tehnici de comunicare_ guidebook

7/29/2019 Tehnici de Comunicare_ Guidebook

1/64

Tehnici de comunicareGhidul profesorului i al consultantului voluntar


2/64

Copyright 2007, 2012 Junior Achievement Romnia, pentru versiunea n limba romn

Niciun paragra din aceast publicaie i nicio parte din acest text nu pot reproduse sau transmise n nicio alt

orm, prin niciun alt mijloc, electronic sau mecanic, incluznd otocopierea, nregistrarea, pstrarea ntr-o baz

de date sau n alt mod, cu excepia cursurilor desurate n cadrul unei sesiuni organizate, parte a programelor

JA, sau cu permisiunea editorului.

Tipar 2012

ISBN: 978-606-8347-18-9

Programele internaionale Junior Achievement Romnia (JA) sunt implementate n parteneriat cu MinisterulEducaiei, Cercetrii, Tineretului i Sportului, n baza Protocolului 10184/2003.

MisiuneaJunior Achievement Young Enterprise (JA-YE) este s inspire i s pregteasc noua generaiepentru a reui n economia de pia. n parteneriat cu mediul educaional i cu sprijinul comunitii de aaceri,

JA i aduce pe tineri mai aproape de lumea real, ajutndu-i s-i descopere i s-i valorifce potenialul.

Junior Achievement Young Enterprise Romnia, organizaie nonprot (ninat n 1993), parte aJunior Achievement Worldwide SUA (ninat n 1918) i aJunior Achievement Young EnterpriseEurope (ninat n 1967), deruleaz n colile din Romnia programe de educaie economic, antreprenorial,nanciar i de orientare proesional, ntr-una dintre ormele:

curriculum la decizia colii

auxiliar la o disciplin de trunchi comun

dirigenie/consiliere

extracurricular/cerc

coal dup coal.


3/64

3Tehnici de comunicare

CuprinsCapitolul 1. n aa unui public ......................................................... 4

Capitolul 2. Primul discurs, prima prezentare ................................. 10

Capitolul 3. Cum s devii un asculttor mai bun ............................. 14

Capitolul 4. Cum s te adaptezi la un public ila o situaie de comunicare ......................................... 18

Capitolul 5. Cum s-i alegi subiectul icum s te documentezi pentru el ................................ 26

Capitolul 6. Cum s oloseti materialele auxiliare .......................... 32

Capitolul 7. Cum s-i structurezi discursul/prezentarea ................. 39

Capitolul 8. Prezentarea discursului ................................................ 49


4/64

4

n faa unui public

Obiective S familiarizai cursanii cu vorbitul n public, ca parte a comunicrii. S le explicai cursanilor beneciile personale ale unui curs privind vorbitul n public. S v ajutai participanii s aprecieze beneciile culturale i sociale ale vorbitului n

public. S le prezentai cursanilor responsabilitile lor etice n calitate de asculttori i de vor-

bitori n public. S v ajutai cursanii s neleag vorbitul/discursul/prezentarea n public, ca metod

de comunicare.

Sugestii pentru predare

O introducere ecient poate la el de important pentru succesul unui curs ca i pentru acelaal unui discurs, al unei prezentri.

Pe parcursul primei ore de curs, v sugerm s-i amiliarizai pe participani cu ormatul generali cu obiectivele cursului.

Aceast orientare poate urmat de o scurt activitate, o tem pentru acas pentru a construi

astel planul urmtoarei lecii. n cadrul primelor lecii, ncercai s creai o atmoser pozitivi ncurajatoare, care s-i ajute pe cursani s se simt mult mai relaxai atunci cnd i prezintlucrrile. ncurajai implicarea i interaciunea.

n acest capitol se prezint cteva activiti care s accentueze avantajele personale, sociale iculturale ale vorbitului n public i ale exprimrii libere, s demonstreze importana eedbackului

n procesul de comunicare, s sublinieze responsabilitile etice ale participanilor n procesul decomunicare, s ajute la promovarea participrii interactive, s ncurajeze dezvoltarea unui mediustimulator n sala de curs.

Exemple de activiti care pot fi desfurate ntimpul cursului

1. EgocentrismulCerei-le participanilor s caute exemple ale egocentrismului n evenimentele curente dincoal sau din aara colii. Folosii aceste materiale pentru a stimula n echip o dezbatere cuprivire la impactul acestei atitudini asupra evenimentelor i moralitii celor care vorbesc. Ca

Capitolul 1


5/64


o alt posibilitate, strngei chiar dumneavoastr exemple i aducei-le la or pentru o micdezbatere de grup.

Ar indicat s revedei conceptele de egocentrism i moralitate pentru o pregtire prealabil a

exerciiilor. Aceast activitate i ncurajeaz pe cursani s discute despre convingerile lor perso-nale, iar acestea pot oarte dierite. Folosii aceast activitate ca pe o oportunitate de a ncurajadezvoltarea unui climat al toleranei critice i al deschiderii spre refecia asupra unor puncte devedere opuse.

2. Publicitatea i eticaCerei-le cursanilor s aduc la or exemple de reclame pe care nu le consider etice i s imotiveze opinia.

Punei participanii s-i prezinte reclamele alese n aa echipei i s explice motivele pentru

care nu le consider ca ind etice. Axai discuia pe urmtoarele standarde:

Respect pentru public:

Crui tip de consumator i este adresat reclama? Care sunt presupunerile fcute n privina consumatorilor? Este consumatorul tratat ca un adult raional, capabil s ia decizii n cunotin de

cauz? n ce manier sunt descrii brbaii, femeile i minoritile n reclam? Transmite reclama o atitudine pozitiv, sau una negativ?

Cercetare responsabil: Modul n care sunt promovate produsul sau serviciul implic luarea unei decizii raionale

n alegerea lor? n acest caz, reclama n cauz conine toate informaiile de care un con-sumator ar avea nevoie pentru luarea unei astfel de decizii?

Ce alte tehnici (emoional, participarea i/sau mrturia unor celebriti) sunt folosite?

Acuratee i obiectivitate:

Reclama prezint informaiile cu acuratee i obiectivitate? Faptele promovate n legtur cu produsul sau serviciile sunt rezonabile?

Reclama n cauz ncurajeaz o speran deart sau un ideal? Care sunt tehnicile folosite pentru a transmite mesajul cu obiectivitate?

Grija pentru consecine:

n afara promovrii produsului, creatorii de publicitate par sau nu preocupai deconsecinele reclamei n cauz?

Reclama ncearc sau nu s creeze nevoi inutile pentru produsul sau serviciul promo-vat?

Prezint un mod de via utopic sau duntor?


6/64

6

3. Benefciile personale i sociale ale vorbitului n public

Punei-i pe cursani s ia n considerare care sunt beneciile sociale i culturale care se pierdntr-o societate care nu ncurajeaz schimbul liber i deschis de idei.

Acest exerciiu este aplicabil unui grup restrns de participani sau poate un subiect de dezbate-re general n echip. Le putei cere cursanilor, ca tem pentru acas, s-i scrie propriile prericu privire la acest subiect, ca mod de pregtire a viitoarei dezbateri din echip. Punei-i s-iprezinte ideile celorlali colegi. Folosii aceast metod ca o oportunitate pentru a-i amiliarizacu beneciile personale, sociale i culturale ale vorbitului n public.

Ar de preerat s notai prerile cursanilor pe tabl. Lista beneciilor personale poate in-clude:

- un mod original de exprimare,

- oportuniti de dezvoltare personal,- mbuntirea capacitii de luare a deciziilor,

- abilitatea de a gndi critic.

Lista beneciilor sociale care pot pierdute include:

- lipsa dezbaterii libere,

- pierderea libertii personale,

- viaa ntr-o societate represiv.

Le putei preciza, de asemenea, c vorbitul n public, ca orm artistic i ca prioritate educaional,s-a dezvoltat ntotdeauna n societile democratice, cu scopul de a ncuraja discuiile libere ioriginale.

4. Obiectivele aplicaiei practice

Cerei-le participanilor s ntocmeasc o list cu aspiraiile lor n domeniul carierei i s enu-mere eventualele situaii care pot aprea la viitorul loc de munc i n care abilitile lor de a seexprima liber n aa unui public se pot dovedi oarte importante.

Cerei-le, de asemenea, s se consulte cu o persoan adult, care s ac parte e din personalulcolii, e din comunitatea local a oamenilor de aaceri, pentru a-i verica sau modica prereadespre rolul pe care l vor juca abilitile de comunicare n viitoarea lor meserie.

Plecnd de la aceste inormaii, cerei-le cursanilor s pregteasc o scurt prezentare a bene-ciilor pe care sper s le dobndeasc n urma acestui curs. Ca pregtire pentru acest exerciiu,putei trece rapid n revist principalele benecii personale, sociale i culturale ale vorbitului npublic. Putei suplimenta aceast activitate cerndu-le cursanilor s completeze a de lucru demai jos: nvarea pe baza obiectivelor.


7/64


nvarea pe obiective fi de lucru

Nume _____________________________________________________

Echipa ____________________________________________________

Aspiraii proesionale ___________________________________________

Persoana cu care a avut loc ntrevederea ________________________________

1. Obiectiv __________________________________________________

Cum poate acesta atins _________________________________________

2. Obiectiv __________________________________________________


3. Obiectiv __________________________________________________


4. Obiectiv __________________________________________________


5. Obiectiv __________________________________________________



8/64

8

5. Codul etic al echipeiCerei-le cursanilor s discute n grupe mici despre adoptarea unui cod etic care s e olosit ntimpul cursurilor. Fiecare grup ar trebui s-i prezinte prerile n aa echipei, iar colectivul s

se hotrasc asupra unui cod etic care s e adoptat pentru restul semestrului. Permindu-leparticipanilor s se exprime liber n legtur cu stabilirea unui cod de comportament al echipei,atingei simultan trei obiective:

- n primul rnd, cursanii care au ceva de spus despre regulile de comportament nu vormai simi c le sunt impuse reguli arbitrare i vor avea tot interesul ca acestea s erespectate.

- n al doilea rnd, participanii se vor implica n procesul de dezbatere constructiv, careeste extrem de important pentru dezvoltarea unor abiliti retorice mbuntite.

