1

PROIECT MANAGERIAL

in vederea dobndirii funciei de redactor ef, al Studioului Regional Radio Romnia Reia a.Analiza mediului n care i desfoar activitatea Studioul Teritorial de Radio Reia i propuneri privind evoluia acestuia

a.1. Analiza mediului concurenial n care i desfoar activitatea Studioul Teritorial de Radio Reia

Radio Reia a nceput s emita la 8 august 1996 pe frecvena de 105,6 MHz.

Studioul Regional Radio Reita este parte integrant a Societii Romne de Radiodifuziune, unitate functional autonom,, fr personalitate juridic , careia i s-au acordat competene n domeniul tehnic, economic, comercial, administrativ, financiar, precum i delegare in probleme juridice. Este infiinat i funcioneaz in baza Legii nr. 41/ 1994 cu modificrile i completrile ulterioare. Radio Resia emite 24 de ore zilnic, oferind asculttorilor informaii sociale, economice, politice, culturale, sportive, utilitare, din aria de acoperire, pentru toate categoriile de public.

Aria de acoperire a Radio Resia este zona de vest a Romniei, mai precis Banatul Montan, zonele limitrofe ale acestuia i comunitile romneti din Serbia i Muntenegru, din Voivodina i Valea Timocului.

Dei la ora actual n regiune sunt recepionate circa 20 de posturi de radio locale sau naionale, Radio Resia este unul din principalii actori pe piaa media din zon. Principalii competitori ai Radio Romnia Resia n zona acestuia de emise sunt: Radio Timioara, Kiss FM, Pro FM, dupa cum reiese din Rezultatele Studiului de Audien Radio 2011, efectuat de Asociatia pentru Radio Audien.

2

Sursa ARA

3

Din aceste date rezult c Radio Resia este pe poziia 5 n Daily Reach, n competiie cu 3

posturi comerciale i un post Radio Romnia, iar din punct de vedere al Market Share , Radio

Resia se afla pe locul 3, poziionat mai bine dect posturile comerciale cu care se afl in

competiie.

Daily Reach Market Share

1.

Kiss FM 13.1% 1. Kiss FM 12,6%

2. Radio Timisoara 11% 2. Pro FM 12,1%

3. Pro FM 10,5% 3. Radio Resita 9,9%

4. Radio ZU 9,2% 4. Radio Timisoara 9,3%

5. Radio Resita 7,4% 5. Radio Zu 6,8%

(Sursa ARA)

Un alt studiu intitulat Barometru-comportament de audien radio a fost efectuat la

iniiativa Studioului Regional Radio Reia, n judeele Cara-Severin i Timi, n toamna

anului 2010. Sondajul de opinie realizat n 12 localiti din mediul rural, apte orae i patru

municipii, pe un eantion de peste 300 de persoane, a evideniat faptul c cei mai muli dintre

asculttori doresc s fie informai, apoi ascult radioul ca mijloc de distracie i de relaxare,

apreciaz calitatea programelor i a muzicii difuzate. ntre preferine se mai afl

transmisiunile sportive, interviurile cu diverse personaliti ale vieii politice, de cultur,

tiinifice, emisiunile pe teme de agricultur i concursurile interactive.

Pe baza opiunilor exprimate de subiecii participani la acest studiu, s-a ntocmit un top al

celor mai ascultate genuri de emisiuni. Ordinea primelor zece genuri de emisiuni se prezint

astfel:

4

tabel 1.

n concluzie, n materie de informare, educaie, dezbaterile, interviurile i tirile de actualitate

reprezint cele mai apreciate tipuri de programe, pe cnd n aria de divertisment, muzica

popular i dedicaiile muzicale reprezint principala sursa de interes.

a.2. Analiza profilului demografic al ascultatorilor si propuneri de atragere a altor categorii de beneficiari n aria de acoperire a postului regional Radio Reia, potrivit Institutului Naional de

Statistic, populaia acestei zone este de aproximativ 2.000.000 de persoane, format din 48%

populaie de sex masculin i 52% populaie de sex feminin. Zona urban reprezint 63% din

populaie iar zona rural reprezinta 37%. Nu exist diferene semnificative la nivel de sex

ntre zona urban i rural, meninndu-se aproximativ acelai procent masculin/feminin cu

cel al ntregii zone.

TABEL 2: Populaia pe sexe i medii, Regiunea de Vest a Romniei

Populatia pe sexe si medii

Total Urban Rural

Total Masculin Feminin Total Masculin Feminin Total Masculin Feminin

Numar persoane 1927229 929877 997352 1223730 584553 639177 703499 345324 358175

Procentual 100% 48% 52% 63% 48% 52% 37% 49% 51% Sursa: Institutul National de Statistica, 2006

Institutul Naional de Statistic prevede pe termen scurt - mediu (3-5 ani) o continuare a

migrrii din mediul rural ctre cel urban al populaiei, ns la un nivel mai mic dect cel

nregistrat n anii precedeni.

5

Propuneri pentru mbuntirea promovrii/activitii Radio Reia i atragerea altor

categorii de beneficiari

Conform datelor publicate n Caietul de Sarcini pentru ntocmirea Proiectului de

Management, dar i de pe pagina de internet a Studioului Regional Radio Resia se

demonstreaz faptul c n acest moment nu exist un departament de Marketing i

Comunicare, motiv pentru care consider ca fiind o prioritate infiinarea acestuia. Creearea

acestui departament poate duce la stabilirea unei mai bune identiti, unei mai bune imagini si

de o repoziionare pe piaa media a postului de Radio Resia.

