sistemul metodologic.doc

8/17/2019 Sistemul metodologic.doc

1/33

Management232

12.1 Obiectivele de studiu.....................................................233

12.2 Analiza diagnostic.........................................................234

12.3 Managementul prin proiecte (M.P.).................. .......... ..234

12.4 Managementul prin bugete.............................. .......... ...236

12. Managementul prin e!cep"ii (M.#.)..............................23$12.6 Managementul prin obiective (M.P.O.).........................242

12.% &abloul de bord (&.'.)...................................................243

12. elegarea......................................................................24%

12.$ *edin"a...........................................................................2+

12.1+ Metode de stimulare a creativit,"ii...............................22

12.1+.1 -onceptul i con"inutul creativit,"ii...................22

12.1+.2 Metode de stimulare a creativit,"ii

/n vederea /mbun,t,"irii deciziilor....................24

12.11 &este de autoevaluare................................................ ..2$12.12 0ezumatul unit,"ii de /nv,"are........................... .........26312.13 'ibliograie.................................................................263


2/33

Management

UNITATEA DE ÎNVĂŢARE

METODE SPECIFICE MANAGEMENTULUI

12.1 Obiectivele de studiu

Prin con"inutul acestei unit,"i de /nv,"are au ost urm,rite cteva obiective

cunoaterea principalelor metode i tenici speciice

managementului irmei5

ormarea deprinderilor necesare pentru a elabora anumite

studii analize economice la nivelul irmei (de e!emplu

elaborarea analizei7diagnostic)5

prezentarea managementul prin obiective prin e!cep"ii

prin proiecte prin bugete5

men"ionarea edin"ei i a tabloului de bord ca

instrumente manageriale de baz,5

prezentarea anumitor metode de stimulare a creativit,"ii

personalului irmei care pot i olosite de managerii din orice

tip de organiza"ie /n vederea adopt,rii unor decizii mai bune

care s, duc, la creterea eicien"ei economico7sociale5 delegarea de autoritate 8 metod, ce poate da rezultate

bune dac, este practicat, de managerii inteligen"i (nu

autoritari i slab preg,ti"i pentru conducere).

Concepte-cheie

Analiza diagnostic Managementul prin obiective

Managementul prin proiecte &abloul de bordManagementul prin bugete Metode de stimulare a creativit,"ii

Managementul prin e!cep"ii elegarea de autoritate

233


3/33

Metode specifice managementului

Sistemul de management cuprinde metodele tenicile procedurile decizionale prin intermediul c,rora se asigur, e!ercitarea unc"iilor managementului /n cadrul uneiorganiza"ii (irm, /ntreprindere) /n scopul creterii proitabilit,"ii sale.

12.2 Analiza diagnostic

9olosirea acestei metode presupune investigarea activit,"ii irmei i acomponentelor ei /n vederea stabilirii punctelor slabe a punctelor orte aamenin",rilor i oportunit,"ilor pentru creterea eicien"ei activit,"ii.

:n igura 12.1 se prezint, sintetic etapele necesare elabor,rii unei analizediagnostic.

Figura 12.1 tapele analizei diagnostic

Pentru elaborarea analizei diagnostic trebuie eectuat un studiu de marecomple!itate. :n suportul de curs sunt prezentate numai etapele necesare elabor,rii.

12.3 Managementul prin proiecte !M.".#

Managementul prin proiecte este o metod, cu durat, de utilizare limitat,olosit, pentru rezolvarea unor probleme comple!e cu caracter inova"ional.

:n acest scop sunt antrena"i specialiti cu preg,tire eterogen, dar de /nalt,

Analizadiagnostic

ocumentareadespreactivitatea irmei

9ormulareade recomand,ri

Analizaviabilit,"ii irmei

;tabilirea punctelor slabei a celor orte

;tabilirea poten"ialului

de viabilitate

analiza subsistemelor managerialeanaliza viabilit,"ii economicestabilirea simptomelor /n activitatea irmei

puncte orte (denumire cauze eecte) puncte slabe (denumire cauze eecte)oportunit,"i i amenin",ri legate de activitatea

irmei

criterii economice manageriale tenice itenologice de calitate socioumaneecologice

matricile de evaluare

denumirea recomand,riitermen de realizare

obiectul de activitatemodul de organizare pozi"ia de pia",situa"ia managerial, (date despre

componentele managementului)situa"ia economico7inanciar, pentru trei ani

23$


4/33

Management

caliicare care sunt grupa"i /ntr7o re"ea organizatoric, constituit, temporar i careunc"ioneaz, paralel cu structura organizatoric, ormal, a irmei.

:n igura 12.2 sunt prezentate sintetic elementele despre aceast, metod,.

Figura 12.2 lemente despre managementul prin proiecte

M a n a g e m e n t u l p r i n p r o i e c t e

-aracteristici


5/33


9olosirea acestei metode implic, mult, munc, i olosirea unor specialiticu cea mai bun, preg,tire /n domeniu.

