proiect marketing 2011

8/13/2019 Proiect Marketing 2011

1/12

PROIECT MARKETING


2/12

Cuprins

2


3/12

Cap. 1: Pia a mixerelor

Prezentul proiect analizeaz obiectivele firmei S.C.HomeTech S.R.L. de producere a

electrocasnicelor privind lansarea unui nou produs - mierul - pe pia a rom!neasc.Pentru a lansa produsul nostru pe pia a este necesar o analiz mai detaliat "n ceea ce prive te pia a

produsului.Pia a mierelor de buctrie face parte din pia a electrocasnicelor. #uctria a fost dintotdeauna locul "n care oamenii se adun s socializeze. $titul a

a%uns astfel s fie o activitate comun& ce implic aparate electrocasnice care ofer fleibilitate"n ceea ce prive te timpul i spa iul. S-a demonstrat c astfel de aparate ocup un loc "n topul

preferin elor consumatorilor.Trim "ntr-o lume "n care timpul este din ce "n ce mai limitat. Tehnolo'ia modern

vine "n "nt!mpinarea nevoii umane de a pre'ti ceva de m!ncare cu minimum de efort i cu cele mai bune rezultate. (ist o mul ime de electrocasnice& iar unele dintre acestea sunt indispensabile pentru o buctrie modern .

)n *+,& in'inerul Herbert ohnson& inventeaz un mier electric vertical. /nspira0ia luia venit de la observarea unui brutar care amesteca aluatul pentru p!ine cu o lin'ur de metal.)n *+*+& Hobart a introdus mierul vertical pentru prepararea alimentelor.

/dentificarea pie ei presupune stabilirea pie ei produsului 'eneric& adica a popula iei de consumatori i utilizatori ai produselor de acest 'en& indiferent de marca sau ori'inea acestora.

1umrul consumatorilor variaz "n timp i este o component a popula iei totale a rii& care la r!ndul ei se "mparte "n consumatori i nonconsumatori.

Persoanele care nu vor cumpar niciodat produsul& respectiv cei care au anumitedizabilit i locomotorii i care nu vor putea niciodat s foloseasc acest produs sunt nonconsumatori absolu i.

1onconsumatorii relativi sunt cei care momentan nu folosesc mierul& deoarece lelipseste temporar2 nu cunosc produsul& nu au deprinderea de utilizare& nu sunt convin i de utilitatea i calitatea acestuia i l-au "nlocuit cu altceva& nu au bani sau nu vor pur i simplu. Consumatorii sunt acele persoane care au adoptat de%a produsul sau "l vor adopta cu un

anumit 'rad de certitudine.3cestea pot fi persoane de toate v!rstele& "n special femei& care " i petrec o parte din timpul lor liber "n buctrie pentru a prepara diverse feluri de m!ncruri.Produsul 'eneric este influen at de variabile demo'rafice i psiholo'ice. 3stfel produsul nostru va fi mai bine v!ndut "n mediul urban& unde cererea pentru acest produs ar fi mai maredatorit& "n principal& posibilit ilor numeroase de achizi ionare a acestor aparate i al dorin ei de comoditate i& de asemenea& "n cadrul se'mentului de popula ie t!nar care caut s nu depun un efort prea mare i un timp prea lun' "n realizarea unor preparate culinare.

Pia0a aleas de "ntreprindere este o pia04 "n cre5tere& fiind relativ nou. )n viitorulapropiat dac veniturile din activit0i vor spori se a5teapt deschiderea de noi filiale "n alte

par0i ale ora5ului precum 5i "n alte ora5e.

3


4/12

Pentru ara noastr& deoarece& deocamdat& produsul este conceput a se vinde "n interiorul ei& o importan a deosebit o are "n special poten ialul demo'rafic. 6e aceea am ales

pentru lansare ora ul /a i& datorit numrului mare de tineri posibili cumprtori& urm!nd ca "n celelalte zone ale rii s se lucreze cu distribuitori zonali. )n viitorul apropiat se are "n

vedere deschiderea unor noi centre de desfacere i "n orasele mai importante ale rii2 #ucure ti& Clu%& Timi oara& Constan a& #ra ov& etc. /ntensitatea medie a consumului pe pia a ora ului /a i este relativ mare datorit

numrului de tineri ce continu s creasc i pe care noi ne bazm "n comercializarea acestui produs.

