Prezentarea firmei Oriflame

Fondată în 1967 în Stockholm, de fraţii Robert şi Jonas Af Jochnick împreună cu prietenul lor Bengt Hellsten, Oriflame este în prezent o companie internaţională de produse cosmetice care foloseşte metoda vânzării directe în peste 60 de ţări de pe tot globul. Gama largă de produse cosmetice suedeze naturale, moderne sunt puse în vânzare prin intermediul unei forţe de vânzări de aproximativ 3,6 milioane de consultanţi  independenţi, care generează vânzări anuale totale de peste 1,5 miliarde de euro. Toți trei au fost motivați de un singur lucru: să-și urmeze visele, prin deschiderea propriei afaceri.

Oriflame oferă oportunităţi deosebite de afaceri celor care doresc să câştige bani încă din prima zi a activităţii lor şi care ştiu să muncească în echipă pentru a-şi îndeplini ambiţiile şi visurile personale cu ajutorul acestui concept special de afacere - Make Money Today and Fulfil Your Dreams Tomorrow™.

Respectul pentru oameni şi natură stă la baza principiilor de funcţionare ale companiei şi se reflectă în politicile sale sociale şi de mediu. Oriflame sponsorizează multe activităţi sociale în numeroase ţări şi este co-fondator al Fundaţiei World Childhood Foundation. Compania Oriflame Cosmetics este listată la bursa din Stockholm, Nasdaq OMX Exchange.

Oriflame este partenerul mondial și sponsorul oficial al federației de tenis feminin WTA (Women Tennis Association), iar de la lansarea sa în 1967, Oriflame s-a dedicat protecției mediului înconjurător și în special la ajutorarea oamenilor.

Oriflame folosește ingrediente naturale, inspirate de natură și nu testează produsele pe animale. Cu un angajament serios față de mediu și de comunitatea în care lucrează, Oriflame a lansat multe inițiative pentru reducerea impactului asupra mediului. Fundatia Oriflame este modul companiei prin care compania susține 'legea naturală a compensatiei', investind pentru ajutarea femeilor și copiilor cu nevoi. Cu aproape 50 de ani de experiență și succes, compania Oriflame rămâne dedicată misiunii sale ce ajută visurile să devină realitate.

Cosmetics Oriflame Romania, filiala locală a producatorului suedez Oriflame, este prima companie din domeniul vânzărilor directe de produse cosmetice ce a intrat pe piaţa romanească. „Am inceput să funcţionăm de la 1 decembrie 1995 pe o piaţă virgină. Faptul că am fost primii a constituit un mare avantaj. Nu ştiu dacă am fi avut acelaşi succes dacă intram acum pe piaţă. La ora actuală, în România găseşti toate brand-urile, ceea ce face ca azi să fie mult mai

greu decât în 1995. Companiile care intră în acest moment pe piaţă au costuri mult mai mari de promovare a brand-ului”, a declarat Monica Tatoiu, director general Cosmetics Oriflame România. Aşa se explică şi boom-ul pe care l-a înregistrat în primul an de funcţionare. „In primul an am avut creşteri, de 100% în fiecare trimestru, după care trendul crescător s-a stabilizat la circa 10-15%. Perioada de vârf a vânzărilor am înregistrat-o însă în anii ’97-’98, când s-a confiscat valuta. Am fost prima companie din România care am vândut pe baza de credit pe 30 de zile cu buletinul”, a explicat Monica Tatoiu.

Compania Oriflame in cifre:• Vânzări anuale de peste 1,5 miliarde de euro; • Aproximativ 3,6 milioane de consultanţi  independenţi;• 8 000 angajaţi; • 1000 de produse anual;• Co-fondator al fundaţiei World Childhood Foundation; • Centru Global de cercetare şi dezvoltare cu peste 100 de oameni de ştiinţă;• 5 fabrici proprii în Suedia, Polonia, China, Rusia şi India;• Listată la bursa din Stockholm, Nasdaq OMX Exchange din martie 2004;• Produse bazate pe ingrediente naturale, şi nu se folosesc în compoziţia produselor cosmetice ingrediente provenite de la animale moarte sau care au fost obţinute prin agresarea animalelor;• Activează în peste 60 de ţări de pe glob, în 13 dintre acestea având francize.

Domeniu de activitate

Compania Oriflame Romania are ca obiect de activitate codul CAEN 5263-Comerţul cu amănuntul de produse cosmetice, care nu se efectuează în magazine.

Oriflame se bucură de o dezvoltare exponenţială şi la fel se întâmplă cu industria vânzării directe. Industria tradiţională a magazinelor en-detail pierde teren în faţa noii filosofii a desfiinţării intermediarilor pentru ca produsul să ajungă direct de la producător la utilizator. Există multe exemple în acest sens, cum ar fi comanda prin poştă, prin Internet sau prin consultanţi – strategia Oriflame.

Oriflame foloseşte sistemul de vânzare directă prin intermediul consultanţilor săi, care oferă informaţii despre produse şi posibilitatea de a face alegerea corectă. Astfel, se pot cumpăra produse la preţul de depozit, fără intermediari. Oriflame este un mare magazin virtual şi este disponibil 24h/24h.

Conform definiţiei WFDSA (World Federation of Direct Selling Associations), vânzarea directă este promovarea şi vânzarea de produse şi servicii direct către client într-un loc de desfacere nepermanent.

Compania Oriflame Romania nu face producţie ci doar importa. Produsele Oriflame sunt distribuite în mod direct, prin intermediul unor reprezentanţi, în sistem Multi-Level-Marketing (MLM). Compania are propriile ei fabrici în ţări ca: Polonia, Suedia, India, Rusia, China care asigură cererea de pe toate pieţele în care firma este prezentă.

Vânzarea directă este metoda de distribuţie a viitorului: produse de calitate la preţuri accesibile, servicii personalizate şi timp petrecut în mod plăcut. Prin acest sistem eficient de distribuţie, produsele ajung la consumatorul final direct din fabricile Oriflame sau prin intermediul Consultanţilor autorizaţi de companie sau direct la Consumatorul Oriflame. În acest mod, se reduc costurile mari datorate chiriilor pentru spaţii, cheltuielile cu salariile şi cu utilităţile necesare funcţionării unui magazin. Poţi alege produse pentru întreaga familie din"vitrina" unui singur "magazin" – catalogul – în orice moment, oriunde te-ai afla. În vânzarea directă, nevoile şi aşteptările clientului sunt pe primul loc.

Compania foloseşte reclama în mijloacele media normale numai ca o susţinere a activităţii. De fapt, cele 35 de milioane de cataloage a cate 60 – 70 de pagini fiecare, editate în fiecare an reprezintă adevăratele mijloace de reclamă pentru consultanţii firmei. Rolul catalogului în vânzarea directă este unul dintre cele mai importante deoarece sunt prezentate produsele ce pot fi furnizate şi este considerat un instrument de vânzare, un instrument  de  comunicare  a  cantităţilor, un instrument de conducere a activităţii, fundamentează valoarea comenzi şi este baza mixului de marketing. Dezvoltarea cataloagelor pune în evidenţă: creativitatea managementului; creşterea calităţii fotografiilor; schimbarea hartiei: mai albă şi luminoasă; creşterea folosiri tipografiilor locale şi nu in ultimul rând alinierea planului catalogului ca un suport complet pentru vânzările regionale. În ceea ce priveşte publicitatea şi PR : televiziune, evenimente, sponsorizări, editoriale, radio, internet, marketing direct (mailuri, distribuirea cataloagelor), activităţi promoţionale (promoţii, cadouri cu un scop, competiţii) nu sunt nici ele de neglijat în ceea ce priveşte promovarea produselor.

Cosmetics Oriflame Romania S.R.L. trebuie sa se asigure ca in permanenta produsele sale să respecte normele si reglementările Oficiului de Protectie a Consumatorilor. De asemenea, compania se supune legilor ţarii noastre şi răspunde solicitărilor organelor de control şi verificare.

În România, cadrul juridic care reglementează industria vanzărilor directe este concretizat în:

Legea nr. 31/1991 privind activităţile comerciale din România Ordonanţa Guvernamentală nr. 99 din 29 august 2000 Legea 650 din 7 decembrie 2002Normele specifice activităţii de vânzare directă în România, sunt elaborate in

conformitate cu Codul European de Conduita pentru vânzări directe, aprobat de Federaţia Europeană a Asociaţiilor de Vânzări Directe (FEDSA) la data de 1 iunie 1995 şi cu Directivele 85/577/EEC şi 97/7/EC privitor la activităţile de vânzări directe de la persoana la persoana sau/şi prin reţele de distribuitori independenţi, emise de Comisia legislativă a Uniunii Europene.

Consultanţii de vânzări independenţi, neretribuiţi, reprezintă compania şi obţin un comision în funcţie de volumul vânzărilor. Adesea, consultanţii de vânzari îşi formează propria organizaţie prin recrutarea unei echipe formată din alţi distribuitori independenţi, care procedează în acelaşi mod; ca urmare, întreaga organizaţie se extinde.

Oriflame îți oferă două moduri prin care poți câștiga bani:     1. Vânzând produsele Oriflame 

 Poți avea un profit de până la 40% din comenzile clienților. La fiecare 3 săptămâni Oriflame îți oferă un catalog nou cu cele mai recente produse create în Suedia, simplificându-ți vânzarea, prin simpla prezentare a catalogului. 

2. Câștigă mai mulți bani invitându-ți apropiații să ți se alătureInvită și pe alții să se alăture echipei tale Oriflame şi in acest mod îţi vei

construi echipa ta de consultanți. Vei beneficia atât de creșterea veniturilor cât și de dezvoltarea aptitudinilor profesionale pe care Academia Oriflame le oferă. Consultantul tău Oriflame va fi acolo în permanență, să te ghideze în construirea echipei. Împărtășind cunoștințele tale cu echipa, îi vei ajuta să  se dezvolte odată cu tine, câștigați bani împreună și vă apropiați mai mult de vise. Pe măsură ce echipa va crește, cresc și veniturile.   