12.$ Managementul prin bugete

Pentru olosirea acestei metode e necesar ca /n cadrul irmei s, ie /ntrunite

condi"iile stabilirea obiectivelor pentru iecare centru de gestiune (obiectivelesunt predominant inanciare)5

/mp,r"irea irmei (/ntreprinderii) /n centre de gestionare5 lansarea bugetelor pentru iecare centru de gestionare5 realizarea condi"iilor organizatorice i motiva"ionale pentru a se putea

olosi metoda5 proiectarea unui sistem inorma"ional care s, permit, /nregistrarea

transmiterea i analiza abaterilor a", de nivelul prev,zut al celtuielilor5 adaptarea contabilit,"ii generale i a celei analitice la cerin"ele stabilirii

costului pe unitatea de produs prin aceast, metod,.

:n igura 12.3 sunt prezentate sintetic etapele necesare aplic,rii acesteimetode i avanta=ele ei.

Figura 12.3 tapele aplic&rii managementului prin bugete:n tabelul 12.1 se prezint, bugetul la nivelul irmei (/ntreprinderi) i al

centrelor de gestiune.

23'


6/33

Management

(abelul 12.1

)r.

crt.*enumirea indicatorilor

+nitatea

de m&sur&

)ivelulprev&zut

)ivelulrealizat

> O'>#-&>


7/33


)r.

crt.*enumirea indicatorilor

+nitatea

de m&sur&

)ivelulprev&zut

)ivelulrealizat

' -eltuielile perioadei de sold>>> < 0ezultate inanciare proit pierdere

-teva e!plica"ii

&

-'P.O.- +=

unde' i - D celtuieli din buget5& D num,rul de ore7main, la iecare centru de gestiune.

( )∑ ⋅= ii cEA unde

A D celtuielile cu materii prime i materiale directe (din buget)5Ei D cantitatea planiicat, din iecare produs5ci D consumul de materie prim, pentru iecare produs.

-ostul eectiv al unui produs (-e ) este

( )ii

ie1

E

A

E

ti.P.O.-- +

∗=

unde-.O.P.i D costul unei ore de produc"ie la iecare centru de gestiune5

ti D timpul lucrat la iecare centru de gestiune pentru iecare produs5Ei Dcantitatea realizat, din produsul FiG.

12.% Managementul prin ecepii !M..#

Aceast, metod, const, /n veicularea ascendent, a inorma"iilor carereprezint, abateri de la anumite limite de toleran", stabilite. Prin olosirea acestei

metode se simpliic, procesul de management i se olosesc mai bine resursele de

care dispune irma. :n igura 12.4 se prezint, principalele caracteristici ale acestei

metode.

23/

sistemul inorma"ional este orientat spre realizarea obiectivele

undamentale ale irmei inorma"iile circul, ascendent /n mod selectiv asigurndu7se

o corela"ie /ntre comple!itatea inorma"iilor i nivelul ieraric pe care se al, managerii

iecare manager are sarcini responsabilit,"i i competen"e

oarte bine delimitate /n leg,tur, cu rezolvarea abaterilor

obiective normale normativele pe baza c,rora se stabilesc

abaterile trebuie s, ie realiste

se olosete cu rezultate oarte bune /n conte!tul

managementului prin obiective i cnd structura sortimental,de roduc ie este sim l,


8/33

Management

Figura 12.$ Caracteristicile M..

Pentru aplicarea acestei metode trebuie parcurse cteva etape aa cum se

prezint, /n igura 12..

Figura 12.% tapele aplic&rii managementului prin ecepii

Pentru aplicarea managementului prin e!cep"ii se olosesc /n principal

dou, instrumente de lucru i anume

scema de alert, (cerin"e de interven"ie decizional, igura 12.6)5

gidul decizional (tabelul 12.2).

-aracteristicilemanagementului

prin e!cep"ii

#tapeleaplic,riiM.#.

;tabilirea obiectivelor i a celorlalte aspecte legate de domeniul /ncare se aplic, metoda

eterminarea limitelor de toleran", i a zonelor /n care e!isten"aabaterilor necesit, adoptarea deciziilor i ac"iune din partea managerilor

Brm,rirea realiz,rilor i compararea lor cu nivelul prev,zut alobiectivelor normelor normativelor ;tabilirea abaterilor a", de limitele de toleran", i /ncadrarea lor/ntr7o anumit, zon,

;tabilirea cauzelor care au generat abateri de la limitele de toleran",

>nterven"ia managerilor concretiza"i /n decizii de corectare a

situa"iilor /n unc"ie de cauzele care au determinat abaterile

230


9/33


Figura 12.' chema de alert& sau schema cerinei de intervenie decizional&

Pentru scema de alert, semniica"ia nota"iilor ,cute /n igura 12.6 este

urm,toareaA 7 zona de neinterven"ie decizional, (abaterile se /ncadreaz, /n limitele

de toleran", stabilite)5' 7 zona de aten"ie (abaterile sunt relativ mici iar deciziile pentru

/mbun,t,"irea situa"iei se adopt, de managerii de la nivelul inerior)5

- 7 zona de alarm, (abaterile sunt semniicative i deciziile pentru

/mbun,t,"irea situa"iei se adopt, de managerii de la nivelul mediu ide managerii de pe unc"iunile irmei)5

7 zona de abateri oarte grave (de alert,). :n acest caz deciziile de/ndreptare a situa"iei sunt luate de managerii de la vrul piramidei

ierarice.