)n func ie de anumite particularit i manifestate "n consum& se poate realiza o 'rupare a consumatorilor "n 'rupuri relativ omo'ene.

7 posibil se'mentare a pie ei mierelor este "n func ie de avanta%ele cutate de consumatori. Caracteristicile cele mai des solicitate sunt2 performan a& u or transportabil&

estetic& ieftin& rezisten a "n timp& presti'iu& independen a fa de ener'ia electric& dimensiuni optime& fiabilitate ridicat& pre sczut& eficien sporit& amestecare i mcinare& rapiditate i u urin "n utilizare& construc ie rezistent. )n raport cu setul de avanta%e cutat& consumatorii se 'rupeaz "n se'mente distincte&fiecare acord!nd o importan diferit combina iei de avanta%e oferite de produs. )n func ie de criteriile socio-demo'rafice am creat miere speciale pentru femei prin care reunim calitatea cu un desi'n c!t mai atractiv. /ar pentru barba i decizia de cumprare se va lua dac mierele "ntrunesc at!t criterii de confort c!t i de rezisten .

Se'ment!nd pia a "n func ie de criteriile socio-profesionale& mai important fiind

clasa social din care face parte consumatorul& persoanele care au un %ob solicitant vor dori unprodus cat mai simplu si usor de utilizat& iar cei care nu lucreaz vor dori un mier care sareziste "n timp& eficient sporit si fiabilitate.

)n func ie de venit& pia a mierelor se "mparte "n persoane cu venituri mari& medii si mici. Persoanele cu venituri mari si 'usturi etrava'ante pot opta pentru un mier la comanda&independent de ener'ia electric i cu toate accesoriile incluse& nefiind sensibili la factorul

pre . Se'mentul persoanelor cu venituri medii este interesat at!t de calitate& c!t i de pre & iar persoanele cu venituri mici sunt interesate de produse rezistente i la un cost c!t mai mic.

8irma HomeTech& prin produsele sale se adreseaz & "n special& persoanelor de se

feminin& cu un stil de via c!t mai sntos & cstorite i din mediul urban. 3v!nd "n vedere modul "n care este se'mentat pia a mierelor& compania noastr&

prin diversitatea modelelor& dar i pre urile accesibile acoper toate se'mentele av!nd posibilitatea de a oferi performan & desi'n plcut& rezisten a& precum i alte facilit i pe care clien ii i le doresc.

Concurenta este foarte puternica& deoarece firmele cu care ne luptm pentrusupravie uire sunt brand-uri cu tradi ie i calitate "n spate. 6intre acestea amintim doar c!teva2 Philips& #osch& #raun& (lectrolu& 9anussi. 8iecare dintre aceste mrci& se diferen iaz una de cealalt prin diferite "nsu iri ale produselor. Pentru Philips& mierul este u or de

utilizat i de cur at& 'ama fiind diversificat i totodat 'aranteaz i calitatea. 3cestea au un desi'n innovator& oferind un confort etrem i o manevrare u oara& fiind dotate cu un tel

4


5/12

eficient i c!rli'e pentru aluat& care faciliteaz frm!ntarea i amestecarea. #osch aduce un nou suflu acestor cate'orii de produse& printr-o tehnolo'ie de motorizare puternic& "ns foartesilen ioas i un consum ener'etic etrem de sczut. (ste potrivit pentru utilizare at!t cu m!na st!n'& c!t 5i cu cea dreapt. :ierul de la #raun este mic i compact& cu maner deschis

i accesorii u or de fiat& cu un sistem anti-stropire& perfect pentru mil;-sha;e-uri& m!ncare pentru copii fcut "n cas 5i pentru supe-crem. Cu toate ca este mic i are un sistem anti-stropire& acesta are o func ie numit Turbo Plus& ce mre te viteza rota iilor& oferind o

