portofoliu la corespondenta

8/18/2019 Portofoliu La Corespondenta

1/37

Scrisoare Circulara

Agentie de turism ‘’Enjoy-Travel’’Str. bd. tefan cel Mare 159, Chi inău, MD-2!Ș ș

"el.# $%&% 22 92!-!29

'a( # $%&% 22 92!-!29Email: reser)ati*ns+en*tra)el.md

r.12 din 21.11.21 Str./mbrele 21,MD-21! 0r.alti, e3ublicaM*ld*)a

DlSirbu Andrei, direct*r

Stimate d*mnule Sirbu,

As d*ri să )ă aduc la cun*tină că, 4nce34nd cu 1 februarie curent, urmeaăsă 3reiau c*nducerea afaceril*r d*mnului Sli)inschi, 3atr*nul meu actual, al caruic*lab*rat*r sunt de 1 ani, 3relu4nd funcia de direct*r general al ageniei deturism 67n*-"a)el6. Țin să )ă asigur de d*rina mea cea mai )ie de a c*ntinua cu d)s bunele

re la ti i 3e care le-ai a)ut cu 3redeces*rul meu, 3recum si de fa3tul că t*ate ef*rturilemele )*r fi 4ndre3tate către 3ăstrarea bunului renume de care se bucură firma n*astră 4n 3reent.

Cu cele mai sincere felicitari ,

8bas "atiana

1

mailto:[email protected]:[email protected]


2/37

Aviz

D*riti ca in 1! februarie mesaul ‘be m )alentine sa aunga la 3er*asa iubitaaflindu-)a intru-un l*c ferfect:

;*tel amanda es*r )a 3regateste un cad*u s3ecial cu *caia acestei iles3eciale.eneficiati de 3achetul n*stru 3entru iua indrag*stitil*r #3achetul %$1 n*3ti la 3retde rece3tie si una ca este *ferita gratuit. Seurul c*sta %!eur*&-5?-

2


3/37

Cererea de oferta generalaAgentie de turism ‘’Enjoy-Travel’’Str. bd. tefan cel Mare 159, Chi inău, MD-2!Ș ș

"el.# $%&% 22 92!-!29'a( # $%&% 22 92!-!29Email: reser)ati*ns+en*tra)el.md

r.12 din 21.11.21Direct*r #8bas "atiana

r.12 din 21.11.21 i(*s ;*telsC*r3*rati*n "urcia Antalia *r."e@*r*)a,str.Ali e 1% "el#>21!%2, 'a(#92!!>25&>9?!B

Cabir M*c@, Sef de3.Mar@eting

3



4/37

Stimate D*mnule M*c@

C*m3ania n*astra ‘7n*-"ra)el aci)eaa cuu success 3e 3iata turistica din e3ublicaM*ld*)a din anul 199>.8n acest rastim3 ea s-a afirmat ca unul dintre liderii 3rinterintre3rinderile 3restat*are de ser)icii turistice.8n calitate de 8ntermediar in *rganiareacalat*riil*r si seururil*r, agentia n*asta de turism 3lanifica sa-si largeasca d*meniul deacti)itate 3rin intr*ducerea n*il*r destinatii, inclusi)e a regiunil*r Marii Mediterane.

8n aceasta 3ri)inta intenti*nam stabilirea relatiil*r de 3arteneriat cu unitatile de caare siagreement din aceasta *na si s*licitam de la mai multe h*tele, 3entru ince3ut, inf*rmatiigenerale in )ederea 3returil*r, a c*nditiil*rde ac*m*dare si acel*r de reer)are.

a rugam sane3r*3uneti *ferta d)s. catal*g, lista de 3returi, c*nditiile de reer)areB, dacaeste 3*sibil de imaginile s3atiil*r de caare. 8n caul in care aceasta *ferta neca satisface,

3uteti sa c*ntactati 3e stabilirea unei c*lab*rari de lunga durata cu firma n*astra, res3ecti)e 3e un flu( 3ermanent de n*i client.

Aste3tam cu interes ras3unsul D)s.

