tehnici de comunicare andré de peretti, jean- andré legrand şi jean boniface

7/21/2019 Tehnici de Comunicare André de Peretti, Jean- André Legrand şi Jean Boniface

http://slidepdf.com/reader/full/tehnici-de-comunicare-andre-de-peretti-jean-andre-legrand-si-jean-boniface 1/14

TEHNICI DETEHNICI DE

COMUNICARECOMUNICARE(după André de Peretti,(după André de Peretti,

Jean- André Legrand şi Jean- André Legrand şi Jean Boniface) Jean Boniface)



Necesitatea utilizăriiNecesitatea utilizăriitehnicilor tehnicilor

• se poate deţine în acest fel controlulse poate deţine în acest fel controlulasupra riscurilor de incertitudine şi deasupra riscurilor de incertitudine şi dedisipare a eneriilor în rpotul dintredisipare a eneriilor în rpotul dintre

indi!i"iindi!i"i• se asiur# o sta$ili"are a structurii şise asiur# o sta$ili"are a structurii şi

acti!it#ţii unui oranis% sau ale unuiacti!it#ţii unui oranis% sau ale unui

ruprup• per%ite atinerea anu%itor o$iecti!e&per%ite atinerea anu%itor o$iecti!e&

$ine de'nite$ine de'nite



Te(nicile de rupTe(nicile de rup

• ) în funcţie de necesit#ţi e*ist# o !arietate de) în funcţie de necesit#ţi e*ist# o !arietate deinstrucţiuni ce i%pun anu%ite constr+neriinstrucţiuni ce i%pun anu%ite constr+neride'nitede'nite

• a,- d,p,d,! topoloic / în ceea ce pri!eşte spaţiul&a,- d,p,d,! topoloic / în ceea ce pri!eşte spaţiul&

din perspecti!a ti%pului& la ni!elul feno%enelordin perspecti!a ti%pului& la ni!elul feno%enelorafecti!e şi e%oţionale& din perspecti!a unorafecti!e şi e%oţionale& din perspecti!a unorconsideraţii raţionale& în funcţie de c#ileconsideraţii raţionale& în funcţie de c#ilei%ainaţiei& confor% %ultiplelor %odalit#ţi dei%ainaţiei& confor% %ultiplelor %odalit#ţi desc(i%$sc(i%$

• $,- structural prin repartiţia în / su$rupuri cu$,- structural prin repartiţia în / su$rupuri cufuncţii eale sau diferenţiate& între indi!i"i& a!+ndfuncţii eale sau diferenţiate& între indi!i"i& a!+ndroluri eale sau diferiteroluri eale sau diferite

• E*p, A,- din perspecti!a ti%pului întoarcerea înE*p, A,- din perspecti!a ti%pului întoarcerea întrecuttrecut



Tehnicile şi organizarea înTehnicile şi organizarea însubgrupurisubgrupuri

• Te(nici interrupale /Te(nici interrupale /• Comunicarea rotativComunicarea rotativăă• are ca o$iecti! sta$ilirea unei co%unic#ri reulate întreare ca o$iecti! sta$ilirea unei co%unic#ri reulate între

%ai %ulte su$rupuri& care funcţionea"# în paralel& pe%ai %ulte su$rupuri& care funcţionea"# în paralel& peparcursul unei acti!it#ţi de re0ectare sau de ela$orareparcursul unei acti!it#ţi de re0ectare sau de ela$orare

• Comun icarea dintre grupuri sau echipeComun icarea dintre grupuri sau echipe• Co%unicarea dintre rupurile cu funcţie eal#/ de pild#&Co%unicarea dintre rupurile cu funcţie eal#/ de pild#&

discuţie pe %arinea unor panouri de e*punere 1cu !i"it#discuţie pe %arinea unor panouri de e*punere 1cu !i"it#(idat# sau ne(idat#-(idat# sau ne(idat#-

• Co%unicarea cu funcţii diferenţiate/ de e*p, a%a deCo%unicarea cu funcţii diferenţiate/ de e*p, a%a dediscuţii de tip panel, 2anelul este un %ic rup)eşantio$discuţii de tip panel, 2anelul este un %ic rup)eşantio$

care poate ' co%pus din e*perţi& raportori& ani%atoricare poate ' co%pus din e*perţi& raportori& ani%atoripro!enind din di!ersele rupuripro!enind din di!ersele rupuri

• TrombinoscopulTrombinoscopul 3 are ca o$iecti! facilitarea cunoaşterii3 are ca o$iecti! facilitarea cunoaşteriireciproce dintre indi!i"ireciproce dintre indi!i"i



Tehnicile şi interacţiuneaTehnicile şi interacţiuneadintre participanţidintre participanţi

• Tehnica vecinătăţiiTehnica vecinătăţii/ are ca o$iecti! sta$ilirea unui/ are ca o$iecti! sta$ilirea unuicontact real între !ecini are ar a!ea tendinţa decontact real între !ecini are ar a!ea tendinţa deaco%unica doar frontalaco%unica doar frontal