procesare rapid. Compania (lectrolu i-a rezervat pentru acest aparat de buctrie& o dubl ac iune at!t vertical& c!t i orizontal& frunizat de cele doua lame de ino. Cablul mierului a suferit o prelun'ire de p!n la *& m& tocmai pentru a nu crea vreun disconfort utilizatorllor.9anussi se bazeaz pe cele < viteze ce ofer clien ilor& un control mai bun asupra procesului de amestecare& astfel se poate ale'e viteza optim& "n func ie de in'redientele supuse transformrii. Cele dou motoare ale mierului aduc o preparare mai rapid i de bun

calitate& oferind "n acela i timp un ambiental silen ios. 6intre brandurile de mai sus& cele mai scumpe sunt #raun& Philips i #osch.)n afar de mierele ce apar in unor mari branduri& concuren a noastr se re'se te i "n alte

produse ce se "nt!lnesc "n c!mpul leical& cu acelea i "ntrebuin ri i destina ii. Printre acestea se re'sesc blenderele& aparatele de mrun it& robo ii de buctrie i

minitoctoarele. 6e eemplu& blenderul este mai u or de folosit& mai mic& "ns pierde la capitolul func ii& av!nd o serie mai restr!ns de "nsu iri dec!t mierul. )ntr-un caz similar se afl i minitoctoarele& care la fel nu reu esc s "ndeplineasc toate func iile pe care le ofer mierul. 3paratele de mrun it i robo ii de buctrie sunt 'reoi& dificil de folosit& de cur at

i& mai ales& de depozitat& z'omotul i consumul de ener'ie cresc!nd considerabil. )n ultimii ani& am observat o tendin manifestat "n r!ndul consumatorilor moderni de a se orienta ctre produse electrocasnice deosebite& care s le ofere mult mai mult i din punct de vedere estetic& nu numai tehnolo'ic& de aceea suntem convin i c noua 'am va avea un real succes.

(lectrocasnicele incorporabile vor fi "n mare vo'& "ntruc!t propun o nou abordare atimpului petrecut "n buctrie. /ndividul secolului ==/ este caracterizat de o lips acut detimp. Tocmai din acest punct de vedere o buctrie hi-tech este solu ia. 7 simpl apsare pe

buton i mncarea este pre'tit. Toate acestea sunt "n folosul utilizatorului& care "n acest mod

c! ti' timp& pe care i-l poate petrece alturi de cei dra'i. 7biectivul unit0ii este de a satisface ei'en0ele tuturor clien0ilor& av!nd "n vedere c

preocuparea oamenilor pentru u5urarea muncii& pe care fiecare dintre noi o prestm acas& este"n cre5tere. Clien0ii vor cumpra produsele noastre pentru c sunt de o calitate superioar 5i

prezint multiple "mbunt0iri fa0 de alte produse similare pe pia0. Produsele vor fi realizate"n cadrul societ0ii noastre 5i vor satisface 'usturile celor mai preten0io5i consumatori.

3t!t previziunile pe termen scurt& c!t 5i cele pe termen lun' indic un trend cresctoral acestei activit0i& "n direct corela0ie cu evolu0ia previzionat a economiei na0ionale. 3cela5i

studiu publicat de a'en0ia de monitorizare a tendin0elor de consum arat c& persoanele cuvenit cel pu0in mediu vor cumpra produse electrocasnice din ce "n ce mai des.

5


6/12

Cap. 2: Studiul preferin elor consumatorilor

Problema decizional:

8acem parte din departamentul de mar;etin' al firmei S.C. HomeTech S.R.L i dorim s lansm pe pia a un nou produs& mai eact un mier de buctrie& care s satisfac

preferin ele tuturor consumatorilor. Pentru aceasta am apelat la cercetarea de mar;etin' asupra pie ei int format "n special& din persoanele de se feminin& cu un stil de via c!t mai sntos& cstorite i din mediul urban.

