Proiect la disciplinaLogistică în comerţ şi turism

Iaşi, 2009

Cuprins

Capitolul I

1.1.Scurtã prezentare a organizaţiei................................................................................................3

1.2.Istoricul firmei………………… ……………………………………………………………..4

1.3.Obiect de activitate……………………………………………………………………………5

1.4.Organigrama………………………………………………………..........................................5

1.5.Prezentarea mediului şi implicarea lui in logistica……………………………………………5

Capitolul II

2.1. Descrierea procesului logistic………………………………………......................................7

2.1.1. Logistica aprovizionãrii........................................................................................................7

2.1.2. Logistica depozitãrii.............................................................................................................9

2.1.3. Logistica transportului.........................................................................................................11

2.2. Analiza SWOT a procesului…………………………………………...................................13

Capitolul III

Probleme şi soluţii ………………………………………………...............................................14

Bibliografie.................................................................................................................................15

2

Capitolul I. Prezentarea organizaţiei

1.1. Scurtã prezentare a organizaţiei

Firma de comerţ ce urmeazã a fi analizatã se numeşte A&A Medical.

Compania A&A Medical este persoanã juridicã având forma de societate pe acţiuni. Aceasta a fot

înregistratã la Registrul Comerţului sub numãrul J22/1084/1997 la 1iunie 1997.

Sediul societãţii este localizat pe strada Sãvineşti Nr. 2, sector 4, Bucureşti. Numãrul de

angajaţi cu care opereazã firma este în jur de 100.

Sucursala din Iaşi se gãseşte la adresa Trup Izolat Nr. 120, Com. Miroslava.

Obiectivul de bazã al firmei A&A Medical este funcţionarea întreprinderii în condiţii de

eficienţã şi obţinerea de profituri cât mai mari din investiţiile de capital.

Potrivit statutului societãţii, durata de funcţionare a acesteia este nelimitatã, începând cu

data înmatriculãrii la Registrul Comerţului.

Echipa de profesionişti a firmei este formată din peste 100 de persoane care lucrează în

departamentele vânzări , marketing , logistică , servicii şi suport tehnic , financiar-contabil ,

administraţie , transport , încărcare , depozitare şi manipulare ce sunt dispuşi să depună eforturi

zilnice pentru satisfacerea clienţilor.

Pentru mulţumirea clienţilor, firma are drept obiectiv prospectarea permanentã a pieţei de

aparaturã medicalã, cãutând parteneri de afaceri care sã ofere produse medicale la un nivel

calitativ foarte bun, cu un preţ rezonabil, verificarea şi testarea produselor, începand cu

documentele legale pe care trebuie sã le aibã producãtorii, pânã la realizarea performanţelor din

specificaţii, pentru a avea certitudinea satisfacerii tuturor cerinţelor tehnice şi de calitate

referitoare la echipamentele medicale pe care le furnizeazã.

1.2. Istoric

La 1 iunie 1997 se înfiinţeazã firma, cu sediul şi depozitul din Bucureşti. Odatã cu mãrirea

numãrului de clienţi şi cu dobândirea unei poziţii pe piaţã, compania s-a vãzut nevoitã sã mai

deschidã şi alte filiale. Au apãrut astfel :

sucursala Sibiu, str. Mãrãşti nr. 20A, tel 0269/227052 ;

sucursala Târgu-Mureş se deschide în anul 1997, Str. GHEORGHE DOJA 229 A;

în 1998 se deschide o sucursalã în Timişoara, str. Lugojului Nr. 111, 0256492468 ;

sucursala Ploiesti, str. Domnisori Nr. 89, Bl. 71, tel 0244407378 ;

3

sucursala Craiova deschisa in anul 1999;

sucursala Constanţa, deschisã în anul 2004, Sos.Industriala nr. 22;

sucursala Iaşi, Trup Izolat 120, Uricani, Com. Miroslava. Sucursala Iaşi acoperã

activitatea companiei în judeţele Iaşi, Botoşani, Suceava, Neamţ, Bacãu şi Vaslui.

Ìn momentul de faţã, compania este una dintre cele mai importante societãţi la nivel

national pe domeniul sãu de activitate.

Aceste unitãţi de distribuţie en gros autorizate au atât sedii autorizate de Ministerul

Sãnãtãţii Publice, cât şi sedii autorizate de ANM în baza Ministrului Ordinului Sãnãtãţii

Publice.

