2

CUPRINS

1 Contextul cultural-istoric islamic3

11 Valorile culturale islamice3

12 Icircncadrarea contextului islamic prin prisma abordării

diferenţelor culturale elaborată de Fons Trompenaars5

13 Icircncadrarea contextului islamic prin prisma abordării

anagementului structurilor multiculturale elaborată de Geert

Hofstede5

2 Contextul socio-economic islamic6

3 Particularităţile managementului ţărilor islamice

11

31 Structurile organizatorice ale firmelor din ţările islamice12

32 Motivarea salariaţilor icircn ţările islamice12

33 Negocierea icircn afaceri12

34 Relaţia dintre management şi sindicate icircn ţările islamice13

4 Perspective ale managementului islamic

13

3

Concluzii

15

Bibliografie

1 Contextul cultural-istoric islamic

11 Valori culturale islamice

Atunci cacircnd icircn Occident (Europa Statele Unite ale Americii) se vorbeştedespre Islam se ţine de regulă prea puţin cont de unele particularităţi de natură geografică istorică politică sau culturală Adesea chiar conceptele implicate se confundă De exemplu printre prejudecăţi figurează şi aceea potrivit căreia toţi musulmanii sunt arabi şi că toţi arabii sunt musulmani ceea ce este fals deoarece există arabi creştini lumea musulmană (circa un miliard de credincioşi răspacircndiţi icircn 36 de ţări pe cinci continente) nu este alcătuită majoritar din arabi aceştia reprezentacircnd doar o cincime din numărul total al musulmanilor adică icircn jur de 200 de milioane de persoane

Succesul islamismului arab se bazează icircndeosebi pe pricepereaconducătorilor de a guverna pe baza unui sistem politic legislativ şi fiscal inteligent inspirat icircn mare măsură chiar de Coran

Islamul funcţionează ca un ansamblu fiind concomitent religie organizare politică socială şi culturală civilizaţie şi mod de viaţă Ca religie interesează icircn primul racircnd izvoarele Islamului Acestea sunt icircn număr de patru două izvoare religioase Coranul

4

(icircn limba arabă recitare) povestea vieţii lui Mahomed şi Sunna Profetului care se referă la comportarea lui Mahomed şi două izvoare de origine profană ijmacirc consensul doctorilor legii şi qiyacircs raţionamentul prin analogie Coranul Cartea sfacircntă devenită testament pentru toţi redincioşii musulmani după moartea lui Mahomed reprezintă cuvacircntul lui Dumnezeu devenit carte Musulmanii consideră Coranul ca fiind increat şi etern doar literele au fost create pentru a permite transmiterea sa Coranul este sacru motiv pentru care musulmanul evită să icircl lase icircn macircna unui nemusulman să vacircndă cartea sfacircntă şi solicită o maximă puritate celui care atinge textul Conţinacircnd circa cinci sute de versete grupate icircn 114 capitole numite sure Coranul reprezintă pentru musulmani legea şi dreptul

Sunna tradiţia adică ansamblul cuvintelor gesturilor comportamentelor lui Mahomed al modului său de a se comporta şi de a trata pe aproapele său precizează o serie de obligaţii pe care le are musulmanul icircn viaţa de zi cu zi icircn societate sau icircn familie

Ijmacirc probabil cea mai importantă sursă pentru crearea dreptuluimusulman a dezvoltat dogma infailibilităţii comunităţii musulmane atuncicacircnd există unanimitate consens sau cel puţin sprijin mutual

Qiyacircs analogia a permis folosirea raţionamentului logic drept sursă de drept chiar dacă acest izvor a indus elemente de raţionalitate profanăcontrară spiritului legii islamice Ca atare pentru musulmani raţiuneatrebuie să fie icircmpiedicată controlată cu rigoare icircncadrată icircn limite binefixate şi supusă autorităţii textelor sacre Mesajul Islamului este reprezentat de dogme şi de legea islamică

Dogmele adică punctele fundamentale ale credinţei icirci spun musulmanului ce trebuie să creadă iar legea islamică icirci arată acestuia ce trebuie să facă şi ce trebuie să nu facă pentru a fi un bun musulman Dogmele sunt puţine

5

Musulmanul trebuie să creadă icircn unicitatea lui Dumnezeu să creadă icircnicircngeri icircn profeţi icircn cărţile revelate precum şi icircn Judecata de Apoi

Legea islamică sharicirc`a calea de urmat cuprinde o serie de porunci interdicţii recomandări şi avertismente Ca urmare a importanţei Coranului şi a Sunnei activităţile umane sunt repartizate icircn cinci seturi ceea ce este permis ceea ce este recomandat ceea ce este obligatoriu ceea ce este demn de dispreţuit şi ceea ce este interzis Legea islamică face distincţia icircntre obligaţiile de cult şi obligaţiile privind relaţiile icircn societate

Obligaţiile de cult sunt considerate fundamente ale religiei musulmane şi sunt icircn număr de cinci mărturisirea credinţei adică formula de convertire la Islam rugăciunea realizată de cinci ori pe zi sprijinul acordat celorlalţi unfel de impozit obligatoriu postul icircn luna Ramadan cea mai cunoscută obligaţie de cult pelerinajul la Mecca cel puţin o dată icircn viaţăObligaţiile privind relaţiile icircn societate sunt reprezentate de recomandările juridice ale dreptului privat de obligaţii juridice şi de diverse interdicţii Recomandările juridice adesea chiar prescripţii ale dreptului privat se referă la căsătorie considerată ca o datorie la zestre care este adusă de bărbat şi nu de femeie la divorţ considerat de fapt ca o repudiere la dreptul la moştenire al femeilorObligaţiile juridice se referă la sancţiuni legale fixe stabilite de Coran pentru diverse fapte precum adulterul şi hoţiaInterdicţiile de cele mai multe ori sunt de ordin alimentar şi se referă la interzicerea consumului cărnii de porc sau al vinului

12 Icircncadrarea contextului islamic prin prisma abordării diferenţelor culturale elaborată de Fons Trompenaars

Analizacircnd contextul islamic şi particularizacircnd abordarea diferenţelor

6

culturale pentru spaţiul cultural-istoric şi socio-economic din ţările islamicerezultă că acesta se caracterizează prin predominarea particularismului a colectivismului a caracterului afectiv a caracterului specific a statutului tribuit a perceperii timpului icircn mod sincron şi a unei atitudini deconvieţuire icircn armonie cu natura

13 Icircncadrarea contextului islamic prin prisma abordării managementului structurilor multiculturale elaborată de Geert Hofstede

Icircn ţările musulmane dimensiunile culturale sunt influenţate decisiv deraportarea icircntregii vieţi economico-sociale la preceptele Coranului şi alelegii islamice

Astfel icircn ţările musulmane se manifestă un puternic colectivismcaracterizat prin icircntrajutorarea permanentă a membrilor societăţii princonvieţuirea icircn spaţii restracircnse ca suprafaţă cum sunt nucleele vechi aleoraşelor (medine) prin supravegherea permanentă reciprocă prin chiarrespectarea legii islamice

Corespunzător colectivismului accentuat icircntacirclnit icircn ţările musulmanedistanţa faţă de putere este mare Rădăcinile acestuia se află icircn chiarinegalităţile fundamentale ale lumii musulmane conservate şi ele de Coranşi de legea islamică Lucrătorul este inferior patronului femeia esteinferioară bărbatului nemusulmanul este inferior musulmanului Inegalităţile

7

sunt menţinute conservate chiar amplificate de societatea religioasămusulmană

Evitarea incertitudinii are o reprezentare duală icircn ţările musulmane Pe de o parte evitarea incertitudinii este puternică avacircnd icircn vedere protecţia pecare societatea musulmană şi-o asigură prin permanenta supravegherereciprocă a membrilor săi şi prin icircntrajutorarea permanentă a celor slabişisau săraci de către cei puternici şisau bogaţi Pe de altă parte evitareaincertitudinii este redusă icircntrucacirct Islamul a conservat din păcate o starede perpetuare a unor tradiţii obiceiuri uzanţe care au generat adesea icircnrespingerea noului economic social cultural şi chiar politic Există icircnsă şi excepţii care reafirmă evitarea puternică a incertitudinii icircn unele ţări musulmane impunerea de către Habib Bourguiba a monogamiei icircn Tunisia fostul preşedinte fiind convins că din punct de vedere material este greu sau chiar imposibil pentru un musulman să fie echitabil faţă de patru soţii acordarea pentru circa două decenii a dreptului femeii musulmane de a se căsători cu un nemusulman (1956-1973) obligaţia soţului de a-şi icircntreţine soţia conform rangului său păstrarea de către aceasta icircn caz de repudiere a averii dobacircndite de la soţ

Societatea musulmană contemporană este marcată de o puternică masculinitate Diviziunea rolurilor icircntre sexe este puternică vizibilă conservată şi cultivată cu atenţie Bărbaţii se ocupă de afaceri de menţinerea legăturilor cu rudele sale sau ale soţiei de standardul de viaţă al familiei Icircn schimb femeia musulmană este foarte rar văzută icircn societate cel mult icircn pieţe (souk) sau icircmpreună cu vecinele şi rudele apropiate femei şi acestea Preocuparea pentru familie pentru gospodărie pentru icircntrajutorarea rudelor şi a vecinilor atenuează parţial pronunţata masculinitate a societăţii musulmane de astăzi

8

Abordarea asupra timpului confirmă pentru lumea musulmană orientarea pe termen lung caracterizată prin cumpătare reprimarea viciilor supravegherea atentă a relaţiilor din familie şi din societate deţinerea sentimentului de ruşine respectarea integrală a legii islamice

2 Contextul socio-economic islamic

Ca fenomen politic social şi cultural Islamul este bazat pe patru piloniunitatea adică solidaritatea cu ceilalţi dreptatea concordanţa legii cu natura şi convieţuirea alături de ceilalţi musulmani Islamul recunoaşte că icircn fruntea comunităţii se află un calif sau un imam pentru a impune respectarea legii islamice şi pentru diverse probleme administrativeProbarea cu martori presupune existenţa a patru persoane care să prezinteacelaşi punct de vedereIslamul este icircn principiu o religie egalitară fără caste Legea islamică icircnsă consacră trei inegalităţi care conduc viaţa socială şi politică inegalitatea dintre stăpacircn şi sclav inegalitatea dintre bărbat şi femeie şi inegalitatea dintre musulman şi nemusulmanAdesea se aminteşte şi de o a patra inegalitate cea dintre elită (politică militară administrativă şi religioasă) şi populaţia de racircnd Aceasta icircnseamnă că numai un bărbat liber şi musulman poate exercita autoritatea şi puterea din punct de vedere religios şi administrativIcircntre cei care conduc şi cei conduşi se creează şi se menţin icircndatoriri şi obligaţii reciproce Conducătorul recunoscut de supuşi trebuie să deţină anumite calităţi iar aceştia din urmă icirci datorează primului ascultate şi respect Icircn fond raţiunea existenţei statului care justifică autoritatea conducătorului şi ascultarea celorlalţi este cerută de chiar necesitatea respectării legii islamiceEpoca de aur a civilizaţiei islamice este considerată ca fiind rezultatul unei vocaţii universaliste a islamului caracterizată prin

9

umanismul secolelor VIII-XII Splendoarea Islamului se datorează oraşelor şi vieţii urbane şi cosmopolitismului acestor societăţi urbane Mecenatul califilor emirilor guvernatorilor explică icircn mare măsură civilizaţia islamică Icircn lumea musulmană străzile se curăţau cu regularitate băile publice abundau iar controlul sanitar al alimentelor era obligatoriu ndash elemente specifice şi islamului modern Entuziasmul intelectualilor musulmani a determinat dezvoltarea ştiinţelor exacte şi a celor naturale iar ca urmare a contactelorcu icircndepărtata civilizaţie chineză aceştia foloseau pentru scris hacircrtia Islamul s-a dovedit a fi o religie superioară cu un accentuat rol misionar dar şi cuceritor Acestui spirit ştiinţific şi educativ i se datorează apariţia icircn icircntreaga lume islamică a moscheelor dar mai ales a moscheelor-şcoală (medersa) care serveau adesea drept spital pentru comunitate azil pentru cei fără adăpost şi pentru cei vacircrstnici şcoală pentru copii şi baie publică şi ritualică

Ca mod de viaţă islamul este o rezultantă a principiilor de natură religioasă a particularităţilor de natură politică socială şi culturală dar şi a specificului civilizaţiei musulmane Modul de viaţă islamic se referă la puritatea corporală la problema căsătoriei şi a celibatului la conduita şi rolul femeii musulmane icircn societate la educaţie la viaţa cotidiană şi la particularităţile de natură alimentară Societatea musulmană este prin excelenţă comunitară valorificacircnd grupul societatea icircn ansamblu Fiecaremusulman este răspunzător pentru icircntreaga comunitate Drept urmare icircninteriorul unei medine (centrul vechi al unui oraş musulman) musulmanii sevor supraveghea reciproc icircn permanenţă Ei sunt extrem de solidari unii cualţii şi suspicioşi faţă de străini

Noţiunea de muncă icircn accepţiunea de trudă zilnică nu există icircn limbaarabă Atuurile Islamului sunt altele spaţiul demografia energia banii şi entuziasmul tinerilor

10

Obsesia purităţii corporale explică importanţa ablaţiunilor ritualice dar şi cu rol social important icircn colectivităţi numeroase şi lipsite adesea de cantităţile necesare de apă Aceasta a reprezentat scopul urmărit de musulman icircn orice situaţie de viaţă

Căsătoria este considerată o datorie icircn societatea musulmană o principală grijă a părinţilor care se feresc să aibă copii celibatari Islamul face din perechea umană idealul existenţei Ca persoană autonomă deci singurindividul este considerat de islam ca o fiinţă nedesăvacircrşită mutilată neputincioasă

Conduita şi rolul femeii musulmane sunt reglementate de asemenea deCoran Icircn familie ea trebuie să fie reţinută şi ascultătoare iar icircn societate este preferabil să nu se facă remarcată fapt pentru care este indicată purtarea unui văl Recomandările privind ţinuta femeii se icircnscriu icircntr-un context mai larg impunacircnd din partea acesteia rezervă pudoare şi castitate

Educaţia icircn lumea musulmană este constracircngătoare Musulmanul sesupune icircn orice ocazie unui cod aproape de neicircnţeles pentru nemusulmani Icircn viaţa socială oferirea de cadouri este excesivă dar asigură o reputaţie de generozitate Interdicţiile de natură alimentară sunt cele amintite anterior

La nivel societal problemele se pun icircntotdeauna icircn termeni extremiprieteni sau duşmani victorii sau icircnfracircngeri personale bine sau rău adevărat sau fals musulman sau nemusulman femeie sau bărbat Toate aceste posibile probleme sunt personalizate nu există obiectivitate dificultăţile nu sunt analizate icircn mod impersonal şi raţional ci pasional interiorizat iar orice atac este perceput ca o atingere adusă macircndriei şi personalităţii Musulmanul este o fiinţă socială mereu expusă privirii celuilalt Vecinii săi au dreptul chiar obligaţia să-i supravegheze familia conduita viaţa Icircn Islam fiecare musulman are obligaţia să se ocupe de aproapele său pentru a-l determina să facă binele şi pentru a-l icircmpiedica să facă rău şi este răspunzător pentru fratele său de credinţă Pentru

11

musulman statutul de credincios impune apartenenţa la comunitate Icircn Islam natura omului trebuie icircnţeleasă doar icircn sensul revelaţiei coranice

Icircn ceea ce icirci priveşte pe nemusulmani aceştia nu pot găsi de lucru icircntr-oţară musulmană nu pot semna un contract comercial nu pot desfăşura o activitate economică fără garanţia morală şi cauţiunea materială a unui cetăţean al ţării respective care va fi remunerat procentual icircn funcţie de importanţa acţiunii pentru care garantează şi cauţionează

Solidaritatea se manifestă şi icircntre ţările musulmane prin intermediul unor fonduri mutuale precum Fondul Arab de Dezvoltare Economică şi SocialăBanca Islamică de Dezvoltare Fondul Saudit de Dezvoltare FondulAbu Dhabi Banca Arabă pentru Dezvoltare Economică icircn Africa

Islamul susţine că munca este la fel de importantă ca şi religia Prinurmare bogăţia obţinută prin muncă este acceptată cu condiţia să nu fie risipită icircn cheltuieli ostentative sau inutile şi să se icircntreprindă acte de caritate Băncile islamice funcţionează pe baza acestor principii şi restricţiiFondurile acestora sunt obţinute prin trei modalităţi fonduri proprii depoziteşi rezultatul a ceea ce se numeşte zakat adică impozitul pe capitalul administrat de bănci după reguli stricte a căror respectare icircn conformitatecu prevederile Coranului este certificată de un consiliu religios Depozitelela vedere ale clienţilor nu beneficiază de nicio dobacircndă dar pot oferi prilejulobţinerii unor prime Icircn schimb depozitele la termen sunt valorificate decătre bănci icircn operaţiuni comerciale considerate profitabile Drept urmareclienţii sunt plătiţi proporţional cu depozitele constituite icircn funcţie de profitul

12

băncilor după scăderea cheltuielilor ocazionate de administrarea depozitelor a cercetărilor de piaţă sau a diverselor comisioaneSuprafata Lumii Arabe depaseste 15 milioane de kilometri patrati fiind de trei ori mai mare decat cea ocupata de Europa si peste 50 mai mare decat cea a Statelor Unite ale Americii numarand peste 300 de milioane de locuitori

Luma Araba se afla la o rascruce hotaratoare Cresterea populatiei a ridicat numarul de someri la cote din ce in ca mai mari raportat la intreaga lume si a evidentiat nevoia de reorientare a politicilor economice Reformele sunt esentiale in procesul continuu de creare a locurilor de munca in deceniul urmator pentru ca aceasta regiune sa scape de ineficienta asociata cu slaba utilizare a resurselor umane fara a mai aduce in discutie costurile sociale si politice

Pentru a ramane viabile si in alte domenii decat in cel energetic la nivel global Tarile Arabe trebuie sa-si creasca eficienta guvernamentala sa-si ridice nivelul de competitivitate sa-si imbunatateasca managementul macroeconomic sa-si instituie reforme care sa ridice eficienta institutiilor din sectorul public si sa faciliteze absorbtia unor tehnologii noi

In secolele trecute Lumea Araba a fost un centru de succes in domeniul stiintei educatiei si inovarii Popoarele ei si-au demonstrat cu mult timp in urma capacitatea de a contribui creativ la relatiile cu lumea intreaga punandu-si adanc amprenta in cursul civilizatiei Intoarcerea trepatata la acea epoca de aur are nevoie de o intelegere profunda a problemelor si neajunsurilor cu care se confrunta aceasta regiune astazi o acceptare a nevoii de schimbare si o formulare a unor cai fezabile de reforma

Chiar daca au o cultura asemanatoare Tarile Arabe au un nivel ridicat de dezvoltare economica care se reflecta si in anumiti indicatori si indici calculati la nivel national

Printre tarile cu cel mai mare PIB pe locuitor din regiunea MENA se numara in ordine descrescatoare Kuweit - cu un PIBloc (24040 USD) ce egaleaza sau chiar depaseste foarte multe tari ale Uniunii

13

Eropene Emiratele Arabe Unite Bahrain Arabia Saudita La polul opus cu un PIBloc foarte mic se afla tari cu precadere din Africa de Nord printre care Muritania Sudan si Egipt

Nivelul de competitiviatate al Tarilor Arabe masurat de indicele de crestere a competitivitatii si calculat de World economic Forum este foarte ridicat in tari precum Emiratele Arabe Unite (466) care ocupa locul 32 din 125 de tari in topul mondial al competitivitatii Qatar Bahrain in timp ce tari precum Mauritania Algeria sau Maroc au un scor de copetitivitate scazut spre mediu (317 390 respectiv 401)

Desi majoritatea tarilor din aceasta bdquolumerdquo se bazeaza pe o economie centralizata in care proprietatea statului este covasitoare unele dintre ele se bucura de o libertate economica ridicata ce conduce la dezvoltarea afacerilor la atragerea de investitii straine directe si in final la cresterea economica

Printre tari incadrate in categoria cu o libertate economica moderata intre 600 si 699 se afla Bahrain care ocupa locul 39 din 157 de tari in topul mondial al libertatii economice devastand tari europene ca Malta Portugalia Franta Iordania Oman Aceasta libertate economica moderata subliniaza eforturile pe care factorii de decizie le-au facut in directia reglementarilor politicilor comerciale monetare fiscale bancare si pentru diminuarea coruptiei

Din pacate insa majoritatea tarilor din aceasta regiune se confrunta cu lipsa libertatii economice sau chiar cu o economie represiva care face ca indicatorii macroeconomici sa fie foarte scazuti nivelul de tari de asemenea ba chiar sa existe un risc de tara foarte ridicat datorita razboailelor care au loc in Orientul Mijlociu

In concluzie Emiratele Arabe Unite ramane tara cea mai dezvoltata din Lumea Araba mai ales ca se confrunta cu un grad scazut de coruptie indicele de perceptie a coruptiei de 62 conferindu-i pozitia 31 in ierarhia mondiala

14

In continuare o sa prezint sistemul economic si valorile culturale al catorva tari din cadrul MENA (Middle East And North Africa)

3 Particularităţile managementului ţărilor islamice

Icircn țările islamice nu poate fi vorba de practicarea unui management icircn adevăratul sens al cuvacircntului așa cum se realzează el in firmele din SUA Japonia sau Europa

Datorita colectivismului ridicat si distantei mari fata de putere firmele sunt in general mici in care proprietarii coincid cu managerii

Structurile organizatorice ale firmelor din tarile islamice sunt cel mai adesea informale bazate doar pe capacitatea managerului ndash care nu are o pregatire de specialitate in general ndash de a pune in practica in maniera empirica atributele managementului In schimb ceea ce conteaza si deci ceea ce aduce profit organizatiilor din acest spatiu cultural este reprezentat de intuitia talentul flerul puterea de convingere si de a negocia pe care le pune in practica manageriala conducatorul sau proprietarul organizatiei Firmele se adapteaza rapid la orice context la elementele conjuncturale la particularitatile partenerilor de afaceri sau la cele ale clientilor

Elementele motivationale sunt derivate din stilul de mangement bazat nu pe stiinta ci pe adaptarea la mediu Salriul negociat este minim si este stabilit astfel in mod intentionat astfel incat salariatul sa fie interesat atat in atingerea scopurilor organizatiei cat si in realizarea unor scopuri personale

In ceea ce priveste sindicatele acestea sunt rar intalnite in firmele din Tarile Arabe In consecinta relatiile dintre manageri si subordonati sunt foarte greu de identificat si analizat din afara firmei

In interiorul firmelor nivelurile ierarhice sunt bine precizate si respectate atat de manageri cat si de subordonati Atentia acordata tuturor partenerilor de afaceri demonstreaza procuparea

15

pentru o motivare adecvata a fiecarei categorii de detinatori de interese plecand de la proprietar familia acestuia pana la clienti furnizori salariati

31 Structurile organizatorice ale firmelor din ţările islamice

Structura organizatorică a organizaţiilor din ţările islamice este cel maiadesea informală bazată doar pe capacitatea managerului - de regulă o persoană fără pregătire de specialitate - de a pune icircn practică icircn manieră empirică atributele managementului Icircn schimb cea ce contează şi deci ceeace aduce profit organizaţiilor din acest spaţiu cultural este reprezentat de intuiţia talentul flerul puterea de a convinge şi de a negocia pe care le pune icircn practica managerială conducătorul sau proprietarul organizaţiei Organizaţiile se adaptează rapid la orice context la elemente conjuncturale la particularităţile partenerilor de afaceri sau la cele ale clienţilor

32 Motivarea salariaţilor icircn ţările islamice

Elementele motivaţionale sunt derivate din acest stil managerial bazat nupe ştiinţă ci pe adaptarea la mediu Salariul negociat este minim şi estestabilit astfel icircn mod intenţionat astfel icircncacirct salariatul să fie interesat atacirct icircnrealizarea scopurilor organizaţiei cacirct şi icircn realizarea unor scopuri personale Ca atare el trebuie să icircncerce să obţină pentru produsele pe care le vinde un preţ minim stabilit de proprietar dar ori de cacircte ori este posibil un preţ mai mare care să-i asigure şi o marjă de profit personal

Adesea atunci cacircnd unul dintre vacircnzători nu reuşeşte să convingă clientul intervine un alt vacircnzător care aduce noi icircnlesniri clientului reducacircnd preţul pacircnă la un nou nivel suficient de ridicat

16

şi acesta astfel icircncacirct un cumpărător avizat să se simtă obligat să reia icircn fond icircntregul proces de negociere

33 Negocierea icircn afaceriNu sunt deloc rare situaţiile icircn care negocierea se desfăşoară

pe duratamai multor zile de fiecare dată aceasta continuacircnd de le nivelul la care s-aajuns icircn ziua precedentă Icircn tot acest timp atenţia acordată clientuluicreşte pe măsură ce creşte şansa icircncheierii unei tranzacţii prin apelarea la elemente de natură psihologică Odată intrat icircn acest joc şi clientul este conştient că nu se mai poate retrage fără a jigni vacircnzătorul care icircn fond trebuie să-şi asigure şi el un venit firesc Icircncheierea tranzacţiei ca punct final al negocierii mulţumeşte ambele părţi deşi fiecare este convinsă că se mai putea icircncă negocia

34 Relaţia dintre management şi sindicate icircn ţările islamice

Sindicatele icircn accepţiunea cunoscută a termenului sunt rar icircntacirclnite icircn organizaţiile din ţările islamice Ca urmare relaţiile dintre manageri şi subordonaţi sunt foarte greu de observat din afară Ambele părţi deşi teoretic au interese divergente se sprijină pentru a se realiza o tranzacţie din care toată lumea să cacircştige cava Icircn interiorul organizaţiilor nivelurileierarhice sunt bine precizate şi respectate atacirct de către manageri cacirct şi de către subordonaţi Atenţia acordată icircn mod mutual tuturor partenerilor de afaceri demonstrează icircn fond preocuparea pentru o motivare adecvată chiar dacă foarte particulară fiecărei categorii de deţinători de interese ai organizaţiei proprietar familia acestuia clienţilor furnizorilor salariaţilor de orice fel altor parteneri de afaceri

4 Perspective ale managementului islamic

17

Icircncadrarea culturii şi a managementului din ţările islamice corespunzător celor două abordări culturale cunoscute particularităţile de natură geografică socială şi economică ale ţărilor islamice răspacircndite pe cincicontinente face dificilă identificarea unor direcţii de evoluţie a acestora pe termen mediu dar mai ales icircndepărtat Cu toate acestea se pot identifica unele perspective ale managementului din ţările islamice care vor permite plasarea treptată a acestora icircn prim planul competiţiei comerciale internaţionale datorită unor avantaje concurenţiale specifice Dintre aceste perspective le reţinem pe următoarele1048770 dezvoltarea economică accelerată bazată pe utilizarea resurselor naturale importante de care aceste state dispun (petrol gaze naturale) şi a resurselor umane numeroase (un miliard de persoane)1048770 creşterea nivelului de instruire a populaţiei din ţările islamice prin programe adecvate convingerilor religioase ale acesteia1048770 valorificarea ecologică a enormelor resurse naturale de care aceste ţăridispun1048770 democratizarea treptată din interior fără intervenţii externe de nici un fel a vieţii sociale economice şi politice a ţărilor islamice1048770 valorificarea moştenirii culturale bazată pe rolul preponderent al religiei şi prin urmare dezvoltarea turismului cultural pe măsura stabilizării situaţiei politice şi economice1048770 preluarea icircn managementul companiilor a unor elemente managerialedin alte ţări după o adecvată adaptare la specificul cultural al ţărilor islamice

Cacircinii latră caravana trece(proverb arab)

18

Concluzii

Lucruri de care trebuie să tineți cont cacircnd faceți afaceri cu islami

Cand discutati afaceri cu ei intotdeauna trebuie sa va aratati puternic implicati personal Vreti sa faceti afacerea insa mai mult decat orice va intereseaza sa o incheiati cu o anumita persoana fata de care trebuie sa manifestati in permanenta un viu interes personal Daca un arab se lauda cu relatiile si cu reteaua sa inseamna ca vrea sa-ti demonstreze valoarea relatiilor personale iar daca unchiul sau este o persoana influenta intr-un departament guvernamental (sau este chiar ministru) acesta se asteapta sa fiti incantati la gandul ca influenta sa va va fi de folos in promovarea afacerii Nu va aratati indiferenti si nu refuzati sa acceptati favoruri Prietenul vostru arab va va cere si el favoruri la timpul cuvenit

19

Deoarece structura familiei are o importanta capitala in viata arabilor ar trebui sa fiti foarte atent la toti membrii familiei pe care vi-i prezinta E bine sa va interesati regulat de sanatatea (si fericirea) fratilor unchilor verilor si fiilor sai Acest lucru este destul de neobisnuit in nord insa este o modalitate sigura (si simpla) de a castiga afectiunea si loialitatea prietenilor vostri arabi Cand le faceti o vizita la ei in tara se cuvine sa aveti cate un dar pentru fiecare dintre aceste rude Nu va asteptati ca arabii sa desfaca darurile in prezenta voastra

La masa se mananca numai cu mana dreapta luati numai felul care vi se ofera si desi e neaparat necesar sa laudati mancarea nu acordati prea multa atentie celor care au gatit-o Nu va exprimati dorinta de a le cunoaste pe bucatarese (sotii mame sau surori) care au trudit indelung la pregatirea mesei Gazda va va oferi cele mai bune bucati de mancare pe care trebuie sa le acceptati Vor insista cam mult va trebui sa mancati putin mai mult decat de obicei ca sa nu-i suparati La masa nu prea se vorbeste asa ca in aceasta privinta masa poate constitui o pauza binevenita

Revenind la discutii pentru nordicii care interactioneaza cu arabii acestea reprezinta in mod cert o problema dificila Timiditatea concizia si tacerile meditative ale celor dintai nu ii vor avantaja in relatiile cu arabii Modestia verbala atat de pretuita de catre japonezi li se pare arabilor extrem de stanjenitoare Daca sunteti tacuti ei vor crede pur si simplu ca ceva nu e in regula si va vor sacai cu tot felul de intrebari pana se lamuresc despre ce e vorba In prezenta arabilor nu numai ca va trebui sa vorbiti mai mult insa si mai tare Vocea puternica ridicarea tonului si a vocii chiar tipetele toate denota sinceritate in discursul arabilor In societatea araba cand vrei sa fie clar un lucru e ceva normal sa folosesti o exprimare bombastica aproape agresiva Ei sunt niste mari admiratori ai elocventei si daca va reuseste acestia o vor lua ca pe un semn de educatie rafinament si sinceritate indiferent cat de prolix ar suna in propriile voastre urechi

Injuraturile sunt destul de obisnuite in limba araba prin urmare chiar daca va scapa una mai vehementa la manie nu va

20

suna ca o ofensa pentru arabi care-l pomenesc pe Allah cand spiritele se incing aproape in fiecare discutie Arabilor nu le place sa vorbeasca despre lucruri neplacute cum ar fi bolile nenorocirile accidentele sau moartea Nu le aduceti in discutie Le vine greu si sa va dea vesti proaste despre afacere asa ca ganditi-va la acest aspect atunci cand totul pare roz Legata de acest obicei este si tendinta arabilor de a folosi eufemisme Despre o persoana bolnava spun ca este obosita dascalii devin ca prin farmec profesori iar mahalalele sunt locuinte ieftine

Arabii au un mare respect fata de cuvantul scris in special daca are o conotatie religioasa Nu care cumva sa impachetati ceva intr-un ziar de limba araba s-ar putea ca in paginile sale sa apara numele lui Allah Daca aveti pe mana un exemplar din Coran ar trebui sa manifestati mai mult respect decat pentru un card japonez

Apoi mai este calvarul unei intalniri de afaceri desfasurate intr-o tara araba care pentru un nordic poate fi deosebit de impovaratoare Ne-am referit mai devreme la notiunea araba de casa deschisa in care oaspetii sunt bineveniti la orice ora In secolul al XX-lea aceasta notiune sau traditie a fost extinsa pana la biroul deschis Suna destul de placut insa lucrurile pot deveni haotice daca esti programat primul

Nordicii au pretentia de a se bucura de o oarecare intimitate atunci cand discuta afaceri In Anglia sau Germania secretarele au grija ca sefii sa nu fie deranjati de nou-venitii pe durata unei sedinte Acest lucru se poate intampla in Portugalia Spania America de Sud sau Sicilia insa chiar si acolo nou-venitii sunt rugati sa astepte In tarile arabe acestia sunt condusi direct in birou potrivit traditiei stravechi

Nordicii care in mod normal se asteapta sa li se acorde privilegiul de a vorbi fara a fi intrerupti foarte curand sunt luati prin surprindere de vreo jumatate de duzina de vizitatori arabi care dau buzna peste ei

21

Nordicii nu numai ca nu sunt obisnuiti sa auda mai multi oameni vorbind deodata dar sansele ca tonul lor sobru sa razbata in zarva generala sunt minime Arabii ridica tonul si vorbesc tare pentru a crea un efect dramatic sau chiar de bucurie ca-si intalnesc prietenii Ei mai au si talentul de a participa la trei sau patru conversatii deodata

In concluzie desi prapastia culturala dintre islamiști si nordici este destul de mare exista destule sanse de a face o impresie favorabila Islamii admira pregatirea si competenta si ii primesc cu bucurie pe reprezentantii tarilor mici care sunt mai putin aroganti decat americanii francezii si britanicii Un nordic sau un olandez niciodata nu vor agrea in totalitate volubilitatea subiectivitatea lipsa de punctualitate si fatalismul arabilor insa isi pot imbunatati simtitor relatiile cu acestia manifestand un real interes fata de persoana lor laudandu-i si flatandu-i in loc sa-i critice memorand principiile de baza ale religiei lor imbracandu-se elegant acceptand si facand favoruri fara a avea remuscari aratand un respect deosebit fata de persoanele in varsta si traditii si fiind foarte flexibili si relaxati tot timpul

22

Bibliografie selectivă

1 Bogdan Ioan ndash Note de curs

2 Constantinescu Dan Anghel ndash Management Comparat Colectia Nationala Bucuresti 1999

3 Herciu Mihaela ndash Management Comparat Editura Universitatii bdquoLucian Blagardquo Sibiu 2007

4 Ionescu Gheorghe ndash Dimensiunile culturale ale managementului Editura Economica

5 httprowikipediaorgwikiEgipt

6 wwwtbsubbclujrofridmngcomparatdoc

7 Ovidiu Nicolescu ndash bdquoManagement comparatrdquo Editura Economica București

8 Burduș Eugen -bdquoManagement comparatrdquoEditura Economica Buc2002

9 wwwregielivero

3

Concluzii

15

Bibliografie

1 Contextul cultural-istoric islamic

11 Valori culturale islamice

Atunci cacircnd icircn Occident (Europa Statele Unite ale Americii) se vorbeştedespre Islam se ţine de regulă prea puţin cont de unele particularităţi de natură geografică istorică politică sau culturală Adesea chiar conceptele implicate se confundă De exemplu printre prejudecăţi figurează şi aceea potrivit căreia toţi musulmanii sunt arabi şi că toţi arabii sunt musulmani ceea ce este fals deoarece există arabi creştini lumea musulmană (circa un miliard de credincioşi răspacircndiţi icircn 36 de ţări pe cinci continente) nu este alcătuită majoritar din arabi aceştia reprezentacircnd doar o cincime din numărul total al musulmanilor adică icircn jur de 200 de milioane de persoane

Succesul islamismului arab se bazează icircndeosebi pe pricepereaconducătorilor de a guverna pe baza unui sistem politic legislativ şi fiscal inteligent inspirat icircn mare măsură chiar de Coran

Islamul funcţionează ca un ansamblu fiind concomitent religie organizare politică socială şi culturală civilizaţie şi mod de viaţă Ca religie interesează icircn primul racircnd izvoarele Islamului Acestea sunt icircn număr de patru două izvoare religioase Coranul

4

(icircn limba arabă recitare) povestea vieţii lui Mahomed şi Sunna Profetului care se referă la comportarea lui Mahomed şi două izvoare de origine profană ijmacirc consensul doctorilor legii şi qiyacircs raţionamentul prin analogie Coranul Cartea sfacircntă devenită testament pentru toţi redincioşii musulmani după moartea lui Mahomed reprezintă cuvacircntul lui Dumnezeu devenit carte Musulmanii consideră Coranul ca fiind increat şi etern doar literele au fost create pentru a permite transmiterea sa Coranul este sacru motiv pentru care musulmanul evită să icircl lase icircn macircna unui nemusulman să vacircndă cartea sfacircntă şi solicită o maximă puritate celui care atinge textul Conţinacircnd circa cinci sute de versete grupate icircn 114 capitole numite sure Coranul reprezintă pentru musulmani legea şi dreptul

Sunna tradiţia adică ansamblul cuvintelor gesturilor comportamentelor lui Mahomed al modului său de a se comporta şi de a trata pe aproapele său precizează o serie de obligaţii pe care le are musulmanul icircn viaţa de zi cu zi icircn societate sau icircn familie

Ijmacirc probabil cea mai importantă sursă pentru crearea dreptuluimusulman a dezvoltat dogma infailibilităţii comunităţii musulmane atuncicacircnd există unanimitate consens sau cel puţin sprijin mutual

Qiyacircs analogia a permis folosirea raţionamentului logic drept sursă de drept chiar dacă acest izvor a indus elemente de raţionalitate profanăcontrară spiritului legii islamice Ca atare pentru musulmani raţiuneatrebuie să fie icircmpiedicată controlată cu rigoare icircncadrată icircn limite binefixate şi supusă autorităţii textelor sacre Mesajul Islamului este reprezentat de dogme şi de legea islamică

Dogmele adică punctele fundamentale ale credinţei icirci spun musulmanului ce trebuie să creadă iar legea islamică icirci arată acestuia ce trebuie să facă şi ce trebuie să nu facă pentru a fi un bun musulman Dogmele sunt puţine

5

Musulmanul trebuie să creadă icircn unicitatea lui Dumnezeu să creadă icircnicircngeri icircn profeţi icircn cărţile revelate precum şi icircn Judecata de Apoi

Legea islamică sharicirc`a calea de urmat cuprinde o serie de porunci interdicţii recomandări şi avertismente Ca urmare a importanţei Coranului şi a Sunnei activităţile umane sunt repartizate icircn cinci seturi ceea ce este permis ceea ce este recomandat ceea ce este obligatoriu ceea ce este demn de dispreţuit şi ceea ce este interzis Legea islamică face distincţia icircntre obligaţiile de cult şi obligaţiile privind relaţiile icircn societate

Obligaţiile de cult sunt considerate fundamente ale religiei musulmane şi sunt icircn număr de cinci mărturisirea credinţei adică formula de convertire la Islam rugăciunea realizată de cinci ori pe zi sprijinul acordat celorlalţi unfel de impozit obligatoriu postul icircn luna Ramadan cea mai cunoscută obligaţie de cult pelerinajul la Mecca cel puţin o dată icircn viaţăObligaţiile privind relaţiile icircn societate sunt reprezentate de recomandările juridice ale dreptului privat de obligaţii juridice şi de diverse interdicţii Recomandările juridice adesea chiar prescripţii ale dreptului privat se referă la căsătorie considerată ca o datorie la zestre care este adusă de bărbat şi nu de femeie la divorţ considerat de fapt ca o repudiere la dreptul la moştenire al femeilorObligaţiile juridice se referă la sancţiuni legale fixe stabilite de Coran pentru diverse fapte precum adulterul şi hoţiaInterdicţiile de cele mai multe ori sunt de ordin alimentar şi se referă la interzicerea consumului cărnii de porc sau al vinului

12 Icircncadrarea contextului islamic prin prisma abordării diferenţelor culturale elaborată de Fons Trompenaars

Analizacircnd contextul islamic şi particularizacircnd abordarea diferenţelor

6

culturale pentru spaţiul cultural-istoric şi socio-economic din ţările islamicerezultă că acesta se caracterizează prin predominarea particularismului a colectivismului a caracterului afectiv a caracterului specific a statutului tribuit a perceperii timpului icircn mod sincron şi a unei atitudini deconvieţuire icircn armonie cu natura

13 Icircncadrarea contextului islamic prin prisma abordării managementului structurilor multiculturale elaborată de Geert Hofstede

Icircn ţările musulmane dimensiunile culturale sunt influenţate decisiv deraportarea icircntregii vieţi economico-sociale la preceptele Coranului şi alelegii islamice

Astfel icircn ţările musulmane se manifestă un puternic colectivismcaracterizat prin icircntrajutorarea permanentă a membrilor societăţii princonvieţuirea icircn spaţii restracircnse ca suprafaţă cum sunt nucleele vechi aleoraşelor (medine) prin supravegherea permanentă reciprocă prin chiarrespectarea legii islamice

Corespunzător colectivismului accentuat icircntacirclnit icircn ţările musulmanedistanţa faţă de putere este mare Rădăcinile acestuia se află icircn chiarinegalităţile fundamentale ale lumii musulmane conservate şi ele de Coranşi de legea islamică Lucrătorul este inferior patronului femeia esteinferioară bărbatului nemusulmanul este inferior musulmanului Inegalităţile

7

sunt menţinute conservate chiar amplificate de societatea religioasămusulmană

Evitarea incertitudinii are o reprezentare duală icircn ţările musulmane Pe de o parte evitarea incertitudinii este puternică avacircnd icircn vedere protecţia pecare societatea musulmană şi-o asigură prin permanenta supravegherereciprocă a membrilor săi şi prin icircntrajutorarea permanentă a celor slabişisau săraci de către cei puternici şisau bogaţi Pe de altă parte evitareaincertitudinii este redusă icircntrucacirct Islamul a conservat din păcate o starede perpetuare a unor tradiţii obiceiuri uzanţe care au generat adesea icircnrespingerea noului economic social cultural şi chiar politic Există icircnsă şi excepţii care reafirmă evitarea puternică a incertitudinii icircn unele ţări musulmane impunerea de către Habib Bourguiba a monogamiei icircn Tunisia fostul preşedinte fiind convins că din punct de vedere material este greu sau chiar imposibil pentru un musulman să fie echitabil faţă de patru soţii acordarea pentru circa două decenii a dreptului femeii musulmane de a se căsători cu un nemusulman (1956-1973) obligaţia soţului de a-şi icircntreţine soţia conform rangului său păstrarea de către aceasta icircn caz de repudiere a averii dobacircndite de la soţ

Societatea musulmană contemporană este marcată de o puternică masculinitate Diviziunea rolurilor icircntre sexe este puternică vizibilă conservată şi cultivată cu atenţie Bărbaţii se ocupă de afaceri de menţinerea legăturilor cu rudele sale sau ale soţiei de standardul de viaţă al familiei Icircn schimb femeia musulmană este foarte rar văzută icircn societate cel mult icircn pieţe (souk) sau icircmpreună cu vecinele şi rudele apropiate femei şi acestea Preocuparea pentru familie pentru gospodărie pentru icircntrajutorarea rudelor şi a vecinilor atenuează parţial pronunţata masculinitate a societăţii musulmane de astăzi

8

Abordarea asupra timpului confirmă pentru lumea musulmană orientarea pe termen lung caracterizată prin cumpătare reprimarea viciilor supravegherea atentă a relaţiilor din familie şi din societate deţinerea sentimentului de ruşine respectarea integrală a legii islamice

2 Contextul socio-economic islamic

Ca fenomen politic social şi cultural Islamul este bazat pe patru piloniunitatea adică solidaritatea cu ceilalţi dreptatea concordanţa legii cu natura şi convieţuirea alături de ceilalţi musulmani Islamul recunoaşte că icircn fruntea comunităţii se află un calif sau un imam pentru a impune respectarea legii islamice şi pentru diverse probleme administrativeProbarea cu martori presupune existenţa a patru persoane care să prezinteacelaşi punct de vedereIslamul este icircn principiu o religie egalitară fără caste Legea islamică icircnsă consacră trei inegalităţi care conduc viaţa socială şi politică inegalitatea dintre stăpacircn şi sclav inegalitatea dintre bărbat şi femeie şi inegalitatea dintre musulman şi nemusulmanAdesea se aminteşte şi de o a patra inegalitate cea dintre elită (politică militară administrativă şi religioasă) şi populaţia de racircnd Aceasta icircnseamnă că numai un bărbat liber şi musulman poate exercita autoritatea şi puterea din punct de vedere religios şi administrativIcircntre cei care conduc şi cei conduşi se creează şi se menţin icircndatoriri şi obligaţii reciproce Conducătorul recunoscut de supuşi trebuie să deţină anumite calităţi iar aceştia din urmă icirci datorează primului ascultate şi respect Icircn fond raţiunea existenţei statului care justifică autoritatea conducătorului şi ascultarea celorlalţi este cerută de chiar necesitatea respectării legii islamiceEpoca de aur a civilizaţiei islamice este considerată ca fiind rezultatul unei vocaţii universaliste a islamului caracterizată prin

9

umanismul secolelor VIII-XII Splendoarea Islamului se datorează oraşelor şi vieţii urbane şi cosmopolitismului acestor societăţi urbane Mecenatul califilor emirilor guvernatorilor explică icircn mare măsură civilizaţia islamică Icircn lumea musulmană străzile se curăţau cu regularitate băile publice abundau iar controlul sanitar al alimentelor era obligatoriu ndash elemente specifice şi islamului modern Entuziasmul intelectualilor musulmani a determinat dezvoltarea ştiinţelor exacte şi a celor naturale iar ca urmare a contactelorcu icircndepărtata civilizaţie chineză aceştia foloseau pentru scris hacircrtia Islamul s-a dovedit a fi o religie superioară cu un accentuat rol misionar dar şi cuceritor Acestui spirit ştiinţific şi educativ i se datorează apariţia icircn icircntreaga lume islamică a moscheelor dar mai ales a moscheelor-şcoală (medersa) care serveau adesea drept spital pentru comunitate azil pentru cei fără adăpost şi pentru cei vacircrstnici şcoală pentru copii şi baie publică şi ritualică

Ca mod de viaţă islamul este o rezultantă a principiilor de natură religioasă a particularităţilor de natură politică socială şi culturală dar şi a specificului civilizaţiei musulmane Modul de viaţă islamic se referă la puritatea corporală la problema căsătoriei şi a celibatului la conduita şi rolul femeii musulmane icircn societate la educaţie la viaţa cotidiană şi la particularităţile de natură alimentară Societatea musulmană este prin excelenţă comunitară valorificacircnd grupul societatea icircn ansamblu Fiecaremusulman este răspunzător pentru icircntreaga comunitate Drept urmare icircninteriorul unei medine (centrul vechi al unui oraş musulman) musulmanii sevor supraveghea reciproc icircn permanenţă Ei sunt extrem de solidari unii cualţii şi suspicioşi faţă de străini

Noţiunea de muncă icircn accepţiunea de trudă zilnică nu există icircn limbaarabă Atuurile Islamului sunt altele spaţiul demografia energia banii şi entuziasmul tinerilor