>nterpretarea situa"iei din igura precedent, se ace /n unc"ie de natura

indicatorilor urm,ri"i.

?ivelulde realizarea obiectivelor

?ivel prev,zut

-

'

A

A

'

-

&impul

2$


10/33

Management

Astel dac, se urm,rete nivelul costului unitar abaterile pozitive

(deasupra nivelului prev,zut) /nseamn, dep,irea costului iar abaterile negative(sub nivelul prev,zut) reprezint, reducerea costului.

Hidul decizional reprezint, o situa"ie cu a=utorul c,reia se stabilesc principalele categorii de decizii pe care trebuie s, le adopte iecare manager pentru

remedierea abaterilor. :n tabelul 12.2 se prezint, modelul pentru elaborareagidului decizional.

(abelul 12.2

)r.

crt.

Managerii care adopt&

decizii

Categoria

abaterilor vizate

*ecizii ce trebuie

adoptateObservaii

12

34

6

Manager generalirector tenic

irector economic*e compartiment

(sau e de sec"ie etc.)

*e de ecip,

Prin aplicarea managementului prin e!cep"ii se pot ob"ine eecte pozitive

semniicative aa cum rezulta din igura 12.%.

Figura 12., fectele aplic&rii managementului prin ecepii

12.' Managementul prin obiective !M.".O.#

Avanta=eleaplic,riimanagementului prin e!cep"ii

Are loc ra"ionalizarea sistemului inorma"ional la nivelulirmei sau a unor componente ale ei

;e asigur, o concordan", /ntre pozi"ia ieraric, a iec,ruimanager i deciziile ce trebuie s, le adopte

;e evit, supraaglomerarea unor manageri care sunt /nc,rca"i

cu anumite ac"iuni m,runte de importan", mai mic, a", de pozi"ia lor ieraric,

;e ob"ine o structurare ra"ional, a autorit,"ii pe niveluriierarice

;e rezolv, operativ anumite probleme negative care apar /nactivitatea irmei

;e identiic, mai uor cauzele i vinova"ii care au determinatabateri a", de limitele de toleran",

2$1


11/33


Aceast, metod, const, /n reprezentarea obiectivelor irmei pn, la nivelul

e!ecutan"ilor i corelarea recompenselor cu rezultatele ob"inute.:n igura 12. se prezint, caracteristicile acestei metode.

Figura 12./ "rincipalele caracteristici ale M.".O.

Pentru aplicarea M.P.O. trebuie parcurse mai multe etape aa cum rezult,din igura 12.$.

Figura 12.0 tapele necesare aplic&rii M.".O.

Aplicarea M.P.O are eecte pozitive pentru activitatea irmelor aa cumrezult, din igura 12.1+.

2$2

-aracteristicileM.P.O.

se bazeaz, pe leg,tura obiective7rezultate7recompense

asigur, descentralizarea managerial, permite olosirea bugetului ca instrument managerial istabilirea centrelor de gestionare

permite participarea conduc,torilor centrelor de gestiune i aaltor manageri i e!ecutan"i la elaborarea obiectivelor i aaltor componente necesare aplic,rii M.P.O.

se recruteaz, o corelare a recompenselor sau sanc"iunilor(dac, este cazul) cu gradul de realizare a obiectivelor dec,tre cei implica"i la realizarea lor

se olosete /n cazul /n care sunt ini"iate ac"iuni comple!e /ncadrul organiza"iei

#tapele aplic,riiM.P.O.

stabilirea obiectivelor undamentale (e! creterea proituluicu 1I /n anul urm,tor p,trunderea pe o nou, pia",realizarea unei investi"ii de valoare mare etc.)

stabilirea obiectivelor derivate de gr. > a celor derivate

de gr. >> speciice i individualeelaborarea altor componente ale M.P.O.(centre de gestiune bugete)/mbun,t,"irea subsistemelor managementului pentrua se aplica M.P.O. cu rezultate oarte bunecoordonarea i urm,rirea realiz,rii obiectivelor evaluarea rezultatelor i stimularea salaria"ilor careau participat la realizarea obiectivelor


12/33

Management

Figura 12.1 tapele aplic&rii M.".O.

12., (abloul de bord !(..#

&abloul de bord se /ncadreaz, /ntr7un ansamblu de inorma"ii despre

realiz,rile din domeniul condus. Aceste inorma"ii sunt prezentate tiin"iic /ntabele i graice i sunt transmise beneiciarilor.

-u a=utorul tabloului de bord se perec"ioneaz, sistemul inorma"ional i se/mbun,t,"ete activitatea managerilor. &abloul de bord poate i elaborat la nivel de

irm, iJsau la nivelul unor domenii de activitate din cadrul irmei.

:n igura 12.11 se prezint, cteva caracteristici ale tabloului de bord.

