Puternici în EuropaCalitatea este prioritatea noastră de top

Lider European pe piața de coletărie

Acasă în Europa

02 | 03

Bun venit la General Logistics Systems

Tranzitele internaționale de pe întreg conti-nentul converg în centrul european al compa-niei GLS în Germania, nu departe de aeroportul din Frankfurt.

Ca o companie europeană cu rădăcini în pie-țele locale, oferim un portofoliu sofisticat de produse și servicii, care funcționează eficient

dincolo de frontiere, luând în consi-derare aspectele specifice ale fiecărei regiuni.

Livrările în siguranță și în intervale regulate de livrare stau în centrul afacerii noastre – pen-tru companii de orice dimensiune și din orice sector de activitate. Oricare ar fi locația lor în Europa: Noi sprijinim intens activitățile clienți-lor noștri, atât în ceea ce privește livrările către companii, cât și către persoane fizice.

Europa este casa companiei GLS. Pentru a asigura un avantaj competitiv pe piața euro-peană, oferim un concept logistic pentru livrări de colete, care funcționează fără probleme dincolo de granițele naționale.

Suntem bine reprezentați în 37 de țări, propria noastră rețea fiind completată de companii partenere specializate. Rutele regulate coordonate exact și centrele de distri-buție moderne conectează toate aceste țări pentru a forma o rețea densă care acoperă întregul teritoriu al Europei – de la Capul Nord până în Malta, din Irlanda până în Turcia.

Legăturile directe între țările vecine garan-tează servicii de logistică și coletărie de în-credere în regiuni economice interconectate.

Rețeaua noastră puternică pentru dvs.

Ne axăm pe calitate

Ce anume ne reprezintă și cum ne îndeplinim misiunea

04 | 05

TransparențăUrmărim traseul coletului dvs.Datorită etichetării individuale a coletelor și scanării acestora în fiecare locație, toate infor-matiile importante despre colete sunt disponi-bile în timp real.

FlexibilitateGăsim soluțiile potrivite pentru dvs.Combinațiile individuale de produse / servicii vă oferă siguranța că solicitările speciale de expediere sunt îndeplinite. Sprijinul acordat de personalul local și utilizarea de soluții IT moderne asigură o prelucrare flexibilă și con-venabilă a coletelor.

Responsabilitate corporativăRespectăm mediul înconjurătorGLS își ia în serios responsabilitatea pentru protejarea mediului și se angajează să eficienti-zeze consumul energetic, să folosească energie din surse regenerabile și să reducă emisiile.

FiabilitateColetul dvs. ajunge la timp.Calitate de top în transporturi înseamnă că un client se poate baza pe livrări de încredere. Fiabilitatea este, prin urmare, una dintre va-lorile noastre cele mai importante pe care o garantăm printr-o rețea europeană stabilă și printr-un un sistem certificat de management al calității.

SiguranțăColetul dvs. ajunge în siguranțăProcentele daunelor și coletelor pierdute au rămas de mulți ani la un nivel scăzut, datorită instruirilor regulate ale personalului și dato-rită utilizării tehnologiei moderne, precum ar fi supravegherea video, sistemele de alarmă și monitorizarea accesurilor.

Principala noastră dorință este să menținem un nivel înalt al calitâții pe care clienții noștri – și clienții clienților noștri – o așteaptă de la noi. Ce anume reprezintă compania GLS:

Transporturile internaționale pot fi trimise prin interme-diul companiei GLS către toate piețele importante din Europa, în timpi standard de livrare de 24 până la 48 de ore. Livrările către regiunile mai îndepărtate se efectu-ează de obicei într-un interval de 72 - 96 ore.

Pentru mai multe informații detaliate cu privire la serviciile disponibile în Europa, vă rugăm contactați depozitul GLS local.

06 | 07

Servicii internaționale la dispoziția dvs.

Către piețele importante și către zonele izolate

Sortarea și transportul separat în saci speciali asigură o siguranță sporită pentru coletele mici și fragile.

GLS livrează colete de maxim 50 kilograme către 42 de țări europene.

Vă oferim chiar mai mult în ceea ce privește cerințele spe-cifice de livrare. Produsele noastre internaționale de cole-tărie pot fi combinate cu servicii optionale selectate, cum ar fi CashService, Pick&ReturnService și Pick&ShipService (vezi pagina 11).

gls-group.eu

Livrări naționale

GLS oferă produsele potrivite pentru livrările naționale de colete …

08 | 09

Sigur și rapid, coletele sunt livrate de luni până vineri în timpul programului normal de birou. Timpul standard de livrare de maxim 24 ore se aplică la nivel național pentru cele mai multe țări (cu excepția insulelor și zonelor periferice).

Coletele mici sunt sortate separat și transportate în saci speciali. Procedura asigură o livrare sigură și fiabilă a coletelor mici și fragile.

… și le combină cu servicii opționalePentru a satisface cerințele specifice de livrare, produsele noastre pot fi combi-nate cu o gamă largă de servicii suplimentare. O selecție a celor mai importante servicii opționale ale GLS Group se va regăsi în paginile următoare.

Servicii de returnare

GLS preia colete de la orice adresă și le livrează clienți-lor. Poate fi selectată orice adresă din rețeaua GLS din Europa.

Preluăm colete de la orice adresă din rețeaua GLS și le livrăm direct destinatarului ales.

GLS livrează produsele, preia altele în același timp și le transportă apoi la adresa clienților GLS sau la o altă com-panie la alegere.

Expeditorii trimit și o etichetă GLS de retur împreună cu produsele. Destinatarii lipesc eticheta pe coletul lor și îl predau unui ParcelShop GLS la alegere – gratuit. Doar dacă un colet este expediat va fi emisă o factură.

