studiu de caz elsaco

29
Istorie Înfiinţată în 1994, compania Elsaco a devenit în scurt timp unul din principalii jucători pe piaţa serviciilor de consultanţă, proiectare, execuţie, lucrări şi exploatare pentru instalaţii termoenergetice destinate oricărui tip de furnizori sau consumator de energie termică cu putere instalată între 20 KW şi 20 MW. Lucrul într-o companie cu capital integral privat românesc, în plină dezvoltare, ce activează cu succes în domenii de înaltă tehnologie constituie o provocare pentru orice carieră. Rezultatele obţinute până în prezent au demonstrat că sunt o echipă puternică, formată din specialişti ambiţioşi şi bine pregătiţi profesionali. După mai bine de un deceniu de activitate, Elsaco a ajuns astăzi să fie reunoscutăă drept o autoritate naţională şi una dintre cele mai serioase firme din domeniile sale de activitate, oferind siguranţa unui partener destul de competent. Prin lucrările efectuate, Elsaco a contribuit la îmbunătăţirea serviciilor oferită de furnizorii de utilităţi pentru mai mult de 5 milioane de români.Contoarele distribuite sau montate în România de companie funcţionează de această dată în peste un milion de locuinţe din numeroase localităţi ale României. Zeci de firme româneşti beneficiază din plin de 1

Upload: elisa

Post on 18-Jun-2015

2.477 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: studiu de caz elsaco

IstorieÎnfiinţată în 1994, compania Elsaco a devenit în scurt timp unul din principalii jucători

pe piaţa serviciilor de consultanţă, proiectare, execuţie, lucrări şi exploatare pentru instalaţii termoenergetice destinate oricărui tip de furnizori sau consumator de energie termică cu putere instalată între 20 KW şi 20 MW.

Lucrul într-o companie cu capital integral privat românesc, în plină dezvoltare, ce activează cu succes în domenii de înaltă tehnologie constituie o provocare pentru orice carieră.

Rezultatele obţinute până în prezent au demonstrat că sunt o echipă puternică, formată din specialişti ambiţioşi şi bine pregătiţi profesionali.

După mai bine de un deceniu de activitate, Elsaco a ajuns astăzi să fie reunoscutăă drept o autoritate naţională şi una dintre cele mai serioase firme din domeniile sale de activitate, oferind siguranţa unui partener destul de competent. Prin lucrările efectuate, Elsaco a contribuit la îmbunătăţirea serviciilor oferită de furnizorii de utilităţi pentru mai mult de 5 milioane de români.Contoarele distribuite sau montate în România de companie funcţionează de această dată în peste un milion de locuinţe din numeroase localităţi ale României. Zeci de firme româneşti beneficiază din plin de soluţiile tehnice oferite de specialişti noştri.

ELSACO este un brand recunoscut ca furnizor de soluţii IT complete şi inovatoare, având o identitate proprie pe piaţă datorită profesionalismului, seriozităţii şi consecvenţei cu care tratează misiunea şi obiectivele companiei: promovarea de produse performante la cel mai bun preţ.

Succesul pe piaţa al calculatoarelor, notebook-urilor şi serverelor ELSACO, dorinţa de a oferi un suport real şi permanent clienţilor, inclusiv prin activităţi de service rapid şi profesional, au impus dezvoltarea prezenţei naţionale astfel încât,  avem 14 filiale in România.

Segmente de piaţă

1

Page 2: studiu de caz elsaco

Dezvoltarea puternică a pieţei IT din ultimul timp, îi găseşte în postura de jucători importanţi pe toate segmentele :

sectorul guvernamental: prin adjudecarea de licitaţii şi proiecte PHARE instituţii publice şi companii private sau de stat distribuţie: prin reselleri zonali autorizaţi end-user: prin magazinele ELSACO, hypermarket-uri comerţ online: prin magazinul virtual shop.elsaco.com

În 2009, ELSACO îşi propune consolidarea poziţiei sale de important producător local de calculatoare, notebook-uri şi servere, şi de furnizor de servicii IT dedicate mediului de afaceri.

Seriile de calculatoare Silent PC şi Secure System au fost concepute pornind de la cerinţele clienţilor: silenţiozitate în funcţionare şi nevoia de securitate totală a informaţiei. Astfel am dezvoltat sisteme de calcul dedicate tuturor domeniilor de afaceri.

Compania certificată ISO 9001, ISO 14001 şi OHSAS 18001

ELSACO este o companie certificată ISO 9001, ISO 14001 şi OHSAS 18001 atestându-se astfel calitatea deosebită a produselor şi serviciilor oferite, realizate prin respectarea standardelor internaţionale. Modul profesionist în care abordează şi soluţionează cerinţele clienţilor, îi recomandă ca parteneri de încredere în orice proiect de anvergură naţionălă şi internaţională.

Direcţii oferite firmei Elsaco

Preocuparea constantă pentru aducerea în Romania a celor mai importanţi furnizori IT din lume, pregătirea tehnică deosebită a specialiştilor, sunt recunoscute în fiecare an prin distincţiile oferite firmei ELSACO de reviste de specialitate: CHIP , PC Magazine şi PC World. Sunt recomandaţi ca producători de sisteme de calcul puternice, stabile, fiabile şi accesibile oricărui utilizator.

Reţea naţională de Service Calculatoare

Pentru a răspunde exigenţelor sporite din partea partenerilor de afaceri acordă o importanţă deosebită activităţilor de consultanţă IT de specialitate şi service calculatoare. Au dezvoltat o reţea naţională de service astfel încât să poată răspunde la solicitările partenerilor veniţi de oriunde din România într-un mod  rapid şi profesionist.

Au o bogată experienţă în domeniul IT, în care activează începând cu anul 1994. Astăzi sunt reprezentanţi oficiali în România pentru:

FOXCONN – plăci de bază VIEWSONIC - monitoare TFT OCZ – memorii

2

Page 3: studiu de caz elsaco

THERMALTAKE – carcase şi sisteme profesionale de răcire PEAK – memorii portabile LENMAR - încărcătoare şi acumulatori MICRONET - elemente de reţea DICOTA - genti, serviete, rucsaci pentru notebook - uri LOGITECH - tastaturi, mouşi, căşti, camere web, sisteme audio PLANET - camere şi soluţii de supraveghere ZEBRA şi PSION - imprimante- coduri de bare direct termic şi transfer termic -

Heavy Duty POWERCOM - surse neîntreruptibile ( UPS) TYAN şi SUPERMICRO - plăci de bază şi carcase pentru servere

În calitate ca importator direct, au oportunitatea de a selecta produse de la producătorii din întreaga lume. Unul din obiectivele lor este să asigure nu numai o gamă completă de produse IT, ci şi ultimele noutăţi în domeniu şi acest lucru îl face ghidându-se după criterii precum calitate, performanţă, inovaţie, brand şi nu în ultimul rând, cel mai bun preţ.