- nu n ultimul rnd, cursanii au de asemenea ocazia de a se cunoate mai bine, ceea ce

poate ajuta ulterior la depirea anxietii n comunicare.n calitate de consultant/moderator, v putei asuma rolul de lider n timpul acestei activiti,stabilind cteva reguli de baz att pentru discuia n sine, ct i pentru codul etic. De exemplu, iputei stui pe participani s includ n cod prevederi att despre comportamentul vorbitorilor,ct i despre cel al asculttorilor, precum i reguli legate de copiat, plagiat.

Dei participanii vor avea multe sugestii, discuia ar trebui s se axeze n principal pe alegereasubiectului, respect, responsabilitate i grija pentru consecine. ncercai s orientai discuiaspre maniestrile concrete ale unor concepte abstracte, cum ar Dac ai ntrziat la curs, nu

intra n timp ce un coleg ace o prezentare sau Nu-i ace tema pentru alt curs n timp ce uncoleg prezint o tem.

Activitate suplimentarPunei cursanii s dezbat tema Comunicarea i media. Ct de liber nseamn liber?


9/64


Evaluarea unei prezentri1. i-a atras atenia introducerea? Ce alte tehnici ar trebui s ia n considerare vorbitorul?

_________________________________________________________

_________________________________________________________

2. A fost introducerea util prezentrii? O astfel de prezentare este de dorit sau necesar?

_________________________________________________________

_________________________________________________________

3. A fost clar scopul discursului? Care a fost acesta?

_________________________________________________________

_________________________________________________________4. Ai putut identica principalele puncte ale prezentrii? Care au fost acestea?

_________________________________________________________

_________________________________________________________

5. Au existat suciente materiale auxiliare? Au fost interesante exemplele?

_________________________________________________________

_________________________________________________________

6. Concluzia a rezumat ntr-o manier clar mesajul prezentrii?

_________________________________________________________

_________________________________________________________

7. i-au transmis cuvintele de ncheiere ceva de care s i aminteti?

_________________________________________________________

_________________________________________________________

8. Prezentarea a prut natural i spontan?_________________________________________________________

_________________________________________________________

9. Ce sfaturi ai oferi vorbitorului pentru urmtoarea prezentare?

_________________________________________________________

_________________________________________________________

Formular de feedback


10/64

10

Primul discurs, prima prezentare

Obiective S li se ofere participanilor ansa de a vorbi n faa unui public. S li se predea cursanilor tehnici prin care acetia pot controla impresia pe care o fac. S li se ofere ajutor cursanilor n procesul de creare i de prezentare a unui dis curs

introductiv. S li se ofere cursanilor sugestii pentru depirea anxietii la comunicarea n public.


Acest capitol prezint pe scurt elementele de baz ale pregtirii i prezentrii unor discursuri/prezentri eciente. Se vor prezenta activiti variate pentru predarea regulilor fundamentalelegate de:

- alegerea subiectului,- structurarea,- schiarea,- prezentarea- evaluarea unor

discursuri/prezentri scurte.

V sugerm s mprii cursanii n echipe de evaluare. V sugerm de asemenea s aduceict mai des partici panii n aa echipei pentru activiti care nu vor notate. Ar indicat s

ncepei din timp evaluarea aptitudinilor de vorbitor ale cursanilor, pentru ca acetia s tie ceaspecte vor trebui mbuntite. Ar trebui de asemenea s le oerii inormaii n legtur cumetoda de evaluare a prezentrilor orale. Participanii vor primi o evaluare nsoit de sugestiide mbuntire dup primele lor prezentri.

Pentru majoritatea participanilor, cel mai bun remediu mpotriva emotivitii este nsiexperiena vorbitului n public, n aa unui public.

Muli dintre ei (mai muli dect vor recunoate) vor avea emoii, neind obinuii s se adresezeunui public mai mare de 3-5 persoane. Explicai-le c este o senzaie normal.

Cursanii trebuie s-i investeasc energia emoional n pregtire i exersare. Teama acut decomunicare este o problem real. V putei ajuta cursanii cndu-i s interacioneze i sdevin mai apropiai prin intermediul unor activiti variate.

Capitolul 2


11/64



1. Identifcarea problemelor de ascultareCerei-le participanilor s completeze Lista problemelor de ascultare. mprii echipa n grupemici, pentru a discuta problemele legate de ascultare. Cerei ecrei grupe s realizeze un planpentru remedierea celor mai frecvente trei probleme de ascultare din acea grup. Stabilii unpurttor de cuvnt pentru ecare grup, care s prezinte cele mai recvente trei probleme dingrupa sa i sugestiile lor de rezolvare, pentru a discutate de ntreaga echip.

Insistai asupra aptului c lista de probleme nu este un test, c nu vor primi note pentrurspunsurile lor i c, prin urmare, acestea ar trebui s e sincere. Discutai despre mprireaproblemelor raportate pe categorii, n uncie de reacii personale, atitudini i ascultare deec-tuoas.

2. Cum sun tcerea?Cerei echipei s ac linite trei minute, timp n care participanii s noteze toate sunetele din

ncpere care le-au atras atenia. Facei pe tabl o list cu aceste sunete. Discutai:

(a) ct de mult i-ar putea deranja aceste zgomote att pe vorbitori, ct i pe asculttori;(b) ce ar putea ace vorbitorii i asculttorii ca s le minimalizeze impactul.

Aceasta este o metod bun pentru stimularea unei discuii despre potenialele obstacole

aprute n sala de curs pe care le-ar avea de nruntat un cursant care vorbete. Pentru variaie,la nceputul cursului le putei cere participanilor s noteze tot ce le va distrage atenia n timpulcursului sau putei rezerva ultimele 5-10 minute ale orei pentru a discuta cum pot combtutesau minimalizate aceste probleme n timpul prezentrilor.

n plus, le putei cere participanilor s asiste la un discurs public inut n aara colii (o dezbaterepublic, un talk-show etc.) i s noteze ce le-a distras atenia, pentru a discuta, ulterior, n salade curs. Dirijai discuia spre obstacolele comune ntmpinate de cei care vorbesc n public i spredieritele strategii de depire a acestora.

3. Evaluarea unor prezentrimprii copii ale modelului de Evaluare a prezentrilor. Punei participanii s urmreasc onregistrare video a unui discurs sau o prezentare n aa echipei i cerei-le s le evalueze i sle noteze. n vederea unei discuii cu echipa, cerei-le mai nti cursanilor s spun care suntreaciile lor. Cerei-le apoi s caute att punctele tari, ct i punctele slabe, dup prerea lor,

n prezentarea urmrit. Dac i punei pe participani s dea note, asigurai-v c le vor jus-tica prin reeriri la prezentare. De exemplu, i-a da un 7 acestui participant pentru abilitile


12/64

12

de prezentare pentru c s-a uitat prea mult pe notie, iar pentru un discurs ecient este esenials-i priveti asculttorii. Acest exerciiu va duce la creterea capacitii critice a cursanilor de aaprecia ce nseamn un discurs bun i i va ace s neleag mai clar ce se ateapt de la ei cnd

i ac propriile prezentri. Ai putea avea surpriza s constatai c unii cursani critic mai durdect orice moderator prezentrile celorlali cursani.

4. Evaluarea constructiv a prezentrilorFolosii acest exerciiu ca s mbuntii capacitile constructive de ascultare ale participanilor.Urmrii mpreun o nregistrare video a prezentrii unui cursant sau, dac nu este posibil, unape viu, cernd echipei s-i oloseasc abilitile constructive de ascultare mai degrab dect pecele critice. Cerei-le s ia n considerare intenia vorbitorului, posibilele implicaii i consecineale mesajului i poteniala aplicare a mesajului la propria via. Discutai modul n care mesajulpoate crea o legtur strns ntre vorbitor i asculttori, n cazul n care mesajul i stimuleazpe acetia s refecteze la subiectul abordat, care este rolul constructiv pe care participanii l potavea ca asculttori n crearea sensului discursului i care sunt ideile pe care discursul le trezete nmintea lor i la care vorbitorul probabil nu s-a gndit. Cerei-le studenilor s ia notie legate deprezentare pentru o discuie ulterioar.


13/64


Comunic despre tine1. Factorii din educaia mea care m-au infuenat cel mai mult

__________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________

2. Factori din mediul meu care m-au infuenat cel mai mult

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

3. Persoana/persoanele care au avut un impact real asupra vieii mele

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

4. Experienele de via care m-au format.

_________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________

5. Activitile principale care m denesc.

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

6. Ce infuen a avut munca asupra mea.

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

7. elul sau scopul n via care mi denete comportamentul de acum.

_________________________________________________________

_________________________________________________________

Checklist


14/64

14

Cum s devii un asculttor mai bun

Obiective S sensibilizeze cursanii fa de importana unei ascultri eciente. S li se ofere ajutor participanilor pentru depirea obstacolelor care stau n calea unei

ascultri eciente. S li se mbunteasc cursanilor capacitatea de gndire critic. S li se ofere participanilor criterii de evaluare a prezentrilor/discursurilor. S sensibilizeze cursanii n legtur cu responsabilitile lor etice, ca asculttori.


Trebuie pus un accent deosebit pe dezvoltarea capacitilor de ascultare i de gndire critic, caresunt considerate un obiectiv major n cadrul unui curs de vorbit n public. Ascultarea este cheia

ntregului proces de comunicare.

Ar trebui s insistai asupra semnicaiei practice a rolului i a responsabilitii celui care ascultun discurs, o prezentare. n aara aptului c oer reacii imediate i creeaz o atmoser propice,asculttorii ecieni mbuntesc calitatea comunicrii, ei solicitnd ca raionamentul vor-bitorului s respecte standarde nalte. Discuiile de tip ntrebare/rspuns de dup discursuristimuleaz interaciunea dintre asculttori.

n acest capitol sunt incluse activiti pentru dezvoltarea capacitilor critice i constructive deascultare. n practic, evaluarea critic i constructiv a prezentrilor proprii i ale celorlali esteun element de baz pentru dezvoltarea de abiliti pentru a vorbi n public. Este o parte eseniala argumentrii, a organizrii i a abilitilor de prezentare. Prin urmare, se vor ace permanentexerciii care implic abilitile de ascultare i de gndire ale cursanilor. Unele dintre activitile cer cursanilor s critice alte discursuri, s ilustreze dierena dintre apte i inerene, s deter-mine ce nseamn un vorbitor bun sau unul mai puin ecient, s v comunice propriile criteriide notare, s observe comportamentul asculttorilor i s lucreze la mbuntirea capacitii de

a lua notie n timpul orei.