Oriflame și liderii săi oferă sprijin complet pe tot parcursul drumului. Prin cea mai  nouă tehnologie vei beneficia de aplicații online și platforme de e-learning care te pregătesc pentru success. Acestea îți vor permite să inviți noi recruţi să ți se alăture și să comande oricând și de oriunde, astfel și tu îi ajuți să aibă o viață liberă și confortabilă. Participând la evenimentele și training-urile Academiei Oriflame, vei învața tot mai multe despre produsele Oriflame și cum să câștigi bani, astfel îți îmbunătățești în permanență talentul în vânzări. De asemenea, cu Oriflame vei avea mereu acces online la instrumente de business, gândite să îți pornești și să-ți dezvolți propria ta afacere. 

Cum te alături echipei OriflamePoţi să te înscrii în Oriflame fie contactând un Consultant pe care îl cunoşti, el/ea va fi Sponsorul tău, fie cerând sprijinul centrului Oriflame din zona ta, fie folosind înscrierea online. De asemenea, poţi să soliciţi unui Leader sau Director Oriflame să te înscrie online.

  Pentru a te ajuta să-ţi începi activitatea, vei primi un Starter Kit în valoare de 3.75 lei, ce conţine lucrurile de bază de care ai nevoie pentru început: materiale de prezentare despre companie şi produsele sale, ghiduri, cataloage şi mostre care te vor ajuta să porneşti în activitatea de Client Direct.

  Aceasta este o oportunitate de câştig corect. Cu cât îi dedici mai mult timp şi energie cu atât vei câştiga mai mult.

Portofoliu de produse

Natura spectaculoasă şi sălbatică a Suediei a fost inspiraţia definitorie pentru produsele noastre cosmetice încă de la înfiinţarea Oriflame acum 47 de ani.

Prin gama sa largă de produse, Oriflame Cosmetics SRL se adresează tuturor categoriilor de vârstă, beneficiind de produse preponderent pentru femei, însă nu exclude categoria bărbaţilor. De asemenea, o altă piaţă vizată poate fi şi cea a persoanelor juridice, compania oferind venituri sub formă de comision, calculat în funcţie de volumul de vânzare al reţelei de clienţi pe care acestea o conduc. Aceste venituri sunt foarte mari şi motivante, acesta fiind probabil şi unul dintre motivele pentru care Oriflame Cosmetics SRL s-a dezvoltat atat de repede pe pieţe noi.

Produsele sunt realizate in fabricile proprii Oriflame din toata lumea, fiecare fabrică este specializată pe o anumită gama de produse, spre exemplu, dacă in Franţa se fabrică doar săpunuri si parfumuri, in Polonia se fabrică geluri de duş şi şampoane. Nu este exclus ca o altă fabrică, spre exemplu din Rusia, să producă şi ea parfumuri, insă nu va produce acelaşi tip de parfum ca şi fabrica din Franţa.

Fiecare produs are fabrica sa de origine, unde este obţinut prin acelaşi proces de prelucrare de fiecare dată. In funcţie de cererea manifestată in fiecare ţara, produsele sunt transportate de la fabrici spre depozitul branchului ţarii care le-a solicitat, acesta urmând la rândul lui să-l distribuie in depozitele mici din ţara, pentru ca produsele să fie cât mai aproape de consumatori şi pentru ca cererea să poată fi satisfacută într-un timp cât mai scurt.

Categorii de produse:1. Îngrijirea pielii 2. Machiaj 3. Parfumuri 4. Îngrijirea corpului 5. Îngrijirea părului 6. Accesorii 7. Wellness 8. Bărbaţi

De peste 47 de ani, Oriflame și-a construit un portofoliu de brand-uri de neegalat. Acest vast portofoliu de brand-uri este creat sǎ rǎspundǎ tuturor nevoilor și dorințelor consumatorilor noştrii:

1. Oriflame Beauty - este brandul nostru principal de produse cosmetice. Îți oferǎ produse de machiaj pe care te poți baza datorită tehnologiilor bine gândite, de către un make-up artist celebru.

GAMA DE PRODUSE ORIFLAME BEAUTY 

 

FAŢĂ OCHI BUZE UNGHII 

2. Discover - Bucurǎ-te de un moment magic alături de colecția Discover, o gamǎ largǎ de produse de baie și duș, pentru a completa rutina de îngrijire zilnicǎ a corpului.

BORNEO

Tropical Rainforest

PARFUM: Frunze verzi

Plantele verzi infloresc in abundenta

SEVILLE

Citrus Garden

PARFUM: Fructat, Floral

Amestec de citrice si flori

CHINA

Cherry Orchard

PARFUM: Fructat, floralAmestec de flori de cires,

trandafir si magnolie

SCANDINAVIA

Fresh Seascape

FRAGRANCE: Cool marine

Un parfum proaspat, marin mentolat, racoritor din mare

MEXICO

Caribbean Breeze

PARFUM: Floral, fructat

Note exotice de guava si flori de catus

 TAJ MAHAL

Oriental Sunrise

PARFUM: Oriental

Parfum delicat cu urme de portocala si prune

SANTORINI

Blue Paradise

PARFUM: Citrice, floral, mosc

Buchet floral cu tenta de mosc

KENYA

African Sunset

FRAGRANCE: Floral Woody

Note florale delicate amestecate du mosc si lemn

3. Giordani Gold - reprezintǎ luxul pe care ți-l poți permite. Giordani Gold este un brand de lux inspirit de rafinamentul, eleganța și sofisticatul stil de viațǎ italian. 

GAMA DE PRODUSE  GIORDANI GOLD 

 

 FAŢĂ OCHI  BUZE UNGHII PARFUMURI ACCESORII 

4. Nature Secrets - oferǎ produse de îngrijirea pǎrului, baie și duș, îngrijirea corpului, deodorante in forme variate (șampoane, balsamuri de par, mǎști de par, ulei pentru pǎr, gel de duș, sǎpun, sǎpun lichid, exfoliant de corp, cremǎ de corp, deodorant, cremǎ de mâini, soluție antibacterianǎ pentru mâini și body mist), incluzând recipiente de dimensiuni mai mari.

5. Tender Care - Eficienţa balsamului protector Tender Care se datoreazǎ combinației de substanțe emoliante, Ceara de albine și Vitamina E. Femeile de toate vârstele cu porțiuni de piele uscată și asprǎ pe fațǎ, coate, mâini, buze, genunchi, picioare pot folosi aceast balsam.

6. HairX - este cel mai variat sistem al nostru de îngrijire a pǎrului de pânǎ acum și îți va schimba modul în care privești îngrijirea pǎrului.

HAIRX COLOUR PROTECTION

Pentru pǎrul uscat/colorat

HAIRX REPAIR THERAPY

Pentru pǎrul deteriorat

HAIRX PURE BALANCE

Pentru pǎrul gras

HAIRX VOLUME BOOST

Pentru pǎrul lipsit de volum

HAIRX ANTI-AGEING

Pentru pǎrul matur

HAIRX ANTI-DANDRUFF

Pentru scalpul deteriorat și anti-matreațǎ

HAIRX SUMMER HAIR

Pentru pǎrul deteriorat de soare

HAIRX WINTER CARE

Pentru pǎrul deteriorat de frig  

HAIRX SHINE BOOST

Pentru pǎrul lipsit de strǎlucire

HAIR X FRIZZ FREE

Pentru pǎrul creț fǎrǎ strǎlucire

HAIR X ADVANCED GROWTH REVIVER

Pentru pǎrul subțire 

HAIR X DAILY CARE

Pentru utilizare frecventǎ  

7. ECOLLAGEN [3D+] - reduce vizibil ridurile in 3 dimensiuni: în adâncime, lǎțime și lungime și ajutǎ la netezirea liniilor fine & previne apariția altora noi.

ECOLLAGEN [3D+]ANTI-WRINKLE CARE

  ECOLLAGEN [3D+]DEEP WRINKLE CORRECTIVE CARE

Acțiune:

 Reduce liniile fine și ridurile.

    Acțiune:

Ajutǎ la stimularea producerii colagenului și ajutǎ reducerea ridurilor adânci.

 

8. OPTIMALS - oferǎ un portofoliu complet de produse pentru rutina de îngrijire a feței.

OPTIMALS CURǍȚARE ȘI ÎMPROSPATARE

OPTIMALS HRǍNIRE ȘI CALMARE OPTIMALS MATIFIERE

Curǎțare Ingrijește tenul uscat și sensibil Matifiazǎ, purificǎ și echilibreazǎ nivelul de sebum

 OPTIMALS OXYGEN BOOST OPTIMALS TIME RELAX OPTIMALS BIOMAXIMUM+

Ajutǎ la revitalizarea tenului tern și obosit

Luptǎ cu primele semne ale ridurilor de expresie

Luptǎ cu ridurile și pierderea fermitǎții pielii

 OPTIMALS DEPIGMENTARE  

 

   

 Ajutǎ la reducerea petelor și previne apariția lor

9. Milk & Honey Gold - Disponibil in trei colecții: îngrijirea pielii, îngrijirea corpului și îngrijirea pǎrului.

10. Silk Beauty - sărbătoreşte frumusețea și feminitatea, cu o linie completǎ de formule de hidratare în texturi plǎcute pentru curǎțare delicatǎ, deodorante și de catifelare a pielii, ce oferǎ în acelaș timp un parfum îmbietor.

11. VeryMe - Produsele de machiaj, accesoriile, parfumurile, produsele de îngrijire personală şi de îngrijirea părului reflectă ultimele trenduri în lumea modei şi a frumuseţii.

  ACCESORII  PARFUMURI  MACHIAJ  ÎNGRIJIREA PĂRULUI

12. Ecobeauty este brandul cel mai natural, etic și prietenos cu mediul din portofoliul Oriflame.

Structura organizaţiei

Pentru a face structura organizaţiei Oriflame.SRL din România voi prezenta mai întâi Consiliu de Administraţie al firmei Oriflame.SA din Suedia.

Robert af Jochnick - Președinte al ConsiliuluiNăscut în 1940.Co-fondator al Oriflame.Pachet de acțiuni la Oriflame SA la 31 decembrie 2012: 4,758,851.

Jonas af Jochnick – Membru în Consiliul de AdministraţieNăscut în 1937. Co-fondator al Oriflame. Pachet de acțiuni la Oriflame SA, la 31 decembrie 2012: 4,296,000.