2$3

-aracteristiciletabloului de bord

cuprinde inorma"ii reprezentativesitua"iile care7l compun sunt sinteticerezultatele se prezint, /n leg,tur, cu cauzele careau generat abateriolosete la adoptarea deciziilor a=ut, la urm,rirea obiectivelor i a stabilirii graduluide realizare a acestoraa=ut, la creterea eicien"ei muncii managerilor asigur, perec"ionarea sistemului inorma"ional

/ndeplinete unc"ii importante de inormare de avertizare deevaluare i decizional,

#ecteleaplic,rii M.P.O.

se asigur, rigurozitatea i disciplina /n domeniul conduscrete eicien"a economic,asigur, olosirea managementului previzionalasigur, descentralizarea managerial, i economic, /n cadrul

irmei permite responsabilizarea managerilor de la dierite niveluri i

a e!ecutan"ilor care particip, la realizarea obiectivelor concur, la proesionalizarea managerilor pn, la nivelurile

inerioaresunt puse mai bine /n micare unc"iile managementuluiasigur, o motivare mai riguroas, a personalului care particip,

la realizarea obiectivelor permite elaborarea sistemului de obiective a calendarelor de

termen bugetelor pe centru de gestiune i olosirea unormetode i tenici manageriale eicienteJanaliza diagnostic

delegarea tabloul de bord managementul prin bugeteedin"a


13/33


Figura 12.11 Caracteristicile tabloului de bord

&abloul de bord trebuie s, corespund, unor cerin"e aa cum rezult, dinigura 12.12.

Figura 12.12 Cerinele tabloului de bord

0ezult, c, tabloul de bord cuprinde inorma"ii despre domeniul condus. :n

acest scop se calculeaz, anumi"i indicatori care se prezint, /n tabele i graice

pentru a i transmise celor interesa"i. >ndicatorii trebuie s, ie reprezentativi i

sintetici.:n tabelul 12.3 se prezint, un model de situa"ie sintetic, ce poate i utilizat,

la elaborarea tabloului de bord.

(abelul 12.3

-erin"elece trebuie/ndeplinitede &.'.

s, ie consistent (s, cuprind, inorma"ii reprezentate sintetic

i real)s, ie riguros (s, se prelucreze oarte bine inorma"iile cuprinse /n

tabloul de bord)s, ie sintetic (inorma"iile s, ie prelucrate pentru a avea un grad

ridicat de agregare)s, ie accesibil (uor de /n"eles e!plicit clar)s, ie ecilibrat (s, cuprind, inorma"ii din toate unc"iunile ,r, s,

se e!agereze cu unele dintre ele /n dezavanta=ul celorlalte)s, ie e!presiv (s, aib, o orm, de prezentare adecvat,)s, ie adaptabils, coste pu"in

2$$


14/33

Management

)r.

crt.4)*4CA(O54 +.M.

)ivel *iferena

!6sau-#

Abaterea

2n 7

Cauzele

abaterii"rev&zut 5ealizat

> >ndicatorii de eort J1.1.

1.2.

1.3.1.4.

1..1.6.

1.%.1..

1.$.1.1+

-ostul unitar

-ostul total

-eltuieli materiale-eltuieli salariale

?orme de consum ?um,r de lucr,tori

-eltuieli cu salariile >ndicatorii de eecte J2.1.

2.2.2.3.

2.4.

M,rimea proitului


15/33


Figura 12.13

12./ *elegarea

stabilirea compartimentului sau a ecipei despecialiti responsabili cu aplicarea &.'.

i!area obiectivelor urm,rite prin olosirea &.'.stabilirea inorma"iilor necesare managerilor stabilirea indicatorilor care vor i olosi"i /n

prezentarea obiectivelor i rezultatelor conceperea modalit,"ilor i situa"iilor de vizualizare

a inorma"iilor din &.'.stabilirea lu!urilor i circuitelor inorma"ionale

necesare aplic,rii &.'.stabilirea procedurilor de tratare a inorma"iilor din

&.'.stabilirea zilei la care trebuie transmise situa"iile

din &.'.

;e procedeaz, la diagnosticarea sistemuluiinorma"ional din domeniul care ace obiectul &.'.conorm celor men"ionate la analiza diagnostic

;e procedeaz, aa cum s7a ar,tat la perec"ionareasistemului inorma"ional

se completeaz, situa"iile (tabele graice) speciice&.'.

se armonizeaz, &.'. cu alte metode olosite

de irm, /n domeniul managementuluise transmit situa"iile managerilor de nivel ineriormediu i de vr

pentru undamentarea i adoptarea deciziilor pentru ini"ierea de ac"iuni de corectare pentru inormare

-onceperea&.'.

Analiza

diagnostica sistemuluiinorma"ional

0eproiectareasistemuluiinorma"ional

-ompletarea&.'.

9olosirea &.'.

#tapelenecesareaplic,rii&.'.

2$'


16/33

Management

elegarea se concretizeaz, /n procesul de transmitere temporar, de c,tre

un manager a uneiJunora din sarcinile sale de serviciu unui subordonat direct. :nacelai timp cu transmiterea sarcinii se stabilesc i responsabilit,"ile i

competen"ele corespunz,toare.elegarea are cteva caracteristici aa cum se prezint, /n igura 12.14.

Figura 12.1$ Caracteristicile deleg&rii

:n igura 12.1 sunt prezentate sintetic elementele componente ale

deleg,rii.

