proiect cora

8/10/2019 Proiect Cora

1/10

Academia de Studii Economice Bucuresti

Facultatea Comert

Lujerului

Autori: Gheorghe Geanina

Glii Andreea

Gheorghe Alexandru

Flan Mihai

Gherghina Ioana

Gheorghiu Adrian

Ganea Iulia Gavanescu Mirela

Georgescu Cristina

Grua: !"#

Seria: B

Anul: I

$%""&$Bucuresti


2/10

Denumire: Cora Lujerul

Adresa: Sectorul 6 B-dul. Iuliu Maniu nr.19email: [email protected]; tel: 021 / 0!."".00

Forma de proprietate:societate pe actiuni?????Lantul de #i$ermar%et-uri Cora a$artine &ru$ului Loui' (el#ai)e care mai include

o 'erie de lanturi de 'u$erma&a)ine* ma&a)ine '$eciali)ate in &radinarit* ma&a)ine #ard-di'count $recum 'i un c+,ermar%et 'i o ,anca* 'ituate in mai multe )one ale lumii. Ba)ele&ru$ului Loui' (el#ai)e* de a'ta)i au o't $u'e in 1"0 iar marca Cora a luat na'tere in19! 'i de atunci* '-a de)oltat cu 'ucce'. In $re)ent* cu a'ocieri 'i ranci)a ei'ta 1 de#i$ermar%et-uri 'u, 'i&la Cora* in ranta* omania* 3n&aria* Bel&ia 'i Luem,ur&* iar&ru$ul e'te intr-o continua e$an'iune. In total* $e'te 22.000 de 'alariati 'e 'traduie'c iniecare )i 'a a'i&ure clientilor cele mai ,une 'ericii* $rodu'e 'i $returi. 4i$ermar%et-urile

Cora reali)ea)a o cira de aaceri de * miliarde de euro $e an* contri,uind cu a$roa$e"05 la cira de aaceri totala a &ru$ului 10 miliarde 7uro in 2008.

Amplasare si concurenta limitrofa : $rinci$alii concurenti in )ona 'unt Me&aIma&e*la))a omania* Billa* lu'* Sir* lanco* (omo* iata orjului* iata (rumul a,erei;

Aici vine harta pe care o face adi

Suprafata : cu o 'u$raata de 1000m$* e'te unul din cele mai mari #+$ermar%eturi dintara.

Sigla:

Slogan:


3/10

Orar: luni-ineri: 9.00-22.00 'am,ata: .00-22.00

duminica: 9.00-21.00

Ore de varf: )ilnic intre 1!:00-20:?0 iar ineri* 'am,atata 'i duminica - toata )iua. (e'ima&a)inul ince$e 'a 'e a&lomere)e in interalul orar mentionat la ca'e nu 'e ormea)aco)i $rea mari 2-? $er'oane8.

Curatenie: in aara unitatii comerciale e'te curat 'i 'unt co'uri de &unoi 'uiciente;

itrina e'te curata ;

in interiorul unitatii:

la orele de ar $er'onalul de la curatenie nu ace ata;

ma'ina de curatat $e jo' trece $eriodic $rintre raioane in'a

intre ca'e tot e'te mi)erie;

ei'tenta $e raturi a unor $rodu'e cu a'$ect ne$lacut ro'ii

'tricate 'au necoa$te8 'i mi)eria din '$atele 'tandurilor dele&ume crea)a o im$re'ie $roa'ta;

de)ordine $e unele raturi e: ,eletri'tica8;

am o,'erat $rodu'e ca)ute $e jo': lin&uri* lenjerii de $at*

$un&i;

am o,'erat articole de im,racaminte murdare 'i $rodu'e cu

am,alajul de'acut;