Cum este perceput Brand-ul Radio Resita, cum il vede publicul, este aceeasi imagine cu cea

pe care dorim noi s o promovam?

Rspunsul la aceste intrebri, trebuie s l aib departamentul de Marketing.

Departamentul de Marketing i Comunicare are trei obiective clare:

1. Atragerea de noi asculttori de la posturile concurente obiectiv pe termen scurt 2. Atragerea persoanelor care acum nu ascult radioul obiectiv pe termen mediu

i lung 3. Fidelizarea asculttorilor existeni obiectiv pe termen lung

n vederea atingerii acestor obiective rolul departamentului Marketing Comunicare este:

de a studia piaa concurena, partenerii, nevoile i modificrile de consum ale asculttorilor, de a identifica noi zone de interes pentru audien, nca neexploatate de competiie;

de a delimita publicul existent de cel potenial folosind diverse instrumente de marketing pentru a sondarea pieei teme preferate, invitati favorii, emisiuni preferate

de a analiza situaia actual imaginea, notorietatea organizaiei n prezent i de a gsi soluii i strategii pentru proiecia n viitor a organizaiei prin cercetare de marketing, prin organizri de focus-grupuri, prin chestionare Face to face dar i online.

de a poziiona sau repoziiona brand-ul Radio Reia n rndul publicului int (ascultatori, parteneri, sponsori, colaboratori) pentru a asigura o reinventare permanent a brandului

de a sprijini departamentul de vnzri a spaiului publicitar prin croirea de oferte si emisiuni sponsorizate i emisiuni comerciale [adver-airtime] dedicate companiilor a cror nevoie de comunicare poate fi satisfacut de Radio Resia.

de a ntocmi chestionare pentru a obine feedback de la participanii la evenimente, concursuri, etc

de a monitoriza percepia brandului i a coninutului postului de radio de a evalua capacitile organizaiei de a implementa noi strategii

6

Din punct de vedere profesional/ obiectiv, dar din afara organizaiei percep Radio Reia ca fiind distant fa de ascultator. Dorinta mea este ca ascultatorul s inteleaga ca suntem egali, ,,eu te inteleg pe tine drag prietene.... Asculttorul trebuie sa inteleag ca el e Radio Reia, aceasta abordare ar schimba relaia dintre consumator si radio

Radio Reia Radioul Tu!

Aciunile de promovare ale brandului Radio Resita vor fi:

On the record in timpul emisiunilor

In programele proprii

Difuzarea de promo-uri de emisiuni

Difuzarea de promo-uri de evenimente

Difuzarea de jingle-uri

Promovarea unui radio deschis la problemele ascultatorului

Cresterea interactivitatii programelor

Off the record in afara emisiunilor

in mass media locala

in calitate de organizator al unor evenimente

prin participarea n calitate de coorganizator la diverse manifestri

prin participarea n calitate de partener media

n privina emiterii programului Radio Reia on-line (pe internet) este recomandat

dezvoltarea site-ului prin atragerea mai multor vizitatori n vederea creterii audienei prin

formate new media, fidelizarea asculttorilor (datorit interactivitii mrite) i atragerea

publicitii on -line.

Publicitatea on-line se poate realiza prin :

1. afiare

2. on-stream advertising

On-stream advertising se adreseaz unui alt tip de clieni, stream-ul Radio Resita care se

ascult in Voivodina de exemplu. Dezvoltarea de stream-uri dedicate exclusiv on-line, un

program pentru romanii din diaspora. In SUA este un alt fus orar iar cei care doresc sa

asculte evenimentele regionale din zona de vest a rii ar putea s o fac mult mai uor.

7

Stream-urile nu necesit cheltuieli suplimentare, dar crem o metod modern de a vinde

publicitate

Cu mai multe milioane de internaui n Romnia i o evoluie constant a acestei cifre,

internetul se impune de acum n orice strategie de Marketing ca un media de publicitate

online ce nu e de neglijat. Ca i aciuni care trebuiesc ntreprinse n mediul online:

Optimizarea organic a site-ului creterea vizibilitii acestuia n motoarele de

cutare (Search Engine Optimization)

Creterea interactivitii prin solicitarea de preri asupra anumitor teme a

asculttorilor pe site iar mai apoi a integrrii acestor rspunsuri n programele

editoriale (stiri, emisiuni etc)

Crearea unei baze de date avnd ca principal obiectiv deschiderea unui canal de

comunicare 1 la 1 cu asculttorii. Aceast baz de date electronic va fi folosit la

trimiterea de newslettere ctre audiena interesat, avnd ca mai apoi rezultate n ceea

ce privete:

1. Construirea si cresterea prezentei constante a stirilor postului de radio,

2. Fidelizarea asculttorilor,

3. Crearea unui noi mediu de comunicare ce poate fi valorificat inclusiv prin trimiterea

de newslettere vandute unor anumitor branduri sau companii.

Site-ul actual al Radio Reia este construit pe o platform de blog, site-ul nu are o identitate

principal (primul lucru la care se gndete asculttorul/vizitatorul paginii de internet) pe care

s o comunice consistent: de ex. tiri locale, tiri sociale, politice, divertisment s.a.m.d.