10

Obsesia purităţii corporale explică importanţa ablaţiunilor ritualice dar şi cu rol social important icircn colectivităţi numeroase şi lipsite adesea de cantităţile necesare de apă Aceasta a reprezentat scopul urmărit de musulman icircn orice situaţie de viaţă

Căsătoria este considerată o datorie icircn societatea musulmană o principală grijă a părinţilor care se feresc să aibă copii celibatari Islamul face din perechea umană idealul existenţei Ca persoană autonomă deci singurindividul este considerat de islam ca o fiinţă nedesăvacircrşită mutilată neputincioasă

Conduita şi rolul femeii musulmane sunt reglementate de asemenea deCoran Icircn familie ea trebuie să fie reţinută şi ascultătoare iar icircn societate este preferabil să nu se facă remarcată fapt pentru care este indicată purtarea unui văl Recomandările privind ţinuta femeii se icircnscriu icircntr-un context mai larg impunacircnd din partea acesteia rezervă pudoare şi castitate

Educaţia icircn lumea musulmană este constracircngătoare Musulmanul sesupune icircn orice ocazie unui cod aproape de neicircnţeles pentru nemusulmani Icircn viaţa socială oferirea de cadouri este excesivă dar asigură o reputaţie de generozitate Interdicţiile de natură alimentară sunt cele amintite anterior

La nivel societal problemele se pun icircntotdeauna icircn termeni extremiprieteni sau duşmani victorii sau icircnfracircngeri personale bine sau rău adevărat sau fals musulman sau nemusulman femeie sau bărbat Toate aceste posibile probleme sunt personalizate nu există obiectivitate dificultăţile nu sunt analizate icircn mod impersonal şi raţional ci pasional interiorizat iar orice atac este perceput ca o atingere adusă macircndriei şi personalităţii Musulmanul este o fiinţă socială mereu expusă privirii celuilalt Vecinii săi au dreptul chiar obligaţia să-i supravegheze familia conduita viaţa Icircn Islam fiecare musulman are obligaţia să se ocupe de aproapele său pentru a-l determina să facă binele şi pentru a-l icircmpiedica să facă rău şi este răspunzător pentru fratele său de credinţă Pentru

11

musulman statutul de credincios impune apartenenţa la comunitate Icircn Islam natura omului trebuie icircnţeleasă doar icircn sensul revelaţiei coranice

Icircn ceea ce icirci priveşte pe nemusulmani aceştia nu pot găsi de lucru icircntr-oţară musulmană nu pot semna un contract comercial nu pot desfăşura o activitate economică fără garanţia morală şi cauţiunea materială a unui cetăţean al ţării respective care va fi remunerat procentual icircn funcţie de importanţa acţiunii pentru care garantează şi cauţionează

Solidaritatea se manifestă şi icircntre ţările musulmane prin intermediul unor fonduri mutuale precum Fondul Arab de Dezvoltare Economică şi SocialăBanca Islamică de Dezvoltare Fondul Saudit de Dezvoltare FondulAbu Dhabi Banca Arabă pentru Dezvoltare Economică icircn Africa

Islamul susţine că munca este la fel de importantă ca şi religia Prinurmare bogăţia obţinută prin muncă este acceptată cu condiţia să nu fie risipită icircn cheltuieli ostentative sau inutile şi să se icircntreprindă acte de caritate Băncile islamice funcţionează pe baza acestor principii şi restricţiiFondurile acestora sunt obţinute prin trei modalităţi fonduri proprii depoziteşi rezultatul a ceea ce se numeşte zakat adică impozitul pe capitalul administrat de bănci după reguli stricte a căror respectare icircn conformitatecu prevederile Coranului este certificată de un consiliu religios Depozitelela vedere ale clienţilor nu beneficiază de nicio dobacircndă dar pot oferi prilejulobţinerii unor prime Icircn schimb depozitele la termen sunt valorificate decătre bănci icircn operaţiuni comerciale considerate profitabile Drept urmareclienţii sunt plătiţi proporţional cu depozitele constituite icircn funcţie de profitul

12

băncilor după scăderea cheltuielilor ocazionate de administrarea depozitelor a cercetărilor de piaţă sau a diverselor comisioaneSuprafata Lumii Arabe depaseste 15 milioane de kilometri patrati fiind de trei ori mai mare decat cea ocupata de Europa si peste 50 mai mare decat cea a Statelor Unite ale Americii numarand peste 300 de milioane de locuitori

Luma Araba se afla la o rascruce hotaratoare Cresterea populatiei a ridicat numarul de someri la cote din ce in ca mai mari raportat la intreaga lume si a evidentiat nevoia de reorientare a politicilor economice Reformele sunt esentiale in procesul continuu de creare a locurilor de munca in deceniul urmator pentru ca aceasta regiune sa scape de ineficienta asociata cu slaba utilizare a resurselor umane fara a mai aduce in discutie costurile sociale si politice

Pentru a ramane viabile si in alte domenii decat in cel energetic la nivel global Tarile Arabe trebuie sa-si creasca eficienta guvernamentala sa-si ridice nivelul de competitivitate sa-si imbunatateasca managementul macroeconomic sa-si instituie reforme care sa ridice eficienta institutiilor din sectorul public si sa faciliteze absorbtia unor tehnologii noi

In secolele trecute Lumea Araba a fost un centru de succes in domeniul stiintei educatiei si inovarii Popoarele ei si-au demonstrat cu mult timp in urma capacitatea de a contribui creativ la relatiile cu lumea intreaga punandu-si adanc amprenta in cursul civilizatiei Intoarcerea trepatata la acea epoca de aur are nevoie de o intelegere profunda a problemelor si neajunsurilor cu care se confrunta aceasta regiune astazi o acceptare a nevoii de schimbare si o formulare a unor cai fezabile de reforma

Chiar daca au o cultura asemanatoare Tarile Arabe au un nivel ridicat de dezvoltare economica care se reflecta si in anumiti indicatori si indici calculati la nivel national

Printre tarile cu cel mai mare PIB pe locuitor din regiunea MENA se numara in ordine descrescatoare Kuweit - cu un PIBloc (24040 USD) ce egaleaza sau chiar depaseste foarte multe tari ale Uniunii

13

Eropene Emiratele Arabe Unite Bahrain Arabia Saudita La polul opus cu un PIBloc foarte mic se afla tari cu precadere din Africa de Nord printre care Muritania Sudan si Egipt

Nivelul de competitiviatate al Tarilor Arabe masurat de indicele de crestere a competitivitatii si calculat de World economic Forum este foarte ridicat in tari precum Emiratele Arabe Unite (466) care ocupa locul 32 din 125 de tari in topul mondial al competitivitatii Qatar Bahrain in timp ce tari precum Mauritania Algeria sau Maroc au un scor de copetitivitate scazut spre mediu (317 390 respectiv 401)

Desi majoritatea tarilor din aceasta bdquolumerdquo se bazeaza pe o economie centralizata in care proprietatea statului este covasitoare unele dintre ele se bucura de o libertate economica ridicata ce conduce la dezvoltarea afacerilor la atragerea de investitii straine directe si in final la cresterea economica

Printre tari incadrate in categoria cu o libertate economica moderata intre 600 si 699 se afla Bahrain care ocupa locul 39 din 157 de tari in topul mondial al libertatii economice devastand tari europene ca Malta Portugalia Franta Iordania Oman Aceasta libertate economica moderata subliniaza eforturile pe care factorii de decizie le-au facut in directia reglementarilor politicilor comerciale monetare fiscale bancare si pentru diminuarea coruptiei

Din pacate insa majoritatea tarilor din aceasta regiune se confrunta cu lipsa libertatii economice sau chiar cu o economie represiva care face ca indicatorii macroeconomici sa fie foarte scazuti nivelul de tari de asemenea ba chiar sa existe un risc de tara foarte ridicat datorita razboailelor care au loc in Orientul Mijlociu

In concluzie Emiratele Arabe Unite ramane tara cea mai dezvoltata din Lumea Araba mai ales ca se confrunta cu un grad scazut de coruptie indicele de perceptie a coruptiei de 62 conferindu-i pozitia 31 in ierarhia mondiala

14

In continuare o sa prezint sistemul economic si valorile culturale al catorva tari din cadrul MENA (Middle East And North Africa)

3 Particularităţile managementului ţărilor islamice

Icircn țările islamice nu poate fi vorba de practicarea unui management icircn adevăratul sens al cuvacircntului așa cum se realzează el in firmele din SUA Japonia sau Europa

Datorita colectivismului ridicat si distantei mari fata de putere firmele sunt in general mici in care proprietarii coincid cu managerii

Structurile organizatorice ale firmelor din tarile islamice sunt cel mai adesea informale bazate doar pe capacitatea managerului ndash care nu are o pregatire de specialitate in general ndash de a pune in practica in maniera empirica atributele managementului In schimb ceea ce conteaza si deci ceea ce aduce profit organizatiilor din acest spatiu cultural este reprezentat de intuitia talentul flerul puterea de convingere si de a negocia pe care le pune in practica manageriala conducatorul sau proprietarul organizatiei Firmele se adapteaza rapid la orice context la elementele conjuncturale la particularitatile partenerilor de afaceri sau la cele ale clientilor

Elementele motivationale sunt derivate din stilul de mangement bazat nu pe stiinta ci pe adaptarea la mediu Salriul negociat este minim si este stabilit astfel in mod intentionat astfel incat salariatul sa fie interesat atat in atingerea scopurilor organizatiei cat si in realizarea unor scopuri personale

In ceea ce priveste sindicatele acestea sunt rar intalnite in firmele din Tarile Arabe In consecinta relatiile dintre manageri si subordonati sunt foarte greu de identificat si analizat din afara firmei

In interiorul firmelor nivelurile ierarhice sunt bine precizate si respectate atat de manageri cat si de subordonati Atentia acordata tuturor partenerilor de afaceri demonstreaza procuparea

15

pentru o motivare adecvata a fiecarei categorii de detinatori de interese plecand de la proprietar familia acestuia pana la clienti furnizori salariati

31 Structurile organizatorice ale firmelor din ţările islamice

Structura organizatorică a organizaţiilor din ţările islamice este cel maiadesea informală bazată doar pe capacitatea managerului - de regulă o persoană fără pregătire de specialitate - de a pune icircn practică icircn manieră empirică atributele managementului Icircn schimb cea ce contează şi deci ceeace aduce profit organizaţiilor din acest spaţiu cultural este reprezentat de intuiţia talentul flerul puterea de a convinge şi de a negocia pe care le pune icircn practica managerială conducătorul sau proprietarul organizaţiei Organizaţiile se adaptează rapid la orice context la elemente conjuncturale la particularităţile partenerilor de afaceri sau la cele ale clienţilor

32 Motivarea salariaţilor icircn ţările islamice

Elementele motivaţionale sunt derivate din acest stil managerial bazat nupe ştiinţă ci pe adaptarea la mediu Salariul negociat este minim şi estestabilit astfel icircn mod intenţionat astfel icircncacirct salariatul să fie interesat atacirct icircnrealizarea scopurilor organizaţiei cacirct şi icircn realizarea unor scopuri personale Ca atare el trebuie să icircncerce să obţină pentru produsele pe care le vinde un preţ minim stabilit de proprietar dar ori de cacircte ori este posibil un preţ mai mare care să-i asigure şi o marjă de profit personal

Adesea atunci cacircnd unul dintre vacircnzători nu reuşeşte să convingă clientul intervine un alt vacircnzător care aduce noi icircnlesniri clientului reducacircnd preţul pacircnă la un nou nivel suficient de ridicat

16

şi acesta astfel icircncacirct un cumpărător avizat să se simtă obligat să reia icircn fond icircntregul proces de negociere

33 Negocierea icircn afaceriNu sunt deloc rare situaţiile icircn care negocierea se desfăşoară

pe duratamai multor zile de fiecare dată aceasta continuacircnd de le nivelul la care s-aajuns icircn ziua precedentă Icircn tot acest timp atenţia acordată clientuluicreşte pe măsură ce creşte şansa icircncheierii unei tranzacţii prin apelarea la elemente de natură psihologică Odată intrat icircn acest joc şi clientul este conştient că nu se mai poate retrage fără a jigni vacircnzătorul care icircn fond trebuie să-şi asigure şi el un venit firesc Icircncheierea tranzacţiei ca punct final al negocierii mulţumeşte ambele părţi deşi fiecare este convinsă că se mai putea icircncă negocia

34 Relaţia dintre management şi sindicate icircn ţările islamice

Sindicatele icircn accepţiunea cunoscută a termenului sunt rar icircntacirclnite icircn organizaţiile din ţările islamice Ca urmare relaţiile dintre manageri şi subordonaţi sunt foarte greu de observat din afară Ambele părţi deşi teoretic au interese divergente se sprijină pentru a se realiza o tranzacţie din care toată lumea să cacircştige cava Icircn interiorul organizaţiilor nivelurileierarhice sunt bine precizate şi respectate atacirct de către manageri cacirct şi de către subordonaţi Atenţia acordată icircn mod mutual tuturor partenerilor de afaceri demonstrează icircn fond preocuparea pentru o motivare adecvată chiar dacă foarte particulară fiecărei categorii de deţinători de interese ai organizaţiei proprietar familia acestuia clienţilor furnizorilor salariaţilor de orice fel altor parteneri de afaceri

4 Perspective ale managementului islamic

17

Icircncadrarea culturii şi a managementului din ţările islamice corespunzător celor două abordări culturale cunoscute particularităţile de natură geografică socială şi economică ale ţărilor islamice răspacircndite pe cincicontinente face dificilă identificarea unor direcţii de evoluţie a acestora pe termen mediu dar mai ales icircndepărtat Cu toate acestea se pot identifica unele perspective ale managementului din ţările islamice care vor permite plasarea treptată a acestora icircn prim planul competiţiei comerciale internaţionale datorită unor avantaje concurenţiale specifice Dintre aceste perspective le reţinem pe următoarele1048770 dezvoltarea economică accelerată bazată pe utilizarea resurselor naturale importante de care aceste state dispun (petrol gaze naturale) şi a resurselor umane numeroase (un miliard de persoane)1048770 creşterea nivelului de instruire a populaţiei din ţările islamice prin programe adecvate convingerilor religioase ale acesteia1048770 valorificarea ecologică a enormelor resurse naturale de care aceste ţăridispun1048770 democratizarea treptată din interior fără intervenţii externe de nici un fel a vieţii sociale economice şi politice a ţărilor islamice1048770 valorificarea moştenirii culturale bazată pe rolul preponderent al religiei şi prin urmare dezvoltarea turismului cultural pe măsura stabilizării situaţiei politice şi economice1048770 preluarea icircn managementul companiilor a unor elemente managerialedin alte ţări după o adecvată adaptare la specificul cultural al ţărilor islamice

Cacircinii latră caravana trece(proverb arab)

18

Concluzii

Lucruri de care trebuie să tineți cont cacircnd faceți afaceri cu islami

Cand discutati afaceri cu ei intotdeauna trebuie sa va aratati puternic implicati personal Vreti sa faceti afacerea insa mai mult decat orice va intereseaza sa o incheiati cu o anumita persoana fata de care trebuie sa manifestati in permanenta un viu interes personal Daca un arab se lauda cu relatiile si cu reteaua sa inseamna ca vrea sa-ti demonstreze valoarea relatiilor personale iar daca unchiul sau este o persoana influenta intr-un departament guvernamental (sau este chiar ministru) acesta se asteapta sa fiti incantati la gandul ca influenta sa va va fi de folos in promovarea afacerii Nu va aratati indiferenti si nu refuzati sa acceptati favoruri Prietenul vostru arab va va cere si el favoruri la timpul cuvenit

19

Deoarece structura familiei are o importanta capitala in viata arabilor ar trebui sa fiti foarte atent la toti membrii familiei pe care vi-i prezinta E bine sa va interesati regulat de sanatatea (si fericirea) fratilor unchilor verilor si fiilor sai Acest lucru este destul de neobisnuit in nord insa este o modalitate sigura (si simpla) de a castiga afectiunea si loialitatea prietenilor vostri arabi Cand le faceti o vizita la ei in tara se cuvine sa aveti cate un dar pentru fiecare dintre aceste rude Nu va asteptati ca arabii sa desfaca darurile in prezenta voastra

La masa se mananca numai cu mana dreapta luati numai felul care vi se ofera si desi e neaparat necesar sa laudati mancarea nu acordati prea multa atentie celor care au gatit-o Nu va exprimati dorinta de a le cunoaste pe bucatarese (sotii mame sau surori) care au trudit indelung la pregatirea mesei Gazda va va oferi cele mai bune bucati de mancare pe care trebuie sa le acceptati Vor insista cam mult va trebui sa mancati putin mai mult decat de obicei ca sa nu-i suparati La masa nu prea se vorbeste asa ca in aceasta privinta masa poate constitui o pauza binevenita

Revenind la discutii pentru nordicii care interactioneaza cu arabii acestea reprezinta in mod cert o problema dificila Timiditatea concizia si tacerile meditative ale celor dintai nu ii vor avantaja in relatiile cu arabii Modestia verbala atat de pretuita de catre japonezi li se pare arabilor extrem de stanjenitoare Daca sunteti tacuti ei vor crede pur si simplu ca ceva nu e in regula si va vor sacai cu tot felul de intrebari pana se lamuresc despre ce e vorba In prezenta arabilor nu numai ca va trebui sa vorbiti mai mult insa si mai tare Vocea puternica ridicarea tonului si a vocii chiar tipetele toate denota sinceritate in discursul arabilor In societatea araba cand vrei sa fie clar un lucru e ceva normal sa folosesti o exprimare bombastica aproape agresiva Ei sunt niste mari admiratori ai elocventei si daca va reuseste acestia o vor lua ca pe un semn de educatie rafinament si sinceritate indiferent cat de prolix ar suna in propriile voastre urechi

Injuraturile sunt destul de obisnuite in limba araba prin urmare chiar daca va scapa una mai vehementa la manie nu va

20

suna ca o ofensa pentru arabi care-l pomenesc pe Allah cand spiritele se incing aproape in fiecare discutie Arabilor nu le place sa vorbeasca despre lucruri neplacute cum ar fi bolile nenorocirile accidentele sau moartea Nu le aduceti in discutie Le vine greu si sa va dea vesti proaste despre afacere asa ca ganditi-va la acest aspect atunci cand totul pare roz Legata de acest obicei este si tendinta arabilor de a folosi eufemisme Despre o persoana bolnava spun ca este obosita dascalii devin ca prin farmec profesori iar mahalalele sunt locuinte ieftine

Arabii au un mare respect fata de cuvantul scris in special daca are o conotatie religioasa Nu care cumva sa impachetati ceva intr-un ziar de limba araba s-ar putea ca in paginile sale sa apara numele lui Allah Daca aveti pe mana un exemplar din Coran ar trebui sa manifestati mai mult respect decat pentru un card japonez

Apoi mai este calvarul unei intalniri de afaceri desfasurate intr-o tara araba care pentru un nordic poate fi deosebit de impovaratoare Ne-am referit mai devreme la notiunea araba de casa deschisa in care oaspetii sunt bineveniti la orice ora In secolul al XX-lea aceasta notiune sau traditie a fost extinsa pana la biroul deschis Suna destul de placut insa lucrurile pot deveni haotice daca esti programat primul

Nordicii au pretentia de a se bucura de o oarecare intimitate atunci cand discuta afaceri In Anglia sau Germania secretarele au grija ca sefii sa nu fie deranjati de nou-venitii pe durata unei sedinte Acest lucru se poate intampla in Portugalia Spania America de Sud sau Sicilia insa chiar si acolo nou-venitii sunt rugati sa astepte In tarile arabe acestia sunt condusi direct in birou potrivit traditiei stravechi

Nordicii care in mod normal se asteapta sa li se acorde privilegiul de a vorbi fara a fi intrerupti foarte curand sunt luati prin surprindere de vreo jumatate de duzina de vizitatori arabi care dau buzna peste ei

21

Nordicii nu numai ca nu sunt obisnuiti sa auda mai multi oameni vorbind deodata dar sansele ca tonul lor sobru sa razbata in zarva generala sunt minime Arabii ridica tonul si vorbesc tare pentru a crea un efect dramatic sau chiar de bucurie ca-si intalnesc prietenii Ei mai au si talentul de a participa la trei sau patru conversatii deodata

In concluzie desi prapastia culturala dintre islamiști si nordici este destul de mare exista destule sanse de a face o impresie favorabila Islamii admira pregatirea si competenta si ii primesc cu bucurie pe reprezentantii tarilor mici care sunt mai putin aroganti decat americanii francezii si britanicii Un nordic sau un olandez niciodata nu vor agrea in totalitate volubilitatea subiectivitatea lipsa de punctualitate si fatalismul arabilor insa isi pot imbunatati simtitor relatiile cu acestia manifestand un real interes fata de persoana lor laudandu-i si flatandu-i in loc sa-i critice memorand principiile de baza ale religiei lor imbracandu-se elegant acceptand si facand favoruri fara a avea remuscari aratand un respect deosebit fata de persoanele in varsta si traditii si fiind foarte flexibili si relaxati tot timpul

22

Bibliografie selectivă

1 Bogdan Ioan ndash Note de curs

2 Constantinescu Dan Anghel ndash Management Comparat Colectia Nationala Bucuresti 1999

3 Herciu Mihaela ndash Management Comparat Editura Universitatii bdquoLucian Blagardquo Sibiu 2007

4 Ionescu Gheorghe ndash Dimensiunile culturale ale managementului Editura Economica

5 httprowikipediaorgwikiEgipt

6 wwwtbsubbclujrofridmngcomparatdoc

7 Ovidiu Nicolescu ndash bdquoManagement comparatrdquo Editura Economica București

8 Burduș Eugen -bdquoManagement comparatrdquoEditura Economica Buc2002

9 wwwregielivero

4

(icircn limba arabă recitare) povestea vieţii lui Mahomed şi Sunna Profetului care se referă la comportarea lui Mahomed şi două izvoare de origine profană ijmacirc consensul doctorilor legii şi qiyacircs raţionamentul prin analogie Coranul Cartea sfacircntă devenită testament pentru toţi redincioşii musulmani după moartea lui Mahomed reprezintă cuvacircntul lui Dumnezeu devenit carte Musulmanii consideră Coranul ca fiind increat şi etern doar literele au fost create pentru a permite transmiterea sa Coranul este sacru motiv pentru care musulmanul evită să icircl lase icircn macircna unui nemusulman să vacircndă cartea sfacircntă şi solicită o maximă puritate celui care atinge textul Conţinacircnd circa cinci sute de versete grupate icircn 114 capitole numite sure Coranul reprezintă pentru musulmani legea şi dreptul

Sunna tradiţia adică ansamblul cuvintelor gesturilor comportamentelor lui Mahomed al modului său de a se comporta şi de a trata pe aproapele său precizează o serie de obligaţii pe care le are musulmanul icircn viaţa de zi cu zi icircn societate sau icircn familie

Ijmacirc probabil cea mai importantă sursă pentru crearea dreptuluimusulman a dezvoltat dogma infailibilităţii comunităţii musulmane atuncicacircnd există unanimitate consens sau cel puţin sprijin mutual

Qiyacircs analogia a permis folosirea raţionamentului logic drept sursă de drept chiar dacă acest izvor a indus elemente de raţionalitate profanăcontrară spiritului legii islamice Ca atare pentru musulmani raţiuneatrebuie să fie icircmpiedicată controlată cu rigoare icircncadrată icircn limite binefixate şi supusă autorităţii textelor sacre Mesajul Islamului este reprezentat de dogme şi de legea islamică

Dogmele adică punctele fundamentale ale credinţei icirci spun musulmanului ce trebuie să creadă iar legea islamică icirci arată acestuia ce trebuie să facă şi ce trebuie să nu facă pentru a fi un bun musulman Dogmele sunt puţine

5

Musulmanul trebuie să creadă icircn unicitatea lui Dumnezeu să creadă icircnicircngeri icircn profeţi icircn cărţile revelate precum şi icircn Judecata de Apoi

Legea islamică sharicirc`a calea de urmat cuprinde o serie de porunci interdicţii recomandări şi avertismente Ca urmare a importanţei Coranului şi a Sunnei activităţile umane sunt repartizate icircn cinci seturi ceea ce este permis ceea ce este recomandat ceea ce este obligatoriu ceea ce este demn de dispreţuit şi ceea ce este interzis Legea islamică face distincţia icircntre obligaţiile de cult şi obligaţiile privind relaţiile icircn societate

Obligaţiile de cult sunt considerate fundamente ale religiei musulmane şi sunt icircn număr de cinci mărturisirea credinţei adică formula de convertire la Islam rugăciunea realizată de cinci ori pe zi sprijinul acordat celorlalţi unfel de impozit obligatoriu postul icircn luna Ramadan cea mai cunoscută obligaţie de cult pelerinajul la Mecca cel puţin o dată icircn viaţăObligaţiile privind relaţiile icircn societate sunt reprezentate de recomandările juridice ale dreptului privat de obligaţii juridice şi de diverse interdicţii Recomandările juridice adesea chiar prescripţii ale dreptului privat se referă la căsătorie considerată ca o datorie la zestre care este adusă de bărbat şi nu de femeie la divorţ considerat de fapt ca o repudiere la dreptul la moştenire al femeilorObligaţiile juridice se referă la sancţiuni legale fixe stabilite de Coran pentru diverse fapte precum adulterul şi hoţiaInterdicţiile de cele mai multe ori sunt de ordin alimentar şi se referă la interzicerea consumului cărnii de porc sau al vinului

12 Icircncadrarea contextului islamic prin prisma abordării diferenţelor culturale elaborată de Fons Trompenaars

Analizacircnd contextul islamic şi particularizacircnd abordarea diferenţelor

6

culturale pentru spaţiul cultural-istoric şi socio-economic din ţările islamicerezultă că acesta se caracterizează prin predominarea particularismului a colectivismului a caracterului afectiv a caracterului specific a statutului tribuit a perceperii timpului icircn mod sincron şi a unei atitudini deconvieţuire icircn armonie cu natura

13 Icircncadrarea contextului islamic prin prisma abordării managementului structurilor multiculturale elaborată de Geert Hofstede

Icircn ţările musulmane dimensiunile culturale sunt influenţate decisiv deraportarea icircntregii vieţi economico-sociale la preceptele Coranului şi alelegii islamice

Astfel icircn ţările musulmane se manifestă un puternic colectivismcaracterizat prin icircntrajutorarea permanentă a membrilor societăţii princonvieţuirea icircn spaţii restracircnse ca suprafaţă cum sunt nucleele vechi aleoraşelor (medine) prin supravegherea permanentă reciprocă prin chiarrespectarea legii islamice

Corespunzător colectivismului accentuat icircntacirclnit icircn ţările musulmanedistanţa faţă de putere este mare Rădăcinile acestuia se află icircn chiarinegalităţile fundamentale ale lumii musulmane conservate şi ele de Coranşi de legea islamică Lucrătorul este inferior patronului femeia esteinferioară bărbatului nemusulmanul este inferior musulmanului Inegalităţile

7

sunt menţinute conservate chiar amplificate de societatea religioasămusulmană

Evitarea incertitudinii are o reprezentare duală icircn ţările musulmane Pe de o parte evitarea incertitudinii este puternică avacircnd icircn vedere protecţia pecare societatea musulmană şi-o asigură prin permanenta supravegherereciprocă a membrilor săi şi prin icircntrajutorarea permanentă a celor slabişisau săraci de către cei puternici şisau bogaţi Pe de altă parte evitareaincertitudinii este redusă icircntrucacirct Islamul a conservat din păcate o starede perpetuare a unor tradiţii obiceiuri uzanţe care au generat adesea icircnrespingerea noului economic social cultural şi chiar politic Există icircnsă şi excepţii care reafirmă evitarea puternică a incertitudinii icircn unele ţări musulmane impunerea de către Habib Bourguiba a monogamiei icircn Tunisia fostul preşedinte fiind convins că din punct de vedere material este greu sau chiar imposibil pentru un musulman să fie echitabil faţă de patru soţii acordarea pentru circa două decenii a dreptului femeii musulmane de a se căsători cu un nemusulman (1956-1973) obligaţia soţului de a-şi icircntreţine soţia conform rangului său păstrarea de către aceasta icircn caz de repudiere a averii dobacircndite de la soţ

Societatea musulmană contemporană este marcată de o puternică masculinitate Diviziunea rolurilor icircntre sexe este puternică vizibilă conservată şi cultivată cu atenţie Bărbaţii se ocupă de afaceri de menţinerea legăturilor cu rudele sale sau ale soţiei de standardul de viaţă al familiei Icircn schimb femeia musulmană este foarte rar văzută icircn societate cel mult icircn pieţe (souk) sau icircmpreună cu vecinele şi rudele apropiate femei şi acestea Preocuparea pentru familie pentru gospodărie pentru icircntrajutorarea rudelor şi a vecinilor atenuează parţial pronunţata masculinitate a societăţii musulmane de astăzi

8

Abordarea asupra timpului confirmă pentru lumea musulmană orientarea pe termen lung caracterizată prin cumpătare reprimarea viciilor supravegherea atentă a relaţiilor din familie şi din societate deţinerea sentimentului de ruşine respectarea integrală a legii islamice

2 Contextul socio-economic islamic

Ca fenomen politic social şi cultural Islamul este bazat pe patru piloniunitatea adică solidaritatea cu ceilalţi dreptatea concordanţa legii cu natura şi convieţuirea alături de ceilalţi musulmani Islamul recunoaşte că icircn fruntea comunităţii se află un calif sau un imam pentru a impune respectarea legii islamice şi pentru diverse probleme administrativeProbarea cu martori presupune existenţa a patru persoane care să prezinteacelaşi punct de vedereIslamul este icircn principiu o religie egalitară fără caste Legea islamică icircnsă consacră trei inegalităţi care conduc viaţa socială şi politică inegalitatea dintre stăpacircn şi sclav inegalitatea dintre bărbat şi femeie şi inegalitatea dintre musulman şi nemusulmanAdesea se aminteşte şi de o a patra inegalitate cea dintre elită (politică militară administrativă şi religioasă) şi populaţia de racircnd Aceasta icircnseamnă că numai un bărbat liber şi musulman poate exercita autoritatea şi puterea din punct de vedere religios şi administrativIcircntre cei care conduc şi cei conduşi se creează şi se menţin icircndatoriri şi obligaţii reciproce Conducătorul recunoscut de supuşi trebuie să deţină anumite calităţi iar aceştia din urmă icirci datorează primului ascultate şi respect Icircn fond raţiunea existenţei statului care justifică autoritatea conducătorului şi ascultarea celorlalţi este cerută de chiar necesitatea respectării legii islamiceEpoca de aur a civilizaţiei islamice este considerată ca fiind rezultatul unei vocaţii universaliste a islamului caracterizată prin

9

umanismul secolelor VIII-XII Splendoarea Islamului se datorează oraşelor şi vieţii urbane şi cosmopolitismului acestor societăţi urbane Mecenatul califilor emirilor guvernatorilor explică icircn mare măsură civilizaţia islamică Icircn lumea musulmană străzile se curăţau cu regularitate băile publice abundau iar controlul sanitar al alimentelor era obligatoriu ndash elemente specifice şi islamului modern Entuziasmul intelectualilor musulmani a determinat dezvoltarea ştiinţelor exacte şi a celor naturale iar ca urmare a contactelorcu icircndepărtata civilizaţie chineză aceştia foloseau pentru scris hacircrtia Islamul s-a dovedit a fi o religie superioară cu un accentuat rol misionar dar şi cuceritor Acestui spirit ştiinţific şi educativ i se datorează apariţia icircn icircntreaga lume islamică a moscheelor dar mai ales a moscheelor-şcoală (medersa) care serveau adesea drept spital pentru comunitate azil pentru cei fără adăpost şi pentru cei vacircrstnici şcoală pentru copii şi baie publică şi ritualică

Ca mod de viaţă islamul este o rezultantă a principiilor de natură religioasă a particularităţilor de natură politică socială şi culturală dar şi a specificului civilizaţiei musulmane Modul de viaţă islamic se referă la puritatea corporală la problema căsătoriei şi a celibatului la conduita şi rolul femeii musulmane icircn societate la educaţie la viaţa cotidiană şi la particularităţile de natură alimentară Societatea musulmană este prin excelenţă comunitară valorificacircnd grupul societatea icircn ansamblu Fiecaremusulman este răspunzător pentru icircntreaga comunitate Drept urmare icircninteriorul unei medine (centrul vechi al unui oraş musulman) musulmanii sevor supraveghea reciproc icircn permanenţă Ei sunt extrem de solidari unii cualţii şi suspicioşi faţă de străini

Noţiunea de muncă icircn accepţiunea de trudă zilnică nu există icircn limbaarabă Atuurile Islamului sunt altele spaţiul demografia energia banii şi entuziasmul tinerilor

10

Obsesia purităţii corporale explică importanţa ablaţiunilor ritualice dar şi cu rol social important icircn colectivităţi numeroase şi lipsite adesea de cantităţile necesare de apă Aceasta a reprezentat scopul urmărit de musulman icircn orice situaţie de viaţă

Căsătoria este considerată o datorie icircn societatea musulmană o principală grijă a părinţilor care se feresc să aibă copii celibatari Islamul face din perechea umană idealul existenţei Ca persoană autonomă deci singurindividul este considerat de islam ca o fiinţă nedesăvacircrşită mutilată neputincioasă

Conduita şi rolul femeii musulmane sunt reglementate de asemenea deCoran Icircn familie ea trebuie să fie reţinută şi ascultătoare iar icircn societate este preferabil să nu se facă remarcată fapt pentru care este indicată purtarea unui văl Recomandările privind ţinuta femeii se icircnscriu icircntr-un context mai larg impunacircnd din partea acesteia rezervă pudoare şi castitate

Educaţia icircn lumea musulmană este constracircngătoare Musulmanul sesupune icircn orice ocazie unui cod aproape de neicircnţeles pentru nemusulmani Icircn viaţa socială oferirea de cadouri este excesivă dar asigură o reputaţie de generozitate Interdicţiile de natură alimentară sunt cele amintite anterior

La nivel societal problemele se pun icircntotdeauna icircn termeni extremiprieteni sau duşmani victorii sau icircnfracircngeri personale bine sau rău adevărat sau fals musulman sau nemusulman femeie sau bărbat Toate aceste posibile probleme sunt personalizate nu există obiectivitate dificultăţile nu sunt analizate icircn mod impersonal şi raţional ci pasional interiorizat iar orice atac este perceput ca o atingere adusă macircndriei şi personalităţii Musulmanul este o fiinţă socială mereu expusă privirii celuilalt Vecinii săi au dreptul chiar obligaţia să-i supravegheze familia conduita viaţa Icircn Islam fiecare musulman are obligaţia să se ocupe de aproapele său pentru a-l determina să facă binele şi pentru a-l icircmpiedica să facă rău şi este răspunzător pentru fratele său de credinţă Pentru

11

musulman statutul de credincios impune apartenenţa la comunitate Icircn Islam natura omului trebuie icircnţeleasă doar icircn sensul revelaţiei coranice

Icircn ceea ce icirci priveşte pe nemusulmani aceştia nu pot găsi de lucru icircntr-oţară musulmană nu pot semna un contract comercial nu pot desfăşura o activitate economică fără garanţia morală şi cauţiunea materială a unui cetăţean al ţării respective care va fi remunerat procentual icircn funcţie de importanţa acţiunii pentru care garantează şi cauţionează

Solidaritatea se manifestă şi icircntre ţările musulmane prin intermediul unor fonduri mutuale precum Fondul Arab de Dezvoltare Economică şi SocialăBanca Islamică de Dezvoltare Fondul Saudit de Dezvoltare FondulAbu Dhabi Banca Arabă pentru Dezvoltare Economică icircn Africa

Islamul susţine că munca este la fel de importantă ca şi religia Prinurmare bogăţia obţinută prin muncă este acceptată cu condiţia să nu fie risipită icircn cheltuieli ostentative sau inutile şi să se icircntreprindă acte de caritate Băncile islamice funcţionează pe baza acestor principii şi restricţiiFondurile acestora sunt obţinute prin trei modalităţi fonduri proprii depoziteşi rezultatul a ceea ce se numeşte zakat adică impozitul pe capitalul administrat de bănci după reguli stricte a căror respectare icircn conformitatecu prevederile Coranului este certificată de un consiliu religios Depozitelela vedere ale clienţilor nu beneficiază de nicio dobacircndă dar pot oferi prilejulobţinerii unor prime Icircn schimb depozitele la termen sunt valorificate decătre bănci icircn operaţiuni comerciale considerate profitabile Drept urmareclienţii sunt plătiţi proporţional cu depozitele constituite icircn funcţie de profitul

12

băncilor după scăderea cheltuielilor ocazionate de administrarea depozitelor a cercetărilor de piaţă sau a diverselor comisioaneSuprafata Lumii Arabe depaseste 15 milioane de kilometri patrati fiind de trei ori mai mare decat cea ocupata de Europa si peste 50 mai mare decat cea a Statelor Unite ale Americii numarand peste 300 de milioane de locuitori

Luma Araba se afla la o rascruce hotaratoare Cresterea populatiei a ridicat numarul de someri la cote din ce in ca mai mari raportat la intreaga lume si a evidentiat nevoia de reorientare a politicilor economice Reformele sunt esentiale in procesul continuu de creare a locurilor de munca in deceniul urmator pentru ca aceasta regiune sa scape de ineficienta asociata cu slaba utilizare a resurselor umane fara a mai aduce in discutie costurile sociale si politice

Pentru a ramane viabile si in alte domenii decat in cel energetic la nivel global Tarile Arabe trebuie sa-si creasca eficienta guvernamentala sa-si ridice nivelul de competitivitate sa-si imbunatateasca managementul macroeconomic sa-si instituie reforme care sa ridice eficienta institutiilor din sectorul public si sa faciliteze absorbtia unor tehnologii noi

In secolele trecute Lumea Araba a fost un centru de succes in domeniul stiintei educatiei si inovarii Popoarele ei si-au demonstrat cu mult timp in urma capacitatea de a contribui creativ la relatiile cu lumea intreaga punandu-si adanc amprenta in cursul civilizatiei Intoarcerea trepatata la acea epoca de aur are nevoie de o intelegere profunda a problemelor si neajunsurilor cu care se confrunta aceasta regiune astazi o acceptare a nevoii de schimbare si o formulare a unor cai fezabile de reforma

Chiar daca au o cultura asemanatoare Tarile Arabe au un nivel ridicat de dezvoltare economica care se reflecta si in anumiti indicatori si indici calculati la nivel national

Printre tarile cu cel mai mare PIB pe locuitor din regiunea MENA se numara in ordine descrescatoare Kuweit - cu un PIBloc (24040 USD) ce egaleaza sau chiar depaseste foarte multe tari ale Uniunii

13

Eropene Emiratele Arabe Unite Bahrain Arabia Saudita La polul opus cu un PIBloc foarte mic se afla tari cu precadere din Africa de Nord printre care Muritania Sudan si Egipt

Nivelul de competitiviatate al Tarilor Arabe masurat de indicele de crestere a competitivitatii si calculat de World economic Forum este foarte ridicat in tari precum Emiratele Arabe Unite (466) care ocupa locul 32 din 125 de tari in topul mondial al competitivitatii Qatar Bahrain in timp ce tari precum Mauritania Algeria sau Maroc au un scor de copetitivitate scazut spre mediu (317 390 respectiv 401)

Desi majoritatea tarilor din aceasta bdquolumerdquo se bazeaza pe o economie centralizata in care proprietatea statului este covasitoare unele dintre ele se bucura de o libertate economica ridicata ce conduce la dezvoltarea afacerilor la atragerea de investitii straine directe si in final la cresterea economica

Printre tari incadrate in categoria cu o libertate economica moderata intre 600 si 699 se afla Bahrain care ocupa locul 39 din 157 de tari in topul mondial al libertatii economice devastand tari europene ca Malta Portugalia Franta Iordania Oman Aceasta libertate economica moderata subliniaza eforturile pe care factorii de decizie le-au facut in directia reglementarilor politicilor comerciale monetare fiscale bancare si pentru diminuarea coruptiei

Din pacate insa majoritatea tarilor din aceasta regiune se confrunta cu lipsa libertatii economice sau chiar cu o economie represiva care face ca indicatorii macroeconomici sa fie foarte scazuti nivelul de tari de asemenea ba chiar sa existe un risc de tara foarte ridicat datorita razboailelor care au loc in Orientul Mijlociu

In concluzie Emiratele Arabe Unite ramane tara cea mai dezvoltata din Lumea Araba mai ales ca se confrunta cu un grad scazut de coruptie indicele de perceptie a coruptiei de 62 conferindu-i pozitia 31 in ierarhia mondiala

14

In continuare o sa prezint sistemul economic si valorile culturale al catorva tari din cadrul MENA (Middle East And North Africa)

3 Particularităţile managementului ţărilor islamice

Icircn țările islamice nu poate fi vorba de practicarea unui management icircn adevăratul sens al cuvacircntului așa cum se realzează el in firmele din SUA Japonia sau Europa

Datorita colectivismului ridicat si distantei mari fata de putere firmele sunt in general mici in care proprietarii coincid cu managerii

Structurile organizatorice ale firmelor din tarile islamice sunt cel mai adesea informale bazate doar pe capacitatea managerului ndash care nu are o pregatire de specialitate in general ndash de a pune in practica in maniera empirica atributele managementului In schimb ceea ce conteaza si deci ceea ce aduce profit organizatiilor din acest spatiu cultural este reprezentat de intuitia talentul flerul puterea de convingere si de a negocia pe care le pune in practica manageriala conducatorul sau proprietarul organizatiei Firmele se adapteaza rapid la orice context la elementele conjuncturale la particularitatile partenerilor de afaceri sau la cele ale clientilor

Elementele motivationale sunt derivate din stilul de mangement bazat nu pe stiinta ci pe adaptarea la mediu Salriul negociat este minim si este stabilit astfel in mod intentionat astfel incat salariatul sa fie interesat atat in atingerea scopurilor organizatiei cat si in realizarea unor scopuri personale

In ceea ce priveste sindicatele acestea sunt rar intalnite in firmele din Tarile Arabe In consecinta relatiile dintre manageri si subordonati sunt foarte greu de identificat si analizat din afara firmei

In interiorul firmelor nivelurile ierarhice sunt bine precizate si respectate atat de manageri cat si de subordonati Atentia acordata tuturor partenerilor de afaceri demonstreaza procuparea

15

pentru o motivare adecvata a fiecarei categorii de detinatori de interese plecand de la proprietar familia acestuia pana la clienti furnizori salariati

31 Structurile organizatorice ale firmelor din ţările islamice

Structura organizatorică a organizaţiilor din ţările islamice este cel maiadesea informală bazată doar pe capacitatea managerului - de regulă o persoană fără pregătire de specialitate - de a pune icircn practică icircn manieră empirică atributele managementului Icircn schimb cea ce contează şi deci ceeace aduce profit organizaţiilor din acest spaţiu cultural este reprezentat de intuiţia talentul flerul puterea de a convinge şi de a negocia pe care le pune icircn practica managerială conducătorul sau proprietarul organizaţiei Organizaţiile se adaptează rapid la orice context la elemente conjuncturale la particularităţile partenerilor de afaceri sau la cele ale clienţilor

32 Motivarea salariaţilor icircn ţările islamice

Elementele motivaţionale sunt derivate din acest stil managerial bazat nupe ştiinţă ci pe adaptarea la mediu Salariul negociat este minim şi estestabilit astfel icircn mod intenţionat astfel icircncacirct salariatul să fie interesat atacirct icircnrealizarea scopurilor organizaţiei cacirct şi icircn realizarea unor scopuri personale Ca atare el trebuie să icircncerce să obţină pentru produsele pe care le vinde un preţ minim stabilit de proprietar dar ori de cacircte ori este posibil un preţ mai mare care să-i asigure şi o marjă de profit personal

Adesea atunci cacircnd unul dintre vacircnzători nu reuşeşte să convingă clientul intervine un alt vacircnzător care aduce noi icircnlesniri clientului reducacircnd preţul pacircnă la un nou nivel suficient de ridicat

16

şi acesta astfel icircncacirct un cumpărător avizat să se simtă obligat să reia icircn fond icircntregul proces de negociere

33 Negocierea icircn afaceriNu sunt deloc rare situaţiile icircn care negocierea se desfăşoară

pe duratamai multor zile de fiecare dată aceasta continuacircnd de le nivelul la care s-aajuns icircn ziua precedentă Icircn tot acest timp atenţia acordată clientuluicreşte pe măsură ce creşte şansa icircncheierii unei tranzacţii prin apelarea la elemente de natură psihologică Odată intrat icircn acest joc şi clientul este conştient că nu se mai poate retrage fără a jigni vacircnzătorul care icircn fond trebuie să-şi asigure şi el un venit firesc Icircncheierea tranzacţiei ca punct final al negocierii mulţumeşte ambele părţi deşi fiecare este convinsă că se mai putea icircncă negocia

34 Relaţia dintre management şi sindicate icircn ţările islamice

Sindicatele icircn accepţiunea cunoscută a termenului sunt rar icircntacirclnite icircn organizaţiile din ţările islamice Ca urmare relaţiile dintre manageri şi subordonaţi sunt foarte greu de observat din afară Ambele părţi deşi teoretic au interese divergente se sprijină pentru a se realiza o tranzacţie din care toată lumea să cacircştige cava Icircn interiorul organizaţiilor nivelurileierarhice sunt bine precizate şi respectate atacirct de către manageri cacirct şi de către subordonaţi Atenţia acordată icircn mod mutual tuturor partenerilor de afaceri demonstrează icircn fond preocuparea pentru o motivare adecvată chiar dacă foarte particulară fiecărei categorii de deţinători de interese ai organizaţiei proprietar familia acestuia clienţilor furnizorilor salariaţilor de orice fel altor parteneri de afaceri

4 Perspective ale managementului islamic

17

Icircncadrarea culturii şi a managementului din ţările islamice corespunzător celor două abordări culturale cunoscute particularităţile de natură geografică socială şi economică ale ţărilor islamice răspacircndite pe cincicontinente face dificilă identificarea unor direcţii de evoluţie a acestora pe termen mediu dar mai ales icircndepărtat Cu toate acestea se pot identifica unele perspective ale managementului din ţările islamice care vor permite plasarea treptată a acestora icircn prim planul competiţiei comerciale internaţionale datorită unor avantaje concurenţiale specifice Dintre aceste perspective le reţinem pe următoarele1048770 dezvoltarea economică accelerată bazată pe utilizarea resurselor naturale importante de care aceste state dispun (petrol gaze naturale) şi a resurselor umane numeroase (un miliard de persoane)1048770 creşterea nivelului de instruire a populaţiei din ţările islamice prin programe adecvate convingerilor religioase ale acesteia1048770 valorificarea ecologică a enormelor resurse naturale de care aceste ţăridispun1048770 democratizarea treptată din interior fără intervenţii externe de nici un fel a vieţii sociale economice şi politice a ţărilor islamice1048770 valorificarea moştenirii culturale bazată pe rolul preponderent al religiei şi prin urmare dezvoltarea turismului cultural pe măsura stabilizării situaţiei politice şi economice1048770 preluarea icircn managementul companiilor a unor elemente managerialedin alte ţări după o adecvată adaptare la specificul cultural al ţărilor islamice