Personal comercial :- rulaj mare a $er'onalului;- majoritatea a&ajatilor au 'u, ?" de ani;- 'in&ura uniorma o,li&atorie e'te o e'ta ro'ie $e '$atele careia 'crie < la di'$o)itia

dumneao'tra


4/10

- altii 'unt mai $utin coo$eranti: cei de la ,eletri'tica nu au $utut oerii inormatiile'olicitate* cinea de la a$roi)onarea $e rat nu a utili)at 'cara ci '-a urcat $e,aurile de a$a minerala* unii an&ajati de la curatenie 'unt 'u$ericiali;

- ei'ta un 'in&ur an&ajat care 'e ocu$a de 'tarn&erea co'urilor;

Case de marcat: 0 de ca'e de marcat dintre care 'unt ra$ide 'i 1? '$eciali)ate

Comportamentul consumatorului:>m o,'erat clienti care au de'acut 'ticle ara 'atreaca $e la ca'a e$'i &old8 'i ne-au oerit 'i noua* 'au clienti care au 'co' $rodu'eledin am,alaj ara 'a le aranje)e a$oi la loc.

Acces in magazin: acce'ul e'te li,er ara le&itimatie de client;rodu'ele

Spatii de joaca: nu ei'ta '$atii de joaca $entru co$ii in 'c#im, in aara ma&a)inului'e &a'e'c a'tood-uri 'i $ati'erii.

Camere video: nu 'unt i)i,ile

Personal de paza: ei'ta an&ajati de la $a)a care 'e $lim,a 'i 'u$raeea)a $rinma&a)in 'i $er'onal de 'u$raeere la ca,inele de $ro,a.

Flux de: marfuri:

- unele $rodu'e '-au e$ui)at de $e rat iar 'tocul a o't reacut cu intar)iere;- am o,'erat coada mare la me)eluri la eliat8;- raioanele de dulciuri 'i $rodu'e $entru ,e,elu'i 'unt oarte dier'iicate;- la raionul de elctroca'nice 'unt oarte $utini clienti;

-anumite $rodu'e 'e and 'i ar'at

clienti: $e'te 1?0000 de clienti trec $ra&ul ma&a)inului 'a$tamanal

personal: in total'unt a$roimati 1000 de an&ajati* 'e lucrea)a in 2 ture 'i in

&eneral 'a &a'e'ti u'or un un&ajat de la raion.

Spatii pentru agaje: nu ei'ta '$atiu '$ecial amenajat $entru ,a&aje in 'c#im, laintrarea in unitate ,&ajele oluminoa'e 'unt 'i&ilate;

Amplasarea pe raioane: In cadrul ma&a)inului 'unt delimitate dierite )one: $iata*$rodu'e din carne* $aniicatie 'i $ati'erie* lactate* dulciuri* alminete 'emi-$re$arate*alimente de ,a)a* co'metice* im,racaminte* deter&enti 'i $rodu'e d e curatat * $rodu'e$entru ca'a* articole de &radina 'i articole '$orti.

#arta cu raioane

!talarea marfurilor: mo,ilierul $e care 'unt etalate $rodu'ele e'te ariat: !- raturi la$rodu'ele alimentare* mai $utine la $rodu'ele oluminoa'e. La ca$atul raioanelor 'unt'tanduri '$eciale $entru $rodu'ele alate la $romotie 'i la co'metice ei'ta 'tanduri

'$eciale de $re)entare. rodu'ele $eri'a,ile 'unt am$la'ate in itrine ri&oriice cea''i&ura conditii o$time de $a'trare. iata e'te amenajata $e 'ectoare '$atioa'e:le&ume-ructe* $e'te*,ran)eturi;ei'ta ? di'$o)itie de cantarit $rodu'ele $entru a 'e eitaormarea de co)i. In raioanele de im,racaminte 'i acce'orii 'unt am$la'ate o&lin)i iar la


5/10

unele 'tanduri de #aine ei'ta cate un ai' cu inormatii de'$re 'emniicatia 'im,olurilorde $e etic#etele $rodu'elor. Ca,inele de $ro,a 'unt oarte '$atioa'e in'a nu ei'ta'caun de $ro,a la raionul de incataminte.