Capitolul 3


15/64


Exemple de activiti care pot fi desfurate ntimpul orei

1. Crearea unei atmosere avorabile n echipmprii echipa n grupe de cte patru sau cinci cursani care vor lucra mpreun att n timpulcursurilor, ct i n aara lor. ncurajai-i s ac schimb de numere de teleon i s se ajute ntreei la discursuri i prezentri.

V stuim s acordai timp cursanilor pentru a lucra n aceste grupe la pregtirea ecrei temeimportante. Aceste grupe ar trebui s ajute la transormarea mesajelor negative n mesajepozitive, constructive. Atragei-le atenia participanilor c reaciile colegilor i pot ajuta s-i

mbunteasc prezentrile, chiar dac ei consider deja c nu au probleme legate de acestea.

Ai putea rezerva ora de dinaintea primului discurs pentru prezentrile echipelor, dndu-leparticipanilor ansa de a exersa n aa unor chipuri amiliare i de a obine reacii critice rs-i ac griji pentru notare.

2. Evaluarea etosului n prezentrile cursanilorCursanilor le-ar putea greu s neleag semnicaia etosului r a refecta la propriile reaciila discursuri. Ai putea olosi aceast idee pentru o discuie care s urmeze unui mini-curs despreprincipalele dimensiuni ale etosului:

- competen,

- integritate,- carism,- putere de convingere.

Civa participani vor ace o prezentare introductiv. Cerei-le celorlali cursani s le evalueze,innd cont de aceste categorii. Cerei-le ca mai nti s-i identice propriile reacii, i apoi sle analizeze din perspectiva publicului. Ca soluie alternativ, se pot prezenta nregistrri audiosau video ale unor discursuri, prezentri, inute de personaliti politice i populare ale momen-tului, sau materiale descrcate de pe internet, pentru a le discuta n termenii acelorai patrucategorii.

3. Evaluarea unui discurs de autoprezentareCerei-le cursanilor s pregteasc o schi sumar a ideilor principale al unuia din discursurilede autoprezentare. Ar trebui s se gndeasc la urmtoarele aspecte:

- Dac fuxul ideilor este sau nu natural i de ce da sau de ce nu.- Cum ar putut mbuntit structura?- Ce tip de materiale auxiliare folosete vorbitorul? Sunt aceste materiale folosite ecient?


16/64

16

Cerei-le cursanilor s scrie un paragra drept rspuns la aceste ntrebri, ca punct de plecarepentru o discuie cu ntreaga echip. Protai de aceast discuie pentru a introduce concepteprecum: strategii de schiare a discursului, simetrie, unciile introducerii, cuprinsului i ncheierii,un model ideal pentru inormaia de sprijin etc.

4. Anxietatea n comunicare activitate on-lineCerei-le participanilor s oloseasc dou dintre principalele motoare de cutare pe internetpentru a gsi un articol recent despre anxietatea n comunicare. Punei-i s se hotrasc asupratermenilor de cutare sau asupra cuvintelor-cheie pe care le vor olosi (de exemplu, anxietatecomunicaional, team de comunicare, trac etc.), i acei o comparaie ntre listele de reerinerezultate n urma cutrii cu cele dou motoare. Cerei-le s descarce i s scoat la imprimantprimele articole de pe cele dou liste i s le compare. Acest exerciiu i amiliarizeaz pe cursani

cu rolul de instrument de cutare al internetului i ar trebui s accentueze din nou aptul canxietatea n comunicare este un enomen ct se poate de rspndit i de normal.

5. Ieri i aziCerei-le participanilor s mearg la bibliotec sau s oloseasc internetul pentru a afa ce eve-nimente au avut loc n lume n ziua sau n sptmna n care s-au nscut. Ar trebui s caute

ntr-un ziar local sau ntr-unul naional un scurt articol care, n opinia lor, spune ceva important.Apoi, cursanii vor pregti un discurs de 1-2 minute n legtur cu articolul selectat (care ar trebui

rezumat n introducere). n cuprinsul discursului, ei ar trebui s oere dou sau trei motive pentrucare cred c articolul este nc relevant i n ziua de azi. Participanii ar trebui s pregteasc oconcluzie de eect care s le sintetizeze ideile i s aib un impact puternic asupra asculttorilor.


17/64


Probleme de ascultare

1. Cred c ascultarea este un proces automat, nu o deprindere.

2. M opresc din ascultat i m gndesc la altele, atunci cnd un discurs este neinte-resant.

3. Consider c este dicil de ascultat un discurs/o prezentare cu un subiect despre care amconvingeri oarte puternice.

4. Reacionez emoional la anumite cuvinte.

5. Zgomotele mi distrag atenia cu uurin, atunci cnd vorbete cineva.

6. Nu-mi place s ascult vorbitori care nu sunt experi.

7. Nu pot asculta o persoan dac e, aparent, dezagreabil.

8. Nu pot asculta o persoan atunci cnd vorbete cu o voce monoton.

9. Pot att de impresionat de o prezentare vie, fuent, nct s nu u, de apt, atent lavorbitor.

10. Nu-mi place s ascult discursuri care sunt n contradicie cu valorile sau principiilemele.

11. M gndesc la contraargumente atunci cnd nu sunt de acord cu abordarea vorbitoru-lui.

12. tiu att de multe despre anumite subiecte, nct de la majoritatea vorbitorilor nu potafa lucruri noi.

13. Cred c vorbitorul este cel responsabil pentru o comunicare ecient.

14. mi este greu s ascult atunci cnd am multe pe cap.

15. ncetez s ascult atunci cnd subiectul este dicil.

16. Pot simula c ascult, chiar dac nu o ac.

17. La o prezentare ascult doar aptele i ignor restul mesajului.

18. ncerc s notez tot ce spune vorbitorul.

19. n uncie de cum arat vorbitorul, hotrsc dac l ascult sau nu cu atenie.

20. De multe ori m grbesc s trag concluzii nainte de a asculta tot mesajul.

Checklist


18/64

18

Cum s te adaptezi la un publici la o situaie de comunicare

Obiective S sensibilizeze participanii fa de importana unei ascultri eciente. S li se ofere ajutor participanilor pentru depirea obstacolelor care stau n calea unei

ascultri eciente. S li se mbunteasc cursanilor capacitatea de gndire critic. S li se ofere cursanilor criterii de evaluare a prezentrilor/discursurilor. S sensibilizeze cursanii n legtur cu responsabilitile lor etice, ca asculttori.

Sugestii pentru predareAnaliza celor care ascult este o component important a vorbitului n public. Fr o nelegerepround a celor care i ascult, cursanii pot pregti i prezenta discursuri ca i cum acestea ar destinate oricrui public, n orice moment. Scopul discursurilor i al prezentrilor este de aaduna anumii oameni, cu anumite ocazii, din anumite motive, prin urmare o etap esenial

n pregtirea unor discursuri eciente este afarea a ct mai multe detalii despre aceti actori(asculttorii i situaia de comunicare).

Asculttorii i situaia de comunicare ar trebui s infueneze ecare aspect al pregtirii, com-

punerii i prezentrii unui discurs. Aceste lucruri devin i mai importante atunci cnd vorbitorulncearc s i conving asculttorii de un anumit apt. Vei gsi n acest ghid activiti i exerciiicare le cer cursanilor s ia n considerare asculttorii atunci cnd i aleg subiectul i materialeleauxiliare, sau cnd i ormuleaz argumentele.

Unele dintre activiti trateaz limbajul extrem i stereotipurile, motivaiile care stau la bazaunui discurs, selectarea i adaptarea materialelor, adaptarea la situaiile problematice, inte-grarea actorului asculttori n schimbrile cute i presupunerile pe care le ac vorbitorii nlegtur cu asculttorii lor atunci cnd i concep mesajele.

Participanii vor ace, de asemenea, sondaje i exerciii pentru a aduna inormaii despre tipul depublic reprezentat de echip, inormaii pe care le pot olosi n pregtirea discursurilor.

V sugerm s acei, nc de la debutul cursului, un sondaj pentru a v ace o imagine desprevalorile i convingerile sociale i politice ale cursanilor, pentru a scoate n eviden importanacunoaterii acestor aspecte nc de la nceput.

La sritul capitolului, vor ace activiti prin care pot adapta sondajele i metodele de baz aleanalizrii publicului, pentru ca acestea s se potriveasc subiectelor lor individuale.

Capitolul 4


19/64



1. Valori universaleCerei-le participanilor s aeze n ordinea descresctoare a importanei zece valori umane uni-versale i s discute modul n care primele trei valori pe care le-au ales i pot infuena n alegereaanumitor subiecte de discurs i a anumitor abordri.

Acest exerciiu poate cut sub orma unei teme pentru acas, urmate de o discuie n echip,dar se poate transorma uor ntr-o discuie cu participanii mprii n grupe mici sau cu n-treaga echip. Le putei cere, pur i simplu, cursanilor s ac o list a celor mai importantetrei valori i s ac legtura ntre ecare dintre acestea i trei posibile subiecte de discurs.

ncurajai-v cursanii s i analizeze i s i exprime propriile reacii la aceste valori.

inei cont de aptul c aceast discuie poate duce la dezbateri aprinse ntre participani.ncercai s nu inei partea nimnui i s acei tot posibilul pentru a crea o atmoser de respecti toleran a de prerile contradictorii exprimate inteligent.

2. Adaptarea la publicAceast activitate este ideal n pregtirea pentru tema prezentrii/discursului inormativ, deiactiviti asemntoare pot i este recomandat s e olosite i cu discursurile argumentative saucu cele ceremoniale. Analiza publicului uncioneaz cel mai bine dac dispunei de inormaiipentru a v completa observaiile personale i datele generale.

Ca tem pentru pregtirea acestei activiti, cerei-le participanilor s dea rspunsuri scurte lantrebrile din Evaluarea mediului de comunicare i Evaluarea asculttorilor, n legtur cupropriile idei de discursuri.

Dup ce participanii au ndeplinit aceast sarcin, mprii-i n grupe mici i cerei-le s-ievalueze ntre ei ideile despre ecacitatea unei prezentri i aspectele pe care poate nu le-auobservat. Facei-i pe cursani s neleag necesitatea unei cunoateri ct mai complete a publi-

cului. Orict de sistematice devin metodele noastre, exist ntotdeauna o component intuitivcare trebuie educat, atunci cnd acem presupuneri n legtur cu reacia unui anumit public laanumite mesaje. Cursanii pot aduna inormaii valoroase despre valorile i nclinaiile colegilor,e prin realizarea sondajului privind publicul, e analizndu-le pur i simplu comentariile ante-rioare cute n aa echipei.