1.3. Obiect de activitate

Firma A&A Medical se descrie ca fiind o societate cu experienţã şi prestigiu pe piaţa

distribuţiei produselor din domeniul farmaceutic din România.

Portrivit codului CAEN, obiectul de activitate al societãţii este reprezentat de: 4773 Comerţ

cu amãnuntul al produselor farmaceutice, în magazine specializate.

Produsele comercializate

societatea este distribuitor naţional autorizat al firmei BIO-RAD, oferind o gamã

completã de echipamente şi servicii în domeniul clinic : Sisteme Elisa automate,

semiautomate, sisteme complete pentru testarea hemoglobinei ; sistem complet automat

pentru citirea şi interpretarea biogramelor ; soluţii integrate pentru asigurarea controlului

calitãţii în laboratorul clinic ; soluţii complete pentru segmentul de cercetare clinicã.

4

Produse parafarmaceutice - distribuitor autorizat al Sante Grecia şi Esteer

Germania, oferind : termometre electronice, tensiometre, comprese sterile, bandaje

elastice, plasturi.

Medicamente – reprezentant al unor firme de prestigiu precum Novartis, Terapia,

Biofarm, Antibiotice, Servier.

1.4. Organigrama

Structura companiei poate fi evidenţiatã cel mai bine prin intermediul organigramei

acesteia. ( anexa1). Prin urmare, se poate observa faptul cã firma acordã logisticii un

departament aparte.

1.5. Prezentarea mediului şi implicarea lui in logisticã

O influenţã considerabilã pentru activitatea companiei o au atât micromediul cât şi

macromediul. Micromediul firmei A&A Medical cuprinde agenţii din imediata apropiere a

acesteia şi anume: furnizorii, intermediarii, clienţii, concurenţa şi publicul.

Furnizorii influenteazã activitatea prin intermediul calitãţii produselor oferite, a

promptitudinii cu care acestea sunt livrate. Astfel, furnizorii la care apeleazã firma în mod curent

sunt reprezentaţi de cei din piaţa externã (Bio-Rad Laboratories, Eli Lilly, Panpharma, Berlin

Chemie, Gedeon Richter, Servier, Sante Grecia) precum şi din ţarã ( Antibiotice Iaşi,

Genzyme Corporation, Zentiva).

Dând dovadã de seriozitate, firma a ales furnizori de echipamente medicale care au

implementat standardul de calitate ISO 9001: 2000, iar echipamentele şi produsele medicale

furnizate au marca CE conform cerinţelor din Uniunea Europeanã şi a reglementãrilor legale din

România.

Concurenţa se face simţitã pe acest segment de piaţã, firma A&A Medical fiind nevoitã

sã adopte diverse strategii pentru a se clasa în faţa acestora în preferinţele clienţilor. Prin urmare,

cei mai de seamã competirori sunt reprezentaţi de firma Nastimed, Relad, MedFarmTrading,

EstMedica. Concurenţa puternicã face ca firma sã se concentreze şi asupra elementelor de

logisticã, încercând sã obţinã o operativitate cât mai ridicatã.

Clienţii firmei reprezintã un anumit segment al pieţei pentru aceste produse. Prin urmare,

compania a ales sã se adreseze pieţei de distribuţie, reprezentatã fiind în mare parte de detalişti

precum farmaciile, dar şi instituţii publice cum ar fi clinici şi spitale. Compania se adreseazã pe

5

moment doar clienţilor din România, în diferite regiuni ale ţãrii, atât în mediul urban cât şi rural.

Ìnţelegerile contractuale pe care firma le are cu clienţii influenţeazã logistica, în funcţie de

cantitatea de produse doritã de client, de frecvenţa livrãrii acestora etc.

Macromediul firmei

Mediul economic este unul cu o putere foarte mare de influenţã, el punându-şi

amprenta atât asupra puterii de cumpãrare a clienţilor cât şi a disponibilitãţilor companiei. Astfel,

unul din factorii din aceastã categorie este cursul valutar. Odatã cu creşterea acestuia are loc şi o

modificare a preţului produselor aduse din import, nivelul acestora fiind mai ridicat. Criza

economicã îşi pune amprenta asupra întregii activitãţi, întrucât scade puterea de cumpãrare a

clienţilor, scad totodatã şi încasãrile şi profitul firmei. Acest tip de mediu influenţeazã logistica

întrucât spre exemplu, diminuarea resurselor financiare duce la imposibilitatea achizitionãrii unor

noi autoturisme, stoparea îmbunãtãţirii sau modernizãrii depozitelor.