"ama de produse comercializateama de $rodu'e ei'tenta in #i$ermar%etul Cora Lujerului 'i $rinci$alii re$re)entanti:

>$a minerala : - (orna;- Bor'ec;- I)orul Minunilor;

Bauturi racoritoare la 'ticla :

- Coca cola;- e$'i cola;- ri&at;

Bauturi racoritoare la cutie: - Santal;

- ri&at;- Ca$$+;

Bere: - S%ol;

- Ber&en,ier;- 3r'u';- Bec%';- Carl',er&;- u,or&;

Ain: - Cotnari;

- Muratlar;- >n&eli;- idei;- Beciul (omne'c;

Croi''ante: - ! da+';

C#i$'uri: -ra;

-Star c#i$';

Ciocolata: - oiana;

- andia;- >nidor;- Mil%a;

Caea: - 7lite;

- aco,'; - De'cae;

3lei: - >r&u';

- 3ndelemn de la ,unica;

- loriol; - 3le;

Ea#ar: - Cri'tal;


6/10

- Mar&aritar; Lactate: - >l,alact;

- (anone; - Brenac; - 4oc#land;

Me)eluri 'i $re$arate carne: - >ldi';

- Cam$orio;- Caroli;- Cri'-im;

Co'metice: - Col&ate-almolie;

- (oe; - Diea; - Londa; - arnier;

rodu'e de $ati'erie 'i $aniicatie din $roductie $ro$rie

4rana animale: - edi&ree;

- Fi'%a'; - ri'%ie';

Inetata: - (elta

7lectronice 'i electroca'nice: - F#irl$ool

- L- Be%o

- Inde'it- Sam'un&- Son+- ana'onic- orenje

(eter&enti: - Lenor

- Gmo - >riel - Bonu - ide - er'il

rodu'e curatat: - >ion

- (ome'to' - Ci - Cilit - ur - air+

Comparatii intre unuri de larg consum :Com$arand $returile unor $rodu'e comerciali)ate in Cora cu cele comerciali)ate in alteunitati comerciale am o,'erat ca:-$retul ca'traetilor e'te mai mic 2.?9 ron/%&8 decat in Billa 2.9 ron/%&8;


7/10

-ar)a al,a e'te mai 'cum$a decat la Billa 2.0 ron ata de 1.99 ron8 ;-crema de ,arn)a 4oc#land co'ta ?.?! ron iar in Billa 'e &a'ete la $retul de ?.?9 ron;- Bonu la $un&a de 6%& e'te e'te la $retul de 26." ron* mai ietin decat la Billa 2!.99ron8 dar mai 'cum$ decat in Carreour 26."! ron8 ;- o$'eua de $ar Londacolor e'te mai ietina in Cora "." ron8 decat la Billa ".99 ron8;-do)ele de Ber&en,ier au acela'i $ret 'i in Carreour 1.? ron8 ;-cutiile de ateSi,iu 'unt la $retul de 1. ron ata de 1.92 ron in Carreour;

-ri&at 1L are acela'i $ret 'i in Carreour ?.2? ron8; la el 'i do)ele de Sc#lo''&old 2.12ron8;-$ac#etul de 6 do)e de Carl',er& 'e &a'ete la $retul de 16.16 ron ata de 1".99 inCarreour;->roal a$aratHre)era8 e'te mai 'cum$ in Cora 12.!? ron8 ata de Carreour 12.69ron8;-(anone (elicio' e'te mai 'cum$ decat in Carreour;-,ran)a eta Brenac e'te mai ietina decat in Me&a Ima&e: ".69 ata de ".99 ron;

Alte oservatii: 7i'ta 2 ti$uri de co'uri 'i un ti$ de carucioare ce nece'ita i'e;

La unele $rodu'e e'te ai'at $retul altora ,lu)a 'i $a$uci de $laja8* iar la altele$retul din ,ro'ura de $re)entare diera de cel din ma&a)in;

undalul 'onor e'te a'i&urat de mu)ica am,ientala $lacuta;

ama de co'metice e'te oarte dier'iicata;

7i'ta teleon $entru 'u&e'tii 'i reclamatii 'i a$arat de eriicat codul de ,are.