Cu stima,

Direct*r # 8bas "atiana

Cererea de oferta speciala


"el.# $%&% 22 92!-!29'a( # $%&% 22 92!-!29Email: reser)ati*ns+en*tra)el.md

4



5/37

Direct*r #8bas "atiana

r.1! din 21.!.211

Crstal Sunrise ueen =u(ur es*rt ESFA

;*tel, "urcia Side,0r.Gum@ei tel# 9!2%2!

'a(# 9!!B 95%!1!%7-mail# crstalh*[email protected]*m

Sef De3artamentului Mr@etingDl /un asmussen

Stimate Dl asmussean 8n calitate de intermediar in *rganiarea cnferintei anuale a re3reentantl*r retelel*r eur*3ene de distrubuire a 3r*dusel*r c*smetic c*m3aniei ‘ =u(ur C*smetics din S/A,

agentia n*astra de )*ia, s3ecialiata in turism de afaceri, s*licita inf*rmatii des3re 3*sibilitatea h*teluril*r d)s de a fi gada acestui e)eniment.

=a reunirea data )*r 3artici3a c*nducerea sediului central al c*m3aniei H=u(urC*smetics6in numar de 5 3ers*aneB, c*nducat*rii *ficiil*r eur*3ene 1 3ersaneB si %de manageri de ni)elul mediu si inferi*r. Desfasurarea acestei c*nferinte este 3lanificata inurmat*area 3eri*ada# 1-1 *ct*mbrie 211.

a rugam in aceasta 3ri)inta sa ne 3r*3uneti * *ferta detailata ce )a cu3rinde catal*guls3atiil*r de caare du3a ni)elul de c*mf*rt,lista 3returil*r,c*nditii de ac*m*dare, reer)are si

3lata, 3recum si d*tare cu echi3amentul c*res3unat*r a salii de c*nferinta.De asemenea ne-ar interesa daca ati 3utea estima un de)i de cheltuieli 3ntru efectuarea lucrarii date. 8n caulin care*ferta D)s.ne )a satisface 3uteti c*nta 3e c*mana ferma din 3artea n*astra.

S3eram intr-* e)entual c*lab*rare,

Cu stima 8bas "atiana.

5



6/37

Oferta nesolicitata, ferma cu termen


"el.# $%&% 22 92!-!29'a( # $%&% 22 92!-!29Email: reser)ati*ns+en*tra)el.mdDirect*r #8bas "atiana

r.11 din 2>.1.211 0r.Chisinau,MD-212

Str.enasterii %2


7/37

Oferta solicitata,facultativa

Crstal Sunrise ueen =u(ur0r.Chisinau, bd Stefan Cel Mare 159es*rt E SFA ;*tel,"urcia Side,"el.# $%&% 2292!!290r.Gum@ei, tel# 9!22%!'a(.# $%&% 2292!!29

e-mail#crstalh*[email protected]*m Email:reser)ati*ns+en*tra)el.mdSef De3artamentului Mar@etingDirect*r, 8bas "atianaDl /un asmussen

r.>& din 2%.25.211 2 din 21 mai 211H7n*-"ra)el S=, MD-212

ef# C*nferinta =u(ur C*smetics

Simata D*mna 8bas,

a multumin 3entru scris*area D)s. 8n care s*licitati inf*rmatii des3re ser)iciile h*teluluin*strum.=a cererea D)s . de *ferta )a c*municam ca suntem de*sebit de interesati instabilurea relatiil*r de afaceri cu agentia D)s. Si )a *ferim cu 3lacer urmat*areleinf*rmatii.

;*telul Crstal Sunrise c*nstruit in 199&, su3rafata t*tala de 5. m3, ultima ren*)arein29, h*telul estec*m3us dintr-un bl*c de 5 etae si c*r3uri de cate ! etadintre care 2&&camere cu )edere lamareB#

7



8/37

-19! standard r**m,dintre care % camere 3entru 3ers*anele cu diabilitati, ma( % 3ers*ane,1> m3.

-19 standard terrace r**m balc*n-dintre care 51 cu sel*ngB, ma( % 3ers*ane, 2-22 m3.

%5 duble suite r**m h*l,d*rmit*r cu usa, baie-dintre care 2 cu Jacui-2 t*alete,2",balc*n cu sel*ng,ma( 2 3ers*ane,%> m3B.

-5 Delu(e r**m.

-% A3artamente Delu(.