Mediul natural – tehnologic. Tehnologia poate avea atât efecte benefice dar şi

negative asupra activitãţii firmei. De regulã, evoluţiile din acest domeniu au un impact pozitiv

întrucat noile maşinãrii, utilaje de prelucrare, producţie sau transport uşureazã munca angajaţilor

şi asigurã o calitate mai ridicatã. Creşterea costului energiei are un efect negativ asupra

cheltuielilor firmei întrucât presupune costuri mai mari pentru transport, distribuţie. Modificãrile

în tehnologie influenţeazã în mod direct logistica întrucat se produc astfel schimbãri la nivelul

utilajelor folosite, odatã cu apariţia altora mai performante, la nivelul autoturismelor odatã cu

uzura acestora.

Mediul politic – legislativ produce dificultãţi companiei odata cu înãsprirea legislaţiei şi

a standardelor de calitate, cãrora firma trebuie sã se supunã. Astfel şi elementele ce ţin de

logisticã sunt afectate întrucât unele prevederi legislative pot impune înlocuirea unor utilaje, sau

se pot cere condiţii suplimentare pentru transportul mãrfurilor.

Mediul socio – cultural – tendinţa de îmbãtrânire a populaţiei, coroboratã cu

diminuarea resurselor financiare, neglijarea aspectelor ce ţin de propria sãnãtate fac ca cerinţa

pentru acest tip de produse medicale sã creascã.

6

2.1. Descrierea procesului logistic

Gradul de implicare în activitãţi logistice

Ìn ceea ce priveşte nivelul de implicare în activitãţile logistice, firma A&A Medical nu

apeleazã la nici o alta firmã, implicarea fiind una totalã. Astfel, orice activitate ce ţine de logisticã

este realizatã de cãtre angajaţii firmei. Existã un departament destinat logisticii, divizat în

departamente, unul pentru achiziţie, altul pentru depozitare şi transport.

Activitatea logistică a societăţii începe odată cu primirea unei comenzi din partea clientului

şi continuă cu procesarea comenzii (pregătirea facturilor şi trimiterea de informaţii cu privire la

comandă), transmiterea de instrucţiuni către depozit, pregãtirea mãrfurilor în funcţie de cantitatea

solicitatã şi condiţiile de transport şi expedierea mărfurilor solicitate.

Sistemul logistic al firmei A&A Medical

2.1.1. Logistica aprovizionãrii

Achizitionarea trebuie sã conducã la obţinerea unor profituri adecvate acţionând în aceastã

direcţie pe urmãtoarele cãi: reducerea costurilor de achiziţie; procurarea resurselor la preţuri

accesibile; identificarea resurselor înlocuitoare; activitatea de reproiectare a produselor.

Departamentul de achiziţii nu este o entitate separatã în cadrul organigramei firmei A&A

Medical, ci este încorporat departamentului de aprovizionare.

Persoanele care se ocupã de achiziţii sunt directorul general al firmei împreunã cu directorul

comercial. Directorul general este cel care hotãrãşte momentul şi cantitatea produselor

Furnizor Aprovizionare Transport Distribuţie Client

7

achiziţionate în funcţie de cererile pe care le are firma de la clienţii sãi. Directorul comercial este

cel care se ocupã de achiziţia propriu-zisã a produselor necesare.

Printre atribuţiile avute în vedere în cadrul acestui departament se numãrã:

Procesarea şi lansarea comenzilor către furnizori ;

Urmărirea comenzilor de aprovizionare lansate ;

Organizarea unei aprovizionări ritmice şi la timp , în cantităţile şi calitatea nece-

sară ;

Negocierea cu furnizorii selectaţi ;

Urmărirea stocurilor de materiale astfel încât acestea să se încadreze în limitele

stabilite ;

Monitorizarea , analiza şi raportarea activităţii de achiziţii ;

Asigurarea parteneriatului cu furnizorii / ofertanţii şi menţinerea corespondenţei cu

aceştia ;

Urmărirea modificărilor de preţ ;

Urmărirea stocurilor , vănzărilor , livrărilor ;

Iniţierea procedurilor de plată în conformitate condiţiile stabilite şi negociate cu

furnizorii firmei ;

Verificarea documentelor aferente comenzilor de aprovizionare lansate ( facturi ,

documente de calitate şi conformitate )

SC A&A Medical SRL desfăşoară relaţii cu furnizorii în baza unor contracte în care sunt

stabilite clauze privind transportul mărfurilor , preţuri , eventuale promoţii , sumele şi

modalităţile de plată , alte detalii legate de relaţia dintre firmă şi furnizorii săi .