Cerei-le s-i prezinte ideile pentru a le discuta i analiza. ncurajai-i s-i transorme rezul-tatele n strategii eciente pentru prezentrile viitoare.


20/64

20

3. Pregtirea i olosirea unui sondaj n rndul publiculuin unele situaii, nu este de ajuns s acem presupuneri n legtur cu nclinaia asculttorilorspre un anumit subiect, mai ales cnd ncercm s-i infuenm (discursul persuasiv) sau s-i

convingem (discursul argumentativ). Participanii pot aduna indicii valoroase prin simpla obser-vare a comentariilor i comportamentelor colegilor n timpul discuiei cu ntreaga echip. Totui,de cte ori este posibil, e de preerat s obinei unele inormaii specice legate de aceast temcerndu-le cursanilor s completeze un chestionar de analiz a publicului. Exemplul de Chestio-nar de analiz a publicului poate adaptat echipei dumneavoastr. Scopul acestui chestionar,a crui tem este Cum comunicm cu moderatorul, este de a aduna inormaii despre interesuli implicarea asculttorilor n acest subiect, cunoaterea subiectului, despre poziia asculttorilor

n legtur cu acest subiect i percepia lor despre argumentele care ar putea olosite ntr-undiscurs pe aceast tem. Un chestionar similar de analiz a publicului poate realizat pentru

orice alt tem, aducnd noi surse de inormaie cu relevan pentru noua tem.Dup completarea chestionarelor, olosii urmtorul sistem de echivalare pentru ntrebrilede la 1 la 4: -3=1; -2=2; -1=3; 0=4; 1=5; 2=6; 3=7. Pentru a obine o medie pentru ecare

ntrebare, adunai rspunsurile la ecare ntrebare i mprii totalul la numrul de chestio-nare. Amintii-le participanilor s pstreze chestionarele completate, n caz c vor s analizezerspunsurile mai detaliat.

Cu toate c un astel de chestionar nu oer inormaii oarte detaliate despre cunotinele iatitudinile publicului, el poate constitui un bun punct de plecare pentru realizarea unei bune

pregtiri a unui discurs. Participanii pot olosi rezultatele chestionarelor de evaluare a publiculuipentru a-i adapta discursul n uncie de asculttori. Realizarea i interpretarea acestor ches-tionare ia mult timp, dar inormaiile pe care le oer merit eortul. Prevenii-i pe cursani snu-i compromit rezultatele prin ntrebri prtinitoare, nchise sau care i au rspunsul coninut

n ormularea lor. Urmtoarele sugestii i pot ajuta pe cursani s realizeze sondaje de calitate.

1. Nu olosii ormulri care pot interpretate drept impuse.

2. Evitai formulrile care pot avea sens dublu.

3. Evitai armaiile irelevante pentru subiectul tratat.

4. Folosii un limbaj simplu, clar, direct i concret.5. Fii ct mai concis.

6. Fiecare raz trebuie s exprime o singur idee.

7. Evitai cuvintele de genul toi, ntotdeauna, nimeni i niciodat.

8. Folosii mai degrab propoziii principale, dect propoziii subordonate.

9. Folosii un limbaj accesibil.

10. Folosii un limbaj corect.


21/64


4. Adaptarea la public n discursuri/prezentriAcest exerciiu poate olosit ca tem pentru acas, dar ai putea prezenta un exemplar al unuidiscurs pe care s-l discutai i s-l analizai n echip. Cerei-le participanilor s selecteze ei

nii un discurs pe de internet.Cerei-le cursanilor s in cont de urmtoarele ntrebri n legtur cu discursurile alese:

1. Face vorbitorul vreo reerire direct la asculttorii si sau ncearc s i caracterizeze dinperspectiva temei abordate? Cum ncearc vorbitorul s i adapteze tema discursului nfuncie de asculttori?

2. Face vorbitorul vreo reerire direct la ocazie, amplasare, context sau la momentul ncare e inut discursul? Dac da, care?

3. Ce vrea vorbitorul s transmit i care este scopul su legat de acest public? Care credeic este publicul su principal i de ce?

4. Ce presupuneri pare s ac vorbitorul despre atitudinea i valorile publicului legate desubiectul abordat? Ce nivel cultural se presupune c au asculttorii? Li se arat acestorarespect printr-un discurs echilibrat i responsabil?

Concentrai discuia asupra modului n care exemplele alese ar putut special concepute pen-tru un anumit public i o anumit situaie de comunicare. Insistai asupra aptului c aceasta nuconstituie o nclcare a eticii, ci o etap necesar n realizarea unui discurs.

Chestionar de analiz a publiculuiSex: M/F ___________________________________________________

Vrsta: ____________________________________________________

Studii: ____________________________________________________

_________________________________________________________

Oraul n care am trit cel mai mult:

_________________________________________________________

Aspiraii proesionale: ____________________________________________________________________________________________________

Persoanele pe care le admir cel mai mult (de ambele sexe):

_________________________________________________________

Grupuri din care ac parte (proesionale sau sociale):

_________________________________________________________


22/64

22

_________________________________________________________

Ocupaia tatlui: ___________________Ocupaia mamei: ________________

Locul naterii: ________________________________________________

Localitile n care am avut domiciliul:

_________________________________________________________

Cltorii (n ar)

_________________________________________________________

_________________________________________________________

Cltorii (n aara rii)

__________________________________________________________________________________________________________________

Hobby-uri: __________________________________________________

Cuvinte care mi provoac emoii pozitive:

_________________________________________________________

_________________________________________________________

Cuvinte care mi provoac emoii negative:

_________________________________________________________

_________________________________________________________

Cel mai important lucru din viaa mea este:

_________________________________________________________

_________________________________________________________

Trei subiecte despre care a vrea s aud un discurs inormativ:

__________________________________________________________________________________________________________________

Trei subiecte despre care a vrea s aud un discurs argumentativ:

_________________________________________________________

_________________________________________________________


23/64


Evaluarea publicului

1. Care sunt opiniile, atitudinile, nevoile, interesele sau valorile pe care le mprteti cu

membrii publicului tu? Cum i poi construi discursul pe aceast baz comun?2. Ce date demograce (vrst, sex, nivel de educaie, mediu socio-cultural) pot rele-

vante pentru subiectul abordat i pentru ideile exprimate? Poate publicul caracterizatn funcie de aceste date demograce?

3. Ct de important este pentru asculttori subiectul abordat? Sunt ei deja interesai deacesta? De ce? Dac nu, cum i poi motiva s asculte?

4. Ce aspecte ale temei abordate sunt cele mai relevante pentru ei? Cum poi s le atragi i

s le pstrezi atenia nc de la nceputul discursului?5. Ce tiu deja asculttorii despre subiect? Ce vor i ce trebuie s tie acetia pentru a asimi-

la corect ideile tale principale?

6. Ce sentiment au ei n legtur cu subiectul tu? Sunt ei predispui s aib o reaciepozitiv, neutr sau negativ? Exist vreun motiv obiectiv pentru care ar putea s nu edeschii propunerilor tale sau armaiilor exprimate n timpul discursului tu?


24/64

24

Mediul n care are loc discursul sau prezentareamprii echipa n grupe. Cerei cursanilor s se gndeasc la un public n aa cruia in o pre-zentare i apoi s rspund la urmtoarele ntrebri:

1. Ct de numeros este publicul tu?

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

2. Ct de divers este publicul tu?

_________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________

3. Care este publicul tu principal?

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

4. Cum ar putea acest lucru s i inueneze pregtirea i prezentarea?

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

5. Ce crezi c ar trebui s iei n considerare cu privire la locul n care vei ine un discurs, oprezentare?

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

6. Cum ar putea s-i e aectat prezentarea de mrimea slii sau de posibilitatea de a aveasau nu la dispoziie echipamente de conferin?

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

Evaluare


25/64


7. Cum ar putea publicul s-i afecteze prezentarea?

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

8. Dar ateptrile publicului?

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

9. Poate vreo tire de ultim or s aecteze modul n care publicul va percepe subiectul desprecare vei vorbi?

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

10. Exist vreo posibilitate ca un alt vorbitor s abordeze acelai subiect, naintea ta? Dac da,i vei modica prezentarea?

_________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________


26/64

26

Capitolul 5

Cum s-i alegi subiectuli cum s te documentezi pentru el

Obiective S ajutai cursanii s-i selecteze subiectul prezentrii i s se concentreze asupra aces-

tuia. S ajutai cursanii s stabileasc scopurile generale i particulare ale prezentrilor pe

care le vor ine. S ajutai cursanii s i formuleze clar ideile. S ajutai cursanii s se documenteze n mod responsabil pentru subiectele alese.


Ar putea o provocare s-i acei pe cursanii dumneavoastr s aleag i s se documenteze nlegtur cu subiecte relevante, originale i exibile. Muli consultani/moderatori vor s aprobeideile cursanilor nainte de pregtirea propriu-zis pentru ecare prezentare. Acest capitol oero varietate de activiti pentru alegerea i evaluarea subiectelor i pentru ormularea scopului ia ideilor legate de ecare discurs. Un dosar cu articole decupate din ziare sau luate de pe internet,pe care s-l mbogii constant, ar trebui s-i ajute pe cursani s dezvolte idei variate pentru

temele importante i s-i conving de aptul c pot aborda subiecte mai actuale i mai originaledect pericolele reprezentate de bronzarea articial. Muli cursani vor alege subiecte evidentconsistente, cum ar Cercetarea anticancer, dar care sunt prea vaste pentru a putea studiatei prezentate n mod corespunztor. n acest capitol exist activiti care le cer participanilors i concentreze atenia asupra unor subiecte prea generale i a unor idei i scopuri exprimateambiguu, dar i activiti desurate n grupe mici, pentru ca ei s-i discute propriile idei despredocumentare, precum i propunerile de subiecte pentru discursuri.

