Identificarea propriului stil de comportament şi cum puteţi comunica cu diferitele stiluri comportamentale

Testul de faţă are o dublă semnificaţie. În primul rând, el ne dă posibilitatea să identificăm principalele stiluri de comportament şi, în al doilea rând, să gestionăm corect comunicarea între diferitele stiluri. Oamenii cu care ne întâlnim se încadrează în unul din cele patru stiluri principale. Cunoaşterea acestoara este importantă pentru a eficientiza comunicarea cu ei. Pentru administrarea corectă a testului respectaţi următoarele reguli:a) Parcurgeţi adjectivele de mai jos, de pe cele 4 coloane şi subliniaţi-le pe cele care vă caracterizează cel mai mult.b) După aceea, pe sub al 6-lea cuvânt trageţi o linie orizontală astfel încât să formaţi 4 cadrane.c) Adunaţi cuvintele subliniate pe fiecare cadran. Cadranul cu cele mai multe este cadranul dominant. Dacă aveţi cel mai mare scor egal la două sau trei cadrane, vă rugăm să le luaţi în calcul pe toate. Cu cât diferenţa dintre scorul cel mai înalt şi următoarele este mai mare, cu atât cadranul dominant este mai patern structurat.d) Fiecare cadran corespunde unui stil de comportament – analitic, conductor, amiabil şi expresiv. Descrierea acestora o găsiţi mai jos.e) După identificarea stilurilor puteţi afla ce să comunicaţi şi ce să nu comunicaţi cu fiecare stil în parte. Să pornim la drum!

CriticNehotărâtNeinteresantPretenţiosMoralizezRezervatConformistNesigurVreau să fiu plăcutDependentNeîndemânaticInsipid

Muncitor PerseverentSeriosCer mult de la oameniOrdonatAltruistAjut la nevoieRespectuosDispus să facSe poate conta pe mineAgreabilaccesibil

Insistent SeverDurDominAspruReceManipulezAntrenabil Nedisciplinat Reacţionez rapidEgoistneconvenţional

Am voinţăIndependentSimţ practicHotărâtEficientUrmăresc scopurileAmbiţiosStimulezEntuziastPlin de viaţăPrietenos creator

Stil comportamental ANALITIC- Valoare de bază – lucrează în

circumstanţe date pentru îmbunătăţirea relaţiilor

- Orientare – spre gândire

- Timp – orientat spre trecut

Stil comportamental CONDUCĂTOR- Valoare de bază – modelaţi lumea din jur

depăşind orice opoziţie, vreţi rezultate imediate

- Orientare – spre acţiune

- Timp – orientat spre prezent

Stil comportamental AMIABIL- Valoare de bază – cooperaţi cu toţi, vă

asiguraţi că toţi se simt bine

Stil comportamental EXPRESIV- Valoare de bază – modelaţi lumea din jur

prin crearea de entuziasm

- Orientare – spre relaţii interumane

- Timp – depinde de persoana cu care vă aflaţi la un moment dat

- Orientare – spre intuiţie

- Timp – orientat spre viitor

Descrierea principalelor stiluriAnaliticii: au tendinţă spre perfecţiune. Lucrează cu fapte, logică, detalii. Au capacitatea de a despica firul în patru fără prea multe probleme. Nu speculează şi au tendinţa de detalia aspectele considerate de ei importante. Sunt uneori lenţi în luarea deciziilor, deoarece vor să fie siguri că ştiu ceea ce vor înainte de a acţiona. Pot părea ca fiind extrem de precauţi, evită riscurile. Pe de altă parte deciziile pe care le iau şi informaţiile pe care le dau sunt corecte şi bine gândite. Sentimentele şi emoţiile sunt bine ascunse în faţa celorlalţi.Amiabilii: pentru ei relaţiile şi oamenii sunt aspectele cele mai importante. La place să antreneze oamenii în diferite activităţi şi să urmărească modul cum aceştia relaţionează şi reacţioneayă la diferiţi stimuli. Pot rezolva sarcini multiple şi au fler în recrutarea de personal. Sunt preocupați de sentimentele şi punctele de vedere ale altora şi calcă peste propria voinţă pentru a nu-i răni. Sunt afectaţi dacă ceilalţi nu le acordă consideraţie similară. Conducătorii: sunt puternici, decişi, orientaţi spre rezultate. Te îndrumă şi dacă ai şi dacă nu ai nevoie. Pot apărea uneori ca pisălogi şi insistenţi. Sunt pretenţioşi faţă de ei înşişi şi faţă de ceilalţi. Tind să-şi ascundă emoţiile, sunt puternic autocritici şi dezagrează pe cei care îşi pierd vremea cu lucruri neimportante pentru obiectivul care trebuie realizat. Sunt pragmatici şi realişti, au capacitatea să se antreneze doar în activităţi care merită realizate.Expresivii: sunt oameni cărora le place să petreacă, să se distreze, sunt entuziaşti şi creatori. Operează pe bază de intuiţie. Sunt puţin toleranţi faţă de cei care nu sunt ca ei şi consideră un mare sacrificiu să se acomodeze după alţii. Deoarece se plictisesc repede şi sunt foarte creatori este dificil să fie ţinuţi perioade lungi să rezolve aceleaşi probleme.