Unul din lucrurile care i-au făcut remarcaţi pe piaţă este performanţa sistemelor, fie desktop - Tiger şi Panther, server sau notebook, atât prin promovarea brand-ului ELSACO, cât şi prin feed-back-ul pozitiv din partea clienţilor şi partenerilor şi a revistelor de specialitate – Chip, PC Magazine, Xtreme PC. Performanţa sistemelor ELSACO este dată în primul rând de profesionalismul personalului din cadrul departamentului tehnic, pe recomandările căruia se bazează în alegerea componentelor. Studiile şi testele tehnice le-au susţinut întotdeauna alegerile şi le-au ajutat să maximizeze nivelul de compatibilitate, obţinând astfel soluţia optimă. Urmărind să ofere soluţii complete pentru parteneri şi-au completat gama de echipamente: periferice şi consumabile (tastaturi, mouşi, boxe, împrimante, scanere, multifuncţionale, copiatoare, plottere, cartuşe, cerneală şi toner, hârtie foto), accesorii (surse neîntreruptibile, memorii portabile, adaptoare, conectori, cabluri), multimedia şi electronice (gama foto-video, videoproiectoare, gaming devices, graphic table, sisteme de supraveghere, MP3/4 playere) şi produse software (sisteme de operare, programe office, antivirus, de grafică şi administrare).Pentru a vizualiza oferta de produse  a firmei, accesaţi http://shop.elsaco.com

Toţi clienţii beneficiază de consultanţă IT de calitate, direct, telefonic sau prin email. Specialiştii ELSACO sunt în permanenţă pregătiţi să ofere soluţii optime care să satisfacă nevoile clienţilor.

Vânzare prin lanţul de magazine specializate ElsacoPrin reprezentanţele teritoriale, ELSACO asigură pentru clienţii săi servicii comerciale

la standarde înalte. Veţi găsi întotdeauna un reprezentant ELSACO gata să vă ofere cea mai bună soluţie pentru satisfacerea nevoilor dumneavoastră.

Vânzare on-line  E- mail: [email protected], [email protected] a putea oferi informaţii complete asupra produselor promovate şi a minimaliza

astfel efortul clienţilor, au creat magazinul virtual shop.elsaco.com unde găsiţi întreaga gamă de produse şi servicii. Găsiţi, de asemenea şi datele de contact din teritoriu şi toate informaţiile necesare referitoare la specificaţii tehnice, disponibilitatea stocului şi preţ.

3

Page 4: studiu de caz elsaco

Sistemul de vânzare în rate ELSACO ELECTRONIC asigură vânzarea în rate a calculatoarelor către persoane fizice, numărul maxim de rate fiind de 60 luni. În acest sens colaborează cu principalele bănci din România: Raiffeisen, BCIT, BCR, BRD, CEC şi Finansbank . Pentru a veni în ajutorul clienţilor au extins colaborarea cu parteneri din segmental bancar şi în momentul de faţă se pot face rate direct pe pagina magazinului virtual (shop.esaco.com), prin Finansbank şi Raiffeisen. Orice vizitator îşi poate calcula rata pentru produsul dorit şi poate downloada lista de documente necesare creditului şi adeverinţa de salariat specifică fiecărei bănci, economisind timp şi energie.

Service calculatoare Asigură suport tehnic pentru toate produsele pe care le promovează, dar şi pentru

echipamentele deja existente: testare şi diagnosticare de specialitate, remedierea defecţiunilor şi prevenirea lor când sunt depistate în timp util, prelucrare şi salvare de date, soluţii de upgrade pentru eficientizarea activităţii dumeavoastră.

Parteneri

Profesionalismul şi seriozitatea demonstrate de ELSACO în decursul anilor, au făcut ca furnizori cu renume pe plan mondial să îi aleagă ca reprezentanţi şi distribuitori oficiali în România pentru produsele lor:

FOXCONN - plăci de bază, plăci video; VIEWSONIC - monitoare TFT; OCZ – memorii; THERMALTAKE - carcase şi sisteme profesionale de răcire; PEAK - memorii portabile; LENMAR - incărcătoare şi acumulatori; MICRONET - elemente de reţea; DICOTA - genti, serviete, rucsaci pentru notebook – uri; LOGITECH - tastaturi, mouşi, căşti, camere web, sisteme audio; PLANET - camere şi soluţii de supraveghere; POWERCOM - surse neîntreruptibile ( UPS); TYAN si SUPERMICRO-  plăci de bază şi carcase pentru servere;

Prin colaborarea cu un număr de companii internaţionale recunoscute pe plan mondial, echipa de specialisti este capabilă să ofere un suport tehnic deosebit, poate acorda consultanţă clienţilor, ajutându-i să adopte soluţiile optime. De asemenea, transferul de know-how realizat în cadrul acestor relaţii de parteneriat a contribuit la proiectarea unor soluţii avansate de management informatizat al sistemelor de furnizare a apei sau căldurii, punând bazele dezvoltării – fabricării cu forţe proprii a unor produse şi accesorii indispensabile unor asemenea soluţii. 

În relaţia cu potenţialii colaboratori, politica este simplă: stabilitatea şi relaţiile de parteneriat garantează succesul pe termen lung. Astfel, ELSACO a reuşit să dezvolte excelente relaţii de afaceri cu alte importante companii internaţionale de renume:

4

Page 5: studiu de caz elsaco

 

     

 

 

     

 

   

 

 

Elsaco Electronic membră a Asociaţiei Naţionale a Prestărilor de Servicii de Contorizare şi Calcul al Utilităţilor

În, 4 martie 2008, Asociaţia Naţională a Prestatorilor de Servicii de Contorizare şi Calcul al Utilităţilor (ANPSC) a organizat la Bucureşti, hotel Howard Johnson un dialog deschis între membrii Asociaţiei, reprezentanţii autorităţilor şi reprezentanţii presei din România. La eveniment a luat parte d-nul ing. Petru Parfenov, Vicepreşedinte/ Director General Adjunct. Prin această întâlnire, ANPSC a urmărit informarea corectă şi transparentă privind repartitoarele de costuri de încălzire în scopul unei educări corecte a publicului larg, fie că beneficiază sau nu de servicii de contorizare individuală.