7i'ta monitoare $entru reclame 'i $romotii 'i multe $anouri cu 'lo&anul


8/10

- dorinta con'umatorilor de a economi'i ,ani 'i tim$ e'te din ce in ce mai $uternica* iaracea'ta dorinta ace 'a ie mai aantajoa'a ale&erea locului de cum$araturi in ma&a)inulCora;- Cora Lujerului are un orar )ilnic acce'i,il clientilor: luni-ineri: 9:00-22:00* 'am,ata::00-22:00* duminica:9:00-21:00* iar in $erioada 'ar,atorilor ace'te $ro&ram e'te $relun⁢- 0 de ca'e dintre care ca'e ra$ide 'i 1? '$eciali)ate; nu ei'ta a&lomeratie la ca'e*maim 2-? $er'oane;

- &ama lar&a de $rodu'e 'i 'ericii $e care irma le $une la di'$o)itia clientilor 'ai;- numar mare de locuri de $arcare* totalo)and im$reuna cu $arcarea 'u,terana in jur de100 locuri;- $e'te 1?0000 de clienti trec $ra&ul ma&a)inului 'a$tamanal;- #+$ermar%etul 'e im$lica in actiitati 'ociale; in $re)ent 'e de'a'oara o cam$anie $entruajutorarea co$iilor $rin ac#i)itionarea unor ,relocuri de catre clienti;- $er'onal caliicat la de$artamentele de electroca'nice 'i electronice;- $romoarea $rin intermediul rei'telor inormationale 'i a 'ite-ului JJJ.cora.ro;- am$la'amentul o&lin)ilor in interiorul ma&a)inelor la raioanele de im,racaminte;- numar oarte mare de an&ajati care 'a a'i&ure clientela;- $o'i,ilitatea de a-ti de$une c-ul c#iar in incinta ma&a)inului;

- carucioare $entru co$ii;- 'i'teme de 'u$raeere '$eciali)ate;- unul din cele mai mari #+$ermar%eturi din tara-1000 m$;

'uncte sla)e

- ace't ma&a)in are neoie de o &e'tiune ri&uroa'a a 'tocurilor ca urmare anumarului mare de $rodu'e 'i a arietatilor* de un numar mare an&ajati* de oconta,ilitate oarte ,una;

- con'umatorii 'unt in cautare de 'ericii 'u$limentare* din $acate $er'onalul nu e'te

ca$a,il de a urni)a inormatii 'u$limentare inormatii cerute cu $riire la carti8*

indi'ci$linati 'e urca* cu $icioarele $e $rodu'e8;- nu ei'ta '$atii amenajate $entru co$ii;

- li$'a $returilor 'au a'e)area &re'ita a $returilor in ca)ul $rodu'elor de i&iena

intima* re'$ecti $retul $a$ucilor la ,lu)e de dama8;

- nu ei'ta '$atii $entru de$o)itarea ,a&ajelor la intrarea in ma&a)in ,auturile $ot ide'acute in interiorul ma&a)inului* 'au 'e $oate intra cu o 'ticla de ,autura8;

- $re)entare incom$leta a $rodu'elor $e 'ite;

- rulaj mare al $er'onalului;

- 'i'tem de climati)are oarte $ro't;

- dierenta de $returi intre ,ro'ura 'i cele ai'ate in ma&a)in;

-

curatenie deicitara in dre$tul ca'elor de marcat;

- in'uicient $er'onal la 'tran&erea co'urilor de cum$araturi;

- li$'a ordinii $rodu'elor $e rat;