Marie Ehrling - Membru în Consiliul de AdministraţieNăscută in 1955.Pachet de acțiuni la Oriflame SA, la 31 decembrie 2012: 1,000

Christian Salamon - Membru în Consiliul de AdministraţieNăscut în 1961.Pachet de acțiuni la Oriflame SA, la 31 decembrie 2012: 14,940

Lilian Fossum Biner - Membru în Consiliul de AdministraţieNăscută în 1962.Pachet de acțiuni la Oriflame SA, la 31 decembrie 2012: 1,000

Helle Kruse Nielsen - Membru în Consiliul de AdministraţieNăscută în 1953.Pachet de acțiuni la Oriflame SA, la 31 decembrie 2012: 1,000

Alexander af Jochnick - Membru în Consiliul de AdministraţieNăscut in 1971.Pachet de acțiuni la Oriflame SA, la 31 decembrie 2012: 418,884.

Anders Dahlvig - Membru în Consiliul de AdministraţieNăscut in 1957.Pachet de acțiuni la Oriflame SA, la 31 decembrie 2012: 13,650

Magnus Brännström – Preşedinte CEONăscut in 1966.Pachet de acțiuni la Oriflame SA, la 31 decembrie 2012: 273,000.

Jesper Martinsson – Vice Preşedinte CEO şi Director Executiv in VânzăriNăscut în 1966.

Gabriel Bennet – Director Financiar CEONăscut in 1968.

Acum că am prezentat Consiliul de Administraţie din Suedia, voi începe prezentarea Directorul General al firmei Oriflame România, doamna Monica Tatoiu. Se află în această funcţie din anul 1995 de când s-a înfiinţat S.C. Cosmetics Oriflame. S.R.L în Romania care îşi exercită atribuţiile, competenţele şi responsabilitaţile conform legislaţiei româneşti în vigoare, iar managerii individuali, situaţi pe diferite niveluri ierarhice, au precizate sarcini, competenţe şi responsabilităţi care le permit să intervină decizional în funcţie de situaţia existentă. Ea este principala autoritate în cadrul companiei, conduce, coordonează şi verifică desfăşurarea în bune condiţii a tuturor activităţilor din cadrul firmei.

Subsistemul organizatoric ca una din componentele sistemului de management se regaseşte sub formele: procesuală şi structurală.

La S.C. Cosmetics Oriflame Romania din punct de vedere procesual se reunesc următoarele domenii principale: comercial, financiar-contabil şi personal. Compartimentul comercial reuneşte în pricipal activitatea de aprovizionare şi cea de vânzare, dar şi cea de marketing.

Funcţiunea financiar – contabilă este ca în orice altă companie dezvoltată şi reuneşte activităţile de bază: financiară şi contabilă.

În cadrul funcţiunii de personal se întalnesc activităţile de planificare, formare, motivare, promovare şi protecţia personalului. La nivel de compartimente nu sunt delimitate suficient atribuţiile, competenţele şi responsabilităţile, în timp ce posturile dispun, în linii generale, de sarcinile ce trebuie realizate de titular. Remărcam faptul că se întâlneşte o confuzie la nivelul fişei de post între sarcini şi atribuţii. În ceea ce priveşte competenţele şi responsabilităţile pentru titularii de post, acestea nu sunt precizate explicit, nu sunt definite specific ci sunt precizate la nivel general de compartiment, birou. În acest mod ocupantul unui post nu poate sa cunoască toate elementele ce-i compun postul.

Informaţiile referitoare la subsistemul organizatoric şi, în principal, la organizarea procesuală, se regăsesc în: Regulamentul de Organizare şi Funcţionare (atribuţiile compartimentelor funcţionale şi operaţionale, sarcinile unor posturi de management de nivel superior, mediu, inferior); fişele posturilor, unde sunt inserate sarcinile, competenţele şi responsabilitaţile posturilor.

În ceea ce priveşte structura organizatorică în cadrul firmei se regăsesc posturile, funcţiile, compartimentele, ponderea şi nivelul ierarhic. Organizarea structurală necesită evidenţierea: componenţelor structural organizatorice şi a gradului de înzestrare cu personal, pe total şi categorii, a structurii organizatorice. Asemenea informaţii sunt evidenţiate atât de unele documente organizatorice (regulamentul de organizare şi funcţionare, organigrama şi fişele de post), cât şi din încadrarea cu personal a structurii organizatorice.

Sistem de identitate

Marca comercialaSigla Oriflame este marca inregistrata Oriflame Cosmetics.Oriflame este marca inregistrata a companiei Oriflame Cosmetics S.A. Acest

simbol nu poate fi copiat sau utilizat fara consimtamantul expres scris in acest sens. Toate marcile si simbolurile care apar pe acest website sunt proprietatea Oriflame Cosmetics S.A. sau a altor proprietari care pot solicita obtinerea consimtamantului pentru folosirea acestora.

Oriflame Cosmetics S.A., companie inregistrata in Luxembourg (numita in continuare "Oriflame"), isi rezerva dreptul de a modifica periodic termenii si conditiile, in intregime sau partial, si de a face publice aceste modificari prin orice mijloace rezonabile, inclusiv, fara restrictii, postarea lor pe un site Oriflame.

Website-urile Oriflame sunt detinute si administrate de Oriflame. Continutul website-urilor Oriflame este marca inregistrata. Cu exceptia modalitatilor mentionate in acest loc, niciunul dintre materialele website-urilor Oriflame nu poate fi copiat, reprodus, distribuit, republicat, incarcat, expus, postat sau transmis pe orice cale sau prin orice mijloc. 

Oriflame foloseşte culoarea verde in sigla sa, culoare ce semnifică speranţă, siguranţă şi echilibru. Este o culoare excelentă pentru realizări financiare, deci culoarea câştigului financiar. Culoarea verde este şi un simbol al determinării astfel, dacă firma va dori să facă ceva nimeni şi nimic nu îi poate sta în cale.

În toate religiile vechi este idolatrizat spiritul copacului, pădurile fiind primele temple ale omenirii. Copacului îi este asociat conceptul de creştere, dezvoltare, protecţie, rezistenţă, înrădăcinare şi îmbătrânire. El este simbolul stabilităţii, reprezentând viaţa, moartea şi renaşterea.

Pe de alta parte, culoarea verde din logo-ul companiei reprezintă respectul firmei pentru natură şi folosirea de produse naturale. Respectul pentru oameni şi natură stă la baza principiilor de funcţionare ale companiei şi se reflectă în politicile sale sociale şi de mediu. Organizaţia este angajată într-un parteneriat cu 4 organizaţii internaţionale ce acţionează in domeniile responsabilităţii sociale, ecologiei si certificării ingredientelor.

În centrul filozofiei Oriflame se afla un angajament adanc inradacinat in natura. Pentru noi, respectul pentru natura inseamna ca ori de câte ori este posibil, vom folosi ingrediente pe baza de plante, din surse regenerabile si care nu daunează mediului nostru. Certificarea Ecocert garanteaza ca ingredientele naturale si organice din produsele noastre sunt ecologice. Produsele certificate contin un minim de 95% din ingrediente de origine naturala, 50% din ingrediente organice din plante si 5% din totalul amestecului provine din surse vegetale ecologice.

Oriflame se straduieste sa aiba un impact negativ minim asupra mediului. Prin urmare, hartia si cartonul folosite sunt produse din lemn obtinut din padurile certificate FSC. Certificarea lor asigura aprovizionarea pe termen lung din padurea de cherestea, in timp ce protectia mediului forestier asigura biodiversitatea si locuri de munca lucratorilor forestieri. Padurile FSC sunt gestionate pentru a satisface nevoile sociale, economice si ecologice ale generatiilor prezente si viitoare.

Solidaritatea, spiritul şi pasiunea sunt cele trei valori fundamentale ale Oriflame. Urmărind aceste valori avem convingerea că vom reuşi să ne impunem într-un domeniu competitiv al afacerilor şi, în acelaşi timp, să ne aducem aportul pentru ca lumea să devină un loc mai bun.

Sloganul nostru, ‘Natural Swedish Cosmetics’, surprinde foarte bine esenţa portofoliului nostru complet de produse deosebite, inovatoare, inspirate de natură, care conţin ingrediente naturale şi formule dezvoltate cu ajutorul celor mai recente tehnologii ştiinţifice pentru a contribui la frumuseţea ta. 

Mesajul nostru pentru tine: Câștiga bani azi pentru a-ți îndeplini visele mâine! 

Mediul de marketing

Micromediul conţine:a) Furnizoriib) Distribuţiac) Clienţiid) Concurenţa

a) Compania Oriflame Romania nu face producţie ci doar importa. Produsele Oriflame sunt distribuite în mod direct, prin intermediul unor reprezentanţi, în sistem Multi-Level- Marketing (MLM).

Compania are propriile ei fabrici în ţari ca: Polonia, Suedia, India, Rusia, China care asigură cererea de pe toate pieţele în care firma este prezentă. Departamentul de cercetare şi dezvoltare lucrează în strânsă cooperare cu Departamentul de Marketing de la Oriflame International pentru a evalua noile formule. În încăperi special amenajate şi controlate computerizat se refac condiţiile atmosferice de depozitare existente în majoritatea ţărilor unde exportă produse compania Oriflame. Testele durează o perioadă de 6 luni, timpul minim necesar pentru a putea previziona stabilitatea formulei pe termen lung, deoarece reglementările UE în domeniu stabilesc că toate produsele trebuie să aibă un termen de garanţie de minimum 2 ½ ani. De asemenea, se testează ambalajele, pentru a se stabili că nu există nici un fel de interacţiune între materialul ambalajului şi produsul propriu-zis. Pentru ca produsele să rămână în stare optimă pe parcursul depozitării şi folosirii şi să nu fie contaminate cu microorganisme, ele sunt supuse unor teste microbiologice complexe. Formulele noi sunt evaluate pentru a se stabili performanţele acestora, cum ar fi textura, aspectul pielii în timpul aplicării şi după aplicare, emolienţa şi mirosul. Oriflame acordă o importanţă deosebită siguranţei produselor şi are ca politică de bază testarea fiecărei noi formule care ar putea duce la iritarea sau sensibilizarea pielii.