Puncte slabe

primele 4 tiri mpreun cu titlurile lor ocup un spaiu prea mare, adic primul ecran

dimensiunea textului folosit este foarte mare n titluri i extrem de mic n rest

Titluri foate lungi, nu mai fac utilizatorul s i doreasc s citeasca mai departe deoarece

mesajul este foarte diluat

butoanele aflate in dreapta paginii sunt elemente nvechite

se incalc reguli minimale la aranjarea meniului

lipsa fotografiilor duce la un site foarte greoi, neprietenos cu utilizatorul

8

Ce ar trebui fcut

trebuie refcut in totalitate structura site-ului

redesenat designul start astfel nct s comunice ct mai bine c Radio Reia este n

primul rnd un post de radio de proximitate, local, cu tiri i emisiuni create special pentru

zona de vest a Romniei

s existe zona de chat ntre asculttori dar i canal direct cu moderatorii astfel nct acetia

s se simta ca parte integrant a postului de radio.

s existe o categorisire clar a coninutului: Local, Eveniment, Social, Politic, Economie,

Internaional, Sport, Meteo

informaia trebuie prezentat ntr-un mod mai jurnalistic: poze mari, titluri puternice

s contin dar s fie i agregator de informaii relevante pentru Publicul int

n concluzie

Informaia trebuie s fie cu preponderen pe primul ecran al site-ului

site-ul te oblig s stai mult pe el pn gseti informaia pe care o caui, iar acest lucru nu

este recomandat, cu ct stai mai mult s caui

ceva i nu gasesti cu att rata de ntoarcere a utilizatorului pe acelai site e mai mic

aadar, este greoi in utilizare.

9

10

Dezvoltarea site ului

Regndirea categoriilor i a coninului

Renoirea design-ului

Dezvoltarea unei strategii de complementaritate ntre radio i on-line.

Crearea de permanent interactivitate s ii ofere vizitatorului ct mai multe motive s

rmna pe site

Promovarea site-ului

Menionarea repetat a site-ului n cadrul programelor/emisiunilor proprii (de ex. Pentru a

urmri desfurarea evenimentului accesai radio-resita.ro; Pentru mai multe informaii

despre X accesati radio-resia.ro)

Organizarea de concursuri cu premii pe site.

Instalarea unor bannere care s conin adresa site-ului , la toate evenimentele unde Radio

Reia este coorganizator sau partener media, la diverse manifestri ale altor instituii

Promovarea site-ului n mass-media local

Pentru a ne putea diferenia de competitorii notri, n momentul n care vom dezvolta site-ul,

vom avea informaii i stiri regionale, de aceiai importan cu cele difuzate on-air, dar ele

vor putea fi aflate in timp real.

Marketingul on-line favorizeaz comunicarea pe internet i deci vnzrile, contactele i

notorietatea postului

Aa se prezint traficul n prezent pentru pagina web radio-resita.ro

Azi Ieri 24 ore Ora 7 zile 30 zile Total Medie/zi

Vizitatori 391 1,225 1,197 11 6,854 29,670 911,554 1,086

Vizite 418 1,341 1,319 11 7,512 32,743 1,059,882 1,205

Afisari 1,176 3,193 3,273 26 18,282 81,329 2,658,793 2,918

Obiective:

Creterea notorietii Radio Resia,

Creterea traficului zilnic i a bazei de date,

Dobndirea statutului de site de actualitate pentru zona de Vest ,

11

Creterea veniturilor din sponsorizri, publicitate i publicitate online,

Aplicarea celor mai eficiente i cuantificabile modaliti de a identifica i planifica

publicul int, n conformitate cu misiunea organizaiei, printr-o viziune unitar i coerent,

a.3. Propuneri de mbuntire a activitii editoriale a postului Radio Romnia Resia care s conduc la creterea audienei

Politica editorial va fi construit n concordan cu cerinele unui post public

regional, apartinnd Societii Romne de Radiodifuziune, i anume:

Pluralismul i libera exprimare a opiniilor i ideilor

Libera comunicare a informaiilor

Informarea corect a opiniei publice

Asfel c :

a. emisiunile de actualiti i cele de specialitate vor fi in concordan cu ateptrile

asculttorilor

b. buletinele de tiri vor ocupa un loc central n grila de programe

c. emisiunile culturale vor promova cultura si tradiiile zonei

d. emisiunile de divertisment i cele muzicale s fie sa fie axate pe calitate

e. emisiuni n limbile minoritilor

O alt directie strategic, pe care o regasim in Prioritile i obiectivele strategice de

dezvoltare ale Societii Romne de Radio, este managementul formatelor muzicale ale

tuturor posturilor Radio Romnia (definirea formatelor, testarea pieselor muzicale i stabilirea

playlist-urilor, programarea automat a pieselor muzicale n desfurarea programelor, sound

unitar, corelarea formatelor cu dinamica publicului int i cu obiceiurile de ascultare).

n vederea realizrii obiectivelor propuse este foarte important identitatea muzical a

postului Radio Reia

Avnd n vedere c dorim s atragem public care este divers, ca pregtire, ocupaie i vrsta,

consider necesar ca formatul muzical s :

aibe la baz muzica anilor 70, 80, hit-urile din 90 i noutile anilor 2000,

emisiunile muzicale s promoveze creaia romneasc,

emisiunile muzicale de folclor s reflecte tradiia specific zonei,

12

Aa ar deveni un radio Adult Contemporary, un format echilibrat care ine cont de

melodicitatea pieselor, mai mult dect de topurile muzicale i care difuzeaz informaii ntr-un

volum considerabil ( tiri ample, meteo, sport, informaii rutiere,curs valutar,etc.).

Pentru a putea dezvolta un astfel de format este necesar programarea automat prealabil a

pieselor muzicale, ceea ce inseamna stabilirea unui play-list.