-aracteristiciledeleg,rii

Are caracter temporar deoarece implic, o perioad,scurt, de timp (perioada se precizeaz, /n momentuldeleg,rii)

;e poate olosi /n orice tip de organiza"ie

#ste inluen"at, de gradul de /nc,rcare cu sarcinia managerilor

Are o arie restrns, deoarece nu toate sarcinile pot i delegate

?u determin, modiic,ri /n organizare

#ste olosit, /n cazul sarcinilor care nu au un caracterdecizional sau care determin, decizii curente

?u modiic, instrumentarul managerial e!istent

2$,


17/33


Figura 12.1% Componentele deleg&rii

Pentru ca procesul deleg,rii s, ie eicient trebuie respectate anumite reguli(igura 12.16).

-omponenteledeleg,rii

se atribuie de c,tre un manager /n modormal o sarcin, unui subordonat direct

se precizeaz, perioada de realizarese precizeaz, rezultatele scontatese stabilesc criteriile de apreciere

se asigur, subordonatului libertatea de a luadecizii i de a ac"iona pentru a realizasarcina

se asigur, o concordan", /ntre autoritateaormal, i autoritatea cunotin"elor

e!ecutantul este obligat s, realizeze sarcinadelegat, i s, ob"in, rezultatele prev,zute

motivarea este ,cut, /n unc"iede rezultatele ob"inuteresponsabilitatea inal, /n a"a superiorilor

revine managerului care a ,cut delegarea(dac, e!ecutantul a realizat totul conormcelor ar,tate)

:ns,rcinarea

Atribuireacompeten"elorormale

;tabilirearesponsabilit,"ii

2$/


18/33

Management

Figura 12.1' 5egulile deleg&rii

:n igura 12.1% se prezint, sintetic avanta=ele i limitele deleg,rii.

Figura 12.1, Avanta8ele 9i limitele deleg&rii

0eguli pentrudelegare

?u se deleag, sarcini de mare importan", strategice i cu implica"iimari asupra irmei

Hruparea sarcinilor managerului /n unc"ie de posibilit,"ilede delegare /n sarcini posibil de delegat probabile de delegatimposibil de delegat

;e precizeaz, /n scris i oarte clar sarcinile competen"ele iresponsabilit,"ile delegate

&rebuie creat un climat de /ncredere /n capacitatea subordona"ilor

9ormularea /n mod riguros a criteriilor de apreciere i a rezultatelor prev,zute


19/33


12.0 :edina

ei edin"a este o metod, de management ea este tratat, de multe ori /n

mod necorespunz,tor deoarece nu se respect, etapele i regulile necesare realiz,riiunei edin"e.

*edin"ele se clasiic, dup, mai multe criterii aa cum se prezint, /nigura 12.1.

Figura 12.1/ (ipuri de 9edine

Pentru ca o edin", s, ie eicient, trebuie s, se parcurg, de c,tre cei

care o ac patru etape i s, se respecte anumite reguli /n cadrul iec,rei etape(igura 12.1$).

-lasiicareaedin"elor

se organizeaz, s,pt,mnal decadal lunar sau lanevoie

au ca obiectiv inormarea managerilor icolaboratorilor despre anumite aspecte dindomeniul de activitate condus

se analizeaz, dierite variante posibile pentrurealizarea unor obiective

se adopt, dierite decizii

sunt edin"e operative care au loc la nevoiesunt puse de acord ac"iunile managerilor de pe

acelai nivel ieraric sau de pe niveleierarice apropiate

con"in elemente de la celelalte categoriide edin"ese olosesc cu recven"a cea mai mare

sunt analizate elemente despre viitorul irmeiduc la creterea creativit,"ii prin olosirea unor

metode speciice (vezi subcapitolul 12.1+)

e inormare

ecizionale

e armonizare

#terogene

e e!ploatare

2%


20/33

Management

Figura 12.10 tape 9i reguli pentru desf&9urarea 9edinei

Preg,tireaedin"ei

escidereaedin"ei

es,urareaedin"ei

ordinea de zi s, ie =udicioas, (o problem, ma!im 374 probleme de discutat)

problemele supuse discu"iei s, ie ormulate clar s, se stabileasc, persoanele care vor elabora

materialele pentru edin"e

s, se stabileasc, persoanele care particip, la edin",materialele s, ie scurte i prezentate cu 172 zile

/nainte de edin", participan"ilor la edin"e cu caracter periodic trebuie p,strate ziua

ora i locul des,ur,riila edin"e ocazionale trebuie consulta"i participan"ii

/n leg,tur, cu ziua ora edin"eis, se realizeze o ambian", pl,cut, pentru

des,urarea edin"ei

s, se ac, la ora comunicat,obiectivele edin"ei s, ie ormulate clar ideile s, ie prezentate la modul pozitivlimba=ul olosit s, ie atractive!punerea introductiv, s, dureze 172 minutestabilirea duratei ma!ime a unei lu,ri de cuvnt

sublinierea ideilor noi a solu"iilor eiciente pre/ntmpinarea momentelor de tensiunestoparea perora"iilor inutileasigurarea unui ritm care s, permit, /ncadrarea

/n timpul stabilit

#tapei reguli pentruo edin",

limitarea edin"ei la o durat, de 171 oreinterven"ia inal, a celui care conduce edin"as, ie concis,s, se sublinieze deciziile luate etc.s, se transmit, (a doua zi) /n scris participan"ilor

deciziile luate /n edin", i alte elementeimportante cu care to"i au ost de acord

:ncidereaedin"ei

2%1


21/33


in cele ar,tate reiese c, nu orice Fedin",G este edin",.