Din respect pentru libertatea de exprimare, v sugerm s nu cenzurai subiectele discursurilor/prezentrilor. Participanii trebuie s asiste i la discursuri/prezentri n care se prezint idei cu

care nu sunt de acord. Cteva principii de baz pentru selectarea unui subiect adecvat v potajuta s ndeprtai cursanii de subiecte controversate i ndelung disputate. Dac la nceputulcursului stabilii mpreun cu participanii un cod etic al vorbitului n public, propunei o clauzcare s interzic mesajele neondate i pe cele care instig la ur.

n acest capitol vei gsi o serie de exerciii care includ mici teste de cultur general sau strategiide documentare pentru discursuri. Exerciiile care trateaz alegerea subiectului i dezvoltareascopului i a armaiilor principale ale discursului pot corelate n mod logic cu cele care trateazdezvoltarea ideilor de baz i a structurii discursului din capitolele urmtoare.


27/64



1. Diagrama intereselormprii echipa n grupe mici, pentru a discuta i a ace schimb de diagrame ale intereselor per-sonale. Cerei-le grupelor s determine cele mai interesante domenii pentru subiecte de discurscare reies din aceste diagrame. Prezentai-le ntregii echipe, pentru a discutate n detaliu.

Cerei-le participanilor s completeze acas Lista intereselor personale i s o aduc la curs.Aceasta ar trebui s includ cel puin trei rspunsuri la ecare categorie. n grupe mici, cursaniiar trebui s dezvolte posibile idei de discurs pornind de la diagrama de interese a ecruia. Dup10-15 minute, cerei ecrui cursant s prezinte echipei cele mai interesante trei idei pentru a discutate. Putei combina acest exerciiu cu urmtorul, cerndu-le participanilor s-i evaluezeideile n timp ce le prezint.

2. Acomodarea cu biblioteca i/sau cu internetulCerei-le participanilor s gseasc n bibliotec sau pe internet diversele resurse menionate ntext. Punei-i s rspund la urmtoarele ntrebri r a cere ajutorul bibliotecarului i s men-ioneze sursa ecrui rspuns.

Minitest 1

1. Care era populaia oraului natal n anul naterii tale?2. Care era cel mai popular program de televiziune atunci cnd aveai ase ani?3. Care este personalitatea public (n via) pe care o admiri cel mai mult? Care sunt

realizrile sale cele mai importante?4. Cine a luat Premiul Nobel pentru literatur n anul n care s-a nscut personalitatea

public pe care o admiri cel mai mult? Ce naionalitate avea autorul? Care au fostcrile sale cele mai importante?

5. Ce evenimente notabile au avut loc n luna i anul naterii tale? Unde i cnd s-auntmplat?

Minitest 2

1. Care sunt veniturile pe cap de locuitor n Bucureti, Cluj-Napoca i Giurgiu?2. n ce an a aprut primul post de televiziune din Romnia?3. Cine este dirijorul principal al Filarmonicii George Enescu?4. Ci locuitori are Bucuretiul i cum s-a schimbat situaia demograc din 1990?5. Cte rezervaii naturale exist n Romnia?


28/64

28

Minitest 3

1. Care sunt preurile medii ale garsonierelor n Iai, Timioara i Brila?2. Care a fost cel mai puternic cutremur care a lovit Romnia?3. Cine a ctigat Premiul Nobel pentru literatur n anul n care te-ai nscut i care a

fost motivaia juriului?4. n ce an a devenit accesibil publicului larg vaccinul antipoliomielit?5. Care este cel mai nordic ora din Romnia?

Minitest 4

1. Care a fost ultima provincie care s-a unit cu Romnia?2. Cte premii Oscar a primit lmul Pe aripile vntului i la ce categorii?

3. Cine este directorul Muzeului Naional de Art al Romniei i cum poate contac-tat?

4. Cnd a ost olosit pentru prima oar bomba atomic, de ctre cine i mpotrivacrui ora?

5. Ce ar a ctigat nala campionatului mondial de handbal feminin din 2006?6. n ce an a fost ninat revista Romnia literar?7. Ce ora din Romnia are cea mai mare densitate a populaiei?8. Ci muni mai nali de 2.000 de metri exist n Romnia?

Minitest 5

1. Care este oraul din Romnia cu cele mai mari venituri pe cap de locuitor? Dar cucele mai mici?

2. Cnd a fost produs primul lm color i de ctre cine?3. Unde se a Muzeul ranului Romn i ce expune acesta?4. Ce eveniment important a avut loc pe 18 august 1920?5. Cine a ctigat prima ediie a turneului de tenis de la Wimbledon?6. Ce ziar a ctigat cel mai recent Premiul Pulitzer pentru merite deosebite n slujba

comunitii?7. Cine a spus Ich bin ein Berliner i cu ce ocazie?8. Ci copii din Romnia sufer de SIDA i cum contracteaz ei boala de obicei?

9. Cte hectare are rezervaia natural a Deltei Dunrii?


29/64


4. Pregtirea ideilor principale ale discursuluiCerei-le participanilor s ormuleze ideile principale legate de urmtoarele subiecte:

a. Descrierea unei atracii turistice din apropiere.

b. Introducerea unei noi aciliti pentru cursani.c. ndemnarea colegilor s contribuie la o aciune de caritate.d. ndemnarea colegilor s se nscrie la un anumit curs opional.e. Explicarea n faa colegilor a unor tehnici de nvare.. nsemntatea zilei de 1 Decembrie.

Fiecare grup trebuie s-i prezinte cele mai bune idei pentru o discuie cu echipa, n uncie deurmtoarele criterii:

(1) dac sunt armaii complete, declarative,(2) dac refect n mod clar scopul discursului i(3) dac rezum i oer o idee adecvat despre principalele idei ale unui mesaj coerent i

semnicativ.

ncurajai participanii s oere sugestii de mbuntire odat cu criticile i s-i revizuiasc pro-priile armaii.

Un rspuns pentru punctul (a) ar putea suna astel: Parcul X oer activiti distractive pentru ovacan n amilie, cum ar campingul, plimbrile, pescuitul i un bar-restaurant de lux.

5. Restrngerea listei cu subiecte de discursPutei olosi acest exerciiu pentru a ace cunoscute criteriile legate de alegerea subiectelorprezentrii/discursului. Fiecare dintre urmtoarele subiecte s-ar putea transorma ntr-o temconsistent i abordabil de discurs, dar sunt prea generale pentru a putea ncepe documentareai pregtirea discursului.

mprii echipa n grupuri mici, distribuii lista urmtoare i cerei-le cursanilor s ormulezei s evalueze idei pentru ecare subiect. Subliniai importana temelor relevante, abordabile,originale i interesante. Cerei-le cursanilor s-i prezinte ideile pentru a le discuta cu ntrea-

ga echip. Sau, cu o zi nainte de prezentarea ideilor de subiecte pentru discursuri, cerei-leparticipanilor s i prezinte propriile propuneri, n vederea unei discuii n echip.

a. protecia mediuluib. valorile amilieic. lupta mpotriva consumului de drogurid. testarea diverselor produse pe animalee. SIDA i sexul protejat. oametea


30/64

30

Sugestii pentru discuie:a. Dei extrem de important, acest subiect este extrem de general. Cursanii ar putea s se axe-

ze pe o problem specic legat de ecologie, pe legislaia n domeniu care urmeaz s e

adoptat sau pe gesturile pe care le poate ace ecare individ pentru a se implica, de exemplureciclarea. Ei ar putea gsi un subiect concentrndu-se pe un aspect controversat din regiu-nea n care locuiesc.

b. Aceast sintagm este extrem de vag i poate interpretat n multe moduri. Cursanii arputea scrie discursuri prea ceremonioase sau prea personale, explicnd ce nseamn valorilefamiliei pentru ei. S-ar putea ajunge i la discursuri despre ct este de important s ai grijde copiii ti.

c. Aceast lupt nu este un enomen recent i exist multe idei i aspecte legate de ea pe

care cursanii le-ar putea aborda. Ei i-ar putea concentra atenia asupra celor mai recenteprograme de tratament i prevenire sau asupra ultimelor modicri aduse legilor antidrog.Abordarea acestui subiect are de cele mai multe ori ca rezultat discursuri extrem de slabe ide neinspirate.

d. Testarea produselor pe animale este un subiect frecvent abordat. Muli participani tiu canimalele au ost de multe ori maltratate i ucise n laboratoare, r a se avea ntotdeauna

n vedere progresul medicinei. Muli tiu cte ceva despre abuzurile din industria cosmetic.ncercai s-i orientai spre un aspect nou al acestui subiect, cum ar noile produse care nusunt testate pe animale sau gradul de ecien al noilor tehnologii inormatice al cror scop

este s nlocuiasc acest tip de testri.e. Educaia n legtur cu acest subiect este evident foarte important i exist muli voluntari

care ac tot posibilul pentru a transmite acest mesaj. Datorit eorturilor susinute depusede ei i numeroaselor campanii publice, majoritatea cursanilor sunt contieni de pericolulreprezentat de SIDA. Prin urmare, acest gen de informaii ar prea generale pentru o tem.Totui, acest subiect poate constitui o tem excelent de discurs, cu condiia ca vorbitorul sabordeze un aspect nou i original, cum ar ultimele cercetri n domeniu.

. Cursanii s-ar putea ocupa de problema oametei ntr-o anumit regiune a lumii, sau ar putea

discuta cauzele i condiiile asociate acestui fenomen. Ei s-ar putea referi i la regiunea n carelocuiesc sau la ce pot ace asculttorii pentru a se implica i a mbunti aceast situaie.

6. Credibilitatea surselorVorbitorii trebuie s in cont de impactul pe care reputaia unui ziar l poate avea asupra publi-cului, atunci cnd acesta este citat n timpul unei prezentri. Cursanii trebuie s nvee s aduneinormaiile menionnd i sursele.


31/64


7. Expunerea pe scurt a subiectuluiAcest exerciiu ace trecerea de la primul discurs inut n aa echipei la discursurile inormativei le oer participanilor posibilitatea de a studia reacia publicului la temele propuse. De ase-

menea, ajut la eliminarea subiectelor banale i le mbuntete cursanilor ansa de a concepeprezentri/discursuri de succes. Este necesar ca ei s prezinte o schi a discursului i o bibli -ograe care s cuprind zece titluri.

Cerei-le cursanilor s pregteasc o scurt prezentare (de 3-4 minute), n care:

Introduc i identic tema aleas i explic termenii tehnici ntr-un mod accesibil ascul-ttorilor.

Explic de ce sunt interesai de respectiva tem.

Explic de ce i asculttorii ar trebui s e interesai de aceast tem.

Arat modul n care subiectul poate dezvoltat n cadrul unor discursuri informative,argumentative sau ceremoniale.