Play-list-ul trebuie predefinit pe sezoane, odat cu grila de programe ( de toamn - iarn sau

de primvar - var), n baza unor studii realizate pe focus- grupuri.

n acest sens propun achizitionarea unui soft pentru un play-list profesional cu ajutorul cruia

putem proiecta mult mai bine formatul postului, folosind rotaii unitare i constante de

categorii de muzica. Rotaiile pot fi programate mai uor pentru intervalele orare ale zilei,

oferind astfel control complet asupra muzicii sau emisiunilor difuzate n anumite momente

ale zilei sau sptmnii. Cu un astfel de soft se pot programa diferite genuri de muzic, n

diferite momente ale zilei, de exemplu, melodii mai lente seara i mai alerte dimineaa, sau un

anumit stil pentru smbt seara.

Nu trebuie s uitm de difuzarea programelor postului de radio pe internet .Un astfel de soft ,

folosit de radiourile moderne din ntreaga lume, face ca ascultatorul on-line s poate viziona

live informaii despre piesa difuzat, despre album, compozitor, date despre artist, biografia

acestuia.De asemenea se pot vizualiza play-list-urile pe zile si interval orare difuzate cu mult

timp in urm.

Cu ajutorul unui astfel de program se pot genera rapoarte de redare, n secunde, pentru fiecare

zi, sau pentru fiecare sptmn ceea ce ar face controlul play-list-ului mult mai uor.

Printr-o politic riguroas, stabilit pe criterii profesionale precise, i noua strategie

managerial propusa, doresc creterea notorietii muzicale a Radio Resia care va fi n

concordana cu dinamica publicului int i cu obiceiurile de ascultare.

n distribuirea pachetelor muzicale, pentru ca asculttorul, indiferent de vrst, s rmn fidel postului, este important s se in cont de intervalele orare.

n vederea dezvoltrii de produse radio propun inserarea n timpul programelor i difuzarea

catorva informaii despre un stil de via sntos, despre sport sau despre tiin, despre

domeniul economic sau curioziti, comprimate ntr-un minut transmise pe parcursul

ntregii zilei, cum ar fi:

Minutul de sntate poate aduce informaii pentru un stil de via sntos,

studii, descoperiri, sfaturi, diete,

13

Minutul de sport poate conine informaii despre desfurarea competiiilor

sportive din zon,( chiar i colare) rezultate,

Minutul de cultur poate conine date despre oameni de cultur nscui n acea

zi , sau cronici ale spectacolelor sau pieselor de teatru din regiune

Minutul economic informaii economice utile micilor ntreprinztori,

oportuniti pentru microintreprinderi, informaii privind obinerea fondurilor

nerambursabile, accesarea de proiecte

Minutul de tiin prezentarea in 60 a marilor descoperiri

Pastila de umor umorul readuce optimismul, te ajut s relaionezi cu cei din jur.

De ce s nu zmbeti n drum spre serviciu?

Curioziti

n vederea respectrii direciilor strategice ale SRR, la care ne raportm , dezvoltarea ofertei

de produse radio (posturi, grile, programe etc.) n funcie de evoluiile societii i de cerinele

pieei, cu accent pe promovarea valorilor autentice. propun inserarea n programele de

divertisment ale Radio Resia, o nou emisiune:

Stabilim o zi din sptmn n care sa fie ziua de natere a unui artist romn, chiar i local.

Data respectiv va fi promovat cu 3 zile nainte ,

Artistul va fi invitat n studio, sau nregistrat prin telefon,

Pe parcursul intregii zile se vor difuza n momentele de moderaie, informaii

despre sarbatorit i activitatea sa ,

Se vor difuza cu prioritate piesele protagonistului zilei , ns nu mai mult de 10

piese pe parcursul ntregii zile

Ziua Stela Enache ( de exemplu)

Conform obiectivelor strategice ale SRR este necesar, de asemenea, schimbarea de atitudine

a jurnalitilor/realizatorilor (reglementat printr-un cod de conduit/set de norme care s

cuprind criterii clare de evaluare) n ceea ce privete modul de abordare a invitailor la

microfon, dar i n privina imaginii personale, n timpul emisiunilor, mai ales n condiiile n

care, prin abordarea specific new media, acestea sunt transmise i video. De asemenea, este

recomandabil s inem cont de: valorificarea interviurilor cu personaliti (ale vieii sociale,

politice, artistice etc.) prin tiri autentice, direct de la surs; readucerea, n prim plan, a unor

produse care s constituie puncte forte ale Radio Resia (ex. jurnalismul de investigaie);

asigurarea unei interactiviti mrite pe site-ul Radio Resia (chat, comentariu la orice tip de

14

articol, forum, blog, instant messenger, skype, google talk), antrennd astfel societatea civil

ntr-un proces de control al calitii programelor.

b.Analiza Legii 41/1994 privind organizarea si functionarea Societatii Romne de Radiodifuziune si Societatii Romne de Televiziune, cu modificarile si completarile ulterioare

b.1. Analiza grilei de programe a Studioului Teritorial de Radio Resia din punct de vedere al respectrii prevederilor Legii nr.41/1994, privind organizarea si funcionarea Societii Romne de Radiodifuziune i Societii Romne de Televiziune, cu modificrile i completarile ulterioare; Conform HCA 40/2011 au fost adoptate principiile si etapele pentru elaborarea grilelor de

programe ale posturilor Radio Romnia. Grila de programe a unui post de radio sau tv este

fundamental n ceea ce privete creterea competitivitii. Etapele pentru elaborarea grilelor

s-au stabilit n perioada 12 septembrie 2011- 11 septembrie 2012.

n vederea elaborrii grilei standard Radio Resia i-a propus s continue produciile mai

vechi care probabil sunt considerate punctele forte ale postului i s fac doar cteva

modificari de fond.

