1

Studiu de caz pe o companie reală

Axente Andreea Anamaria

Facultatea De Comunicare Şi Relaţii Publice

Master BMRU – IDD, anul I

Bucureşti

2010

2

Cuprins:

I. Prezentarea companiei ………………………………………………….3

1. Organigrama BNR…………………………………………………4

2. Descrierea metodei de investigare a nevoilor de training………….5

II. Prelucrarea datelor ……………………………………………………..7

III. Specificarea tuturor problemelor identificate și marcarea acelora

care pot fi soluționate prin training………………………………….…7

IV. Formularea obiectivelor de formare(cu respectarea criteriilor

SMART)……………………………………………………………….....8

V. Bibliografie……………………………………………………………….9

3

I. Prezentarea companiei:

Banca Naţională a României a luat fiinţă la 17 aprilie 1880, fiind, din perspectivă

cronologică, cea de-a 16-a bancă centrală din lume. Primul guvernator al Băncii Naţionale a

fost Ion I. Câmpineanu, însă adevăratul ctitor al instituţiei a fost Eugeniu Carada.Banca

Naţională îşi are sediul în clădirea din strada Lipscani nr. 25, monument arhitectonic construit

în perioada 1882-1889 şi în cea din strada Doamnei nr. 8, construcţie în stil neoclasic din

perioada 1938-1950. BNR îşi desfăşoară activitatea şi în Palatul Chrissoveloni aflat în

imediata vecinătate a acestora, pe strada Lipscani nr. 16.

Banca Naţională a României este banca centrală a României. Este o instituţie publică

independentă, cu sediul central în municipiul Bucureşti.

Obiectivul său fundamental îl reprezintă asigurarea şi menţinerea stabilităţii preţurilor

(conform Statutului).

Banca Naţională a României sprijină politica economică generală a statului, fără a

prejudicia îndeplinirea obiectivului său fundamental.

Moneda naţională este leul, iar subdiviziunea acestuia este banul. Începând cu 1 ianuarie

2007, odată cu aderarea României la Uniunea Europeană, Banca Naţională a României a

devenit membră a Sistemului European al Băncilor Centrale (SEBC), iar Guvernatorul BNR,

membru al Consiliului General al Băncii Centrale Europene (BCE).

1. Prezentarea organigramei:

4

2.Descrierea metodei de investigare și a nevoilor de training:

GuvernatorGuvernator

ViceguvernatorViceguvernator Prim- viceguvernator

Prim- viceguvernator

ViceguvernatorViceguvernator Cancelaria BNRCancelaria BNR

Direcţia politică monetară şi

modelare macroeconomică

Direcţia politică monetară şi

modelare macroeconomică

Direcţia stabilitate financiară

Direcţia stabilitate financiară

Direcţia studii economice

Direcţia studii economice

Direcţia relaţii internaţionale

Direcţia relaţii internaţionale

Direcţia reglementare şi

autorizare

Direcţia reglementare şi

autorizare

Direcţia supraveghere

Direcţia supraveghere

Direcţia emisiune, tezaur şi casierie

Direcţia emisiune, tezaur şi casierie

Direcţia plăţi

Direcţia plăţi

Direcţia contabilitate

Direcţia contabilitate

Compartimentul gestiunea

problemelor financiare

Compartimentul gestiunea

problemelor financiare

Direcţia statisticăDirecţia statistică

Direcţia servicii

informatice

Direcţia servicii

informatice

Direcţia juridicăDirecţia juridică

Direcţia achiziţiiDirecţia achiziţii

Direcţia operaţiuni de

piaţă

Direcţia operaţiuni de

piaţă

Direcţia comunicareDirecţia

comunicare

Direcţia secretariatDirecţia

secretariat

Direcţia resurse umane

Direcţia resurse umane

Direcţia audit intern

Direcţia audit intern

Direcţia logisticăDirecţia logistică

Direcţia coordonare a centrelor de

perfectionare profesională şi

activităţi sociale

Direcţia coordonare a centrelor de

perfectionare profesională şi

activităţi sociale

Compartimentul protecţia valorilorCompartimentul

protecţia valorilor

SUCURSALESUCURSALE

5

Am ales ca metodă de investigare a nevoilor de training chestionarul. Acest chestionar l-

am aplicat pe un numar de 10 persoane din cadrul departamentului de Resurse Umane.