Furnizorii de utilităţi - toate utilităţile necesare sunt asigurate din reţelele orăşeneşti. Monopolul statului, prin regiile autonome, face ca tarifele utilităţilor să nu poată fi controlate sau să existe alternative în aprovizionare. Creşterea continuă a tarifelor acestora constituie o ameninţare la adresa societăţii, unica modalitate de a preveni o creştere alarmantă a ponderii cheltuielilor cu energia fiind urmărirea atentă a consumurilor specifice.

Firme de distribuţie a produselor în România: TNT Express Fan Courier

Fig. Distribuţia produselor Oriflame România

b) Oriflame este o companie care vinde produse cosmetice pentru o îngrijire naturală a pielii, prin intermediul unei forţe de vânzări independentă, în afara circuitului tradiţional al magazinelor de desfacere cu amănuntul.

Industria tradiţională a magazinelor en-detail pierde teren în faţa noii filosofii a desfiinţării intermediarilor pentru ca produsul să ajungă direct de la producător la utilizator. Există multe exemple în acest sens, cum ar fi comanda prin poştă, prin Internet sau prin consultanţi – strategia Oriflame. Oriflame se bucură de o dezvoltare exponenţială şi la fel se întâmplă cu industria vânzării directe. Astăzi, se estimează la 21 de milioane numărul agenţilor de vânzări independenţi, cu o cifră a vânzărilor de peste 90 de miliarde de euro în întreaga lume. Serviciile personalizate pe care le poate oferi un consultant reprezintă avantajul cheie faţă de comenzile prin poştă sau Internet, deşi toate cele trei metode vor continua să se dezvolte.

Cum funcţionează sistemul de vânzări directe? Acesta presupune mai mulţi distribuitori care activează în "straturi". Astfel, o persoană care lucrează în reţeaua unei companii de profil câştigă atât din vânzările proprii, cât şi din ale celor pe care i-a atras în sistem şi pe care îi coordonează. Calitatea necesară pentru a lucra într-o astfel de reţea este capacitatea de a comunica şi de a convinge potenţialul client asupra produsului. Vânzarea directă este metoda de distribuţie a viitorului: produse de calitate la preţuri accesibile, servicii personalizate şi timp petrecut în mod plăcut. Prin acest sistem eficient de distribuţie, produsele ajung la consumatorul final direct din fabricile Oriflame sau prin intermediul Consultanţilor autorizaţi de companie sau direct la Consumatorul Oriflame. În acest mod, se reduc costurile mari datorate chiriilor pentru spaţii, cheltuielile cu salariile şi cu utilităţile necesare funcţionării unui magazin. Poţi alege produse pentru întreaga familie din "vitrina" unui singur "magazin" - catalogul, în orice moment, oriunde te-ai afla.

În vânzarea directă, nevoile şi aşteptările clientului sunt pe primul loc.

Compania foloseşte reclama în mijloacele media normale numai ca o susţinere a activităţii. De fapt, cele 35 de milioane de cataloage a cate 60 – 70 de pagini fiecare, editate în fiecare an reprezintă adevăratele mijloace de reclamă pentru consultanţii firmei.

Rolul catalogului în vanzarea directă este unul dintre cele mai importante deoarece: sunt prezentate produsele ce pot fi furnizate, este considerat un instrument de vânzare, un instrument de comunicare a cantităţilor, un instrument de conducere a activităţii, fundamentează valoarea comenzi şi este baza mixului de marketing.

Dezvoltarea cataloagelor pune în evidenţă: creativitatea managementului, creşterea calităţi fotografiilor, schimbarea hârtiei: mai albă şi luminoasă, creşterea folosiri tipografiilor locale şi nu în ultimul rând alinierea planului catalogului ca un suport complet pentru vânzările regionale.

În ceea ce priveşte publicitate şi PR : televiziune, evenimente, sponsorizări, editoriale, radio, internet, marketing direct ( mailuri, distribuirea cataloagelor), activităţi promoţionale (promoţii, cadouri cu un scop, competiţii) nu sunt nici ele de neglijat în ceea ce priveşte promovarea produselor.

Filosofia firmei este că cea mai bună publicitate este însuşi consultantul. Investind în crearea unor produse competitive şi răsplătind corespunzător consultanţii pentru că le vând este cea mai bună reclamă pentru companie. Reclama prin viu grai este cea mai convingătoare.c) Oriflame este o companie care distribuie clienţilor săi produse Cosmetice Naturale Suedeze, prin metoda de vânzare directă. Clienţii sunt: Cumpărătorii Direcţi.

Sunt persoane fizice care cumpără şi folosesc produsele Oriflame direct de la Oriflame, prin intermediul catalogului. Fiecare Cumpărător Direct este alocat unui Consultant Oriflame şi unui Director care îi vor furniza serviciile postvânzare.

Consultanţii sunt vânzători direcţi Oriflame, persoane juridice, rezidenţi ai statului român care, în numele şi pe răspunderea lor, desfăşoară activitatea de distribuţie directă a produselor Oriflame către consumatorii finali de pe piaţă pe baza unui contract încheiat cu Oriflame, precum şi servicii de consultanţă cosmetică pentru Cumpărătorii Oriflame.

Consultantul Oriflame este o persoană sau o firmă autorizată să se angajeze şi să fie plătită de către COSMETICS ORIFLAME ROMÂNIA pentru activităţile specificate în Planul de Succes şi care a fost prezentată companiei, direct sau indirect, de către o persoană autorizată.

Noii Consultanţi au acces la un Program de iniţiere care îi va ajuta să-şi stabilească obiective uşor de atins şi să-şi recruteze Clienţi Direcţi, prin coordonarea cărora vor avea un succes pe temen lung. După primele câteva luni, Consultanţii care îşi cresc numărul de Clienţi Direcţi coordonaţi şi volumul

achiziţiilor acestora, devin Manageri. Ei trebuie să fie activi, să cunoască produsele şi să plaseze comenzi în mod constant şi să dezvolte alţi Consultanţi în subordine. d) Deşi in accepţiunea ei spaţială şi economică piaţa este locul de intâlnire a agenţilor economici, vânzători şi cumpărători, care schimbă între ei bunuri sau servicii, piaţa mai poate fi inţeleasă ca fiind locul de intâlnire a ofertei cu cererea, prima reprezentând forma sub care se infăţişează rezultatele finale ale producţiei in condiţiile economiei de schimb, cea de-a doua exprimând nevoile umane solvabile. Regulatorul pieţei este concurenţa, astfel că fiecare îşi urmăreşte propriul interes, satisfacerea cât mai avantajoasă a necesităţilor de producţie sau de consum şi obţinerea de câştig. Cunoaşterea pieţei presupune cunoaşterea cererii, ofertei, preţului şi concurenţei.            Concurenţa desemnează relaţiile de competiţie, de rivalitate dintre agenţii economici in calitate de producători sau cumpărători, relaţii specifice economiei de piaţa. În condiţiile concurenţei creşte eficienţa economică a producătorului (maximizarea profitului) şi a consumatorului (maximizarea satisfacţiei).Ca orice competiţie, concurenţa se soldează cu învingători şi învinşi. Învingători sunt agenţii economici care produc bunuri la costuri joase, sau bunuri de calitate superioară. Capacitatea de a produce mai ieftin şi de a vinde mai ieftin pentru a invinge concurenţa stimulează inovaţia, conduce la realizarea de noi produse, la folosirea de noi tehnici de fabricaţie, la ridicarea nivelului general de calificare a personalului, la mai buna organizare a producţiei şi muncii. Aceste mijloace, utilizate la inceput de puţini agenţi, se extind treptat, datorită constrângerii materiale exercitate de preţul mai redus, sau de calitatea superioară a produselor asupra unităţilor rămase în urmă, care riscă astfel să iasă chiar din piaţă. Astfel concurenţa transformă progresul într-o condiţie de existenţă.

Concurenţii firmei Oriflame, sunt companii precum Avon, Amway sau Zepter. Principalii jucători care activează pe piaţa locală de cosmetice sunt giganţii internaţionali din vânzări directe - Avon, Amway, Beiersdorf alături de companii din domeniul bunurilor de larg consum, ca P&G, Unilever sau Henkel. Totuşi, lider pe piaţă în România este firma AVON, pe locul doi se afla Nivea iar ORIFLAME se afla pe locul trei. Competitorii principali sunt:

Avon AVON Cosmetics este o companie de produse cosmetice in sistemul de

vanzari directe Avon incepe in anul 1886, cand fondatorul sau David McConnell, un

vânzător de carţi pe atunci, a descoperit că parfumurile de trandafiri pe care le oferea erau motivul pentru care oamenii ii cumpărau cărtile.

peste 5 milioane de Reprezentanti in intreaga lume peste 143 de tari unde isi desfasoara activitatea

Nivea Nivea oferă produse pentru ingrijirea bebeluşilor, igiena, ingrijirea tenului si

a părului, ingrijire masculină si protecţie solară Aparţine unei companii germane Beiersdorf şi a luat naştere in 1911, deşi a

apărut iniţial in 1980 Este prezentă online in 48 de ţări

Macromediul - Analiza PEST

Mediul politico-juridic al firmei:Atitudinea favorabilă a firmei faţă de afaceri poate fi caracterizată de o

politică  de credite mai  puţin restrictivă, o politică fiscal mai  puţin dură şi un climat  permisiv pentru afaceri –  întrucât climatul politic intern şi internaţional afectează activitatea întreprinderii, deoarece are implicaţii atât directe cât şi indirecte, manifestate prin: gradul de implicare a statului în economie , organizarea şi guvernarea statală etc.

Mediul economic:Compania Oriflame urmareşte factorii care influenţează puterea de

cumpărare a consumatorului. Cum  piaţa este principala modalitate prin care se verifică concordanţa  dintre nivelul şi structura  populaţiei cu nevoile sociale reflectate în cerere, analiza situaţiei pieţei, a elementelor ei componente, cererea-oferta- concurenţa constituie punctul de pornire în evaluarea corectă a  potenţialului pe care poate să se bazeze întreprinderea în elaborarea unei strategii şi politici realiste, care să ţină seama atât de particularităţile sistemului economic, cât şi de tipologia mecanismelor concurenţiale proprii,precum şi de riscurile pe care atât mediul naţional cât şi cel internaţional le generează  întreprinderilor.