Structura sa cuprinde zilnic n cele 24 ore de program propriu ase radioprograme care poart

urmtoarea denumire:

n zori de zi

Radio Mozaic

Dup amiaza cu prieteni

Ceasurile serii

Bun seara cu Radio Romnia Reia Radio Semenic

Non-Stop cu Radio Romnia Reia

n aceste radioprograme sunt prevzute grupaje informative, tiri cu caracter utilitar, rubrici

cu informaii din actualitate n diferite domenii, rubrici i emisiuni de pstrare i promovare

a valorilor culturale naionale i spirituale din Banatul Istoric, de educaie cretin, emisiuni n

limba matern a etniilor, rubrici i emisiuni cultural sportive, emisiuni interactive, de cultur

general, de stimulare a cunoaterii, rubrici i emisiuni de informare politic prin participarea,

conform legii a persoanelor publice, parlamentari.

In urma HCA 50/27.07.2011, art.2(3), cu privire la grila postului de Radio Resia,

Departamentul de Productie Editorial a primit indicaia de a relua procedura de elaborare

avizare/aprobare din Principiile si etapele pentru elaborarea grilelor de programe ale

15

posturilor Radio Romania. Dupa o analiz atent, grila de programe a postului teritorial

Radio Resia ar trebui modernizat i adaptata noilor cerinte ale pieei

c.Analiza structurii organizatorice a Studioului Teritorial de Radio Reia si propuneri de mbunttire

c.1 Propuneri privind optimizarea structurii organizatorice actuale a Studioului Teritorial de Radio Resita n scopul mbunatatirii relatiilor functionale si a fluxului de lucru

n vederea atingerii obiectivelor propuse este necesar un plan de aciune care vizeaz n

primul rnd reorganizarea Departamentului Editorial al Radio Reia.

Activitatea redacional trebuie structurat pe domenii de activitate, acest lucru ar face ca

responsabilul unui domeniu s poat urmari mai bine firul evenimentelor i s poat relata

documentat, obiectiv i informat despre acestea. Este foarte important ca redactorii s fie bine

instruiti i specializai n domeniul n care ii desfoar activitatea, n vederea transmiterii

informaiei prompt i clar, propun infiinarea subredaciilor pe domenii de activitate dup

cum urmeaz:

Actualiti

Economic

Social

Sport

Cultural Divertisment

Minoriti

Este obligatorie delimitarea clara a competentelor si a responsabilitatilor

Capitolul de resurse umane este extrem de delicat deoarece , in viziunea mea este imperios

necesara reorganizarea Radio Resita pe toate palierele.Consider acest demers prioritate de

grad zero.

Odat cu asumarea i exercitarea funciei manageriale la Studioul Regional Radio Reia se

va desfasura o analiza a personalului existent i evaluarea alternativelor de rezolvare . Exist

posibilitatea ca odat cu reorganizarea structural functional a personalului s ne

confruntm cu o anumit rezisten la schimbare, conflicte ntre indivizi sau grupuri de

indivizi i noua conducere. Schimbarea se va produce att la nivel individual ct i de grup i

va incepe cu identificarea problemelor i culegerea datelor, dupa care voi stabili un plan de

16

aciune. Un alt aspect deosebit de important este motivarea personalului n atingerea

obiectivelor, att cele individuale ct i obiectivele generale i operationale ale postului de

radio. Este necesar s dezvoltm un mecanism eficient de motivare care sa stimuleze

competiia, creativitatea, iniiativa i spiritul de echipa. Acest lucru se poate realiza prin:

Creterea performanei

Recompense de natur economic

Implicarea intregii echipe la procesul de planificare

Creterea posibilitilor de dezvoltare profesional

Managementul schimbrii va avea n vedere cu prioritate regndirea politicii de atragere,

recrutare i integrare a colaboratorilor, concomitent cu evaluarea celor existenti. Strategia de

schimbare va tine cont att de misiunea postului, de ascultatori, dar i de angajai. n vederea

realizarii obiectivelor propuse i respectarea unei politici corecte i coerente de resurse

umane am n vedere directiile strategice stabilite de catre Consiliul de Administratie al SRR,

i anume:

analiza fluxurilor de producie/activiti i estimarea, pe aceast baz, a nevoilor de

personal

ierarhizarea funciilor i introducerea unui sistem de indicatori de performan pentru

fiecare, refacerea fielor de post

introducerea sistemului de evaluare a personalului;

constituirea unui sistem de salarizare motivant, a unui sistem de recompense i sanciuni

dup principiul ,,performan maxim pe post - recompens maxim

continuarea informatizrii activitilor din domeniul resurselor umane

realizarea unui program unitar de instruire a salariailor/colaboratorilor societii (nvare

la distan, e-learning) i de perfecionare a angajailor

instituirea unui program pentru identificarea, perfecionarea i fidelizarea personalului cu

competene rare;

n ciuda numrului foarte mare de angajai sub diferite forme contractuale, identificm lipsa

evenimentelor editoriale create de Radio Resia, lipsa unor materiale importante cum ar fi

anchetele , lipsa delimitarii clare a competenelor iar de aici putem deduce lipsa de motivare,

lipsa incisivitii i lipsa unei concurene interne a angajatilor . n documentarea necesar pe care

am efectuat-o in vederea intocmirii acestui proiect am sesizat o seama de suprapuneri a

competentelor, cum ar fi:

17

Editorul multimedia, care are atributii de secretariat, realizeaza dou emisiuni Pe lng toate acestea, la microfon, realizez in fiecare vineri de la ora 23,00, dou rubrici: una vehiculeaz brfele

despre VIP-uri i se intituleaz chiar aa: Brfe, brfe, iar cealalt care o urmeaz, este o tlmcire

a iubirii i dorului, prin cntec, i se numete Romana serii.( Sursa site radio resita)

Deoarece domeniul Comunicare , care se regasete i in Prioritile i Obiectivele de

Dezvoltare ale SRR., necesit o abordare atent , n cele ce urmeaz voi face trimitere la

cateva considerente i atribuii pe care va trebui sa le indeplineasc noua structur.