Cacircinii latră caravana trece(proverb arab)

18

Concluzii

Lucruri de care trebuie să tineți cont cacircnd faceți afaceri cu islami

Cand discutati afaceri cu ei intotdeauna trebuie sa va aratati puternic implicati personal Vreti sa faceti afacerea insa mai mult decat orice va intereseaza sa o incheiati cu o anumita persoana fata de care trebuie sa manifestati in permanenta un viu interes personal Daca un arab se lauda cu relatiile si cu reteaua sa inseamna ca vrea sa-ti demonstreze valoarea relatiilor personale iar daca unchiul sau este o persoana influenta intr-un departament guvernamental (sau este chiar ministru) acesta se asteapta sa fiti incantati la gandul ca influenta sa va va fi de folos in promovarea afacerii Nu va aratati indiferenti si nu refuzati sa acceptati favoruri Prietenul vostru arab va va cere si el favoruri la timpul cuvenit

19

Deoarece structura familiei are o importanta capitala in viata arabilor ar trebui sa fiti foarte atent la toti membrii familiei pe care vi-i prezinta E bine sa va interesati regulat de sanatatea (si fericirea) fratilor unchilor verilor si fiilor sai Acest lucru este destul de neobisnuit in nord insa este o modalitate sigura (si simpla) de a castiga afectiunea si loialitatea prietenilor vostri arabi Cand le faceti o vizita la ei in tara se cuvine sa aveti cate un dar pentru fiecare dintre aceste rude Nu va asteptati ca arabii sa desfaca darurile in prezenta voastra

La masa se mananca numai cu mana dreapta luati numai felul care vi se ofera si desi e neaparat necesar sa laudati mancarea nu acordati prea multa atentie celor care au gatit-o Nu va exprimati dorinta de a le cunoaste pe bucatarese (sotii mame sau surori) care au trudit indelung la pregatirea mesei Gazda va va oferi cele mai bune bucati de mancare pe care trebuie sa le acceptati Vor insista cam mult va trebui sa mancati putin mai mult decat de obicei ca sa nu-i suparati La masa nu prea se vorbeste asa ca in aceasta privinta masa poate constitui o pauza binevenita

Revenind la discutii pentru nordicii care interactioneaza cu arabii acestea reprezinta in mod cert o problema dificila Timiditatea concizia si tacerile meditative ale celor dintai nu ii vor avantaja in relatiile cu arabii Modestia verbala atat de pretuita de catre japonezi li se pare arabilor extrem de stanjenitoare Daca sunteti tacuti ei vor crede pur si simplu ca ceva nu e in regula si va vor sacai cu tot felul de intrebari pana se lamuresc despre ce e vorba In prezenta arabilor nu numai ca va trebui sa vorbiti mai mult insa si mai tare Vocea puternica ridicarea tonului si a vocii chiar tipetele toate denota sinceritate in discursul arabilor In societatea araba cand vrei sa fie clar un lucru e ceva normal sa folosesti o exprimare bombastica aproape agresiva Ei sunt niste mari admiratori ai elocventei si daca va reuseste acestia o vor lua ca pe un semn de educatie rafinament si sinceritate indiferent cat de prolix ar suna in propriile voastre urechi

Injuraturile sunt destul de obisnuite in limba araba prin urmare chiar daca va scapa una mai vehementa la manie nu va

20

suna ca o ofensa pentru arabi care-l pomenesc pe Allah cand spiritele se incing aproape in fiecare discutie Arabilor nu le place sa vorbeasca despre lucruri neplacute cum ar fi bolile nenorocirile accidentele sau moartea Nu le aduceti in discutie Le vine greu si sa va dea vesti proaste despre afacere asa ca ganditi-va la acest aspect atunci cand totul pare roz Legata de acest obicei este si tendinta arabilor de a folosi eufemisme Despre o persoana bolnava spun ca este obosita dascalii devin ca prin farmec profesori iar mahalalele sunt locuinte ieftine

Arabii au un mare respect fata de cuvantul scris in special daca are o conotatie religioasa Nu care cumva sa impachetati ceva intr-un ziar de limba araba s-ar putea ca in paginile sale sa apara numele lui Allah Daca aveti pe mana un exemplar din Coran ar trebui sa manifestati mai mult respect decat pentru un card japonez

Apoi mai este calvarul unei intalniri de afaceri desfasurate intr-o tara araba care pentru un nordic poate fi deosebit de impovaratoare Ne-am referit mai devreme la notiunea araba de casa deschisa in care oaspetii sunt bineveniti la orice ora In secolul al XX-lea aceasta notiune sau traditie a fost extinsa pana la biroul deschis Suna destul de placut insa lucrurile pot deveni haotice daca esti programat primul

Nordicii au pretentia de a se bucura de o oarecare intimitate atunci cand discuta afaceri In Anglia sau Germania secretarele au grija ca sefii sa nu fie deranjati de nou-venitii pe durata unei sedinte Acest lucru se poate intampla in Portugalia Spania America de Sud sau Sicilia insa chiar si acolo nou-venitii sunt rugati sa astepte In tarile arabe acestia sunt condusi direct in birou potrivit traditiei stravechi

Nordicii care in mod normal se asteapta sa li se acorde privilegiul de a vorbi fara a fi intrerupti foarte curand sunt luati prin surprindere de vreo jumatate de duzina de vizitatori arabi care dau buzna peste ei

21

Nordicii nu numai ca nu sunt obisnuiti sa auda mai multi oameni vorbind deodata dar sansele ca tonul lor sobru sa razbata in zarva generala sunt minime Arabii ridica tonul si vorbesc tare pentru a crea un efect dramatic sau chiar de bucurie ca-si intalnesc prietenii Ei mai au si talentul de a participa la trei sau patru conversatii deodata

In concluzie desi prapastia culturala dintre islamiști si nordici este destul de mare exista destule sanse de a face o impresie favorabila Islamii admira pregatirea si competenta si ii primesc cu bucurie pe reprezentantii tarilor mici care sunt mai putin aroganti decat americanii francezii si britanicii Un nordic sau un olandez niciodata nu vor agrea in totalitate volubilitatea subiectivitatea lipsa de punctualitate si fatalismul arabilor insa isi pot imbunatati simtitor relatiile cu acestia manifestand un real interes fata de persoana lor laudandu-i si flatandu-i in loc sa-i critice memorand principiile de baza ale religiei lor imbracandu-se elegant acceptand si facand favoruri fara a avea remuscari aratand un respect deosebit fata de persoanele in varsta si traditii si fiind foarte flexibili si relaxati tot timpul

22

Bibliografie selectivă

1 Bogdan Ioan ndash Note de curs

2 Constantinescu Dan Anghel ndash Management Comparat Colectia Nationala Bucuresti 1999

3 Herciu Mihaela ndash Management Comparat Editura Universitatii bdquoLucian Blagardquo Sibiu 2007

4 Ionescu Gheorghe ndash Dimensiunile culturale ale managementului Editura Economica

5 httprowikipediaorgwikiEgipt

6 wwwtbsubbclujrofridmngcomparatdoc

7 Ovidiu Nicolescu ndash bdquoManagement comparatrdquo Editura Economica București

8 Burduș Eugen -bdquoManagement comparatrdquoEditura Economica Buc2002

9 wwwregielivero

5

Musulmanul trebuie să creadă icircn unicitatea lui Dumnezeu să creadă icircnicircngeri icircn profeţi icircn cărţile revelate precum şi icircn Judecata de Apoi

Legea islamică sharicirc`a calea de urmat cuprinde o serie de porunci interdicţii recomandări şi avertismente Ca urmare a importanţei Coranului şi a Sunnei activităţile umane sunt repartizate icircn cinci seturi ceea ce este permis ceea ce este recomandat ceea ce este obligatoriu ceea ce este demn de dispreţuit şi ceea ce este interzis Legea islamică face distincţia icircntre obligaţiile de cult şi obligaţiile privind relaţiile icircn societate

Obligaţiile de cult sunt considerate fundamente ale religiei musulmane şi sunt icircn număr de cinci mărturisirea credinţei adică formula de convertire la Islam rugăciunea realizată de cinci ori pe zi sprijinul acordat celorlalţi unfel de impozit obligatoriu postul icircn luna Ramadan cea mai cunoscută obligaţie de cult pelerinajul la Mecca cel puţin o dată icircn viaţăObligaţiile privind relaţiile icircn societate sunt reprezentate de recomandările juridice ale dreptului privat de obligaţii juridice şi de diverse interdicţii Recomandările juridice adesea chiar prescripţii ale dreptului privat se referă la căsătorie considerată ca o datorie la zestre care este adusă de bărbat şi nu de femeie la divorţ considerat de fapt ca o repudiere la dreptul la moştenire al femeilorObligaţiile juridice se referă la sancţiuni legale fixe stabilite de Coran pentru diverse fapte precum adulterul şi hoţiaInterdicţiile de cele mai multe ori sunt de ordin alimentar şi se referă la interzicerea consumului cărnii de porc sau al vinului

12 Icircncadrarea contextului islamic prin prisma abordării diferenţelor culturale elaborată de Fons Trompenaars

Analizacircnd contextul islamic şi particularizacircnd abordarea diferenţelor

6

culturale pentru spaţiul cultural-istoric şi socio-economic din ţările islamicerezultă că acesta se caracterizează prin predominarea particularismului a colectivismului a caracterului afectiv a caracterului specific a statutului tribuit a perceperii timpului icircn mod sincron şi a unei atitudini deconvieţuire icircn armonie cu natura

13 Icircncadrarea contextului islamic prin prisma abordării managementului structurilor multiculturale elaborată de Geert Hofstede

Icircn ţările musulmane dimensiunile culturale sunt influenţate decisiv deraportarea icircntregii vieţi economico-sociale la preceptele Coranului şi alelegii islamice

Astfel icircn ţările musulmane se manifestă un puternic colectivismcaracterizat prin icircntrajutorarea permanentă a membrilor societăţii princonvieţuirea icircn spaţii restracircnse ca suprafaţă cum sunt nucleele vechi aleoraşelor (medine) prin supravegherea permanentă reciprocă prin chiarrespectarea legii islamice

Corespunzător colectivismului accentuat icircntacirclnit icircn ţările musulmanedistanţa faţă de putere este mare Rădăcinile acestuia se află icircn chiarinegalităţile fundamentale ale lumii musulmane conservate şi ele de Coranşi de legea islamică Lucrătorul este inferior patronului femeia esteinferioară bărbatului nemusulmanul este inferior musulmanului Inegalităţile

7

sunt menţinute conservate chiar amplificate de societatea religioasămusulmană

Evitarea incertitudinii are o reprezentare duală icircn ţările musulmane Pe de o parte evitarea incertitudinii este puternică avacircnd icircn vedere protecţia pecare societatea musulmană şi-o asigură prin permanenta supravegherereciprocă a membrilor săi şi prin icircntrajutorarea permanentă a celor slabişisau săraci de către cei puternici şisau bogaţi Pe de altă parte evitareaincertitudinii este redusă icircntrucacirct Islamul a conservat din păcate o starede perpetuare a unor tradiţii obiceiuri uzanţe care au generat adesea icircnrespingerea noului economic social cultural şi chiar politic Există icircnsă şi excepţii care reafirmă evitarea puternică a incertitudinii icircn unele ţări musulmane impunerea de către Habib Bourguiba a monogamiei icircn Tunisia fostul preşedinte fiind convins că din punct de vedere material este greu sau chiar imposibil pentru un musulman să fie echitabil faţă de patru soţii acordarea pentru circa două decenii a dreptului femeii musulmane de a se căsători cu un nemusulman (1956-1973) obligaţia soţului de a-şi icircntreţine soţia conform rangului său păstrarea de către aceasta icircn caz de repudiere a averii dobacircndite de la soţ

Societatea musulmană contemporană este marcată de o puternică masculinitate Diviziunea rolurilor icircntre sexe este puternică vizibilă conservată şi cultivată cu atenţie Bărbaţii se ocupă de afaceri de menţinerea legăturilor cu rudele sale sau ale soţiei de standardul de viaţă al familiei Icircn schimb femeia musulmană este foarte rar văzută icircn societate cel mult icircn pieţe (souk) sau icircmpreună cu vecinele şi rudele apropiate femei şi acestea Preocuparea pentru familie pentru gospodărie pentru icircntrajutorarea rudelor şi a vecinilor atenuează parţial pronunţata masculinitate a societăţii musulmane de astăzi

8

Abordarea asupra timpului confirmă pentru lumea musulmană orientarea pe termen lung caracterizată prin cumpătare reprimarea viciilor supravegherea atentă a relaţiilor din familie şi din societate deţinerea sentimentului de ruşine respectarea integrală a legii islamice

2 Contextul socio-economic islamic

Ca fenomen politic social şi cultural Islamul este bazat pe patru piloniunitatea adică solidaritatea cu ceilalţi dreptatea concordanţa legii cu natura şi convieţuirea alături de ceilalţi musulmani Islamul recunoaşte că icircn fruntea comunităţii se află un calif sau un imam pentru a impune respectarea legii islamice şi pentru diverse probleme administrativeProbarea cu martori presupune existenţa a patru persoane care să prezinteacelaşi punct de vedereIslamul este icircn principiu o religie egalitară fără caste Legea islamică icircnsă consacră trei inegalităţi care conduc viaţa socială şi politică inegalitatea dintre stăpacircn şi sclav inegalitatea dintre bărbat şi femeie şi inegalitatea dintre musulman şi nemusulmanAdesea se aminteşte şi de o a patra inegalitate cea dintre elită (politică militară administrativă şi religioasă) şi populaţia de racircnd Aceasta icircnseamnă că numai un bărbat liber şi musulman poate exercita autoritatea şi puterea din punct de vedere religios şi administrativIcircntre cei care conduc şi cei conduşi se creează şi se menţin icircndatoriri şi obligaţii reciproce Conducătorul recunoscut de supuşi trebuie să deţină anumite calităţi iar aceştia din urmă icirci datorează primului ascultate şi respect Icircn fond raţiunea existenţei statului care justifică autoritatea conducătorului şi ascultarea celorlalţi este cerută de chiar necesitatea respectării legii islamiceEpoca de aur a civilizaţiei islamice este considerată ca fiind rezultatul unei vocaţii universaliste a islamului caracterizată prin

9

umanismul secolelor VIII-XII Splendoarea Islamului se datorează oraşelor şi vieţii urbane şi cosmopolitismului acestor societăţi urbane Mecenatul califilor emirilor guvernatorilor explică icircn mare măsură civilizaţia islamică Icircn lumea musulmană străzile se curăţau cu regularitate băile publice abundau iar controlul sanitar al alimentelor era obligatoriu ndash elemente specifice şi islamului modern Entuziasmul intelectualilor musulmani a determinat dezvoltarea ştiinţelor exacte şi a celor naturale iar ca urmare a contactelorcu icircndepărtata civilizaţie chineză aceştia foloseau pentru scris hacircrtia Islamul s-a dovedit a fi o religie superioară cu un accentuat rol misionar dar şi cuceritor Acestui spirit ştiinţific şi educativ i se datorează apariţia icircn icircntreaga lume islamică a moscheelor dar mai ales a moscheelor-şcoală (medersa) care serveau adesea drept spital pentru comunitate azil pentru cei fără adăpost şi pentru cei vacircrstnici şcoală pentru copii şi baie publică şi ritualică

Ca mod de viaţă islamul este o rezultantă a principiilor de natură religioasă a particularităţilor de natură politică socială şi culturală dar şi a specificului civilizaţiei musulmane Modul de viaţă islamic se referă la puritatea corporală la problema căsătoriei şi a celibatului la conduita şi rolul femeii musulmane icircn societate la educaţie la viaţa cotidiană şi la particularităţile de natură alimentară Societatea musulmană este prin excelenţă comunitară valorificacircnd grupul societatea icircn ansamblu Fiecaremusulman este răspunzător pentru icircntreaga comunitate Drept urmare icircninteriorul unei medine (centrul vechi al unui oraş musulman) musulmanii sevor supraveghea reciproc icircn permanenţă Ei sunt extrem de solidari unii cualţii şi suspicioşi faţă de străini

Noţiunea de muncă icircn accepţiunea de trudă zilnică nu există icircn limbaarabă Atuurile Islamului sunt altele spaţiul demografia energia banii şi entuziasmul tinerilor

10

Obsesia purităţii corporale explică importanţa ablaţiunilor ritualice dar şi cu rol social important icircn colectivităţi numeroase şi lipsite adesea de cantităţile necesare de apă Aceasta a reprezentat scopul urmărit de musulman icircn orice situaţie de viaţă

Căsătoria este considerată o datorie icircn societatea musulmană o principală grijă a părinţilor care se feresc să aibă copii celibatari Islamul face din perechea umană idealul existenţei Ca persoană autonomă deci singurindividul este considerat de islam ca o fiinţă nedesăvacircrşită mutilată neputincioasă

Conduita şi rolul femeii musulmane sunt reglementate de asemenea deCoran Icircn familie ea trebuie să fie reţinută şi ascultătoare iar icircn societate este preferabil să nu se facă remarcată fapt pentru care este indicată purtarea unui văl Recomandările privind ţinuta femeii se icircnscriu icircntr-un context mai larg impunacircnd din partea acesteia rezervă pudoare şi castitate

Educaţia icircn lumea musulmană este constracircngătoare Musulmanul sesupune icircn orice ocazie unui cod aproape de neicircnţeles pentru nemusulmani Icircn viaţa socială oferirea de cadouri este excesivă dar asigură o reputaţie de generozitate Interdicţiile de natură alimentară sunt cele amintite anterior

La nivel societal problemele se pun icircntotdeauna icircn termeni extremiprieteni sau duşmani victorii sau icircnfracircngeri personale bine sau rău adevărat sau fals musulman sau nemusulman femeie sau bărbat Toate aceste posibile probleme sunt personalizate nu există obiectivitate dificultăţile nu sunt analizate icircn mod impersonal şi raţional ci pasional interiorizat iar orice atac este perceput ca o atingere adusă macircndriei şi personalităţii Musulmanul este o fiinţă socială mereu expusă privirii celuilalt Vecinii săi au dreptul chiar obligaţia să-i supravegheze familia conduita viaţa Icircn Islam fiecare musulman are obligaţia să se ocupe de aproapele său pentru a-l determina să facă binele şi pentru a-l icircmpiedica să facă rău şi este răspunzător pentru fratele său de credinţă Pentru

11

musulman statutul de credincios impune apartenenţa la comunitate Icircn Islam natura omului trebuie icircnţeleasă doar icircn sensul revelaţiei coranice

Icircn ceea ce icirci priveşte pe nemusulmani aceştia nu pot găsi de lucru icircntr-oţară musulmană nu pot semna un contract comercial nu pot desfăşura o activitate economică fără garanţia morală şi cauţiunea materială a unui cetăţean al ţării respective care va fi remunerat procentual icircn funcţie de importanţa acţiunii pentru care garantează şi cauţionează

Solidaritatea se manifestă şi icircntre ţările musulmane prin intermediul unor fonduri mutuale precum Fondul Arab de Dezvoltare Economică şi SocialăBanca Islamică de Dezvoltare Fondul Saudit de Dezvoltare FondulAbu Dhabi Banca Arabă pentru Dezvoltare Economică icircn Africa

Islamul susţine că munca este la fel de importantă ca şi religia Prinurmare bogăţia obţinută prin muncă este acceptată cu condiţia să nu fie risipită icircn cheltuieli ostentative sau inutile şi să se icircntreprindă acte de caritate Băncile islamice funcţionează pe baza acestor principii şi restricţiiFondurile acestora sunt obţinute prin trei modalităţi fonduri proprii depoziteşi rezultatul a ceea ce se numeşte zakat adică impozitul pe capitalul administrat de bănci după reguli stricte a căror respectare icircn conformitatecu prevederile Coranului este certificată de un consiliu religios Depozitelela vedere ale clienţilor nu beneficiază de nicio dobacircndă dar pot oferi prilejulobţinerii unor prime Icircn schimb depozitele la termen sunt valorificate decătre bănci icircn operaţiuni comerciale considerate profitabile Drept urmareclienţii sunt plătiţi proporţional cu depozitele constituite icircn funcţie de profitul

12

băncilor după scăderea cheltuielilor ocazionate de administrarea depozitelor a cercetărilor de piaţă sau a diverselor comisioaneSuprafata Lumii Arabe depaseste 15 milioane de kilometri patrati fiind de trei ori mai mare decat cea ocupata de Europa si peste 50 mai mare decat cea a Statelor Unite ale Americii numarand peste 300 de milioane de locuitori

Luma Araba se afla la o rascruce hotaratoare Cresterea populatiei a ridicat numarul de someri la cote din ce in ca mai mari raportat la intreaga lume si a evidentiat nevoia de reorientare a politicilor economice Reformele sunt esentiale in procesul continuu de creare a locurilor de munca in deceniul urmator pentru ca aceasta regiune sa scape de ineficienta asociata cu slaba utilizare a resurselor umane fara a mai aduce in discutie costurile sociale si politice

Pentru a ramane viabile si in alte domenii decat in cel energetic la nivel global Tarile Arabe trebuie sa-si creasca eficienta guvernamentala sa-si ridice nivelul de competitivitate sa-si imbunatateasca managementul macroeconomic sa-si instituie reforme care sa ridice eficienta institutiilor din sectorul public si sa faciliteze absorbtia unor tehnologii noi

In secolele trecute Lumea Araba a fost un centru de succes in domeniul stiintei educatiei si inovarii Popoarele ei si-au demonstrat cu mult timp in urma capacitatea de a contribui creativ la relatiile cu lumea intreaga punandu-si adanc amprenta in cursul civilizatiei Intoarcerea trepatata la acea epoca de aur are nevoie de o intelegere profunda a problemelor si neajunsurilor cu care se confrunta aceasta regiune astazi o acceptare a nevoii de schimbare si o formulare a unor cai fezabile de reforma

Chiar daca au o cultura asemanatoare Tarile Arabe au un nivel ridicat de dezvoltare economica care se reflecta si in anumiti indicatori si indici calculati la nivel national

Printre tarile cu cel mai mare PIB pe locuitor din regiunea MENA se numara in ordine descrescatoare Kuweit - cu un PIBloc (24040 USD) ce egaleaza sau chiar depaseste foarte multe tari ale Uniunii

13

Eropene Emiratele Arabe Unite Bahrain Arabia Saudita La polul opus cu un PIBloc foarte mic se afla tari cu precadere din Africa de Nord printre care Muritania Sudan si Egipt

Nivelul de competitiviatate al Tarilor Arabe masurat de indicele de crestere a competitivitatii si calculat de World economic Forum este foarte ridicat in tari precum Emiratele Arabe Unite (466) care ocupa locul 32 din 125 de tari in topul mondial al competitivitatii Qatar Bahrain in timp ce tari precum Mauritania Algeria sau Maroc au un scor de copetitivitate scazut spre mediu (317 390 respectiv 401)

Desi majoritatea tarilor din aceasta bdquolumerdquo se bazeaza pe o economie centralizata in care proprietatea statului este covasitoare unele dintre ele se bucura de o libertate economica ridicata ce conduce la dezvoltarea afacerilor la atragerea de investitii straine directe si in final la cresterea economica

Printre tari incadrate in categoria cu o libertate economica moderata intre 600 si 699 se afla Bahrain care ocupa locul 39 din 157 de tari in topul mondial al libertatii economice devastand tari europene ca Malta Portugalia Franta Iordania Oman Aceasta libertate economica moderata subliniaza eforturile pe care factorii de decizie le-au facut in directia reglementarilor politicilor comerciale monetare fiscale bancare si pentru diminuarea coruptiei

Din pacate insa majoritatea tarilor din aceasta regiune se confrunta cu lipsa libertatii economice sau chiar cu o economie represiva care face ca indicatorii macroeconomici sa fie foarte scazuti nivelul de tari de asemenea ba chiar sa existe un risc de tara foarte ridicat datorita razboailelor care au loc in Orientul Mijlociu

In concluzie Emiratele Arabe Unite ramane tara cea mai dezvoltata din Lumea Araba mai ales ca se confrunta cu un grad scazut de coruptie indicele de perceptie a coruptiei de 62 conferindu-i pozitia 31 in ierarhia mondiala

14

In continuare o sa prezint sistemul economic si valorile culturale al catorva tari din cadrul MENA (Middle East And North Africa)

3 Particularităţile managementului ţărilor islamice

Icircn țările islamice nu poate fi vorba de practicarea unui management icircn adevăratul sens al cuvacircntului așa cum se realzează el in firmele din SUA Japonia sau Europa

Datorita colectivismului ridicat si distantei mari fata de putere firmele sunt in general mici in care proprietarii coincid cu managerii

Structurile organizatorice ale firmelor din tarile islamice sunt cel mai adesea informale bazate doar pe capacitatea managerului ndash care nu are o pregatire de specialitate in general ndash de a pune in practica in maniera empirica atributele managementului In schimb ceea ce conteaza si deci ceea ce aduce profit organizatiilor din acest spatiu cultural este reprezentat de intuitia talentul flerul puterea de convingere si de a negocia pe care le pune in practica manageriala conducatorul sau proprietarul organizatiei Firmele se adapteaza rapid la orice context la elementele conjuncturale la particularitatile partenerilor de afaceri sau la cele ale clientilor

Elementele motivationale sunt derivate din stilul de mangement bazat nu pe stiinta ci pe adaptarea la mediu Salriul negociat este minim si este stabilit astfel in mod intentionat astfel incat salariatul sa fie interesat atat in atingerea scopurilor organizatiei cat si in realizarea unor scopuri personale

In ceea ce priveste sindicatele acestea sunt rar intalnite in firmele din Tarile Arabe In consecinta relatiile dintre manageri si subordonati sunt foarte greu de identificat si analizat din afara firmei

In interiorul firmelor nivelurile ierarhice sunt bine precizate si respectate atat de manageri cat si de subordonati Atentia acordata tuturor partenerilor de afaceri demonstreaza procuparea

15

pentru o motivare adecvata a fiecarei categorii de detinatori de interese plecand de la proprietar familia acestuia pana la clienti furnizori salariati

31 Structurile organizatorice ale firmelor din ţările islamice

Structura organizatorică a organizaţiilor din ţările islamice este cel maiadesea informală bazată doar pe capacitatea managerului - de regulă o persoană fără pregătire de specialitate - de a pune icircn practică icircn manieră empirică atributele managementului Icircn schimb cea ce contează şi deci ceeace aduce profit organizaţiilor din acest spaţiu cultural este reprezentat de intuiţia talentul flerul puterea de a convinge şi de a negocia pe care le pune icircn practica managerială conducătorul sau proprietarul organizaţiei Organizaţiile se adaptează rapid la orice context la elemente conjuncturale la particularităţile partenerilor de afaceri sau la cele ale clienţilor

32 Motivarea salariaţilor icircn ţările islamice

Elementele motivaţionale sunt derivate din acest stil managerial bazat nupe ştiinţă ci pe adaptarea la mediu Salariul negociat este minim şi estestabilit astfel icircn mod intenţionat astfel icircncacirct salariatul să fie interesat atacirct icircnrealizarea scopurilor organizaţiei cacirct şi icircn realizarea unor scopuri personale Ca atare el trebuie să icircncerce să obţină pentru produsele pe care le vinde un preţ minim stabilit de proprietar dar ori de cacircte ori este posibil un preţ mai mare care să-i asigure şi o marjă de profit personal

Adesea atunci cacircnd unul dintre vacircnzători nu reuşeşte să convingă clientul intervine un alt vacircnzător care aduce noi icircnlesniri clientului reducacircnd preţul pacircnă la un nou nivel suficient de ridicat

16

şi acesta astfel icircncacirct un cumpărător avizat să se simtă obligat să reia icircn fond icircntregul proces de negociere

33 Negocierea icircn afaceriNu sunt deloc rare situaţiile icircn care negocierea se desfăşoară

pe duratamai multor zile de fiecare dată aceasta continuacircnd de le nivelul la care s-aajuns icircn ziua precedentă Icircn tot acest timp atenţia acordată clientuluicreşte pe măsură ce creşte şansa icircncheierii unei tranzacţii prin apelarea la elemente de natură psihologică Odată intrat icircn acest joc şi clientul este conştient că nu se mai poate retrage fără a jigni vacircnzătorul care icircn fond trebuie să-şi asigure şi el un venit firesc Icircncheierea tranzacţiei ca punct final al negocierii mulţumeşte ambele părţi deşi fiecare este convinsă că se mai putea icircncă negocia

34 Relaţia dintre management şi sindicate icircn ţările islamice

Sindicatele icircn accepţiunea cunoscută a termenului sunt rar icircntacirclnite icircn organizaţiile din ţările islamice Ca urmare relaţiile dintre manageri şi subordonaţi sunt foarte greu de observat din afară Ambele părţi deşi teoretic au interese divergente se sprijină pentru a se realiza o tranzacţie din care toată lumea să cacircştige cava Icircn interiorul organizaţiilor nivelurileierarhice sunt bine precizate şi respectate atacirct de către manageri cacirct şi de către subordonaţi Atenţia acordată icircn mod mutual tuturor partenerilor de afaceri demonstrează icircn fond preocuparea pentru o motivare adecvată chiar dacă foarte particulară fiecărei categorii de deţinători de interese ai organizaţiei proprietar familia acestuia clienţilor furnizorilor salariaţilor de orice fel altor parteneri de afaceri

4 Perspective ale managementului islamic

17

Icircncadrarea culturii şi a managementului din ţările islamice corespunzător celor două abordări culturale cunoscute particularităţile de natură geografică socială şi economică ale ţărilor islamice răspacircndite pe cincicontinente face dificilă identificarea unor direcţii de evoluţie a acestora pe termen mediu dar mai ales icircndepărtat Cu toate acestea se pot identifica unele perspective ale managementului din ţările islamice care vor permite plasarea treptată a acestora icircn prim planul competiţiei comerciale internaţionale datorită unor avantaje concurenţiale specifice Dintre aceste perspective le reţinem pe următoarele1048770 dezvoltarea economică accelerată bazată pe utilizarea resurselor naturale importante de care aceste state dispun (petrol gaze naturale) şi a resurselor umane numeroase (un miliard de persoane)1048770 creşterea nivelului de instruire a populaţiei din ţările islamice prin programe adecvate convingerilor religioase ale acesteia1048770 valorificarea ecologică a enormelor resurse naturale de care aceste ţăridispun1048770 democratizarea treptată din interior fără intervenţii externe de nici un fel a vieţii sociale economice şi politice a ţărilor islamice1048770 valorificarea moştenirii culturale bazată pe rolul preponderent al religiei şi prin urmare dezvoltarea turismului cultural pe măsura stabilizării situaţiei politice şi economice1048770 preluarea icircn managementul companiilor a unor elemente managerialedin alte ţări după o adecvată adaptare la specificul cultural al ţărilor islamice

Cacircinii latră caravana trece(proverb arab)

18

Concluzii

Lucruri de care trebuie să tineți cont cacircnd faceți afaceri cu islami

Cand discutati afaceri cu ei intotdeauna trebuie sa va aratati puternic implicati personal Vreti sa faceti afacerea insa mai mult decat orice va intereseaza sa o incheiati cu o anumita persoana fata de care trebuie sa manifestati in permanenta un viu interes personal Daca un arab se lauda cu relatiile si cu reteaua sa inseamna ca vrea sa-ti demonstreze valoarea relatiilor personale iar daca unchiul sau este o persoana influenta intr-un departament guvernamental (sau este chiar ministru) acesta se asteapta sa fiti incantati la gandul ca influenta sa va va fi de folos in promovarea afacerii Nu va aratati indiferenti si nu refuzati sa acceptati favoruri Prietenul vostru arab va va cere si el favoruri la timpul cuvenit

19

Deoarece structura familiei are o importanta capitala in viata arabilor ar trebui sa fiti foarte atent la toti membrii familiei pe care vi-i prezinta E bine sa va interesati regulat de sanatatea (si fericirea) fratilor unchilor verilor si fiilor sai Acest lucru este destul de neobisnuit in nord insa este o modalitate sigura (si simpla) de a castiga afectiunea si loialitatea prietenilor vostri arabi Cand le faceti o vizita la ei in tara se cuvine sa aveti cate un dar pentru fiecare dintre aceste rude Nu va asteptati ca arabii sa desfaca darurile in prezenta voastra

La masa se mananca numai cu mana dreapta luati numai felul care vi se ofera si desi e neaparat necesar sa laudati mancarea nu acordati prea multa atentie celor care au gatit-o Nu va exprimati dorinta de a le cunoaste pe bucatarese (sotii mame sau surori) care au trudit indelung la pregatirea mesei Gazda va va oferi cele mai bune bucati de mancare pe care trebuie sa le acceptati Vor insista cam mult va trebui sa mancati putin mai mult decat de obicei ca sa nu-i suparati La masa nu prea se vorbeste asa ca in aceasta privinta masa poate constitui o pauza binevenita

Revenind la discutii pentru nordicii care interactioneaza cu arabii acestea reprezinta in mod cert o problema dificila Timiditatea concizia si tacerile meditative ale celor dintai nu ii vor avantaja in relatiile cu arabii Modestia verbala atat de pretuita de catre japonezi li se pare arabilor extrem de stanjenitoare Daca sunteti tacuti ei vor crede pur si simplu ca ceva nu e in regula si va vor sacai cu tot felul de intrebari pana se lamuresc despre ce e vorba In prezenta arabilor nu numai ca va trebui sa vorbiti mai mult insa si mai tare Vocea puternica ridicarea tonului si a vocii chiar tipetele toate denota sinceritate in discursul arabilor In societatea araba cand vrei sa fie clar un lucru e ceva normal sa folosesti o exprimare bombastica aproape agresiva Ei sunt niste mari admiratori ai elocventei si daca va reuseste acestia o vor lua ca pe un semn de educatie rafinament si sinceritate indiferent cat de prolix ar suna in propriile voastre urechi

Injuraturile sunt destul de obisnuite in limba araba prin urmare chiar daca va scapa una mai vehementa la manie nu va

20

suna ca o ofensa pentru arabi care-l pomenesc pe Allah cand spiritele se incing aproape in fiecare discutie Arabilor nu le place sa vorbeasca despre lucruri neplacute cum ar fi bolile nenorocirile accidentele sau moartea Nu le aduceti in discutie Le vine greu si sa va dea vesti proaste despre afacere asa ca ganditi-va la acest aspect atunci cand totul pare roz Legata de acest obicei este si tendinta arabilor de a folosi eufemisme Despre o persoana bolnava spun ca este obosita dascalii devin ca prin farmec profesori iar mahalalele sunt locuinte ieftine

Arabii au un mare respect fata de cuvantul scris in special daca are o conotatie religioasa Nu care cumva sa impachetati ceva intr-un ziar de limba araba s-ar putea ca in paginile sale sa apara numele lui Allah Daca aveti pe mana un exemplar din Coran ar trebui sa manifestati mai mult respect decat pentru un card japonez

Apoi mai este calvarul unei intalniri de afaceri desfasurate intr-o tara araba care pentru un nordic poate fi deosebit de impovaratoare Ne-am referit mai devreme la notiunea araba de casa deschisa in care oaspetii sunt bineveniti la orice ora In secolul al XX-lea aceasta notiune sau traditie a fost extinsa pana la biroul deschis Suna destul de placut insa lucrurile pot deveni haotice daca esti programat primul

Nordicii au pretentia de a se bucura de o oarecare intimitate atunci cand discuta afaceri In Anglia sau Germania secretarele au grija ca sefii sa nu fie deranjati de nou-venitii pe durata unei sedinte Acest lucru se poate intampla in Portugalia Spania America de Sud sau Sicilia insa chiar si acolo nou-venitii sunt rugati sa astepte In tarile arabe acestia sunt condusi direct in birou potrivit traditiei stravechi

Nordicii care in mod normal se asteapta sa li se acorde privilegiul de a vorbi fara a fi intrerupti foarte curand sunt luati prin surprindere de vreo jumatate de duzina de vizitatori arabi care dau buzna peste ei

21

Nordicii nu numai ca nu sunt obisnuiti sa auda mai multi oameni vorbind deodata dar sansele ca tonul lor sobru sa razbata in zarva generala sunt minime Arabii ridica tonul si vorbesc tare pentru a crea un efect dramatic sau chiar de bucurie ca-si intalnesc prietenii Ei mai au si talentul de a participa la trei sau patru conversatii deodata

In concluzie desi prapastia culturala dintre islamiști si nordici este destul de mare exista destule sanse de a face o impresie favorabila Islamii admira pregatirea si competenta si ii primesc cu bucurie pe reprezentantii tarilor mici care sunt mai putin aroganti decat americanii francezii si britanicii Un nordic sau un olandez niciodata nu vor agrea in totalitate volubilitatea subiectivitatea lipsa de punctualitate si fatalismul arabilor insa isi pot imbunatati simtitor relatiile cu acestia manifestand un real interes fata de persoana lor laudandu-i si flatandu-i in loc sa-i critice memorand principiile de baza ale religiei lor imbracandu-se elegant acceptand si facand favoruri fara a avea remuscari aratand un respect deosebit fata de persoanele in varsta si traditii si fiind foarte flexibili si relaxati tot timpul

22

Bibliografie selectivă

1 Bogdan Ioan ndash Note de curs

2 Constantinescu Dan Anghel ndash Management Comparat Colectia Nationala Bucuresti 1999

3 Herciu Mihaela ndash Management Comparat Editura Universitatii bdquoLucian Blagardquo Sibiu 2007

4 Ionescu Gheorghe ndash Dimensiunile culturale ale managementului Editura Economica

5 httprowikipediaorgwikiEgipt

6 wwwtbsubbclujrofridmngcomparatdoc

7 Ovidiu Nicolescu ndash bdquoManagement comparatrdquo Editura Economica București

8 Burduș Eugen -bdquoManagement comparatrdquoEditura Economica Buc2002

9 wwwregielivero

6

culturale pentru spaţiul cultural-istoric şi socio-economic din ţările islamicerezultă că acesta se caracterizează prin predominarea particularismului a colectivismului a caracterului afectiv a caracterului specific a statutului tribuit a perceperii timpului icircn mod sincron şi a unei atitudini deconvieţuire icircn armonie cu natura

13 Icircncadrarea contextului islamic prin prisma abordării managementului structurilor multiculturale elaborată de Geert Hofstede

Icircn ţările musulmane dimensiunile culturale sunt influenţate decisiv deraportarea icircntregii vieţi economico-sociale la preceptele Coranului şi alelegii islamice

Astfel icircn ţările musulmane se manifestă un puternic colectivismcaracterizat prin icircntrajutorarea permanentă a membrilor societăţii princonvieţuirea icircn spaţii restracircnse ca suprafaţă cum sunt nucleele vechi aleoraşelor (medine) prin supravegherea permanentă reciprocă prin chiarrespectarea legii islamice

Corespunzător colectivismului accentuat icircntacirclnit icircn ţările musulmanedistanţa faţă de putere este mare Rădăcinile acestuia se află icircn chiarinegalităţile fundamentale ale lumii musulmane conservate şi ele de Coranşi de legea islamică Lucrătorul este inferior patronului femeia esteinferioară bărbatului nemusulmanul este inferior musulmanului Inegalităţile

7

sunt menţinute conservate chiar amplificate de societatea religioasămusulmană

Evitarea incertitudinii are o reprezentare duală icircn ţările musulmane Pe de o parte evitarea incertitudinii este puternică avacircnd icircn vedere protecţia pecare societatea musulmană şi-o asigură prin permanenta supravegherereciprocă a membrilor săi şi prin icircntrajutorarea permanentă a celor slabişisau săraci de către cei puternici şisau bogaţi Pe de altă parte evitareaincertitudinii este redusă icircntrucacirct Islamul a conservat din păcate o starede perpetuare a unor tradiţii obiceiuri uzanţe care au generat adesea icircnrespingerea noului economic social cultural şi chiar politic Există icircnsă şi excepţii care reafirmă evitarea puternică a incertitudinii icircn unele ţări musulmane impunerea de către Habib Bourguiba a monogamiei icircn Tunisia fostul preşedinte fiind convins că din punct de vedere material este greu sau chiar imposibil pentru un musulman să fie echitabil faţă de patru soţii acordarea pentru circa două decenii a dreptului femeii musulmane de a se căsători cu un nemusulman (1956-1973) obligaţia soţului de a-şi icircntreţine soţia conform rangului său păstrarea de către aceasta icircn caz de repudiere a averii dobacircndite de la soţ

Societatea musulmană contemporană este marcată de o puternică masculinitate Diviziunea rolurilor icircntre sexe este puternică vizibilă conservată şi cultivată cu atenţie Bărbaţii se ocupă de afaceri de menţinerea legăturilor cu rudele sale sau ale soţiei de standardul de viaţă al familiei Icircn schimb femeia musulmană este foarte rar văzută icircn societate cel mult icircn pieţe (souk) sau icircmpreună cu vecinele şi rudele apropiate femei şi acestea Preocuparea pentru familie pentru gospodărie pentru icircntrajutorarea rudelor şi a vecinilor atenuează parţial pronunţata masculinitate a societăţii musulmane de astăzi

8

Abordarea asupra timpului confirmă pentru lumea musulmană orientarea pe termen lung caracterizată prin cumpătare reprimarea viciilor supravegherea atentă a relaţiilor din familie şi din societate deţinerea sentimentului de ruşine respectarea integrală a legii islamice

2 Contextul socio-economic islamic

Ca fenomen politic social şi cultural Islamul este bazat pe patru piloniunitatea adică solidaritatea cu ceilalţi dreptatea concordanţa legii cu natura şi convieţuirea alături de ceilalţi musulmani Islamul recunoaşte că icircn fruntea comunităţii se află un calif sau un imam pentru a impune respectarea legii islamice şi pentru diverse probleme administrativeProbarea cu martori presupune existenţa a patru persoane care să prezinteacelaşi punct de vedereIslamul este icircn principiu o religie egalitară fără caste Legea islamică icircnsă consacră trei inegalităţi care conduc viaţa socială şi politică inegalitatea dintre stăpacircn şi sclav inegalitatea dintre bărbat şi femeie şi inegalitatea dintre musulman şi nemusulmanAdesea se aminteşte şi de o a patra inegalitate cea dintre elită (politică militară administrativă şi religioasă) şi populaţia de racircnd Aceasta icircnseamnă că numai un bărbat liber şi musulman poate exercita autoritatea şi puterea din punct de vedere religios şi administrativIcircntre cei care conduc şi cei conduşi se creează şi se menţin icircndatoriri şi obligaţii reciproce Conducătorul recunoscut de supuşi trebuie să deţină anumite calităţi iar aceştia din urmă icirci datorează primului ascultate şi respect Icircn fond raţiunea existenţei statului care justifică autoritatea conducătorului şi ascultarea celorlalţi este cerută de chiar necesitatea respectării legii islamiceEpoca de aur a civilizaţiei islamice este considerată ca fiind rezultatul unei vocaţii universaliste a islamului caracterizată prin

9

umanismul secolelor VIII-XII Splendoarea Islamului se datorează oraşelor şi vieţii urbane şi cosmopolitismului acestor societăţi urbane Mecenatul califilor emirilor guvernatorilor explică icircn mare măsură civilizaţia islamică Icircn lumea musulmană străzile se curăţau cu regularitate băile publice abundau iar controlul sanitar al alimentelor era obligatoriu ndash elemente specifice şi islamului modern Entuziasmul intelectualilor musulmani a determinat dezvoltarea ştiinţelor exacte şi a celor naturale iar ca urmare a contactelorcu icircndepărtata civilizaţie chineză aceştia foloseau pentru scris hacircrtia Islamul s-a dovedit a fi o religie superioară cu un accentuat rol misionar dar şi cuceritor Acestui spirit ştiinţific şi educativ i se datorează apariţia icircn icircntreaga lume islamică a moscheelor dar mai ales a moscheelor-şcoală (medersa) care serveau adesea drept spital pentru comunitate azil pentru cei fără adăpost şi pentru cei vacircrstnici şcoală pentru copii şi baie publică şi ritualică

Ca mod de viaţă islamul este o rezultantă a principiilor de natură religioasă a particularităţilor de natură politică socială şi culturală dar şi a specificului civilizaţiei musulmane Modul de viaţă islamic se referă la puritatea corporală la problema căsătoriei şi a celibatului la conduita şi rolul femeii musulmane icircn societate la educaţie la viaţa cotidiană şi la particularităţile de natură alimentară Societatea musulmană este prin excelenţă comunitară valorificacircnd grupul societatea icircn ansamblu Fiecaremusulman este răspunzător pentru icircntreaga comunitate Drept urmare icircninteriorul unei medine (centrul vechi al unui oraş musulman) musulmanii sevor supraveghea reciproc icircn permanenţă Ei sunt extrem de solidari unii cualţii şi suspicioşi faţă de străini

Noţiunea de muncă icircn accepţiunea de trudă zilnică nu există icircn limbaarabă Atuurile Islamului sunt altele spaţiul demografia energia banii şi entuziasmul tinerilor

10

Obsesia purităţii corporale explică importanţa ablaţiunilor ritualice dar şi cu rol social important icircn colectivităţi numeroase şi lipsite adesea de cantităţile necesare de apă Aceasta a reprezentat scopul urmărit de musulman icircn orice situaţie de viaţă

Căsătoria este considerată o datorie icircn societatea musulmană o principală grijă a părinţilor care se feresc să aibă copii celibatari Islamul face din perechea umană idealul existenţei Ca persoană autonomă deci singurindividul este considerat de islam ca o fiinţă nedesăvacircrşită mutilată neputincioasă

Conduita şi rolul femeii musulmane sunt reglementate de asemenea deCoran Icircn familie ea trebuie să fie reţinută şi ascultătoare iar icircn societate este preferabil să nu se facă remarcată fapt pentru care este indicată purtarea unui văl Recomandările privind ţinuta femeii se icircnscriu icircntr-un context mai larg impunacircnd din partea acesteia rezervă pudoare şi castitate

Educaţia icircn lumea musulmană este constracircngătoare Musulmanul sesupune icircn orice ocazie unui cod aproape de neicircnţeles pentru nemusulmani Icircn viaţa socială oferirea de cadouri este excesivă dar asigură o reputaţie de generozitate Interdicţiile de natură alimentară sunt cele amintite anterior

La nivel societal problemele se pun icircntotdeauna icircn termeni extremiprieteni sau duşmani victorii sau icircnfracircngeri personale bine sau rău adevărat sau fals musulman sau nemusulman femeie sau bărbat Toate aceste posibile probleme sunt personalizate nu există obiectivitate dificultăţile nu sunt analizate icircn mod impersonal şi raţional ci pasional interiorizat iar orice atac este perceput ca o atingere adusă macircndriei şi personalităţii Musulmanul este o fiinţă socială mereu expusă privirii celuilalt Vecinii săi au dreptul chiar obligaţia să-i supravegheze familia conduita viaţa Icircn Islam fiecare musulman are obligaţia să se ocupe de aproapele său pentru a-l determina să facă binele şi pentru a-l icircmpiedica să facă rău şi este răspunzător pentru fratele său de credinţă Pentru