Indic dac exist surse de documentare disponibile pentru crearea discursurilor isugereaz care dintre acestea ar putea cele mai importante pentru afarea unorinormaii sigure.

Explic rezultatul pe care vorbitorul sper s l ating prin aceste discursuri.


32/64

32

Cum s foloseti materialele auxiliare

Obiective S ajutai cursanii s neleag diversele forme ale materialelor auxiliare. S ajutai cursanii s neleag diversele forme ale materialelor auxiliare. S ajutai cursanii s nvee s prote la maximum de materialele auxiliare. S nvai cursanii s evalueze materialele auxiliare.


Deosebirea dintre un discurs responsabil i consistent i un simplu ir de armaii const n

olosirea ecient a materialelor auxiliare, apte i cire, mrturii, exemple, relatri. Trebuiesubliniat importana olosirii unei game variate de materiale auxiliare atunci cnd cursanii auca tem discursuri inormative sau argumentative.

Cteva exerciii ilustreaz modul n care inormaiile obiective pot olosite pentru a derutamai degrab dect pentru a lmuri asculttorii (i nu ntotdeauna neintenionat), modul n carematerialele auxiliare pot combinate cu materiale vizuale i cum se poate determina care mate-riale sunt cele mai adecvate pentru a susine anumite idei. Pentru a sublinia importana olosiriiunor materiale auxiliare variate i pentru a evidenia importana alegerii unor surse de ncredere,este prezentat o scurt activitate de Susinere a unui punct de vedere, prin care participanilor

li se cere s ormuleze i s susin o revendicare olosind un model ideal de material auxiliar.


1. Materialele auxiliareCerei-le cursanilor s evalueze olosirea materialelor auxiliare ntr-unul dintre discursurileinute n echip. Ar trebui s in cont de urmtoarele probleme:

Sunt folosite suciente materiale auxiliare? De ce tip sunt acestea? Sunt ele adecvate scopului discursului? Cresc ele eciena discursului? Cum i de ce?

Acest exerciiu poate olosit ca tem sau ca activitate desurat n grupe mici, urmat de odiscuie cu ntreaga echip. Le putei reaminti pe scurt ormele i unciile materialelor auxiliare,

Capitolul 6


33/64


precum i valoarea unor inormaii dierite pentru susinerea ideilor principale ale discursului.Solicitai opinii pozitive i negative despre discursul ales. Putei folosi n timpul discuiei formu-larul de Utilizarea materialelor auxiliare n prezentri. Concentrai discuia pe (ne)olosirea unormateriale auxiliare adecvate i pe modul n care discursul ar putut deveni mai ecient.

Cerei-le participanilor s i imagineze un exemplu sau o povestire pentru a ilustra unul dintreurmtoarele concepte abstracte:

iubire durere compasiune dreptate paceAcest exerciiu poate olosit ca tem sau pentru o discuie n grupe mici. Pentru aceastdiscuie, mprii echipa n cinci grupe i cerei-i ecreia s compun un exemplu i o povestirepentru unul dintre concepte. Pentru a extinde acest exerciiu, cerei-le pur i simplu cursanilors lucreze cu mai multe concepte i apoi s-i prezinte ideile n aa echipei. Axai discuia pe

relevana propunerilor, pe autenticitatea i similitudinile lor; discutai dac acestea pot implicaasculttorii i ncuraja identicarea lor cu personajele din povestire i orice idei alternative arputea avea cursanii dumneavoastr. V putei pregti naintea orei cnd o list cu propriiledumneavoastr exemple pentru ecare concept, pentru a stimula discuia cu participanii.

2. Materialele auxiliare n publicitateParticipanii vor identica reclame TV care olosesc apte i statistici, mrturii, exemple saurelatri n combinaie cu strategii de prezentare.

O alt posibilitate este de a olosi cteva reclame din diverse reviste, n care se combin imaginivizuale i inormaii de sprijin. Vei descoperi curnd c datele provenite din surse obscure pot adesea manipulate n reclamele TV i n presa scris. Mrturiile experilor sunt adesea indi -recte, acest lucru ntmplndu-se n cazul reclamelor care citeaz studii i sondaje tiinice.Mrturiile celebritilor sunt adesea folosite ca reclam. Mrturiile oamenilor obinuii suntrecvent olosite pentru ca publicul-int s aib ncredere n respectivul produs. Folosirea unorrelatri deormate i a unor scurte exemple este de asemenea recvent i adesea utilizat ncombinaie cu mrturiile oamenilor obinuii. Astel de reclame pot ace apel la credine saumituri populare pentru a-i vinde produsele.

3. Tipuri de mrturiiCerei-le participanilor sugestii n legtur cu cele mai potrivite tipuri de mrturii pentrususinerea urmtoarelor armaii:

a. Msurile de securitate adoptate n cldirea dumneavoastr nu sunt eciente.b. Romnia ar trebui s stopeze fuxul de emigrani romni.c. Copiii provenii din amilii srace au adesea rezultate mai bune la nvtur dect cei

din amilii nstrite.


34/64

34

Reamintii-le participanilor c tipul de mrturie poate determinat parial de ideile pe caredoresc s le prezinte i de caracteristicile publicului.

Sugestii pentru discuie:a. Experii (oameni de tiin, ocialiti i profesioniti implicai n aceast problem) pot oferi

inormaii obiective, n timp ce mrturiile membrilor comunitii pot ace ca asculttorii s sesimt mai implicai. Nu n ultimul rnd, mrturiile unor celebriti preocupate de problem ipot ace pe oamenii obinuii mai contieni n legtur cu astel de chestiuni de interes public.

b. Att mrturiile experilor, ct i cele ale profanilor sunt potrivite. Mrturiile de specialitate aleunor ociali responsabili cu securitatea sau ale reprezentanilor unor organizaii pot oeri datedespre creterea ratei criminalitii n unitile de nvmnt. De exemplu, mrturia respon-

sabilului cu sigurana din cldirea dumneavoastr poate ajuta la localizarea problemei, indmai relevant pentru public. Mrturia unei victime poate favoriza identicarea asculttorilorcu problema. Mrturiile bazate pe experiena personal pot extrem de eciente.

c. n timp ce mrturiile celebritilor i pot ace pe oameni mai contieni de aceast problem,mrturiile specialitilor i ale proanilor sunt probabil cele mai eciente pentru susinereaacestei idei. Vorbitorii se pot olosi de mrturiile experilor pentru a discuta despre eectelepe care emigraia le poate avea asupra economiei rii noastre; se pot olosi i de mrturii aleunor poteniali emigrani.

Mrturiile experilor ar cele mai potrivite pentru discutarea acestei armaii. Acestea ar trebuis provin de la surse calicate, cadre universitare de renume sau consultani/moderatoriexperimentai i respectai.

4. Alegei ormaAcest exerciiu este potrivit pentru o discuie cu echipa. Citii-le cursanilor urmtoarele inormaiii cerei-le idei n legtur cu cele mai potrivite materiale auxiliare. Explicai-le participanilorc dieritele subiecte i mesaje au nevoie de diverse orme i combinaii de materiale auxiliarecare s le susin i c armaiile controversate au nevoie de un model echilibrat de inormaie

auxiliar.a. problema persoanelor r adpost din zona n care locuiib. importana i semnicaia internetuluic. un discurs inormativ despre eectele poluriid. un discurs care s i ndemne pe asculttori s doneze bani pentru copiii sraci din zonele

urbanee. un discurs inormativ despre evoluia computerelor ncepnd cu anii 70. o armaie pro sau contra emigrrii


35/64


5. Gsirea materialelor auxiliareAlegei cinci sau ase subiecte de actualitate i pregtii un dosar cu inormaii despre ecaredintre ele. Fiecare dosar trebuie s conin un articol dintr-un ziar local legat de subiect, unul

dintr-un ziar naional i cel puin dou articole din reviste. Cele mai multe materiale pot descrcate de pe internet. Facei pe tabl o list cu subiectele i cerei-le cursanilor s v spunpe care le preer.

mprii echipa n grupe de cte 3-5 cursani care s utilizeze materialele auxiliare din dosa-rele cu inormaii. Fiecare grup ar trebui s pregteasc mcar un exemplu sau o relatare is gseasc inormaii i mrturii care pot olosite n cadrul discursului. Dai-le grupelor cam20 de minute ca s i organizeze materialele, apoi cerei-le s-i prezinte ideile n aa ntregiiechipe.


36/64

36

Comunicarea i mediaTe rugm s rspunzi olosind urmtoarea codicare

7 = Acord total, 6 = Acord, 5 = Acord parial, 4 = Neutru sau nesigur, 3 = Dezacord parial,2 = Dezacord, 1 = Dezacord total

Este prea mult violen la televizor

Sunt prea multe programe cu coninut sexual explicit la tele-vizor.

Exist intoleran (rasial, de gen, mpotriva homosexuali-lor, antisemitism etc.) la televizor.

Urmrirea lmelor violente determin oamenii s e

violeni.Materialele cu coninut sexual explicit ne afecteaz morali-tatea.

Guvernul ar trebui s restricioneze n mod ocial programeleTV care diuzeaz materiale violente i vulgare, cu coninutsexual explicit, precum i pe cele care incit la intoleran.

Mass-media ar trebui s restricioneze n mod ocial progra-mele TV care diuzeaz materiale oarte violente, cu coninutsexual explicit, precum i pe cele care incit la intoleran.

Materialele foarte violente, cele cu coninut sexual explicit,precum i cele care incit la intoleran nu ar trebui res-tricionate.

Oamenii ar trebui s-i poat exprima liber dezaprobareaa dematerialele oarte violente, cele cu coninut sexualexplicit sau cele care incit la intoleran.

Necenzurarea mesajelor jignitoare pune n primejdie multedintre valorile societii.

Lsarea cenzurii la aprecierea mass-media va nsemnapermiterea unui numr i mai mare de mesaje jignitoare.

O modalitate bun de a aborda atitudinile intolerante este a-ceea de a ncuraja discuiile deschise despre aceste subiecte.

Exprimarea liber, fr limite, duce drepturile individualentr-o extrem unde responsabilitile a de comunitatesunt neglijate.