Avanta8ele edin"ei *ezavanta8ele edin"ei se undamenteaz, mai bine

deciziile

operativitate redus, /n

rezolvarea unor probleme

se ace un scimb dee!perien", /ntre participan"i

sc,derea responsabilit,"ii unor conduc,tori din cadrul irmei

se dezvolt, un climat de

colaborare

consum mare de timp

se realizeaz, o inormare

bun, a personalului din

irm,

12.1 Metode de stimulare a creativit&ii

12.10.1 Conceptul şi conţinutul creativităţii

-reativitatea este o no"iune comple!, i se concretizeaz, /n idei noi

r,spunsuri originale solu"ii mai bune a", de cele precedente.

:n condi"iile creterii concuren"ei pe toate pie"ele organiza"iile trebuie s,

pun, un accent tot mai mare pe stimularea creativit,"ii anga=a"ilor pe cercetare iinovare.

;7au dat oarte multe deini"ii creativit,"ii (peste 3++) din care se desprindcteva tr,s,turi deinitorii ale acesteia

• creativitatea implic, un proces de gndire un sistem de a produceinorma"ii noi5

• creativitatea oer, r,spunsuri cu caracter inovativ5

• creativitatea este un proces apropiat de realitate dar nu se conrunt, cu

realitatea cunoscut, i acceptat,5

• creativitatea se /ntlnete /n cazul unui num,r relativ redus de persoane

ciar dac, acestea dispun de o oarte bun, preg,tire proesional,5

• /ntre creativitate i inteligen", e!ist, o strns, leg,tur,.

2%2


22/33

Management

:n igura 12.2+ se prezint, sintetic ormele creativit,"ii.

Figura 12.2 Formele creativit&ii

Organiza"iile care aplic, ideile noi ca rezultat al creativit,"ii au asigurate premisele succesului.

-onorm opiniei celor mai mul"i specialiti /n domeniu procesul creativare patru etape prezentate succint /n igura 12.21.

9ormelecreativit,"ii

up,con"inut

up,nivelul celorcare creeaz,

up,nivelulla care se prezint,

creativitate economic,creativitate tenic,creativitate artistic,

alte orme de creativitate

creativitate individual,creativitate colectiv,

e!presiv7comportamental, procesual, productiv,inovativ,

inventiv,emergent,

Alte orme

creativitatea inocen"eicreativitate datorit, /ntmpl,riicreativitatea gndirii laterale

2%3


23/33


Figura 12.21 tapele procesului creativ

0ezult, c, deciziile luate de manageri pot i /mbun,t,"ite prin aplicareaideilor care rezult, /n urma activit,"ii creativ7inovative.

12.10.2 Metode de stimulare a creativităţii în vederea îmbunătăţirii

deciziilor

:n igura 12.22 se prezint, scematic cele mai olosite metode de stimularea creativit,"ii.

#tapele procesuluicreativ

Preg,tirea

>ncuba"ia

>luminarea

observa"iaanaliza i deinirea problemeiinormarea despre problemec,utarea solu"iilor

implic, o perioad, de ateptarese revine aproape incontient asupra

problemeiimplic, procese subcontiente

reprezint, de apt inspira"iase produce /n st,ri mai pu"in contienteeste avorizat, de ambian"a pl,cut,este cel mai important moment al crea"iei


24/33

Management

Figura 12.22 Metode de stimulare a creativit&ii

a) Brainstorming (asaltul de idei

Aceast, metod, are la baz, aptul c, orice problem, poate i rezolvat, mai

bine iind necesar, o ac"iune speciic, pentru a crea un climat ct mai bun g,sirii i

valoriic,rii celor mai bune idei. 9olosirea acestei metode necesit, parcurgerea

urm,toarelor etape1) Preg,tirea edin"ei de brainstorming care presupune

stabilirea problemei ce va i discutat,5

alegerea membrilor grupului de creativitate (712 persoane).

2) es,urarea edin"ei de creativitate care se concretizeaz, /n

urm,toarele

anun"area problemei de c,tre conduc,torul edin"ei5

stabilirea regulilor de des,urare5

stimularea emiterii unor idei noi de c,tre conduc,torul edin"ei.

3) #valuarea ideilor care presupune

inventarierea ideilor emise /n timpul edin"ei5

Metode de stimulare a creativit,"ii

'rainstorming (asaltul de idei)

;inectica

Metoda carnetului colectiv

Matricea descoperirilor

&enica Pillips 66

Metoda elpi

Metoda morologic,

2%%


25/33


precizarea de c,tre iecare participant a unui num,r de cinci idei

emise considerate mai importante5

evaluarea ideilor de c,tre un grup de specialiti "innd cont de

condi"iile de aplicare.