11

musulman statutul de credincios impune apartenenţa la comunitate Icircn Islam natura omului trebuie icircnţeleasă doar icircn sensul revelaţiei coranice

Icircn ceea ce icirci priveşte pe nemusulmani aceştia nu pot găsi de lucru icircntr-oţară musulmană nu pot semna un contract comercial nu pot desfăşura o activitate economică fără garanţia morală şi cauţiunea materială a unui cetăţean al ţării respective care va fi remunerat procentual icircn funcţie de importanţa acţiunii pentru care garantează şi cauţionează

Solidaritatea se manifestă şi icircntre ţările musulmane prin intermediul unor fonduri mutuale precum Fondul Arab de Dezvoltare Economică şi SocialăBanca Islamică de Dezvoltare Fondul Saudit de Dezvoltare FondulAbu Dhabi Banca Arabă pentru Dezvoltare Economică icircn Africa

Islamul susţine că munca este la fel de importantă ca şi religia Prinurmare bogăţia obţinută prin muncă este acceptată cu condiţia să nu fie risipită icircn cheltuieli ostentative sau inutile şi să se icircntreprindă acte de caritate Băncile islamice funcţionează pe baza acestor principii şi restricţiiFondurile acestora sunt obţinute prin trei modalităţi fonduri proprii depoziteşi rezultatul a ceea ce se numeşte zakat adică impozitul pe capitalul administrat de bănci după reguli stricte a căror respectare icircn conformitatecu prevederile Coranului este certificată de un consiliu religios Depozitelela vedere ale clienţilor nu beneficiază de nicio dobacircndă dar pot oferi prilejulobţinerii unor prime Icircn schimb depozitele la termen sunt valorificate decătre bănci icircn operaţiuni comerciale considerate profitabile Drept urmareclienţii sunt plătiţi proporţional cu depozitele constituite icircn funcţie de profitul

12

băncilor după scăderea cheltuielilor ocazionate de administrarea depozitelor a cercetărilor de piaţă sau a diverselor comisioaneSuprafata Lumii Arabe depaseste 15 milioane de kilometri patrati fiind de trei ori mai mare decat cea ocupata de Europa si peste 50 mai mare decat cea a Statelor Unite ale Americii numarand peste 300 de milioane de locuitori

Luma Araba se afla la o rascruce hotaratoare Cresterea populatiei a ridicat numarul de someri la cote din ce in ca mai mari raportat la intreaga lume si a evidentiat nevoia de reorientare a politicilor economice Reformele sunt esentiale in procesul continuu de creare a locurilor de munca in deceniul urmator pentru ca aceasta regiune sa scape de ineficienta asociata cu slaba utilizare a resurselor umane fara a mai aduce in discutie costurile sociale si politice

Pentru a ramane viabile si in alte domenii decat in cel energetic la nivel global Tarile Arabe trebuie sa-si creasca eficienta guvernamentala sa-si ridice nivelul de competitivitate sa-si imbunatateasca managementul macroeconomic sa-si instituie reforme care sa ridice eficienta institutiilor din sectorul public si sa faciliteze absorbtia unor tehnologii noi

In secolele trecute Lumea Araba a fost un centru de succes in domeniul stiintei educatiei si inovarii Popoarele ei si-au demonstrat cu mult timp in urma capacitatea de a contribui creativ la relatiile cu lumea intreaga punandu-si adanc amprenta in cursul civilizatiei Intoarcerea trepatata la acea epoca de aur are nevoie de o intelegere profunda a problemelor si neajunsurilor cu care se confrunta aceasta regiune astazi o acceptare a nevoii de schimbare si o formulare a unor cai fezabile de reforma

Chiar daca au o cultura asemanatoare Tarile Arabe au un nivel ridicat de dezvoltare economica care se reflecta si in anumiti indicatori si indici calculati la nivel national

Printre tarile cu cel mai mare PIB pe locuitor din regiunea MENA se numara in ordine descrescatoare Kuweit - cu un PIBloc (24040 USD) ce egaleaza sau chiar depaseste foarte multe tari ale Uniunii

13

Eropene Emiratele Arabe Unite Bahrain Arabia Saudita La polul opus cu un PIBloc foarte mic se afla tari cu precadere din Africa de Nord printre care Muritania Sudan si Egipt

Nivelul de competitiviatate al Tarilor Arabe masurat de indicele de crestere a competitivitatii si calculat de World economic Forum este foarte ridicat in tari precum Emiratele Arabe Unite (466) care ocupa locul 32 din 125 de tari in topul mondial al competitivitatii Qatar Bahrain in timp ce tari precum Mauritania Algeria sau Maroc au un scor de copetitivitate scazut spre mediu (317 390 respectiv 401)

Desi majoritatea tarilor din aceasta bdquolumerdquo se bazeaza pe o economie centralizata in care proprietatea statului este covasitoare unele dintre ele se bucura de o libertate economica ridicata ce conduce la dezvoltarea afacerilor la atragerea de investitii straine directe si in final la cresterea economica

Printre tari incadrate in categoria cu o libertate economica moderata intre 600 si 699 se afla Bahrain care ocupa locul 39 din 157 de tari in topul mondial al libertatii economice devastand tari europene ca Malta Portugalia Franta Iordania Oman Aceasta libertate economica moderata subliniaza eforturile pe care factorii de decizie le-au facut in directia reglementarilor politicilor comerciale monetare fiscale bancare si pentru diminuarea coruptiei

Din pacate insa majoritatea tarilor din aceasta regiune se confrunta cu lipsa libertatii economice sau chiar cu o economie represiva care face ca indicatorii macroeconomici sa fie foarte scazuti nivelul de tari de asemenea ba chiar sa existe un risc de tara foarte ridicat datorita razboailelor care au loc in Orientul Mijlociu

In concluzie Emiratele Arabe Unite ramane tara cea mai dezvoltata din Lumea Araba mai ales ca se confrunta cu un grad scazut de coruptie indicele de perceptie a coruptiei de 62 conferindu-i pozitia 31 in ierarhia mondiala

14

In continuare o sa prezint sistemul economic si valorile culturale al catorva tari din cadrul MENA (Middle East And North Africa)

3 Particularităţile managementului ţărilor islamice

Icircn țările islamice nu poate fi vorba de practicarea unui management icircn adevăratul sens al cuvacircntului așa cum se realzează el in firmele din SUA Japonia sau Europa

Datorita colectivismului ridicat si distantei mari fata de putere firmele sunt in general mici in care proprietarii coincid cu managerii

Structurile organizatorice ale firmelor din tarile islamice sunt cel mai adesea informale bazate doar pe capacitatea managerului ndash care nu are o pregatire de specialitate in general ndash de a pune in practica in maniera empirica atributele managementului In schimb ceea ce conteaza si deci ceea ce aduce profit organizatiilor din acest spatiu cultural este reprezentat de intuitia talentul flerul puterea de convingere si de a negocia pe care le pune in practica manageriala conducatorul sau proprietarul organizatiei Firmele se adapteaza rapid la orice context la elementele conjuncturale la particularitatile partenerilor de afaceri sau la cele ale clientilor

Elementele motivationale sunt derivate din stilul de mangement bazat nu pe stiinta ci pe adaptarea la mediu Salriul negociat este minim si este stabilit astfel in mod intentionat astfel incat salariatul sa fie interesat atat in atingerea scopurilor organizatiei cat si in realizarea unor scopuri personale

In ceea ce priveste sindicatele acestea sunt rar intalnite in firmele din Tarile Arabe In consecinta relatiile dintre manageri si subordonati sunt foarte greu de identificat si analizat din afara firmei

In interiorul firmelor nivelurile ierarhice sunt bine precizate si respectate atat de manageri cat si de subordonati Atentia acordata tuturor partenerilor de afaceri demonstreaza procuparea

15

pentru o motivare adecvata a fiecarei categorii de detinatori de interese plecand de la proprietar familia acestuia pana la clienti furnizori salariati

31 Structurile organizatorice ale firmelor din ţările islamice

Structura organizatorică a organizaţiilor din ţările islamice este cel maiadesea informală bazată doar pe capacitatea managerului - de regulă o persoană fără pregătire de specialitate - de a pune icircn practică icircn manieră empirică atributele managementului Icircn schimb cea ce contează şi deci ceeace aduce profit organizaţiilor din acest spaţiu cultural este reprezentat de intuiţia talentul flerul puterea de a convinge şi de a negocia pe care le pune icircn practica managerială conducătorul sau proprietarul organizaţiei Organizaţiile se adaptează rapid la orice context la elemente conjuncturale la particularităţile partenerilor de afaceri sau la cele ale clienţilor

32 Motivarea salariaţilor icircn ţările islamice

Elementele motivaţionale sunt derivate din acest stil managerial bazat nupe ştiinţă ci pe adaptarea la mediu Salariul negociat este minim şi estestabilit astfel icircn mod intenţionat astfel icircncacirct salariatul să fie interesat atacirct icircnrealizarea scopurilor organizaţiei cacirct şi icircn realizarea unor scopuri personale Ca atare el trebuie să icircncerce să obţină pentru produsele pe care le vinde un preţ minim stabilit de proprietar dar ori de cacircte ori este posibil un preţ mai mare care să-i asigure şi o marjă de profit personal

Adesea atunci cacircnd unul dintre vacircnzători nu reuşeşte să convingă clientul intervine un alt vacircnzător care aduce noi icircnlesniri clientului reducacircnd preţul pacircnă la un nou nivel suficient de ridicat

16

şi acesta astfel icircncacirct un cumpărător avizat să se simtă obligat să reia icircn fond icircntregul proces de negociere

33 Negocierea icircn afaceriNu sunt deloc rare situaţiile icircn care negocierea se desfăşoară

pe duratamai multor zile de fiecare dată aceasta continuacircnd de le nivelul la care s-aajuns icircn ziua precedentă Icircn tot acest timp atenţia acordată clientuluicreşte pe măsură ce creşte şansa icircncheierii unei tranzacţii prin apelarea la elemente de natură psihologică Odată intrat icircn acest joc şi clientul este conştient că nu se mai poate retrage fără a jigni vacircnzătorul care icircn fond trebuie să-şi asigure şi el un venit firesc Icircncheierea tranzacţiei ca punct final al negocierii mulţumeşte ambele părţi deşi fiecare este convinsă că se mai putea icircncă negocia

34 Relaţia dintre management şi sindicate icircn ţările islamice

Sindicatele icircn accepţiunea cunoscută a termenului sunt rar icircntacirclnite icircn organizaţiile din ţările islamice Ca urmare relaţiile dintre manageri şi subordonaţi sunt foarte greu de observat din afară Ambele părţi deşi teoretic au interese divergente se sprijină pentru a se realiza o tranzacţie din care toată lumea să cacircştige cava Icircn interiorul organizaţiilor nivelurileierarhice sunt bine precizate şi respectate atacirct de către manageri cacirct şi de către subordonaţi Atenţia acordată icircn mod mutual tuturor partenerilor de afaceri demonstrează icircn fond preocuparea pentru o motivare adecvată chiar dacă foarte particulară fiecărei categorii de deţinători de interese ai organizaţiei proprietar familia acestuia clienţilor furnizorilor salariaţilor de orice fel altor parteneri de afaceri

4 Perspective ale managementului islamic

17

Icircncadrarea culturii şi a managementului din ţările islamice corespunzător celor două abordări culturale cunoscute particularităţile de natură geografică socială şi economică ale ţărilor islamice răspacircndite pe cincicontinente face dificilă identificarea unor direcţii de evoluţie a acestora pe termen mediu dar mai ales icircndepărtat Cu toate acestea se pot identifica unele perspective ale managementului din ţările islamice care vor permite plasarea treptată a acestora icircn prim planul competiţiei comerciale internaţionale datorită unor avantaje concurenţiale specifice Dintre aceste perspective le reţinem pe următoarele1048770 dezvoltarea economică accelerată bazată pe utilizarea resurselor naturale importante de care aceste state dispun (petrol gaze naturale) şi a resurselor umane numeroase (un miliard de persoane)1048770 creşterea nivelului de instruire a populaţiei din ţările islamice prin programe adecvate convingerilor religioase ale acesteia1048770 valorificarea ecologică a enormelor resurse naturale de care aceste ţăridispun1048770 democratizarea treptată din interior fără intervenţii externe de nici un fel a vieţii sociale economice şi politice a ţărilor islamice1048770 valorificarea moştenirii culturale bazată pe rolul preponderent al religiei şi prin urmare dezvoltarea turismului cultural pe măsura stabilizării situaţiei politice şi economice1048770 preluarea icircn managementul companiilor a unor elemente managerialedin alte ţări după o adecvată adaptare la specificul cultural al ţărilor islamice

Cacircinii latră caravana trece(proverb arab)

18

Concluzii

Lucruri de care trebuie să tineți cont cacircnd faceți afaceri cu islami

Cand discutati afaceri cu ei intotdeauna trebuie sa va aratati puternic implicati personal Vreti sa faceti afacerea insa mai mult decat orice va intereseaza sa o incheiati cu o anumita persoana fata de care trebuie sa manifestati in permanenta un viu interes personal Daca un arab se lauda cu relatiile si cu reteaua sa inseamna ca vrea sa-ti demonstreze valoarea relatiilor personale iar daca unchiul sau este o persoana influenta intr-un departament guvernamental (sau este chiar ministru) acesta se asteapta sa fiti incantati la gandul ca influenta sa va va fi de folos in promovarea afacerii Nu va aratati indiferenti si nu refuzati sa acceptati favoruri Prietenul vostru arab va va cere si el favoruri la timpul cuvenit

19

Deoarece structura familiei are o importanta capitala in viata arabilor ar trebui sa fiti foarte atent la toti membrii familiei pe care vi-i prezinta E bine sa va interesati regulat de sanatatea (si fericirea) fratilor unchilor verilor si fiilor sai Acest lucru este destul de neobisnuit in nord insa este o modalitate sigura (si simpla) de a castiga afectiunea si loialitatea prietenilor vostri arabi Cand le faceti o vizita la ei in tara se cuvine sa aveti cate un dar pentru fiecare dintre aceste rude Nu va asteptati ca arabii sa desfaca darurile in prezenta voastra

La masa se mananca numai cu mana dreapta luati numai felul care vi se ofera si desi e neaparat necesar sa laudati mancarea nu acordati prea multa atentie celor care au gatit-o Nu va exprimati dorinta de a le cunoaste pe bucatarese (sotii mame sau surori) care au trudit indelung la pregatirea mesei Gazda va va oferi cele mai bune bucati de mancare pe care trebuie sa le acceptati Vor insista cam mult va trebui sa mancati putin mai mult decat de obicei ca sa nu-i suparati La masa nu prea se vorbeste asa ca in aceasta privinta masa poate constitui o pauza binevenita

Revenind la discutii pentru nordicii care interactioneaza cu arabii acestea reprezinta in mod cert o problema dificila Timiditatea concizia si tacerile meditative ale celor dintai nu ii vor avantaja in relatiile cu arabii Modestia verbala atat de pretuita de catre japonezi li se pare arabilor extrem de stanjenitoare Daca sunteti tacuti ei vor crede pur si simplu ca ceva nu e in regula si va vor sacai cu tot felul de intrebari pana se lamuresc despre ce e vorba In prezenta arabilor nu numai ca va trebui sa vorbiti mai mult insa si mai tare Vocea puternica ridicarea tonului si a vocii chiar tipetele toate denota sinceritate in discursul arabilor In societatea araba cand vrei sa fie clar un lucru e ceva normal sa folosesti o exprimare bombastica aproape agresiva Ei sunt niste mari admiratori ai elocventei si daca va reuseste acestia o vor lua ca pe un semn de educatie rafinament si sinceritate indiferent cat de prolix ar suna in propriile voastre urechi

Injuraturile sunt destul de obisnuite in limba araba prin urmare chiar daca va scapa una mai vehementa la manie nu va

20

suna ca o ofensa pentru arabi care-l pomenesc pe Allah cand spiritele se incing aproape in fiecare discutie Arabilor nu le place sa vorbeasca despre lucruri neplacute cum ar fi bolile nenorocirile accidentele sau moartea Nu le aduceti in discutie Le vine greu si sa va dea vesti proaste despre afacere asa ca ganditi-va la acest aspect atunci cand totul pare roz Legata de acest obicei este si tendinta arabilor de a folosi eufemisme Despre o persoana bolnava spun ca este obosita dascalii devin ca prin farmec profesori iar mahalalele sunt locuinte ieftine

Arabii au un mare respect fata de cuvantul scris in special daca are o conotatie religioasa Nu care cumva sa impachetati ceva intr-un ziar de limba araba s-ar putea ca in paginile sale sa apara numele lui Allah Daca aveti pe mana un exemplar din Coran ar trebui sa manifestati mai mult respect decat pentru un card japonez

Apoi mai este calvarul unei intalniri de afaceri desfasurate intr-o tara araba care pentru un nordic poate fi deosebit de impovaratoare Ne-am referit mai devreme la notiunea araba de casa deschisa in care oaspetii sunt bineveniti la orice ora In secolul al XX-lea aceasta notiune sau traditie a fost extinsa pana la biroul deschis Suna destul de placut insa lucrurile pot deveni haotice daca esti programat primul

Nordicii au pretentia de a se bucura de o oarecare intimitate atunci cand discuta afaceri In Anglia sau Germania secretarele au grija ca sefii sa nu fie deranjati de nou-venitii pe durata unei sedinte Acest lucru se poate intampla in Portugalia Spania America de Sud sau Sicilia insa chiar si acolo nou-venitii sunt rugati sa astepte In tarile arabe acestia sunt condusi direct in birou potrivit traditiei stravechi

Nordicii care in mod normal se asteapta sa li se acorde privilegiul de a vorbi fara a fi intrerupti foarte curand sunt luati prin surprindere de vreo jumatate de duzina de vizitatori arabi care dau buzna peste ei

21

Nordicii nu numai ca nu sunt obisnuiti sa auda mai multi oameni vorbind deodata dar sansele ca tonul lor sobru sa razbata in zarva generala sunt minime Arabii ridica tonul si vorbesc tare pentru a crea un efect dramatic sau chiar de bucurie ca-si intalnesc prietenii Ei mai au si talentul de a participa la trei sau patru conversatii deodata

In concluzie desi prapastia culturala dintre islamiști si nordici este destul de mare exista destule sanse de a face o impresie favorabila Islamii admira pregatirea si competenta si ii primesc cu bucurie pe reprezentantii tarilor mici care sunt mai putin aroganti decat americanii francezii si britanicii Un nordic sau un olandez niciodata nu vor agrea in totalitate volubilitatea subiectivitatea lipsa de punctualitate si fatalismul arabilor insa isi pot imbunatati simtitor relatiile cu acestia manifestand un real interes fata de persoana lor laudandu-i si flatandu-i in loc sa-i critice memorand principiile de baza ale religiei lor imbracandu-se elegant acceptand si facand favoruri fara a avea remuscari aratand un respect deosebit fata de persoanele in varsta si traditii si fiind foarte flexibili si relaxati tot timpul

22

Bibliografie selectivă

1 Bogdan Ioan ndash Note de curs

2 Constantinescu Dan Anghel ndash Management Comparat Colectia Nationala Bucuresti 1999

3 Herciu Mihaela ndash Management Comparat Editura Universitatii bdquoLucian Blagardquo Sibiu 2007

4 Ionescu Gheorghe ndash Dimensiunile culturale ale managementului Editura Economica

5 httprowikipediaorgwikiEgipt

6 wwwtbsubbclujrofridmngcomparatdoc

7 Ovidiu Nicolescu ndash bdquoManagement comparatrdquo Editura Economica București

8 Burduș Eugen -bdquoManagement comparatrdquoEditura Economica Buc2002

9 wwwregielivero

7

sunt menţinute conservate chiar amplificate de societatea religioasămusulmană

Evitarea incertitudinii are o reprezentare duală icircn ţările musulmane Pe de o parte evitarea incertitudinii este puternică avacircnd icircn vedere protecţia pecare societatea musulmană şi-o asigură prin permanenta supravegherereciprocă a membrilor săi şi prin icircntrajutorarea permanentă a celor slabişisau săraci de către cei puternici şisau bogaţi Pe de altă parte evitareaincertitudinii este redusă icircntrucacirct Islamul a conservat din păcate o starede perpetuare a unor tradiţii obiceiuri uzanţe care au generat adesea icircnrespingerea noului economic social cultural şi chiar politic Există icircnsă şi excepţii care reafirmă evitarea puternică a incertitudinii icircn unele ţări musulmane impunerea de către Habib Bourguiba a monogamiei icircn Tunisia fostul preşedinte fiind convins că din punct de vedere material este greu sau chiar imposibil pentru un musulman să fie echitabil faţă de patru soţii acordarea pentru circa două decenii a dreptului femeii musulmane de a se căsători cu un nemusulman (1956-1973) obligaţia soţului de a-şi icircntreţine soţia conform rangului său păstrarea de către aceasta icircn caz de repudiere a averii dobacircndite de la soţ

Societatea musulmană contemporană este marcată de o puternică masculinitate Diviziunea rolurilor icircntre sexe este puternică vizibilă conservată şi cultivată cu atenţie Bărbaţii se ocupă de afaceri de menţinerea legăturilor cu rudele sale sau ale soţiei de standardul de viaţă al familiei Icircn schimb femeia musulmană este foarte rar văzută icircn societate cel mult icircn pieţe (souk) sau icircmpreună cu vecinele şi rudele apropiate femei şi acestea Preocuparea pentru familie pentru gospodărie pentru icircntrajutorarea rudelor şi a vecinilor atenuează parţial pronunţata masculinitate a societăţii musulmane de astăzi

8

Abordarea asupra timpului confirmă pentru lumea musulmană orientarea pe termen lung caracterizată prin cumpătare reprimarea viciilor supravegherea atentă a relaţiilor din familie şi din societate deţinerea sentimentului de ruşine respectarea integrală a legii islamice

2 Contextul socio-economic islamic

Ca fenomen politic social şi cultural Islamul este bazat pe patru piloniunitatea adică solidaritatea cu ceilalţi dreptatea concordanţa legii cu natura şi convieţuirea alături de ceilalţi musulmani Islamul recunoaşte că icircn fruntea comunităţii se află un calif sau un imam pentru a impune respectarea legii islamice şi pentru diverse probleme administrativeProbarea cu martori presupune existenţa a patru persoane care să prezinteacelaşi punct de vedereIslamul este icircn principiu o religie egalitară fără caste Legea islamică icircnsă consacră trei inegalităţi care conduc viaţa socială şi politică inegalitatea dintre stăpacircn şi sclav inegalitatea dintre bărbat şi femeie şi inegalitatea dintre musulman şi nemusulmanAdesea se aminteşte şi de o a patra inegalitate cea dintre elită (politică militară administrativă şi religioasă) şi populaţia de racircnd Aceasta icircnseamnă că numai un bărbat liber şi musulman poate exercita autoritatea şi puterea din punct de vedere religios şi administrativIcircntre cei care conduc şi cei conduşi se creează şi se menţin icircndatoriri şi obligaţii reciproce Conducătorul recunoscut de supuşi trebuie să deţină anumite calităţi iar aceştia din urmă icirci datorează primului ascultate şi respect Icircn fond raţiunea existenţei statului care justifică autoritatea conducătorului şi ascultarea celorlalţi este cerută de chiar necesitatea respectării legii islamiceEpoca de aur a civilizaţiei islamice este considerată ca fiind rezultatul unei vocaţii universaliste a islamului caracterizată prin

9

umanismul secolelor VIII-XII Splendoarea Islamului se datorează oraşelor şi vieţii urbane şi cosmopolitismului acestor societăţi urbane Mecenatul califilor emirilor guvernatorilor explică icircn mare măsură civilizaţia islamică Icircn lumea musulmană străzile se curăţau cu regularitate băile publice abundau iar controlul sanitar al alimentelor era obligatoriu ndash elemente specifice şi islamului modern Entuziasmul intelectualilor musulmani a determinat dezvoltarea ştiinţelor exacte şi a celor naturale iar ca urmare a contactelorcu icircndepărtata civilizaţie chineză aceştia foloseau pentru scris hacircrtia Islamul s-a dovedit a fi o religie superioară cu un accentuat rol misionar dar şi cuceritor Acestui spirit ştiinţific şi educativ i se datorează apariţia icircn icircntreaga lume islamică a moscheelor dar mai ales a moscheelor-şcoală (medersa) care serveau adesea drept spital pentru comunitate azil pentru cei fără adăpost şi pentru cei vacircrstnici şcoală pentru copii şi baie publică şi ritualică

Ca mod de viaţă islamul este o rezultantă a principiilor de natură religioasă a particularităţilor de natură politică socială şi culturală dar şi a specificului civilizaţiei musulmane Modul de viaţă islamic se referă la puritatea corporală la problema căsătoriei şi a celibatului la conduita şi rolul femeii musulmane icircn societate la educaţie la viaţa cotidiană şi la particularităţile de natură alimentară Societatea musulmană este prin excelenţă comunitară valorificacircnd grupul societatea icircn ansamblu Fiecaremusulman este răspunzător pentru icircntreaga comunitate Drept urmare icircninteriorul unei medine (centrul vechi al unui oraş musulman) musulmanii sevor supraveghea reciproc icircn permanenţă Ei sunt extrem de solidari unii cualţii şi suspicioşi faţă de străini

Noţiunea de muncă icircn accepţiunea de trudă zilnică nu există icircn limbaarabă Atuurile Islamului sunt altele spaţiul demografia energia banii şi entuziasmul tinerilor

10

Obsesia purităţii corporale explică importanţa ablaţiunilor ritualice dar şi cu rol social important icircn colectivităţi numeroase şi lipsite adesea de cantităţile necesare de apă Aceasta a reprezentat scopul urmărit de musulman icircn orice situaţie de viaţă

Căsătoria este considerată o datorie icircn societatea musulmană o principală grijă a părinţilor care se feresc să aibă copii celibatari Islamul face din perechea umană idealul existenţei Ca persoană autonomă deci singurindividul este considerat de islam ca o fiinţă nedesăvacircrşită mutilată neputincioasă

Conduita şi rolul femeii musulmane sunt reglementate de asemenea deCoran Icircn familie ea trebuie să fie reţinută şi ascultătoare iar icircn societate este preferabil să nu se facă remarcată fapt pentru care este indicată purtarea unui văl Recomandările privind ţinuta femeii se icircnscriu icircntr-un context mai larg impunacircnd din partea acesteia rezervă pudoare şi castitate

Educaţia icircn lumea musulmană este constracircngătoare Musulmanul sesupune icircn orice ocazie unui cod aproape de neicircnţeles pentru nemusulmani Icircn viaţa socială oferirea de cadouri este excesivă dar asigură o reputaţie de generozitate Interdicţiile de natură alimentară sunt cele amintite anterior

La nivel societal problemele se pun icircntotdeauna icircn termeni extremiprieteni sau duşmani victorii sau icircnfracircngeri personale bine sau rău adevărat sau fals musulman sau nemusulman femeie sau bărbat Toate aceste posibile probleme sunt personalizate nu există obiectivitate dificultăţile nu sunt analizate icircn mod impersonal şi raţional ci pasional interiorizat iar orice atac este perceput ca o atingere adusă macircndriei şi personalităţii Musulmanul este o fiinţă socială mereu expusă privirii celuilalt Vecinii săi au dreptul chiar obligaţia să-i supravegheze familia conduita viaţa Icircn Islam fiecare musulman are obligaţia să se ocupe de aproapele său pentru a-l determina să facă binele şi pentru a-l icircmpiedica să facă rău şi este răspunzător pentru fratele său de credinţă Pentru

11

musulman statutul de credincios impune apartenenţa la comunitate Icircn Islam natura omului trebuie icircnţeleasă doar icircn sensul revelaţiei coranice

Icircn ceea ce icirci priveşte pe nemusulmani aceştia nu pot găsi de lucru icircntr-oţară musulmană nu pot semna un contract comercial nu pot desfăşura o activitate economică fără garanţia morală şi cauţiunea materială a unui cetăţean al ţării respective care va fi remunerat procentual icircn funcţie de importanţa acţiunii pentru care garantează şi cauţionează

Solidaritatea se manifestă şi icircntre ţările musulmane prin intermediul unor fonduri mutuale precum Fondul Arab de Dezvoltare Economică şi SocialăBanca Islamică de Dezvoltare Fondul Saudit de Dezvoltare FondulAbu Dhabi Banca Arabă pentru Dezvoltare Economică icircn Africa

Islamul susţine că munca este la fel de importantă ca şi religia Prinurmare bogăţia obţinută prin muncă este acceptată cu condiţia să nu fie risipită icircn cheltuieli ostentative sau inutile şi să se icircntreprindă acte de caritate Băncile islamice funcţionează pe baza acestor principii şi restricţiiFondurile acestora sunt obţinute prin trei modalităţi fonduri proprii depoziteşi rezultatul a ceea ce se numeşte zakat adică impozitul pe capitalul administrat de bănci după reguli stricte a căror respectare icircn conformitatecu prevederile Coranului este certificată de un consiliu religios Depozitelela vedere ale clienţilor nu beneficiază de nicio dobacircndă dar pot oferi prilejulobţinerii unor prime Icircn schimb depozitele la termen sunt valorificate decătre bănci icircn operaţiuni comerciale considerate profitabile Drept urmareclienţii sunt plătiţi proporţional cu depozitele constituite icircn funcţie de profitul

12

băncilor după scăderea cheltuielilor ocazionate de administrarea depozitelor a cercetărilor de piaţă sau a diverselor comisioaneSuprafata Lumii Arabe depaseste 15 milioane de kilometri patrati fiind de trei ori mai mare decat cea ocupata de Europa si peste 50 mai mare decat cea a Statelor Unite ale Americii numarand peste 300 de milioane de locuitori

Luma Araba se afla la o rascruce hotaratoare Cresterea populatiei a ridicat numarul de someri la cote din ce in ca mai mari raportat la intreaga lume si a evidentiat nevoia de reorientare a politicilor economice Reformele sunt esentiale in procesul continuu de creare a locurilor de munca in deceniul urmator pentru ca aceasta regiune sa scape de ineficienta asociata cu slaba utilizare a resurselor umane fara a mai aduce in discutie costurile sociale si politice

Pentru a ramane viabile si in alte domenii decat in cel energetic la nivel global Tarile Arabe trebuie sa-si creasca eficienta guvernamentala sa-si ridice nivelul de competitivitate sa-si imbunatateasca managementul macroeconomic sa-si instituie reforme care sa ridice eficienta institutiilor din sectorul public si sa faciliteze absorbtia unor tehnologii noi

In secolele trecute Lumea Araba a fost un centru de succes in domeniul stiintei educatiei si inovarii Popoarele ei si-au demonstrat cu mult timp in urma capacitatea de a contribui creativ la relatiile cu lumea intreaga punandu-si adanc amprenta in cursul civilizatiei Intoarcerea trepatata la acea epoca de aur are nevoie de o intelegere profunda a problemelor si neajunsurilor cu care se confrunta aceasta regiune astazi o acceptare a nevoii de schimbare si o formulare a unor cai fezabile de reforma

Chiar daca au o cultura asemanatoare Tarile Arabe au un nivel ridicat de dezvoltare economica care se reflecta si in anumiti indicatori si indici calculati la nivel national

Printre tarile cu cel mai mare PIB pe locuitor din regiunea MENA se numara in ordine descrescatoare Kuweit - cu un PIBloc (24040 USD) ce egaleaza sau chiar depaseste foarte multe tari ale Uniunii

13

Eropene Emiratele Arabe Unite Bahrain Arabia Saudita La polul opus cu un PIBloc foarte mic se afla tari cu precadere din Africa de Nord printre care Muritania Sudan si Egipt

Nivelul de competitiviatate al Tarilor Arabe masurat de indicele de crestere a competitivitatii si calculat de World economic Forum este foarte ridicat in tari precum Emiratele Arabe Unite (466) care ocupa locul 32 din 125 de tari in topul mondial al competitivitatii Qatar Bahrain in timp ce tari precum Mauritania Algeria sau Maroc au un scor de copetitivitate scazut spre mediu (317 390 respectiv 401)

Desi majoritatea tarilor din aceasta bdquolumerdquo se bazeaza pe o economie centralizata in care proprietatea statului este covasitoare unele dintre ele se bucura de o libertate economica ridicata ce conduce la dezvoltarea afacerilor la atragerea de investitii straine directe si in final la cresterea economica

Printre tari incadrate in categoria cu o libertate economica moderata intre 600 si 699 se afla Bahrain care ocupa locul 39 din 157 de tari in topul mondial al libertatii economice devastand tari europene ca Malta Portugalia Franta Iordania Oman Aceasta libertate economica moderata subliniaza eforturile pe care factorii de decizie le-au facut in directia reglementarilor politicilor comerciale monetare fiscale bancare si pentru diminuarea coruptiei

Din pacate insa majoritatea tarilor din aceasta regiune se confrunta cu lipsa libertatii economice sau chiar cu o economie represiva care face ca indicatorii macroeconomici sa fie foarte scazuti nivelul de tari de asemenea ba chiar sa existe un risc de tara foarte ridicat datorita razboailelor care au loc in Orientul Mijlociu

In concluzie Emiratele Arabe Unite ramane tara cea mai dezvoltata din Lumea Araba mai ales ca se confrunta cu un grad scazut de coruptie indicele de perceptie a coruptiei de 62 conferindu-i pozitia 31 in ierarhia mondiala

14

In continuare o sa prezint sistemul economic si valorile culturale al catorva tari din cadrul MENA (Middle East And North Africa)

3 Particularităţile managementului ţărilor islamice

Icircn țările islamice nu poate fi vorba de practicarea unui management icircn adevăratul sens al cuvacircntului așa cum se realzează el in firmele din SUA Japonia sau Europa

Datorita colectivismului ridicat si distantei mari fata de putere firmele sunt in general mici in care proprietarii coincid cu managerii

Structurile organizatorice ale firmelor din tarile islamice sunt cel mai adesea informale bazate doar pe capacitatea managerului ndash care nu are o pregatire de specialitate in general ndash de a pune in practica in maniera empirica atributele managementului In schimb ceea ce conteaza si deci ceea ce aduce profit organizatiilor din acest spatiu cultural este reprezentat de intuitia talentul flerul puterea de convingere si de a negocia pe care le pune in practica manageriala conducatorul sau proprietarul organizatiei Firmele se adapteaza rapid la orice context la elementele conjuncturale la particularitatile partenerilor de afaceri sau la cele ale clientilor

Elementele motivationale sunt derivate din stilul de mangement bazat nu pe stiinta ci pe adaptarea la mediu Salriul negociat este minim si este stabilit astfel in mod intentionat astfel incat salariatul sa fie interesat atat in atingerea scopurilor organizatiei cat si in realizarea unor scopuri personale

In ceea ce priveste sindicatele acestea sunt rar intalnite in firmele din Tarile Arabe In consecinta relatiile dintre manageri si subordonati sunt foarte greu de identificat si analizat din afara firmei

In interiorul firmelor nivelurile ierarhice sunt bine precizate si respectate atat de manageri cat si de subordonati Atentia acordata tuturor partenerilor de afaceri demonstreaza procuparea

15

pentru o motivare adecvata a fiecarei categorii de detinatori de interese plecand de la proprietar familia acestuia pana la clienti furnizori salariati

31 Structurile organizatorice ale firmelor din ţările islamice

Structura organizatorică a organizaţiilor din ţările islamice este cel maiadesea informală bazată doar pe capacitatea managerului - de regulă o persoană fără pregătire de specialitate - de a pune icircn practică icircn manieră empirică atributele managementului Icircn schimb cea ce contează şi deci ceeace aduce profit organizaţiilor din acest spaţiu cultural este reprezentat de intuiţia talentul flerul puterea de a convinge şi de a negocia pe care le pune icircn practica managerială conducătorul sau proprietarul organizaţiei Organizaţiile se adaptează rapid la orice context la elemente conjuncturale la particularităţile partenerilor de afaceri sau la cele ale clienţilor

32 Motivarea salariaţilor icircn ţările islamice

Elementele motivaţionale sunt derivate din acest stil managerial bazat nupe ştiinţă ci pe adaptarea la mediu Salariul negociat este minim şi estestabilit astfel icircn mod intenţionat astfel icircncacirct salariatul să fie interesat atacirct icircnrealizarea scopurilor organizaţiei cacirct şi icircn realizarea unor scopuri personale Ca atare el trebuie să icircncerce să obţină pentru produsele pe care le vinde un preţ minim stabilit de proprietar dar ori de cacircte ori este posibil un preţ mai mare care să-i asigure şi o marjă de profit personal

Adesea atunci cacircnd unul dintre vacircnzători nu reuşeşte să convingă clientul intervine un alt vacircnzător care aduce noi icircnlesniri clientului reducacircnd preţul pacircnă la un nou nivel suficient de ridicat

16

şi acesta astfel icircncacirct un cumpărător avizat să se simtă obligat să reia icircn fond icircntregul proces de negociere

33 Negocierea icircn afaceriNu sunt deloc rare situaţiile icircn care negocierea se desfăşoară

pe duratamai multor zile de fiecare dată aceasta continuacircnd de le nivelul la care s-aajuns icircn ziua precedentă Icircn tot acest timp atenţia acordată clientuluicreşte pe măsură ce creşte şansa icircncheierii unei tranzacţii prin apelarea la elemente de natură psihologică Odată intrat icircn acest joc şi clientul este conştient că nu se mai poate retrage fără a jigni vacircnzătorul care icircn fond trebuie să-şi asigure şi el un venit firesc Icircncheierea tranzacţiei ca punct final al negocierii mulţumeşte ambele părţi deşi fiecare este convinsă că se mai putea icircncă negocia

34 Relaţia dintre management şi sindicate icircn ţările islamice

Sindicatele icircn accepţiunea cunoscută a termenului sunt rar icircntacirclnite icircn organizaţiile din ţările islamice Ca urmare relaţiile dintre manageri şi subordonaţi sunt foarte greu de observat din afară Ambele părţi deşi teoretic au interese divergente se sprijină pentru a se realiza o tranzacţie din care toată lumea să cacircştige cava Icircn interiorul organizaţiilor nivelurileierarhice sunt bine precizate şi respectate atacirct de către manageri cacirct şi de către subordonaţi Atenţia acordată icircn mod mutual tuturor partenerilor de afaceri demonstrează icircn fond preocuparea pentru o motivare adecvată chiar dacă foarte particulară fiecărei categorii de deţinători de interese ai organizaţiei proprietar familia acestuia clienţilor furnizorilor salariaţilor de orice fel altor parteneri de afaceri

4 Perspective ale managementului islamic

17

Icircncadrarea culturii şi a managementului din ţările islamice corespunzător celor două abordări culturale cunoscute particularităţile de natură geografică socială şi economică ale ţărilor islamice răspacircndite pe cincicontinente face dificilă identificarea unor direcţii de evoluţie a acestora pe termen mediu dar mai ales icircndepărtat Cu toate acestea se pot identifica unele perspective ale managementului din ţările islamice care vor permite plasarea treptată a acestora icircn prim planul competiţiei comerciale internaţionale datorită unor avantaje concurenţiale specifice Dintre aceste perspective le reţinem pe următoarele1048770 dezvoltarea economică accelerată bazată pe utilizarea resurselor naturale importante de care aceste state dispun (petrol gaze naturale) şi a resurselor umane numeroase (un miliard de persoane)1048770 creşterea nivelului de instruire a populaţiei din ţările islamice prin programe adecvate convingerilor religioase ale acesteia1048770 valorificarea ecologică a enormelor resurse naturale de care aceste ţăridispun1048770 democratizarea treptată din interior fără intervenţii externe de nici un fel a vieţii sociale economice şi politice a ţărilor islamice1048770 valorificarea moştenirii culturale bazată pe rolul preponderent al religiei şi prin urmare dezvoltarea turismului cultural pe măsura stabilizării situaţiei politice şi economice1048770 preluarea icircn managementul companiilor a unor elemente managerialedin alte ţări după o adecvată adaptare la specificul cultural al ţărilor islamice

Cacircinii latră caravana trece(proverb arab)

18

Concluzii

Lucruri de care trebuie să tineți cont cacircnd faceți afaceri cu islami

Cand discutati afaceri cu ei intotdeauna trebuie sa va aratati puternic implicati personal Vreti sa faceti afacerea insa mai mult decat orice va intereseaza sa o incheiati cu o anumita persoana fata de care trebuie sa manifestati in permanenta un viu interes personal Daca un arab se lauda cu relatiile si cu reteaua sa inseamna ca vrea sa-ti demonstreze valoarea relatiilor personale iar daca unchiul sau este o persoana influenta intr-un departament guvernamental (sau este chiar ministru) acesta se asteapta sa fiti incantati la gandul ca influenta sa va va fi de folos in promovarea afacerii Nu va aratati indiferenti si nu refuzati sa acceptati favoruri Prietenul vostru arab va va cere si el favoruri la timpul cuvenit

19

Deoarece structura familiei are o importanta capitala in viata arabilor ar trebui sa fiti foarte atent la toti membrii familiei pe care vi-i prezinta E bine sa va interesati regulat de sanatatea (si fericirea) fratilor unchilor verilor si fiilor sai Acest lucru este destul de neobisnuit in nord insa este o modalitate sigura (si simpla) de a castiga afectiunea si loialitatea prietenilor vostri arabi Cand le faceti o vizita la ei in tara se cuvine sa aveti cate un dar pentru fiecare dintre aceste rude Nu va asteptati ca arabii sa desfaca darurile in prezenta voastra

La masa se mananca numai cu mana dreapta luati numai felul care vi se ofera si desi e neaparat necesar sa laudati mancarea nu acordati prea multa atentie celor care au gatit-o Nu va exprimati dorinta de a le cunoaste pe bucatarese (sotii mame sau surori) care au trudit indelung la pregatirea mesei Gazda va va oferi cele mai bune bucati de mancare pe care trebuie sa le acceptati Vor insista cam mult va trebui sa mancati putin mai mult decat de obicei ca sa nu-i suparati La masa nu prea se vorbeste asa ca in aceasta privinta masa poate constitui o pauza binevenita

Revenind la discutii pentru nordicii care interactioneaza cu arabii acestea reprezinta in mod cert o problema dificila Timiditatea concizia si tacerile meditative ale celor dintai nu ii vor avantaja in relatiile cu arabii Modestia verbala atat de pretuita de catre japonezi li se pare arabilor extrem de stanjenitoare Daca sunteti tacuti ei vor crede pur si simplu ca ceva nu e in regula si va vor sacai cu tot felul de intrebari pana se lamuresc despre ce e vorba In prezenta arabilor nu numai ca va trebui sa vorbiti mai mult insa si mai tare Vocea puternica ridicarea tonului si a vocii chiar tipetele toate denota sinceritate in discursul arabilor In societatea araba cand vrei sa fie clar un lucru e ceva normal sa folosesti o exprimare bombastica aproape agresiva Ei sunt niste mari admiratori ai elocventei si daca va reuseste acestia o vor lua ca pe un semn de educatie rafinament si sinceritate indiferent cat de prolix ar suna in propriile voastre urechi

Injuraturile sunt destul de obisnuite in limba araba prin urmare chiar daca va scapa una mai vehementa la manie nu va

20

suna ca o ofensa pentru arabi care-l pomenesc pe Allah cand spiritele se incing aproape in fiecare discutie Arabilor nu le place sa vorbeasca despre lucruri neplacute cum ar fi bolile nenorocirile accidentele sau moartea Nu le aduceti in discutie Le vine greu si sa va dea vesti proaste despre afacere asa ca ganditi-va la acest aspect atunci cand totul pare roz Legata de acest obicei este si tendinta arabilor de a folosi eufemisme Despre o persoana bolnava spun ca este obosita dascalii devin ca prin farmec profesori iar mahalalele sunt locuinte ieftine

Arabii au un mare respect fata de cuvantul scris in special daca are o conotatie religioasa Nu care cumva sa impachetati ceva intr-un ziar de limba araba s-ar putea ca in paginile sale sa apara numele lui Allah Daca aveti pe mana un exemplar din Coran ar trebui sa manifestati mai mult respect decat pentru un card japonez

Apoi mai este calvarul unei intalniri de afaceri desfasurate intr-o tara araba care pentru un nordic poate fi deosebit de impovaratoare Ne-am referit mai devreme la notiunea araba de casa deschisa in care oaspetii sunt bineveniti la orice ora In secolul al XX-lea aceasta notiune sau traditie a fost extinsa pana la biroul deschis Suna destul de placut insa lucrurile pot deveni haotice daca esti programat primul

Nordicii au pretentia de a se bucura de o oarecare intimitate atunci cand discuta afaceri In Anglia sau Germania secretarele au grija ca sefii sa nu fie deranjati de nou-venitii pe durata unei sedinte Acest lucru se poate intampla in Portugalia Spania America de Sud sau Sicilia insa chiar si acolo nou-venitii sunt rugati sa astepte In tarile arabe acestia sunt condusi direct in birou potrivit traditiei stravechi

Nordicii care in mod normal se asteapta sa li se acorde privilegiul de a vorbi fara a fi intrerupti foarte curand sunt luati prin surprindere de vreo jumatate de duzina de vizitatori arabi care dau buzna peste ei

21

Nordicii nu numai ca nu sunt obisnuiti sa auda mai multi oameni vorbind deodata dar sansele ca tonul lor sobru sa razbata in zarva generala sunt minime Arabii ridica tonul si vorbesc tare pentru a crea un efect dramatic sau chiar de bucurie ca-si intalnesc prietenii Ei mai au si talentul de a participa la trei sau patru conversatii deodata

In concluzie desi prapastia culturala dintre islamiști si nordici este destul de mare exista destule sanse de a face o impresie favorabila Islamii admira pregatirea si competenta si ii primesc cu bucurie pe reprezentantii tarilor mici care sunt mai putin aroganti decat americanii francezii si britanicii Un nordic sau un olandez niciodata nu vor agrea in totalitate volubilitatea subiectivitatea lipsa de punctualitate si fatalismul arabilor insa isi pot imbunatati simtitor relatiile cu acestia manifestand un real interes fata de persoana lor laudandu-i si flatandu-i in loc sa-i critice memorand principiile de baza ale religiei lor imbracandu-se elegant acceptand si facand favoruri fara a avea remuscari aratand un respect deosebit fata de persoanele in varsta si traditii si fiind foarte flexibili si relaxati tot timpul

22

Bibliografie selectivă

1 Bogdan Ioan ndash Note de curs

2 Constantinescu Dan Anghel ndash Management Comparat Colectia Nationala Bucuresti 1999

3 Herciu Mihaela ndash Management Comparat Editura Universitatii bdquoLucian Blagardquo Sibiu 2007

4 Ionescu Gheorghe ndash Dimensiunile culturale ale managementului Editura Economica

5 httprowikipediaorgwikiEgipt

6 wwwtbsubbclujrofridmngcomparatdoc

7 Ovidiu Nicolescu ndash bdquoManagement comparatrdquo Editura Economica București

8 Burduș Eugen -bdquoManagement comparatrdquoEditura Economica Buc2002

9 wwwregielivero

8

Abordarea asupra timpului confirmă pentru lumea musulmană orientarea pe termen lung caracterizată prin cumpătare reprimarea viciilor supravegherea atentă a relaţiilor din familie şi din societate deţinerea sentimentului de ruşine respectarea integrală a legii islamice