Crstal Sunrise isi desfas*ara acti)itatea c*nf*rm sistemului /ltra All 8nclusi)e ce cu3rinde #deunul,3rinul,cina,gustari,bauturi rac*rit*are,inghetata si fructe 3e 3arcursul ilei.

8n baa inf*rmatiil*r *ferite de D)s., am elab*rate un de)i de cheltuieli3entru 5

3ers*ane , cu 3eri*ada de 1 ile, inclusi)e cheltuieli de arenda a salii de c*nferinta, intruciteste )*rba de * c*manda c*nsiderabila, am fi gata sa )a ac*rdam * remisa de 15K.

Daca c*nsiderate ca 3r*3unerea n*astra c*re3unde cerintel*r D)s., )a rugam sae(3ediatic*namda D)s cite mai curind.a asiguram ca-8 )*m ac*rda ceamai mare atentie si * )*rinde3lini,s3re de3lina d)s multumire, 3r*m3t si cu gria.

Cu mult res3ect,

/un asmussen.

Comanda ferma

Agentie de turism ‘’Enjoy-Travel’’Str. bd. tefan cel Mare 159, Chi inău, MD-2!Ș ș"el.# $%&% 22 92!-!29'a( # $%&% 22 92!-!29Email: reser)ati*ns+en*tra)el.mdDirect*r #8bas "atiana

r.11 din 2>.5.211 Crstal Sunrise ueen =u(ur

es*rt ESFA;*tel, "urcia Side,

8



9/37

0r.Gum@ei tel# 9!2%2!'a(# 9!!B 95%!1!%

7-mail# crstalh*[email protected]*mSef De3artamentului Mr@eting

Dl /un asmussen

Stimate Dl M*c@, a multumim 3entru *ferta D)s din data de 2%.5 211 3e care am analiat cu atentiema(ima. Amc*nstat ca ne c*n)ine din t*ate 3unctele de )edere si * acce3tam in c*nditiilemeti*nate de d)s.

Fentru dsfasurarea c*nferintei )a rugam sa efectuati ree)arile urmat*erel*r categ*rii decamera#

- 5 "errace **m

- 1 Delu(e "errace

- 25 Delu(e **m

- % Suite

- 2 A3artamente De lu(e

Feri*ada de reer)are 1-1 *ct*mbrie 211.

De asemenea, am d*ri sa includeti in 3r*gram e(cursii in *nele turistice din a3r*3rieresi asigurarea trans3*rtului atita intim3inarea si transferul 3artici3antil*r din aer*3*rt si in

3eri*ada serului. Cu stima, 8bas "atiana

Comanda de proa

9



10/37

A)*n C*smetics

Str. Lrig*re ieru 12, MD-212, *r Chisinau

e3ublica M*ld*)a

"el # $%&%B 22 2! 25 , 'a( # $%&%B 22 2! 2?

Direct*r,8bas "atiana

Magainu@ H!oriel6 ,S=.

Str. C*sm*nautil*r 21, MD-21, *r alti, M

Dl *rs Ale(andru, direct*r

ef# C*smetice

a multumim 3entru *ferta d)s. Din data de 2? n*iembirie 21. D*rim sa efectuam *c*manda de 3r*ba la 3r*dusele c*smetic. 'iind un s*rtimen n*u de 3r*duse 3e careintenti*nam sa-l aducem 3e 3iata n*astra saaflam reactia c*nsumat*ril*r n*stril la aceste

3r*duse.

Fe baa catal*gului 3rimit c*mandam#

-F*itia %-5 ru si inel, crema la 3rIt de 15 lei 3e unit,3rIt t*tal de &5 lei

-F*itia %-5 set de unt de c*r3 la 3rIt de 25 3e unit,3rIt t*tal de &5 lei

-F*itia 1!-% set de manichiura la 3rIt de 1%> lei de unit,la 3rIt t*tal de 1!,25 lei-F*itaia 19-5 ;.M set de de*d*rant la 3rIt de 52,1 lei unit,la 3rIt t*tal de 2?.5 lei.

"ermenul de retinere % ile de la data li)rarii,iar in ca ca nu se )ind )*r fi retusnate du3ae(3irarea termenului de retinere si cheltuielile de trans3*rt )*r fi su3*rtate de catre firman*astra.