Au fost prezenţi 29 de jurnalişti şi 5 televiziuni( Antena 1, Pro TV, Realitatea TV, TVR 1, OTV ).

Principalele categorii de clienţi

societăţile de furnizare a utilităţiilor (căldura, apă caldă, apă rece, gaz)- contorizare la nivel de centrală termică, punct termic, uzină de apă, staţie hidrofor, staţie de reglare- măsurare; servicii avansate specializate;

5

Page 6: studiu de caz elsaco

consumatorii casnici– contorizarea individuală şi repartiţia consumurilor; consumatorii industriali– contorizare specială, automatizări industriale; instituţiile publice– calculatoare PC, contorizare.

ELSACO a participat la multe din programele de modernizare şi reabilitare a sistemelor de alimentare cu energie termică şi apă, finanţate de către Banca Mondială, BERD, BEI sau din sursele proprii ale beneficiarilor.

Acordă o importanţă deosebită clienţilor instituţionali, dintre care:

Ministerul Finanţelor Publice, Ministerul Afacerilor Interne, Curtea de Conturi; Administraţia Prezidenţială, Primaria Generală a Capitalei; Unităţi militare din subordinea Ministerului Apărării Naţionale; Universitatea Politehnică Bucureşti, Universitatea din Craiova, Universitatea Tehnică

Gh.Asachi Iaşi, Universitatea Maritimă Constanţa, Universitatea George Bacovia Bacău, Universitatea Ştefan cel Mare Suceava;

Tarom SA, Transgaz Mediaş, Distrigaz Nord, SISEE Oltenia, Romatsa SA; Direcţia Regională Vamală Iaşi, Direcţia Regională Vamală Galaţi; Consiliul Judeţean Iaşi, Consiliul Judeţean Prahova, Consiliul Judeţean Dolj; Electro Alfa Internaţional, ICPE, Romaero, Transelectrica;

Managementul calităţi

Claitatea soluţiilor de contorizare, managementul informatizat al utilităţilor şi resurselor industriale şi tehnologiile IT promovate, constituie preocuparea lor continuă.

Pentru a răspunde aşteptărilor clienţilor pe o piaţă puternic concurenţială, oferă echilibrul perfect între o structură competitivă de preţuri, o calitate ridicată a produselor şi serviicilor, precum şi un timp cât mai redus în soluţionarea cerinţelor exprimate.

Elsaco utilizează ISO 9001: 1994 ca sistem de asigurare a calităţi, începând cu anul 1999. În iunie 2000 firma este audiată de căre SRAC şi obţine atestatul de certificare a sistemului calităţii. În 2003 se realizează trecerea la sistemul de management al calităţii conform ISO 9001: 2000. În mai 2006 se împlementeză Sistemul Integrat Calitate-Mediu conform ISO 9001: 2000 şi ISO 14001: 2005. În anul 2007 se implementeză standardul SROHSAS 18001: 2004.

Elsaco crede că Sistemul de Management Integrat Calitate-Mediu-Sănătate şi Securitate Ocupaţională este o prioritate de vârf şi un factor determinat pentru dezvoltarea durabilă şi stabilirea unor politici, strategii, programe şi practici pentru conducerea proceselor şi activităţilor într-o manieră de încredere faţă de cei trei vectori ai sistemului: calitate, mediu, sănătate şi securitate ocupaţională, pentru toţi partenerii săi.

Prin declaraţiile de politică în domeniul calităţii, mediului, sănătăţii şi securităţii ocupaţionale, conducerea firmei garantează asigurarea resurselor necesare pentru îndeplinirea obiectivelor generale şi specifice stabilite astfel încât angajaţii să-şi îndeplinească atribuţiile în conformitate cu cerinţele acestor politici în zona lor de responsabilitate.

Firme din grup: Elsaco Electronic 1994; Elsaco Internaţional 1999; Elsaco Software 2001; Elsaco Industry 2003; EKC AS Soluţions 2004;

6

Page 7: studiu de caz elsaco

Elsaco Construct 2006; Elsaco Brunata 2007; Elsaco Business Software 2007.

Standarde de calitate:Certificat ISO 9001 pentru proiectare, fabricaţie şi service instalţii pentru debite şi

energie termică, calculatoare, instalaţii de automatizare, sisteme de proces şi producţie de soft. 2003 – Cercetarea sistemului de Management al Calităţii conform standartdului

ISO 9001: 2000; 2005 - Certificat de auditor energetic din partea ARCE – Asociaţia Română

pentru Conservarea Energiei; 2006 – Certificarea Sistemului de Management al Mediului Conform

stardardului ISO 14001: 2005 2007 – Certificarea Sistemului integrat Calitate – Mediu – Sănătate şi

Securitate Ocupaţională SR OHSAS 18001: 2004Distincţii acordate de Camera de Comerţ şi Industrie Botoşani:

1997 – Locul I Topul Judeţean al firmelor 1997; 1999 – Locul I în Topul firmelor 1999; 2000 – Locul II Topul firmelor 2000; Distincţia de excelenţă în baza rezltatelor economice-financiare 1997- 1999; 2001 – Distincţia de excelenţă în baza rezultatelor economice-financiare în anii

1998- 2000; 2004 - Distincţia de excelenţă în baza rezultatelor economico-financiare din

anii 2001- 2003; 2006 – Locul II în Topul Judeţean al Firmelor după CA; 2007 - Locul II în Topul Judeţean al Firmelor după CA.

Distincţii acordate de ROMEXPO Bucureşti la Târgul Internaţional Tehnic: 2000 – Locul III TIB; 2001 – Medalia ROMEXPO şi Diploma de excelenţă pentru imagine stand; 2004 - Medalia ROMEXPO şi Diploma de excelenţă pentru contorul ultrasonic

de energie termică CF-Echo.