Obiectivele cercetrii:)n urma acestui studiu ne-am propus s conturam o decizie "n ceea ce prive te

acceptarea produsului nostru de ctre pia a int. Pentru aceasta am stabilit o serie de obiective& i anume2-8recven a de utilizare a mierului de buctrie. >"ntrebarea nr. ?@-/dentificarea nevoilor i dorin elor consumatorilor cu privire la atributele unei mier ideal. >"ntrebarea nr. A i "ntrebarea

nr. @-:odalit ile de informare preferate de consumatori >"ntrebarea nr. +@-:rcile folosite >"ntrebarea nr. i D@

Metoda de cercetare2Tipul de anchet ales "n desf urarea cercetrii este ancheta la domiciliu& "ntruc!t am

considerat necesar s avem i unele informa ii suplimentare referitoare la stilul de via al persoanelor. 3cestea vor raspunde la un chestionar formulat astfel "nc!t s atin' toateobiectivele firmei noastre.

Operaionalizarea:

Cercetarea& realizat pe un e antion de , de persoane din /a i& a luat "n calcul mai multe criterii& considerate esen0iale unui stil de via0.Rezultatele cercetrii2

Clien0ii acestui produs se "ncadreaz "n toate 'rupele de v!rst& de la A, la peste B, deani. $ruparea lor pe se'mente de v!rsta este urmatoarea2E :ai pu0in de A< de ani2 responden0iE )ntre A


7/12

6up o parcur'ere amnun0it a 'raficului procentual >a se verifica $rafic +@& seobserv c ponderea cea mai mare o de0ine se'mentul de v!rst caracterizat de intervalul A< -< de ani& cu un procent de BDF& urmat de se'mentul G A< de ani. Prima pozi0ie din acest

ierarhie ne direc0ioneaz spre persoane cstorite& spre familii.6in reprezentarea 'rafic >anee $rafic *@& se observ faptul c ? de responden0idin totalul de , au rspuns afirmativ primei "ntrebri& aceea dac 'tesc& restul de B persoaneau optat pentru partea ne'ativ.

)n cadrul "ntrebrii cu nr A >$rafic A @& am urmrit o clasificare a electrocasnicelor demici dimensiuni. )n urma analizei 'raficului& putem distin'e cu u5urint frecven0a dominant&adic cea a :ier-ului cu ? utilizatori din totalul de ,& urmat de frecven0a de AA utilizatoria Robotului de buctrie. Podiumul este completat de #lender cu o frecven de + persoane. Pe ultima pozi0ie se afl :initoctorul 5i alte electrocasnice de aceste dimensiuni. 6in acest

caz se observ o utilizare mai puternic a :ierului& "n defavoarea celorlalte aparate aflate "nc!mpul semantic al acestuia.)ntrebarea nr ? >$rafic ? @se concretizeaz "n c!t de des sau c!t de rar se utilizeaz

mierului& iar rspunsurile sunt reprezentate precentual "n 'raficul din anee. 6up o analizla nivel procentual& se observ pozi0ia ma%oritar de $rafic @ a fost marcat de identificarea 'radului de notorietate al

brand-urilor ce de0in electrocasnice mici& mai eact& miere. 6up analiza 'raficului& seobserv c brand-ul Philips se bucur de o puternic notorietate& av!nd "n favoarea lor * dincei , de responden0i& aproape %umtate. Predecesorul brand se bucur de * rspunsuri& maieact (lectrolu& iar #raun de *A. Pe ultima pozi0ie se afl 9anussi cu doar < utilizatori laactiv& ceea ce su'ereaz& o notorietate mult mai sczut a acestuia fa0 de cele de0inute dePhilips& (lectrolu sau #raun.

)n urma colectrii rspunsurilor la "ntrebarea nr $rafic


8/12

ron& aceasta fiind o limit a pre0ului pltit. )n urma chestionrii& pre ul mediu ce reiese este de AA, R71.

)ntrebarea nr.D >$rafic D@ ne a%ut la stabilirea provenien0ei& loca0iei mieruluiachizi0ionat. 6up abordarea rezultatelor oferite de 'rafic& sesizm o frecven0 de *$rafic @& se distin' sursele de informare& "naintea unui proces de

achizi0ionare a mierului. )n urma reprezentrii 'rafice& se observ c o frecven0 de AA& ode0ine sursa /nternet& urmat de sursa materialelor de papetrie& si anume Catalo'ul despecialitate cu o pondere de < 5i 3lte modalit0i de informare& cu . 6upa analiza rezultatelorse eviden0iaz principala surs de informare& adic /nternetul& cu toate c acesta de0ine ofrecven0 sczut "n cadrul criteriului de loca0ie a achizi0ionrii.