Fretul, ambalarea si c*nditiile de li)rare de 3lata ramin aceleasi c*nf*rm *ferte sunumite .

=i)rarea marfuril*r c*mandate trebuie saaiba l*c cet tiriu la data de 1.12.21.

7(ecutarea atenta a c*menii este 3remise un*r c*meni )iit*are mai mari.

Cu stima, 8bas "atiana

10


11/37

Comanda de modificare

A)*n C*smetics


e3ublica M*ld*)a

"el # $%&%B 22 2! 25 , 'a( # $%&%B 22 2! 2?


r. >5 din 29.1.211 < ef. la r. >% din 29.12.21

Magaainul "!orel# S=.

Str.C*sm*nautil*r 21, MD-21, *r alti, M


Stimate Direct*r,

a multumim 3entru li)rarea din % ianuarie 211. Dat*rita fa3tului ca ati ac*rdat * mareatentie c*menii n*aste din 29.12.211 3e care ati inde3linit* 3r*m3t si cu gria si atires3ctet t*ate cerintele ,s3re de3lina n*astra multumire am ad*ri sa efecuat aceeasi c*mandainsa cu mici m*d*ficari.

a rugam sa ne li)rati#

1.673urasul 0scar6-&2 unit, la 3rIt de & lei unitatea.

2.6Fanda Jing % cm-11> unit,la 3rIt de ! lei.

%.673urasul Magic6 11 cm-!1unit,la 3rIt de 25lei.

C*nditiile 3r*3use de d)s cu unele m*dificari#

-"arans3*rtul marfii este asigurat de firma d)s., iar cheltuielile de trans3*rt si ambalare suntincluse in 3rIt.

-Marfa este li)rata in cel mult 2 ile lucrat*are de la 3rimirea c*menii.

11


12/37

-Flata se face 3rin transferin tim3 de 15 ileBde la 3rimirea si )erificare li)rarii.

a rugam sa ne c*nfirmati in tim3 de 2! de *re daca sunteti deac*rd cu m*dificarile 3r*3use.

Cu stima de*sebita

8bas "atiana.

Comanda repetata

A)*n C*smetics


e3ublica M*ld*)a

"el # $%&%B 22 2! 25 , 'a( # $%&%B 22 2! 2?


Magaainul "!orel# S=.

Str.C*sm*nautil*r 21, MD-21, *r alti, M


r.>& din 12.2.211 < ef. r >! din & decembrie 21

ef# C*smetice 3entru c*3ii.

Mult stimate d*mnule direct*r,ă m ul Nu mi m 3e n tr u li )r ar ea de 3r *bă Od e*a rec e a r ti c* l el e c*r es 3u nd c e r i n N e l * r c l i e n t e l e i n * a s t r e , ) ăr e m i t e m u r m ă t * a r e a c * m a n d ă c * n f * r m f*rmularului de c*mandăalăturat.Din *ferta D)s. r.22 din 2? n*iembrie 219 am retinut urmat*arele#

-=i)rarea ucariil*r )a fi 3*sibila de realiat 3este 2 ile de la 3rimirea c*menii.-=i)rarea este gratis daca )eti face * c*mandain suma de P5Q.

12


13/37

-Jucariile )*r fi ambalate indi)idual intr-* cutie s3eciala care nu 3ermitedeteri*rareaacest*ra. Cheltuielile de ambala sunt incluse in 3ret.-Dacă 3lata se )a efectua 4n decursul a 5 ile de la li)rarea mărfii, )*m beneficia deun rabat de 1%K.-Fentru intirierea la li)rare sau la 3lata )a 3r*3unem 3erce3erea un*r 3enelitati de,2K 3e i din )al*area tranactiei.

A)em c*n)ingerea că ne )eNi trimite marfă de cea mai bună calitate.

S3erindla * c*lab*rare si mai strinsa in )iit*r, )a rugam sa 3rimiti sincerele n*astre salutari.

Cu stima de*sebita,

8bas "atiana

$eclamatia din partea clientului

Str. /mbrele 21, MD-21!