Elsaco Electronic are proiectat şi implementat Sistemul de Management Calitate, Mediu, Sănătate şi Securitate Ocupaţională având la baza standardele de referinţă SR EN ISO 9001:2001, SR EN ISO 14001:2005 şi SR OHSAS 18001:2004.

Compania Elsaco Electronic promovează politica unei lumi mai bune prin tehnologie şi servicii inovative, deschisă la nevoile oamenilor. Îşi propun să creeze un sistem în care calitatea produselor şi serviciilor să fie obţinute în mod economic, asigurând cerinţele clientului, folosind tehnologii avansate, curate şi sigure.

Viziune

7

Page 8: studiu de caz elsaco

Viziunea Companiei Elsaco este de a se menţine în primii trei mari furnizori de sevicii complete pentru: consultanţă, proiectare, execuţie lucrări şi exploatare pentru instalaţii termoenergetice de orice tip,  cu putere instalată  până la  20MW.

Misiune

Misiunea Companiei Elsaco este furnizarea de soluţii profesionale de consultanţă, proiectare, prin combinarea experienţei personalului cu calitatea echipamentelor realizate de producători de marcă; oferă servicii complete, care satisfac nevoile actuale şi viitoare ale pieţei executând lucrări şi asigurând exploatarea instalaţiilor cu scopul de a eficientiza consumurile energetice şi a creşte gradul de confort, dezvoltă şi  diversifică servicii şi soluţii dedicate  în domenii conexe:

lucrări de reabilitare şi modernizare a instalaţiilor termoenergetice, pornind  de la livrări de aparatură şi echipamente dedicate, până la lucrări la cheie în structura antreprenorială;

gestiunea consumurilor energetice şi service-ul echipamentelor de măsurare; furnizarea de echipamente şi servicii de contorizare, precum şi alte echipamente,

aparatură şi utilaje specializate pentru regiile de apă şi canalizare; furnizarea de echipamente şi servicii pentru utilizarea surselor de energie

neconvenţională: energie solară, energie eoliană, pompe de căldură, etc; lucrări de reabilitare  energetică a clădirilor: audituri şi bilanţuri energetice, lucrări de

construcţii; furnizarea de echipamente de calcul şi servicii asociate; proiectare şi producere calculatoare, notebook-uri; producerea de echipamente electronice specializate.

Principii

Comunicarea- Comunică transparent şi deschis cu toţi partenerii. Comunicarea în afaceri înseamnă şi comunicare internă, între angajaţii companiei. Mai ales când vorbim despre ELSACO ca o companie cu 14 filiale în ţară, având acelaşi obiect de activitate, aceleaşi standarde, aceleaşi ţeluri şi de multe ori, aceleaşi proiecte în desfăşurare în acelaşi timp.

Clienţii- Se străduie să înţeleage, să anticipezer şi să veniă în întâmpinarea nevoilor clienţilor. Oferă clienţilor produse şi servicii de calitate deoarece sunt conştienţi de faptul că imaginea, reputaţia şi notorietatea reprezintă o investiţie necesară pentru a îmbunătăţi şansele de supravieţuire pe termen lung a afacerii.

Conduita individuală- Cer tuturor angajaţilor să fie integri, oneşti şi imparţiali.

Valori

Satisfacţie- Calitatea serviciilor oferite îi fac competitivi aducând satisfacţii clienţilor.  Apreciază munca angajaţilor şi recompensează performanţa.

Motivaţe- Îşi indeplinesc angajamentele pentru a motiva clienţi  să rămână fideli organizaţiei. Îi tratează onest şi echitabil pe angajaţi.

8

Page 9: studiu de caz elsaco

Profitabilitate- Oferă clienţilor servicii superioare din punct de vedere tehnologic la un preţ bun. Încurajează iniţiativă personală şi oportunităţile angajaţilor.

În domeniul investiţiilor

Investiţii imobiliare

Dezvoltarea unor infrastructuri şi utilităţi în teritoriu/ sediul companiei menite să faciliteze realizarea obiectivelor propuse, prin:

construirea sediilor proprii în oraşele unde au filiale cu activităţi bine conturate şi stabile;

construirea de spaţii pentru servirea mesei de prânz pentru personalul angajat; construirea unui restaurant şi a unei pensiuni care să satisfacă cele mai exigente

cerinţe; construirea de apartamente şi spaţii pentru birouri.

Investiţii în echipamente şi utilaje direct productive

achiziţii de echipamente şi utilaje pentru dezvoltarea activităţii de reabilitare energetică a clădirilor;

achiziţia de maşini pentru dotarea parcului auto; modernizarea liniei de asamblare calculatoare; modernizarea fabricii de echipamente electronice; dotarea unui atelier de service pentru hidrocurăţitoare, siteme inspecţii video, etc.

În domeniul dezvoltării afacerii

Dezvoltarea unor structuri antreprenoriale specifice afacerii în vederea creşterii capabilităţii de exploatare a tuturor oportunităţilor din piaţă, prin:

Divizia Bilanţuri Energetice

Divizia Bilanţuri Energetice a apărut în condiţiile în care este prioritară, găsirea unor soluţii de utilizare eficientă a tuturor formelor de energie,în scopul reducerii costurilor energetice. Analiza consumurilor este un instrument în luarea unor decizii, pe baza bilanţurilor energetice întocmite trasându-se un program de eficientizare energetică. Încă din anul 2005 prin Divizia Bilanţuri Energetice, S.C. ELSACO ELECTRONIC a realizat bilanţuri electrice, termice şi complexe din domeniile: extracţiei petroliere, silvic, alimentar, celulozei şi hârtiei, textil, metalurgic, energetic (producere, transport şi distribuţie energie electrică şi termică), apă- canal.

Divizia Instalaţii/ Energii Neconvenţionale

dezvoltarea unei structuri care să cuprindă marketing, proiectare şi implementare pentru  instalaţii utilizând energie clasică şi neconvenţională;

9

Page 10: studiu de caz elsaco

dezvoltarea structurii antreprenoriale pentru lucrări de reabilitare energetică a clădirilor precum şi lucrări de construcţii.

Divizia Calculatoare&IT

Divizia Calculatoare&IT condusă de ing. Doru Popa, Vicepreşedinte/ Manager IT, reprezintă din multe puncte de vedere o latură distinctă a activităţilor companiei Elsaco. În ciuda faptului că piaţa pe care îşi desfăşoară activitatea acestă divizie este caracterizată printr-o concurenţă acerbă, marca "Elsaco" a devenit, în ultimii ani, unul dintre numele cu foarte mare greutate.