Aprovizionarea cu produse mai bună calitate se face prin intermediul relaţiilor cu

furnizori de renume în domeniu : din piaţa externã (Bio-Rad Laboratories, Eli Lilly,

Panpharma, Berlin Chemie, Gedeon Richter, Servier, Sante Grecia) precum şi din ţarã

(Antibiotice Iaşi, Genzyme Corporation, Zentiva).

Fluxurile de informaţii în cadrul activitãţii de distribuţie a produselor stomatologice

desfãşurate de firma Nastimed vin atât de la clienţi cãtre producãtor, cât şi de la producãtor cãtre

clienţi.

Oferta şi informaţiile de la producãtori sunt transmise clienţilor prin intermediul agenţilor

de vânzãri şi prin intermediul sediilor firmei. Clienţii primesc informaţii despre caracteristicile şi

utilizarea produselor. De asemenea sunt comunicate informaţiile cu privire la noi produse scoase

pe piaţã. Informaţiile referitoare la stadiul unei comenzi sunt puse la dispoziţia clientului , ceea ce

8

permite desfăşurarea relaţiilor firmă – consumator în bune condiţii . Acesta din urmă poate afla

care este stadiul pregătirilor diferitelor comenzi , un avantaj concurenţial bine consolidat .

Firma furnizeazã producãtorilor informaţii cu privire la mãrimea cererii de pe piaţã, cu

privire la calitatea produselor perceputã de consumatori, cu privire la nivelul preţului de pe piaţã,

la eventualele nemulţumiri cu privire la produse.

2.1.2. Logistica depozitãrii

Firma A&A Medical a trebuit sã decidã asupra numãrului de locuri în care îşi va depozita

stocurile de mãrfuri. Mai multe locuri de depozitare însemnã livrarea mai rapidã a bunurilor cãtre

clienţi însã costurile de depozitare vor creşte. Numãrul de locuri de depozitare trebuie în aşa fel

stabilit încât sã se realizeze un echilibru între nivelul serviciilor oferite clienţilor şi costurile

aferente distribuţiei.

Capacitatea maximã de depozitare a fost calculatã în funcţie de criterii precum: nivelul

planificat al scopurilor de livrare; ritmurile de comenzi ale clienţilor; dezavantajele de aşteptat de

pe urma nelivrãrii, respectiv întârzierii în livrare şi perisabilitatea produsului .

Firma dispune de un depozit central în Bucureşti, 3 depozite regionale în Iaşi, Constanţa şi

Timişoara şi depozite locale în Sibiu, Târgu-Mureş, Ploieşti şi Craiova.

Depozitele regionale, cele din Iaşi, Cluj, Constanţa au o suprafaţă de depozitare de

aproximativ 1000 mp. În incinta depozitului se află birourile şefului de depozit şi a operatorilor

de calculatoare . Spaţiul total alocat depozitului este de 1300mp în care se include şi spaţiul de

acces către principalele rute de transport . Depozitele locale au o capacitate mai redusã de stocare

şi sunt în legãturã directã cu depozitele regionale. Depozitul cel mai cuprinzãtor este cel din

Bucureşti. Cu o capacitate de 2000 mp, de aici se gestioneazã întreaga activitate, se trimit

mãrfurile cãtre celelalte depozite din ţarã.

Toate depozitele sunt structurate pe trei compartimente, pentru pãstrarea echipamentelor,

unul pentru produsele paramedicale şi pentru medicamente.

Nu poate fi realizat accesul auto în depozit, toate activitatile de încarcare, descãrcare fiind

realizate manual de cãtre angajaţi. Fiind vorba de mãrfuri cu o greutate destul de micã şi de un

volum destul de redus de mãrfuri dar cu o valoare mare nu se întrevede nici în viitorul apropiat

achiziţia unui motostivuitor sau a altor echipamente de încarcare descãrcare .