,*r. alti, e3ublica M*ld*)a

*gatu Claudia r.12 din 12.5.21 67n*-"ra)el6 S=, MD-212

0r.Chisinau,Str.Stefan Cel Mare 159

"el.# $%&% 22 92!-!29

13


14/37

'a( # $%&% 22 92!-!29

Email: reser)ati*ns+en*tra)el.md

Direct*r #8bas "atiana

Stimata d*amna 8bas, 8n luna a3rilie am 3rimit * *ferta 3r*m*ti*nala 3e mail de la agentia d)s si am*3tat 3entru un

3achet de ser)icii turistice 3e care l-am 3latit integral la data de2!.!.21 3rin *rdin de 3lata, )al*are %>9.52 lei. Fr*m*tia era )alabila 3entru achitarea integrala a seurului de 3edata de 15.5.21 - %.5.21.Am 3rimit dea factura fiscala si )*ucherul t*uristic si biletul de e(3editie, dar in )edereacircumstantel*r a3arute am f*st ne)*ita sa reilie c*ntractul si sa s*licit rambursareac*ntra)al*rii 3achetului. 8nsa am 3rimit d*ar 5K din suma t*tala si nu am 3rimit nici un felde e(3licatii.8n aceasta 3ri)inta )a r*g sa analiati cit mai curind 3*sibil aceasta 3r*blema sisa * re*l)ati 3entru a e)ita neintelegeri in )iit*r.Aste3t cit mai curind ras3unsul D)s.

Cu stima Sli)inschi Diana

$eclamatii din partea furnizorului

14



15/37

S*matia 8 A g e n t i a d e " ur i s m

H7n*-"ra)el66Str.bd Stefan Cel Mare 159, *r. Chiinăue3ublica M*ld*)a"el# $%&%B 2!&-25!>&,fa(# $%&%B 2!&-2?5??!

e-mail#en*-tra)el+gmail.c*mDirect*r, 8bas "atiana Ll*r

ia, direct*r r. !5 din 12.5.21Str.ănulescu-*d*ni, ?1,ChiRinău,MD-21 "el# $%&% B22B 22-!1-2>

8strati Labriela

Stimata d*amna 8strati,

Fe 3acursul anil*r de acti)itate agentia de turism 6 7n*-"ra)el s-a afirmat caun 3artener de incredere, care face t*t 3*sibilul 3entru a asigura * buna *rganiareacalat*riil*r si siguranta in tim3ul seururil*r. Fentru agentia n*astra c*nteaa fiecare clientsi tindem sa )a multumim inca * data ca ati ales ser)iciile n*astre. e 3are rau, insa sa )a c*municam ca inca nu am 3rimit de la banca, instiintarea detrecere in c*ntul n*stru a sumei 3entru 3achetul turistic 3entru care ati *3tat.C*nf*rm c*nditiil*r de 3lata din c*ntractul nr.%!5, reiese ca 3lata trebuia efectuata cu celmult 2 de ile inainte de data 3lecarii, deci ati intiriat dec*ntarea cu 5 ile.De*arececredem ca a sca3at atentiei D)s. scris*area n*astra c*ntinind factura nr.5>&, )a trimitem un

e(em3lar al acesteia in )al*are de 5!9 lei.Daca e(ista )reun m*ti) 3entru refuul efectuarii 3latii, )a rugam sa ne c*municati acestlucru, 3entrua 3utea clarifica situatia. *m fi f*arte recun*scat*ri daca ati 3utea *n*ra*bligatiunile de 3lata s3ecificate in c*ntract in urmat*arele ile.


15


16/37

S*matia 88

A g e n t i a d e " u r i s mH7n*-"a)el66Str. d Stefaan Cel Mare 159,*r. Chisinău, e3ublica M*ld*)a"el# $%&%B 2!&-25!>&, fa(# $%&%B 2!&-2?5??!e-mail#en*-tra)el+gmail.c*m

8bas "Atiana, direct*r

Str.ănulescu-*d*ni, ?1, ChiRinău,

MD-2 "el# $%&% B22B 22-!1-2>8strati Labriela

r.%! din 2.5.21

Stimata d*amna 8strati,

e referim la recenta n*astra scris*are in care )a reamintim ca ati intiriat mult cu 3latadat*riei D)s. C*nstatam cu regret ca 3rima s*matie, in care am manifestat 3re*cu3area cu

3ri)ire la ne3lata facturi nr. 5>&, a ramas fara ras3uns satisfacat*r din 3artea D)s. 8nc*nsecinta, in termen de 5 ile )a rugam sa li)rati in c*ntul n*stru,c*nta)al*area facturiiiscadente nr.5>&, in suma de 5!9 lei.