- ei'tenta $e rat a unor $rodu'e cu a'$ect ne$lacut de'i ro'iile erau la un $ret mai'ca)ut* unele erau necoa$te* altele 'tricate8;

- $erce$erea taei $entru carucioarele eterioarei'e8;

*ortunitati

-

comerciantii occidentali 'unt tentati 'a ine'tea'ca in ace't ti$ de unitatecomerciala #+$ermar%et8* intrucat in tarile de ori&ine 'e conrunta cu $iete in'ta&nare 'i a'tel etinderea ma&a)inului are mult mai multe 'an'e;
http://www.cora.ro/http://www.cora.ro/


9/10

- am$la'amentul ,un al ma&a)inului in a$ro$ierea cartierului Militari*in care eniturile

locuitorilor 'unt $utin mai rdicate* '$re deo'e,ire de Carreour Gr#ideea8 a$roa$ede e&ie* unde $redomina numarul 'tudentilor cartierul Cran&a'i 'e ala la odi'tanta un $ic mai mare de Carreour decat in ca)ul Corei ata de Militari8;

- acce'ul la o &ama ariata de mijloace de tran'$ort metrou* rat,8;

- $re)enta liniei de cale erata in )ona;

- relatie ,una cu urni)orii;

Amenintari

- con'umatorii romani inca a$elea)a la ma&a)inele mici* de cartier* la ,uticuri la

nielul tarii 'e&mentul ,uticurilor a rama' ne'c#im,at in ultimii trei ani* intr-un$rocent de'tul de ridicat ?58* datorita eniturilor mici* iar ma&a)inul Cora 'eadre'ea)a in $rimul rand celor cu enituri medii 'i ridicate* celor care i'i $ermit oac#i)itie de $rodu'e com$leta;

- concurenta e'te 'i ea din ce in ce mai acer,a* anul 200" a o't oarte ,un $entru

$iata romanea'ca de retail* $entru ma&a)inele mari #+$ermar%et-uri* 'u$ermar%et-uri* ca'#carr+* di'count8* in 'en'ul a$aritiei 'i etinderii lor;

-

$rinci$alii concurenti in )ona 'unt Me&a Ima&e* la))a omania* Billa* lu'* Sir*lanco* (omo* iata orjului* iata (rumul a,erei;

- con'umatorii care de'ac $rodu'ele 'au le 'cot din $un&i;

- recon'truirea ,uleardelor $rinci$ale* limitarea acce'ului;

- mediul le&i'lati in'ta,il;

- &ri$a aiara;

Strategie rousa

Strategie de ti S+

- e'te 1?0000 de clienti trec $ra&ul ma&a)inului 'a$tamanal* a$t $entru care ar

tre,ui amenajate '$atii '$eciale $entru de$o)itarea ,a&ajelor.

- >n&ajatii ar tre,ui 'a ie mai atenti cu 'ericiile oerite clientilor a'e)area corecta a

$returilor8* tinand 'eama de numarul mare al ace'tora.


10/10

C,ES-I*.A/

01Cat de des (aceti cumaraturile in Cora2a3de %$! ori e satamana

)3satamanal

c3de % ori e luna

d3mai rar

%1Care este valoarea medie a cumaaraturilor2

a3su) 4""""" /*L

)3intre 4"""""$0"""""" /*Lc3intre 0""""""$%"""""" /*L

d3este %"""""" /*L

!1Ce (el de roduse redomina in cumaraturile dumneavoastra2

a3alimentare

)3nealimentare

51Cum areciati serviciile o(erite de ersonalul h6ermar7etului2a3nesatis(acatoare

)3satis(acatore

c3excelente

41Ce va determina sa (aceti cumaraturile in h6ermar7etul Cora si

nu in alte maga8ine mai mici2

a3calitatea suerioara a roduselor

)3gama variata de rodusec3returile mici

d3altceva 999999999999999999991

nsport gratuit

proiect cora

Documents