Activitatea de asamblare a calculatoarelor a fost făcută la Elsaco cu profesionalism şi de către specialişti veritabili, astfel încât produsele obţinute s-au dovedit a fi în mod constant printre cele mai performanţe din România. Impunerea pe piaţă a calculatoarelor "Panther" şi "Tiger", precum şi a laptop-ului produs de Elsaco au fost certificate atât prin premiile câştigate la târgurile şi expoziţiile de profil, cât şi prin adjudecarea a numeroase licitaţii care vizau dotarea unor instituţii de mare prestigiu, precum universităţile din Iaşi, Galaţi şi Bucureşti, SRI sau numeroase firme private de succes. Succesul înregistrat în domeniul calculatoarelor a constat în capacitatea de a asambla componente performante, perfect compatibile între ele. Divizia IT îşi asigură, de altfel, aprovizionarea de la firme renumite la nivel mondial, precum FOXCONN, VIEWSONIC, THERMALTAKE, LENMAR,

MITSUMI, MICRONET, POWERCOM, DICOTA. Implementarea Sistemului Întegrat

Calitate-Mediu conform ISO 9001:2000 si ISO 14001:2005 a constituit, de asemeni, un atu important în asigurarea calităţii produselor Diviziei IT.

Divizia Contorizare/Automatizări/Sisteme Informatice de Proces

În societatea modernă, energia sub diferiţele ei forme constituie un element de bază al desfăşurării unei activităţi normale în toate sectoarele de activitate industrială, instituţională şi casnică, gospodărirea eficientă a energiei constituind un important factor de progres şi civilizaţie în derularea acestor activităţi.

Succesul înregistrat în afaceri de compania Elsaco s-a bazat în mare măsură pe cunoaşterea în detaliu a problematicii termoficării din România. Soluţiile de modernizare oferite marilor regii furnizoare ale acestui serviciu de către specialiştii Elsaco au fost şi continuă să fie printre cele mai moderne la nivel mondial, adaptate la realităţile româneşti. Divizia Contorizare/ Automatizări/ Sisteme Informatice de Proces, condusă de ing. Ovidiu Jitaru, Vicepreşedinte/ Director Tehnic, este cea care păstrează cel mai mult din specificul

activităţilor de început ale companiei Elsaco. În linii mari, acestă divizie asigură soluţii

tehnice de modernizare prin contorizare, centralizare a datelor şi automatizare a agenţilor industriali şi îndeosebi a regiilor furnizoare de servicii pentru populaţie. În majoritatea cazurilor, regiile furnizoare de servicii nu au finalizat încă procesul de retehnologizare, această piaţă continuănd să fie una extrem de vastă pentru operatorii de genul companiei Elsaco . Numărul mare al licitaţiilor câştigate până în prezent, lucrările de amploare realizate în numeroase oraşe ale ţării, unele dintre ele în premieră pentru România, reprezintă tot atâtea

10

Page 11: studiu de caz elsaco

atuuri pentru buna evoluţie pe această piaţă a companiei. Calitatea neîndoielnică a lucrărilor efectuate până în prezent, certificată de câţiva ani şi ca urmare a implementării Sistemului

Întegrat Calitate - Mediu conform ISO 9001:2000 si ISO 14001:2005, face de asemeni din

Elsaco unul dintre liderii interni ai acestei pieţe.

dezvoltarea structurii antreprenoriale. Managementul proiectelor mari; implementare proiecte de cogenerare; identificare de oportunităţi pentru servicii de exploatare, sisteme  de producere,

transport şi distribuţie energie termică; identificarea unor oprtunităţi pentru a realiza contracte de service pentru siteme mari

de calcul şi pentru perioade mari de timp; realizare de magazine tip showroom.

În domeniul economic

elaborarea  planului de afaceri; elaborarea politicii de realizare flux de capital; creşterea CA cu 10 % anual; elaborarea şi implementarea măsurilor de reducere a cheltuielilor generale şi de

exploatare cu 5 % anual.

Contorizarea fluidelor (apă, energie termică, gaz, combustibili, alte fluide industriale)

producţie contoare şi accesorii de montaj; proiectare– furnizare contoare de apă, caldură, gaz, alte fluide; accesorii de montaj; interfeţe de comunicaţie; terminale portabile de citire date– montaj, punere în funcţiune şi întreţinere; verificări metrologice– service în garanţie şi postgaranţie, asigurare cu piese de

schimb– servicii de consultanţă.

Managementul utilităţilor la nivel de consumator final: repartitoare de cost, contoare de apartament, sisteme de încălzire individuală (Elsaco Brunata)

Producţie contoare şi accesorii de montaj– proiectare– furnizare contoare de apartament, repartitoare electronice de costuri, robineţi termostaţi, centrale termice, contoare de gaz, accesorii de montaj– montaj, punere în funcţiune şi întreţinere– verificări metrologice– servicii de citire şi repartiţie a consumurilor individuale– servicii de echilibrare hidraulică a instalaţiilor interioare de încălzire– service în garanţie şi postgaranţie, asigurare cu piese de schimb– servicii de consultanţă.

Monitorizarea, automatizarea şi managementul informatizat al proceselor de transport şi distribuţie energie termică, fluide industriale etc. – Servicii şi soluţii avansate pentru

companiile de utilităţi publice (apă, căldură, gaz, electricitate) şi industrie

citirea automată a contoarelor de utilităţi cu ajutorul terminalelor portabile specializate sau prin intermediul unor sisteme informatice cu suport M-Bus sau radio;

echilibrarea hidraulică a reţelelor primare sau secundare ale sistemelor centrale de încălzire, respectiv a instalaţiilor interioare ale clădirilor;

11

Page 12: studiu de caz elsaco

analiza statistică a profilului de consum în cadrul sistemelor de distribuţie a utilităţilor către consumatori, prin realizarea de campanii datalogging şi interpretarea datelor în vederea formării deciziilor de management;

detectarea pierderilor în reţelele de încălzire sau apă, prin metoda termografierii sau cu ultrasunete;

automatizarea proceselor tehnologice, respectiv monitorizarea şi controlul parametrilor tehnologici, specifice pentru puncte termice, centrale termice de cartier/ zonă, reţele de termoficare sau apă, staţii hidrofor, etc.;

dispecerizarea şi supervizarea funcţionării automate a punctelor termice, centralelor termice, staţiilor hidrofor, prin implementarea de arhitecturi SCADA şi utilizarea de aplicaţii software specializate;

soluţii industriale de contorizare, telemăsurare şi telecontrol, comunicaţii wireless pentru întreprinderi, agenţi economici din industrie.