2 Contextul socio-economic islamic

Ca fenomen politic social şi cultural Islamul este bazat pe patru piloniunitatea adică solidaritatea cu ceilalţi dreptatea concordanţa legii cu natura şi convieţuirea alături de ceilalţi musulmani Islamul recunoaşte că icircn fruntea comunităţii se află un calif sau un imam pentru a impune respectarea legii islamice şi pentru diverse probleme administrativeProbarea cu martori presupune existenţa a patru persoane care să prezinteacelaşi punct de vedereIslamul este icircn principiu o religie egalitară fără caste Legea islamică icircnsă consacră trei inegalităţi care conduc viaţa socială şi politică inegalitatea dintre stăpacircn şi sclav inegalitatea dintre bărbat şi femeie şi inegalitatea dintre musulman şi nemusulmanAdesea se aminteşte şi de o a patra inegalitate cea dintre elită (politică militară administrativă şi religioasă) şi populaţia de racircnd Aceasta icircnseamnă că numai un bărbat liber şi musulman poate exercita autoritatea şi puterea din punct de vedere religios şi administrativIcircntre cei care conduc şi cei conduşi se creează şi se menţin icircndatoriri şi obligaţii reciproce Conducătorul recunoscut de supuşi trebuie să deţină anumite calităţi iar aceştia din urmă icirci datorează primului ascultate şi respect Icircn fond raţiunea existenţei statului care justifică autoritatea conducătorului şi ascultarea celorlalţi este cerută de chiar necesitatea respectării legii islamiceEpoca de aur a civilizaţiei islamice este considerată ca fiind rezultatul unei vocaţii universaliste a islamului caracterizată prin

9

umanismul secolelor VIII-XII Splendoarea Islamului se datorează oraşelor şi vieţii urbane şi cosmopolitismului acestor societăţi urbane Mecenatul califilor emirilor guvernatorilor explică icircn mare măsură civilizaţia islamică Icircn lumea musulmană străzile se curăţau cu regularitate băile publice abundau iar controlul sanitar al alimentelor era obligatoriu ndash elemente specifice şi islamului modern Entuziasmul intelectualilor musulmani a determinat dezvoltarea ştiinţelor exacte şi a celor naturale iar ca urmare a contactelorcu icircndepărtata civilizaţie chineză aceştia foloseau pentru scris hacircrtia Islamul s-a dovedit a fi o religie superioară cu un accentuat rol misionar dar şi cuceritor Acestui spirit ştiinţific şi educativ i se datorează apariţia icircn icircntreaga lume islamică a moscheelor dar mai ales a moscheelor-şcoală (medersa) care serveau adesea drept spital pentru comunitate azil pentru cei fără adăpost şi pentru cei vacircrstnici şcoală pentru copii şi baie publică şi ritualică

Ca mod de viaţă islamul este o rezultantă a principiilor de natură religioasă a particularităţilor de natură politică socială şi culturală dar şi a specificului civilizaţiei musulmane Modul de viaţă islamic se referă la puritatea corporală la problema căsătoriei şi a celibatului la conduita şi rolul femeii musulmane icircn societate la educaţie la viaţa cotidiană şi la particularităţile de natură alimentară Societatea musulmană este prin excelenţă comunitară valorificacircnd grupul societatea icircn ansamblu Fiecaremusulman este răspunzător pentru icircntreaga comunitate Drept urmare icircninteriorul unei medine (centrul vechi al unui oraş musulman) musulmanii sevor supraveghea reciproc icircn permanenţă Ei sunt extrem de solidari unii cualţii şi suspicioşi faţă de străini

Noţiunea de muncă icircn accepţiunea de trudă zilnică nu există icircn limbaarabă Atuurile Islamului sunt altele spaţiul demografia energia banii şi entuziasmul tinerilor

10

Obsesia purităţii corporale explică importanţa ablaţiunilor ritualice dar şi cu rol social important icircn colectivităţi numeroase şi lipsite adesea de cantităţile necesare de apă Aceasta a reprezentat scopul urmărit de musulman icircn orice situaţie de viaţă

Căsătoria este considerată o datorie icircn societatea musulmană o principală grijă a părinţilor care se feresc să aibă copii celibatari Islamul face din perechea umană idealul existenţei Ca persoană autonomă deci singurindividul este considerat de islam ca o fiinţă nedesăvacircrşită mutilată neputincioasă

Conduita şi rolul femeii musulmane sunt reglementate de asemenea deCoran Icircn familie ea trebuie să fie reţinută şi ascultătoare iar icircn societate este preferabil să nu se facă remarcată fapt pentru care este indicată purtarea unui văl Recomandările privind ţinuta femeii se icircnscriu icircntr-un context mai larg impunacircnd din partea acesteia rezervă pudoare şi castitate

Educaţia icircn lumea musulmană este constracircngătoare Musulmanul sesupune icircn orice ocazie unui cod aproape de neicircnţeles pentru nemusulmani Icircn viaţa socială oferirea de cadouri este excesivă dar asigură o reputaţie de generozitate Interdicţiile de natură alimentară sunt cele amintite anterior

La nivel societal problemele se pun icircntotdeauna icircn termeni extremiprieteni sau duşmani victorii sau icircnfracircngeri personale bine sau rău adevărat sau fals musulman sau nemusulman femeie sau bărbat Toate aceste posibile probleme sunt personalizate nu există obiectivitate dificultăţile nu sunt analizate icircn mod impersonal şi raţional ci pasional interiorizat iar orice atac este perceput ca o atingere adusă macircndriei şi personalităţii Musulmanul este o fiinţă socială mereu expusă privirii celuilalt Vecinii săi au dreptul chiar obligaţia să-i supravegheze familia conduita viaţa Icircn Islam fiecare musulman are obligaţia să se ocupe de aproapele său pentru a-l determina să facă binele şi pentru a-l icircmpiedica să facă rău şi este răspunzător pentru fratele său de credinţă Pentru

11

musulman statutul de credincios impune apartenenţa la comunitate Icircn Islam natura omului trebuie icircnţeleasă doar icircn sensul revelaţiei coranice

Icircn ceea ce icirci priveşte pe nemusulmani aceştia nu pot găsi de lucru icircntr-oţară musulmană nu pot semna un contract comercial nu pot desfăşura o activitate economică fără garanţia morală şi cauţiunea materială a unui cetăţean al ţării respective care va fi remunerat procentual icircn funcţie de importanţa acţiunii pentru care garantează şi cauţionează

Solidaritatea se manifestă şi icircntre ţările musulmane prin intermediul unor fonduri mutuale precum Fondul Arab de Dezvoltare Economică şi SocialăBanca Islamică de Dezvoltare Fondul Saudit de Dezvoltare FondulAbu Dhabi Banca Arabă pentru Dezvoltare Economică icircn Africa

Islamul susţine că munca este la fel de importantă ca şi religia Prinurmare bogăţia obţinută prin muncă este acceptată cu condiţia să nu fie risipită icircn cheltuieli ostentative sau inutile şi să se icircntreprindă acte de caritate Băncile islamice funcţionează pe baza acestor principii şi restricţiiFondurile acestora sunt obţinute prin trei modalităţi fonduri proprii depoziteşi rezultatul a ceea ce se numeşte zakat adică impozitul pe capitalul administrat de bănci după reguli stricte a căror respectare icircn conformitatecu prevederile Coranului este certificată de un consiliu religios Depozitelela vedere ale clienţilor nu beneficiază de nicio dobacircndă dar pot oferi prilejulobţinerii unor prime Icircn schimb depozitele la termen sunt valorificate decătre bănci icircn operaţiuni comerciale considerate profitabile Drept urmareclienţii sunt plătiţi proporţional cu depozitele constituite icircn funcţie de profitul

12

băncilor după scăderea cheltuielilor ocazionate de administrarea depozitelor a cercetărilor de piaţă sau a diverselor comisioaneSuprafata Lumii Arabe depaseste 15 milioane de kilometri patrati fiind de trei ori mai mare decat cea ocupata de Europa si peste 50 mai mare decat cea a Statelor Unite ale Americii numarand peste 300 de milioane de locuitori

Luma Araba se afla la o rascruce hotaratoare Cresterea populatiei a ridicat numarul de someri la cote din ce in ca mai mari raportat la intreaga lume si a evidentiat nevoia de reorientare a politicilor economice Reformele sunt esentiale in procesul continuu de creare a locurilor de munca in deceniul urmator pentru ca aceasta regiune sa scape de ineficienta asociata cu slaba utilizare a resurselor umane fara a mai aduce in discutie costurile sociale si politice

Pentru a ramane viabile si in alte domenii decat in cel energetic la nivel global Tarile Arabe trebuie sa-si creasca eficienta guvernamentala sa-si ridice nivelul de competitivitate sa-si imbunatateasca managementul macroeconomic sa-si instituie reforme care sa ridice eficienta institutiilor din sectorul public si sa faciliteze absorbtia unor tehnologii noi

In secolele trecute Lumea Araba a fost un centru de succes in domeniul stiintei educatiei si inovarii Popoarele ei si-au demonstrat cu mult timp in urma capacitatea de a contribui creativ la relatiile cu lumea intreaga punandu-si adanc amprenta in cursul civilizatiei Intoarcerea trepatata la acea epoca de aur are nevoie de o intelegere profunda a problemelor si neajunsurilor cu care se confrunta aceasta regiune astazi o acceptare a nevoii de schimbare si o formulare a unor cai fezabile de reforma

Chiar daca au o cultura asemanatoare Tarile Arabe au un nivel ridicat de dezvoltare economica care se reflecta si in anumiti indicatori si indici calculati la nivel national

Printre tarile cu cel mai mare PIB pe locuitor din regiunea MENA se numara in ordine descrescatoare Kuweit - cu un PIBloc (24040 USD) ce egaleaza sau chiar depaseste foarte multe tari ale Uniunii

13

Eropene Emiratele Arabe Unite Bahrain Arabia Saudita La polul opus cu un PIBloc foarte mic se afla tari cu precadere din Africa de Nord printre care Muritania Sudan si Egipt

Nivelul de competitiviatate al Tarilor Arabe masurat de indicele de crestere a competitivitatii si calculat de World economic Forum este foarte ridicat in tari precum Emiratele Arabe Unite (466) care ocupa locul 32 din 125 de tari in topul mondial al competitivitatii Qatar Bahrain in timp ce tari precum Mauritania Algeria sau Maroc au un scor de copetitivitate scazut spre mediu (317 390 respectiv 401)

Desi majoritatea tarilor din aceasta bdquolumerdquo se bazeaza pe o economie centralizata in care proprietatea statului este covasitoare unele dintre ele se bucura de o libertate economica ridicata ce conduce la dezvoltarea afacerilor la atragerea de investitii straine directe si in final la cresterea economica

Printre tari incadrate in categoria cu o libertate economica moderata intre 600 si 699 se afla Bahrain care ocupa locul 39 din 157 de tari in topul mondial al libertatii economice devastand tari europene ca Malta Portugalia Franta Iordania Oman Aceasta libertate economica moderata subliniaza eforturile pe care factorii de decizie le-au facut in directia reglementarilor politicilor comerciale monetare fiscale bancare si pentru diminuarea coruptiei

Din pacate insa majoritatea tarilor din aceasta regiune se confrunta cu lipsa libertatii economice sau chiar cu o economie represiva care face ca indicatorii macroeconomici sa fie foarte scazuti nivelul de tari de asemenea ba chiar sa existe un risc de tara foarte ridicat datorita razboailelor care au loc in Orientul Mijlociu

In concluzie Emiratele Arabe Unite ramane tara cea mai dezvoltata din Lumea Araba mai ales ca se confrunta cu un grad scazut de coruptie indicele de perceptie a coruptiei de 62 conferindu-i pozitia 31 in ierarhia mondiala

14

In continuare o sa prezint sistemul economic si valorile culturale al catorva tari din cadrul MENA (Middle East And North Africa)

3 Particularităţile managementului ţărilor islamice

Icircn țările islamice nu poate fi vorba de practicarea unui management icircn adevăratul sens al cuvacircntului așa cum se realzează el in firmele din SUA Japonia sau Europa

Datorita colectivismului ridicat si distantei mari fata de putere firmele sunt in general mici in care proprietarii coincid cu managerii

Structurile organizatorice ale firmelor din tarile islamice sunt cel mai adesea informale bazate doar pe capacitatea managerului ndash care nu are o pregatire de specialitate in general ndash de a pune in practica in maniera empirica atributele managementului In schimb ceea ce conteaza si deci ceea ce aduce profit organizatiilor din acest spatiu cultural este reprezentat de intuitia talentul flerul puterea de convingere si de a negocia pe care le pune in practica manageriala conducatorul sau proprietarul organizatiei Firmele se adapteaza rapid la orice context la elementele conjuncturale la particularitatile partenerilor de afaceri sau la cele ale clientilor

Elementele motivationale sunt derivate din stilul de mangement bazat nu pe stiinta ci pe adaptarea la mediu Salriul negociat este minim si este stabilit astfel in mod intentionat astfel incat salariatul sa fie interesat atat in atingerea scopurilor organizatiei cat si in realizarea unor scopuri personale

In ceea ce priveste sindicatele acestea sunt rar intalnite in firmele din Tarile Arabe In consecinta relatiile dintre manageri si subordonati sunt foarte greu de identificat si analizat din afara firmei

In interiorul firmelor nivelurile ierarhice sunt bine precizate si respectate atat de manageri cat si de subordonati Atentia acordata tuturor partenerilor de afaceri demonstreaza procuparea

15

pentru o motivare adecvata a fiecarei categorii de detinatori de interese plecand de la proprietar familia acestuia pana la clienti furnizori salariati

31 Structurile organizatorice ale firmelor din ţările islamice

Structura organizatorică a organizaţiilor din ţările islamice este cel maiadesea informală bazată doar pe capacitatea managerului - de regulă o persoană fără pregătire de specialitate - de a pune icircn practică icircn manieră empirică atributele managementului Icircn schimb cea ce contează şi deci ceeace aduce profit organizaţiilor din acest spaţiu cultural este reprezentat de intuiţia talentul flerul puterea de a convinge şi de a negocia pe care le pune icircn practica managerială conducătorul sau proprietarul organizaţiei Organizaţiile se adaptează rapid la orice context la elemente conjuncturale la particularităţile partenerilor de afaceri sau la cele ale clienţilor

32 Motivarea salariaţilor icircn ţările islamice

Elementele motivaţionale sunt derivate din acest stil managerial bazat nupe ştiinţă ci pe adaptarea la mediu Salariul negociat este minim şi estestabilit astfel icircn mod intenţionat astfel icircncacirct salariatul să fie interesat atacirct icircnrealizarea scopurilor organizaţiei cacirct şi icircn realizarea unor scopuri personale Ca atare el trebuie să icircncerce să obţină pentru produsele pe care le vinde un preţ minim stabilit de proprietar dar ori de cacircte ori este posibil un preţ mai mare care să-i asigure şi o marjă de profit personal

Adesea atunci cacircnd unul dintre vacircnzători nu reuşeşte să convingă clientul intervine un alt vacircnzător care aduce noi icircnlesniri clientului reducacircnd preţul pacircnă la un nou nivel suficient de ridicat

16

şi acesta astfel icircncacirct un cumpărător avizat să se simtă obligat să reia icircn fond icircntregul proces de negociere

33 Negocierea icircn afaceriNu sunt deloc rare situaţiile icircn care negocierea se desfăşoară

pe duratamai multor zile de fiecare dată aceasta continuacircnd de le nivelul la care s-aajuns icircn ziua precedentă Icircn tot acest timp atenţia acordată clientuluicreşte pe măsură ce creşte şansa icircncheierii unei tranzacţii prin apelarea la elemente de natură psihologică Odată intrat icircn acest joc şi clientul este conştient că nu se mai poate retrage fără a jigni vacircnzătorul care icircn fond trebuie să-şi asigure şi el un venit firesc Icircncheierea tranzacţiei ca punct final al negocierii mulţumeşte ambele părţi deşi fiecare este convinsă că se mai putea icircncă negocia

34 Relaţia dintre management şi sindicate icircn ţările islamice

Sindicatele icircn accepţiunea cunoscută a termenului sunt rar icircntacirclnite icircn organizaţiile din ţările islamice Ca urmare relaţiile dintre manageri şi subordonaţi sunt foarte greu de observat din afară Ambele părţi deşi teoretic au interese divergente se sprijină pentru a se realiza o tranzacţie din care toată lumea să cacircştige cava Icircn interiorul organizaţiilor nivelurileierarhice sunt bine precizate şi respectate atacirct de către manageri cacirct şi de către subordonaţi Atenţia acordată icircn mod mutual tuturor partenerilor de afaceri demonstrează icircn fond preocuparea pentru o motivare adecvată chiar dacă foarte particulară fiecărei categorii de deţinători de interese ai organizaţiei proprietar familia acestuia clienţilor furnizorilor salariaţilor de orice fel altor parteneri de afaceri

4 Perspective ale managementului islamic

17

Icircncadrarea culturii şi a managementului din ţările islamice corespunzător celor două abordări culturale cunoscute particularităţile de natură geografică socială şi economică ale ţărilor islamice răspacircndite pe cincicontinente face dificilă identificarea unor direcţii de evoluţie a acestora pe termen mediu dar mai ales icircndepărtat Cu toate acestea se pot identifica unele perspective ale managementului din ţările islamice care vor permite plasarea treptată a acestora icircn prim planul competiţiei comerciale internaţionale datorită unor avantaje concurenţiale specifice Dintre aceste perspective le reţinem pe următoarele1048770 dezvoltarea economică accelerată bazată pe utilizarea resurselor naturale importante de care aceste state dispun (petrol gaze naturale) şi a resurselor umane numeroase (un miliard de persoane)1048770 creşterea nivelului de instruire a populaţiei din ţările islamice prin programe adecvate convingerilor religioase ale acesteia1048770 valorificarea ecologică a enormelor resurse naturale de care aceste ţăridispun1048770 democratizarea treptată din interior fără intervenţii externe de nici un fel a vieţii sociale economice şi politice a ţărilor islamice1048770 valorificarea moştenirii culturale bazată pe rolul preponderent al religiei şi prin urmare dezvoltarea turismului cultural pe măsura stabilizării situaţiei politice şi economice1048770 preluarea icircn managementul companiilor a unor elemente managerialedin alte ţări după o adecvată adaptare la specificul cultural al ţărilor islamice

Cacircinii latră caravana trece(proverb arab)

18

Concluzii

Lucruri de care trebuie să tineți cont cacircnd faceți afaceri cu islami

Cand discutati afaceri cu ei intotdeauna trebuie sa va aratati puternic implicati personal Vreti sa faceti afacerea insa mai mult decat orice va intereseaza sa o incheiati cu o anumita persoana fata de care trebuie sa manifestati in permanenta un viu interes personal Daca un arab se lauda cu relatiile si cu reteaua sa inseamna ca vrea sa-ti demonstreze valoarea relatiilor personale iar daca unchiul sau este o persoana influenta intr-un departament guvernamental (sau este chiar ministru) acesta se asteapta sa fiti incantati la gandul ca influenta sa va va fi de folos in promovarea afacerii Nu va aratati indiferenti si nu refuzati sa acceptati favoruri Prietenul vostru arab va va cere si el favoruri la timpul cuvenit

19

Deoarece structura familiei are o importanta capitala in viata arabilor ar trebui sa fiti foarte atent la toti membrii familiei pe care vi-i prezinta E bine sa va interesati regulat de sanatatea (si fericirea) fratilor unchilor verilor si fiilor sai Acest lucru este destul de neobisnuit in nord insa este o modalitate sigura (si simpla) de a castiga afectiunea si loialitatea prietenilor vostri arabi Cand le faceti o vizita la ei in tara se cuvine sa aveti cate un dar pentru fiecare dintre aceste rude Nu va asteptati ca arabii sa desfaca darurile in prezenta voastra

La masa se mananca numai cu mana dreapta luati numai felul care vi se ofera si desi e neaparat necesar sa laudati mancarea nu acordati prea multa atentie celor care au gatit-o Nu va exprimati dorinta de a le cunoaste pe bucatarese (sotii mame sau surori) care au trudit indelung la pregatirea mesei Gazda va va oferi cele mai bune bucati de mancare pe care trebuie sa le acceptati Vor insista cam mult va trebui sa mancati putin mai mult decat de obicei ca sa nu-i suparati La masa nu prea se vorbeste asa ca in aceasta privinta masa poate constitui o pauza binevenita

Revenind la discutii pentru nordicii care interactioneaza cu arabii acestea reprezinta in mod cert o problema dificila Timiditatea concizia si tacerile meditative ale celor dintai nu ii vor avantaja in relatiile cu arabii Modestia verbala atat de pretuita de catre japonezi li se pare arabilor extrem de stanjenitoare Daca sunteti tacuti ei vor crede pur si simplu ca ceva nu e in regula si va vor sacai cu tot felul de intrebari pana se lamuresc despre ce e vorba In prezenta arabilor nu numai ca va trebui sa vorbiti mai mult insa si mai tare Vocea puternica ridicarea tonului si a vocii chiar tipetele toate denota sinceritate in discursul arabilor In societatea araba cand vrei sa fie clar un lucru e ceva normal sa folosesti o exprimare bombastica aproape agresiva Ei sunt niste mari admiratori ai elocventei si daca va reuseste acestia o vor lua ca pe un semn de educatie rafinament si sinceritate indiferent cat de prolix ar suna in propriile voastre urechi

Injuraturile sunt destul de obisnuite in limba araba prin urmare chiar daca va scapa una mai vehementa la manie nu va

20

suna ca o ofensa pentru arabi care-l pomenesc pe Allah cand spiritele se incing aproape in fiecare discutie Arabilor nu le place sa vorbeasca despre lucruri neplacute cum ar fi bolile nenorocirile accidentele sau moartea Nu le aduceti in discutie Le vine greu si sa va dea vesti proaste despre afacere asa ca ganditi-va la acest aspect atunci cand totul pare roz Legata de acest obicei este si tendinta arabilor de a folosi eufemisme Despre o persoana bolnava spun ca este obosita dascalii devin ca prin farmec profesori iar mahalalele sunt locuinte ieftine

Arabii au un mare respect fata de cuvantul scris in special daca are o conotatie religioasa Nu care cumva sa impachetati ceva intr-un ziar de limba araba s-ar putea ca in paginile sale sa apara numele lui Allah Daca aveti pe mana un exemplar din Coran ar trebui sa manifestati mai mult respect decat pentru un card japonez

Apoi mai este calvarul unei intalniri de afaceri desfasurate intr-o tara araba care pentru un nordic poate fi deosebit de impovaratoare Ne-am referit mai devreme la notiunea araba de casa deschisa in care oaspetii sunt bineveniti la orice ora In secolul al XX-lea aceasta notiune sau traditie a fost extinsa pana la biroul deschis Suna destul de placut insa lucrurile pot deveni haotice daca esti programat primul

Nordicii au pretentia de a se bucura de o oarecare intimitate atunci cand discuta afaceri In Anglia sau Germania secretarele au grija ca sefii sa nu fie deranjati de nou-venitii pe durata unei sedinte Acest lucru se poate intampla in Portugalia Spania America de Sud sau Sicilia insa chiar si acolo nou-venitii sunt rugati sa astepte In tarile arabe acestia sunt condusi direct in birou potrivit traditiei stravechi

Nordicii care in mod normal se asteapta sa li se acorde privilegiul de a vorbi fara a fi intrerupti foarte curand sunt luati prin surprindere de vreo jumatate de duzina de vizitatori arabi care dau buzna peste ei

21

Nordicii nu numai ca nu sunt obisnuiti sa auda mai multi oameni vorbind deodata dar sansele ca tonul lor sobru sa razbata in zarva generala sunt minime Arabii ridica tonul si vorbesc tare pentru a crea un efect dramatic sau chiar de bucurie ca-si intalnesc prietenii Ei mai au si talentul de a participa la trei sau patru conversatii deodata

In concluzie desi prapastia culturala dintre islamiști si nordici este destul de mare exista destule sanse de a face o impresie favorabila Islamii admira pregatirea si competenta si ii primesc cu bucurie pe reprezentantii tarilor mici care sunt mai putin aroganti decat americanii francezii si britanicii Un nordic sau un olandez niciodata nu vor agrea in totalitate volubilitatea subiectivitatea lipsa de punctualitate si fatalismul arabilor insa isi pot imbunatati simtitor relatiile cu acestia manifestand un real interes fata de persoana lor laudandu-i si flatandu-i in loc sa-i critice memorand principiile de baza ale religiei lor imbracandu-se elegant acceptand si facand favoruri fara a avea remuscari aratand un respect deosebit fata de persoanele in varsta si traditii si fiind foarte flexibili si relaxati tot timpul

22

Bibliografie selectivă

1 Bogdan Ioan ndash Note de curs

2 Constantinescu Dan Anghel ndash Management Comparat Colectia Nationala Bucuresti 1999

3 Herciu Mihaela ndash Management Comparat Editura Universitatii bdquoLucian Blagardquo Sibiu 2007

4 Ionescu Gheorghe ndash Dimensiunile culturale ale managementului Editura Economica

5 httprowikipediaorgwikiEgipt

6 wwwtbsubbclujrofridmngcomparatdoc

7 Ovidiu Nicolescu ndash bdquoManagement comparatrdquo Editura Economica București

8 Burduș Eugen -bdquoManagement comparatrdquoEditura Economica Buc2002

9 wwwregielivero

9

umanismul secolelor VIII-XII Splendoarea Islamului se datorează oraşelor şi vieţii urbane şi cosmopolitismului acestor societăţi urbane Mecenatul califilor emirilor guvernatorilor explică icircn mare măsură civilizaţia islamică Icircn lumea musulmană străzile se curăţau cu regularitate băile publice abundau iar controlul sanitar al alimentelor era obligatoriu ndash elemente specifice şi islamului modern Entuziasmul intelectualilor musulmani a determinat dezvoltarea ştiinţelor exacte şi a celor naturale iar ca urmare a contactelorcu icircndepărtata civilizaţie chineză aceştia foloseau pentru scris hacircrtia Islamul s-a dovedit a fi o religie superioară cu un accentuat rol misionar dar şi cuceritor Acestui spirit ştiinţific şi educativ i se datorează apariţia icircn icircntreaga lume islamică a moscheelor dar mai ales a moscheelor-şcoală (medersa) care serveau adesea drept spital pentru comunitate azil pentru cei fără adăpost şi pentru cei vacircrstnici şcoală pentru copii şi baie publică şi ritualică

Ca mod de viaţă islamul este o rezultantă a principiilor de natură religioasă a particularităţilor de natură politică socială şi culturală dar şi a specificului civilizaţiei musulmane Modul de viaţă islamic se referă la puritatea corporală la problema căsătoriei şi a celibatului la conduita şi rolul femeii musulmane icircn societate la educaţie la viaţa cotidiană şi la particularităţile de natură alimentară Societatea musulmană este prin excelenţă comunitară valorificacircnd grupul societatea icircn ansamblu Fiecaremusulman este răspunzător pentru icircntreaga comunitate Drept urmare icircninteriorul unei medine (centrul vechi al unui oraş musulman) musulmanii sevor supraveghea reciproc icircn permanenţă Ei sunt extrem de solidari unii cualţii şi suspicioşi faţă de străini

Noţiunea de muncă icircn accepţiunea de trudă zilnică nu există icircn limbaarabă Atuurile Islamului sunt altele spaţiul demografia energia banii şi entuziasmul tinerilor

10

Obsesia purităţii corporale explică importanţa ablaţiunilor ritualice dar şi cu rol social important icircn colectivităţi numeroase şi lipsite adesea de cantităţile necesare de apă Aceasta a reprezentat scopul urmărit de musulman icircn orice situaţie de viaţă

Căsătoria este considerată o datorie icircn societatea musulmană o principală grijă a părinţilor care se feresc să aibă copii celibatari Islamul face din perechea umană idealul existenţei Ca persoană autonomă deci singurindividul este considerat de islam ca o fiinţă nedesăvacircrşită mutilată neputincioasă

Conduita şi rolul femeii musulmane sunt reglementate de asemenea deCoran Icircn familie ea trebuie să fie reţinută şi ascultătoare iar icircn societate este preferabil să nu se facă remarcată fapt pentru care este indicată purtarea unui văl Recomandările privind ţinuta femeii se icircnscriu icircntr-un context mai larg impunacircnd din partea acesteia rezervă pudoare şi castitate

Educaţia icircn lumea musulmană este constracircngătoare Musulmanul sesupune icircn orice ocazie unui cod aproape de neicircnţeles pentru nemusulmani Icircn viaţa socială oferirea de cadouri este excesivă dar asigură o reputaţie de generozitate Interdicţiile de natură alimentară sunt cele amintite anterior

La nivel societal problemele se pun icircntotdeauna icircn termeni extremiprieteni sau duşmani victorii sau icircnfracircngeri personale bine sau rău adevărat sau fals musulman sau nemusulman femeie sau bărbat Toate aceste posibile probleme sunt personalizate nu există obiectivitate dificultăţile nu sunt analizate icircn mod impersonal şi raţional ci pasional interiorizat iar orice atac este perceput ca o atingere adusă macircndriei şi personalităţii Musulmanul este o fiinţă socială mereu expusă privirii celuilalt Vecinii săi au dreptul chiar obligaţia să-i supravegheze familia conduita viaţa Icircn Islam fiecare musulman are obligaţia să se ocupe de aproapele său pentru a-l determina să facă binele şi pentru a-l icircmpiedica să facă rău şi este răspunzător pentru fratele său de credinţă Pentru

11

musulman statutul de credincios impune apartenenţa la comunitate Icircn Islam natura omului trebuie icircnţeleasă doar icircn sensul revelaţiei coranice

Icircn ceea ce icirci priveşte pe nemusulmani aceştia nu pot găsi de lucru icircntr-oţară musulmană nu pot semna un contract comercial nu pot desfăşura o activitate economică fără garanţia morală şi cauţiunea materială a unui cetăţean al ţării respective care va fi remunerat procentual icircn funcţie de importanţa acţiunii pentru care garantează şi cauţionează

Solidaritatea se manifestă şi icircntre ţările musulmane prin intermediul unor fonduri mutuale precum Fondul Arab de Dezvoltare Economică şi SocialăBanca Islamică de Dezvoltare Fondul Saudit de Dezvoltare FondulAbu Dhabi Banca Arabă pentru Dezvoltare Economică icircn Africa

Islamul susţine că munca este la fel de importantă ca şi religia Prinurmare bogăţia obţinută prin muncă este acceptată cu condiţia să nu fie risipită icircn cheltuieli ostentative sau inutile şi să se icircntreprindă acte de caritate Băncile islamice funcţionează pe baza acestor principii şi restricţiiFondurile acestora sunt obţinute prin trei modalităţi fonduri proprii depoziteşi rezultatul a ceea ce se numeşte zakat adică impozitul pe capitalul administrat de bănci după reguli stricte a căror respectare icircn conformitatecu prevederile Coranului este certificată de un consiliu religios Depozitelela vedere ale clienţilor nu beneficiază de nicio dobacircndă dar pot oferi prilejulobţinerii unor prime Icircn schimb depozitele la termen sunt valorificate decătre bănci icircn operaţiuni comerciale considerate profitabile Drept urmareclienţii sunt plătiţi proporţional cu depozitele constituite icircn funcţie de profitul

12

băncilor după scăderea cheltuielilor ocazionate de administrarea depozitelor a cercetărilor de piaţă sau a diverselor comisioaneSuprafata Lumii Arabe depaseste 15 milioane de kilometri patrati fiind de trei ori mai mare decat cea ocupata de Europa si peste 50 mai mare decat cea a Statelor Unite ale Americii numarand peste 300 de milioane de locuitori

Luma Araba se afla la o rascruce hotaratoare Cresterea populatiei a ridicat numarul de someri la cote din ce in ca mai mari raportat la intreaga lume si a evidentiat nevoia de reorientare a politicilor economice Reformele sunt esentiale in procesul continuu de creare a locurilor de munca in deceniul urmator pentru ca aceasta regiune sa scape de ineficienta asociata cu slaba utilizare a resurselor umane fara a mai aduce in discutie costurile sociale si politice

Pentru a ramane viabile si in alte domenii decat in cel energetic la nivel global Tarile Arabe trebuie sa-si creasca eficienta guvernamentala sa-si ridice nivelul de competitivitate sa-si imbunatateasca managementul macroeconomic sa-si instituie reforme care sa ridice eficienta institutiilor din sectorul public si sa faciliteze absorbtia unor tehnologii noi

In secolele trecute Lumea Araba a fost un centru de succes in domeniul stiintei educatiei si inovarii Popoarele ei si-au demonstrat cu mult timp in urma capacitatea de a contribui creativ la relatiile cu lumea intreaga punandu-si adanc amprenta in cursul civilizatiei Intoarcerea trepatata la acea epoca de aur are nevoie de o intelegere profunda a problemelor si neajunsurilor cu care se confrunta aceasta regiune astazi o acceptare a nevoii de schimbare si o formulare a unor cai fezabile de reforma

Chiar daca au o cultura asemanatoare Tarile Arabe au un nivel ridicat de dezvoltare economica care se reflecta si in anumiti indicatori si indici calculati la nivel national

Printre tarile cu cel mai mare PIB pe locuitor din regiunea MENA se numara in ordine descrescatoare Kuweit - cu un PIBloc (24040 USD) ce egaleaza sau chiar depaseste foarte multe tari ale Uniunii

13

Eropene Emiratele Arabe Unite Bahrain Arabia Saudita La polul opus cu un PIBloc foarte mic se afla tari cu precadere din Africa de Nord printre care Muritania Sudan si Egipt

Nivelul de competitiviatate al Tarilor Arabe masurat de indicele de crestere a competitivitatii si calculat de World economic Forum este foarte ridicat in tari precum Emiratele Arabe Unite (466) care ocupa locul 32 din 125 de tari in topul mondial al competitivitatii Qatar Bahrain in timp ce tari precum Mauritania Algeria sau Maroc au un scor de copetitivitate scazut spre mediu (317 390 respectiv 401)

Desi majoritatea tarilor din aceasta bdquolumerdquo se bazeaza pe o economie centralizata in care proprietatea statului este covasitoare unele dintre ele se bucura de o libertate economica ridicata ce conduce la dezvoltarea afacerilor la atragerea de investitii straine directe si in final la cresterea economica

Printre tari incadrate in categoria cu o libertate economica moderata intre 600 si 699 se afla Bahrain care ocupa locul 39 din 157 de tari in topul mondial al libertatii economice devastand tari europene ca Malta Portugalia Franta Iordania Oman Aceasta libertate economica moderata subliniaza eforturile pe care factorii de decizie le-au facut in directia reglementarilor politicilor comerciale monetare fiscale bancare si pentru diminuarea coruptiei

Din pacate insa majoritatea tarilor din aceasta regiune se confrunta cu lipsa libertatii economice sau chiar cu o economie represiva care face ca indicatorii macroeconomici sa fie foarte scazuti nivelul de tari de asemenea ba chiar sa existe un risc de tara foarte ridicat datorita razboailelor care au loc in Orientul Mijlociu

In concluzie Emiratele Arabe Unite ramane tara cea mai dezvoltata din Lumea Araba mai ales ca se confrunta cu un grad scazut de coruptie indicele de perceptie a coruptiei de 62 conferindu-i pozitia 31 in ierarhia mondiala

14

In continuare o sa prezint sistemul economic si valorile culturale al catorva tari din cadrul MENA (Middle East And North Africa)

3 Particularităţile managementului ţărilor islamice

Icircn țările islamice nu poate fi vorba de practicarea unui management icircn adevăratul sens al cuvacircntului așa cum se realzează el in firmele din SUA Japonia sau Europa

Datorita colectivismului ridicat si distantei mari fata de putere firmele sunt in general mici in care proprietarii coincid cu managerii

Structurile organizatorice ale firmelor din tarile islamice sunt cel mai adesea informale bazate doar pe capacitatea managerului ndash care nu are o pregatire de specialitate in general ndash de a pune in practica in maniera empirica atributele managementului In schimb ceea ce conteaza si deci ceea ce aduce profit organizatiilor din acest spatiu cultural este reprezentat de intuitia talentul flerul puterea de convingere si de a negocia pe care le pune in practica manageriala conducatorul sau proprietarul organizatiei Firmele se adapteaza rapid la orice context la elementele conjuncturale la particularitatile partenerilor de afaceri sau la cele ale clientilor

Elementele motivationale sunt derivate din stilul de mangement bazat nu pe stiinta ci pe adaptarea la mediu Salriul negociat este minim si este stabilit astfel in mod intentionat astfel incat salariatul sa fie interesat atat in atingerea scopurilor organizatiei cat si in realizarea unor scopuri personale

In ceea ce priveste sindicatele acestea sunt rar intalnite in firmele din Tarile Arabe In consecinta relatiile dintre manageri si subordonati sunt foarte greu de identificat si analizat din afara firmei

In interiorul firmelor nivelurile ierarhice sunt bine precizate si respectate atat de manageri cat si de subordonati Atentia acordata tuturor partenerilor de afaceri demonstreaza procuparea

15

pentru o motivare adecvata a fiecarei categorii de detinatori de interese plecand de la proprietar familia acestuia pana la clienti furnizori salariati

31 Structurile organizatorice ale firmelor din ţările islamice

Structura organizatorică a organizaţiilor din ţările islamice este cel maiadesea informală bazată doar pe capacitatea managerului - de regulă o persoană fără pregătire de specialitate - de a pune icircn practică icircn manieră empirică atributele managementului Icircn schimb cea ce contează şi deci ceeace aduce profit organizaţiilor din acest spaţiu cultural este reprezentat de intuiţia talentul flerul puterea de a convinge şi de a negocia pe care le pune icircn practica managerială conducătorul sau proprietarul organizaţiei Organizaţiile se adaptează rapid la orice context la elemente conjuncturale la particularităţile partenerilor de afaceri sau la cele ale clienţilor

32 Motivarea salariaţilor icircn ţările islamice

Elementele motivaţionale sunt derivate din acest stil managerial bazat nupe ştiinţă ci pe adaptarea la mediu Salariul negociat este minim şi estestabilit astfel icircn mod intenţionat astfel icircncacirct salariatul să fie interesat atacirct icircnrealizarea scopurilor organizaţiei cacirct şi icircn realizarea unor scopuri personale Ca atare el trebuie să icircncerce să obţină pentru produsele pe care le vinde un preţ minim stabilit de proprietar dar ori de cacircte ori este posibil un preţ mai mare care să-i asigure şi o marjă de profit personal

Adesea atunci cacircnd unul dintre vacircnzători nu reuşeşte să convingă clientul intervine un alt vacircnzător care aduce noi icircnlesniri clientului reducacircnd preţul pacircnă la un nou nivel suficient de ridicat

16

şi acesta astfel icircncacirct un cumpărător avizat să se simtă obligat să reia icircn fond icircntregul proces de negociere

33 Negocierea icircn afaceriNu sunt deloc rare situaţiile icircn care negocierea se desfăşoară

pe duratamai multor zile de fiecare dată aceasta continuacircnd de le nivelul la care s-aajuns icircn ziua precedentă Icircn tot acest timp atenţia acordată clientuluicreşte pe măsură ce creşte şansa icircncheierii unei tranzacţii prin apelarea la elemente de natură psihologică Odată intrat icircn acest joc şi clientul este conştient că nu se mai poate retrage fără a jigni vacircnzătorul care icircn fond trebuie să-şi asigure şi el un venit firesc Icircncheierea tranzacţiei ca punct final al negocierii mulţumeşte ambele părţi deşi fiecare este convinsă că se mai putea icircncă negocia

34 Relaţia dintre management şi sindicate icircn ţările islamice

Sindicatele icircn accepţiunea cunoscută a termenului sunt rar icircntacirclnite icircn organizaţiile din ţările islamice Ca urmare relaţiile dintre manageri şi subordonaţi sunt foarte greu de observat din afară Ambele părţi deşi teoretic au interese divergente se sprijină pentru a se realiza o tranzacţie din care toată lumea să cacircştige cava Icircn interiorul organizaţiilor nivelurileierarhice sunt bine precizate şi respectate atacirct de către manageri cacirct şi de către subordonaţi Atenţia acordată icircn mod mutual tuturor partenerilor de afaceri demonstrează icircn fond preocuparea pentru o motivare adecvată chiar dacă foarte particulară fiecărei categorii de deţinători de interese ai organizaţiei proprietar familia acestuia clienţilor furnizorilor salariaţilor de orice fel altor parteneri de afaceri

4 Perspective ale managementului islamic

17

Icircncadrarea culturii şi a managementului din ţările islamice corespunzător celor două abordări culturale cunoscute particularităţile de natură geografică socială şi economică ale ţărilor islamice răspacircndite pe cincicontinente face dificilă identificarea unor direcţii de evoluţie a acestora pe termen mediu dar mai ales icircndepărtat Cu toate acestea se pot identifica unele perspective ale managementului din ţările islamice care vor permite plasarea treptată a acestora icircn prim planul competiţiei comerciale internaţionale datorită unor avantaje concurenţiale specifice Dintre aceste perspective le reţinem pe următoarele1048770 dezvoltarea economică accelerată bazată pe utilizarea resurselor naturale importante de care aceste state dispun (petrol gaze naturale) şi a resurselor umane numeroase (un miliard de persoane)1048770 creşterea nivelului de instruire a populaţiei din ţările islamice prin programe adecvate convingerilor religioase ale acesteia1048770 valorificarea ecologică a enormelor resurse naturale de care aceste ţăridispun1048770 democratizarea treptată din interior fără intervenţii externe de nici un fel a vieţii sociale economice şi politice a ţărilor islamice1048770 valorificarea moştenirii culturale bazată pe rolul preponderent al religiei şi prin urmare dezvoltarea turismului cultural pe măsura stabilizării situaţiei politice şi economice1048770 preluarea icircn managementul companiilor a unor elemente managerialedin alte ţări după o adecvată adaptare la specificul cultural al ţărilor islamice

Cacircinii latră caravana trece(proverb arab)

18

Concluzii

Lucruri de care trebuie să tineți cont cacircnd faceți afaceri cu islami

Cand discutati afaceri cu ei intotdeauna trebuie sa va aratati puternic implicati personal Vreti sa faceti afacerea insa mai mult decat orice va intereseaza sa o incheiati cu o anumita persoana fata de care trebuie sa manifestati in permanenta un viu interes personal Daca un arab se lauda cu relatiile si cu reteaua sa inseamna ca vrea sa-ti demonstreze valoarea relatiilor personale iar daca unchiul sau este o persoana influenta intr-un departament guvernamental (sau este chiar ministru) acesta se asteapta sa fiti incantati la gandul ca influenta sa va va fi de folos in promovarea afacerii Nu va aratati indiferenti si nu refuzati sa acceptati favoruri Prietenul vostru arab va va cere si el favoruri la timpul cuvenit

19

Deoarece structura familiei are o importanta capitala in viata arabilor ar trebui sa fiti foarte atent la toti membrii familiei pe care vi-i prezinta E bine sa va interesati regulat de sanatatea (si fericirea) fratilor unchilor verilor si fiilor sai Acest lucru este destul de neobisnuit in nord insa este o modalitate sigura (si simpla) de a castiga afectiunea si loialitatea prietenilor vostri arabi Cand le faceti o vizita la ei in tara se cuvine sa aveti cate un dar pentru fiecare dintre aceste rude Nu va asteptati ca arabii sa desfaca darurile in prezenta voastra

La masa se mananca numai cu mana dreapta luati numai felul care vi se ofera si desi e neaparat necesar sa laudati mancarea nu acordati prea multa atentie celor care au gatit-o Nu va exprimati dorinta de a le cunoaste pe bucatarese (sotii mame sau surori) care au trudit indelung la pregatirea mesei Gazda va va oferi cele mai bune bucati de mancare pe care trebuie sa le acceptati Vor insista cam mult va trebui sa mancati putin mai mult decat de obicei ca sa nu-i suparati La masa nu prea se vorbeste asa ca in aceasta privinta masa poate constitui o pauza binevenita

Revenind la discutii pentru nordicii care interactioneaza cu arabii acestea reprezinta in mod cert o problema dificila Timiditatea concizia si tacerile meditative ale celor dintai nu ii vor avantaja in relatiile cu arabii Modestia verbala atat de pretuita de catre japonezi li se pare arabilor extrem de stanjenitoare Daca sunteti tacuti ei vor crede pur si simplu ca ceva nu e in regula si va vor sacai cu tot felul de intrebari pana se lamuresc despre ce e vorba In prezenta arabilor nu numai ca va trebui sa vorbiti mai mult insa si mai tare Vocea puternica ridicarea tonului si a vocii chiar tipetele toate denota sinceritate in discursul arabilor In societatea araba cand vrei sa fie clar un lucru e ceva normal sa folosesti o exprimare bombastica aproape agresiva Ei sunt niste mari admiratori ai elocventei si daca va reuseste acestia o vor lua ca pe un semn de educatie rafinament si sinceritate indiferent cat de prolix ar suna in propriile voastre urechi

Injuraturile sunt destul de obisnuite in limba araba prin urmare chiar daca va scapa una mai vehementa la manie nu va

20

suna ca o ofensa pentru arabi care-l pomenesc pe Allah cand spiritele se incing aproape in fiecare discutie Arabilor nu le place sa vorbeasca despre lucruri neplacute cum ar fi bolile nenorocirile accidentele sau moartea Nu le aduceti in discutie Le vine greu si sa va dea vesti proaste despre afacere asa ca ganditi-va la acest aspect atunci cand totul pare roz Legata de acest obicei este si tendinta arabilor de a folosi eufemisme Despre o persoana bolnava spun ca este obosita dascalii devin ca prin farmec profesori iar mahalalele sunt locuinte ieftine

Arabii au un mare respect fata de cuvantul scris in special daca are o conotatie religioasa Nu care cumva sa impachetati ceva intr-un ziar de limba araba s-ar putea ca in paginile sale sa apara numele lui Allah Daca aveti pe mana un exemplar din Coran ar trebui sa manifestati mai mult respect decat pentru un card japonez

Apoi mai este calvarul unei intalniri de afaceri desfasurate intr-o tara araba care pentru un nordic poate fi deosebit de impovaratoare Ne-am referit mai devreme la notiunea araba de casa deschisa in care oaspetii sunt bineveniti la orice ora In secolul al XX-lea aceasta notiune sau traditie a fost extinsa pana la biroul deschis Suna destul de placut insa lucrurile pot deveni haotice daca esti programat primul

