reprezentate n organigrama de mai sus:

a. 4-7

b. 5-6

c. 3-6

d. 6-7

e. 5-7

ntrebarea nr. 68 are ca rspuns corect varianta c, justificat de faptul c:

directorului general i se subordoneaz 3 directori executivi, 3 efi de compartimente funcionale (C1, C2, C3) i 3 efi de compartimente operaionale (S1, S2, A1)

directorului economic i se subordoneaz nemijlocit 2 efi de compartimente funcionale (C8, C9)

directorul de producie conduce nemijlocit 2 efi de compartimente funcionale (C4, C5) i 3 efi de compartimente operaionale (S1, S2, A1)

ntrebarea nr 69. are ca variant corect varianta b, ntruct eful compartimentului operaional A1 este plasat pe nivelul ierarhic 6, iar eful compartimentului funcional C3 este situat pe nivelul 5. De altfel, nivelurile ierarhice evideniate de organigram sunt:

nivelul 1 Adunarea general a acionarilor

nivelul 2 Consiliul de administraie

nivelul 3 Directorul general

nivelul 4 Directorii executivi

nivelul 5 efii compartimentelor funcionale C1(C9 i efii compartimentelor operaionale S1-S2

nivelul 6 eful compartimentului operaional A1

nivelul 7 - Executanii

Testul nr. 70

Elementul de baz al organizrii informale l constituie:

a. grupul informal

b. liderul informal

c. legturile informale

d. norma de conduit

e. rolul informal

Rspunsul corect este a. Grupul informal este condus de un lider, unanim recunoscut de membrii grupului, care imprim o anumit norm de conduit, are un rol informal bine precizat i legturi informale variate cu ceilali componeni.

Testul nr. 71

n cadrul grupurilor informale exist mai multe tipuri de legturi ntre liderul informal i membrii acestora.

Artai ce tip este evideniat mai jos:

a. uvi

b. ciorchine

c. margaret

d. necoerent

e. roi

Figura de mai sus evideniaz legturi informale de tip ciorchine (varianta b).

Celelalte tipuri au urmtoarea configuraie:

Legturi tip uvi

Legturi