Principalele reguli care trebuie respectate /n des,urarea edin"ei decreativitate sunt

des,urarea edin"ei /ntr7un loc pl,cut i atunci cnd participan"ii sunt

mai odini"i5

realizarea unui climat ct mai bun pentru emiterea ideilor (atmoser,

destins, ,r, rigiditate etc.)5

libertate de conduit, a participan"ilor5

pornind de la ideile emise s, se /ncura=eze participan"ii s, emit,

alte idei5

nu se ac evalu,ri ale ideilor /n timpul edin"ei5

/nregistrarea discu"iilor i a ideilor emise5

timpul de des,urare a edin"ei s, ie mai mic de 6+ min.5

la edin", trebuie s, participe un num,r de 712 persoane plus

conduc,torul edin"ei.

b) !inectica

#ste o metod, de creativitate care se bazeaz, /n principal pe analogii

pentru a se g,si ct mai multe idei (solu"ii).

Aplicarea acestei metode are la baz, cteva postulate creativitatea e!ist, /n iecare individ i este mai apropiat, de procesul

emo"ional dect de intelect5

creativitatea este la un nivel mai redus la oamenii cu moral sc,zut5

creativitatea /n grup este condus, de aceleai legi ca i cea individual,.

Pentru aplicarea acestei metode trebuie respectate anumite reguli

grupul de crea"ie s, cuprind, persoane din toate componentele

organiza"iei5

iecare persoan, din grup s, manieste interes oarte mare a", de

problemele de specialitate analizate5

grupul s, cuprind, 7% persoane cu vrste /ntre 2 i 4+ ani5

2%'


26/33

Management

durata edin"ei s, ie de +76+ minute5

conducerea edin"ei trebuie asigurat, de un lider cu preg,tire de

specialitate i de un al doilea lider din aara domeniului (acesta va

urm,ri discu"iile i va asigura /nregistrarea lor).

:n stabilirea unor idei i solu"ii se olosete analogia (personal, direct, iindirect,).

:n analiza eectuat, se olosesc urm,toarele mecanisme

o transormarea necunoscutului /n ceva amiliar5

o transormarea amiliarului /n necunoscut5

o ignorarea oric,ror legi dndu7le semniica"ii dierite de cele obinuite.

c# Metoda carnetului colectiv

Prin olosirea acestei metode se urm,rete valoriicarea creativit,"ii

grupurilor i a celei individuale.

Pentru aplicarea metodei sunt necesare cteva etape

ormarea unui grup de creativitate (iecare membru al grupului primete

un carnet /n care /i noteaz, problema ce va i studiat,)5

/nscrierea /n carnet a ideilor personale cu privire la solu"ionarea

problemei (aceast, opera"ie se ace timp de o lun,)5

elaborarea de c,tre iecare persoan, a unui rezumat despre cea mai

bun, idee care ar putea solu"iona problema5

colectarea carnetelor de c,tre coordonatorul grupului i sintetizarea

ideilor emise5 distribuirea carnetelor membrilor grupului (cu rezumatele respective)5

organizarea unei edin"e /n care se discut, ideile i se aleg cele mai

bune.

d) Matricea descoperirilor

Aceast, metod, poate i olosit, pentru undamentarea deciziilor deoarece

cu a=utorul ei se g,sesc idei noi /n urma combina"iilor posibile ,cute /n mod

sistematic /ntre actorii de un anumit tip sau /ntre actorii din categorii dierite.

Pentru a uura realizarea combina"iilor posibile se /ntocmete un tabel cudubl, intrare /n care sunt /nscrii actorii analiza"i aa cum reiese din tabelul 12.4.

2%,


27/33


(abelul 12.$

!Factori de management#

Factori economici

1 2 3 $

Actuali 15 25 35 456 156 256 356 456


28/33

Management

#tapele necesare aplic,rii sunt

1) Preg,tirea ancetei care const, /no stabilirea problemei ce va i analizat,5

o stabilirea conduc,torului ancetei5

o stabilirea specialitilor care particip,5

o elaborarea primului cestionar i transmiterea lui participan"ilor

pentru complet,ri.

2) -ompletarea cestionarului de c,tre participan"i i transmiterea

acestuia organizatorilor ancetei;unt preluate opiniile participan"ilor de c,tre specialiti.

3) Prelucrarea analiza i sintetizarea inorma"iilor din cestionare

;unt bine pl,ti"i cei care au opinii ce stau la baza undament,rii variantelor

decizionale.

Aplicarea metodei este determinat, de

realismul si claritatea /n ormularea cestionarelor5

calitatea si eterogenitatea panelului de specialiti5

motivarea oarte bun, a celor care particip,5

calit,"ile conduc,torului (organizatorului).

Avanta=ele metodei sunt

se valoriic, poten"ialul specialitilor din /ntreprindere5

se realizeaz, o analiz, aproundat, a problemelor5

sunt stabilite solu"ii pertinente.

12.11 (este de autoevaluare

2%0


29/33


1) #laborarea analizei diagnostic presupune parcurgerea mai multor

etape1) analiza viabilit,"ii irmei5

2) documentarea despre activit,"ile irmei53) stabilirea poten"ialului de viabilitate5

4) ormularea recomand,rilor5) stabilirea punctelor slabe i a celor orte.