Nordicii au pretentia de a se bucura de o oarecare intimitate atunci cand discuta afaceri In Anglia sau Germania secretarele au grija ca sefii sa nu fie deranjati de nou-venitii pe durata unei sedinte Acest lucru se poate intampla in Portugalia Spania America de Sud sau Sicilia insa chiar si acolo nou-venitii sunt rugati sa astepte In tarile arabe acestia sunt condusi direct in birou potrivit traditiei stravechi

Nordicii care in mod normal se asteapta sa li se acorde privilegiul de a vorbi fara a fi intrerupti foarte curand sunt luati prin surprindere de vreo jumatate de duzina de vizitatori arabi care dau buzna peste ei

21

Nordicii nu numai ca nu sunt obisnuiti sa auda mai multi oameni vorbind deodata dar sansele ca tonul lor sobru sa razbata in zarva generala sunt minime Arabii ridica tonul si vorbesc tare pentru a crea un efect dramatic sau chiar de bucurie ca-si intalnesc prietenii Ei mai au si talentul de a participa la trei sau patru conversatii deodata

In concluzie desi prapastia culturala dintre islamiști si nordici este destul de mare exista destule sanse de a face o impresie favorabila Islamii admira pregatirea si competenta si ii primesc cu bucurie pe reprezentantii tarilor mici care sunt mai putin aroganti decat americanii francezii si britanicii Un nordic sau un olandez niciodata nu vor agrea in totalitate volubilitatea subiectivitatea lipsa de punctualitate si fatalismul arabilor insa isi pot imbunatati simtitor relatiile cu acestia manifestand un real interes fata de persoana lor laudandu-i si flatandu-i in loc sa-i critice memorand principiile de baza ale religiei lor imbracandu-se elegant acceptand si facand favoruri fara a avea remuscari aratand un respect deosebit fata de persoanele in varsta si traditii si fiind foarte flexibili si relaxati tot timpul

22

Bibliografie selectivă

1 Bogdan Ioan ndash Note de curs

2 Constantinescu Dan Anghel ndash Management Comparat Colectia Nationala Bucuresti 1999

3 Herciu Mihaela ndash Management Comparat Editura Universitatii bdquoLucian Blagardquo Sibiu 2007

4 Ionescu Gheorghe ndash Dimensiunile culturale ale managementului Editura Economica

5 httprowikipediaorgwikiEgipt

6 wwwtbsubbclujrofridmngcomparatdoc

7 Ovidiu Nicolescu ndash bdquoManagement comparatrdquo Editura Economica București

8 Burduș Eugen -bdquoManagement comparatrdquoEditura Economica Buc2002

9 wwwregielivero

10

Obsesia purităţii corporale explică importanţa ablaţiunilor ritualice dar şi cu rol social important icircn colectivităţi numeroase şi lipsite adesea de cantităţile necesare de apă Aceasta a reprezentat scopul urmărit de musulman icircn orice situaţie de viaţă

Căsătoria este considerată o datorie icircn societatea musulmană o principală grijă a părinţilor care se feresc să aibă copii celibatari Islamul face din perechea umană idealul existenţei Ca persoană autonomă deci singurindividul este considerat de islam ca o fiinţă nedesăvacircrşită mutilată neputincioasă

Conduita şi rolul femeii musulmane sunt reglementate de asemenea deCoran Icircn familie ea trebuie să fie reţinută şi ascultătoare iar icircn societate este preferabil să nu se facă remarcată fapt pentru care este indicată purtarea unui văl Recomandările privind ţinuta femeii se icircnscriu icircntr-un context mai larg impunacircnd din partea acesteia rezervă pudoare şi castitate

Educaţia icircn lumea musulmană este constracircngătoare Musulmanul sesupune icircn orice ocazie unui cod aproape de neicircnţeles pentru nemusulmani Icircn viaţa socială oferirea de cadouri este excesivă dar asigură o reputaţie de generozitate Interdicţiile de natură alimentară sunt cele amintite anterior

La nivel societal problemele se pun icircntotdeauna icircn termeni extremiprieteni sau duşmani victorii sau icircnfracircngeri personale bine sau rău adevărat sau fals musulman sau nemusulman femeie sau bărbat Toate aceste posibile probleme sunt personalizate nu există obiectivitate dificultăţile nu sunt analizate icircn mod impersonal şi raţional ci pasional interiorizat iar orice atac este perceput ca o atingere adusă macircndriei şi personalităţii Musulmanul este o fiinţă socială mereu expusă privirii celuilalt Vecinii săi au dreptul chiar obligaţia să-i supravegheze familia conduita viaţa Icircn Islam fiecare musulman are obligaţia să se ocupe de aproapele său pentru a-l determina să facă binele şi pentru a-l icircmpiedica să facă rău şi este răspunzător pentru fratele său de credinţă Pentru

11

musulman statutul de credincios impune apartenenţa la comunitate Icircn Islam natura omului trebuie icircnţeleasă doar icircn sensul revelaţiei coranice

Icircn ceea ce icirci priveşte pe nemusulmani aceştia nu pot găsi de lucru icircntr-oţară musulmană nu pot semna un contract comercial nu pot desfăşura o activitate economică fără garanţia morală şi cauţiunea materială a unui cetăţean al ţării respective care va fi remunerat procentual icircn funcţie de importanţa acţiunii pentru care garantează şi cauţionează

Solidaritatea se manifestă şi icircntre ţările musulmane prin intermediul unor fonduri mutuale precum Fondul Arab de Dezvoltare Economică şi SocialăBanca Islamică de Dezvoltare Fondul Saudit de Dezvoltare FondulAbu Dhabi Banca Arabă pentru Dezvoltare Economică icircn Africa

Islamul susţine că munca este la fel de importantă ca şi religia Prinurmare bogăţia obţinută prin muncă este acceptată cu condiţia să nu fie risipită icircn cheltuieli ostentative sau inutile şi să se icircntreprindă acte de caritate Băncile islamice funcţionează pe baza acestor principii şi restricţiiFondurile acestora sunt obţinute prin trei modalităţi fonduri proprii depoziteşi rezultatul a ceea ce se numeşte zakat adică impozitul pe capitalul administrat de bănci după reguli stricte a căror respectare icircn conformitatecu prevederile Coranului este certificată de un consiliu religios Depozitelela vedere ale clienţilor nu beneficiază de nicio dobacircndă dar pot oferi prilejulobţinerii unor prime Icircn schimb depozitele la termen sunt valorificate decătre bănci icircn operaţiuni comerciale considerate profitabile Drept urmareclienţii sunt plătiţi proporţional cu depozitele constituite icircn funcţie de profitul

12

băncilor după scăderea cheltuielilor ocazionate de administrarea depozitelor a cercetărilor de piaţă sau a diverselor comisioaneSuprafata Lumii Arabe depaseste 15 milioane de kilometri patrati fiind de trei ori mai mare decat cea ocupata de Europa si peste 50 mai mare decat cea a Statelor Unite ale Americii numarand peste 300 de milioane de locuitori

Luma Araba se afla la o rascruce hotaratoare Cresterea populatiei a ridicat numarul de someri la cote din ce in ca mai mari raportat la intreaga lume si a evidentiat nevoia de reorientare a politicilor economice Reformele sunt esentiale in procesul continuu de creare a locurilor de munca in deceniul urmator pentru ca aceasta regiune sa scape de ineficienta asociata cu slaba utilizare a resurselor umane fara a mai aduce in discutie costurile sociale si politice

Pentru a ramane viabile si in alte domenii decat in cel energetic la nivel global Tarile Arabe trebuie sa-si creasca eficienta guvernamentala sa-si ridice nivelul de competitivitate sa-si imbunatateasca managementul macroeconomic sa-si instituie reforme care sa ridice eficienta institutiilor din sectorul public si sa faciliteze absorbtia unor tehnologii noi

In secolele trecute Lumea Araba a fost un centru de succes in domeniul stiintei educatiei si inovarii Popoarele ei si-au demonstrat cu mult timp in urma capacitatea de a contribui creativ la relatiile cu lumea intreaga punandu-si adanc amprenta in cursul civilizatiei Intoarcerea trepatata la acea epoca de aur are nevoie de o intelegere profunda a problemelor si neajunsurilor cu care se confrunta aceasta regiune astazi o acceptare a nevoii de schimbare si o formulare a unor cai fezabile de reforma

Chiar daca au o cultura asemanatoare Tarile Arabe au un nivel ridicat de dezvoltare economica care se reflecta si in anumiti indicatori si indici calculati la nivel national

Printre tarile cu cel mai mare PIB pe locuitor din regiunea MENA se numara in ordine descrescatoare Kuweit - cu un PIBloc (24040 USD) ce egaleaza sau chiar depaseste foarte multe tari ale Uniunii

13

Eropene Emiratele Arabe Unite Bahrain Arabia Saudita La polul opus cu un PIBloc foarte mic se afla tari cu precadere din Africa de Nord printre care Muritania Sudan si Egipt

Nivelul de competitiviatate al Tarilor Arabe masurat de indicele de crestere a competitivitatii si calculat de World economic Forum este foarte ridicat in tari precum Emiratele Arabe Unite (466) care ocupa locul 32 din 125 de tari in topul mondial al competitivitatii Qatar Bahrain in timp ce tari precum Mauritania Algeria sau Maroc au un scor de copetitivitate scazut spre mediu (317 390 respectiv 401)

Desi majoritatea tarilor din aceasta bdquolumerdquo se bazeaza pe o economie centralizata in care proprietatea statului este covasitoare unele dintre ele se bucura de o libertate economica ridicata ce conduce la dezvoltarea afacerilor la atragerea de investitii straine directe si in final la cresterea economica

Printre tari incadrate in categoria cu o libertate economica moderata intre 600 si 699 se afla Bahrain care ocupa locul 39 din 157 de tari in topul mondial al libertatii economice devastand tari europene ca Malta Portugalia Franta Iordania Oman Aceasta libertate economica moderata subliniaza eforturile pe care factorii de decizie le-au facut in directia reglementarilor politicilor comerciale monetare fiscale bancare si pentru diminuarea coruptiei

Din pacate insa majoritatea tarilor din aceasta regiune se confrunta cu lipsa libertatii economice sau chiar cu o economie represiva care face ca indicatorii macroeconomici sa fie foarte scazuti nivelul de tari de asemenea ba chiar sa existe un risc de tara foarte ridicat datorita razboailelor care au loc in Orientul Mijlociu

In concluzie Emiratele Arabe Unite ramane tara cea mai dezvoltata din Lumea Araba mai ales ca se confrunta cu un grad scazut de coruptie indicele de perceptie a coruptiei de 62 conferindu-i pozitia 31 in ierarhia mondiala

14

In continuare o sa prezint sistemul economic si valorile culturale al catorva tari din cadrul MENA (Middle East And North Africa)

3 Particularităţile managementului ţărilor islamice

Icircn țările islamice nu poate fi vorba de practicarea unui management icircn adevăratul sens al cuvacircntului așa cum se realzează el in firmele din SUA Japonia sau Europa

Datorita colectivismului ridicat si distantei mari fata de putere firmele sunt in general mici in care proprietarii coincid cu managerii

Structurile organizatorice ale firmelor din tarile islamice sunt cel mai adesea informale bazate doar pe capacitatea managerului ndash care nu are o pregatire de specialitate in general ndash de a pune in practica in maniera empirica atributele managementului In schimb ceea ce conteaza si deci ceea ce aduce profit organizatiilor din acest spatiu cultural este reprezentat de intuitia talentul flerul puterea de convingere si de a negocia pe care le pune in practica manageriala conducatorul sau proprietarul organizatiei Firmele se adapteaza rapid la orice context la elementele conjuncturale la particularitatile partenerilor de afaceri sau la cele ale clientilor

Elementele motivationale sunt derivate din stilul de mangement bazat nu pe stiinta ci pe adaptarea la mediu Salriul negociat este minim si este stabilit astfel in mod intentionat astfel incat salariatul sa fie interesat atat in atingerea scopurilor organizatiei cat si in realizarea unor scopuri personale

In ceea ce priveste sindicatele acestea sunt rar intalnite in firmele din Tarile Arabe In consecinta relatiile dintre manageri si subordonati sunt foarte greu de identificat si analizat din afara firmei

In interiorul firmelor nivelurile ierarhice sunt bine precizate si respectate atat de manageri cat si de subordonati Atentia acordata tuturor partenerilor de afaceri demonstreaza procuparea

15

pentru o motivare adecvata a fiecarei categorii de detinatori de interese plecand de la proprietar familia acestuia pana la clienti furnizori salariati

31 Structurile organizatorice ale firmelor din ţările islamice

Structura organizatorică a organizaţiilor din ţările islamice este cel maiadesea informală bazată doar pe capacitatea managerului - de regulă o persoană fără pregătire de specialitate - de a pune icircn practică icircn manieră empirică atributele managementului Icircn schimb cea ce contează şi deci ceeace aduce profit organizaţiilor din acest spaţiu cultural este reprezentat de intuiţia talentul flerul puterea de a convinge şi de a negocia pe care le pune icircn practica managerială conducătorul sau proprietarul organizaţiei Organizaţiile se adaptează rapid la orice context la elemente conjuncturale la particularităţile partenerilor de afaceri sau la cele ale clienţilor

32 Motivarea salariaţilor icircn ţările islamice

Elementele motivaţionale sunt derivate din acest stil managerial bazat nupe ştiinţă ci pe adaptarea la mediu Salariul negociat este minim şi estestabilit astfel icircn mod intenţionat astfel icircncacirct salariatul să fie interesat atacirct icircnrealizarea scopurilor organizaţiei cacirct şi icircn realizarea unor scopuri personale Ca atare el trebuie să icircncerce să obţină pentru produsele pe care le vinde un preţ minim stabilit de proprietar dar ori de cacircte ori este posibil un preţ mai mare care să-i asigure şi o marjă de profit personal

Adesea atunci cacircnd unul dintre vacircnzători nu reuşeşte să convingă clientul intervine un alt vacircnzător care aduce noi icircnlesniri clientului reducacircnd preţul pacircnă la un nou nivel suficient de ridicat

16

şi acesta astfel icircncacirct un cumpărător avizat să se simtă obligat să reia icircn fond icircntregul proces de negociere

33 Negocierea icircn afaceriNu sunt deloc rare situaţiile icircn care negocierea se desfăşoară

pe duratamai multor zile de fiecare dată aceasta continuacircnd de le nivelul la care s-aajuns icircn ziua precedentă Icircn tot acest timp atenţia acordată clientuluicreşte pe măsură ce creşte şansa icircncheierii unei tranzacţii prin apelarea la elemente de natură psihologică Odată intrat icircn acest joc şi clientul este conştient că nu se mai poate retrage fără a jigni vacircnzătorul care icircn fond trebuie să-şi asigure şi el un venit firesc Icircncheierea tranzacţiei ca punct final al negocierii mulţumeşte ambele părţi deşi fiecare este convinsă că se mai putea icircncă negocia

34 Relaţia dintre management şi sindicate icircn ţările islamice

Sindicatele icircn accepţiunea cunoscută a termenului sunt rar icircntacirclnite icircn organizaţiile din ţările islamice Ca urmare relaţiile dintre manageri şi subordonaţi sunt foarte greu de observat din afară Ambele părţi deşi teoretic au interese divergente se sprijină pentru a se realiza o tranzacţie din care toată lumea să cacircştige cava Icircn interiorul organizaţiilor nivelurileierarhice sunt bine precizate şi respectate atacirct de către manageri cacirct şi de către subordonaţi Atenţia acordată icircn mod mutual tuturor partenerilor de afaceri demonstrează icircn fond preocuparea pentru o motivare adecvată chiar dacă foarte particulară fiecărei categorii de deţinători de interese ai organizaţiei proprietar familia acestuia clienţilor furnizorilor salariaţilor de orice fel altor parteneri de afaceri

4 Perspective ale managementului islamic

17

Icircncadrarea culturii şi a managementului din ţările islamice corespunzător celor două abordări culturale cunoscute particularităţile de natură geografică socială şi economică ale ţărilor islamice răspacircndite pe cincicontinente face dificilă identificarea unor direcţii de evoluţie a acestora pe termen mediu dar mai ales icircndepărtat Cu toate acestea se pot identifica unele perspective ale managementului din ţările islamice care vor permite plasarea treptată a acestora icircn prim planul competiţiei comerciale internaţionale datorită unor avantaje concurenţiale specifice Dintre aceste perspective le reţinem pe următoarele1048770 dezvoltarea economică accelerată bazată pe utilizarea resurselor naturale importante de care aceste state dispun (petrol gaze naturale) şi a resurselor umane numeroase (un miliard de persoane)1048770 creşterea nivelului de instruire a populaţiei din ţările islamice prin programe adecvate convingerilor religioase ale acesteia1048770 valorificarea ecologică a enormelor resurse naturale de care aceste ţăridispun1048770 democratizarea treptată din interior fără intervenţii externe de nici un fel a vieţii sociale economice şi politice a ţărilor islamice1048770 valorificarea moştenirii culturale bazată pe rolul preponderent al religiei şi prin urmare dezvoltarea turismului cultural pe măsura stabilizării situaţiei politice şi economice1048770 preluarea icircn managementul companiilor a unor elemente managerialedin alte ţări după o adecvată adaptare la specificul cultural al ţărilor islamice

Cacircinii latră caravana trece(proverb arab)

18

Concluzii

Lucruri de care trebuie să tineți cont cacircnd faceți afaceri cu islami

Cand discutati afaceri cu ei intotdeauna trebuie sa va aratati puternic implicati personal Vreti sa faceti afacerea insa mai mult decat orice va intereseaza sa o incheiati cu o anumita persoana fata de care trebuie sa manifestati in permanenta un viu interes personal Daca un arab se lauda cu relatiile si cu reteaua sa inseamna ca vrea sa-ti demonstreze valoarea relatiilor personale iar daca unchiul sau este o persoana influenta intr-un departament guvernamental (sau este chiar ministru) acesta se asteapta sa fiti incantati la gandul ca influenta sa va va fi de folos in promovarea afacerii Nu va aratati indiferenti si nu refuzati sa acceptati favoruri Prietenul vostru arab va va cere si el favoruri la timpul cuvenit

19

Deoarece structura familiei are o importanta capitala in viata arabilor ar trebui sa fiti foarte atent la toti membrii familiei pe care vi-i prezinta E bine sa va interesati regulat de sanatatea (si fericirea) fratilor unchilor verilor si fiilor sai Acest lucru este destul de neobisnuit in nord insa este o modalitate sigura (si simpla) de a castiga afectiunea si loialitatea prietenilor vostri arabi Cand le faceti o vizita la ei in tara se cuvine sa aveti cate un dar pentru fiecare dintre aceste rude Nu va asteptati ca arabii sa desfaca darurile in prezenta voastra

La masa se mananca numai cu mana dreapta luati numai felul care vi se ofera si desi e neaparat necesar sa laudati mancarea nu acordati prea multa atentie celor care au gatit-o Nu va exprimati dorinta de a le cunoaste pe bucatarese (sotii mame sau surori) care au trudit indelung la pregatirea mesei Gazda va va oferi cele mai bune bucati de mancare pe care trebuie sa le acceptati Vor insista cam mult va trebui sa mancati putin mai mult decat de obicei ca sa nu-i suparati La masa nu prea se vorbeste asa ca in aceasta privinta masa poate constitui o pauza binevenita

Revenind la discutii pentru nordicii care interactioneaza cu arabii acestea reprezinta in mod cert o problema dificila Timiditatea concizia si tacerile meditative ale celor dintai nu ii vor avantaja in relatiile cu arabii Modestia verbala atat de pretuita de catre japonezi li se pare arabilor extrem de stanjenitoare Daca sunteti tacuti ei vor crede pur si simplu ca ceva nu e in regula si va vor sacai cu tot felul de intrebari pana se lamuresc despre ce e vorba In prezenta arabilor nu numai ca va trebui sa vorbiti mai mult insa si mai tare Vocea puternica ridicarea tonului si a vocii chiar tipetele toate denota sinceritate in discursul arabilor In societatea araba cand vrei sa fie clar un lucru e ceva normal sa folosesti o exprimare bombastica aproape agresiva Ei sunt niste mari admiratori ai elocventei si daca va reuseste acestia o vor lua ca pe un semn de educatie rafinament si sinceritate indiferent cat de prolix ar suna in propriile voastre urechi

Injuraturile sunt destul de obisnuite in limba araba prin urmare chiar daca va scapa una mai vehementa la manie nu va

20

suna ca o ofensa pentru arabi care-l pomenesc pe Allah cand spiritele se incing aproape in fiecare discutie Arabilor nu le place sa vorbeasca despre lucruri neplacute cum ar fi bolile nenorocirile accidentele sau moartea Nu le aduceti in discutie Le vine greu si sa va dea vesti proaste despre afacere asa ca ganditi-va la acest aspect atunci cand totul pare roz Legata de acest obicei este si tendinta arabilor de a folosi eufemisme Despre o persoana bolnava spun ca este obosita dascalii devin ca prin farmec profesori iar mahalalele sunt locuinte ieftine

Arabii au un mare respect fata de cuvantul scris in special daca are o conotatie religioasa Nu care cumva sa impachetati ceva intr-un ziar de limba araba s-ar putea ca in paginile sale sa apara numele lui Allah Daca aveti pe mana un exemplar din Coran ar trebui sa manifestati mai mult respect decat pentru un card japonez

Apoi mai este calvarul unei intalniri de afaceri desfasurate intr-o tara araba care pentru un nordic poate fi deosebit de impovaratoare Ne-am referit mai devreme la notiunea araba de casa deschisa in care oaspetii sunt bineveniti la orice ora In secolul al XX-lea aceasta notiune sau traditie a fost extinsa pana la biroul deschis Suna destul de placut insa lucrurile pot deveni haotice daca esti programat primul

Nordicii au pretentia de a se bucura de o oarecare intimitate atunci cand discuta afaceri In Anglia sau Germania secretarele au grija ca sefii sa nu fie deranjati de nou-venitii pe durata unei sedinte Acest lucru se poate intampla in Portugalia Spania America de Sud sau Sicilia insa chiar si acolo nou-venitii sunt rugati sa astepte In tarile arabe acestia sunt condusi direct in birou potrivit traditiei stravechi

Nordicii care in mod normal se asteapta sa li se acorde privilegiul de a vorbi fara a fi intrerupti foarte curand sunt luati prin surprindere de vreo jumatate de duzina de vizitatori arabi care dau buzna peste ei

21

Nordicii nu numai ca nu sunt obisnuiti sa auda mai multi oameni vorbind deodata dar sansele ca tonul lor sobru sa razbata in zarva generala sunt minime Arabii ridica tonul si vorbesc tare pentru a crea un efect dramatic sau chiar de bucurie ca-si intalnesc prietenii Ei mai au si talentul de a participa la trei sau patru conversatii deodata

In concluzie desi prapastia culturala dintre islamiști si nordici este destul de mare exista destule sanse de a face o impresie favorabila Islamii admira pregatirea si competenta si ii primesc cu bucurie pe reprezentantii tarilor mici care sunt mai putin aroganti decat americanii francezii si britanicii Un nordic sau un olandez niciodata nu vor agrea in totalitate volubilitatea subiectivitatea lipsa de punctualitate si fatalismul arabilor insa isi pot imbunatati simtitor relatiile cu acestia manifestand un real interes fata de persoana lor laudandu-i si flatandu-i in loc sa-i critice memorand principiile de baza ale religiei lor imbracandu-se elegant acceptand si facand favoruri fara a avea remuscari aratand un respect deosebit fata de persoanele in varsta si traditii si fiind foarte flexibili si relaxati tot timpul

22

Bibliografie selectivă

1 Bogdan Ioan ndash Note de curs

2 Constantinescu Dan Anghel ndash Management Comparat Colectia Nationala Bucuresti 1999

3 Herciu Mihaela ndash Management Comparat Editura Universitatii bdquoLucian Blagardquo Sibiu 2007

4 Ionescu Gheorghe ndash Dimensiunile culturale ale managementului Editura Economica

5 httprowikipediaorgwikiEgipt

6 wwwtbsubbclujrofridmngcomparatdoc

7 Ovidiu Nicolescu ndash bdquoManagement comparatrdquo Editura Economica București

8 Burduș Eugen -bdquoManagement comparatrdquoEditura Economica Buc2002

9 wwwregielivero

11

musulman statutul de credincios impune apartenenţa la comunitate Icircn Islam natura omului trebuie icircnţeleasă doar icircn sensul revelaţiei coranice

Icircn ceea ce icirci priveşte pe nemusulmani aceştia nu pot găsi de lucru icircntr-oţară musulmană nu pot semna un contract comercial nu pot desfăşura o activitate economică fără garanţia morală şi cauţiunea materială a unui cetăţean al ţării respective care va fi remunerat procentual icircn funcţie de importanţa acţiunii pentru care garantează şi cauţionează

Solidaritatea se manifestă şi icircntre ţările musulmane prin intermediul unor fonduri mutuale precum Fondul Arab de Dezvoltare Economică şi SocialăBanca Islamică de Dezvoltare Fondul Saudit de Dezvoltare FondulAbu Dhabi Banca Arabă pentru Dezvoltare Economică icircn Africa

Islamul susţine că munca este la fel de importantă ca şi religia Prinurmare bogăţia obţinută prin muncă este acceptată cu condiţia să nu fie risipită icircn cheltuieli ostentative sau inutile şi să se icircntreprindă acte de caritate Băncile islamice funcţionează pe baza acestor principii şi restricţiiFondurile acestora sunt obţinute prin trei modalităţi fonduri proprii depoziteşi rezultatul a ceea ce se numeşte zakat adică impozitul pe capitalul administrat de bănci după reguli stricte a căror respectare icircn conformitatecu prevederile Coranului este certificată de un consiliu religios Depozitelela vedere ale clienţilor nu beneficiază de nicio dobacircndă dar pot oferi prilejulobţinerii unor prime Icircn schimb depozitele la termen sunt valorificate decătre bănci icircn operaţiuni comerciale considerate profitabile Drept urmareclienţii sunt plătiţi proporţional cu depozitele constituite icircn funcţie de profitul

12

băncilor după scăderea cheltuielilor ocazionate de administrarea depozitelor a cercetărilor de piaţă sau a diverselor comisioaneSuprafata Lumii Arabe depaseste 15 milioane de kilometri patrati fiind de trei ori mai mare decat cea ocupata de Europa si peste 50 mai mare decat cea a Statelor Unite ale Americii numarand peste 300 de milioane de locuitori

Luma Araba se afla la o rascruce hotaratoare Cresterea populatiei a ridicat numarul de someri la cote din ce in ca mai mari raportat la intreaga lume si a evidentiat nevoia de reorientare a politicilor economice Reformele sunt esentiale in procesul continuu de creare a locurilor de munca in deceniul urmator pentru ca aceasta regiune sa scape de ineficienta asociata cu slaba utilizare a resurselor umane fara a mai aduce in discutie costurile sociale si politice

Pentru a ramane viabile si in alte domenii decat in cel energetic la nivel global Tarile Arabe trebuie sa-si creasca eficienta guvernamentala sa-si ridice nivelul de competitivitate sa-si imbunatateasca managementul macroeconomic sa-si instituie reforme care sa ridice eficienta institutiilor din sectorul public si sa faciliteze absorbtia unor tehnologii noi

In secolele trecute Lumea Araba a fost un centru de succes in domeniul stiintei educatiei si inovarii Popoarele ei si-au demonstrat cu mult timp in urma capacitatea de a contribui creativ la relatiile cu lumea intreaga punandu-si adanc amprenta in cursul civilizatiei Intoarcerea trepatata la acea epoca de aur are nevoie de o intelegere profunda a problemelor si neajunsurilor cu care se confrunta aceasta regiune astazi o acceptare a nevoii de schimbare si o formulare a unor cai fezabile de reforma

Chiar daca au o cultura asemanatoare Tarile Arabe au un nivel ridicat de dezvoltare economica care se reflecta si in anumiti indicatori si indici calculati la nivel national

Printre tarile cu cel mai mare PIB pe locuitor din regiunea MENA se numara in ordine descrescatoare Kuweit - cu un PIBloc (24040 USD) ce egaleaza sau chiar depaseste foarte multe tari ale Uniunii

13

Eropene Emiratele Arabe Unite Bahrain Arabia Saudita La polul opus cu un PIBloc foarte mic se afla tari cu precadere din Africa de Nord printre care Muritania Sudan si Egipt

Nivelul de competitiviatate al Tarilor Arabe masurat de indicele de crestere a competitivitatii si calculat de World economic Forum este foarte ridicat in tari precum Emiratele Arabe Unite (466) care ocupa locul 32 din 125 de tari in topul mondial al competitivitatii Qatar Bahrain in timp ce tari precum Mauritania Algeria sau Maroc au un scor de copetitivitate scazut spre mediu (317 390 respectiv 401)

Desi majoritatea tarilor din aceasta bdquolumerdquo se bazeaza pe o economie centralizata in care proprietatea statului este covasitoare unele dintre ele se bucura de o libertate economica ridicata ce conduce la dezvoltarea afacerilor la atragerea de investitii straine directe si in final la cresterea economica

Printre tari incadrate in categoria cu o libertate economica moderata intre 600 si 699 se afla Bahrain care ocupa locul 39 din 157 de tari in topul mondial al libertatii economice devastand tari europene ca Malta Portugalia Franta Iordania Oman Aceasta libertate economica moderata subliniaza eforturile pe care factorii de decizie le-au facut in directia reglementarilor politicilor comerciale monetare fiscale bancare si pentru diminuarea coruptiei

Din pacate insa majoritatea tarilor din aceasta regiune se confrunta cu lipsa libertatii economice sau chiar cu o economie represiva care face ca indicatorii macroeconomici sa fie foarte scazuti nivelul de tari de asemenea ba chiar sa existe un risc de tara foarte ridicat datorita razboailelor care au loc in Orientul Mijlociu

In concluzie Emiratele Arabe Unite ramane tara cea mai dezvoltata din Lumea Araba mai ales ca se confrunta cu un grad scazut de coruptie indicele de perceptie a coruptiei de 62 conferindu-i pozitia 31 in ierarhia mondiala

14

In continuare o sa prezint sistemul economic si valorile culturale al catorva tari din cadrul MENA (Middle East And North Africa)

3 Particularităţile managementului ţărilor islamice

Icircn țările islamice nu poate fi vorba de practicarea unui management icircn adevăratul sens al cuvacircntului așa cum se realzează el in firmele din SUA Japonia sau Europa

Datorita colectivismului ridicat si distantei mari fata de putere firmele sunt in general mici in care proprietarii coincid cu managerii

Structurile organizatorice ale firmelor din tarile islamice sunt cel mai adesea informale bazate doar pe capacitatea managerului ndash care nu are o pregatire de specialitate in general ndash de a pune in practica in maniera empirica atributele managementului In schimb ceea ce conteaza si deci ceea ce aduce profit organizatiilor din acest spatiu cultural este reprezentat de intuitia talentul flerul puterea de convingere si de a negocia pe care le pune in practica manageriala conducatorul sau proprietarul organizatiei Firmele se adapteaza rapid la orice context la elementele conjuncturale la particularitatile partenerilor de afaceri sau la cele ale clientilor

Elementele motivationale sunt derivate din stilul de mangement bazat nu pe stiinta ci pe adaptarea la mediu Salriul negociat este minim si este stabilit astfel in mod intentionat astfel incat salariatul sa fie interesat atat in atingerea scopurilor organizatiei cat si in realizarea unor scopuri personale

In ceea ce priveste sindicatele acestea sunt rar intalnite in firmele din Tarile Arabe In consecinta relatiile dintre manageri si subordonati sunt foarte greu de identificat si analizat din afara firmei

In interiorul firmelor nivelurile ierarhice sunt bine precizate si respectate atat de manageri cat si de subordonati Atentia acordata tuturor partenerilor de afaceri demonstreaza procuparea

15

pentru o motivare adecvata a fiecarei categorii de detinatori de interese plecand de la proprietar familia acestuia pana la clienti furnizori salariati

31 Structurile organizatorice ale firmelor din ţările islamice

Structura organizatorică a organizaţiilor din ţările islamice este cel maiadesea informală bazată doar pe capacitatea managerului - de regulă o persoană fără pregătire de specialitate - de a pune icircn practică icircn manieră empirică atributele managementului Icircn schimb cea ce contează şi deci ceeace aduce profit organizaţiilor din acest spaţiu cultural este reprezentat de intuiţia talentul flerul puterea de a convinge şi de a negocia pe care le pune icircn practica managerială conducătorul sau proprietarul organizaţiei Organizaţiile se adaptează rapid la orice context la elemente conjuncturale la particularităţile partenerilor de afaceri sau la cele ale clienţilor

32 Motivarea salariaţilor icircn ţările islamice

Elementele motivaţionale sunt derivate din acest stil managerial bazat nupe ştiinţă ci pe adaptarea la mediu Salariul negociat este minim şi estestabilit astfel icircn mod intenţionat astfel icircncacirct salariatul să fie interesat atacirct icircnrealizarea scopurilor organizaţiei cacirct şi icircn realizarea unor scopuri personale Ca atare el trebuie să icircncerce să obţină pentru produsele pe care le vinde un preţ minim stabilit de proprietar dar ori de cacircte ori este posibil un preţ mai mare care să-i asigure şi o marjă de profit personal

Adesea atunci cacircnd unul dintre vacircnzători nu reuşeşte să convingă clientul intervine un alt vacircnzător care aduce noi icircnlesniri clientului reducacircnd preţul pacircnă la un nou nivel suficient de ridicat

16

şi acesta astfel icircncacirct un cumpărător avizat să se simtă obligat să reia icircn fond icircntregul proces de negociere

33 Negocierea icircn afaceriNu sunt deloc rare situaţiile icircn care negocierea se desfăşoară

pe duratamai multor zile de fiecare dată aceasta continuacircnd de le nivelul la care s-aajuns icircn ziua precedentă Icircn tot acest timp atenţia acordată clientuluicreşte pe măsură ce creşte şansa icircncheierii unei tranzacţii prin apelarea la elemente de natură psihologică Odată intrat icircn acest joc şi clientul este conştient că nu se mai poate retrage fără a jigni vacircnzătorul care icircn fond trebuie să-şi asigure şi el un venit firesc Icircncheierea tranzacţiei ca punct final al negocierii mulţumeşte ambele părţi deşi fiecare este convinsă că se mai putea icircncă negocia

34 Relaţia dintre management şi sindicate icircn ţările islamice

Sindicatele icircn accepţiunea cunoscută a termenului sunt rar icircntacirclnite icircn organizaţiile din ţările islamice Ca urmare relaţiile dintre manageri şi subordonaţi sunt foarte greu de observat din afară Ambele părţi deşi teoretic au interese divergente se sprijină pentru a se realiza o tranzacţie din care toată lumea să cacircştige cava Icircn interiorul organizaţiilor nivelurileierarhice sunt bine precizate şi respectate atacirct de către manageri cacirct şi de către subordonaţi Atenţia acordată icircn mod mutual tuturor partenerilor de afaceri demonstrează icircn fond preocuparea pentru o motivare adecvată chiar dacă foarte particulară fiecărei categorii de deţinători de interese ai organizaţiei proprietar familia acestuia clienţilor furnizorilor salariaţilor de orice fel altor parteneri de afaceri

4 Perspective ale managementului islamic

17

Icircncadrarea culturii şi a managementului din ţările islamice corespunzător celor două abordări culturale cunoscute particularităţile de natură geografică socială şi economică ale ţărilor islamice răspacircndite pe cincicontinente face dificilă identificarea unor direcţii de evoluţie a acestora pe termen mediu dar mai ales icircndepărtat Cu toate acestea se pot identifica unele perspective ale managementului din ţările islamice care vor permite plasarea treptată a acestora icircn prim planul competiţiei comerciale internaţionale datorită unor avantaje concurenţiale specifice Dintre aceste perspective le reţinem pe următoarele1048770 dezvoltarea economică accelerată bazată pe utilizarea resurselor naturale importante de care aceste state dispun (petrol gaze naturale) şi a resurselor umane numeroase (un miliard de persoane)1048770 creşterea nivelului de instruire a populaţiei din ţările islamice prin programe adecvate convingerilor religioase ale acesteia1048770 valorificarea ecologică a enormelor resurse naturale de care aceste ţăridispun1048770 democratizarea treptată din interior fără intervenţii externe de nici un fel a vieţii sociale economice şi politice a ţărilor islamice1048770 valorificarea moştenirii culturale bazată pe rolul preponderent al religiei şi prin urmare dezvoltarea turismului cultural pe măsura stabilizării situaţiei politice şi economice1048770 preluarea icircn managementul companiilor a unor elemente managerialedin alte ţări după o adecvată adaptare la specificul cultural al ţărilor islamice

Cacircinii latră caravana trece(proverb arab)

18

Concluzii

Lucruri de care trebuie să tineți cont cacircnd faceți afaceri cu islami

Cand discutati afaceri cu ei intotdeauna trebuie sa va aratati puternic implicati personal Vreti sa faceti afacerea insa mai mult decat orice va intereseaza sa o incheiati cu o anumita persoana fata de care trebuie sa manifestati in permanenta un viu interes personal Daca un arab se lauda cu relatiile si cu reteaua sa inseamna ca vrea sa-ti demonstreze valoarea relatiilor personale iar daca unchiul sau este o persoana influenta intr-un departament guvernamental (sau este chiar ministru) acesta se asteapta sa fiti incantati la gandul ca influenta sa va va fi de folos in promovarea afacerii Nu va aratati indiferenti si nu refuzati sa acceptati favoruri Prietenul vostru arab va va cere si el favoruri la timpul cuvenit

19

Deoarece structura familiei are o importanta capitala in viata arabilor ar trebui sa fiti foarte atent la toti membrii familiei pe care vi-i prezinta E bine sa va interesati regulat de sanatatea (si fericirea) fratilor unchilor verilor si fiilor sai Acest lucru este destul de neobisnuit in nord insa este o modalitate sigura (si simpla) de a castiga afectiunea si loialitatea prietenilor vostri arabi Cand le faceti o vizita la ei in tara se cuvine sa aveti cate un dar pentru fiecare dintre aceste rude Nu va asteptati ca arabii sa desfaca darurile in prezenta voastra

La masa se mananca numai cu mana dreapta luati numai felul care vi se ofera si desi e neaparat necesar sa laudati mancarea nu acordati prea multa atentie celor care au gatit-o Nu va exprimati dorinta de a le cunoaste pe bucatarese (sotii mame sau surori) care au trudit indelung la pregatirea mesei Gazda va va oferi cele mai bune bucati de mancare pe care trebuie sa le acceptati Vor insista cam mult va trebui sa mancati putin mai mult decat de obicei ca sa nu-i suparati La masa nu prea se vorbeste asa ca in aceasta privinta masa poate constitui o pauza binevenita

Revenind la discutii pentru nordicii care interactioneaza cu arabii acestea reprezinta in mod cert o problema dificila Timiditatea concizia si tacerile meditative ale celor dintai nu ii vor avantaja in relatiile cu arabii Modestia verbala atat de pretuita de catre japonezi li se pare arabilor extrem de stanjenitoare Daca sunteti tacuti ei vor crede pur si simplu ca ceva nu e in regula si va vor sacai cu tot felul de intrebari pana se lamuresc despre ce e vorba In prezenta arabilor nu numai ca va trebui sa vorbiti mai mult insa si mai tare Vocea puternica ridicarea tonului si a vocii chiar tipetele toate denota sinceritate in discursul arabilor In societatea araba cand vrei sa fie clar un lucru e ceva normal sa folosesti o exprimare bombastica aproape agresiva Ei sunt niste mari admiratori ai elocventei si daca va reuseste acestia o vor lua ca pe un semn de educatie rafinament si sinceritate indiferent cat de prolix ar suna in propriile voastre urechi

Injuraturile sunt destul de obisnuite in limba araba prin urmare chiar daca va scapa una mai vehementa la manie nu va

20

suna ca o ofensa pentru arabi care-l pomenesc pe Allah cand spiritele se incing aproape in fiecare discutie Arabilor nu le place sa vorbeasca despre lucruri neplacute cum ar fi bolile nenorocirile accidentele sau moartea Nu le aduceti in discutie Le vine greu si sa va dea vesti proaste despre afacere asa ca ganditi-va la acest aspect atunci cand totul pare roz Legata de acest obicei este si tendinta arabilor de a folosi eufemisme Despre o persoana bolnava spun ca este obosita dascalii devin ca prin farmec profesori iar mahalalele sunt locuinte ieftine

Arabii au un mare respect fata de cuvantul scris in special daca are o conotatie religioasa Nu care cumva sa impachetati ceva intr-un ziar de limba araba s-ar putea ca in paginile sale sa apara numele lui Allah Daca aveti pe mana un exemplar din Coran ar trebui sa manifestati mai mult respect decat pentru un card japonez

Apoi mai este calvarul unei intalniri de afaceri desfasurate intr-o tara araba care pentru un nordic poate fi deosebit de impovaratoare Ne-am referit mai devreme la notiunea araba de casa deschisa in care oaspetii sunt bineveniti la orice ora In secolul al XX-lea aceasta notiune sau traditie a fost extinsa pana la biroul deschis Suna destul de placut insa lucrurile pot deveni haotice daca esti programat primul

Nordicii au pretentia de a se bucura de o oarecare intimitate atunci cand discuta afaceri In Anglia sau Germania secretarele au grija ca sefii sa nu fie deranjati de nou-venitii pe durata unei sedinte Acest lucru se poate intampla in Portugalia Spania America de Sud sau Sicilia insa chiar si acolo nou-venitii sunt rugati sa astepte In tarile arabe acestia sunt condusi direct in birou potrivit traditiei stravechi

Nordicii care in mod normal se asteapta sa li se acorde privilegiul de a vorbi fara a fi intrerupti foarte curand sunt luati prin surprindere de vreo jumatate de duzina de vizitatori arabi care dau buzna peste ei

21

Nordicii nu numai ca nu sunt obisnuiti sa auda mai multi oameni vorbind deodata dar sansele ca tonul lor sobru sa razbata in zarva generala sunt minime Arabii ridica tonul si vorbesc tare pentru a crea un efect dramatic sau chiar de bucurie ca-si intalnesc prietenii Ei mai au si talentul de a participa la trei sau patru conversatii deodata

In concluzie desi prapastia culturala dintre islamiști si nordici este destul de mare exista destule sanse de a face o impresie favorabila Islamii admira pregatirea si competenta si ii primesc cu bucurie pe reprezentantii tarilor mici care sunt mai putin aroganti decat americanii francezii si britanicii Un nordic sau un olandez niciodata nu vor agrea in totalitate volubilitatea subiectivitatea lipsa de punctualitate si fatalismul arabilor insa isi pot imbunatati simtitor relatiile cu acestia manifestand un real interes fata de persoana lor laudandu-i si flatandu-i in loc sa-i critice memorand principiile de baza ale religiei lor imbracandu-se elegant acceptand si facand favoruri fara a avea remuscari aratand un respect deosebit fata de persoanele in varsta si traditii si fiind foarte flexibili si relaxati tot timpul

22

Bibliografie selectivă

1 Bogdan Ioan ndash Note de curs

2 Constantinescu Dan Anghel ndash Management Comparat Colectia Nationala Bucuresti 1999

3 Herciu Mihaela ndash Management Comparat Editura Universitatii bdquoLucian Blagardquo Sibiu 2007

4 Ionescu Gheorghe ndash Dimensiunile culturale ale managementului Editura Economica

5 httprowikipediaorgwikiEgipt

6 wwwtbsubbclujrofridmngcomparatdoc

7 Ovidiu Nicolescu ndash bdquoManagement comparatrdquo Editura Economica București

8 Burduș Eugen -bdquoManagement comparatrdquoEditura Economica Buc2002

9 wwwregielivero

12

băncilor după scăderea cheltuielilor ocazionate de administrarea depozitelor a cercetărilor de piaţă sau a diverselor comisioaneSuprafata Lumii Arabe depaseste 15 milioane de kilometri patrati fiind de trei ori mai mare decat cea ocupata de Europa si peste 50 mai mare decat cea a Statelor Unite ale Americii numarand peste 300 de milioane de locuitori

Luma Araba se afla la o rascruce hotaratoare Cresterea populatiei a ridicat numarul de someri la cote din ce in ca mai mari raportat la intreaga lume si a evidentiat nevoia de reorientare a politicilor economice Reformele sunt esentiale in procesul continuu de creare a locurilor de munca in deceniul urmator pentru ca aceasta regiune sa scape de ineficienta asociata cu slaba utilizare a resurselor umane fara a mai aduce in discutie costurile sociale si politice

Pentru a ramane viabile si in alte domenii decat in cel energetic la nivel global Tarile Arabe trebuie sa-si creasca eficienta guvernamentala sa-si ridice nivelul de competitivitate sa-si imbunatateasca managementul macroeconomic sa-si instituie reforme care sa ridice eficienta institutiilor din sectorul public si sa faciliteze absorbtia unor tehnologii noi

In secolele trecute Lumea Araba a fost un centru de succes in domeniul stiintei educatiei si inovarii Popoarele ei si-au demonstrat cu mult timp in urma capacitatea de a contribui creativ la relatiile cu lumea intreaga punandu-si adanc amprenta in cursul civilizatiei Intoarcerea trepatata la acea epoca de aur are nevoie de o intelegere profunda a problemelor si neajunsurilor cu care se confrunta aceasta regiune astazi o acceptare a nevoii de schimbare si o formulare a unor cai fezabile de reforma

Chiar daca au o cultura asemanatoare Tarile Arabe au un nivel ridicat de dezvoltare economica care se reflecta si in anumiti indicatori si indici calculati la nivel national

Printre tarile cu cel mai mare PIB pe locuitor din regiunea MENA se numara in ordine descrescatoare Kuweit - cu un PIBloc (24040 USD) ce egaleaza sau chiar depaseste foarte multe tari ale Uniunii

13

Eropene Emiratele Arabe Unite Bahrain Arabia Saudita La polul opus cu un PIBloc foarte mic se afla tari cu precadere din Africa de Nord printre care Muritania Sudan si Egipt

Nivelul de competitiviatate al Tarilor Arabe masurat de indicele de crestere a competitivitatii si calculat de World economic Forum este foarte ridicat in tari precum Emiratele Arabe Unite (466) care ocupa locul 32 din 125 de tari in topul mondial al competitivitatii Qatar Bahrain in timp ce tari precum Mauritania Algeria sau Maroc au un scor de copetitivitate scazut spre mediu (317 390 respectiv 401)

Desi majoritatea tarilor din aceasta bdquolumerdquo se bazeaza pe o economie centralizata in care proprietatea statului este covasitoare unele dintre ele se bucura de o libertate economica ridicata ce conduce la dezvoltarea afacerilor la atragerea de investitii straine directe si in final la cresterea economica

Printre tari incadrate in categoria cu o libertate economica moderata intre 600 si 699 se afla Bahrain care ocupa locul 39 din 157 de tari in topul mondial al libertatii economice devastand tari europene ca Malta Portugalia Franta Iordania Oman Aceasta libertate economica moderata subliniaza eforturile pe care factorii de decizie le-au facut in directia reglementarilor politicilor comerciale monetare fiscale bancare si pentru diminuarea coruptiei