ATENŢIE!În mod natural se produce o ostilitate între indivizii care au stiluri diferite, fapt ce naşte confuzii şi conflicte. De aceea este important să ştim cum să ne comportăm în prezenţa unor indivizi cu stiluri diferite de al nostru.

Comunicarea cu diferite stiluri!1. Cu analiticii

Încercaţi să:– Fiţi precis şi concret, pregătiţi discuţia în avans,

– Fiți direct, limitaţi-vă la subiect şi nu încercaţi să speculaţi,

– Când propuneţi ceva aduceţi argumente pro şi contra,

– Prezentaţi particularităţile pro.blemei,

– Lucraţi pe bază de planificări

– Fiţi realist şi exact.

– Nu vă grăbiţi şi nu fiţi insistent.

Încercaţi să nu:– Fiţi dezordonat sau dezorganizat,

– Fiţi grăbit în luarea deciziilor,

– Pierdeţi vremea,

– Lăsaţi lucrurile să decurgă la întâmplare,

– Folosiţi părerea altora ca dovadă,

– Îi manipulaţi,

– Pierdeţi vremea.

2. Cu amiabilii

Încercaţi să:– Manifestaţi interes sincer pentru ei ca oameni,

– Ascultaţi activ,

– Nu vă formalizaţi şi nu ameninţaţi,

– Puneţi întrebări de tipul „cum” pentru a afla părerea lor,

– Îi asiguraţi că deciziile minimizează riscul şi nu fac rău,

– Delimitaţi contribuţiile personale,

– Începeţi cu comentarii personale pentru a sparge gheaţa.

Încercaţi să nu:– Îi forţaţi să vă răspundă rapid,

– Rămâneţi tot timpul la subiectul în discuţie,

– Îi speriaţi,

– Manifestaţi o atitudine de superioritate,

– Fiţi dur şi grăbit,

– Să fiţi vag sau să vă exprimaţi cu „probabil”,

– Decideţi pentru ei.

3. Cu conducătorii

Încercaţi să:– Fiţi concret şi la obiect,

– Nu vă îndepărtaţi de subiect,

– Veniţi pregătit cu tot ceea ce este necesar pentru discuţie,

– Puneţi întrebări specifice de tipul „ce”,

– Vă referiţi la fapte şi nu la persoanele din spatele lor,

– Prezentaţi faptele clar şi logic,

– Oferiţi soluţii alternative şi lăsaţi-i pe ei să decidă.

Încercaţi să nu:– Divagaţi sau să le consumaţi timpul,

– Lăsaţi problemele neclare sau cu semne de întrebare,

– Întrebaţi retoric,

– Veniţi cu decizii dinainte stabilite,

– Speculaţi iraţional sau oferiţi garanţii nefondate,

– Le daţi asigurări că sunteţi de partea lor. De obicei nu le pasă,

– Îi dirijaţi sau le daţi ordine.

4. Cu expresivii

Încercaţi să:– Le susţineţi speranţele şi intenţiile,

– Rezervaţi timp pentru relaţii sociale,

– Le solicitaţi părerile şi ideile,

– Prezentaţi exemple cu persoane considerate de ei importante,

– Fiţi preocupat de „imaginea generală” şi nu de detalii,

– Furnizaţi idei şi soluţii de punere în aplicare.

Încercaţi să nu:– Fiţi riguroşi,

– Fiţi rece, tăcut,

– Folosiţi fapte şi presaţi pentru soluţii,

– Fiţi preocupat de detalii,

– Fiţi dogmatici,

– Le vorbiţi de sus,

– Lăsaţi lucrurile suspendate, vor rămâne aşa.

(Sursă: Robins,How to speak and listen efectively, American management association, New York 1992)