Mediul socio-cultural:Firma Oriflame este la curent cu obiceiurile, tradiţiile, credinţele şi normele

care guvernează statutul oamenilor în societate.Mediul tehnologic:Compania Oriflame încearca să sesizeze şi să exploateze consecinţele

apariţiei unor  tehnologii noi. Departamentele de cercetare- dezvoltare sunt alcătuite din experţi în majoritatea domeniilor stiinţifice. Noile descoperiri tehnico- ştiintifice modifică capacitatea şi structura  producţiei, evoluţia nevoilor societaţii şi ca urmare şi structura consumului creează noi moduri de satisfacere a nevoilor consumatorilor, descoperă noi consumatori, schimbă modelele cererii,condiţiile pieţei, raportul şi natura concurenţei de care întreprinderea trebuie să ţină seama, poate contribui la creşterea eficienţei activităţii de marketing.

Analiza resurselor de marketing

Analiza SWOT Puncte tari: produsele sunt de calitate la preţuri accesibile, servicii personalizate şi timp petrecut în mod plăcut atunci cand sunt achiziţionate produsele; produsele ajung la consumatorul final direct din fabricile Oriflame sau prin intermediul Consultanţilor autorizaţi de companie sau direct la Consumatorul Oriflame; gama de produse foarte variată de la produse atât pentru femei, barbaţi cât şi pentru copii, în jur de 600 de produse; înnoirea accelerată a gamei de produse, creşterea forţei de distribuţie, utilizarea mediului online pentru plasarea comenzilor; împarţirea României în zone geografice, şi studierea grupelor de varstă ca şi produsele comercializate în funcţie de zone, venituri şi alţi factori demografici; deţinerea unei cote de piaţa de 16% în 2006; atuurile companiei sunt flexibilitatea şi rapiditatea cu care se modelează cerinţelor pieţei; pe piaţa firma are o calitate şi un profesionalism indiscutabil; controlul contrafacerilor este foarte eficient datorită exclusivităţii companiei privind importul acestui brand; încheierea de parteneriate cu unele banci pentru a uşura platile facute de distribuitori, aceasta făcându-se prin card sau prin completarea de formulare speciale; stabililirea unei legături mai puternice cu clientul obţinând un grad de fidelizare prin oferirea de discount-uri importante cam 23%-35% pentru cumpărăturile personale dacă devine Client Direct Oriflame; beneficierea de reduceri aplicate la preţul de catalog în funcţie de volumul lunar de achiziţii personale; se poate beneficia de o perioadă de creditare de 30 de zile pentru produsele comandate; calitatea bună a produseler furnizate în conformitate cu normele UE; costurile mai scazute la aprovizionarea unor cantităţi mai mari; oferta pentru cumpăratori prin preţuri şi oferte incredibile; felul în care sunt editate cataloagele şi frecvenţa acestora; susţinerea produselor prin comunicarea unei poveşti a produsului şi o vastă campanie publicitară. Puncte slabe: un sistem de distribuţie şi mijloace de transport insuficiente; costurile foarte mari la distribuţie;

orientarea exclusivă către vânzarea produselor prin sistemul direct de vânzare(imposibilitatea potenţialilor clienţi de a achiziţiona produse din magazine specializate); imposibilitatea returnării produselor care nu sunt în conformitate cu cerinţele clienţilor ( în cazul principalului concurent Avon exista posibilitatea returnarii produselor în 30 de zile de a achizionarea acestora); imposibilitatea vizualizării produselor până in momentul achiziţionarii; limitarea unor oferte de produse doar pentru o anumită perioadă de timp; nesatisfacerea cerintelor clientilor la un anumit produs dupa epuizarea stocului în decursul unei luni.

Oportunităţi: flexibilitatea şi rapiditatea cu care se modelează cerinţelor pieţei; piaţa este în creştere, previziunile specialiştilor privind vânzările directe sunt optimiste, mai ales ca trendul ascendent înregistrat pe piaţa românească este în concordanţă cu evoluţiile pe plan extern şi se estimează că în general creşterea se va situa între 10-15% anual; dezvoltarea sectorului de retail (vânzare cu amanuntul) şi ponderea cea mai mare în total o au companiile de vânzări directe, majoritatea clienţilor care au generat această evoluţie vin din mediul rural; se estimează o creştere pe segmentul vânzărilor online; lansarea unei game de produse de îngrijire a pielii care va fi distribuită şi în farmacii; posibilitatea construirii unei cariere prin realizarea unor target-uri impuse; creşterea cereri pentru livrarea la domiciliul clientului; dezvoltarea segmentului de produse cosmetice pentru bărbaţi.

Ameninţări: cea mai mare problemă în cazul vânzărilor directe rămâne plata comenzilor; peste 60% din piaţa produselor cosmetice este deţinută de produse contrafăcute; prezenţa fenomenului de atomizare a industriei (intensificarea concurenţei); firmele românesti şi-au mãrit volumul de producţie în ultimii ani, preţurile practicate de acestea fiind accesibile şi folosesc aceleaşi materii prime, din import ca şi produsele multinaţionalelor, au implementat în marea lor majoritate standardele de calitate ISO având astfel produse competitive; dezvoltarea pe partea de retail a unor noi lanţuri precum The Body Shop, Beauty Shop sau Ina Center (pentru parfumuri), în aceasta toamna urmând să vină în România şi lanţul Sephora care nu au nevoie de investiţii în promovare, întrucat aceasta este garantată de brandul în sine, pe segmentul de mijloc promovarea fiind esenţială;

lansarea de noi branduri, dar şi relansarea unor branduri prezente de mulţi ani; înregistrează o concurenţă neloială mai mare datorită importurilor din China prin persoane fizice; calitatea asociată unui brand nu este corelată în percepţia clientului final cu preţul deoarece acesta este prohibitiv; pe piaţa românească există prevederi ce vin în contradicţie cu tariful vamal european şi de aceea există o mare debusolare legislativă la noi atât în codul vamal cat şi în cel fiscal; existenţa magazinelor specializate de prezentare care oferă posibilitatea testării produselor de către clienti, vizualizării acestora, aflarea în timp real a caracteristicilor produsului. Recomandări

Abordarea cauzală a pricipalelor disfuncţionalităţi şi puncte forte realizate în capitolele precedente, permite evidenţierea câtorva recomandări de natură strategică şi tactică, pe baza cărora se poate interveni decizional şi operaţional de către managementul firmei. În continuare, vom prezenta câteva dintre acestea cu argumentarea necesară. Dezvoltarea propriei reţele de distribuţie deoarece firma vinde produse prin intermediul vânzării directe iar accentul este pus numarul de distribuitori direcţi pe care îi are. Elementele pozitive ale dezvoltarii reţelei ar fi posibilitatea de creştere a cotei de piaţa, care aduce numeroase avantaje financiare, crearea şi păstrarea unei reputaţii puternice în continuare; Datorită dezvoltarii segmentului de vânzări on-line ar trebuii sa se facă mai multă publicitate prin intermediul internetului ca mijloc de comunicare pentru potenţialii cumpărători, comunicarea mai multor informaţii despre activitatea firmei şi actualizarea permanentă a acestora; Îmbunătăţirea strategiei Oriflame aceea de a vinde produse prin intermediul consultanţilor de a lansa o gama de produse de îngrijire a pielii care sa fie distribuită în farmacii oferind cumpărătorilor posibiliatea de a vizualiza şi testa produsele; Conducerea viitoarelor lansări prin posibilitatea unei mai bune previziuni, aprovizionări şi planificări operaţionale; Deschiderea unei noi sucursale la Cluj alături de Timişoara şi Iaşi care v-a putea facilita accesul într-un timp relativ mai mic de serviciile şi produsele oferite de firmă şi maximizarea pe deplin a resurselor existente. Aceasta ar putea duce la performanţe viitoare prin acoperirea unei cereri din zona respectivă şi reducerea stocului de produse al depozitului din Bucureşti; Având în vederea cererea de produse cosmetice pentru bărbaţi se recomandă dezvoltarea şi crearea unor noi game de produse destinate acestora şi promovarea mai intensă celor existente.

Metoda BCG

IIProdusele Men’S Collection

Produsele Ecobeauty

IProdusele The One

IIIProdusele Giordani Gold Make-up

Parfumurile GiordaniParfumurile Eclat

IVProdusele Very Me

Produs Rata de creştere Cota relativă de piaţă

THE ONE 7 0,9

MEN’S COLLECTION 8 1,2

ECOBEAUTY 9 1,3

GIORDANI GOLD MAKE-UP 13 1,4

PARFUMURI GIORDANI 18 1,9

PARFUMURI ECLAT 15 1,7

VERY ME 5 0,2

Concluzii:În primul cadran se încadrează produsele The One care consumă cantităţi

importante din lichiditatea companiei, dar datorită faptului că nu au cota de piaţă foarte mare nu generează venituri superioare.

Men’s Collection şi Ecobeauty se află în cadranul “vedete”. Aceste produse se află în faza de creştere şi necesită investiţii pentru menţinerea sau creţterea cotei de piaţă, dar care deţin o poziţie importanta, generatoare de viitoare profituri.

Giordani Gold Make-up, parfumurile Giordani şi Eclat se încadrează în cadranul “vaci de muls”. Ele constituie o sursă de finanţare pentru activitatea de cercetare sau diversificarea ofertei si aduc profit companiei.

Very Me se află in ultimul cadran „pietre de moară”. Acestea nu reuşesc să obţină poziţia de lider de piaţă şi nu contribuie la profitul întreprinderii.

