COMUNICAREA N CADRUL GRUPURILOR DE MUNCConceptul de grup de muncGrupul de munc reprezint un numr de persoane (minim dou), care realizeaz o activitate sau o aciune comun sub conducerea unui manager.Fiecare membru i concentreaz eforturile asupra obiectivului comun, dar contribuia lor difer sub aspect cantitativ, calitativ, ca intensitate i natur. Membrii grupului sunt reciproc dependeni.Scopul grupului de munc este lucrativ (confecionarea unui produs, repararea unui utilaj etc.) sau creativ (descoperirea unui nou produs, proiectarea unui utilaj, reorganizarea unui loc de munc etc.).Obiectivele fiecrui grup de munc decurg din obiectivele generale ale organizaiei din care acesta face parte. Grupurile sunt flexibile i se modific n funcie de desfurarea activitii.Referitor la formarea grupului de munc exist mai multe teorii: teoria sociometric, ce susine c rolul principal n formarea grupului de munc trebuie s-l aib relaiile de atracie i simpatie dintre componeni; ntre membrii grupului exist n acest caz un grad ridicat de cooperare i nelegere; acestea pot duce n final la rutin, dezinteres, performane sczute; teoria dinamicii de grup, care recomand formarea grupului de munc n jurul unor oameni dinamici, competeni i performani, care prin provocarea unor dezacorduri i stri conflictuale determin progresul.Caracteristicile grupului de muncGrupul de munc se caracterizeaz prin:- unul sau mai multe obiective comune, care trebuie realizate prin participarea tuturor;- norme de comportament i de conduit acceptate i respectate de fiecare membru;- un anumit statut (ndatoririle, drepturile i obligaiile persoanei) pentru fiecare membru i un anumit rol (maniera individului de a-i asuma funciile care decurg din statut);- existena, ntre membrii grupului, a unor relaii socio-afective care pot favoriza sau frna realizarea obiectivelor.Desfurarea activitii n cadrul grupului de munc prezint:- avantaje: potenial de informaii mai mare; experien mai mare; fundamentare tiinific a deciziilor;- dezavantaje: presiuni sociale; apariia unei figuri dominante; constrngeri de timp; dezacorduri frecvente.Conducerea grupului de muncn cadrul grupului de munc, managerul are rolul de a conduce i de a ndruma.Membrii grupului pot fi din punct de vedere profesional i comportamental: excepionali, foarte buni, buni, slabi. Este necesar s se asigure condiii ca cei excepionali s-i aduc contribuia maxim, iar cei buni s fie ajutai s se dezvolte. Pentru a ndruma oamenii, sunt necesare diferite nsuiri, cum sunt subtilitatea i abilitatea.Managerul trebuie s fie contient de aspectele pe care le implic ndrumarea subordonailor, deoarece n acest proces exist riscul de a se schimba el nsui.Pentru a forma un grup managerul trebuie:- s acorde ncredere subordonailor;- s le ofere toate informaiile necesare desfurrii activitii n bune condiii;- s rezolve conflictele de munc astfel nct s nu influeneze negativ colaborarea;- s fie sincer i transparent fa de grup;- s acioneze ca un dirijor de orchestr;- s organizeze un feed-back permanent i s in cont de el.n domeniul relaiilor interumane, managerul trebuie s tie c membrii unui grup:- ndeplinesc diferite roluri care le marcheaz nevoile, comportamentul, activitile: factori de producie, membri de familie, participani la comuniti etnice, religioase i politice, consumatori de bunuri i servicii, ceteni;- au individualitate proprie;- au o anumit pregtire profesional, cultural dobndit pn n momentul ncadrrii.Relaiile interpersonale n cadrul grupului pot fi: oficiale (formale) i informale (stabilite pe baza unor afiniti personale). Dup efectul pe care l produc, relaiile interpersonale pot fi de interes-dezinteres, satisfacie-insatisfacie, bun dispoziie-indispoziie.