1 2 3 4 5 6 7

1 2 3 4 5 6 7

1 2 3 4 5 6 7

1 2 3 4 5 6 7

1 2 3 4 5 6 7

1 2 3 4 5 6 7

1 2 3 4 5 6 7

1 2 3 4 5 6 7

1 2 3 4 5 6 7

1 2 3 4 5 6 7

1 2 3 4 5 6 7

1 2 3 4 5 6 7

1 2 3 4 5 6 7

Exerciiu


37/64


Comunicarea prin publicitate

Cerei-le participanilor s dea un exemplu de reclam despre care cred c este lipsit de etic is explice de ce.

Acest exerciiu scoate n eviden dierenele practice i etice dintre publicitate i o prezentaresau un discurs public. Cerei-le cursanilor s-i prezinte reclamele alese n aa celorlali colegii s explice de ce cred c sunt lipsite de etic. n timp ce le adresai ntrebri i le discutai ideile,concentrai discuia pe urmtoarele standarde ale comunicrii prin publicitate:

(1) Respectul pentru public: Crui tip de consumator credei c i se adreseaz aceast reclam?

Ce presupuneri s-au fcut despre consumator? Este acesta tratat ca un adult raional, capabil de a lua decizii informate? Cum sunt reprezentai n reclam femeile, brbaii, diferite minoriti? Se reprezint o atitudine pozitiv sau negativ?

(2) Cunotine responsabile: Sunt necesare decizii raionale pentru selectarea produsului sau a serviciului la care se

face reclam?

Dac da, conine anunul publicitar informaiile de care au nevoie consumatorii pentru alua o astfel de decizie? Ce alt gen de apeluri (emoionale, girul unei celebriti, bazate pe nevoi) sunt utilizate?

(3) Acuratee i obiectivitate: Este informaia din reclam prezentat ntr-o manier precis i obiectiv? ncurajeaz anunul publicitar false ateptri sau idealuri? Ce tip de tehnici se folosesc pentru a exprima o imagine obiectiv?

(4) Grija pentru consecine: Dincolo de a face vnzri, sunt cei care-i fac publicitate preocupai de consecinele re-

clamelor lor? ncearc publicitatea s creeze nevoi care nu sunt necesare pentru produsul sau serviciul

respectiv? Descrie reclama un stil de via nerealist sau nesntos?

Exerciiu


38/64

38

Utilizarea elementelor auxiliare n prezentri

___ Vor ajuta acestea pentru ca prezentarea mea s e neleas mai bine?

___ Sunt uor de neles?

___ Exist suciente informaii n ele?

___ Conin prea multe informaii?

___ Sunt ngrijite i ordonate?

___ Sunt tiprite cu un corp de liter sucient de mare pentru a citite de toi membrii pu-blicului?

___ Am echipamentele necesare pentru a folosi materialele auxiliare n prezentare?

___ tiu cum s folosesc echipamentele?

___ Am nevoie de band adeziv sau de piuneze pentru a-mi xa elementele adiacente

prezentrii?

___ Am repetat prezentarea folosind materialele auxiliare?

___ A putea s susin aceeai prezentare, poate chiar mai bine, r s olosesc materialeleauxiliare prezentrii?

Checklist


39/64


Cum s-i structurezidiscursul/prezentarea

Obiective S ajutai cursanii s pregteasc discursuri simple, echilibrate i coerente. S ajutai cursanii s i ordoneze corect ideile principale. S ajutai cursanii s treac uor de la o idee la alta, pentru ca discursul s e omogen. S ajutai cursanii s pregteasc introduceri i concluzii eciente pentru discursurile lor.


Principiile structurrii mesajului reprezint o az decisiv n procesul de pregtire a discursului isunt relevante pentru orice tip de discurs. Participanii nu vor avea dect de ctigat dac nvas ac trecerea de la un subiect general pentru care trebuie s se documenteze i de la o tem dediscurs la pregtirea con-cret a discursului.

Structurarea discursurilor nu poate disociat de documentare i de prezentarea lor. n acestcapitol sunt activiti variate, prin care li se cere cursanilor s evalueze structura mesajelor,s gseasc i s evalueze materiale provenite din documentarea pentru discursuri, s aleagormele potrivite pentru abordarea anumitor subiecte i atingerea anumitor scopuri, s-i struc-

tureze i s-i evalueze propriile mesaje.


1. Stabilirea ideilor principalemprii echipa n grupe mici, pentru ca participanii s-i prezinte schiele pentru urmtoarelediscursuri. Cerei-le s se gndeasc la principalele teme care ar putea abordate i la cum pot

acestea mprite n idei principale, innd cont de uncia i scopul discursurilor.Acest exerciiu este extrem de ecient, mai ales n cazul discursurilor inormative i argumen-tative. Cerei-le cursanilor s realizeze n scris o cercetare preliminar i s o prezinte echipeipentru a discutat. La sritul acesteia, ei ar trebui s menioneze posibilele idei principale ba-zndu-se pe inormaiile prezentate. naintea acestei discuii, ai putea recapitula pe scurt textuldespre generarea ideilor principale din documentrile preliminare. Acordai o atenie specialsimplicrii vocabularului, eliminrii ideilor neeseniale, ideilor care mai trebuie dezvoltate iaspectelor pe care cursantul este posibil s nu le observat.

Capitolul 7


40/64

40

2. Analiza structuralCerei-le participanilor s aleag un discurs sau o prezentare i s ac n scris o evaluare detaliata acestora, innd cont de urmtoarele ntrebri:

a. Respect discursul cerinele legate de form? Are o structur simpl, echilibrat, or-donat?

b. Ce tip de form a fost folosit? S-au folosit principiile similaritii, proximitii sauncheierii?

c. Materialele auxiliare au fost folosite ecient?d. Trecerea de la o idee la alta s-a realizat corect, fr ca vorbitorul s se abat de la subiect?

Punei cursanii s in un discurs despre Fumatul pasiv i olosii urmtorul exemplu de analiza discursului cu tema Fumatul pasiv pentru a stimula i orienta discuia cu participanii.

a. Form adecvat1. Simplitate: Discursul are trei idei principale: motivele personale ale vorbitorului pentru interzicerea fumatului n spaiile

publice; prezentarea unor statistici legate de efectele fumatului pasiv asupra sntii

copiilor i adulilor; enumerarea i respingerea contraargumentelor legate de drepturile fumto-

rilor.2. Echilibru: Introducerea, cuprinsul i ncheierea sunt corect construite. Cuprinsul este

partea cea mai lung a discursului. Ideile principale sunt dezvoltate i accentuate n modegal.3. Ordine: Discursul are o orm corect, trecerea de la introducere la cuprins i mai apoi la

ncheiere realizndu-se armonios. n plus, aranjarea ideilor principale ace discursul uorde urmrit.

b. Principiul similaritii: Discursul are o orm adecvat, care i permite vorbitorului s iexprime cu ermitate poziia n legtur cu interzicerea umatului n spaiile publice, parteanal ind reprezentat de enumerarea i respingerea principalelor contraargumente.Aceast orm se bazeaz pe principiul similaritii. Concluzia ncheie armonios discursul.

c. Materiale auxiliare: Cele dou tipuri principale de materiale auxiliare olosite n discurssunt exemplele din experiena personal i datele statistice, pe care vorbitorul le mbin nprezentare. Statisticile provin din surse pe care publicul ar trebui s le cunoasc, acceptndu-lecredibilitatea.

d. Concluzii: Vorbitorul olosete cuvinte de legtur pentru a lega introducerea de cuprins,pentru a lega ntre ele principalele idei i pentru a ace trecerea de la cuprins la ncheiereadiscursului.


41/64


42/64

42

Cteva sugestii de analiz: Este ideea de baz a discursului dezvoltat n aceeai msur pe parcursul acestuia?

Sunt toate ideile sucient de dezvoltate i de argumentate?

6. Structura reclamelorAcest exerciiu este potrivit ca tem sau ca activitate desurat n grupe mici i urmat de odiscuie cu ntreaga echip.

Ce strategii folosesc reclamele pentru a atrage atenia publicului i pentru a-i ctigancrederea?

Ce strategii legate de form par s e folosite n reclame?

Se refer concluziile la ideile din introducere?

Reclamele ncep de multe ori cu ntrebri retorice, maxime, citate sau exemple, ca s atragatenia consumatorilor i s-i fac s se identice cu produsul. Se invoc adesea aa-zisa credibili-tate a unor actori care dau saturi proesioniste n legtur cu orice subiect, de la igiena personalla servicii nanciare. Este de asemenea frecvent folosirea formatului problem-soluie pentrua asocia produsele crora li se ace reclam cu rezolvarea unor probleme sau griji ale publicului-int.

inei cont de aptul c multe dintre tehnicile olosite n reclamele de televiziune nu sunt adec-vate vorbitului n public. Reclamele se bazeaz de obicei pe eecte vizuale, muzic sau scene de

aciune pentru a atrage atenia publicului i asociaz explicit produsele respective cu mplinireaanumitor dorine legate de conortul zic i material. Axai discuia pe dierenele i asemnriledintre vorbitul n public i publicitate i pe tehnicile din publicitate care ar putea olosite ndiscursuri sau prezentri.

7. Alegerea ormei potriviteAcest exerciiu este potrivit pentru o discuie cu echipa dup o scurt prezentare a principalelorstrategii legate de orm i a unciilor acestora. Insistai asupra aptului c diversele subiecte dediscurs i diversele metode de cercetare ar trebui s conduc la diverse orme i combinaii. Citii-

le participanilor urmtoarele idei de discurs i cerei-le prerea n legtur cu ormele cele maipotrivite. Nu uitai c n ecare caz exist mai multe rspunsuri corecte i ncercai s solicitaialte soluii care s duc n cele din urm la un consens.

a. Inormarea publicului despre cele mai importante cinci succese ale cursanilor.

b. Inormarea publicului despre legile legate de interzicerea umatului n locurile publice.

c. Inormarea unui public ormat din elevi despre metoda ideal de pregtire a unui exa-men.


43/64


d. Descrierea complexitii sistemului circulator uman.

e. Explicarea motivelor pentru care ncrederea consumatorilor n produsele pe care lecumpr a crescut sau a sczut n ultimul an.

. Prezentarea unei relatri detaliate a unui eveniment la care vorbitorul a ost martor.

8. Susinerea unui punct de vedereAnunai cursanii c n timpul orei urmtoare vor ace o prezentare de 1-2 minute n care ssusin o singur idee sau un punct de vedere.

Cerei-le participanilor s-i prezinte ideile i s le susin cu

(a) statistici i date obiective;

(b) mrturii;

(c) un exemplu sau o relatare.