Calculatoare şi echipamente IT&C

proiectare, producţie, distribuţie, instalare, service calculatoare ELSACO (seriile Tiger & Panther), calculatoare industriale (Elsar) şi componente PC (motherboards, video cards, dvd/ cd-rom's, LAN & wireless networking, memory, etc);

suport tehnic pentru produsele hardware& software.

Echipamente industriale pentru comunicaţii şi achiziţii de date (Elsaco Industry)

cercetare, proiectare, producţie, furnizare, montaj, punere în funcţiune subansamble contoare de energie termică, module M-Bus şi radio pentru citirea contoarelor,convertoare, controllere industriale, dispozitive electronice de comunicaţie şi achiziţie date (M-Bus, AFSK, Mod-Bus, TCP/IP, etc.), pentru sisteme informatice de tip SCADA.

Soluţii software dedicate pentru industrie şi întreprinderi (Elsaco Software)

proiectare, dezvoltare, instalare, suport tehnic– aplicaţii software SCADA pentru achiziţii de date şi comunicaţie cu dispecerul central (pachetul Elsaco WinDISP 2000);

proiectare, dezvoltare, instalare, suport tehnic– aplicaţii software de citire şi management automat al contoarelor bazate pe dispozitive mobile computerizate precum terminale portabile specializate Psion, PDA, PC notebook, etc. (pachetul Elsaco AMR), sau pe reţele M-Bus (pachetul Elsaco MBUS CntManager);

proiectare, dezvoltare, instalare, suport tehnic – aplicaţii software ERP/ CRM pentru automatizarea proceselor de management şi facturare automată a clienţilor, în cazul companiilor de apă, termoficare, sau gaz (pachetul Elsaco ACE Manager);

proiectare, dezvoltare, instalare, suport tehnic– sisteme de comunicaţie radio pentru citirea/ colectarea automată a datelor cu ajutorul terminalelor portabile;

dezvoltare soluţii informatice hardware şi software, personalizate funcţie de cerinţele clienţilor.

Proiecte realizate. Referinţe

ELSACO are adjudecate în favoarea sa mai multe licitaţii în domeniul său de activitate, reamintim câteva dintre cele mai importante:

12

Page 13: studiu de caz elsaco

RADET Bucureşti– Sisteme de automatizare şi monitorizare pentru 24 puncte termice– Program START P7L2, Finanţare BEI, Perioada 2000– 2003, Valoare 824,587 EURO, Antreprenor general;

PRIMĂRIA Constanţa/ RADET– Procurare şi montaj 1750 contoare de energie termică ultrasonice Finanţare credit furnizor, Perioada 2003– 2004, Valoare 1,930,388 EURO, Antreprenor general;

PRIMĂRIA Iaşi/ UFET– Procurare 1450 contoare de energie termică ultrasonice şi sistem de citire radio Finanţare cu fonduri proprii, Perioada 2000 – 2004, Valoare 585,500 EURO, Antreprenor general;

APATERM Oradea- Sisteme de monitorizare şi control pentru 79 puncte termice şi 2600 contoare Program MUDP II, Finanţare BERD, Perioada 2001– 2003, Valoare 1,125,000 USD, Antreprenor general;

RASC Făgăraş– Procurare şi montaj 378 contoare de energie termică pentru încălzire şi debitmetre de apă caldă+ Sisteme de monitorizare 8 CT- uri şi citire automată 750 contoare, Program FA/ A I+II, Finanţare BERD, Perioada 1998– 2002, Valoare cumulată 800,011 EURO, Subcontractant sau contractant direct;

RAT Cluj- Napoca– Procurare şi montaj 66 contoare de gaz pentru centrale termice de cartier/ zona Finanţare credit furnizor, Perioada 2000– 2001, Valoare cumulata 604,505 EURO, Antreprenor general;

TERMICA Botoşani– Procurare şi montaj 301 contoare de energie termică pentru  încălzire şi apă caldă+ Sisteme de automatizare, monitorizare, dispecerizare pentru 2 puncte termice+Echilibrarea hidraulică a reţelelor de termoficare – Finanţare cu fonduri proprii, Valoare cumulată 351,375 EURO, Antreprenor general;

ENERGOMUR Tîrgu Mureş– Procurare şi montaj 160 contoare de energie termică pentru încălzire şi apă caldă Finanţare cu fonduri proprii, Perioada 2002, Valoare cumulată 135,916 EURO, Antreprenor general;

RAGCL Olteniţa– Sisteme de automatizare şi monitorizare 7 Centrale Termice şi citire automată contoare + Procurare şi montaj contoare de energie termică în Centrală Tremică, Program TECP II, Finanţare PHARE, Perioada 2001– 2002, Valoare 255,000 EURO, Subcontractant;

RAM Buzău– Procurare şi Montaj 1350 contoare de energie termică pentru încălzire şi apă caldă + Sisteme de monitorizare Centrală Termică şi citire automată a contoarelor, Program BU/A, Finanţare BERD, Perioada 1999– 2001, Valoare cumulată 813,992 EURO, Subcontractant;

ENERGIE TERMICĂ Sibiu– Procurare şi montaj 414 contoare de energie termică pentru încălzire şi apă caldă, 22 contoare de gaz pentru centrale termice de cartier, Finanţare cu fonduri proprii, Perioada 1997– 2002, Valoare cumulată 670,231 EURO, Contractant direct;

ASOCIAŢII DE PROPRIETARI– Botoşani, Bucureşti, Sibiu, Constanţa, Tîrgu Mureş, Suceava, Iaşi, Oradea, Buzău, Reşiţa, Craiova, etc. – Procurare şi/ sau montaj ~1200 contoare de energie termică pentru încălzire şi/ sau apă caldă, Perioada 1997– 2002, Valoare cumulată ~815,000 EURO, Contractant direct sau subcontractant.