Prin "ntrebarea nr.*, >$rafic *,@ urmrim s aflm starea civil a fiecrei persoanechestionate. 6up realizarea 'raficului procentual& remarcm o pondere ma%oritar a

persoanelor cstorite& cu un procent BDF& pe pozi0ia secundar se afl persoanelenecstorite cu A,F. Se consolideaz afirma0ia ce provine din interpretarea rspunsurilor

"ntrebrii nr.*,& adic responden0ii sunt persoane mature& responsabile& cstorite.Cu a%utorul "ntrebrii nr. ** >$rafic **@& stabilim 'enul sau seul persoaneichestionate. $raficul ce vizeaz repartizarea pe see& ne direc0ioneaz spre latura feminin&cea care de0ine ? de responden0i& fa0 de cea masculin& care are doar B. 6in acest lucru& ne

putem da seama cui "i este destinat mierul sau publicul 0int al acestuia& adic seul feminineste cel care se afl "n vizorul mierului.

u!etul:

)n cadrul desf urrii cercetrii noastre s-a "nre'istrat un consum de resurse& acestea

fiind resurse financiare& resurse umane si timp.)n ceea ce prive te partea financiar& s-a constatat "n cele din urm c s-a cheltuit suma de ?, R71 pe multiplicarea 'raficelor& chestionarelor precum i a pr ii destinate prezentrii. Cu privire la resursele umane& acestea au fost "n numr de ? & numr reprezentatat de

persoanele care s-au ocupat de chestionare. Timpul alocat acestei cercetri a fost de < zile.

8


9/12

Cap. ": M#$%& '( M)*+(,#-

1.P*O'%S

HomeTech define te un nou concept de electrocasnice mici& mai precis miere cu bol ata abil& concept care vine "n "nt!mpinarea clien ilorJconsumatorilor cu o tehnolo'ie mai avansat dec!t cele eistente "n momentul actual& desi'n inovativ& calitate superioar i care va fi capabil s acopere c!t mai multe cerin e.

Produsele firmei HomeTech ofer o multitudine de avanta%e& dintre care cel mai

important "l reprezint eficien a& durabilitatea i performan a pe care o atin' acestea. :odelul de mier pe care noi "l lansm "mbin "ntr-o manier cu totul deosebit

func ionalitatea cu rafinamentul& desi'nul inovator cu eficien a& formele clasice cu tehnolo'ia viitorului.

/),*#%,(/

Prin "nsu irile sale& mierul H.T.:. se distan eaz de acel aparat banal& limitat de un fir de alimentare i deloc silen ios& inau'ur!nd un nou concept al electrocasnicelor de mici dimensiuni& devine un accesoriu de buctrie.

Culoare i stil

6atorit faptului c ne'rul ofer un aer ele'ant i impuntor& am ales ca acesta s predomine "n nuan ele de culoare ale mierului& completat de 'riul care este asociat cu bunstarea i puterea financiar. Pentru a "ntre'i aspectul am ales un semn distinctiv& acesta fiind o linie continu de culoarea bleu sidefat& aplicat la "mbinarea celorlalte doumen ionate.

Plasticul dur este materialul care a fost folosit "n conceperea mierului& rezisten a sa fiind direct propor ional cu fleibilitatea i usurin a "n manevrare& creat pentru a dura. Pentru ca utilizatorul s nu resimt vreun disconfort& am atribuit un m!ner din cauciucsiliconic& care permite utilizarea lui i fr recipientul ata at. :!nerul este detasabil& ls!nd la aprecierea fiecruia dorin a de utilizare.

:aterialele folosite se "mbin "ntr-un desi'n ce depse te barierele timpului.