Harta diferenţierii

Legendă: Nivea Avon Oriflame

Concluzii:1. Firma Oriflame se află în partea superioară adică dincolo de nota de importanţă 52. Se evidenţiază segmente care reflectă distanţa faţă de concurenţi3. Pentru atributul ‘notorietate’ firma Oriflame are o notorietate mai buna decât Avon dar în acelaşi timp mai slabă decât Nivea, deci trebuie să facă o strategie pentru a deveni mai buni decat Nivea si a avea avantaj concurenţial.4. Pentru atributul ‘calitatea produselor’ firma Oriflame este leader el având cea mai bună calitate dintre toate cele 3 firme ,deci putem spune ca Oriflame are avantaj concurenţial la produsele deţinute.5. Pentru atributul ‘reputaţie’ firma Oriflame se situează între cei 2 concurenţi având o reputaţie mai bună decât a celor de la Nivea dar în acelaşi timp mai proastă decât a celor de la Avon , deci firma Oriflame trebuie să-şi ridice standardele pentru a avea o reputaţie cât mai bună.6. Pentru atributul ‘tradiţie’ este evident că firma Oriflame are avantaj concurenţial faţă de cele 2 firme concurente. 7. Pentru atributul ‘preţ’ firma Oriflame se află pe ultimul loc și de aceea trebuie sa-și îmbunătațească performanțele.

Analiza DAS

Segment de clienți

ProduseCopii Femei Bărbați

Parfumuri O A O A O AÎngrijirea pielii O A N O A N O A N

Make-up - O A -Gel de duș O A O A N O A N

Produse de slăbit - O -Îngrijirea părului O A N O A N O A N

Legendă:O – OriflameA – AvonN – Nivea Din analiza domeniilor de activitate strategică se poate observa că firma

Oriflame este prezentă in majoritatea segmentelor de clienți, mai puțin in segmentul copii și bărbați. În cazul în care firma va dori să lanseze un nou produs ar fi bine să se orienteze catre unul din aceste segmente.

Chestionar Bună ziua ! Numele meu este Alexandru Alexandra şi efectuez o cercetare

în vederea lansării produsului Oriflame SunShine, ulei bronzant pentru plajă. Menţionez că acest chestionar este anonim şi nu vă va implica ulterior. Vă mulțumesc!

1. Cunoaşteţi marca Oriflame?a) Dab) Nu → stop interviu2. Consideraţi că marca Oriflame este cea mai bună? a) Acord Total b) Acord c) Indiferent d) Dezacord e) Dezacord total3. Când alegeţi un ulei brozant pentru plajă ce luaţi în considerare ? a) Calitatea b) Marca c) Ambalajul d) Reclama TV e) Preţul

4. Ce importanţă acordaţi următoarelor atribute ? ( bifaţi vă rog) Important Neimportant Nu mă interesează Calitate Preţ Miros Ambalaj5. Care este opinia dumneavoastră despre imaginea mărcii Oriflame?a) Foarte bună;b) Bună;c) Satisfăcătoare;d) Nesatisfăcătoare;e) Neformată.6. Ce marcă de produse pentru plajă preferaţi?a. Farmecb. Avonc. Nivead. Oriflamee. Altele……………………………….7. . Credeţi că firma Oriflame are printre cele mai bune uleiuri de plajă de pe piaţă? a) Da b) Nu c) Nu ştiu8. Vă rog să acordaţi note, pe o scală de la 1 la 5 pentru calitatea uleiurilor de plajă Oriflame; unde 5=calitate foarte bună,4=calitate bună, 3=calitate medie, 2=calitate slabă,1=calitate foarte slabă: 1 2 3 4 59. Cum vi se pare preţul actual al uleiurilor de plajă Oriflame faţă de uleiurile concurente ? a) mai mic b) la fel c) mai mare10. Ambalajul produsului are o importanţă deosebită pentru dumneavoastră? a) Da b) Nu

c) Nu contează11. De unde cumpărați loțiunile de plajă?a) din supermarketb) de la farmaciec) de pe plajăd) de pe internet12. Care este preţul maxim pe care sunteţi dispus să-l plătiţi pentru achiziţionarea acestui produs?a) între 8 ron şi 10 ronb) între 10 ron şi 12 ronc) între 12 ron şi 15 rond) între 15 ron şi 18 ron e) peste 18 ron ………………..13. Care este preţul minim sub care nu aţi cumpăra acest produs?a) sub 8 ronb) între 8 ron şi 10 ronc) sub 15 rond) intre 15 ron şi 18 ron14. Împărţiți 10 puncte între următoarele atribute: a) Calitate b) Preţ c) Miros d) Ambalaj e) Protecţia pielii 15. Cum trebuie să fie promovarea pe sezonul estival pentru a cumpăra o marcă de ulei de plajă?a) Foarte variata şi frecventăb) Simplă şi concisăc) Insistentăd) Atrăgătoare16. Sunteţi dispuşi să încercaţi un produs nou, cum ar fi Oriflame SunShine?a) Cu siguranţăb) Este posibilc) Nu neapăratd) Niciodată17. Ce studii aveţi ? a) gimnaziale b) liceale c) postliceale d) facultate e) doctorat

18. Sexul dumneavoastră ? a) M b) F19. Vârsta dumneavoastra ? a) sub 18 ani b) 18-25 ani c) 25-50 ani d) peste 50 de ani20. Care este venitul dumneavoastră net lunar ? a) sub 600 RON b) între 600-900 RON c) între 901-1.500 RON d) peste 1.500 RON21. Care este ocupaţia dumneavoastră actuală ? a) angajat b) patron c) elev/student d) şomer e) pensionar f) altele……………………

Interpretarea rezultatelorChestionarul a fost realizat pe un eșantion de 100 de persoane.

1. Cunoaşteţi marca Oriflame?

În urma răspunsurilor la această intrebare ne putem da seama că marcaOriflame este cunoscută de foarte multe personae, deci marca are o notorietateridicată in randul oamenilor.2. Consideraţi că marca Oriflame este cea mai bună?

Din răspunsurile persoanelor chestionate reiese că jumătate din cei chestionaţi işi exprimă acordul total la faptul că marca este cea mai bună existentă pe piaţă.3. Cand alegeţi un ulei brozant pentru plajă ce luaţi in considerare ?

La această intrebare un procent de 30% din cei chestionaţi au răspuns ca iau in considerare preţul cand aleg un ulei autobronzant deoarece in situaţia de criza mondiala consumatorii nu dispun de resurse financiare mari şi deci se vor uita intai la preţ inainte de a alege un produs. Dar totuşi mai sunt persoane care aleg un produs in funcţie de marcă sau de reclama de la televizor, aceştia constituie factori decisivi in procesul de alegere sau de cumpărarea a produsului şi nu in ultimul rand nu trebuie exclus nici ambalajul produsului deoarece sunt multe persoane care achiziţionează produse care au un ambalaj atrăgător, viu colorat de aceea firma trebuie sa-şi imbunătăţească metodele de ambalare şi materialele utilizate.4.Ce importanţă acordaţi următoarelor atribute ?

5. Care este opinia dumneavoastră despre imaginea mărcii Oriflame?

Opinia despre imaginea mărcii Oriflame este una foarte bună datorită ponderii răspunsului deci marca este cunoscută datorită faptului că există pe piață de peste 47 de ani și este pe locul trei în România la distribuția de cosmetice,de aceea nici un respondent nu a ales varianta imaginii neformate.

6. Ce marcă de produse pentru plajă preferaţi?

Nivea OriflameAvonFarmec

In urma acestei intrebări se constată ca marca de produse aleasă de respondenţi este Nivea deci aici Firma Oriflame trebuie sa adopte pe viitor o strategie mai bună de atragere a clienţilor şi să studieze atent produsele concurenţei. Printre mărcile celelalte unde respondenţii au avut opţiunea sa noteze alte preferinţe se numără: Garnier, Tropic şi Gerocossen.7. Credeţi că firma Oriflame are printre cele mai bune uleiuri de plajă de pe piaţă?

De aici reiese că sunt impărţiţi in proporţiile egale intre cei care consideră căuleiurile sunt cele mai bune şi cei care nu consideră acest lucru deci firma trebuie sa işi facă mai bine cunoscut produsul pentru a avea cele mai bune uleiuri de pe piaţă.

8.Vă rog să acordaţi note, pe o scală de la 1 la 5 pentru calitatea uleiurilor de plajă Oriflame:

9.Cum vi se pare preţul actual al uleiurilor de plajă Oriflame faţă de uleiurile concurente ?

Majoritatea produselor Oriflame se adresează persoanelor cu venituri medii şi mici de aceea preţul actual al uleiului de plajă este considerat mai mic faţă de cele concurente şi mai sunt alte produse care au preţul la fel cum ar fi cele de la Tropic şi care reprezintă un pericol pentru firmă.

10. Ambalajul produsului are o importanţă deosebită pentru dumneavoastră?

Pentru majoritatea persoanelor ambalajul nu este cel mai important alte atribute trebuie sa deţină produsul cum ar fi: preţul,calitatea.11. De unde cumpărați loțiunile de plajă?

Centru comercialFarmacieDe pe plajăInternet

Centrul comercial este preferat de consumatori, dar totuși cumpără și din farmacii sau de pe internet, deoarece se pot informa mai bine asupra efectelor produse. Deci, consumatorii preferă centrul comercial, iar din această cauză trebuie sa facem o strategie pentru a-i atrage catre Internet, în special către Oriflame.

12.Care este preţul maxim pe care sunteţi dispus să-l plătiţi pentru achiziţionarea acestui produs?

Preţul maxim pe care l-ar plăti majoritatea persoanelor pentru cumpărareaprodusului se situează intre 12 şi 15 ron ce ar fi o medie a produselor existente pe piaţă.13. Care este preţul minim sub care nu aţi cumpăra acest produs?

14. Impărţiți 10 puncte intre următoarele atribute:

15. Cum trebuie să fie promovarea pe sezonul estival pentru a cumpăra o marcă de ulei de plajă?

Foarte variata si frecventaSimpla si concisaInsistentaAtragatoare

Din persoanele chestionate cele mai multe au preferat promovarea simpla si concisa, urmata nu la distanta foarte mare de o promovare atragatoare.16. Sunteţi dispuşi să încercaţi un produs nou, cum ar fi Oriflame SunShine?

Cu sig-uranta20%

Este posibil35%

Nu neaparat30%

Niciodata15%

In concluzie, persoanele chestionate nici nu sunt de acord dar nici nu neagă posibilitatea de a încerca un produs nou, cum ar fi Oriflame SunShine.