Produse

Calculatoare

Pentru că au vrut să promoveze cele mai bune soluţii pentru clienţi au devenit integratori de sistem. Au acordat o atenţie deosebită producţiei de calculatoare ELSACO -  Seriile Panther şi Tiger şi încă  de la prima participare la testele de calculatoare efectuate de

13

Page 14: studiu de caz elsaco

revista CHIP, produsele ELSACO s-au făcut remarcate prin performanţele superioare. Un element foarte important pentru ei este calitatea calculatoarelor pe care le produc. Ca semn al calităţii deosebite stau certificarea ISO 9001, ISO 14001 şi ISO 18001 obţinute de ELSACO pentru proiectarea şi producţia de calculatoare.

Au ales performanţa şi calitatea ca elemente definitorii ale calculatoarelor ELSACO. Fiind importatori direcţi pentru majoritatea componentelor,  beneficiază de suportul tehnic a partenerilor. Un alt avantaj din aceste colaborări externe este dat de faptul că pot veni primii pe piaţă cu cele mai noi calculatoare ce folosesc tehnologii de ultimă oră – SLI şi Crossfire, Serial ATA II 300, PCI-E 2.0, CPU Quad-Core, HDD cu chei de criptare hardware.

Calculatoarele ELSACO sunt fabricate în două game, seriile ELSACO PANTHER şi ELSACO TIGER funcţie de platforma aleasă. Orice configuraţie alegeţi pentru un calculator ELSACO înseamnă din partea lor aceleaşi preocupări: performanţa şi calitate maximă la cel mai bun preţ pentru dumneavoastră.

Asigurarea standardelor de calitate proprii se realizează prin:

selecţia riguroasă a furnizorilor de componenţe. Astfel majoritatea componenţelor din alcătuirea calculatoarelor ELSACO sunt componente pe care le importă de la furnizori renumiţi pe plan internaţional: FOXCONN - plăci de bază, plăci video, Micronet - elemente de reţea , OCZ – memorii , ViewSonic - monitoare TFT, Logitech - periferice diverse, etc. Celelalte componente pe care le achiziţionează de pe piaţa internă sunt atent selectate funcţie de calitatea produselor şi de firmele care le distribuie.

verificarea hardware a calculatoarelor produse. Aceasta se face atât pe fluxul de producţie cât şi după asamblare. Testarea finală se face prin verificarea practică a tuturor conexiunilor externe ( porturi seriale şi paralel, USB, intrări/ ieşiri sunet , video, reţea, etc.). 

calitatea calculatoarelor pe care le produc este dată de respectarea procedurilor ISO9001, ISO14001, ISO18001,  de către toate compartimentele care lucrează până când o comandă de la clienţi se transformă în calculatoarele ELSACO Panther sau ELSACO Tiger, adică compartimentele de vânzări, aprovizionare, producţie, CTC, desfacere , transport.

Sisteme Silent PC & Secure System

Silent PC: Construite fără clasicele coolere pentru sursa de alimentare şi procesor, aceste sisteme de calcul sunt concepute pentru domenii de activitate în care mediul de lucru al angajaţiilor şi silenţiozitatea echipamentelor sunt importante: banking, asigurări; avocatură, notariat; financiar - contabil; cercetare - dezvoltare; home-useri pasionaţi de filme şi muzică; medical, farmaceutic.

Secure System: Calculator ELSACO Secure cu criptare HDD IDE 3.5”. Sunt disponibile în orice configuraţie, funcţie de cerinţele beneficiarilor.

14

Page 15: studiu de caz elsaco

Garanţie

Calculatoarele ELSACO au garanţia standard de 24 luni. Garanţia se poate extinde până la 5 ani, prin adăugarea unei taxe suplimentare de 5% /an pentru fiecare an în plus pentru care se doreşte garanţia. În perioada de garanţie se execută gratuit instalarea sistemului de operare licenţiat sau o devirusare a calculatorului. Clienţii ELSACO beneficiază de tarife reduse faţă de preţurile de listă pentru orice lucrare post-garanţie.

Notebook-uri

Preocupându-i permanent nu doar performanţa, ci şi confortul şi flexibilitatea soluţiilor oferite clienţilor s-au implicat în construcţia de notebook-uri. Au dezvoltat-o în timp şi au reuşit să creeze sisteme performante prin soluţii dedicate: aplicaţii office şi  multimedia, opţiunea wide-screen pentru aplicaţii grafice, Secure notebook – cu Hard Disk criptat hardware (în timp real).

Notebook ELSACO cu HDD criptatNotebook-urile ELSACO Secure folosesc criptarea

HDD în timp real şi oferă securitatea totală a datelor stocate. Blocarea accesului neautorizat se realizează prin folosirea cheilor hardware de acces unice. Avantajul notebook-ului ELSACO Secure este ca în cazul în care sistemul este furat, nimeni nu va putea  citi informaţiile stocate pe Hard Disk. Echipamentele sunt adresate instituţiilor şi persoanelor pentru care securitatea informaţiilor are o importanţă deosebită:

industria militară şi de apărare; cercetare-proiectare; instituţii ce operează bănci de date; departamente financiar-contabile; administraţie publică.

DICOTA - Genţi şi accesorii PC http://www.dicota.ro

Pentru că sunt adepţii soluţiilor complete oferă soluţii de upgrade pentru notebook, precum şi o gamă profesională de periferice şi accesorii de marcă – Dicota: wireless mouse, spot light, abacus, genţi business, casual, ladyspirit, sport, trendsetters, încărcătoare şi set complet de adaptoare usb, imprimante şi scannere portabile.

Servere

Serverele au ocupat de la bun început un loc bine meritat în studiile lor, deoarece sunt conştienţi că ocupă un loc important şi în activitatea clienţilor.Echipa de profesionişti care se

15

Page 16: studiu de caz elsaco

ocupă de această gamă de sisteme profesionale se orientează în permanenţă spre o bază hardware solidă şi de actualitate, fapt ce se realizează prin importarea directă a componentelor: plăci de bază Tyan - SuperMicro, memorii ECC Registered, carcase şi surse Enlight şi Thermaltake.

Configurarea serverelor constituie soluţie dedicată pentru fiecare client, pentru a veni în întâmpinarea şi împlinirea nevoilor acestuia: server de internet, mail sau fax, staţii grafice profesionale sau administrare de date. Specialiştii livrează această soluţie în variantă completă, de la consultanţă, configurare, sistem de operare şi antivirus şi administrare.