9

Personalul îşi desfăşoară activitatea în baza relaţiilor cu celelalte departamente ale firmei :

aprovizionare , contabilitate pentru informaţii legate de situaţia facturilor , avizelor , recepţiilor

de marfă .

Responsabilităţile sefului de depozit sunt următoarele :

oGestiunea stocurilor ;

oÎntreţinerea stocurilor ;

oParticipă şi realizează la cerere inventarele săptămânale , lunare şi anuale ;

oRăspunde de corectitudinea încărcărilor vehiculelor pentru distribuţie pe baza fac-

turilor şi avizelor de marfă ;

oÎntreţinerea evidenţelor de gestiune ;

oCompletarea fişelor de magazie ( manual şi computerizat ) ;

oActivităţi de manipulare a mărfii ;

oRăspunde de situaţia fizică a mărfii aflată în gestiune ;

oRespectă prevederile regulamentului de ordine interioară şi procedurile stabilite în

organizaţie .

Stabilirea nivelului stocurilor reprezintã o decizie majorã referitoare la distribuţia fizicã,

decizie care afecteazã satisfacerea clientului. Agenţii de vânzãri ar dori ca firmele lor sã deţinã

stocuri suficiente pentru a putea onora imediat comenzile clienţilor, însã din punct de vedere

economic, nu este eficient pentru o firmã sã deţinã stocuri atât de mari. Costurile de prelucrare a

comenzilor trebuie sã fie comparate cu costurile de stocare. Cu cât sunt mai mari stocurile, cu atât

cresc costurile de stocare. Acestea constau din taxe de depozitare, costul capitalului, impozite şi

asigurãri, precum şi cheltuieli determinate de depreciere şi învechire.

Ìn ceea ce priveşte relaţia depozit agent de vânzãri acesta nu beneficiazã de un sistem

informatic de gestiune a comenzilor şi a livrãrilor. Comenzile se realizeazã prin email de cãtre

responsabilul de la nivel local, marfa pleacã din depozitul regional prin poştã cu un aviz de

însoţire a mãrfii pentru comenzile cu un volum mai mic şi prin livrare personalã cu maşina pentru

comenzi mai mari.

La primirea coletelor ele sunt desfãcute şi este verificatã corespondenţa produselor din colet

cu cele înscrise pe avizul de însoţire a mãrfii. Ìn cazul apariţiei unei probleme este anunţat

telefonic administratorul pentru rezolvarea situaţiei.

La vânzarea mãrfurilor este emisã o facturã care este trimisã înapoi la depozitul regional

sau central pentru centralizare de cãtre contabilii firmei.

10

Pentru depozitul central sunt alcãtuite fişe de magazie pentru fiecare produs în parte pe care

sunt înregistrate intrãrile în momentul primirii facturii de achiziţie şi ieşirile în momentul

trimiterii coletelor în baza avizului de insoţire a mãrfii urmând ca acestea sã intre în gestiunea

unitãţilor locale la primire.

Ca sisteme de depozitare, în interiorul depozitelor sunt amplasate rafturi pe fiecare perete al

depozitelor şi încã douã rafturi amplasate în mijlocul depozitului.

Pentru depozitarea mãrfurilor sunt necesare urmãtoarele documente: facturi fiscale, nota de

recepţie constatare de diferenţe, fişa de magazie.

Depozitarea produselor farmaceutice se face pe grupe terapeutice şi pe forme farmaceutice,

respectiv pe tipuri de produse şi mãrci.

Se evitã orice condiţii de pãstrare, depozitare şi transport care ar putea afecta calitatea

produselor farmaceutice, astfel încât utilizarea acestora sã nu punã în pericol sãnãtatea populaţiei.

2.1.3. Logistica de transport

Transportul produselor reprezintã una dintre activitãţile esenţiale ale distribuţiei fizice,

consideratã cea mai importantã componentã a mixului logistic, ea deţinând, de obicei, aproape

douã treimi din costurile aferente tuturor activitãţilor logistice.

Firma a acordat o mare atenţie deciziilor pe care le-a luat cu privire la transport. Alegerea

modului în care este efectuat transportul influenţeazã stabilitatea preţului produsului,

promtitudinea livrãrii şi starea în care se aflã bunurile când ele ajung la client. Toate acestea

determinã gradul de satisfacere a clientului.