• Tehnica turului de masăTehnica turului de masă ) o$liaţia 'ec#rui participant) o$liaţia 'ec#rui participanteste de a)i infor%a pe ceilalţi& pe scurt& dar co%plet& îneste de a)i infor%a pe ceilalţi& pe scurt& dar co%plet& în

le#tur# cu opinia sa %o%entan# referitor lale#tur# cu opinia sa %o%entan# referitor laîntre$area pus#,între$area pus#,• Discuţia de tip panel Discuţia de tip panel 3 principiul acestei te(nici const#3 principiul acestei te(nici const#

în utili"areaunui rup restr+ns de indi!i"i co%petenţiîn utili"areaunui rup restr+ns de indi!i"i co%petenţişi4sau repre"entati!i& constituind panelul 1panel 5şi4sau repre"entati!i& constituind panelul 1panel 5eşantion-& în !ederea studierii unei pro$le%e& în ti%peşantion-& în !ederea studierii unei pro$le%e& în ti%p

ce un auditoriu constituit inter!ine prin %esa6e scrisece un auditoriu constituit inter!ine prin %esa6e scrise• „„ Broasca ţestoasă” Broasca ţestoasă”• Tehnici de argumentareTehnici de argumentare• Discuţia întreruptă Discuţia întreruptă



Tehnici menite să susţinăTehnici menite să susţinăschimburile dintre indivizi:schimburile dintre indivizi:

• Tehnica blazonuluiTehnica blazonului

• Tehnica minicazurilor Tehnica minicazurilor

• Tehnica triadelor Tehnica triadelor • Tehnica !" Tehnica !"



Tehnici viz#nd creativitateaTehnici viz#nd creativitatea

• $%primarea gra&că $%primarea gra&că

• Tehnica gala%iilor Tehnica gala%iilor

• Tehnici de brainstormingTehnici de brainstorming• Tehnici de prospectivăTehnici de prospectivă

• Tehnica 'otolimba(uluiTehnica 'otolimba(ului

• !nunţul de mică publicitate !nunţul de mică publicitate



!erci"ii de co#unicare!erci"ii de co#unicare

• de la aceste e*erciţii se aşteapt# efectul interior pede la aceste e*erciţii se aşteapt# efectul interior pecare îl declanşea"# în 'ecare persoan# care le adopt#care îl declanşea"# în 'ecare persoan# care le adopt#

• respecti!ul efect poate ' dli%itat în cadrul de"!olt#riirespecti!ul efect poate ' dli%itat în cadrul de"!olt#riipersoanei& în cel al e*pri%#rii sale 1!er$ale saupersoanei& în cel al e*pri%#rii sale 1!er$ale saunon!er$ale-& ca şi în cel al raporturilor de co%unicarenon!er$ale-& ca şi în cel al raporturilor de co%unicare

%ai %ult sau %ai puţin con0ictuale& prin neociereşi%ai %ult sau %ai puţin con0ictuale& prin neociereşideci"ie& cu cel#lalt,deci"ie& cu cel#lalt,

• la sf+rşitul unui e*erciţiu& efectul aşteptat poate !i"ala sf+rşitul unui e*erciţiu& efectul aşteptat poate !i"ao %ai $un# co%unicare a persoanei cu ea îns#şio %ai $un# co%unicare a persoanei cu ea îns#şi

• poate ' !or$a în acest ca" de creşterea st#p+nirii depoate ' !or$a în acest ca" de creşterea st#p+nirii de

sine sau de de"!#luirea a unor %oti!aţii& %ai alessine sau de de"!#luirea a unor %oti!aţii& %ai alesprofsionale care se i%pun a ' clari'cate& a unorprofsionale care se i%pun a ' clari'cate& a unora$ilit#ţi de pre#tire& de clasi'care& ca şi dea$ilit#ţi de pre#tire& de clasi'care& ca şi deinterpretare a faptelor sau a actelor ce ar tre$ui s#interpretare a faptelor sau a actelor ce ar tre$ui s#'e de"!oltate etc,'e de"!oltate etc,



Comunicarea şi dezvoltareaComunicarea şi dezvoltareapersonalăpersonală

• caracteristica eneral# a e*erciţiilor const# încaracteristica eneral# a e*erciţiilor const# înantrenarea !i"+nd #sirea unor %odalit#ţi deantrenarea !i"+nd #sirea unor %odalit#ţi deinter!enţie controlat#& în di!erse situaţii deinter!enţie controlat#& în di!erse situaţii de

co%unicare& de studiu sau de e*plorare înco%unicare& de studiu sau de e*plorare însine& în relaţia cu cel#lalt,sine& în relaţia cu cel#lalt,

• ec(ili$rul personal cere& de ase%enea&ec(ili$rul personal cere& de ase%enea&e*erciţii care s# antrene"e în !ederea o$ţineriie*erciţii care s# antrene"e în !ederea o$ţinerii

conruenţei 1sau a securi"#rii psi(ice-& aconruenţei 1sau a securi"#rii psi(ice-& arecepti!it#ţii faţ# de ceil#lalt& a e%patiei 1saurecepti!it#ţii faţ# de ceil#lalt& a e%patiei 1saua co%pre(ensiunii în raport cu ceilalţi-a co%pre(ensiunii în raport cu ceilalţi-