Ei ar trebui, de asemenea, s citeze i s-i evalueze sursele de informare. Explicai-le c nutrebuie dect s-i schieze prezentarea, r s se gndeasc prea mult la introducere i con-cluzii. ncurajai-i s gseasc inormaii care s susin o idee relevant pentru urmtoarea lorprezentare important. Cursanii trebuie s v predea schia discursului nainte de prezentareaacestuia. Bibliograile ar trebui s conin cel puin trei titluri, dintre care doar unul s e undicionar sau o enciclopedie. Evaluai-le oral prezentrile, innd cont att de calitatea i adecva-rea materialelor, ct i de necesitatea ca acestea s e ct mai diversicate. Atragei-le atenia n

special asupra aspectelor pe care le vei evalua n viitoarele lor discursuri.


44/64

44

Format discurs/prezentare

Introducere

I. Fraz pentru atragerea ateniei i orientare cu privire la subiect:_________________________________________________________

II. Lansarea enunului:

_________________________________________________________

Cuprins

I. Punctul principal nr. 1:

_________________________________________________________

_________________________________________________________

II. Punctul principal nr. 2:

_________________________________________________________

_________________________________________________________

III. Punctul principal nr. 3:

_________________________________________________________

_________________________________________________________

Material auxiliar:

_________________________________________________________

Concluzii

_________________________________________________________

I. Fraz de rezumat:_________________________________________________________

_________________________________________________________

II. Remarci de ncheiere:

_________________________________________________________

_________________________________________________________

Exerciiu


45/64


Formatul unei prezentri___ Am selectat o tem care conine elemente de interes pentru public.

___ Am stabilit clar tipul prezentrii mele: inormativ, persuasiv sau ceremonial.

___ n introducere, am prezentat scopul discursului meu ntr-o manier clar i concis.

___ Introducerea poate atrage atenia i interesul, mi creeaz credibilitate i prezint princi-palele aspecte ale mesajului meu.

___ Nu am mai mult de cinci categorii de idei principale n cadrul prezentrii mele.

___ Mi-am structurat discursul astfel nct cele mai importante categorii sunt prezentate lanceputul i la sritul prezentrii.

___ Mi-am poziionat punctele i subpunctele principale ale discursului.

___ Concluzia prezentrii mele conine un rezumat care mi reitereaz mesajul i cele mai im-portante armaii, refectnd nelesul i semnicaia discursului.

___ Am realizat tranziii (cuvinte, propoziii, atitudini care asigur trecerea de la un punct laaltul) acolo unde sunt necesare, pentru a ace discursul s curg cu uurin.

___ Am alctuit o list de cuvinte sau citate pe care le-am consultat n pregtirea discursuluimeu.

___ Am decis ce tip de materiale auxiliare, vizuale sau de alt el s olosesc n prezentare i amvericat disponibilitatea lor.

Checklist


46/64

46

Prezentarea de informareNume _____________________ Dat _________ Subiect ______________

Elemente generale

_____ A fost scopul informrii clar?

_____ A fost subiectul abordat cu imaginaie i cu o viziune nou?

Structur

_____ A fost informarea uor de urmrit?

_____ Au fost ideile principale bazate pe exemple sau pe relatri?

Prezentare

_____ S-a folosit un limbaj clar, simplu i direct?

_____ S-au respectat regulile gramaticale i de pronunie?

_____ S-a inut prezentarea ntr-o manier improvizat?

_____ S-a folosit un ton entuziast n prezentare?

_____ A meninut vorbitorul contactul vizual cu persoanele din public?

_____ Prezentarea a avut un caracter conversaional, interactiv?

Elemente specifce_____ S-a prezentat subiectul ntr-o manier sucient de concentrat?

_____ Este subiectul la ordinea zilei, iar abordarea lui, creativ?

_____ A trezit informarea interes n rndul urmtorilor vorbitori, dac a fost cazul?

_____ A demonstrat inormarea modul n care subiectul ei este important pentru interesele

publicului?_____ Ar putea acest subiect s conduc la altfel de discursuri (persuasive sau ceremoniale)?

Comentarii:

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

Evaluare


47/64


Discursul persuasiv

Dat _________ Subiect _______________________________________

Inormaii generale

_____ A prut vorbitorul implicat n subiect?

_____ A reuit discursul s abordeze amnuntele temei, ale obiectivelor?

_____ A fost adaptat discursul la tipul de public?

_____ A promovat discursul interaciunea dintre subiect, public i vorbitor?

_____ A fost clar motivaia discursului?

_____ S-a tratat subiectul cu imaginaie i cu o viziune nou?

_____ A atins discursul standarde ridicate din punct de vedere etic?

Substan

_____ A fost subiectul de interes?

_____ A realizat vorbitorul o cercetare sucient, anterior discursului?

_____ Au fost ideile principale documentate cu informaii sigure?

_____ S-a fcut uz de mrturii ntr-o manier potrivit?

_____ Au fost sursele documentate corespunztor?

_____ S-au folosit ntr-o manier ecient exemple i relatri?

_____ S-au utilizat argumentele potrivite?

_____ A fost raionamentul clar?

Structur

_____ Introducerea a suscitat interes?

_____ A precedat introducerea mesajul n mod corespunztor?

_____ A fost discursul uor de urmrit?

_____ S-au putut identica ideile principale ale discursului?

_____ S-au folosit elemente de tranziie pentru a lega discursul?

_____ A ajutat concluzia la caracterul memorabil al discursului?

Evaluare


48/64

48

Prezentare

_____ A fost limbajul folosit clar, simplu i direct?

_____ A fost limbajul expresiv?

_____ A fost prezentarea corect din punct de vedere gramatical i al pronunrii?

_____ S-a fcut prezentarea n manier improvizat?

_____ S-au folosit notiele fr s se observe?

_____ S-a prezentat discursul ntr-o manier entuziast?

_____ A meninut vorbitorul contactul vizual?

_____ A avut prezentarea un caracter conversaional, interactiv?

_____ S-au completat ideile cu gesturi i prin limbajul trupului?

_____ A fost vocea vorbitorului expresiv?

_____ Au fost rapiditatea i intensitatea tonului prezentrii potrivite cu materialul?

_____ Vorbitorul a fcut uz de pauze ntr-o manier potrivit?

_____ Au contribuit elementele auxiliare prezentrii la claricarea mesajului?


49/64


Prezentarea discursului

Obiective S-i ajutai pe cursani s prezinte discursuri cu mai mare impact asupra publicului. S-i nvai pe cursani s rspund la reaciile publicului. S-i nvai pe cursani cum s se comporte n cadrul unor discuii de tip ntrebare-

rspuns. S-i ajutai pe cursani s vorbeasc mai clar. S-i ajutai pe cursani s neleag folosirea limbajului corpului. S-i nvai pe cursani s se pregteasc pentru prezentri.


Predarea i notarea abilitilor de prezentare pot constitui o adevrat provocare pentru con-sultant/moderator. Cum pot transformate ideile i propunerile vorbitorului ntr-un discurs?Dei exist cteva principii ale unei prezentri eciente, oratorii ar trebui s i prezinte ideilespontan i ndeajuns de tare pentru a auzii; exist cteva reguli absolute pe care marii oratorile sdeaz din cnd n cnd. Winston Churchill, de exemplu, vorbea ssit, iar despre AbrahamLincoln se spune c avea o voce piigiat.

Este extrem de important s asigurai n sala de curs o atmosfer prietenoas, n care cursanii

s participe la discuii i s i dezvolte liber propriile abiliti. Cerei-le ct mai des cursanilor sac prezentri n aa echipei (pe care nu le vei nota). Dai-le ntotdeauna sugestii constructivede ameliorare i i gata s spargei gheaa, cnd chiar dumneavoastr prima prezentare.

Unii consultani/moderatori in oarte mult cont de capacitile de prezentare atunci cndnoteaz un discurs, n vreme ce alii se concentreaz mai mult asupra discursului propriu-zis,mai ales n cazul primelor prezentri. Evitai recompensarea vorbitorilor care nu au nimic de spus

n deavoarea participanilor cu evidente probleme de comunicare. Insistai asupra aptului cparticipanii care ncearc s vorbeasc spontan vor ine discursuri tot mai bune i recompensai

orice eort i progres observat pe parcursul semestrului.n acest capitol sunt exerciii care i vor ajuta pe cursani s neleag importana actorilornon-verbali n comunicare i relaia dintre etos i abilitile de prezentare; exist de asemeneaactiviti care vizeaz evaluarea i ameliorarea modului de prezentare a discursului, de sublinierea ideilor principale, de animare a prezentrii i a altor abiliti de baz prezentate n text.

Prin exerciii, li se cere participanilor s i evalueze propriile prezentri sau pe cele ale cole-gilor sau ale unor vorbitori experimentai, n vederea dezvoltrii capacitii lor de a aprecia ce

nseamn abilitile de prezentare ecient.

Capitolul 8


50/64

50


1. Evaluarea unei prezentriCerei-le participanilor s asiste la o prelegere sau la un discurs. Cerei-le s descrie aceastexperien. Cerei-le, de asemenea, s-i prezinte ideile n aa echipei pentru discuie. Folosiiprezentri cute la curs, pentru a explica exact ce vei evalua n prezentrile cursanilor, precumi punctele tari i cele slabe ale dieritelor stiluri de prezentare.

2. ntrebri i rspunsuriCerei-le participanilor s ac o list cu ntrebrile care cred c le-ar putea puse dup urm-

toarea lor prezentare. Cerei-le s se gndeasc la posibile rspunsuri pentru aceste ntrebri.mprii echipa n grupe mici i cerei-le cursanilor s mpart ntrebrile colegilor din grupalor. Cerei grupei s evalueze rspunsurile.

Acest exerciiu poate olosit ca tem sau ca activitate n grupe mici, urmat de o discuie cu n-treaga echip, desurat naintea unei serii de discursuri ale cursanilor. Prin aceast activitate,participanii i formuleaz ideile n funcie de ateptrile publicului. Evident, participanii artrebui s i cunoasc subiectul prezentrii i s tie care le sunt obiectivele i ideile principale.

n vederea pregtirii discuiei n aa echipei, ei ar trebui s anticipeze posibile probleme de

nelegere i obiecii din partea publicului i s se gndeasc la posibile rspunsuri la ntrebrilecare le-ar putea puse. Axai discuia pe adecvarea rspu

tehnici de comunicare_ guidebook

Documents