S4 COMUNICARE1. Care sunt stilurile de comunicare managerial ?1.1. De intervenie:-stabilirea a ce se dorete s se obin n urma comunicrii;-cunoaterea anticipat a interlocutorului;-folosirea de cuvinte care s transmit mesaje clare;-acordarea de sprijin i atenie interlocutorului;-renunarea la acuzaii nefondate;-verificarea nelegerii mesajului prin ntrebri bine puse.1.2. De control:-furnizarea n timp util a informaiilor necesare desfurrii unei activiti performante;-trasarea de sarcini care s pun n eviden calitile subordonailor;-renunarea la acuzaii i la tendina de a pune n inferioritate interlocutorul;-asigurarea c subordonatul nelege consecinele nendeplinirii sarcinii ce-i revine la standardele stabilite;-comunicarea a ceea ce se ateapt concret de la subordonai;-ascultarea nemulumirilor subordonailor i oferirea de soluii concrete;-s se rspund la ntrebrile puse sincer i la obiect.1.3. De investigare:-furnizare/cerere de informaii;-evaluarea punctelor slabe/critice;-identificarea resurselor;-analizarea problemelor.1.4. De influenare:-s cear subordonailor s spun cum neleg activitatea pe care o desfsoar i eventual s aduc corecii;-s ofere soluii de mbuntire a performanei;-s pun accent pe calitate;-s conving subordonaii s gndeasc altfel dect eful i chiar s-l contrazic pe acesta;-s se asigure c interlocutorul este pregtit pentru comunicare;-s susin opiniile cu argumente solide;-s rmn deschis problemelor i ntrebrilor subordonailor;-s ncheie discuia prin trecerea n revist n mod clar i explicit a problemelor discutate.

CORELAIA STIL DE CONDUCERE - STIL DE COMUNICARE1.Stil de conducere democrat - stil de comunicare de intervenie presupune:Conducere democratic:-are ca deviz "suntem alturi n aceast aciune";-subordonaii particip la luarea deciziilor;-comportament managerial deschis, prietenos, agreabil;-interes fa de opiniile subordonailor;-orientare spre probleme;-comunicare pozitiv responsabil.Comunicare de intervenie:-solicitarea de informaii i argumente de la subordonai;-acceptarea opiniilor divergente i analizarea lor;-adoptarea de ctre manager a unei poziii de egalitate, minimiznd diferenele de statut i putere.2. Stil de conducere democrat - stil de comunicare de control presupune:Conducere democratic.Comunicare de control:-ascultarea opiniilor subordonailor;-aprecierea performanelor i critica deficienelor;-se analizeaz cile de progres.3. Stil de conducere democrat - stil de comunicare de investigare presupune:Conducere democratic.Comunicare de investigare:-analiza opiniilor subordonailor; -identificarea barierelor de comunicare i nlturarea lor. 4. Stil de conducere democrat - stil de comunicare de influenare presupune:Conducere democratic.Comunicare de influenare:-captarea ateniei interlocutorului apelnd la umor, citate, replici;-manifestare de consideraie pentru interlocutor;-discutarea opiniilor divergente;-ncurajarea subordonailor n emiterea ideilor;-flexibilitate concretizat n acceptarea de ctre manager a posibilitii de a-i schimba opinia, dac argumentarea interlocutorului este solid;-comunicarea este orientat spre activitile concrete.5. Stil de conducere autoritar - stil de comunicare de intervenie presupune:Conducere autoritar:-are ca deviz "ntotdeauna am dreptate";-rigiditate n aciune;-opiniile subordonailor nu sunt luate n considerare;-orientare spre rezultate. Comunicare de intervenie:-decizia este comunicat, iar subordonatul trebuie s o ndeplineasc ntocmai;-limbajul este concis, orientat spre sarcina de ndeplinit;-managerul domin comunicarea.6. Stil de conducere autoritar - stil de comunicare de control presupune:Conducere autoritar.Comunicare de control:-etalarea de ctre manager a unei atitudini de superioritate;-cutarea greelilor i sancionarea vinovailor;-nu se accept explicaiile subordonailor.7. Stil de conducere autoritar - stil de comunicare de investigare presupune:Conducere autoritar.Comunicare de investigare:-managerul domin comunicarea;-lips de feedback.8. Stil de conducere autoritar - stil de comunicare de influenare presupune:Conducere autoritar.Comunicare de influenare:-impunerea soluiilor;-lipsa oricror explicaii;-constrngere i dirijare;-ncercri de manipulare i impuneri de idei;-rigiditatea managerilor n privina opiniilor proprii.9.Stil de conducere permisiv "laissez-fair"- stil de comunicare de intervenie presupune:Conducere permisiv:-evitarea oricror intervenii n organizarea i conducerea grupului ;-organizarea i conducerea spontan.Comunicare de intervenie:-acceptarea cu usurin a opiniilor subordonailor;-lips de feedback.10. Stil de conducere permisiv "laissez-fair"- stil de comunicare de control presupune:Conducere permisiva.Comunicare de control:- lipsa de claritate n formularea cerinelor;- lipsa de feedback;- criticarea defectelor.11. Stil de conducere permisiv "laissez-fair"- stil de comunicare de investigare presupune:Conducere permisiva.Comunicare de investigare:- lipsa unor preocupri organizate pentru informare;- subordonatul ofer/cere informaii.12. Stil de conducere permisiv "laissez-fair"- stil de comunicare de influenare presupune:Conducere permisiv.Comunicare de influenare:- ncercarea de a schimba comportamentul subordonailor pentru a se potrivi cu al su;- manipularea subordonailor pentru a se obine ceea ce se dorete.Prin natura funciei lor, atenia managerilor este ndreptat ctre obinerea de profit. Un manager performant ine seama i de interesele subordonailor si, despre care afl prin intermediul comunicrii manageriale. Nu trebuie s se uite c un conducator este apreciat i sprijinit de subordonai nu numai dup modul cum se comport fa de ei, ci i prin modul cum le sunt aprate interesele.13. De ce depinde adoptarea unui anumit stil de comunicare ?Adoptarea unui anumit stil de comunicare depinde de mai muli factori cum sunt:-competena i personalitatea conductorilor;-competena i personalitatea subordonailor;-stilul de conducere practicat de managerii de vrf;-cultura organizaional.