Chestionarul este alcătuit dintr-un număr de 16 itemi. Pentru construirea chestionarului am

identificat un număr de 3 itemi care modelează comportamente relevante legate de abilitate

aleasă, respectiv lucrul în echipă, pentru a o supune studiului. Așadar, cele 3 variabile sunt:

formarea, conflictul, normarea si performanța. Pe baza acestora am elaborat chestionarul

menit să ne ajute să identificăm nevoile de trening.

Aproape

întotdeauna

Frecvent Uneori Rareori Aproape niciodată

1.Încercăm să avem proceduri standard pentru a ne asigura că lucrurile sunt în ordine și decurg normal2.Suntem gata să ne apucăm de treabă, fără să mai pierdem mult timp cu planificarea activităților3.Știm că suntem toți împreună și ne asumăm responsabilitățile pentru succesul sau eșecul echipei4. Aplicăm procedurile pentru astabili împreună obiectivele și pentru a planifica derularea activităților5.Membrilor echipei le e teamă să își ceară ajutorul unul altuia6.Ne asumăm

6

obiectivele și sarcinile conform regulilor și presupunem că fiecare face același lucru7.Membrii echipei nu au încredere unii în alții și își monitorizează reciproc modul de realizare al sarcinilor8.Ne place să lucrăm în echipă. Ne folosim timpul în mod plăcut și productiv, în același timp.9.Ne acceptăm reciproc ca membrii ai aceleași echipe10.Ne acceptăm unii altora atat punctele tari cât și slăbiciunile11. Încercăm să păstrăm armonia, evitând conflictul12.Sarcinile par foarte diferite de ceea ce ne imaginăm că vom face și par foarte greu de realizat13.Putem să lucrăm împreună pe problemele care privesc întraga echipă14.Ne certăm mult chiar dacă suntem de acord cu lucrurile importante15.Ne criticăm unii pe alții în mod

7

constructiv16.Reușim să facem o mulțime de lucruri.

II. Prelucrarea datelor:

În prelucrarea datelor am folosit metoda de calcul tabelar Excel.

O dată cu centralizarea răspunsurilor respondenţilor la chestionar, am putut evidenţia

procentajul obținut pentru fiecare dintre cei 4 itemi. Pentru

Cel mai mic scor posibil pentru studiu este 8(aproape niciodata), în timp ce cel mai mare

scor posibil pentr studiu este 40(aproape întotdeauna).

Formare Conflict Normare Performanță

Punctaj obținut 31 21 28 19

După cum se observă cel mai scor este obținut itemul PERFORMANȚĂ și CONFLICT.

III. Specificare tuturor problemelor identificate și marcarea acelora care

pot fi soluționate prin training:

Nevoia Identificată Posibile soluții

Înbunătățirea performanțelor Introducerea de noi programe menite să

îmbunătățească performanța la locul de

muncă.

Cunoștințe,aptitudini și abilități revizuite Introducerea de noi programe de formare

continuă menite să aducă modificări de

atitudine, utilizarea altor abilități și chiar

8

dobândirea unor seturi noi de

cunostințe,monitorizarer mai strictă.

IV. Formularea obiectivlor de formare( cu respectarea criteriilor SMART) 1. Înbunătățirea performanței de lucru și corectarea unor deficiențe de activitate profesională prin

introducerea unui program de COACHING de grup. Programul de coaching va dura 3 zile începând

cu 1 iulie 2010 până la data de 3 iulie 2010.

9

Bibliografie:

Camelia Crișan- suport de curs’’ Formarea profesională și trainingul ’’