Din pacate insa majoritatea tarilor din aceasta regiune se confrunta cu lipsa libertatii economice sau chiar cu o economie represiva care face ca indicatorii macroeconomici sa fie foarte scazuti nivelul de tari de asemenea ba chiar sa existe un risc de tara foarte ridicat datorita razboailelor care au loc in Orientul Mijlociu

In concluzie Emiratele Arabe Unite ramane tara cea mai dezvoltata din Lumea Araba mai ales ca se confrunta cu un grad scazut de coruptie indicele de perceptie a coruptiei de 62 conferindu-i pozitia 31 in ierarhia mondiala

14

In continuare o sa prezint sistemul economic si valorile culturale al catorva tari din cadrul MENA (Middle East And North Africa)

3 Particularităţile managementului ţărilor islamice

Icircn țările islamice nu poate fi vorba de practicarea unui management icircn adevăratul sens al cuvacircntului așa cum se realzează el in firmele din SUA Japonia sau Europa

Datorita colectivismului ridicat si distantei mari fata de putere firmele sunt in general mici in care proprietarii coincid cu managerii

Structurile organizatorice ale firmelor din tarile islamice sunt cel mai adesea informale bazate doar pe capacitatea managerului ndash care nu are o pregatire de specialitate in general ndash de a pune in practica in maniera empirica atributele managementului In schimb ceea ce conteaza si deci ceea ce aduce profit organizatiilor din acest spatiu cultural este reprezentat de intuitia talentul flerul puterea de convingere si de a negocia pe care le pune in practica manageriala conducatorul sau proprietarul organizatiei Firmele se adapteaza rapid la orice context la elementele conjuncturale la particularitatile partenerilor de afaceri sau la cele ale clientilor

Elementele motivationale sunt derivate din stilul de mangement bazat nu pe stiinta ci pe adaptarea la mediu Salriul negociat este minim si este stabilit astfel in mod intentionat astfel incat salariatul sa fie interesat atat in atingerea scopurilor organizatiei cat si in realizarea unor scopuri personale

In ceea ce priveste sindicatele acestea sunt rar intalnite in firmele din Tarile Arabe In consecinta relatiile dintre manageri si subordonati sunt foarte greu de identificat si analizat din afara firmei

In interiorul firmelor nivelurile ierarhice sunt bine precizate si respectate atat de manageri cat si de subordonati Atentia acordata tuturor partenerilor de afaceri demonstreaza procuparea

15

pentru o motivare adecvata a fiecarei categorii de detinatori de interese plecand de la proprietar familia acestuia pana la clienti furnizori salariati

31 Structurile organizatorice ale firmelor din ţările islamice

Structura organizatorică a organizaţiilor din ţările islamice este cel maiadesea informală bazată doar pe capacitatea managerului - de regulă o persoană fără pregătire de specialitate - de a pune icircn practică icircn manieră empirică atributele managementului Icircn schimb cea ce contează şi deci ceeace aduce profit organizaţiilor din acest spaţiu cultural este reprezentat de intuiţia talentul flerul puterea de a convinge şi de a negocia pe care le pune icircn practica managerială conducătorul sau proprietarul organizaţiei Organizaţiile se adaptează rapid la orice context la elemente conjuncturale la particularităţile partenerilor de afaceri sau la cele ale clienţilor

32 Motivarea salariaţilor icircn ţările islamice

Elementele motivaţionale sunt derivate din acest stil managerial bazat nupe ştiinţă ci pe adaptarea la mediu Salariul negociat este minim şi estestabilit astfel icircn mod intenţionat astfel icircncacirct salariatul să fie interesat atacirct icircnrealizarea scopurilor organizaţiei cacirct şi icircn realizarea unor scopuri personale Ca atare el trebuie să icircncerce să obţină pentru produsele pe care le vinde un preţ minim stabilit de proprietar dar ori de cacircte ori este posibil un preţ mai mare care să-i asigure şi o marjă de profit personal

Adesea atunci cacircnd unul dintre vacircnzători nu reuşeşte să convingă clientul intervine un alt vacircnzător care aduce noi icircnlesniri clientului reducacircnd preţul pacircnă la un nou nivel suficient de ridicat

16

şi acesta astfel icircncacirct un cumpărător avizat să se simtă obligat să reia icircn fond icircntregul proces de negociere

33 Negocierea icircn afaceriNu sunt deloc rare situaţiile icircn care negocierea se desfăşoară

pe duratamai multor zile de fiecare dată aceasta continuacircnd de le nivelul la care s-aajuns icircn ziua precedentă Icircn tot acest timp atenţia acordată clientuluicreşte pe măsură ce creşte şansa icircncheierii unei tranzacţii prin apelarea la elemente de natură psihologică Odată intrat icircn acest joc şi clientul este conştient că nu se mai poate retrage fără a jigni vacircnzătorul care icircn fond trebuie să-şi asigure şi el un venit firesc Icircncheierea tranzacţiei ca punct final al negocierii mulţumeşte ambele părţi deşi fiecare este convinsă că se mai putea icircncă negocia

34 Relaţia dintre management şi sindicate icircn ţările islamice

Sindicatele icircn accepţiunea cunoscută a termenului sunt rar icircntacirclnite icircn organizaţiile din ţările islamice Ca urmare relaţiile dintre manageri şi subordonaţi sunt foarte greu de observat din afară Ambele părţi deşi teoretic au interese divergente se sprijină pentru a se realiza o tranzacţie din care toată lumea să cacircştige cava Icircn interiorul organizaţiilor nivelurileierarhice sunt bine precizate şi respectate atacirct de către manageri cacirct şi de către subordonaţi Atenţia acordată icircn mod mutual tuturor partenerilor de afaceri demonstrează icircn fond preocuparea pentru o motivare adecvată chiar dacă foarte particulară fiecărei categorii de deţinători de interese ai organizaţiei proprietar familia acestuia clienţilor furnizorilor salariaţilor de orice fel altor parteneri de afaceri

4 Perspective ale managementului islamic

17

Icircncadrarea culturii şi a managementului din ţările islamice corespunzător celor două abordări culturale cunoscute particularităţile de natură geografică socială şi economică ale ţărilor islamice răspacircndite pe cincicontinente face dificilă identificarea unor direcţii de evoluţie a acestora pe termen mediu dar mai ales icircndepărtat Cu toate acestea se pot identifica unele perspective ale managementului din ţările islamice care vor permite plasarea treptată a acestora icircn prim planul competiţiei comerciale internaţionale datorită unor avantaje concurenţiale specifice Dintre aceste perspective le reţinem pe următoarele1048770 dezvoltarea economică accelerată bazată pe utilizarea resurselor naturale importante de care aceste state dispun (petrol gaze naturale) şi a resurselor umane numeroase (un miliard de persoane)1048770 creşterea nivelului de instruire a populaţiei din ţările islamice prin programe adecvate convingerilor religioase ale acesteia1048770 valorificarea ecologică a enormelor resurse naturale de care aceste ţăridispun1048770 democratizarea treptată din interior fără intervenţii externe de nici un fel a vieţii sociale economice şi politice a ţărilor islamice1048770 valorificarea moştenirii culturale bazată pe rolul preponderent al religiei şi prin urmare dezvoltarea turismului cultural pe măsura stabilizării situaţiei politice şi economice1048770 preluarea icircn managementul companiilor a unor elemente managerialedin alte ţări după o adecvată adaptare la specificul cultural al ţărilor islamice

Cacircinii latră caravana trece(proverb arab)

18

Concluzii

Lucruri de care trebuie să tineți cont cacircnd faceți afaceri cu islami

Cand discutati afaceri cu ei intotdeauna trebuie sa va aratati puternic implicati personal Vreti sa faceti afacerea insa mai mult decat orice va intereseaza sa o incheiati cu o anumita persoana fata de care trebuie sa manifestati in permanenta un viu interes personal Daca un arab se lauda cu relatiile si cu reteaua sa inseamna ca vrea sa-ti demonstreze valoarea relatiilor personale iar daca unchiul sau este o persoana influenta intr-un departament guvernamental (sau este chiar ministru) acesta se asteapta sa fiti incantati la gandul ca influenta sa va va fi de folos in promovarea afacerii Nu va aratati indiferenti si nu refuzati sa acceptati favoruri Prietenul vostru arab va va cere si el favoruri la timpul cuvenit

19

Deoarece structura familiei are o importanta capitala in viata arabilor ar trebui sa fiti foarte atent la toti membrii familiei pe care vi-i prezinta E bine sa va interesati regulat de sanatatea (si fericirea) fratilor unchilor verilor si fiilor sai Acest lucru este destul de neobisnuit in nord insa este o modalitate sigura (si simpla) de a castiga afectiunea si loialitatea prietenilor vostri arabi Cand le faceti o vizita la ei in tara se cuvine sa aveti cate un dar pentru fiecare dintre aceste rude Nu va asteptati ca arabii sa desfaca darurile in prezenta voastra

La masa se mananca numai cu mana dreapta luati numai felul care vi se ofera si desi e neaparat necesar sa laudati mancarea nu acordati prea multa atentie celor care au gatit-o Nu va exprimati dorinta de a le cunoaste pe bucatarese (sotii mame sau surori) care au trudit indelung la pregatirea mesei Gazda va va oferi cele mai bune bucati de mancare pe care trebuie sa le acceptati Vor insista cam mult va trebui sa mancati putin mai mult decat de obicei ca sa nu-i suparati La masa nu prea se vorbeste asa ca in aceasta privinta masa poate constitui o pauza binevenita

Revenind la discutii pentru nordicii care interactioneaza cu arabii acestea reprezinta in mod cert o problema dificila Timiditatea concizia si tacerile meditative ale celor dintai nu ii vor avantaja in relatiile cu arabii Modestia verbala atat de pretuita de catre japonezi li se pare arabilor extrem de stanjenitoare Daca sunteti tacuti ei vor crede pur si simplu ca ceva nu e in regula si va vor sacai cu tot felul de intrebari pana se lamuresc despre ce e vorba In prezenta arabilor nu numai ca va trebui sa vorbiti mai mult insa si mai tare Vocea puternica ridicarea tonului si a vocii chiar tipetele toate denota sinceritate in discursul arabilor In societatea araba cand vrei sa fie clar un lucru e ceva normal sa folosesti o exprimare bombastica aproape agresiva Ei sunt niste mari admiratori ai elocventei si daca va reuseste acestia o vor lua ca pe un semn de educatie rafinament si sinceritate indiferent cat de prolix ar suna in propriile voastre urechi

Injuraturile sunt destul de obisnuite in limba araba prin urmare chiar daca va scapa una mai vehementa la manie nu va

20

suna ca o ofensa pentru arabi care-l pomenesc pe Allah cand spiritele se incing aproape in fiecare discutie Arabilor nu le place sa vorbeasca despre lucruri neplacute cum ar fi bolile nenorocirile accidentele sau moartea Nu le aduceti in discutie Le vine greu si sa va dea vesti proaste despre afacere asa ca ganditi-va la acest aspect atunci cand totul pare roz Legata de acest obicei este si tendinta arabilor de a folosi eufemisme Despre o persoana bolnava spun ca este obosita dascalii devin ca prin farmec profesori iar mahalalele sunt locuinte ieftine

Arabii au un mare respect fata de cuvantul scris in special daca are o conotatie religioasa Nu care cumva sa impachetati ceva intr-un ziar de limba araba s-ar putea ca in paginile sale sa apara numele lui Allah Daca aveti pe mana un exemplar din Coran ar trebui sa manifestati mai mult respect decat pentru un card japonez

Apoi mai este calvarul unei intalniri de afaceri desfasurate intr-o tara araba care pentru un nordic poate fi deosebit de impovaratoare Ne-am referit mai devreme la notiunea araba de casa deschisa in care oaspetii sunt bineveniti la orice ora In secolul al XX-lea aceasta notiune sau traditie a fost extinsa pana la biroul deschis Suna destul de placut insa lucrurile pot deveni haotice daca esti programat primul

Nordicii au pretentia de a se bucura de o oarecare intimitate atunci cand discuta afaceri In Anglia sau Germania secretarele au grija ca sefii sa nu fie deranjati de nou-venitii pe durata unei sedinte Acest lucru se poate intampla in Portugalia Spania America de Sud sau Sicilia insa chiar si acolo nou-venitii sunt rugati sa astepte In tarile arabe acestia sunt condusi direct in birou potrivit traditiei stravechi

Nordicii care in mod normal se asteapta sa li se acorde privilegiul de a vorbi fara a fi intrerupti foarte curand sunt luati prin surprindere de vreo jumatate de duzina de vizitatori arabi care dau buzna peste ei

21

Nordicii nu numai ca nu sunt obisnuiti sa auda mai multi oameni vorbind deodata dar sansele ca tonul lor sobru sa razbata in zarva generala sunt minime Arabii ridica tonul si vorbesc tare pentru a crea un efect dramatic sau chiar de bucurie ca-si intalnesc prietenii Ei mai au si talentul de a participa la trei sau patru conversatii deodata

In concluzie desi prapastia culturala dintre islamiști si nordici este destul de mare exista destule sanse de a face o impresie favorabila Islamii admira pregatirea si competenta si ii primesc cu bucurie pe reprezentantii tarilor mici care sunt mai putin aroganti decat americanii francezii si britanicii Un nordic sau un olandez niciodata nu vor agrea in totalitate volubilitatea subiectivitatea lipsa de punctualitate si fatalismul arabilor insa isi pot imbunatati simtitor relatiile cu acestia manifestand un real interes fata de persoana lor laudandu-i si flatandu-i in loc sa-i critice memorand principiile de baza ale religiei lor imbracandu-se elegant acceptand si facand favoruri fara a avea remuscari aratand un respect deosebit fata de persoanele in varsta si traditii si fiind foarte flexibili si relaxati tot timpul

22

Bibliografie selectivă

1 Bogdan Ioan ndash Note de curs

2 Constantinescu Dan Anghel ndash Management Comparat Colectia Nationala Bucuresti 1999

3 Herciu Mihaela ndash Management Comparat Editura Universitatii bdquoLucian Blagardquo Sibiu 2007

4 Ionescu Gheorghe ndash Dimensiunile culturale ale managementului Editura Economica

5 httprowikipediaorgwikiEgipt

6 wwwtbsubbclujrofridmngcomparatdoc

7 Ovidiu Nicolescu ndash bdquoManagement comparatrdquo Editura Economica București

8 Burduș Eugen -bdquoManagement comparatrdquoEditura Economica Buc2002

9 wwwregielivero

13

Eropene Emiratele Arabe Unite Bahrain Arabia Saudita La polul opus cu un PIBloc foarte mic se afla tari cu precadere din Africa de Nord printre care Muritania Sudan si Egipt

Nivelul de competitiviatate al Tarilor Arabe masurat de indicele de crestere a competitivitatii si calculat de World economic Forum este foarte ridicat in tari precum Emiratele Arabe Unite (466) care ocupa locul 32 din 125 de tari in topul mondial al competitivitatii Qatar Bahrain in timp ce tari precum Mauritania Algeria sau Maroc au un scor de copetitivitate scazut spre mediu (317 390 respectiv 401)

Desi majoritatea tarilor din aceasta bdquolumerdquo se bazeaza pe o economie centralizata in care proprietatea statului este covasitoare unele dintre ele se bucura de o libertate economica ridicata ce conduce la dezvoltarea afacerilor la atragerea de investitii straine directe si in final la cresterea economica

Printre tari incadrate in categoria cu o libertate economica moderata intre 600 si 699 se afla Bahrain care ocupa locul 39 din 157 de tari in topul mondial al libertatii economice devastand tari europene ca Malta Portugalia Franta Iordania Oman Aceasta libertate economica moderata subliniaza eforturile pe care factorii de decizie le-au facut in directia reglementarilor politicilor comerciale monetare fiscale bancare si pentru diminuarea coruptiei

Din pacate insa majoritatea tarilor din aceasta regiune se confrunta cu lipsa libertatii economice sau chiar cu o economie represiva care face ca indicatorii macroeconomici sa fie foarte scazuti nivelul de tari de asemenea ba chiar sa existe un risc de tara foarte ridicat datorita razboailelor care au loc in Orientul Mijlociu

In concluzie Emiratele Arabe Unite ramane tara cea mai dezvoltata din Lumea Araba mai ales ca se confrunta cu un grad scazut de coruptie indicele de perceptie a coruptiei de 62 conferindu-i pozitia 31 in ierarhia mondiala

14

In continuare o sa prezint sistemul economic si valorile culturale al catorva tari din cadrul MENA (Middle East And North Africa)

3 Particularităţile managementului ţărilor islamice

Icircn țările islamice nu poate fi vorba de practicarea unui management icircn adevăratul sens al cuvacircntului așa cum se realzează el in firmele din SUA Japonia sau Europa

Datorita colectivismului ridicat si distantei mari fata de putere firmele sunt in general mici in care proprietarii coincid cu managerii

Structurile organizatorice ale firmelor din tarile islamice sunt cel mai adesea informale bazate doar pe capacitatea managerului ndash care nu are o pregatire de specialitate in general ndash de a pune in practica in maniera empirica atributele managementului In schimb ceea ce conteaza si deci ceea ce aduce profit organizatiilor din acest spatiu cultural este reprezentat de intuitia talentul flerul puterea de convingere si de a negocia pe care le pune in practica manageriala conducatorul sau proprietarul organizatiei Firmele se adapteaza rapid la orice context la elementele conjuncturale la particularitatile partenerilor de afaceri sau la cele ale clientilor

Elementele motivationale sunt derivate din stilul de mangement bazat nu pe stiinta ci pe adaptarea la mediu Salriul negociat este minim si este stabilit astfel in mod intentionat astfel incat salariatul sa fie interesat atat in atingerea scopurilor organizatiei cat si in realizarea unor scopuri personale

In ceea ce priveste sindicatele acestea sunt rar intalnite in firmele din Tarile Arabe In consecinta relatiile dintre manageri si subordonati sunt foarte greu de identificat si analizat din afara firmei

In interiorul firmelor nivelurile ierarhice sunt bine precizate si respectate atat de manageri cat si de subordonati Atentia acordata tuturor partenerilor de afaceri demonstreaza procuparea

15

pentru o motivare adecvata a fiecarei categorii de detinatori de interese plecand de la proprietar familia acestuia pana la clienti furnizori salariati

31 Structurile organizatorice ale firmelor din ţările islamice

Structura organizatorică a organizaţiilor din ţările islamice este cel maiadesea informală bazată doar pe capacitatea managerului - de regulă o persoană fără pregătire de specialitate - de a pune icircn practică icircn manieră empirică atributele managementului Icircn schimb cea ce contează şi deci ceeace aduce profit organizaţiilor din acest spaţiu cultural este reprezentat de intuiţia talentul flerul puterea de a convinge şi de a negocia pe care le pune icircn practica managerială conducătorul sau proprietarul organizaţiei Organizaţiile se adaptează rapid la orice context la elemente conjuncturale la particularităţile partenerilor de afaceri sau la cele ale clienţilor

32 Motivarea salariaţilor icircn ţările islamice

Elementele motivaţionale sunt derivate din acest stil managerial bazat nupe ştiinţă ci pe adaptarea la mediu Salariul negociat este minim şi estestabilit astfel icircn mod intenţionat astfel icircncacirct salariatul să fie interesat atacirct icircnrealizarea scopurilor organizaţiei cacirct şi icircn realizarea unor scopuri personale Ca atare el trebuie să icircncerce să obţină pentru produsele pe care le vinde un preţ minim stabilit de proprietar dar ori de cacircte ori este posibil un preţ mai mare care să-i asigure şi o marjă de profit personal

Adesea atunci cacircnd unul dintre vacircnzători nu reuşeşte să convingă clientul intervine un alt vacircnzător care aduce noi icircnlesniri clientului reducacircnd preţul pacircnă la un nou nivel suficient de ridicat

16

şi acesta astfel icircncacirct un cumpărător avizat să se simtă obligat să reia icircn fond icircntregul proces de negociere

33 Negocierea icircn afaceriNu sunt deloc rare situaţiile icircn care negocierea se desfăşoară

pe duratamai multor zile de fiecare dată aceasta continuacircnd de le nivelul la care s-aajuns icircn ziua precedentă Icircn tot acest timp atenţia acordată clientuluicreşte pe măsură ce creşte şansa icircncheierii unei tranzacţii prin apelarea la elemente de natură psihologică Odată intrat icircn acest joc şi clientul este conştient că nu se mai poate retrage fără a jigni vacircnzătorul care icircn fond trebuie să-şi asigure şi el un venit firesc Icircncheierea tranzacţiei ca punct final al negocierii mulţumeşte ambele părţi deşi fiecare este convinsă că se mai putea icircncă negocia

34 Relaţia dintre management şi sindicate icircn ţările islamice

Sindicatele icircn accepţiunea cunoscută a termenului sunt rar icircntacirclnite icircn organizaţiile din ţările islamice Ca urmare relaţiile dintre manageri şi subordonaţi sunt foarte greu de observat din afară Ambele părţi deşi teoretic au interese divergente se sprijină pentru a se realiza o tranzacţie din care toată lumea să cacircştige cava Icircn interiorul organizaţiilor nivelurileierarhice sunt bine precizate şi respectate atacirct de către manageri cacirct şi de către subordonaţi Atenţia acordată icircn mod mutual tuturor partenerilor de afaceri demonstrează icircn fond preocuparea pentru o motivare adecvată chiar dacă foarte particulară fiecărei categorii de deţinători de interese ai organizaţiei proprietar familia acestuia clienţilor furnizorilor salariaţilor de orice fel altor parteneri de afaceri

4 Perspective ale managementului islamic

17

Icircncadrarea culturii şi a managementului din ţările islamice corespunzător celor două abordări culturale cunoscute particularităţile de natură geografică socială şi economică ale ţărilor islamice răspacircndite pe cincicontinente face dificilă identificarea unor direcţii de evoluţie a acestora pe termen mediu dar mai ales icircndepărtat Cu toate acestea se pot identifica unele perspective ale managementului din ţările islamice care vor permite plasarea treptată a acestora icircn prim planul competiţiei comerciale internaţionale datorită unor avantaje concurenţiale specifice Dintre aceste perspective le reţinem pe următoarele1048770 dezvoltarea economică accelerată bazată pe utilizarea resurselor naturale importante de care aceste state dispun (petrol gaze naturale) şi a resurselor umane numeroase (un miliard de persoane)1048770 creşterea nivelului de instruire a populaţiei din ţările islamice prin programe adecvate convingerilor religioase ale acesteia1048770 valorificarea ecologică a enormelor resurse naturale de care aceste ţăridispun1048770 democratizarea treptată din interior fără intervenţii externe de nici un fel a vieţii sociale economice şi politice a ţărilor islamice1048770 valorificarea moştenirii culturale bazată pe rolul preponderent al religiei şi prin urmare dezvoltarea turismului cultural pe măsura stabilizării situaţiei politice şi economice1048770 preluarea icircn managementul companiilor a unor elemente managerialedin alte ţări după o adecvată adaptare la specificul cultural al ţărilor islamice

Cacircinii latră caravana trece(proverb arab)

18

Concluzii

Lucruri de care trebuie să tineți cont cacircnd faceți afaceri cu islami

Cand discutati afaceri cu ei intotdeauna trebuie sa va aratati puternic implicati personal Vreti sa faceti afacerea insa mai mult decat orice va intereseaza sa o incheiati cu o anumita persoana fata de care trebuie sa manifestati in permanenta un viu interes personal Daca un arab se lauda cu relatiile si cu reteaua sa inseamna ca vrea sa-ti demonstreze valoarea relatiilor personale iar daca unchiul sau este o persoana influenta intr-un departament guvernamental (sau este chiar ministru) acesta se asteapta sa fiti incantati la gandul ca influenta sa va va fi de folos in promovarea afacerii Nu va aratati indiferenti si nu refuzati sa acceptati favoruri Prietenul vostru arab va va cere si el favoruri la timpul cuvenit

19

Deoarece structura familiei are o importanta capitala in viata arabilor ar trebui sa fiti foarte atent la toti membrii familiei pe care vi-i prezinta E bine sa va interesati regulat de sanatatea (si fericirea) fratilor unchilor verilor si fiilor sai Acest lucru este destul de neobisnuit in nord insa este o modalitate sigura (si simpla) de a castiga afectiunea si loialitatea prietenilor vostri arabi Cand le faceti o vizita la ei in tara se cuvine sa aveti cate un dar pentru fiecare dintre aceste rude Nu va asteptati ca arabii sa desfaca darurile in prezenta voastra

La masa se mananca numai cu mana dreapta luati numai felul care vi se ofera si desi e neaparat necesar sa laudati mancarea nu acordati prea multa atentie celor care au gatit-o Nu va exprimati dorinta de a le cunoaste pe bucatarese (sotii mame sau surori) care au trudit indelung la pregatirea mesei Gazda va va oferi cele mai bune bucati de mancare pe care trebuie sa le acceptati Vor insista cam mult va trebui sa mancati putin mai mult decat de obicei ca sa nu-i suparati La masa nu prea se vorbeste asa ca in aceasta privinta masa poate constitui o pauza binevenita

Revenind la discutii pentru nordicii care interactioneaza cu arabii acestea reprezinta in mod cert o problema dificila Timiditatea concizia si tacerile meditative ale celor dintai nu ii vor avantaja in relatiile cu arabii Modestia verbala atat de pretuita de catre japonezi li se pare arabilor extrem de stanjenitoare Daca sunteti tacuti ei vor crede pur si simplu ca ceva nu e in regula si va vor sacai cu tot felul de intrebari pana se lamuresc despre ce e vorba In prezenta arabilor nu numai ca va trebui sa vorbiti mai mult insa si mai tare Vocea puternica ridicarea tonului si a vocii chiar tipetele toate denota sinceritate in discursul arabilor In societatea araba cand vrei sa fie clar un lucru e ceva normal sa folosesti o exprimare bombastica aproape agresiva Ei sunt niste mari admiratori ai elocventei si daca va reuseste acestia o vor lua ca pe un semn de educatie rafinament si sinceritate indiferent cat de prolix ar suna in propriile voastre urechi

Injuraturile sunt destul de obisnuite in limba araba prin urmare chiar daca va scapa una mai vehementa la manie nu va

20

suna ca o ofensa pentru arabi care-l pomenesc pe Allah cand spiritele se incing aproape in fiecare discutie Arabilor nu le place sa vorbeasca despre lucruri neplacute cum ar fi bolile nenorocirile accidentele sau moartea Nu le aduceti in discutie Le vine greu si sa va dea vesti proaste despre afacere asa ca ganditi-va la acest aspect atunci cand totul pare roz Legata de acest obicei este si tendinta arabilor de a folosi eufemisme Despre o persoana bolnava spun ca este obosita dascalii devin ca prin farmec profesori iar mahalalele sunt locuinte ieftine

Arabii au un mare respect fata de cuvantul scris in special daca are o conotatie religioasa Nu care cumva sa impachetati ceva intr-un ziar de limba araba s-ar putea ca in paginile sale sa apara numele lui Allah Daca aveti pe mana un exemplar din Coran ar trebui sa manifestati mai mult respect decat pentru un card japonez

Apoi mai este calvarul unei intalniri de afaceri desfasurate intr-o tara araba care pentru un nordic poate fi deosebit de impovaratoare Ne-am referit mai devreme la notiunea araba de casa deschisa in care oaspetii sunt bineveniti la orice ora In secolul al XX-lea aceasta notiune sau traditie a fost extinsa pana la biroul deschis Suna destul de placut insa lucrurile pot deveni haotice daca esti programat primul

Nordicii au pretentia de a se bucura de o oarecare intimitate atunci cand discuta afaceri In Anglia sau Germania secretarele au grija ca sefii sa nu fie deranjati de nou-venitii pe durata unei sedinte Acest lucru se poate intampla in Portugalia Spania America de Sud sau Sicilia insa chiar si acolo nou-venitii sunt rugati sa astepte In tarile arabe acestia sunt condusi direct in birou potrivit traditiei stravechi

Nordicii care in mod normal se asteapta sa li se acorde privilegiul de a vorbi fara a fi intrerupti foarte curand sunt luati prin surprindere de vreo jumatate de duzina de vizitatori arabi care dau buzna peste ei

21

Nordicii nu numai ca nu sunt obisnuiti sa auda mai multi oameni vorbind deodata dar sansele ca tonul lor sobru sa razbata in zarva generala sunt minime Arabii ridica tonul si vorbesc tare pentru a crea un efect dramatic sau chiar de bucurie ca-si intalnesc prietenii Ei mai au si talentul de a participa la trei sau patru conversatii deodata

In concluzie desi prapastia culturala dintre islamiști si nordici este destul de mare exista destule sanse de a face o impresie favorabila Islamii admira pregatirea si competenta si ii primesc cu bucurie pe reprezentantii tarilor mici care sunt mai putin aroganti decat americanii francezii si britanicii Un nordic sau un olandez niciodata nu vor agrea in totalitate volubilitatea subiectivitatea lipsa de punctualitate si fatalismul arabilor insa isi pot imbunatati simtitor relatiile cu acestia manifestand un real interes fata de persoana lor laudandu-i si flatandu-i in loc sa-i critice memorand principiile de baza ale religiei lor imbracandu-se elegant acceptand si facand favoruri fara a avea remuscari aratand un respect deosebit fata de persoanele in varsta si traditii si fiind foarte flexibili si relaxati tot timpul

22

Bibliografie selectivă

1 Bogdan Ioan ndash Note de curs

2 Constantinescu Dan Anghel ndash Management Comparat Colectia Nationala Bucuresti 1999

3 Herciu Mihaela ndash Management Comparat Editura Universitatii bdquoLucian Blagardquo Sibiu 2007

4 Ionescu Gheorghe ndash Dimensiunile culturale ale managementului Editura Economica

5 httprowikipediaorgwikiEgipt

6 wwwtbsubbclujrofridmngcomparatdoc

7 Ovidiu Nicolescu ndash bdquoManagement comparatrdquo Editura Economica București

8 Burduș Eugen -bdquoManagement comparatrdquoEditura Economica Buc2002

9 wwwregielivero

14

In continuare o sa prezint sistemul economic si valorile culturale al catorva tari din cadrul MENA (Middle East And North Africa)

3 Particularităţile managementului ţărilor islamice

Icircn țările islamice nu poate fi vorba de practicarea unui management icircn adevăratul sens al cuvacircntului așa cum se realzează el in firmele din SUA Japonia sau Europa

Datorita colectivismului ridicat si distantei mari fata de putere firmele sunt in general mici in care proprietarii coincid cu managerii

Structurile organizatorice ale firmelor din tarile islamice sunt cel mai adesea informale bazate doar pe capacitatea managerului ndash care nu are o pregatire de specialitate in general ndash de a pune in practica in maniera empirica atributele managementului In schimb ceea ce conteaza si deci ceea ce aduce profit organizatiilor din acest spatiu cultural este reprezentat de intuitia talentul flerul puterea de convingere si de a negocia pe care le pune in practica manageriala conducatorul sau proprietarul organizatiei Firmele se adapteaza rapid la orice context la elementele conjuncturale la particularitatile partenerilor de afaceri sau la cele ale clientilor

Elementele motivationale sunt derivate din stilul de mangement bazat nu pe stiinta ci pe adaptarea la mediu Salriul negociat este minim si este stabilit astfel in mod intentionat astfel incat salariatul sa fie interesat atat in atingerea scopurilor organizatiei cat si in realizarea unor scopuri personale

In ceea ce priveste sindicatele acestea sunt rar intalnite in firmele din Tarile Arabe In consecinta relatiile dintre manageri si subordonati sunt foarte greu de identificat si analizat din afara firmei

In interiorul firmelor nivelurile ierarhice sunt bine precizate si respectate atat de manageri cat si de subordonati Atentia acordata tuturor partenerilor de afaceri demonstreaza procuparea

15

pentru o motivare adecvata a fiecarei categorii de detinatori de interese plecand de la proprietar familia acestuia pana la clienti furnizori salariati

31 Structurile organizatorice ale firmelor din ţările islamice

Structura organizatorică a organizaţiilor din ţările islamice este cel maiadesea informală bazată doar pe capacitatea managerului - de regulă o persoană fără pregătire de specialitate - de a pune icircn practică icircn manieră empirică atributele managementului Icircn schimb cea ce contează şi deci ceeace aduce profit organizaţiilor din acest spaţiu cultural este reprezentat de intuiţia talentul flerul puterea de a convinge şi de a negocia pe care le pune icircn practica managerială conducătorul sau proprietarul organizaţiei Organizaţiile se adaptează rapid la orice context la elemente conjuncturale la particularităţile partenerilor de afaceri sau la cele ale clienţilor

32 Motivarea salariaţilor icircn ţările islamice

Elementele motivaţionale sunt derivate din acest stil managerial bazat nupe ştiinţă ci pe adaptarea la mediu Salariul negociat este minim şi estestabilit astfel icircn mod intenţionat astfel icircncacirct salariatul să fie interesat atacirct icircnrealizarea scopurilor organizaţiei cacirct şi icircn realizarea unor scopuri personale Ca atare el trebuie să icircncerce să obţină pentru produsele pe care le vinde un preţ minim stabilit de proprietar dar ori de cacircte ori este posibil un preţ mai mare care să-i asigure şi o marjă de profit personal

Adesea atunci cacircnd unul dintre vacircnzători nu reuşeşte să convingă clientul intervine un alt vacircnzător care aduce noi icircnlesniri clientului reducacircnd preţul pacircnă la un nou nivel suficient de ridicat

16

şi acesta astfel icircncacirct un cumpărător avizat să se simtă obligat să reia icircn fond icircntregul proces de negociere

33 Negocierea icircn afaceriNu sunt deloc rare situaţiile icircn care negocierea se desfăşoară

pe duratamai multor zile de fiecare dată aceasta continuacircnd de le nivelul la care s-aajuns icircn ziua precedentă Icircn tot acest timp atenţia acordată clientuluicreşte pe măsură ce creşte şansa icircncheierii unei tranzacţii prin apelarea la elemente de natură psihologică Odată intrat icircn acest joc şi clientul este conştient că nu se mai poate retrage fără a jigni vacircnzătorul care icircn fond trebuie să-şi asigure şi el un venit firesc Icircncheierea tranzacţiei ca punct final al negocierii mulţumeşte ambele părţi deşi fiecare este convinsă că se mai putea icircncă negocia

34 Relaţia dintre management şi sindicate icircn ţările islamice

Sindicatele icircn accepţiunea cunoscută a termenului sunt rar icircntacirclnite icircn organizaţiile din ţările islamice Ca urmare relaţiile dintre manageri şi subordonaţi sunt foarte greu de observat din afară Ambele părţi deşi teoretic au interese divergente se sprijină pentru a se realiza o tranzacţie din care toată lumea să cacircştige cava Icircn interiorul organizaţiilor nivelurileierarhice sunt bine precizate şi respectate atacirct de către manageri cacirct şi de către subordonaţi Atenţia acordată icircn mod mutual tuturor partenerilor de afaceri demonstrează icircn fond preocuparea pentru o motivare adecvată chiar dacă foarte particulară fiecărei categorii de deţinători de interese ai organizaţiei proprietar familia acestuia clienţilor furnizorilor salariaţilor de orice fel altor parteneri de afaceri

4 Perspective ale managementului islamic

17

Icircncadrarea culturii şi a managementului din ţările islamice corespunzător celor două abordări culturale cunoscute particularităţile de natură geografică socială şi economică ale ţărilor islamice răspacircndite pe cincicontinente face dificilă identificarea unor direcţii de evoluţie a acestora pe termen mediu dar mai ales icircndepărtat Cu toate acestea se pot identifica unele perspective ale managementului din ţările islamice care vor permite plasarea treptată a acestora icircn prim planul competiţiei comerciale internaţionale datorită unor avantaje concurenţiale specifice Dintre aceste perspective le reţinem pe următoarele1048770 dezvoltarea economică accelerată bazată pe utilizarea resurselor naturale importante de care aceste state dispun (petrol gaze naturale) şi a resurselor umane numeroase (un miliard de persoane)1048770 creşterea nivelului de instruire a populaţiei din ţările islamice prin programe adecvate convingerilor religioase ale acesteia1048770 valorificarea ecologică a enormelor resurse naturale de care aceste ţăridispun1048770 democratizarea treptată din interior fără intervenţii externe de nici un fel a vieţii sociale economice şi politice a ţărilor islamice1048770 valorificarea moştenirii culturale bazată pe rolul preponderent al religiei şi prin urmare dezvoltarea turismului cultural pe măsura stabilizării situaţiei politice şi economice1048770 preluarea icircn managementul companiilor a unor elemente managerialedin alte ţări după o adecvată adaptare la specificul cultural al ţărilor islamice

Cacircinii latră caravana trece(proverb arab)

18

Concluzii

Lucruri de care trebuie să tineți cont cacircnd faceți afaceri cu islami

Cand discutati afaceri cu ei intotdeauna trebuie sa va aratati puternic implicati personal Vreti sa faceti afacerea insa mai mult decat orice va intereseaza sa o incheiati cu o anumita persoana fata de care trebuie sa manifestati in permanenta un viu interes personal Daca un arab se lauda cu relatiile si cu reteaua sa inseamna ca vrea sa-ti demonstreze valoarea relatiilor personale iar daca unchiul sau este o persoana influenta intr-un departament guvernamental (sau este chiar ministru) acesta se asteapta sa fiti incantati la gandul ca influenta sa va va fi de folos in promovarea afacerii Nu va aratati indiferenti si nu refuzati sa acceptati favoruri Prietenul vostru arab va va cere si el favoruri la timpul cuvenit

19

Deoarece structura familiei are o importanta capitala in viata arabilor ar trebui sa fiti foarte atent la toti membrii familiei pe care vi-i prezinta E bine sa va interesati regulat de sanatatea (si fericirea) fratilor unchilor verilor si fiilor sai Acest lucru este destul de neobisnuit in nord insa este o modalitate sigura (si simpla) de a castiga afectiunea si loialitatea prietenilor vostri arabi Cand le faceti o vizita la ei in tara se cuvine sa aveti cate un dar pentru fiecare dintre aceste rude Nu va asteptati ca arabii sa desfaca darurile in prezenta voastra

La masa se mananca numai cu mana dreapta luati numai felul care vi se ofera si desi e neaparat necesar sa laudati mancarea nu acordati prea multa atentie celor care au gatit-o Nu va exprimati dorinta de a le cunoaste pe bucatarese (sotii mame sau surori) care au trudit indelung la pregatirea mesei Gazda va va oferi cele mai bune bucati de mancare pe care trebuie sa le acceptati Vor insista cam mult va trebui sa mancati putin mai mult decat de obicei ca sa nu-i suparati La masa nu prea se vorbeste asa ca in aceasta privinta masa poate constitui o pauza binevenita

Revenind la discutii pentru nordicii care interactioneaza cu arabii acestea reprezinta in mod cert o problema dificila Timiditatea concizia si tacerile meditative ale celor dintai nu ii vor avantaja in relatiile cu arabii Modestia verbala atat de pretuita de catre japonezi li se pare arabilor extrem de stanjenitoare Daca sunteti tacuti ei vor crede pur si simplu ca ceva nu e in regula si va vor sacai cu tot felul de intrebari pana se lamuresc despre ce e vorba In prezenta arabilor nu numai ca va trebui sa vorbiti mai mult insa si mai tare Vocea puternica ridicarea tonului si a vocii chiar tipetele toate denota sinceritate in discursul arabilor In societatea araba cand vrei sa fie clar un lucru e ceva normal sa folosesti o exprimare bombastica aproape agresiva Ei sunt niste mari admiratori ai elocventei si daca va reuseste acestia o vor lua ca pe un semn de educatie rafinament si sinceritate indiferent cat de prolix ar suna in propriile voastre urechi

Injuraturile sunt destul de obisnuite in limba araba prin urmare chiar daca va scapa una mai vehementa la manie nu va

20

suna ca o ofensa pentru arabi care-l pomenesc pe Allah cand spiritele se incing aproape in fiecare discutie Arabilor nu le place sa vorbeasca despre lucruri neplacute cum ar fi bolile nenorocirile accidentele sau moartea Nu le aduceti in discutie Le vine greu si sa va dea vesti proaste despre afacere asa ca ganditi-va la acest aspect atunci cand totul pare roz Legata de acest obicei este si tendinta arabilor de a folosi eufemisme Despre o persoana bolnava spun ca este obosita dascalii devin ca prin farmec profesori iar mahalalele sunt locuinte ieftine

Arabii au un mare respect fata de cuvantul scris in special daca are o conotatie religioasa Nu care cumva sa impachetati ceva intr-un ziar de limba araba s-ar putea ca in paginile sale sa apara numele lui Allah Daca aveti pe mana un exemplar din Coran ar trebui sa manifestati mai mult respect decat pentru un card japonez

Apoi mai este calvarul unei intalniri de afaceri desfasurate intr-o tara araba care pentru un nordic poate fi deosebit de impovaratoare Ne-am referit mai devreme la notiunea araba de casa deschisa in care oaspetii sunt bineveniti la orice ora In secolul al XX-lea aceasta notiune sau traditie a fost extinsa pana la biroul deschis Suna destul de placut insa lucrurile pot deveni haotice daca esti programat primul

Nordicii au pretentia de a se bucura de o oarecare intimitate atunci cand discuta afaceri In Anglia sau Germania secretarele au grija ca sefii sa nu fie deranjati de nou-venitii pe durata unei sedinte Acest lucru se poate intampla in Portugalia Spania America de Sud sau Sicilia insa chiar si acolo nou-venitii sunt rugati sa astepte In tarile arabe acestia sunt condusi direct in birou potrivit traditiei stravechi

Nordicii care in mod normal se asteapta sa li se acorde privilegiul de a vorbi fara a fi intrerupti foarte curand sunt luati prin surprindere de vreo jumatate de duzina de vizitatori arabi care dau buzna peste ei

21

Nordicii nu numai ca nu sunt obisnuiti sa auda mai multi oameni vorbind deodata dar sansele ca tonul lor sobru sa razbata in zarva generala sunt minime Arabii ridica tonul si vorbesc tare pentru a crea un efect dramatic sau chiar de bucurie ca-si intalnesc prietenii Ei mai au si talentul de a participa la trei sau patru conversatii deodata

In concluzie desi prapastia culturala dintre islamiști si nordici este destul de mare exista destule sanse de a face o impresie favorabila Islamii admira pregatirea si competenta si ii primesc cu bucurie pe reprezentantii tarilor mici care sunt mai putin aroganti decat americanii francezii si britanicii Un nordic sau un olandez niciodata nu vor agrea in totalitate volubilitatea subiectivitatea lipsa de punctualitate si fatalismul arabilor insa isi pot imbunatati simtitor relatiile cu acestia manifestand un real interes fata de persoana lor laudandu-i si flatandu-i in loc sa-i critice memorand principiile de baza ale religiei lor imbracandu-se elegant acceptand si facand favoruri fara a avea remuscari aratand un respect deosebit fata de persoanele in varsta si traditii si fiind foarte flexibili si relaxati tot timpul

22

Bibliografie selectivă

1 Bogdan Ioan ndash Note de curs

2 Constantinescu Dan Anghel ndash Management Comparat Colectia Nationala Bucuresti 1999

3 Herciu Mihaela ndash Management Comparat Editura Universitatii bdquoLucian Blagardquo Sibiu 2007

4 Ionescu Gheorghe ndash Dimensiunile culturale ale managementului Editura Economica

5 httprowikipediaorgwikiEgipt

6 wwwtbsubbclujrofridmngcomparatdoc

7 Ovidiu Nicolescu ndash bdquoManagement comparatrdquo Editura Economica București

8 Burduș Eugen -bdquoManagement comparatrdquoEditura Economica Buc2002

9 wwwregielivero

15

pentru o motivare adecvata a fiecarei categorii de detinatori de interese plecand de la proprietar familia acestuia pana la clienti furnizori salariati

31 Structurile organizatorice ale firmelor din ţările islamice

Structura organizatorică a organizaţiilor din ţările islamice este cel maiadesea informală bazată doar pe capacitatea managerului - de regulă o persoană fără pregătire de specialitate - de a pune icircn practică icircn manieră empirică atributele managementului Icircn schimb cea ce contează şi deci ceeace aduce profit organizaţiilor din acest spaţiu cultural este reprezentat de intuiţia talentul flerul puterea de a convinge şi de a negocia pe care le pune icircn practica managerială conducătorul sau proprietarul organizaţiei Organizaţiile se adaptează rapid la orice context la elemente conjuncturale la particularităţile partenerilor de afaceri sau la cele ale clienţilor

32 Motivarea salariaţilor icircn ţările islamice

Elementele motivaţionale sunt derivate din acest stil managerial bazat nupe ştiinţă ci pe adaptarea la mediu Salariul negociat este minim şi estestabilit astfel icircn mod intenţionat astfel icircncacirct salariatul să fie interesat atacirct icircnrealizarea scopurilor organizaţiei cacirct şi icircn realizarea unor scopuri personale Ca atare el trebuie să icircncerce să obţină pentru produsele pe care le vinde un preţ minim stabilit de proprietar dar ori de cacircte ori este posibil un preţ mai mare care să-i asigure şi o marjă de profit personal

Adesea atunci cacircnd unul dintre vacircnzători nu reuşeşte să convingă clientul intervine un alt vacircnzător care aduce noi icircnlesniri clientului reducacircnd preţul pacircnă la un nou nivel suficient de ridicat

16

şi acesta astfel icircncacirct un cumpărător avizat să se simtă obligat să reia icircn fond icircntregul proces de negociere

33 Negocierea icircn afaceriNu sunt deloc rare situaţiile icircn care negocierea se desfăşoară

pe duratamai multor zile de fiecare dată aceasta continuacircnd de le nivelul la care s-aajuns icircn ziua precedentă Icircn tot acest timp atenţia acordată clientuluicreşte pe măsură ce creşte şansa icircncheierii unei tranzacţii prin apelarea la elemente de natură psihologică Odată intrat icircn acest joc şi clientul este conştient că nu se mai poate retrage fără a jigni vacircnzătorul care icircn fond trebuie să-şi asigure şi el un venit firesc Icircncheierea tranzacţiei ca punct final al negocierii mulţumeşte ambele părţi deşi fiecare este convinsă că se mai putea icircncă negocia

34 Relaţia dintre management şi sindicate icircn ţările islamice

Sindicatele icircn accepţiunea cunoscută a termenului sunt rar icircntacirclnite icircn organizaţiile din ţările islamice Ca urmare relaţiile dintre manageri şi subordonaţi sunt foarte greu de observat din afară Ambele părţi deşi teoretic au interese divergente se sprijină pentru a se realiza o tranzacţie din care toată lumea să cacircştige cava Icircn interiorul organizaţiilor nivelurileierarhice sunt bine precizate şi respectate atacirct de către manageri cacirct şi de către subordonaţi Atenţia acordată icircn mod mutual tuturor partenerilor de afaceri demonstrează icircn fond preocuparea pentru o motivare adecvată chiar dacă foarte particulară fiecărei categorii de deţinători de interese ai organizaţiei proprietar familia acestuia clienţilor furnizorilor salariaţilor de orice fel altor parteneri de afaceri