17. Ce studii aveţi ?

Prin aceasta intrebare am vrut sa scot in evidenţă că s-au intervievat diferitecategorii de persoane, nu o nişă.18. Sexul dumneavoastră ?

19. Vârsta dumneavoastră?

< 18 ani18 - 25 ani25 - 50 ani> 50 ani

20. Care este venitul dumneavoastră net lunar ?

21. Care este ocupaţia dumneavoastră actuala?

angajatpatronelev/sudentșomerpensionaraltele

Metoda prețului psihologicFirma Oriflame intenționează să lanseze un nou produs destinat copiilor, și

anume uleiul bronzant Oriflame SunShine.In vederea stabilirii prețului noului produs s-a recurs la o cercetare selectivă

de piață desfașurată pe un eșantion de 500 persoane.Acestea au fost solicitate sa răspundă la următoarele întrebări:

a) Care este prețul maxim pe care sunteți dispus sa-l plătiți pentru cumpărarea noului produs?

b) Care este prețul minim sub care nu ați cumpăra acest produs având îndoieli despre calitatea lui?Rezultatele au fost urmatoarele:

Preț maxim

9 10 12 16 18 25

Nr de persoane

25 56 123 190 96 10

Preț minim

6 8 10 12 13 15

Nr de persoane

47 87 215 96 30 25

Preț de vânzareRăsp la preț minim Răsp la preț maxim Procentaj de

cumpărători potențiali

Procentaj Val cumulată

Procentaj Val cumulată

<6 100 100-100-0=06 - 8 26.8 100 100-100-0=0

8 - 10 60.4 36.6 100-36.6-0=63.4

10 - 12 62.2 37.3 35.8 21.4 100-37.3-21.4=41.3

12 - 14 9 100-9-0=9114 - 16 78.6 100-0-

78.6=21.416 - 18 57.2 34.3 100-0-

34.3=65.718 - 20 86.4 100-0-

86.4=23.620 – 23 100 100-100-0=0>25 100 100-100-0=0

Cel mai mare procentaj este 91, care reprezintă un preț de vânzare între 12-14 RON.

Lansarea unui nou produsObiectivul strategiei Oriflame este de a identifica nevoile specifice ale

consumatorilor care pot fi satisfăcute de posibilităţile şi resursele Oriflame şi pe această bază să se dezvolte un mix de produse care să satisfacă aceste nevoi dar şi să aducă intreprinderii un avantaj competitiv susţinut (profituri pentru o perioadă cat mai indelungată de timp).

Linia de produse Oriflame este formată dintr-un grup omogen de produse care sunt strans inrudite, servind aceeasi clasa de nevoi si care sunt destinate, de regulă, aceluiaşi grup de consumatori, avand modalităţi de ambalare, promovare şi desfacere similare şi care intra in aceeaşi categorie de preţ.

La crearea unui nou produs specialiştii Oriflame tin seama de faptul că avantajele solicitate de consumatori pot fi oferite de mai multe categorii de produse. Specialistii Oriflame consideră că o strategie de succes in domeniul produsului este cea care "ajută" consumatorul să aleagă produsul intreprinderii respective şi nu pe cel al concurenţei.

Orice produs Oriflame trece printr-un proces de planificare pe 5 etape.Astfel:Prima etapa este cea a identificării (sau chiar a creării) avantajului de bază, adică a acelui avantaj care determină consumatorul să achizitioneze produsul.În a doua etapă, după ce avantajul de bază a fost identificat, marketerul trebuie să ii dea produsului o formă concretă, materială realizand produsul generic, adica o formă brută, incipientă a produsului.În a treia etapă, produsului generic i se adaugă un set de caracteristici considerate necesare, solicitate de consumatorii cărora produsul le este destinat şi astfel ia naştere produsul aşteptat.În a patra etapă se creează produsul imbunătăţit adică se inzestrează produsul respectiv cu avantaje şi servicii suplimentare pentru a determina consumatorul să aleagă produsul Oriflame respectiv din toate celelalte produse de acelaşi fel.In această etapă produsele incep să se diferentieze de cele similare oferite de concurenţă şi tot aici se poate spune că se stabileşte cota de piaţă deţinută de fiecare intreprindere prin produsul său.

Oriflame poate avea mai multe opţiuni strategice in legatura cu produsul, şi anume:-menţinerea actualului mix de produse- modificarea produsului- extinderea linieide produse- simplificarea liniei de produse- abandonarea liniei/produsului

Mentinerea mixului de produse Oriflame este una din optiunile preferate de intreprindere, atat timp cat există profituri satisfăcătoare. Există trei modalităţi de obţinerea creşterii economice pe baza menţinerii actualului mix de produse: creşterea consumului actualilor consumatori, identificarea de noi consumatori şi descoperirea unor noi utilizări pentru produsele respective.

Modificarea produsului este cea mai sigură şi uşoară modalitate de adaptare la noile cerinşe ale consumatorilor, răspunzand in acelaşi timp noilor tehnologii şi provocărilor concurenţei. Vanzările unui produs pot fi revigorate şi ca urmare a unor modificări minore ale conţinutului acestuia sau chiar a modalităţii de prezentare şi ambalare.

Extinderea liniei de produse Oriflame presupune lansarea unui nou produs dar care sa difere in mică măsură de cele existente in linia respectiva de produse (arome noi, dimensiuni diferite, un nou ambalaj etc.). Această opţiune implică riscuri mai mici pentru intreprindere comparativ cu lansarea unui produs complet nou. Oriflame adoptă,in principiu, ideea strategiei de diversificare a produselor. Insă, procesul de introducere a unui produs nou presupune parcurgerea mai multor etape, după cum se poate vedea in următoarea figură:

- Ideea de produs poate avea surse interne (top management, departament de cercetare-dezvoltare, departament de vanzări) sau externe (concurenţa, distribuitori, furnizori, clienţi, universităţi şi centre de cercetare). Metodele de generare a ideilor includ brainstormingul, analiza valorii, analiza morfologica, sondajele.

- Analiza preliminară este etapa in care se urmăreste: oportunitatea de dezvoltare a produsului pe o piaţă nouă sau de penetrare pe o piaţă existentă; compatibilitatea ideii de produs nou cu obiectivele intreprinderii şi resursele de care dispune; crearea şi testarea conceptului de produs. Un concept de produs este format dintr-o descriere mai precisă a produsului, a poziţionarii urmărite, a caracterizării avantajelor faţă de alte produse similare, a identificării segmentelor-ţintă şi a situaţiei de utilizare.

- Crearea produsului presupune transpunerea ideii intr-o formă concretă, fizică şi are loc doar dacă ideea de produs a trecut cu bine de analiza economică anterioară. Deciziile referitoare la dezvoltarea produsului urmăresc tipul şi calitatea materialelor folosite, tehnologiile de producţie, capacitatea de producţie, variantele constructive şi alternativele de culoare, dotările opţionale. Verificarea produsului presupune testarea acestuia din punct de vedere funcţional şi al satisfacerii consumatorilor. Produsul va fi analizat atat ca intreg cat şi pe trasături distinctive, urmărindu-se diferite aspecte- calitatea, preţul, marca etc.

- Testarea de piata. Un test de piaţă este o verificare a vanzării produselor intr-o zona de testare, cu angajarea intregului instrumentar al marketingului.După ce au fost parcurse celelalte etape obţinand avizul favorabil al marketerilor, produsul primeşte un nume, un ambalaj, şi cu o strategie preliminară va fi testat la locul utilizării sale reale, la consumatori. Produsele noi au nevoie de efectuarea unui test de piaţă mai amănunţit decat produsele modificate, de un proces decizional mult mai complex, mai ales dacă este vorba de o intreprindere necunoscută pe piaţa respectivă.

- Comercializarea se realizează după ce produsul a primit avizul de lansare pe piaţă, luând in considerare următorii factori: gradul de acceptare a noului produs de către consumatori şi distribuitori, preţuri practicate, intensitatea distribuţiei, mixul promoţional, concurenţa, costurile comercializării etc.

In ceea ce priveşte ciclul de viaţă al unui nou produs Oriflame ,acesta este un concept care incearcă să descrie vanzările și profiturile produsului, consumatorii, competiţia şi acţiunile specifice de marketing intreprinse de la apariţia acestuia şi pană la inlăturarea sa de pe piaţă, sau, mai precis, intervalul de timp cuprins intre momentul lansării unui produs pe o piaţă dată ţaşi cel al retragerii sale definitive de pe piaţa respectivă.

În etapa de lansare a produsului, principalul obiectiv Oriflame este să informeze consumatorii in legătură cu aparitia noului produs; cheltuielile in aceasta etapa sunt mari, vanzările mici iar profiturile neglijabile, chiar negative.

Etapa de creştere este caracterizată de o creştere rapidă a vanzărilor şi a profitului. Oriflame urmăreşte să-şi maximizeze cota de piaţă şi să-şi creeze o marcă puternică. Consumatorii sunt numeroşi dar apar şi multi concurenţi şi imitatori. Oriflame trebuie să-şi diversifice gama de produse, să-şi extindă distribuţia şi să stimuleze preferinţa de marcă.

În etapa de maturitate volumul vanzărilor se stabilizează. In această etapă,Oriflame incearcă să-şi mentină avantajul competitiv prin imbunătăţirea caracteristicilor produsului, extinderea garanţiei şi a serviciilor post-vanzare, reduceri de preţuri. Se realizează un consum de masă dar şi competiţia se află la cel mai inalt nivel. Promovarea este foarte intensivă şi competitivă.

In eventualitatea in care apare etapa de declin in cadrul produsului Oriflame, intreprinderea verifică dacă mai sunt posibilităţi de a realiza profit şi urmăreşte momentul optim de abandonare a produsului. Linia de produse este

restransă la modelele cele mai căutate, distribuţia devine din nou selectivă iar acţiunile promoţionale se limitează la reclama de reamintire a produsului. Aşadar, Oriflame are in vedere gradul de innoire a produselor, avand la dispoziţie următoarele strategii de produs:- strategia menţinerii gradului de noutate prin strategia perfectionării produselorpresupune imbunătăţirea permanentă a parametrilor calitativi ai produselor din mixul oferit pe piaţă;- strategia innoirii produselor este cea mai riscantă alternativă strategică şi presupune lansarea unor produse noi, destinate fie aceluiaşi segment de clientelă fie unor segmente noi.