>dentiica"i varianta corect, (care con"ine etapele /n ordinea lor)a) 17273747

b) 74737271c) 27173747

d) 27177374

e) a b c d sunt alse.

2) ;tabilirea ecipei de proiect reprezint,

a) o caracteristic, a managementului prin proiecte5 b) un element al variantei cu stat ma=or5

c) un element al etapelor de aplicare a managementului prin proiecte5

d) un element al variantei cu r,spundere individual,5


3) Aplicarea managementului prin bugete presupune parcurgerea unuinum,r de opt etape /ntr7o anumit, ordine.

ansarea bugetelor pe centre de gestiune este etapa num,rul

a) 5 b) 15 c) 45 d) 65 e) %5

4) :n bugetul elaborat la nivelul irmei i centrelor de gestiune rata

proitului apare la capitolul a) materii prime i materiale directe5

b) celtuieli repartizate direct pe centre5

c) rezultate inanciare5

d) venituri5

e) obiective.

) Pentru aplicarea managementului prin e!cep"ii se parcurg cinci etape

/ntr7o anumit, ordine.

2'


30/33

Management

;tabilirea cauzelor care au generat abateri de la limitele de toleran",

reprezint, etapa num,rula) 1

b) c) 2

d) 4e) 3

6) Analiznd datele pe luna trecut, s7a constatat o cretere a costului

unitar al produsului FLG cu +I.Aceast, abatere se /ncadreaz, /n scem, de alert, /n zon,

a) de neinterven"ie decizional,5

b) de alarm,5

c) de aten"ie5d) de alert,5


%) Pentru aplicarea M.P.O. trebuie parcurse ase etape /ntr7o anumit,

ordine. -oordonarea i urm,rirea reprezint, etapa num,rul

a) 6 b) 1

c) 4d) 3

e)

) -ostul marginal ca indicator olosit la elaborarea &.'. se /ncadreaz, laa) indicatori de eicien",5

b) indicatori de eect5c) indicatori de eort5

d) al"i indicatori5


$) :n vederea aplic,rii &.'. trebuie parcurse cinci etape /ntr7o anumit,

ordine. -ompletarea &.'. reprezint, etapa num,rula) 1

b) c) 2

2'1


31/33


d) 4

e) 3

1+) :n cadrul deleg,rii precizarea rezultatelor scontate reprezint, un

element al componenteia) atribuirea competen"ei ormale5

b) stabilirea responsabilit,"ii5c) derularea edin"ei5

d) /ns,rcinarea5e) a b c d sunt alse.

11) *edin"ele operative (la nevoie) se /ncadreaz, /n categoria edin"elor de

a) inormare5 b) decizionale5

c) armonizare5d) e!plorare5

e) eterogene.

12) 9olosirea unui limba= atractiv este o regul, ce se /ncadreaz, /netapa de

a) preg,tirea edin"ei5 b) desciderea edin"ei5

c) des,urarea edin"ei5

d) /nciderea edin"ei5


Argumenta"i iecare r,spuns dat pe baza cunotin"elor dobndite din acestsuport de curs.

0,spunsuri corecte

1 8 c % 8 b2 8 b 8 c3 8 c $ 8 d4 8 e 1+ 8 d

8 d 11 8 c6 8 d 12 8 b

2'2


32/33

Management

12.12 5ezumatul capitolului

:n cadrul capitolului am abordat o serie de idei utile celor care vor s,

perec"ioneze activitatea unei irme prin aplicarea metodelor speciicemanagementului.

Analiza diagnostic este prezentat, sintetic dar v, a=ut, s, stabili"i punctele

slabe i cele orte din activitatea unei irme i s, identiica"i posibile direc"ii de

perec"ionare.Managementul prin proiecte v, a=ut, s, g,si"i varianta organizatoric, cea

mai potrivit, atunci cnd irma se conrunt, cu probleme comple!e.Managementul prin e!cep"ii arat, cum trebuie simpliicat, munca

managerilor /n condi"ii de eicien",.

Managementul prin obiective este o baz, pentru stabilirea direc"iei de mers

a irmei i pentru creterea responsabilit,"ii iec,rui salariat /n leg,tur, curealizarea obiectivelor.

&abloul de bord poate i olosit de orice conduc,tor ob"inndu7se oeconomie de timp la nivelul managerilor de vr i undamentndu7se mai bine

deciziile.

elegarea v, /ndeamn, s, deveni"i manageri descii participativi

cooperan"i asigurnd i un climat de munc, pl,cut i eicient.Metodele de stimulare a creativit,"ii apeleaz, inteligen"a i spiritul inovativ

al personalului irmei.Brmeaz, s, aprounda"i ideile i s, le aplica"i /n condi"ii concrete.

12.13 ibliografie

2'3


33/33


1. ?icolescu O.5 . Metodologii

manageriale, #ditura Bniversal, 'ucureti 2++ pp. $%71.2. ?edelea *tean (coord.) Managementul

organizaţiei #ditura A;# 'ucureti 2++ pp. 2272.

2'$

sistemul metodologic.doc

Documents