4 Perspective ale managementului islamic

17

Icircncadrarea culturii şi a managementului din ţările islamice corespunzător celor două abordări culturale cunoscute particularităţile de natură geografică socială şi economică ale ţărilor islamice răspacircndite pe cincicontinente face dificilă identificarea unor direcţii de evoluţie a acestora pe termen mediu dar mai ales icircndepărtat Cu toate acestea se pot identifica unele perspective ale managementului din ţările islamice care vor permite plasarea treptată a acestora icircn prim planul competiţiei comerciale internaţionale datorită unor avantaje concurenţiale specifice Dintre aceste perspective le reţinem pe următoarele1048770 dezvoltarea economică accelerată bazată pe utilizarea resurselor naturale importante de care aceste state dispun (petrol gaze naturale) şi a resurselor umane numeroase (un miliard de persoane)1048770 creşterea nivelului de instruire a populaţiei din ţările islamice prin programe adecvate convingerilor religioase ale acesteia1048770 valorificarea ecologică a enormelor resurse naturale de care aceste ţăridispun1048770 democratizarea treptată din interior fără intervenţii externe de nici un fel a vieţii sociale economice şi politice a ţărilor islamice1048770 valorificarea moştenirii culturale bazată pe rolul preponderent al religiei şi prin urmare dezvoltarea turismului cultural pe măsura stabilizării situaţiei politice şi economice1048770 preluarea icircn managementul companiilor a unor elemente managerialedin alte ţări după o adecvată adaptare la specificul cultural al ţărilor islamice

Cacircinii latră caravana trece(proverb arab)

18

Concluzii

Lucruri de care trebuie să tineți cont cacircnd faceți afaceri cu islami

Cand discutati afaceri cu ei intotdeauna trebuie sa va aratati puternic implicati personal Vreti sa faceti afacerea insa mai mult decat orice va intereseaza sa o incheiati cu o anumita persoana fata de care trebuie sa manifestati in permanenta un viu interes personal Daca un arab se lauda cu relatiile si cu reteaua sa inseamna ca vrea sa-ti demonstreze valoarea relatiilor personale iar daca unchiul sau este o persoana influenta intr-un departament guvernamental (sau este chiar ministru) acesta se asteapta sa fiti incantati la gandul ca influenta sa va va fi de folos in promovarea afacerii Nu va aratati indiferenti si nu refuzati sa acceptati favoruri Prietenul vostru arab va va cere si el favoruri la timpul cuvenit

19

Deoarece structura familiei are o importanta capitala in viata arabilor ar trebui sa fiti foarte atent la toti membrii familiei pe care vi-i prezinta E bine sa va interesati regulat de sanatatea (si fericirea) fratilor unchilor verilor si fiilor sai Acest lucru este destul de neobisnuit in nord insa este o modalitate sigura (si simpla) de a castiga afectiunea si loialitatea prietenilor vostri arabi Cand le faceti o vizita la ei in tara se cuvine sa aveti cate un dar pentru fiecare dintre aceste rude Nu va asteptati ca arabii sa desfaca darurile in prezenta voastra

La masa se mananca numai cu mana dreapta luati numai felul care vi se ofera si desi e neaparat necesar sa laudati mancarea nu acordati prea multa atentie celor care au gatit-o Nu va exprimati dorinta de a le cunoaste pe bucatarese (sotii mame sau surori) care au trudit indelung la pregatirea mesei Gazda va va oferi cele mai bune bucati de mancare pe care trebuie sa le acceptati Vor insista cam mult va trebui sa mancati putin mai mult decat de obicei ca sa nu-i suparati La masa nu prea se vorbeste asa ca in aceasta privinta masa poate constitui o pauza binevenita

Revenind la discutii pentru nordicii care interactioneaza cu arabii acestea reprezinta in mod cert o problema dificila Timiditatea concizia si tacerile meditative ale celor dintai nu ii vor avantaja in relatiile cu arabii Modestia verbala atat de pretuita de catre japonezi li se pare arabilor extrem de stanjenitoare Daca sunteti tacuti ei vor crede pur si simplu ca ceva nu e in regula si va vor sacai cu tot felul de intrebari pana se lamuresc despre ce e vorba In prezenta arabilor nu numai ca va trebui sa vorbiti mai mult insa si mai tare Vocea puternica ridicarea tonului si a vocii chiar tipetele toate denota sinceritate in discursul arabilor In societatea araba cand vrei sa fie clar un lucru e ceva normal sa folosesti o exprimare bombastica aproape agresiva Ei sunt niste mari admiratori ai elocventei si daca va reuseste acestia o vor lua ca pe un semn de educatie rafinament si sinceritate indiferent cat de prolix ar suna in propriile voastre urechi

Injuraturile sunt destul de obisnuite in limba araba prin urmare chiar daca va scapa una mai vehementa la manie nu va

20

suna ca o ofensa pentru arabi care-l pomenesc pe Allah cand spiritele se incing aproape in fiecare discutie Arabilor nu le place sa vorbeasca despre lucruri neplacute cum ar fi bolile nenorocirile accidentele sau moartea Nu le aduceti in discutie Le vine greu si sa va dea vesti proaste despre afacere asa ca ganditi-va la acest aspect atunci cand totul pare roz Legata de acest obicei este si tendinta arabilor de a folosi eufemisme Despre o persoana bolnava spun ca este obosita dascalii devin ca prin farmec profesori iar mahalalele sunt locuinte ieftine

Arabii au un mare respect fata de cuvantul scris in special daca are o conotatie religioasa Nu care cumva sa impachetati ceva intr-un ziar de limba araba s-ar putea ca in paginile sale sa apara numele lui Allah Daca aveti pe mana un exemplar din Coran ar trebui sa manifestati mai mult respect decat pentru un card japonez

Apoi mai este calvarul unei intalniri de afaceri desfasurate intr-o tara araba care pentru un nordic poate fi deosebit de impovaratoare Ne-am referit mai devreme la notiunea araba de casa deschisa in care oaspetii sunt bineveniti la orice ora In secolul al XX-lea aceasta notiune sau traditie a fost extinsa pana la biroul deschis Suna destul de placut insa lucrurile pot deveni haotice daca esti programat primul

Nordicii au pretentia de a se bucura de o oarecare intimitate atunci cand discuta afaceri In Anglia sau Germania secretarele au grija ca sefii sa nu fie deranjati de nou-venitii pe durata unei sedinte Acest lucru se poate intampla in Portugalia Spania America de Sud sau Sicilia insa chiar si acolo nou-venitii sunt rugati sa astepte In tarile arabe acestia sunt condusi direct in birou potrivit traditiei stravechi

Nordicii care in mod normal se asteapta sa li se acorde privilegiul de a vorbi fara a fi intrerupti foarte curand sunt luati prin surprindere de vreo jumatate de duzina de vizitatori arabi care dau buzna peste ei

21

Nordicii nu numai ca nu sunt obisnuiti sa auda mai multi oameni vorbind deodata dar sansele ca tonul lor sobru sa razbata in zarva generala sunt minime Arabii ridica tonul si vorbesc tare pentru a crea un efect dramatic sau chiar de bucurie ca-si intalnesc prietenii Ei mai au si talentul de a participa la trei sau patru conversatii deodata

In concluzie desi prapastia culturala dintre islamiști si nordici este destul de mare exista destule sanse de a face o impresie favorabila Islamii admira pregatirea si competenta si ii primesc cu bucurie pe reprezentantii tarilor mici care sunt mai putin aroganti decat americanii francezii si britanicii Un nordic sau un olandez niciodata nu vor agrea in totalitate volubilitatea subiectivitatea lipsa de punctualitate si fatalismul arabilor insa isi pot imbunatati simtitor relatiile cu acestia manifestand un real interes fata de persoana lor laudandu-i si flatandu-i in loc sa-i critice memorand principiile de baza ale religiei lor imbracandu-se elegant acceptand si facand favoruri fara a avea remuscari aratand un respect deosebit fata de persoanele in varsta si traditii si fiind foarte flexibili si relaxati tot timpul

22

Bibliografie selectivă

1 Bogdan Ioan ndash Note de curs

2 Constantinescu Dan Anghel ndash Management Comparat Colectia Nationala Bucuresti 1999

3 Herciu Mihaela ndash Management Comparat Editura Universitatii bdquoLucian Blagardquo Sibiu 2007

4 Ionescu Gheorghe ndash Dimensiunile culturale ale managementului Editura Economica

5 httprowikipediaorgwikiEgipt

6 wwwtbsubbclujrofridmngcomparatdoc

7 Ovidiu Nicolescu ndash bdquoManagement comparatrdquo Editura Economica București

8 Burduș Eugen -bdquoManagement comparatrdquoEditura Economica Buc2002

9 wwwregielivero

16

şi acesta astfel icircncacirct un cumpărător avizat să se simtă obligat să reia icircn fond icircntregul proces de negociere

33 Negocierea icircn afaceriNu sunt deloc rare situaţiile icircn care negocierea se desfăşoară

pe duratamai multor zile de fiecare dată aceasta continuacircnd de le nivelul la care s-aajuns icircn ziua precedentă Icircn tot acest timp atenţia acordată clientuluicreşte pe măsură ce creşte şansa icircncheierii unei tranzacţii prin apelarea la elemente de natură psihologică Odată intrat icircn acest joc şi clientul este conştient că nu se mai poate retrage fără a jigni vacircnzătorul care icircn fond trebuie să-şi asigure şi el un venit firesc Icircncheierea tranzacţiei ca punct final al negocierii mulţumeşte ambele părţi deşi fiecare este convinsă că se mai putea icircncă negocia

34 Relaţia dintre management şi sindicate icircn ţările islamice

Sindicatele icircn accepţiunea cunoscută a termenului sunt rar icircntacirclnite icircn organizaţiile din ţările islamice Ca urmare relaţiile dintre manageri şi subordonaţi sunt foarte greu de observat din afară Ambele părţi deşi teoretic au interese divergente se sprijină pentru a se realiza o tranzacţie din care toată lumea să cacircştige cava Icircn interiorul organizaţiilor nivelurileierarhice sunt bine precizate şi respectate atacirct de către manageri cacirct şi de către subordonaţi Atenţia acordată icircn mod mutual tuturor partenerilor de afaceri demonstrează icircn fond preocuparea pentru o motivare adecvată chiar dacă foarte particulară fiecărei categorii de deţinători de interese ai organizaţiei proprietar familia acestuia clienţilor furnizorilor salariaţilor de orice fel altor parteneri de afaceri

4 Perspective ale managementului islamic

17

Icircncadrarea culturii şi a managementului din ţările islamice corespunzător celor două abordări culturale cunoscute particularităţile de natură geografică socială şi economică ale ţărilor islamice răspacircndite pe cincicontinente face dificilă identificarea unor direcţii de evoluţie a acestora pe termen mediu dar mai ales icircndepărtat Cu toate acestea se pot identifica unele perspective ale managementului din ţările islamice care vor permite plasarea treptată a acestora icircn prim planul competiţiei comerciale internaţionale datorită unor avantaje concurenţiale specifice Dintre aceste perspective le reţinem pe următoarele1048770 dezvoltarea economică accelerată bazată pe utilizarea resurselor naturale importante de care aceste state dispun (petrol gaze naturale) şi a resurselor umane numeroase (un miliard de persoane)1048770 creşterea nivelului de instruire a populaţiei din ţările islamice prin programe adecvate convingerilor religioase ale acesteia1048770 valorificarea ecologică a enormelor resurse naturale de care aceste ţăridispun1048770 democratizarea treptată din interior fără intervenţii externe de nici un fel a vieţii sociale economice şi politice a ţărilor islamice1048770 valorificarea moştenirii culturale bazată pe rolul preponderent al religiei şi prin urmare dezvoltarea turismului cultural pe măsura stabilizării situaţiei politice şi economice1048770 preluarea icircn managementul companiilor a unor elemente managerialedin alte ţări după o adecvată adaptare la specificul cultural al ţărilor islamice

Cacircinii latră caravana trece(proverb arab)

18

Concluzii

Lucruri de care trebuie să tineți cont cacircnd faceți afaceri cu islami

Cand discutati afaceri cu ei intotdeauna trebuie sa va aratati puternic implicati personal Vreti sa faceti afacerea insa mai mult decat orice va intereseaza sa o incheiati cu o anumita persoana fata de care trebuie sa manifestati in permanenta un viu interes personal Daca un arab se lauda cu relatiile si cu reteaua sa inseamna ca vrea sa-ti demonstreze valoarea relatiilor personale iar daca unchiul sau este o persoana influenta intr-un departament guvernamental (sau este chiar ministru) acesta se asteapta sa fiti incantati la gandul ca influenta sa va va fi de folos in promovarea afacerii Nu va aratati indiferenti si nu refuzati sa acceptati favoruri Prietenul vostru arab va va cere si el favoruri la timpul cuvenit

19

Deoarece structura familiei are o importanta capitala in viata arabilor ar trebui sa fiti foarte atent la toti membrii familiei pe care vi-i prezinta E bine sa va interesati regulat de sanatatea (si fericirea) fratilor unchilor verilor si fiilor sai Acest lucru este destul de neobisnuit in nord insa este o modalitate sigura (si simpla) de a castiga afectiunea si loialitatea prietenilor vostri arabi Cand le faceti o vizita la ei in tara se cuvine sa aveti cate un dar pentru fiecare dintre aceste rude Nu va asteptati ca arabii sa desfaca darurile in prezenta voastra

La masa se mananca numai cu mana dreapta luati numai felul care vi se ofera si desi e neaparat necesar sa laudati mancarea nu acordati prea multa atentie celor care au gatit-o Nu va exprimati dorinta de a le cunoaste pe bucatarese (sotii mame sau surori) care au trudit indelung la pregatirea mesei Gazda va va oferi cele mai bune bucati de mancare pe care trebuie sa le acceptati Vor insista cam mult va trebui sa mancati putin mai mult decat de obicei ca sa nu-i suparati La masa nu prea se vorbeste asa ca in aceasta privinta masa poate constitui o pauza binevenita

Revenind la discutii pentru nordicii care interactioneaza cu arabii acestea reprezinta in mod cert o problema dificila Timiditatea concizia si tacerile meditative ale celor dintai nu ii vor avantaja in relatiile cu arabii Modestia verbala atat de pretuita de catre japonezi li se pare arabilor extrem de stanjenitoare Daca sunteti tacuti ei vor crede pur si simplu ca ceva nu e in regula si va vor sacai cu tot felul de intrebari pana se lamuresc despre ce e vorba In prezenta arabilor nu numai ca va trebui sa vorbiti mai mult insa si mai tare Vocea puternica ridicarea tonului si a vocii chiar tipetele toate denota sinceritate in discursul arabilor In societatea araba cand vrei sa fie clar un lucru e ceva normal sa folosesti o exprimare bombastica aproape agresiva Ei sunt niste mari admiratori ai elocventei si daca va reuseste acestia o vor lua ca pe un semn de educatie rafinament si sinceritate indiferent cat de prolix ar suna in propriile voastre urechi

Injuraturile sunt destul de obisnuite in limba araba prin urmare chiar daca va scapa una mai vehementa la manie nu va

20

suna ca o ofensa pentru arabi care-l pomenesc pe Allah cand spiritele se incing aproape in fiecare discutie Arabilor nu le place sa vorbeasca despre lucruri neplacute cum ar fi bolile nenorocirile accidentele sau moartea Nu le aduceti in discutie Le vine greu si sa va dea vesti proaste despre afacere asa ca ganditi-va la acest aspect atunci cand totul pare roz Legata de acest obicei este si tendinta arabilor de a folosi eufemisme Despre o persoana bolnava spun ca este obosita dascalii devin ca prin farmec profesori iar mahalalele sunt locuinte ieftine

Arabii au un mare respect fata de cuvantul scris in special daca are o conotatie religioasa Nu care cumva sa impachetati ceva intr-un ziar de limba araba s-ar putea ca in paginile sale sa apara numele lui Allah Daca aveti pe mana un exemplar din Coran ar trebui sa manifestati mai mult respect decat pentru un card japonez

Apoi mai este calvarul unei intalniri de afaceri desfasurate intr-o tara araba care pentru un nordic poate fi deosebit de impovaratoare Ne-am referit mai devreme la notiunea araba de casa deschisa in care oaspetii sunt bineveniti la orice ora In secolul al XX-lea aceasta notiune sau traditie a fost extinsa pana la biroul deschis Suna destul de placut insa lucrurile pot deveni haotice daca esti programat primul

Nordicii au pretentia de a se bucura de o oarecare intimitate atunci cand discuta afaceri In Anglia sau Germania secretarele au grija ca sefii sa nu fie deranjati de nou-venitii pe durata unei sedinte Acest lucru se poate intampla in Portugalia Spania America de Sud sau Sicilia insa chiar si acolo nou-venitii sunt rugati sa astepte In tarile arabe acestia sunt condusi direct in birou potrivit traditiei stravechi

Nordicii care in mod normal se asteapta sa li se acorde privilegiul de a vorbi fara a fi intrerupti foarte curand sunt luati prin surprindere de vreo jumatate de duzina de vizitatori arabi care dau buzna peste ei

21

Nordicii nu numai ca nu sunt obisnuiti sa auda mai multi oameni vorbind deodata dar sansele ca tonul lor sobru sa razbata in zarva generala sunt minime Arabii ridica tonul si vorbesc tare pentru a crea un efect dramatic sau chiar de bucurie ca-si intalnesc prietenii Ei mai au si talentul de a participa la trei sau patru conversatii deodata

In concluzie desi prapastia culturala dintre islamiști si nordici este destul de mare exista destule sanse de a face o impresie favorabila Islamii admira pregatirea si competenta si ii primesc cu bucurie pe reprezentantii tarilor mici care sunt mai putin aroganti decat americanii francezii si britanicii Un nordic sau un olandez niciodata nu vor agrea in totalitate volubilitatea subiectivitatea lipsa de punctualitate si fatalismul arabilor insa isi pot imbunatati simtitor relatiile cu acestia manifestand un real interes fata de persoana lor laudandu-i si flatandu-i in loc sa-i critice memorand principiile de baza ale religiei lor imbracandu-se elegant acceptand si facand favoruri fara a avea remuscari aratand un respect deosebit fata de persoanele in varsta si traditii si fiind foarte flexibili si relaxati tot timpul

22

Bibliografie selectivă

1 Bogdan Ioan ndash Note de curs

2 Constantinescu Dan Anghel ndash Management Comparat Colectia Nationala Bucuresti 1999

3 Herciu Mihaela ndash Management Comparat Editura Universitatii bdquoLucian Blagardquo Sibiu 2007

4 Ionescu Gheorghe ndash Dimensiunile culturale ale managementului Editura Economica

5 httprowikipediaorgwikiEgipt

6 wwwtbsubbclujrofridmngcomparatdoc

7 Ovidiu Nicolescu ndash bdquoManagement comparatrdquo Editura Economica București

8 Burduș Eugen -bdquoManagement comparatrdquoEditura Economica Buc2002

9 wwwregielivero

17

Icircncadrarea culturii şi a managementului din ţările islamice corespunzător celor două abordări culturale cunoscute particularităţile de natură geografică socială şi economică ale ţărilor islamice răspacircndite pe cincicontinente face dificilă identificarea unor direcţii de evoluţie a acestora pe termen mediu dar mai ales icircndepărtat Cu toate acestea se pot identifica unele perspective ale managementului din ţările islamice care vor permite plasarea treptată a acestora icircn prim planul competiţiei comerciale internaţionale datorită unor avantaje concurenţiale specifice Dintre aceste perspective le reţinem pe următoarele1048770 dezvoltarea economică accelerată bazată pe utilizarea resurselor naturale importante de care aceste state dispun (petrol gaze naturale) şi a resurselor umane numeroase (un miliard de persoane)1048770 creşterea nivelului de instruire a populaţiei din ţările islamice prin programe adecvate convingerilor religioase ale acesteia1048770 valorificarea ecologică a enormelor resurse naturale de care aceste ţăridispun1048770 democratizarea treptată din interior fără intervenţii externe de nici un fel a vieţii sociale economice şi politice a ţărilor islamice1048770 valorificarea moştenirii culturale bazată pe rolul preponderent al religiei şi prin urmare dezvoltarea turismului cultural pe măsura stabilizării situaţiei politice şi economice1048770 preluarea icircn managementul companiilor a unor elemente managerialedin alte ţări după o adecvată adaptare la specificul cultural al ţărilor islamice

Cacircinii latră caravana trece(proverb arab)

18

Concluzii

Lucruri de care trebuie să tineți cont cacircnd faceți afaceri cu islami

Cand discutati afaceri cu ei intotdeauna trebuie sa va aratati puternic implicati personal Vreti sa faceti afacerea insa mai mult decat orice va intereseaza sa o incheiati cu o anumita persoana fata de care trebuie sa manifestati in permanenta un viu interes personal Daca un arab se lauda cu relatiile si cu reteaua sa inseamna ca vrea sa-ti demonstreze valoarea relatiilor personale iar daca unchiul sau este o persoana influenta intr-un departament guvernamental (sau este chiar ministru) acesta se asteapta sa fiti incantati la gandul ca influenta sa va va fi de folos in promovarea afacerii Nu va aratati indiferenti si nu refuzati sa acceptati favoruri Prietenul vostru arab va va cere si el favoruri la timpul cuvenit

19

Deoarece structura familiei are o importanta capitala in viata arabilor ar trebui sa fiti foarte atent la toti membrii familiei pe care vi-i prezinta E bine sa va interesati regulat de sanatatea (si fericirea) fratilor unchilor verilor si fiilor sai Acest lucru este destul de neobisnuit in nord insa este o modalitate sigura (si simpla) de a castiga afectiunea si loialitatea prietenilor vostri arabi Cand le faceti o vizita la ei in tara se cuvine sa aveti cate un dar pentru fiecare dintre aceste rude Nu va asteptati ca arabii sa desfaca darurile in prezenta voastra

La masa se mananca numai cu mana dreapta luati numai felul care vi se ofera si desi e neaparat necesar sa laudati mancarea nu acordati prea multa atentie celor care au gatit-o Nu va exprimati dorinta de a le cunoaste pe bucatarese (sotii mame sau surori) care au trudit indelung la pregatirea mesei Gazda va va oferi cele mai bune bucati de mancare pe care trebuie sa le acceptati Vor insista cam mult va trebui sa mancati putin mai mult decat de obicei ca sa nu-i suparati La masa nu prea se vorbeste asa ca in aceasta privinta masa poate constitui o pauza binevenita

Revenind la discutii pentru nordicii care interactioneaza cu arabii acestea reprezinta in mod cert o problema dificila Timiditatea concizia si tacerile meditative ale celor dintai nu ii vor avantaja in relatiile cu arabii Modestia verbala atat de pretuita de catre japonezi li se pare arabilor extrem de stanjenitoare Daca sunteti tacuti ei vor crede pur si simplu ca ceva nu e in regula si va vor sacai cu tot felul de intrebari pana se lamuresc despre ce e vorba In prezenta arabilor nu numai ca va trebui sa vorbiti mai mult insa si mai tare Vocea puternica ridicarea tonului si a vocii chiar tipetele toate denota sinceritate in discursul arabilor In societatea araba cand vrei sa fie clar un lucru e ceva normal sa folosesti o exprimare bombastica aproape agresiva Ei sunt niste mari admiratori ai elocventei si daca va reuseste acestia o vor lua ca pe un semn de educatie rafinament si sinceritate indiferent cat de prolix ar suna in propriile voastre urechi

Injuraturile sunt destul de obisnuite in limba araba prin urmare chiar daca va scapa una mai vehementa la manie nu va

20

suna ca o ofensa pentru arabi care-l pomenesc pe Allah cand spiritele se incing aproape in fiecare discutie Arabilor nu le place sa vorbeasca despre lucruri neplacute cum ar fi bolile nenorocirile accidentele sau moartea Nu le aduceti in discutie Le vine greu si sa va dea vesti proaste despre afacere asa ca ganditi-va la acest aspect atunci cand totul pare roz Legata de acest obicei este si tendinta arabilor de a folosi eufemisme Despre o persoana bolnava spun ca este obosita dascalii devin ca prin farmec profesori iar mahalalele sunt locuinte ieftine

Arabii au un mare respect fata de cuvantul scris in special daca are o conotatie religioasa Nu care cumva sa impachetati ceva intr-un ziar de limba araba s-ar putea ca in paginile sale sa apara numele lui Allah Daca aveti pe mana un exemplar din Coran ar trebui sa manifestati mai mult respect decat pentru un card japonez

Apoi mai este calvarul unei intalniri de afaceri desfasurate intr-o tara araba care pentru un nordic poate fi deosebit de impovaratoare Ne-am referit mai devreme la notiunea araba de casa deschisa in care oaspetii sunt bineveniti la orice ora In secolul al XX-lea aceasta notiune sau traditie a fost extinsa pana la biroul deschis Suna destul de placut insa lucrurile pot deveni haotice daca esti programat primul

Nordicii au pretentia de a se bucura de o oarecare intimitate atunci cand discuta afaceri In Anglia sau Germania secretarele au grija ca sefii sa nu fie deranjati de nou-venitii pe durata unei sedinte Acest lucru se poate intampla in Portugalia Spania America de Sud sau Sicilia insa chiar si acolo nou-venitii sunt rugati sa astepte In tarile arabe acestia sunt condusi direct in birou potrivit traditiei stravechi

Nordicii care in mod normal se asteapta sa li se acorde privilegiul de a vorbi fara a fi intrerupti foarte curand sunt luati prin surprindere de vreo jumatate de duzina de vizitatori arabi care dau buzna peste ei

21

Nordicii nu numai ca nu sunt obisnuiti sa auda mai multi oameni vorbind deodata dar sansele ca tonul lor sobru sa razbata in zarva generala sunt minime Arabii ridica tonul si vorbesc tare pentru a crea un efect dramatic sau chiar de bucurie ca-si intalnesc prietenii Ei mai au si talentul de a participa la trei sau patru conversatii deodata

In concluzie desi prapastia culturala dintre islamiști si nordici este destul de mare exista destule sanse de a face o impresie favorabila Islamii admira pregatirea si competenta si ii primesc cu bucurie pe reprezentantii tarilor mici care sunt mai putin aroganti decat americanii francezii si britanicii Un nordic sau un olandez niciodata nu vor agrea in totalitate volubilitatea subiectivitatea lipsa de punctualitate si fatalismul arabilor insa isi pot imbunatati simtitor relatiile cu acestia manifestand un real interes fata de persoana lor laudandu-i si flatandu-i in loc sa-i critice memorand principiile de baza ale religiei lor imbracandu-se elegant acceptand si facand favoruri fara a avea remuscari aratand un respect deosebit fata de persoanele in varsta si traditii si fiind foarte flexibili si relaxati tot timpul

22

Bibliografie selectivă

1 Bogdan Ioan ndash Note de curs

2 Constantinescu Dan Anghel ndash Management Comparat Colectia Nationala Bucuresti 1999

3 Herciu Mihaela ndash Management Comparat Editura Universitatii bdquoLucian Blagardquo Sibiu 2007

4 Ionescu Gheorghe ndash Dimensiunile culturale ale managementului Editura Economica

5 httprowikipediaorgwikiEgipt

6 wwwtbsubbclujrofridmngcomparatdoc

7 Ovidiu Nicolescu ndash bdquoManagement comparatrdquo Editura Economica București

8 Burduș Eugen -bdquoManagement comparatrdquoEditura Economica Buc2002

9 wwwregielivero

18

Concluzii

Lucruri de care trebuie să tineți cont cacircnd faceți afaceri cu islami

Cand discutati afaceri cu ei intotdeauna trebuie sa va aratati puternic implicati personal Vreti sa faceti afacerea insa mai mult decat orice va intereseaza sa o incheiati cu o anumita persoana fata de care trebuie sa manifestati in permanenta un viu interes personal Daca un arab se lauda cu relatiile si cu reteaua sa inseamna ca vrea sa-ti demonstreze valoarea relatiilor personale iar daca unchiul sau este o persoana influenta intr-un departament guvernamental (sau este chiar ministru) acesta se asteapta sa fiti incantati la gandul ca influenta sa va va fi de folos in promovarea afacerii Nu va aratati indiferenti si nu refuzati sa acceptati favoruri Prietenul vostru arab va va cere si el favoruri la timpul cuvenit

19

Deoarece structura familiei are o importanta capitala in viata arabilor ar trebui sa fiti foarte atent la toti membrii familiei pe care vi-i prezinta E bine sa va interesati regulat de sanatatea (si fericirea) fratilor unchilor verilor si fiilor sai Acest lucru este destul de neobisnuit in nord insa este o modalitate sigura (si simpla) de a castiga afectiunea si loialitatea prietenilor vostri arabi Cand le faceti o vizita la ei in tara se cuvine sa aveti cate un dar pentru fiecare dintre aceste rude Nu va asteptati ca arabii sa desfaca darurile in prezenta voastra

La masa se mananca numai cu mana dreapta luati numai felul care vi se ofera si desi e neaparat necesar sa laudati mancarea nu acordati prea multa atentie celor care au gatit-o Nu va exprimati dorinta de a le cunoaste pe bucatarese (sotii mame sau surori) care au trudit indelung la pregatirea mesei Gazda va va oferi cele mai bune bucati de mancare pe care trebuie sa le acceptati Vor insista cam mult va trebui sa mancati putin mai mult decat de obicei ca sa nu-i suparati La masa nu prea se vorbeste asa ca in aceasta privinta masa poate constitui o pauza binevenita

Revenind la discutii pentru nordicii care interactioneaza cu arabii acestea reprezinta in mod cert o problema dificila Timiditatea concizia si tacerile meditative ale celor dintai nu ii vor avantaja in relatiile cu arabii Modestia verbala atat de pretuita de catre japonezi li se pare arabilor extrem de stanjenitoare Daca sunteti tacuti ei vor crede pur si simplu ca ceva nu e in regula si va vor sacai cu tot felul de intrebari pana se lamuresc despre ce e vorba In prezenta arabilor nu numai ca va trebui sa vorbiti mai mult insa si mai tare Vocea puternica ridicarea tonului si a vocii chiar tipetele toate denota sinceritate in discursul arabilor In societatea araba cand vrei sa fie clar un lucru e ceva normal sa folosesti o exprimare bombastica aproape agresiva Ei sunt niste mari admiratori ai elocventei si daca va reuseste acestia o vor lua ca pe un semn de educatie rafinament si sinceritate indiferent cat de prolix ar suna in propriile voastre urechi

Injuraturile sunt destul de obisnuite in limba araba prin urmare chiar daca va scapa una mai vehementa la manie nu va

20

suna ca o ofensa pentru arabi care-l pomenesc pe Allah cand spiritele se incing aproape in fiecare discutie Arabilor nu le place sa vorbeasca despre lucruri neplacute cum ar fi bolile nenorocirile accidentele sau moartea Nu le aduceti in discutie Le vine greu si sa va dea vesti proaste despre afacere asa ca ganditi-va la acest aspect atunci cand totul pare roz Legata de acest obicei este si tendinta arabilor de a folosi eufemisme Despre o persoana bolnava spun ca este obosita dascalii devin ca prin farmec profesori iar mahalalele sunt locuinte ieftine

Arabii au un mare respect fata de cuvantul scris in special daca are o conotatie religioasa Nu care cumva sa impachetati ceva intr-un ziar de limba araba s-ar putea ca in paginile sale sa apara numele lui Allah Daca aveti pe mana un exemplar din Coran ar trebui sa manifestati mai mult respect decat pentru un card japonez

Apoi mai este calvarul unei intalniri de afaceri desfasurate intr-o tara araba care pentru un nordic poate fi deosebit de impovaratoare Ne-am referit mai devreme la notiunea araba de casa deschisa in care oaspetii sunt bineveniti la orice ora In secolul al XX-lea aceasta notiune sau traditie a fost extinsa pana la biroul deschis Suna destul de placut insa lucrurile pot deveni haotice daca esti programat primul

Nordicii au pretentia de a se bucura de o oarecare intimitate atunci cand discuta afaceri In Anglia sau Germania secretarele au grija ca sefii sa nu fie deranjati de nou-venitii pe durata unei sedinte Acest lucru se poate intampla in Portugalia Spania America de Sud sau Sicilia insa chiar si acolo nou-venitii sunt rugati sa astepte In tarile arabe acestia sunt condusi direct in birou potrivit traditiei stravechi

Nordicii care in mod normal se asteapta sa li se acorde privilegiul de a vorbi fara a fi intrerupti foarte curand sunt luati prin surprindere de vreo jumatate de duzina de vizitatori arabi care dau buzna peste ei

21

Nordicii nu numai ca nu sunt obisnuiti sa auda mai multi oameni vorbind deodata dar sansele ca tonul lor sobru sa razbata in zarva generala sunt minime Arabii ridica tonul si vorbesc tare pentru a crea un efect dramatic sau chiar de bucurie ca-si intalnesc prietenii Ei mai au si talentul de a participa la trei sau patru conversatii deodata

In concluzie desi prapastia culturala dintre islamiști si nordici este destul de mare exista destule sanse de a face o impresie favorabila Islamii admira pregatirea si competenta si ii primesc cu bucurie pe reprezentantii tarilor mici care sunt mai putin aroganti decat americanii francezii si britanicii Un nordic sau un olandez niciodata nu vor agrea in totalitate volubilitatea subiectivitatea lipsa de punctualitate si fatalismul arabilor insa isi pot imbunatati simtitor relatiile cu acestia manifestand un real interes fata de persoana lor laudandu-i si flatandu-i in loc sa-i critice memorand principiile de baza ale religiei lor imbracandu-se elegant acceptand si facand favoruri fara a avea remuscari aratand un respect deosebit fata de persoanele in varsta si traditii si fiind foarte flexibili si relaxati tot timpul

22

Bibliografie selectivă

1 Bogdan Ioan ndash Note de curs

2 Constantinescu Dan Anghel ndash Management Comparat Colectia Nationala Bucuresti 1999

3 Herciu Mihaela ndash Management Comparat Editura Universitatii bdquoLucian Blagardquo Sibiu 2007

4 Ionescu Gheorghe ndash Dimensiunile culturale ale managementului Editura Economica

5 httprowikipediaorgwikiEgipt

6 wwwtbsubbclujrofridmngcomparatdoc

7 Ovidiu Nicolescu ndash bdquoManagement comparatrdquo Editura Economica București

8 Burduș Eugen -bdquoManagement comparatrdquoEditura Economica Buc2002

9 wwwregielivero

19

Deoarece structura familiei are o importanta capitala in viata arabilor ar trebui sa fiti foarte atent la toti membrii familiei pe care vi-i prezinta E bine sa va interesati regulat de sanatatea (si fericirea) fratilor unchilor verilor si fiilor sai Acest lucru este destul de neobisnuit in nord insa este o modalitate sigura (si simpla) de a castiga afectiunea si loialitatea prietenilor vostri arabi Cand le faceti o vizita la ei in tara se cuvine sa aveti cate un dar pentru fiecare dintre aceste rude Nu va asteptati ca arabii sa desfaca darurile in prezenta voastra

La masa se mananca numai cu mana dreapta luati numai felul care vi se ofera si desi e neaparat necesar sa laudati mancarea nu acordati prea multa atentie celor care au gatit-o Nu va exprimati dorinta de a le cunoaste pe bucatarese (sotii mame sau surori) care au trudit indelung la pregatirea mesei Gazda va va oferi cele mai bune bucati de mancare pe care trebuie sa le acceptati Vor insista cam mult va trebui sa mancati putin mai mult decat de obicei ca sa nu-i suparati La masa nu prea se vorbeste asa ca in aceasta privinta masa poate constitui o pauza binevenita

Revenind la discutii pentru nordicii care interactioneaza cu arabii acestea reprezinta in mod cert o problema dificila Timiditatea concizia si tacerile meditative ale celor dintai nu ii vor avantaja in relatiile cu arabii Modestia verbala atat de pretuita de catre japonezi li se pare arabilor extrem de stanjenitoare Daca sunteti tacuti ei vor crede pur si simplu ca ceva nu e in regula si va vor sacai cu tot felul de intrebari pana se lamuresc despre ce e vorba In prezenta arabilor nu numai ca va trebui sa vorbiti mai mult insa si mai tare Vocea puternica ridicarea tonului si a vocii chiar tipetele toate denota sinceritate in discursul arabilor In societatea araba cand vrei sa fie clar un lucru e ceva normal sa folosesti o exprimare bombastica aproape agresiva Ei sunt niste mari admiratori ai elocventei si daca va reuseste acestia o vor lua ca pe un semn de educatie rafinament si sinceritate indiferent cat de prolix ar suna in propriile voastre urechi

Injuraturile sunt destul de obisnuite in limba araba prin urmare chiar daca va scapa una mai vehementa la manie nu va

20

suna ca o ofensa pentru arabi care-l pomenesc pe Allah cand spiritele se incing aproape in fiecare discutie Arabilor nu le place sa vorbeasca despre lucruri neplacute cum ar fi bolile nenorocirile accidentele sau moartea Nu le aduceti in discutie Le vine greu si sa va dea vesti proaste despre afacere asa ca ganditi-va la acest aspect atunci cand totul pare roz Legata de acest obicei este si tendinta arabilor de a folosi eufemisme Despre o persoana bolnava spun ca este obosita dascalii devin ca prin farmec profesori iar mahalalele sunt locuinte ieftine

Arabii au un mare respect fata de cuvantul scris in special daca are o conotatie religioasa Nu care cumva sa impachetati ceva intr-un ziar de limba araba s-ar putea ca in paginile sale sa apara numele lui Allah Daca aveti pe mana un exemplar din Coran ar trebui sa manifestati mai mult respect decat pentru un card japonez

Apoi mai este calvarul unei intalniri de afaceri desfasurate intr-o tara araba care pentru un nordic poate fi deosebit de impovaratoare Ne-am referit mai devreme la notiunea araba de casa deschisa in care oaspetii sunt bineveniti la orice ora In secolul al XX-lea aceasta notiune sau traditie a fost extinsa pana la biroul deschis Suna destul de placut insa lucrurile pot deveni haotice daca esti programat primul

Nordicii au pretentia de a se bucura de o oarecare intimitate atunci cand discuta afaceri In Anglia sau Germania secretarele au grija ca sefii sa nu fie deranjati de nou-venitii pe durata unei sedinte Acest lucru se poate intampla in Portugalia Spania America de Sud sau Sicilia insa chiar si acolo nou-venitii sunt rugati sa astepte In tarile arabe acestia sunt condusi direct in birou potrivit traditiei stravechi

Nordicii care in mod normal se asteapta sa li se acorde privilegiul de a vorbi fara a fi intrerupti foarte curand sunt luati prin surprindere de vreo jumatate de duzina de vizitatori arabi care dau buzna peste ei

21

Nordicii nu numai ca nu sunt obisnuiti sa auda mai multi oameni vorbind deodata dar sansele ca tonul lor sobru sa razbata in zarva generala sunt minime Arabii ridica tonul si vorbesc tare pentru a crea un efect dramatic sau chiar de bucurie ca-si intalnesc prietenii Ei mai au si talentul de a participa la trei sau patru conversatii deodata

In concluzie desi prapastia culturala dintre islamiști si nordici este destul de mare exista destule sanse de a face o impresie favorabila Islamii admira pregatirea si competenta si ii primesc cu bucurie pe reprezentantii tarilor mici care sunt mai putin aroganti decat americanii francezii si britanicii Un nordic sau un olandez niciodata nu vor agrea in totalitate volubilitatea subiectivitatea lipsa de punctualitate si fatalismul arabilor insa isi pot imbunatati simtitor relatiile cu acestia manifestand un real interes fata de persoana lor laudandu-i si flatandu-i in loc sa-i critice memorand principiile de baza ale religiei lor imbracandu-se elegant acceptand si facand favoruri fara a avea remuscari aratand un respect deosebit fata de persoanele in varsta si traditii si fiind foarte flexibili si relaxati tot timpul

22

Bibliografie selectivă

1 Bogdan Ioan ndash Note de curs

2 Constantinescu Dan Anghel ndash Management Comparat Colectia Nationala Bucuresti 1999

3 Herciu Mihaela ndash Management Comparat Editura Universitatii bdquoLucian Blagardquo Sibiu 2007

4 Ionescu Gheorghe ndash Dimensiunile culturale ale managementului Editura Economica

5 httprowikipediaorgwikiEgipt

6 wwwtbsubbclujrofridmngcomparatdoc

7 Ovidiu Nicolescu ndash bdquoManagement comparatrdquo Editura Economica București

8 Burduș Eugen -bdquoManagement comparatrdquoEditura Economica Buc2002

9 wwwregielivero

20

suna ca o ofensa pentru arabi care-l pomenesc pe Allah cand spiritele se incing aproape in fiecare discutie Arabilor nu le place sa vorbeasca despre lucruri neplacute cum ar fi bolile nenorocirile accidentele sau moartea Nu le aduceti in discutie Le vine greu si sa va dea vesti proaste despre afacere asa ca ganditi-va la acest aspect atunci cand totul pare roz Legata de acest obicei este si tendinta arabilor de a folosi eufemisme Despre o persoana bolnava spun ca este obosita dascalii devin ca prin farmec profesori iar mahalalele sunt locuinte ieftine

Arabii au un mare respect fata de cuvantul scris in special daca are o conotatie religioasa Nu care cumva sa impachetati ceva intr-un ziar de limba araba s-ar putea ca in paginile sale sa apara numele lui Allah Daca aveti pe mana un exemplar din Coran ar trebui sa manifestati mai mult respect decat pentru un card japonez

Apoi mai este calvarul unei intalniri de afaceri desfasurate intr-o tara araba care pentru un nordic poate fi deosebit de impovaratoare Ne-am referit mai devreme la notiunea araba de casa deschisa in care oaspetii sunt bineveniti la orice ora In secolul al XX-lea aceasta notiune sau traditie a fost extinsa pana la biroul deschis Suna destul de placut insa lucrurile pot deveni haotice daca esti programat primul

Nordicii au pretentia de a se bucura de o oarecare intimitate atunci cand discuta afaceri In Anglia sau Germania secretarele au grija ca sefii sa nu fie deranjati de nou-venitii pe durata unei sedinte Acest lucru se poate intampla in Portugalia Spania America de Sud sau Sicilia insa chiar si acolo nou-venitii sunt rugati sa astepte In tarile arabe acestia sunt condusi direct in birou potrivit traditiei stravechi

Nordicii care in mod normal se asteapta sa li se acorde privilegiul de a vorbi fara a fi intrerupti foarte curand sunt luati prin surprindere de vreo jumatate de duzina de vizitatori arabi care dau buzna peste ei

21

Nordicii nu numai ca nu sunt obisnuiti sa auda mai multi oameni vorbind deodata dar sansele ca tonul lor sobru sa razbata in zarva generala sunt minime Arabii ridica tonul si vorbesc tare pentru a crea un efect dramatic sau chiar de bucurie ca-si intalnesc prietenii Ei mai au si talentul de a participa la trei sau patru conversatii deodata

In concluzie desi prapastia culturala dintre islamiști si nordici este destul de mare exista destule sanse de a face o impresie favorabila Islamii admira pregatirea si competenta si ii primesc cu bucurie pe reprezentantii tarilor mici care sunt mai putin aroganti decat americanii francezii si britanicii Un nordic sau un olandez niciodata nu vor agrea in totalitate volubilitatea subiectivitatea lipsa de punctualitate si fatalismul arabilor insa isi pot imbunatati simtitor relatiile cu acestia manifestand un real interes fata de persoana lor laudandu-i si flatandu-i in loc sa-i critice memorand principiile de baza ale religiei lor imbracandu-se elegant acceptand si facand favoruri fara a avea remuscari aratand un respect deosebit fata de persoanele in varsta si traditii si fiind foarte flexibili si relaxati tot timpul

22

Bibliografie selectivă

1 Bogdan Ioan ndash Note de curs

2 Constantinescu Dan Anghel ndash Management Comparat Colectia Nationala Bucuresti 1999

3 Herciu Mihaela ndash Management Comparat Editura Universitatii bdquoLucian Blagardquo Sibiu 2007

4 Ionescu Gheorghe ndash Dimensiunile culturale ale managementului Editura Economica

5 httprowikipediaorgwikiEgipt

6 wwwtbsubbclujrofridmngcomparatdoc

7 Ovidiu Nicolescu ndash bdquoManagement comparatrdquo Editura Economica București

8 Burduș Eugen -bdquoManagement comparatrdquoEditura Economica Buc2002

9 wwwregielivero

21

Nordicii nu numai ca nu sunt obisnuiti sa auda mai multi oameni vorbind deodata dar sansele ca tonul lor sobru sa razbata in zarva generala sunt minime Arabii ridica tonul si vorbesc tare pentru a crea un efect dramatic sau chiar de bucurie ca-si intalnesc prietenii Ei mai au si talentul de a participa la trei sau patru conversatii deodata

In concluzie desi prapastia culturala dintre islamiști si nordici este destul de mare exista destule sanse de a face o impresie favorabila Islamii admira pregatirea si competenta si ii primesc cu bucurie pe reprezentantii tarilor mici care sunt mai putin aroganti decat americanii francezii si britanicii Un nordic sau un olandez niciodata nu vor agrea in totalitate volubilitatea subiectivitatea lipsa de punctualitate si fatalismul arabilor insa isi pot imbunatati simtitor relatiile cu acestia manifestand un real interes fata de persoana lor laudandu-i si flatandu-i in loc sa-i critice memorand principiile de baza ale religiei lor imbracandu-se elegant acceptand si facand favoruri fara a avea remuscari aratand un respect deosebit fata de persoanele in varsta si traditii si fiind foarte flexibili si relaxati tot timpul

22

Bibliografie selectivă

1 Bogdan Ioan ndash Note de curs

2 Constantinescu Dan Anghel ndash Management Comparat Colectia Nationala Bucuresti 1999

3 Herciu Mihaela ndash Management Comparat Editura Universitatii bdquoLucian Blagardquo Sibiu 2007

4 Ionescu Gheorghe ndash Dimensiunile culturale ale managementului Editura Economica

5 httprowikipediaorgwikiEgipt

6 wwwtbsubbclujrofridmngcomparatdoc

7 Ovidiu Nicolescu ndash bdquoManagement comparatrdquo Editura Economica București

8 Burduș Eugen -bdquoManagement comparatrdquoEditura Economica Buc2002

9 wwwregielivero

22

Bibliografie selectivă

1 Bogdan Ioan ndash Note de curs

2 Constantinescu Dan Anghel ndash Management Comparat Colectia Nationala Bucuresti 1999

3 Herciu Mihaela ndash Management Comparat Editura Universitatii bdquoLucian Blagardquo Sibiu 2007

4 Ionescu Gheorghe ndash Dimensiunile culturale ale managementului Editura Economica

5 httprowikipediaorgwikiEgipt

6 wwwtbsubbclujrofridmngcomparatdoc

7 Ovidiu Nicolescu ndash bdquoManagement comparatrdquo Editura Economica București

8 Burduș Eugen -bdquoManagement comparatrdquoEditura Economica Buc2002

9 wwwregielivero