Transportul se realizeză în totalitate pe cale rutieră, indiferent de cantitatea de mãrfuri

livratã. În alegerea acestei modalităţi s-au ţinut cont de câţiva factori : viteza ( timpul de livrare

este mai scurt ) , siguranţa ( marfa este livrată în bune condiţii ) , eficienţa ( sunt livrate diverse

produse şi către diverse puncte ) şi costurile mici în comparaţie cu alte metode transport.

Autovehiculele se deplasează cu viteze mari , iar pe parcursul traseelor marfa nu necesită

alte manipulări , astfel nu au loc pierderi de timp , fapt ce determină costuri relativ mici .Marfa

este transportată în bune condiţii , în cel mai scurt timp şi la cele mai mici costuri . Starea vremii

nu influenţează transportul mărfurilor către clienţi, autovehiculele deţinute fiind dotate cu

echipamentul necesar transportului în orice condiţii . Transportul produselor farmaceutice se face

cu mijloace de transport acoperite, aerisite, uscate şi igienizate.

11

Fiecare lot de livrare este însoţit de documentele de certificare a calitãţii, întocmite conform

dispoziţiilor legale în vigoare. Produsele sunt cãrate în cutii de carton, inscripţionate cu sigla

producãtorului, A&A Medical fiind doar distribuitor.

Parcul auto

SC A&A Medical SRL deţine un parc auto pentru fiecare depozit din filialele sale . Parcul

auto din Bucureşti este cel mai mare atât ca suprafaţă cât şi ca număr de maşini deţinute.

Bucureşti Iaşi Târgu-

Mureş

Timişoara Constanţa Ploieşti Craiova Sibiu

VW

Passat

Daewoo

Tico

Daewoo

Tico

Daewoo

Tico

Daewoo

Tico

Daewoo

Tico

Daewoo

Tico

Daewoo

Tico

VW T5

Furgon

Parcul auto cuprinde atât autoturisme necesare distribuţiei cât şi vânzãrii şi promovãrii.

Stabilirea rutelor

Rutele sunt stabilite la depozite după recepţionarea comenzilor . Pentru a mări eficienţa

transportului sunt deservite mai multe puncte, în funcţie de locul amplasării acestora. În stabilirea

rutelor se ţine cont de starea drumurilor , lungimea drumului raportată la numărul staţionărilor

necesare, intensitatea traficului şi starea vremii care poate afecta viteza de circulaţie. SC A&A

Medical se bucură de un sistem integrat de logistică care permite desfăşurarea activităţii de

logistică în cele mai bune condiţii .

Comunicarea în interior se realizează prin intermediul telefoniei mobile – angajaţii deţin

telefoane mobile în reţeaua Zapp , pentru facilita comunicarea între cei din cadrul acelaşi

departament dar şi între departamente. Având în vedere distanţele destul de mici care trebuie

parcurse problemele apãrute pe traseu sunt rezolvate de obicei în timp util.

Canalul de distribuţie

Firma Nastimed utilizeazã canale de distribuţie lungi care au urmãtoarea structurã:

12

Acest tip de canal este folosit pentru produsele pe care A&A Medical le ia de la producator

şi le vinde direct clienţilor care sunt cabinete sau laboratoare stomatologice. Clienţii finali sunt

cei care beneficiazã de serviciile oferite de cabinetele şi laboratoarele stomatologice. Produsele

care se distribuie astfel sunt: Voco, Chirana, J.O. Suarez, Primus, MDT si Pegasus. Folosirea

acestui canal duce la o comunicare în cadrul canalului mai eficientã, face ca informaţiile

transmise sã fie cât mai exacte, duce la onorarea comenzilor în cel mai scurt timp posibil, face ca

preţul sã fie mai scãzut decât dacã s-ar utiliza un canal cu mai mulţi intermediari.

Având ca obiect de activitate comercializarea produselor farmaceutice, produsele distribuite

sunt ambalate de la producãtor şi nu necesitã o ambalare adãugãtoare la distribuitor.

Sunt şi situaţii când firma în calitate de distribuitor este nevoitã sã ambaleze unele produse

pe care le distribuie, asta în funcţie de cantitatea cerutã de fiecare client. Produsele sunt ambalate

în cutii de carton, inscripţionate cu sigla producãtorului, A&A Medical fiind doar distribuitor.