Comunicarea managerial eficient este unul dintre instrumentele strategiilor de schimbare a

organizaiei.

Rolul comunicrii: obinerea succesului organizaiei

ntr-o organizaie comunicarea prezint o importan capital. Dac ar fi sa ne referim numai

la decizia managerial i-ar fi suficient sublinierea ca o bun adoptare a acesteia i o reusit

execuie a ei sunt de neconceput far o comunicare perfect ntre membrii echipei

manageriale i ntre acetia i restul angajailor.

n ceea ce privete comunicarea, se disting trei subdomenii ale acestei arii de activitate:

comunicare intern (procesele comunicaionale din interiorul organizaiei),

comunicare public (schimburile informaionale pe care societatea le are cu publicul

extern asculttori, pres etc.)

comunicarea instituional (raporturile pe care instituia le va oficializa cu organizaii

partenere, naionale sau internaionale).

Comunicarea intern eficace devine un element cheie al strategiei organizaiei.

Caracteristicile eseniale ale acesteia sunt:

comunicarea trebuie s aib loc fr ncetare i prin orice mijloace;

comunicarea trebuie s funcioneze la nivel emoional mai degrab dect

intelectual.

n acest sens trebuie sa respectm cateva direcii strategice principale, i anume

stabilirea, formalizarea i informarea privind regulile i posibilitile de comunicare

intern, att pe orizontal ct i pe vertical.

asigurarea unui circuit constant al informaiei, printr-un feed-back bidirecional, la/ntre

toate nivelurile ierarhice.

18

OBIECTIVE: informarea transparent, eficient i prompt, n procesul decizional, n

vederea obinerii rezultatelor scontate.

Comunicarea public, impune efortul spre dezvoltarea deprinderilor de comunicare

managerial ntre culturi organizaionale i naionale diferite.

Direciile strategice, necesar a fi parcurse n vederea atingerii obiectivului, au n vedere:

apariia unor probleme extrem de complexe

nevoia de transparen a sistemului de decizii;

nevoia de a comunica totul i imediat;

credibilitatea intern i extern a conducerii organizaiei;

nevoia parteneriatului cu sindicatele.

fundamentarea viziunii de comunicare prin sincronizarea cu strategia obinut din studiul

de marketing, att n plan organizaional ct i artistic, editorial, strategic i, atunci cnd

este oportun, economic.

informarea eficient, pe toate cile, a beneficiarilor n vederea contientizrii importanei

serviciului public de radiodifuziune, sub un brand unitar (on/off air).

OBIECTIVE: Transmiterea cu vizibilitate multipl a tuturor inteniilor, capacitilor

productive i rezultatelor societii, n scopul creterii credibilitii, notorietii, audienei i

asigurrii prezenei organizaiei n topul furnizorilor de servicii media i culturale.

Comunicarea instituional are ca direcii strategice

stabilirea criteriilor de selecie, n conformitate cu viziunea, misiunea, valorile i principiile

Radio Romnia.

analiza ofertelor de parteneriat i a oportunitilor coninute

prospectarea oportunitilor neexploatate i identificarea, prin selecie, a parteneriatelor

necesare i utile.

OBIECTIVE: valorificarea potenialului organizaiei, prin sistemul parteneriatului cu tere

persoane juridice (de drept public sau privat), att naionale, ct i internaionale

19

c.2. Modaliti de realizare a echilibrului bugetar prin punerea n practic a unor soluii

privind reducerea de cheltuieli cu personalul; Pentru ca reducerea cheltuielilor cu personalul s nu creeze mari neajunsuri, este necesar o

cunoatere amanunit a sistemului de funcionare al redaciei, iar evalurile performanelor

profesionale s fie realizate n ultimele 12 luni.

Realizarea unui echilibru bugetar prin punerea n practic a unor soluii privind reducerea de

cheltuieli cu personalul presupune fie disponibilizri, fie reduceri de salarii ( modalitate cel

mai putin preferat de angajati).