Servere ELSACO Secure System Pentru cât ţin la siguranţa administrării informaţiilor dumneavoastră, sistemul

ELSACO Secure este disponibil şi în variantă server. ELSACO Secure System: Servere cu HDD SATA criptate hardware. Funcţionează în mod

RAID  0, 1, 0+1,  5. Compatibile cu orice sistem de operare.

Consumabile

Pentru că sunt adepţii unui parteneriat de lungă durată, au grijă să ofere clienţilor consumabilele de care au nevoie pentru a-şi desfăşura fără griji  activitatea. Fie că sunt cartuşe de cerneală sau tonere, păstrează un stoc permanent şi oferă o gamă completă de consumabile originale pentru întreaga gamă de periferice comercializate.

Pentru parteneri au dezvoltat un program special – RCC - Reducerea Costurilor la Consumabile prin care economisesc banii, timpul şi efortul utilizatorului final prin asigurarea stocului, a preţului stabil şi a transportului la sediul beneficiarului.

Nu neglijează nici partea de componente cu timp de viaţă limitat de durată de exploatare a echipamentului – unitate de imagine, film transfer termic pentru fax, kit de împrimare (cartuşe cu printhead inclus) sau opţiuni suplimentare -  printserver.

Perferice, accesorii şi multimedia

Periferice, accesorii, echipamente multimedia, fiecare dintre ele fac activitatea mai uşoară, mai plăcută, mai eficientă. Managerii de produs vă oferă suport informaţional şi asistenţă în alegerea celei mai bune soluţii pentru dumneavoastră.

Echipamente de birou

16

Page 17: studiu de caz elsaco

Gama completă pentru copiere, scanare, printare directă şi în retea, pe jet de cerneala sau toner, negru sau color, standard sau photo, multifuncţionale şi copiatoare de mare volum şi gamă large format- plottere. 

Monitoare

Au ales să fie importatori pentru a putea selecta produsul cu caracteristicile tehnice optime, design deosebit, raport bun calitate/preţ şi,  nu în ultimul rând, cele mai bune condiţii de garanţie. Astfel au ales: ViewSonic.

Memorii portabile şi carduri

Pentru a putea stoca, transporta usor, comod şi în siguranţă informaţiile de care aveţi nevoie, până la capacitate 4GB pe interfaţa USB 2.0 au ales memoriile portabile Peak; tot din aceeaşi marcă vă oferă carduri de memorie tip Secure Digital, Memory Stick, Compact Flash, SDHC Card, Multimedia Card, RS-MMC, MiniSD Card, MicroSD Card, MMC Mobile Card şi XD-picture card. 

Surse neîntreruptibile

17

Page 18: studiu de caz elsaco

Pentru calculatorul personal şi echipamentele de birou, pentru serverul care vă gestionează informaţiile şi transmisia de date sau pentru centrala telefonică vă puteţi baza pe back-up ul UPS-urilor Powercom. Timpul rapid de răspuns- 2-4 milisecunde, inclusiv timpul de detectare - în caz de avarie sau fluctuaţii în sistemul electric vă menţin “în priză”.

Foto –video şi multimedia

Camere web cu ajutorul cărora vă puteţi vedea prietenii care sunt departe, aparate foto şi camere video de utlima generaţie care vă ajută să vă păstraţi vii amintirile şi videoproiectoare care vă susţin în cadrul unei prezentări profesionale sau vă oferă o perspectivă de home - cinema când doriţi să revedeţi instantaneele sau înregistrările video preferate, în confortul propriei locuinţe.

Acumulatori şi încărcători

Cu o durata de viaţă prelungită, acumulatorii Lenmar va scăpa de stresul înlocuirii frecvente a bateriilor de la telecomandă, aparat foto, MP3/4 playere sau jucăriile copilului dumneavoastră. Şi dacă mai aveţi nevoie de încă un set de acumulatori, cu ajutorul încărcătoarelor aceluiaşi brand, le aveţi la capacitate 'full power' în mai puţin de 8 minute!!! O facilitate în plus o constituie încărcătoarele portabile - de maşină.

18

Page 19: studiu de caz elsaco

Sisteme de supraveghere

Pentru desfăşurarea în siguranţa şi protecţia activităţii dumneavoastră sau supravegherea obiectivelor vizate, managerul de produs vă poate oferi o soluţie dedicată nevoilor dumneavoastră – supraveghere, înregistrare, alarmare. 

Gaming device

În plus faţă de sistemele “forte”configurate pentru gamer-ul din tine, îţi pun la dispoziţie şi o gamă variată de game-pad-uri, joystick-uri şi volane cu pedale. La toate astea  mai poţi adaugă şi un sistem de boxe surround pentru a savura pe deplin competiţia ! Game on

!

Boxe

Ce ar fi viaţa fără sunet? Fără melodiile preferate, fără sunetul incitant al jocurilor sau sound-ul acţiunii filmelor? Nu ne putem închipui viaţa fără sunet, aşa că îţi oferă toate astea prin sisteme de sunet de înalta fidelitate, într-o gamă variata ca design şi brand. 

Concluzie

Înfiinţată în anul 1994, Elsaco Electronic S.R.L se bazează pe o calitate deosebită a produselor şi serviciilor sale fiind o companie recunoscută în Iaşi, Suceva, Tîrgul Mureş, Botoşani, etc.

19

Page 20: studiu de caz elsaco

Cu un efectiv de 500 angajaţi, Elsaco Electronic S.R.L comercializează o gamă largă de calculatoare, componente hardware şi de reţea, monitoare, consumabile, contoare de apă, gaz şi energie termice. Compania noastră are o bogată experienţă pe piaţa din România.

Toate produsele şi serviciile companiei noastre sunt controlate şi evaluate după un plan stabilit anterior. În compania Elsaco Electronic S.R.L se pune foarte mult accent pe creşterea constantă a nivelului de pregătire teoretică şi practică a tuturor angajaţilor.

Deşi este o firmă tânără, în scurt timp au reuşit să se impună pe piaţă datorită profesionalismului cu care tratează clienţii şi a calităţii produselor.

Elsaco Electronic S.R.L este onorată să răspundă oricărei solicitări din partea dumneavoastră referitoare la oferta noastră de produse şi servicii, care în mod cert vă va aduce reale satisfacţii.

20