2.2. Analiza SWOT a procesului logistic

Puncte tari:

- un numãr mare de depozite, sucursale, ceea ce face mai eficientã livrarea cãtre

consumatori;

- un parc auto bine dezvoltat;

- o bunã colaborare atât cu furnizorii cât şi clienţii.

Puncte slabe:

- costuri mari pentru transport;

- lipsa unui software specializat care sã fie utilizat în depozite;

- lipsa unor utilaje speciale care sã uşureze munca personalului din depozit în cazul

unei cantitãţi mari de marfã;

- rupturile de stoc;

Producator A&A Medical Cabinete & laboratoare Consumator

13

Oportunitãţi:

- creşterea numãrului de clienţi, odatã cu creşterea cotei de piaţã a fimei;

- deschiderea încã a unui depozit regional;

- înlocuirea unor autoturisme din parcul auto cu altele mai performante;

Ameninţãri:

- criza economicã;

- uzura autoturismelor;

- înãsprirea prevederilor legale care ar putea impune modificarea condiţiilor de

depozitare şi transport.

Cap. III Probleme şi soluţii

Ìn urma realizãrii analizei SWOT a procesului logistic am identificat o serie de puncte

slabe, probleme care trebuiesc a fi rezolvate, în vederea unei mai mari eficienţe.

Astfel, vom aduce în vedere fiecare problemã identificatã, menţionând de asemenea şi

soluţia propusã.

1. Costuri mari pentru transport – acestea apar datoritã numãrului mare de autoturisme

ce sunt utilizate în fiecare sucursalã a companiei. Distanţele mari pe care acestea le parcurg destul

de des fac ca uzura sã fie mai pronunţatã, cheltuielile cu reparaţiile nu pot fi evitate în acest caz.

Pe lângã acest aspect, unii agenţi de vânzãri utilizeazã maşinile şi în scop personal, lucru care

duce şi el la uzura autorurismelor.

Soluţia: Directorii ar trebui sã acorde o mai mare atenţie modului în care angajaţii folosesc

autotursimele, modificând unele aspecte. Astfel, se poate propune acestora sã contribuie în

proporţie de 50% la cheltuielile de reparaţie, în cazul în care folosesc maşina în scopuri

personale. Pe de altã parte, pentru a nu mai achiziţiona alte maşini în cazul lãrgirii activitãţii,

firma poate apela şi la companiile de curierat care pot livra unele comenzi contra cost.

2. Rupturile de stoc – constituie o problemã în cazul mai multor companii, nu doar la

A&A Medical. Aprovizionarea nu se face organizat la o anumită perioadă de timp ci în funcţie

14

de comenzi, în funcţie de cantitãţile de mãrfuri solicitate de agenţii de vânzãri, ceea ce duce la o

creştere a preţurilor şi la o durată mai mare de timp în care produsul ajunge la client.

Soluţia: Pentru a evita aceste situaţii care duc la crearea unei imagini defavorabile în faţa

clienţilor, firma poate demara achiziţionarea unui software specializat, care sã ajute la o evaluare

cât mai realistã a stocurilor.

3. Lipsa utilajelor – îşi face simţitã prezenţa atunci când în depozit sunt livrate cantitãţi

mari de produse, de mare greutate. Doar prin forţa fizicã a angajaţilor responsabili cu

manipularea, procesul se desfãşoarã mult mai lent.

Soluţia: Prin urmare, compania poate achiziţiona cel puţin câte un motostivuitor mãcar în

depozitele regioanale şi cel central, unde cantitãţile de mãrfuri ce intrã sunt însemnate.

4. Lipsa unui software specializat în cadrul depozitelor – Ìn momentul de faţã,

gestionarii din fiecare depozit utilizeazã sistemul informatic Winmentor. Ìnsã având în vedere

obiectul de activitate al firmei şi dimensiunile acesteia, se impune achiziţionarea unui software

mai performant.

Soluţia : Achiziţionarea unui software mai performant, care poate fi utilizat în mai multe

activitãţi, nu doar în ţinerea contabilitãţii ci şi pentru lansarea şi urmãrirea comenzilor etc.

15

Bibliografie

1. Lamatic Gheorghe-“Distributie si logistica.Elemente de teorie si aplicatii”, Editura Junimea, Iasi, 2006

2. Purcarea Theodor, Ioan-Franc Valeriu -"Marketing - evolutii*experiente* dezvoltari

conceptuale", Editura Expert, Bucuresti, 2000.

3. www. a&a medical.ro

16