Reducerea personalului poate fi facut prin renunarea la un numar de colaboratori din cei 94

existeni i atribuirea de noi responsabiliti celor care rmn.

c.3 Efecte ale calitii demersului jurnalistic n urma adoptrii Statutului Jurnalistului de Radiodifuziune Statutul jurnalistului i implicit Legea 41/1994, care a stat la baza redactrii acestuia, confer

jurnalistului radio efecte benefice care se rasfrng evident i asupra calitii demersului

jurnalistic. Activitatea editorial a jurnalistului este ocrotit de orice form de cenzur sau de

ingerin din partea conducerii administrative i editoriale. Jurnalistul de radiodifuziune are

dreptul s aduca la cunotiina Consiliului de Onoare orice demers pe care il consider a fi o

form de cenzur, de presiune politic sau de manipulare a informaiei, impus de persoane

sau organisme cu atribuii administrative sau editoriale in Radio Romnia. Demersul

publicistic al jurnalistului de radiodifuziune respect intotdeauna principiul echidistanei i

aprrii faptelor de opinie.

a. Modalitati prin care pot fi ndeplinite obiectivele manageriale

derivate din obiectivele specifice Studioului Teritorial de Radio Resita

d.1. Propunerea unor obiective manageriale derivate din obiectivele specifice Studioului Teritorial de Radio Resia, care sa sustin dezvoltarea i eficientizarea Studioului i modaliti de ndeplinire a acestora. Radio Resia trebuie s vizeze atingerea a 3 obiective:

Creterea audienei Radio Resia prin atragerea de noi ascultatori (de la alte posturi de

radio)

Fidelizarea ascultatorilor actuali ai Radio Resia

Atragerea persoanelor care nu ascult radioul

20

Astfel, audiena i cota de piaa a Radio Resia vor crete, genernd o cretere a veniturilor

postului de radio, att din partea SRR ct i din veniturile proprii generate de publicitate (On -

air i On - Line)

Obiectivele proiectului

Din aceast perspectiv definirea obiectivelor proiectului capt o importan

major, pentru ca n funcie de acestea ne stabilim strategia i metodele folosite. Conform

teoriei manageriale, obiectivele trebuie s fie de tipul SMART:

Specifice pentru a defini foarte clar ceea ce va fi realizat.

Msurabile rezultatul obinut trebuie s poat fi msurat.

Acceptate de toi membrii echipei.

Realiste pentru a putea fi ndeplinite.

Timp precizat stabilirea unui interval de timp realist pentru a le realiza.

Profilul ascultatorului

Avnd n vedere aspectele analizate , putem s tragem nite concluzii referitoare la cui trebuie

sa i se adreseze Radio Resia n vederea atingerii obiectivelor setate.

Vom definii astfel ca:

Grupul int Strategic totalul populaiei care ar putea fi interesat de serviciile aduse

de Radio Resia

Grup int acea parte a Grupului int Strategic care are cel mai mare potenial de

aport n ndeplinirea obiectivelor setate.

Astfel, Grupul int Strategic va fi format din: Populaia (masculin i feminin) din

mediul urban sau rural, toate tipurile de educaie i venituri, care este interesat de ascultarea

unui post radio.

Grupul int, parte component a Grupului int Strategic va fi: Populatia (masculina si

feminina) din mediul rural, educatie si venituri medii spre mici, care este interesata de

ascultarea unui post radio. Grupul int reprezint (pe baza datelor din Tabelul 2 Institutul

Naional de Statistic) 37% din Grupul int Strategic i tinerii

Stabilirea Grupului int nu inseamn ca programele Radio Resia se vor adresa numai

acestui Grup int, ci c eforturile de cretere/fidelizare a audienei vor fi cananlizate n

special ctre acest grup, fiind identificat ca cel mai strategic grup din cadrul ntregului

Grupului int Strategic.

21

Stategia Comunicaii Contextual catre Grupul int reprezint acele momente n care un

consumator (de radio in acest caz) este mai receptiv la mesajul transmis. Aceste momente pot

reprezenta intervale orare, perioade calendaristice sau stri mentale n care ascultatorii sunt

mai deschii i apreciaza mai mult anumite mesaje.

Avnd n vedere existena unei sezonalitai n ascultarea radioului att n mediul rural (in

funcie de ciclul lucrrilor agricole), ct i n mediul urban (vara plecrile n vacan) ,

Strategia de Comunicare Contextual identificat este:

Programul de var (Martie - Septembrie):

Prima parte a dimineii (inainte de a merge la munc) - n care asculttorii sunt mai

receptivi la tiri, emisiuni informative, prognoza meteo i horoscop: 05:00 07:00

Seara devreme - n care asculttorii sunt mai receptivi, pe lng programele informaionale

(tiri, dezbateri) i la programul de divertisment (muzic popular i uoar, dedicaii

muzicale) 19:00 22:00

Programul de iarn (Octombrie - Februarie):

Prima parte a dimineii - n care ascultatorii sunt mai receptivi la tiri, emisiuni

informative, prognoza meteo si horoscop: 06:00 09:00

Seara devreme - n care asculttorii sunt mai receptivi, pe lng programele informaionale

(tiri, dezbateri) i la programul de divertisment (muzic popular i usoar, dedicaii

muzicale) 17:00 21:00

STRATEGIE

n vederea diferenierii Radio Resia de alte posturi de radio (competitive) pentru atingerea

obiectivelor setate, este nevoie de dezvoltarea unei piramide a brandului, cu atribute si

valori pe care le va transmite prin brand, programe i pozitionare n faa asculttorilor.

Aceasta reprezint biblia dup care se ghideaz postul de radio n toate activitile sale ce

ajung la asculttor: conceperea grilei de programe, continutul emisiunilor, promo-uri, etc.

Piramida brandului este alcatuita din 3 parti:

Misiunea brandului o propoziie care s sumarizeze ce i dorete Brandul s ofere

asculttorului

Puncte de Difereniere/ Puncte de Paritate Punctele de Difereniere i Punctele de Paritate

ale Brandului fa de competitorii si directi. Punctele de Difereniere sunt acele arii n

care Radio Resia vrea s exceleze i s fie considerat ca cel mai puternic radio de ctre

asculttori, acestea ducnd la obinerea avantajului competitiv. Punctele de Paritate sunt

acele arii care sunt necesare postului de radio dar nu suficiente pentru atingerea

22

obiectivelor si deci castigarea de noi ascultatori. In aceste arii, postul isi doreste a fi

perceput la egalitate (paritate) cu competitorii directi de catre ascultatori.