Servicii de livrare

Destinatarul plătește produsele la livrare în numerar. GLS preia banii și îi transferă sigur și rapid în contul expeditorului.

GLS livrează coletele direct la locul de muncă al destina-tarului – către un departament sau birou anume – pen-tru a nu încărca prea tare sediul central al companiilor și pentru a economisi timp pentru destinatar.

Destinatarii selectează un ParcelShop GLS către care coletul poate fi trimis direct. După ce coletul ajunge, GLS informează destinatarii prin e-mail sau sms, iar aceștia își pot prelua coletele de la ParcelShop.

GLS garantează să livreze coletele în decursul următoarei zile lucrătoare, înainte de ora 17.00 – în toată țara, iar în caz contrar taxa serviciului este returnată.

Păstrăm zâmbetul pe chipul clienților dvs.Indiferent dacă clienții dvs. au cerințe speciale pentru livrarea produselor comandate, sau dacă doresc să vi le returneze, GLS oferă o gamă de soluții pentru a vă ajuta să satisfaceți cerințele clienților. Vă rugăm să contactați depozitul local GLS pentru mai multe informații despre serviciile oferite în țara dumneavoastră.

10 | 11

Soluții inteligente pentru comerțul electronic

Înțelegem dorințele clienților dvs și le oferim în consecință soluții inovative.

12 | 13

ParcelShopurile contribuie la creșterea satisfacției clienților, mai ales atunci când mărfurile sunt trimise către persoane fizice. Potrivit unui sistem magazin-în-ma-gazin, mii de ParcelShopuri GLS se află în prezent în douăsprezece țări europene. Acestea oferă siguranța că destinatarii persoane fizice primesc produsele rapid și sigur, fără a fi prezente la momentul încercării de livrare. ParcelShopurile func-ționează de asemenea ca o locație convenabilă pentru predarea bunurilor care trebuie să fie returnate expeditorului.

Alte proceduri flexibile de livrare ne permit să livrăm în mod eficient colete către destinatarii care sunt greu de găsit:

• Informații transmise în prealabil către destinatar despre viitoarea livrare, cu opțiunea de a redirecționa coletul

• Livrare alternativă către vecinul destinatarului

• Livrare alternativă către cel mai apropiat ParcelShop GLS

• Livrare direct către un ParcelShop GLS, menționat în avans

În plus, oferim servicii convenabile pentru gestionarea simplă a retururilor – servicii indispensabile pentru orice expeditor care își dorește să aibă succes în comerțul electronic.

Aplicație GLS pentru mobil

Cele mai recente informații despre coletul dvs pe iPhone sau pe smartphone Android: Prin intermediul aplicației GLS, gratuită pentru mobil, destinatarii primesc întotdeauna cele mai recente informații. Următoarele funcții sunt disponibile:

• Urmărire colet

• Găsire ParcelShop GLS

• Scanare coduri de bare

Aplicația GLS pentru mobil pentru utilizatorii de iPhone este disponibilă în magazin Apple App, iar versiunea pentru Android în magazinul Google Play.

Actualizări constante

Actualizăm constant informațiile despre livrările desti-natarilor și oferim unelte-online folositoare și aplicații, de exemplu urmărirea coletelor în timp real, găsire ParcelShop sau redirecționare online.

14 | 15

Conectați la nivel global

Acest produs GLS este dedicat expedierilor rapide și sigure a coletelor sau documente peste tot în lume. Transpor-turile ajung în centrele majore de afaceri în doar 2 - 5 zile.

Pentru a asigura transparența și pentru a asigura livrări la nivel mondial, GLS și-a stabilit propriul birou de trans-port aerian pe aeroportul din Frankfurt.

Biroul GLS situat în aeroportul Cargo City South este res-ponsabil pentru toate operațiunile de import și export la nivel mondial. Mai mult decât atât, compania GLS este înregistrată ca Agent Air Cargo IATA și ca agent abilitat de autoritățile germane de transport aerian de marfă.

Rapiditate și punctualitate

… acestea sunt prioritările GLS pentru fiecare livrare express – atât național, cât și internațional. Clienții GLS beneficiază de servicii de coletărie și servicii express dintr-o singură sursă.

Coletele naționale express sunt în general livrate până la finalul programului de birou, a doua zi lucrătoare după ex-pediere. În anumite țări, timpul standard de livrare pentru coletele express va fi cel târziu până la ora 12.

Prin folosirea serviciului EuroExpressParcel, transportul dvs international express se va livra la adresa destinatarului până la finalul programului de birou în ziua de livrare predefinită.

Timp mai scurt de livrare – în funcție de destinație, anumite livrări sunt posibile în anumite zone până la ora 8, 9 sau 10 – sau chiar sâmbăta. Produsele express pot fi suplimentar combinate cu TimeDefiniteServices și SaturdayServices.

16 | 17

Așteptăm cu nerăbdare să începem colaborarea cu dvs

Am reușit să vă convingem? Atunci alăturați-vă celor 220,000 de alți clienți mulțumiți, iar GLS Group vă va oferi servicii de logistică și coletărie. Suntem mândri că oferim performanță de top în fiecare zi, în toată Europa.

18 | 19

Testați-ne

Dacă nu ați avut încă ocazia să lucrați cu GLS, alegeți-ne ca viitorul dvs. furnizor de servicii de coletărie și logis-tică. Persoana dvs. de contact din cadrul companiei GLS așteaptă cu nerăbdare să vă ofere sprijinul.

gls-group.eu