In functie de dimensiunile gamei de produse, Oriflame poate opta pentru una din urmatoarele variante strategice:- strategia stabilităţii sortimentale presupune menţinerea dimensiunilor gamei deproduse, urmărindu-se in acelaşi timp stabilitatea poziţiei intreprinderii pe piaţă şi păstrarea prestigiului in randul clientelei deservite;- strategia de selecţie sau de restrangere sortimentală constă in simplificarea gamei ca urmare a eliminării produselor aflate in faza de declin a ciclului de viaţă şi a celor cu un grad de uzură morală ridicată.- strategia diversificării sortimentale se concretizează in posibilităti suplimentare de satisfacere a cerinţelor consumatorilor ca urmare a creşterii dimensiunilor gamei de produse.

Lansarea noii mărci Oriflame SunShine – ulei bronzant pentru plajă

Premise:· Gama Oriflame deţine o cotă de piaţă ridicată in sectorul cremelor;· Apreciată ca o marcă cu tradiţie, noua marcă Oriflame SunShine poate marcape viitor tendinţa pe acest segment de piaţă· Nici o altă marcă romanească de pe piaţă nu oferă produsul – uleibronzant pentru plajă.

Strategia lărgirea segmentului prin lansarea a doua variante: pentru pielesensibila cu factor de protecţie si pentru piele normală fără factor de protecţie.Lansarea noii game se va face in etape succesive pentru crea un sentiment deexclusivitate grupului ţintă şi pentru a asigura inţelegerea şi adoptarea ofertei.

Faza 1 - Distribuţia selectivă – vor avea loc prezentări ale noii game in 20 delocaţii din oraşul Cluj, Bucureşti,Constanţa şi 10 locaţii in Galaţi şi Braşov timp de 3 luni.

Faza 2 – Expansiunea – se vor extinde locaţiile atat in oraşul Constanța cat şi in alte oraşe din ţară timp de 4 luni.

Acţiunile recomandate pentru aceste faze sunt: direct mailling, scrisoare deprezentare a gamei, chestionar distribuit in cadrul unei cercetări de piaţă pentru adescoperi relevanţa gamei, carduri de comandă.

Faza 3 – Roll-out – presupune că produsul este disponibil la nivel naţional inmaxim 1 luna de la lansare.

Se recomandă extinderea informării publicului prin acţiuni publicitare, promoţii, sponsorizări, prezenţe in presa naţională.

Oriflame lansează o nouă gamă de protecţie solară, SunShine cu o formulă inovatoare, ce are la bază un complex BIO protector, bogat in vitamina E, care se regăseşte fie sub formă de ulei organic, fie sub formă de extract ECO certificat, fără parabeni şi fără oxibenzonă. Formula noii game Oriflame Sun este in deplină concordanţă cu recomandările Europene de protecţie a sănătăţii pielii impotriva efectelor negative ale razelor UVA UVB şi conţine filtre solare de generaţie foarte avansată, care nu sunt periculoase pentru sănătate.

Uleiul şi extractul ECO certificat cu vitamina E, conţin o cantitate mare de antioxidanţi care neutralizează acţiunea radicalilor liberi şi previn procesele de imbătranire a pielii, precum şi un procent ridicat de acid ellagic şi pucinic care ii conferă proprietăţi protective, antiinflamatoare, cicatrizante, hidratante şi elasticizante. “Oriflame SunShine este o gamă care se adresează persoanelor preocupate de sănătatea lor şi a intregii familii şi care sunt conştiente de importanţa protejării pielii in timpul expunerii solare. Alături de formula inovatoare cu vitamina E, noua gamă aduce o linie completă de produse care acoperă necesităţile diferite ale pielii şi care se adresează atat adulţilor, cat şi copiilor, produse pentru expunerea la soare, dar şi loţiuni după plajă sau produse autobronzante. Gama SunShine include o varietate mare de FPS, texturi placate & ambalaje diverse, astfel încât să fie pe placul întregii familii!”, a declarat Dean Hickey, om de ştiinţă, Director al Departamentului de comunicări Oriflame.

Gama completă Oriflame include 12 produse. Astfel, persoanele care au pielea inchisă la culoare sau a căror piele este deja obişnuită cu soarele pot alege unul din cele două uleiuri de plajăOriflame Sun, Uleiul bronzant pentru plajă sau Uleiul bronzant protector SPF 6, care oferă o protecţie scăzută, avand ca principal rol intensificarea şi fixarea bronzului. Din aceeaşi categorie a produselor cu protecţie scăzută face parte şi Emulsia de plajă cu SPF 10. Pentru o protecţie medie, noua gamă oferă Emulsia de plajă cu SPF 15 şi Loţiunea de plajă cu SPF 20, ambele potrivite persoanelor care au o piele inchisă nebronzată sau o piele deja bronzată.Pentru pielea delicată a copiilor sau pentru persoanele adulte care au opiele sensibilă ce necesită o protecţie specială, există produsele cu protecţie ridicată, care au formulări hipoalergenice, special create pentru acest tip de piele: Emulsie Plajă SPF 30, Emulsie Protectoare SPF 30 pentru copii, Crema Ultraprotectoare SPF 50 şi Crema anti-imbătranire SPF 50. După expunerea la soare este indicată folosirea unor produse după plajă, care au rolul de a calma şi a hidrata pielea, dar şi de a o regenera pentru a conduce la obţinerea unui bronz uniform. Pentru persoanele care nu au ajuns incă la plajă dar care işi doresc o piele bronzată, solu ţia este Emulsia autobronzantă, o alternativă de bronzat efiecientă şi sănătoasă.

Campanie de lansare a noului produsPropunerea unei campanii B.T.L. pentru marca Gerovital Sun

1. Definirea problemelor- Promovarea noii imagini şi a valorilor mărcii Oriflame SunShine- Menţinerea constantă a mărcii Oriflame SunShine pe piaţa produselor cosmetice2. Analiza Swot evidenţiază următoarele aspecte legate de marca Oriflame Sun- Atuuri: marcă romanescă de tradiţie, materii prime din fondul naturii locale, echipă de profesionişti, modernizarea sistemelor de producţie, prezenţă pe piaţa internaţională, preţuri accesibile, etc.- Slăbiciuni; promovare insuficientă, imagine prăfuită, unele produse au ambalaje vechi.- Oportunităţi; definirea unui nou sistem de identitate, campanii de rebrand – ing, folosirea echipelor de specialişti in comunicare, etc.- Ameninţări; concurenţă puternică a mărcilor internaţionale, sistemul de distribuţie ( Avon,Yves Rocher,Faberlic); acţiunile promoţionale intense ale concurenţei, etc.3. Public ţintă- Varstă – 18 – 35 ani- Venituri - medii- Mediu – urban- Educaţie - studii medii ţi superioare- Sex –femei şi bărbaţi4. Valorile mărcii:- Tradiţie;- Calitate;- Natural;- Inovaţie;5.Obiective:- promovarea noii imagini a mărcii Oriflame Sun- menţinerea mărcii in topul preferinţelor segmentului de varstă peste 20 de ani;- crearea premiselor pentru ca consumatorii actuali şi potenţiali să folosească cat mai des produsele Oriflame;- creşterea numărului de consumatori.6. Mijloace de comunicare:- tipărituri (afişe, fluturaşi, invitaţii, etc.);- evenimente speciale ( şedinţe de cosmetică, cursuri organizate in spaţii comerciale);- promovarea evenimentelor organizate se va face prin anunţuri in presă şi radio.

7. Strategia creativă se va axa pe sloganul: „Sun Shine – Siguranţă la soare şi

distracţie în familie! „

8. Buget:· Costuri de personal:- promovare stradală – 4 persoane * 125 euro = 500 de euro- animatoare – 8 persoane * 3 zile * 15 euro/zi = 360 de euro- montarea de decoruri – 2 persoane * 25 euro = 50 euro- grafferi – 5 persoane * 20 euro =100 euro- costuri transport – 25 euro· Costuri amenajări + chirie:- inchiriere spaţiu in incinta magazinelor – 3 locaţii * 100 euro = 3000 euro· Costuri producţie evenimente:- stilişti – 3 persoane* 100 euro = 3000 euro- premii pentru participanţii la concursurile organizate– 3000 de euro- tipărituri – 2500 euro· Alte costuri: autorizaţii pentru plasarea afişelor – 150 euro· Costuri neprevăzute – 500 euro.

Concluzii

Oriflame există pentru oameni exact ca și tine. Produsele pe care ți le oferim și oportunitatea de a câștiga bani, sunt create cu gândul la tine. Oriflame îți oferă șansa de a-ți mări veniturile: cu o investiție minimă poți câștiga bani începând de azi!    Modul atractiv de afișare a produselor îți facilitează procesul de vânzare prin simpla prezentare a catalogului sau a website-ului. Nu ai nevoie de experiență în domeniul frumuseții, stai fără griji, suntem aici să te îndrumăm și să te învățam prin trainingurile complet gratuite. Tu investești timp iar oportunitățile tale devin nelimitate.    Ai control și libertate asupra timpului investit, iar răsplata e pe măsură. Tu alegi să faci din asta un hobby sau un job permanent. Pe scurt, ești propriul tău stăpân! Suntem fericiți să-ți oferim această oportunitatea, din care, de la bun început câștigi bani în timp ce îți construiești afacerea, îți atingi obiectivele și îți ajuți și apropiații să arate bine. În urma cercetării se poate observa că produsele Oriflame sunt printre primele opțiuni ale cnsumatorilor datorită calitații produselor, diversității și pentru timpul scurt de așteptare a produselor.

Bibliografie

1. Doval E.,Analiza strategica a mediului concurential , Editura Fundatiei Romania de Maine, Bucuresti, 2003,reeditare 2008; 2. DUMITRESCU Mihail, Strategii si management strategic, Editura Economica, Bucuresti, 2002; 3. Paina, N., Pop, M. D. (1998), Politici de marketing, Editura Presa Universitară Clujeană, ClujNapoca; 4. Kotler, Ph., Armstrong, G. (2003), Principiile marketingului, ed. a II-a, Teora, București; 5. www.oriflame.com.