Caracterul brandului reprezint forma in care Brandul vrea s fie vzut de ctre asculttor

n urma comunicarii sale

Aceast piramida indic faptul c Radio Resia ar trebui s se concentreze pe implicarea

activ in piata local n vederea transmiterii prompte a informaiei n vederea consolidrii

poziiei de audien si a creterii ei.

Principalul atu al Radio Resita fa de competitorii direci trebuie s fie concentrarea pe teme

de interes local (teme direct relevante pentru ascultatori, neacoperite de competitorii directi),

pe lng cele de interes naional.

Emisiunile de divertisment i tirile de interes naional trebuiesc tratate ca i arii de acoperire

ale Radio Resia (parte integrant a grilei de programe), dar nu reprezint atuurile postului de

radio faa de competiie.

23

Asculttorul trebuie s priveasc Radio Resia ca pe un aliat de ncredere, care i prezint

obiectiv informaii relevante pentru el, i care este intotdeauna de partea asculttorului.

Cum aducem la viata Stategia

n vederea realizrii obiectivelor setate este nevoie de elaborarea unei grile anual de

programe, coerent i modern, structurat pe dou sezoane care s se adreseze grupului int

identificat (PROFILUL ASCULTATORULUI) i s respecte piramida setat

(STRATEGIE).Noua gril de programe va raspunde nevoii asculttorului ce va fi implicat n

realizarea i transmiterea tuturor tipurilor de emisiuni.

Radio Resia trebuie s devin un post de radio dinamic, energic, obiectiv,

independent

Adoptarea unor soluii tehnice performante pentru producie i emisie radio.

Obinerea unui sunet de calitate la emisie.

Realizarea controlului obiectiv al transmisiei, transportului de semnal i al calitii recepiei programelor.

Creterea capacitatii de utilizare a tehnologiei IT&C existente.

Identificarea soluiilor tehnice, n vederea prezenei serviciului public de radiodifuziune, n format radio on air, n spaii publice.

Sunetul individualizeaz i stabilete poziia unui post de radio, astfel este necesar ca Radio

Resia s se diferenieze de posturile concurente i s fie identificat cu usurina, indiferent de

emisiune, ora de difuzare sau de prezentator.

Este necesar sa fie refacute jingle-urile de post, promo-urile , intreaga gam de semnale

sonore , acest lucru insemnnd un sound unic si unitar Radio Resia.

In vederea redefinirii sound-ului, sub semnul UNITATE UNICITATE, Radio Resia are

nevoie de renoirea ntregii game de semnale, jingle-uri de post i promo

Promovarea cu conceptul Radio Romania

Este necesar o redefinire a imaginii, care se va materializa n schimbarea identitii generale

a postului, fiind motivat prin nevoia de adaptare a mesajelor editoriale i de comunicare , la

piaa media din zona aflat ntr-o continu dinamic

Conform misiunii brandului, Radio Resia trebuie s devina un post de radio profesionist,

critic dar in egal msur de ncredere, o voce prietenoas , accesibil tuturor i atent la nevoile

asculttorului. Direciile strategice promovate de Societatea Romn de

24

Radiodifuziune, au in vedere i adoptarea de soluii tehnice performante pentru producie

i emisie radio , astfel c propun:

Achizitionarea unui soft pentru organizarea i monitorizarea resurselor umane care face parte

integrant a Prioritilor i obiectivelor n strategia de dezvoltare a SRR .

Cu ajutorul acestuia s-ar realiza:

mbuntirea comunicrii interne a organizaiei

Creearea unei baze de date cu colaboratorii i clienii studioului

Organizarea eficient a activitii resurselor umane

Generarea de rapoarte despre venituri i cheltuieli, rapoarte despre contul de profit i

pierderi, estimari de cash-flow, etc

Acces la orice informaie privind activitatea studioului

Achiziionarea unui procesor de sunet, n vederea obinerii unui nivel constant al semnalului

i creterea calitii sunetului.

Achiziionarea unui soft Media Planner, care ar putea urmri contractele de publicitate,

anunurile, cu ajutorul cruia ar crete considerabil veniturile proprii ale Radio Reia

Achiziionarea unui soft Station Play-list Studio, cu ajutorul cruia se poate reda cu uurina

muzica programat, jinge-luri de post, reclame, etc.

Mrirea zonei de audien a postului de radio in Clisura Dunrii i gsirea soluiilor tehnice

pentru zonele care nu au o audiie corespunzatoare.

OBIECTIVE :

Creterea audienei

Scderea vrstei medii a asculttorilor

Asigurarea i dezvoltarea capacitilor tehnice pentru producie, emisie, transmisie,

recepie, servicii la standardele calitative propuse.

25

Anexa 1.

OBIECTIVE I TERMENE DE REALZARE

1. nfiinare Departament Marketing i Comunicare pag.5 Decembrie 2012

2. Dezvoltare-Modernizare site pag.8 Februarie 2013

3. Promovare brand ,,Radio Romnia Reia,, pag.6 Permanent

4. nfiinarea subredaciilor pag. 15 Decembrie 2012

5. mbuntirea activitii editoriale pag.11 Martie 2013

6. Atragerea de noi asculttori pag. 20 Decembrie 2013

7. Modernizare gril programe pag. 21 Septembrie 2013