Slide 1

COORDONATOR:

CURSANI: Curs Recepioner De Hotel 2014 LITTLE TEXAS Hotel

Noiuni GeneraleSimbol al spiritului si stilului de viata american in Iasi, complexul turistic Little Texas este o lume apartesituat in apropiere de aeroport, intr-o zona rezidentiala linistita, Little Texas imbina armonios ospitalitatea calda, savoarea preparatelor Tex-Mex si decorul inspirat de viata aventuroasa a Vestului Salbatic.

Noiuni Generale Hotelului ofera servicii si facilitati de cazare de 4 stele, fiecare camera fiind amenajata cu un decor autentic american, cu detalii western unice si piese de mobilier originale. Cu o capacitate totala de 32 de camere si apartamente, din care 6 camere cu paturi twin, 22 camere cu pat matrimonial si 4 apartamente, Little Texas va lasa sa alegeti intre: camere spatioase si relaxante in cladirea principala, cu o priveliste exceptionala deasupra orasului Iasi; camere intime si primitoare in cladirea restaurantului apartamente romantice si discrete, in care luxul capata o neasteptata tusa western, pentru o experienta memorabila de calatorie.

Facilitai Hotelul Little Texas ofera servicii si facilitati de cazare speciale, alese cu grija, care sa asigure o sedere relaxanta si confortabila : receptie 24/7 check-in/check-out express restaurant , terasa , sali de conferinta, loc de joaca pentru copii room service (mic dejun in stil american) servicii de curatatorie /intretinere haine depozitarea temporara a bagajelor parcare privata transport aeroport-hotel-aeroport (contra cost)

FacilitaiHotelul Little Texas din Iasi este perfect atat pentru vacante in familie, cat si pentru calatorii de afaceri.Fiecare camera este amenajata cu un decor autentic american, cu detalii western unice si piese de mobilier originale. avand chiar si denumiri specifice : Cowboys & Indians Room ,Wild Wild West Room, Billy the Kid Suite , Wyatt Earp Sheriffs Suite

Recepia

Este cea mai important ramur din cadrul hotelului, iar receptionerul este considerat imaginea hotelului.Personalul hotelului reprezinta un element cheie pentru cresterea satisfactiei clientilor. Avand primul contact cu clientii receptionerul ofera acestora prima impresie despre intregul hotel.

Camerele*Cowboys & Indians Room - Double-twin (camera dubla) Camera dubla cu un decor western original, cu paturi Double-twin, ce permit cazarea in regim single sau pentru 2-4 persoane.Facilitati camera baie cu dus (produse de ingrijire corporala, halat de baie pufos, papuci de casa, uscator de par) aer conditionat televizor telefon cu acces local, national si international seif minibar internet/ wireless

Camerele*Wild Wild West RoomCamera cu pat matrimonial Pat Queen-sizeOaspetii se pot bucura de un somn odihnitor in paturile americane Queen-size, moi si confortabile, in regim single sau double. Facilitati camera baie cu dus (produse de ingrijire corporala, halat de baie pufos, papuci de casa, uscator de par) aer conditionat televizor telefon cu acces local, national si international seif minibar internet/ wireless

Camerele*Billy the Kid Suite - Apartament Junior Pat matrimonialOaspetii se pot odihniin liniste,departe de aglomeratia orasului, in patul matrimonial confortabil, adus special din America. Decorul camerei este completat de o canapea confortabila, dulap, birou si alte piese de mobilier din lemn masiv.Facilitati camera baie cu dus (produse de ingrijire corporala, halat de baie pufos, papuci de casa, uscator de par) aer conditionat televizor telefon seif minibar internet/ wireless

CamereleWyatt Earp Sheriffs Suite -Apartament Royal-Pat Queen-sizeRelaxare, confort si odihna intr-un dormitor spatios, cu pat matrimonial Queen-size, cu detalii de o finete unica si de living cu piese de mobilier elegante. Ofera oaspetilor acces la terasa proprie, pentru mese relaxante in aer liber sau pentru a organiza evenimente intime.Facilitati camera baie cu dus (produse de ingrijire corporala, halat de baie pufos, papuci de casa, uscator de par) aer conditionat televizor telefon seif minibar internet/ wireless

Restaurantul/BarLittle Texas este singurul restaurant american din Iasi in care puteti savura preparate Tex-Mex autentice. Acesta dispune de doua sali de interior, amenajate cu un decor inspirat din viata aventuroasa a Vestului Salbatic, dar si de o terasa in aer liber, cu o priveliste superba deasupra orasului.

Analiza Swot Little Texas

Puncte Forte:singurul restaurant american din Iasi in care puteti savura preparate Tex-Mex autentice.dotri moderne i pretenioase, servicii multiple i de calitate, conferine i relaxare,management asigurat de oameni foarte bine pregtii din punct de vedere profesionalactivitatea pe tot parcursul anului conduce la fidelizarea clienilor, n special a celor din zona businesspreturi competitiveamplasarea hotelului aproape de aeroportul International Iasi , dar si priveliste superba asupra orasului si asupra colinelor Iasului.Loc de joaca pentru copii (capacitate mare)mediatizarea intens a hotelului n mediile de business si turism

Analiza Swot Little Texas

Puncte Slabe: amplasarea hotelului cam departe de centrul si de punctele turistice ale orasului Iasilipsa unui centru spa (macar piscina /jacuzzi)capacitate mic de cazare n comparaie cu alte hoteluri;transport aeroport-hotel-aeroport contra cost

Analiza Swot Little Texas

Oportunii:Lipsa campaniilor promoionale ale concurenilor;Oferirea unei game de servicii distincte si specializate pe diferite tipuri de clientela.Declinul actual al calitii ofertei pe piaa turismului de afaceri din RomniaCresterea numarului de zboruri de pe aeroportul IasiCererea relativ marita pe piaa romneasc a turismului de afaceri, din partea clienilor romni.

Analiza Swot Little Texas

Ameninri:Actuala situatie economica a tarii dar si a lumii uzura moral a personalului care deservete hotelul i problemele aprute la gsirea depersonal calificat i timpul lung de calificare al acestuia , dat fiind salarii foarte mici din turismConcurenta tot mai mare de pe piata hoteliera din IasiCresterea calitatii serviciilor oferite dar si diversificarea tot mai mare a acestora.

Cum vedem piaa hotelier momentan?

Piata hoteliera din Romania a evoluat intr-o directie pozitiva, serviciile au inceput sa se alinieze la standardele europene . Calitatea cazarii a crescut foarte mult, nu doar pe hartie ci, si practic , si o putem considera demna de orice comparatie cu unitati hoteliere asemenatoare din localitati si cu clasificari comparabile.In momentul de fata , in Iasi se pune accent in proportie de 80-90% pe turismul business si foarte putin pe cel de relaxare.

Cum vedem piaa hotelier peste 5 ani?

Posibil in urmatorii 5 ani vom vedea o crestere tot mai mare a implicarii lanturilor hoteliere de renume in piata romaneasca, ceea ce automat va genera o crestere a calitatii serviciilor .

Ce msuri de mbuntire a calitii serviciilor propunei dvs. vis-a-vis de hotelul prezentat?

Consideram ca hotelul Little Texas ar avea nevoie de un centru spa ,deoarece , astfel s-ar dezvolta si mai mult turismul de recreere , avand in vedere faptul ca deja foarte multi clienti ii calca pragul datorita privelistii ,linistii si aspectului armonios pe care il ofera zona.