Exerciţiu de procedură Exerciţiu de procedurăaplicată unui incidentaplicată unui incident

• aceast# te(nic# a de!enit clasic# înaceast# te(nic# a de!enit clasic# înfor%area responsa$ililor cufor%area responsa$ililor cusecuritatea,principiul s#u const# însecuritatea,principiul s#u const# în

pre"entarea& într,o for%# succint#& a unuipre"entarea& într,o for%# succint#& a unuiincident critic& real sau i%ainat& astfelincident critic& real sau i%ainat& astfelînc+t participanţii s# se i%part# înînc+t participanţii s# se i%part# înrupuri antaonice din perspecti!arupuri antaonice din perspecti!a

soluţiei ce se i%pune a ' #sit# 1sesoluţiei ce se i%pune a ' #sit# 1seînreistrea"# un început de incediu sauînreistrea"# un început de incediu sauîntr)o şcoal# s)au luat la $#taie doi ele!i-într)o şcoal# s)au luat la $#taie doi ele!i-



Formularea de mesaje Formularea de mesaje

• are ca o$iecti!e pre#tirea intr#rii înare ca o$iecti!e pre#tirea intr#rii îndialo& direct sau indirect& cu uneledialo& direct sau indirect& cu unelepersoanepersoane

• ofer# posi$ilitatea de a alee între %aiofer# posi$ilitatea de a alee între %ai%ulte for%e de interpelare a celuilalt%ulte for%e de interpelare a celuilalt1cu e*pri%are neutr# sau i%plicare1cu e*pri%are neutr# sau i%plicare

personal# 3 e%iterea de 7%esa6e)eu8-personal# 3 e%iterea de 7%esa6e)eu8-• E*erciţiu de e*plorare personal# aE*erciţiu de e*plorare personal# a

%oti!aţiilor profesionale%oti!aţiilor profesionale



Exerciţiu de empatie Exerciţiu de empatie (lista(listade căr"i)$de căr"i)$

• are ca o$iecti!e e!idenţiereaare ca o$iecti!e e!idenţierearadului de e%patie şi deradului de e%patie şi detransparenţ# a 'ec#ruia şitransparenţ# a 'ec#ruia şi

conştienti"area diferitelor percepţiiconştienti"area diferitelor percepţii1de sine& asupra celuilalt& a celuilalt1de sine& asupra celuilalt& a celuilaltasupra ta-& precu% şi anali"areaasupra ta-& precu% şi anali"area

factorilor care in0uenţea"#factorilor care in0uenţea"#percepţia altuiapercepţia altuia



• E*erciţiul se%n#turilorE*erciţiul se%n#turilor

• 77 )ereastra lui *ohari )ereastra lui *ohari8 3 în care este8 3 în care este

ilustrat sc(i%$ul reciproc deilustrat sc(i%$ul reciproc deinfor%aţii ale 'ec#ruia asuprainfor%aţii ale 'ec#ruia asupracelorlalţi 1feed$ac9)ul- care estecelorlalţi 1feed$ac9)ul- care esteunul dintre conceptele cele %aiunul dintre conceptele cele %ai

i%portatnte ale for%#rii pri!indi%portatnte ale for%#rii pri!indrelaţiile u%ane,relaţiile u%ane,



Comunicarea şi artaComunicarea şi arta

exprimăriiexprimării• ) autorii lucr#rii 7Te(nici de co%unicare8) autorii lucr#rii 7Te(nici de co%unicare8aprecia"# c# %ulte feno%ene risc# s# pertur$e"eaprecia"# c# %ulte feno%ene risc# s# pertur$e"etrans%iterea infor%aţiilor şi& %ai ales&trans%iterea infor%aţiilor şi& %ai ales&co%unicarea dintre indi!i"ico%unicarea dintre indi!i"i

• ) se consider# c# e*pri%area presupune o) se consider# c# e*pri%area presupune otranspunere în situaţie& în funcţie de o reţea detranspunere în situaţie& în funcţie de o reţea derelaţiirelaţii

• ) sunt necesare %etode adec!ate şi precauţii de) sunt necesare %etode adec!ate şi precauţii deordin practic pentru ca 'ecare s# ia înordin practic pentru ca 'ecare s# ia înconsiderare& pe l+n# lu%ea sa& şi lu%ea celuilaltconsiderare& pe l+n# lu%ea sa& şi lu%ea celuilaltşi s# nu defor%e"e %esa6ele pe care le pri%eşteşi s# nu defor%e"e %esa6ele pe care le pri%eşte

• E*erciţii/ "!onurile& 6ocul de 7pu""le8&E*erciţii/ "!onurile& 6ocul de 7pu""le8&co%unic#rile non!er$ale etc,co%unic#rile non!er$ale etc,

tehnici de comunicare andré de peretti, jean- andré legrand şi jean boniface

Documents