Curs 2..1.

Funcţiile comunicării interpersonaleComunicarea interpersonală este importantă prin funcţiile pe care le îndeplineşte.

De fiecare dată când iniţiem o comunicare cu o altă persoană, încercăm să obţinem informaţii de la aceasta pentru a o cunoaşte. De asemenea, oferim informaţii despre noi înşine, printr-o varietate de căi de comunicare verbală şi nonverbală, pentru a face cunoscute o serie de lucruri despre noi. Toate aceste eforturi de a transmite informaţii cu sens şi de a interpreta semnalele interlocutorului au ca scop acoperirea unor nevoi interumane diverse – de la nevoia de a obţine un câştig concret, până la nevoia de demnitate sau de afecţiune.

FUNCŢIA COMUNICĂRII NEVOIE● Obţinerea de informaţii ● Nevoia de succes● Manifestarea propriei identităţi

● Nevoia de recunoaştere

● Acoperirea nevoilor interpersonale

● Nevoi de incluziune, control şi afecţiune

● Crearea unui context de cooperare şi înţelegere reciprocă

● Nevoia de armonie

Caracteristici ale personalitatii:

CLARITATE:pentru a fi un bun orator aveti nevoie in primul rand de capacitate de explicare a ideilor.Exprimarea trebuie sa fie simpla,iar materialul trebuie sa fie organizat astfel incat sa poata fi usor de urmarit.Nu trebuie sa impresionati,folosind cuvinte lungi si complicate.Utilizati un vocabular specializat si aveti grija sa explicate toti termenii care pot sa nu fie uzuali pentru auditoriu.

O gandire clara implica o expresie potrivita,o pronuntare corecta a cuvintelor,astfel incat ele sa fie recunoscute.

ACURATETEA:trebuie sa va asigurati ca acele cuvinte pe care le folositi exprima exact ceea ce doriti sa spuneti.

Veti avea nevoie de un vocabular suficient de bogat pentru a putea alege cuvintele cu inteles precis in vederea atingerii scopului propus.

EMPATIA :incercati intotdeauna sa fiti prietenos si curtenitor.Oricat de suparat ati fi incercati sa va stapaniti reactiile si sa ramaneti calmi.

Poate cel mai bun mod de a ramane prietenos si amabil este de a te pune in locul celelilalte persoane.Punandu-va in locul ei veti stabili o empatie cu ea.Totusi nu trebuie sa fiti mereu de acord cu ideile sale,dar va va ajuta sa fiti intelegatori si rabdatori.Expresia fetei si tonul vocii sunt evident importante in special in discutiile de grup sau interviuri.

SINCERITATEA:aceasta inseamna in realitate a fi natural.Este totdeauna un pericol ca atunci cand se discuta cu persoane necunoscute sau cu un statut social mai inalt,sa devenim rigizi sau stangaci sau sa incercam sa simulam.Aceasta provine din lipsa de incredere in noi .Straduindu-va pe cat posibil sa fiti voi insiva si in astfel de situatii.

RELAXAREA:cea mia buna metoda de a va elibera de dificultatile de vorbire este relaxarea.Atunci cand muschii sunt incordati nu mai puteti fi naturali.Miscarile bruste sunt rezultatul tensiunii acumulate.Incercati sa respirati profund,va poate ajuta.Daca ramaneti nemiscati si incordati va puteti bloca respiartia.Daca respirati natural sau mai profund decat de obicei,atunci muschii vor fi mai relaxati,iar efectul va fi in favoarea voastra.

CONTACTUL VIZUAL: se refera la importanta limbajului trupului si se va observa ca directia privirii si mobilitatea ei sunt factori importanti in sustinerea unui dialog.Este bine sa reamintim cat de important este schimbul de priviri.

APARENTA:felul in care este privit arata cat de bine va inteleg ceilalti.O haina atractiva,o tinuta vestimentara ingrijita este importanta in situatiile formale, interviuri pentru angajare,conferinte.O tinuta ingrijita este importanta atunci cand aveti un serviciu adecvat.

POSTURA:pozitia corpuluii este importanta pentru procesul de comunicare.O persoana cu o atitudine de oboseala ,plictiseala,neglijenta in timp ce transmite un mesaj verbal,surprinde neplacut.

Un element important al comunicarii consta in examinarea posturii voastre-cum sedeti,cum stati in picioare cand vorbit-pozitii care vor pune in evidenta calitatea discursului.Daca aveti o pozitie adusa de spate,capul plecat,vocea nu va fi clara,pozitia care afecteaza vocea,atat fizic cat si psihologic fiecare miscare si stare psihica:schimb,tonalitate,ritm,intensitate.

Pentru a va perfectiona postura cand vorbiti trebuie sa aveti in vedere: vioiciunea,placerea,distinctia,expresivitatea.

Mecanismele vorbirii-vorbirea cere o manipulare complexa a diafragmei,plamani-lor,muschilor pectorali,a coardelor vocale,a gurii,limbii,buzelor.Pentru a va asigura ca sunetele sunt clare,muschii gatului trebuie sa fie intinsi sau rigizi,iar buzele sa fie flexibile si capabile sa realizeze o mare varietate de pozitii.

DICTIA SI ACCENTUL.Dictia este modul in care spuneti sau pronuntati cuvintele iar aceasta se face prin

educatie si exercitiu,fiind influentata de accente.Dictia depinde de articularea si cunoasterea sunetelor:

-articularea se refera la pronunatrea consoanelor;-enuntarea se refera la pronuntarea vocalelor.Oricare ar fi accentul ,important este sa pronuntati cuvintele clar.

TIMBRUL VOCII-inflecsiunile sau modificarile “sus-jos”ale vocii-timbrul-influenteaza modul in care mesajul este receptionat.Variatiile in timbrul vocii sunt asociate cu intensitatea si cu viteza ei pentru a mari interesul celor expuse.Timbrul poate trada atitudinile si emotiile unei persoane.Reactia receptorului sau receptori-lor la mesajul transmis este influentata de timbrul vocii folosit.

Tonul indica faptul ca suntem fericit, furios sau trist.El poate arata ca suntem infricosati,prietenosi,umili,intelegatori.Este usor sa facem impresie gresita daca nu folosim cu grija timbrul vocii,este usor sa transmitem ce gandim chiar cand nu vrem sa aratam asta.

Calitati necesare pentru a vorbi.Vigilenta da auditorului impresia ca ne intereseaza ce se intampla in jurul nostru si mai ales ce spunem.Claritatea este mecanismul unui discurs,astfeL incat auditorul sa poata auzi si intelege cuvintele fara efort.De aseme-nea se intampla sa ne adresam direct celor care ne asculta.

Expresivitatea este o asociere a sentimentelor cu vocea noastra.Este mai usor sa fim expresivi cand mentinem o postura buna,aratandu-ne interesatI atat de subiect cat si de auditoriu.