3v!nd la baz tehnolo'ia viitorului& mierul este prevzut cu un ecran tactil& cepermite pro'ramarea "n timpi reali func ionarea acestuia.

9


10/12

'imensiuni

Pentru c mierul nostru se adreseaz "n mod special doamnelor& dimensiunile acestuiasunt mai reduse at!t la nivelul eterior& c!t i la nivelul lamelor. :!nerul permite un mula% perfect al de'etelor& oferind un control mult mai bun. 6imensiunile mierului sunturmtoarele2 "nl imeaK?, cm& lun'imeaK*Dcm& l imeaKDcm& capacitatea bolului este de


11/12

(ticeta

3ceasta va con ine denumirea produsului >HT:@& denumirea firmei >S.C. HomeTech

S.R.L.@& precum i alte informa ii referitoare la indica iile de utilizare& termenul de 'aran ie& lotul de fabrica ie& numele i adresa de contact a firmei noastre i si'la. $ama de culori folosit const "n fundalul alctuit din combina ia de 'ri i bleu pe care va fi scris numele

produsului cu ne'ru& restul culorilor folosite fiind albastru i alb. (ticheta va fi imprimat pe cutia din carton.

Specifica ii tenice

Pentru c am hotr!t c mierul nostru va inau'ura un nou concept de electrocasnicede mici dimensiuni& propunem o schimbare "n ceea ce prive te mierul clasic& mai eact

facem posibil ca acesta s func ioneze fr s dispun de un fir de alimentare& nemaifiind nevoie ca mierul s fie dependent de o surs de alimentare cu ener'ie. tilizatorul va primila achizi ionare un acumulator de baterii. 7 alt transformare pe care o aducem const "n crearea modului silen ios de func ionare a mierului& astfel "nc!t s scuteasc utilizatorul de un z'omot neplcut.

Service

:ierul va avea "ncorporat un ecran tactil& care va face posibil pro'ramarea durateide func ionare& precum i viteza cu care va lucra aparatul. La incheierea pro'ramului& mierul

va aten iona utilizatorul de acest lucru printr-un sunet specific& cu o durat de *, sec.

aran ie

Preocupa i de rela ia noastr cu clien ii& cutm s remediem orice problem care ar putea s apar la produsul nostru. 6e aceea oferim certificate de 'aran ie de A ani& asi'ur!nd "n acest timp "nlocuirea mierului la care clientul a depistat unele defecte sau este nemul umit de caracteristicile de func ionare& repararea defectelor "nre'istrate sau chiar "napoierea sumei

pe care a pltit-o.

Ciclul de via al produsului:ierul HT: se re'se te "n faza de lansare& de aceea ne vom concentra mai mult pe

promovarea produsului pentru a deveni cunoscut i pentru a atra'e clien ii. 6up asi'urarea protec iei %uridice a drepturilor de proprietate industrial asupra ideilor& produselor& modelelor

i a mrcii& urmtorul pas este acela de a promova produsul& "ncep!nd prin informarea poten ialilor utilizatori despre produsul nostru i despre pre ul pe care noi l-am propus.

'iferen iere i pozi ionarea produsului

Principalele criterii dup care se realizeaz diferen ierea produsului sunt2

-tehnolo'ia folosit-silen iozitate

11


12/12

-desi'n-pre-eficien a

Ceea ce o firm trebuie s aib "n vedere pentru dezvoltare este2-s ob in c!t mai mult profit2 pentru c suntem abia la "nceput e posibil s nu beneficiem de venituri destul de mari& "ns prin calit ile deosebite ale produsului i prin promovare vom face "n a a fel "nc!t pe viitor s ob inem profiturile pe care le dorimM -s fim stabili2 dorim ca "n timp s ne asi'urm o stabilitate a v!nzarilorM-s cre tem2 pentru c suntem abia "n faza de lansare& ne propunem ca i inta s a%u'em i "n aceasta fazaM

Pentru a intra "n competi ia microelectrocasnicelor& firma S.C HomeTech S.R.L. are nevoie de un sistem de su inere puternic& care s-i ofere si'uran clientului i s-i c! ti'e

respectul.

12

proiect marketing 2011

Documents