8n ca c*ntrar,c*nf*rm 3re)ederil*r c*ntractuale )eti fi *bligat sa su3*rtati cheltuieli dedes3agubire, su3*rtate e agentia de turism 3entru a *rgania calat*ria D)s.

"*tusi, in c*ntinuarea bunel*r relatii dintre firmele n*astre, d*rim sa e)itam f*l*sireaun*r mil*ace de 3resiune, daca achitati suma scadenta 3ina la2!.5.21.

Cu stima,8bas "atiana.

16


17/37

S*matia 888

A g e n i a d e " u r i s mH7n*-"ra)el6

6Str.bd Stefan Cel Mare, *r. Chisinăue3ublica M*ld*)a"el# $%&%B 2!&-25!>&, fa(# $%&%B 2!&-2?5??!e-mail#en*-tra)el+gmail.c*m8bas "atiana, direct*r

r.%1 din 25.5.21Str.ănulescu-*d*ni, ?1, ChiRinău,MD-2

"el# $%&% B22B 22-!1-2>8strati Labriela

Stimata d*amna 8strati Tn ciuda s*maNiil*r 3recedente nr. 2 de 3e 12.5.21 Ri nr. % de 3e 2.5.21,nu aNiachitat 4ncă fact ura rest anta emis a de n*i 3 ri)ind c*ntract ul nr. %!5 din 5.5.21. F*sibilităNile n*astre de a )ă ac*rda * n*uă amUnare sunt 3ractic e3uiate.

Din 3ăcate, *bligaNiile 3e care, la rUndul n*stru, le a)em faNă de furni*riin*Rt ri , ne silesc să trecem la măsuri ultimati)e. 8n caul in care D)s nu )a )eti 3reenta in iua 3lecarii si d*riti sa reiliati c*ntractul, atunci )eti fi ne)*it sa

17


18/37

achitati 5K din suma t*tal a, ca des3agub ire 3e ntru cheltui rlile su3*rta te deagent ia in )e de re a *rganiarii seurului D)s. Dacă nu )eNi )ira suma dat*rată 3Ună cel tUriu 3e data 2>.5.21,)*m fi *bligaNi să declanRăm 3r*cedurile legale de e(ecutare silită

Direct*r, 8bas "atiana

$emediere pentru o reclama%ie fondat&

Str.ănulescu-*d*ni, ?1, ChiRinău,MD-2 "el# $%&% B22B 22-!1-2>8strati Labriela

ef.# S*matia nr. % din 25.5.21H7n*-"ra)el6 S=, MD-2120r.Chisinau,

Strbd Stefan Cel Mare 159, fa(# 22B%!11

e-mail#tesst*ur+gmail.c*m

Girman Ll*ria, direct*r

18


19/37

Stimata d*amna Girman,egret f*arte mult acest incident si sunt dis3usă să re*l)ăm 3r*blema 3e cale amiabilă. Amf*st c*nfruntată cu dificultăi c*nsiderabile din care m*ti) nu 3uteam *n*ra*bligatiun de 3lată. Am achitat astăi integral c*stul 3achetului si )ă e(3edie c*3iafacturii 3lătite.Tn incheiere, d*resc sa-mi cer scue 3entru ne3lăcerea 3e care )-am cauat-* si s 3 e r c ă

) e t i f i m u l u m i t i d e f e l u l 4 n c a r e a m c * r e c t a t g r e s e a l a .C u s t i m a 8 s t r a t i L a b r i e l a

$emediere pentru o reclama%ie nefondat&

19


20/37

A g e n t i a d e " u r i s mH7n*-"a)el66Str. d Stefaan Cel Mare 159,*r. Chisinău, e3ublica M*ld*)a"el# $%&%B 2!&-25!>&, fa(# $%&%B 2!&-2?5??!

e-mail#en*-tra)el+gmail.c*m8bas "Atiana, direct*r

r.%1 din 1%.5.21

Str.C*sm*nautil*r 21, MD212

0r alti,e3ublica M*ld*)a

*gatu Andreea

Stimata d*amna *gatu

egretam că nu 3utem să fim de ac*rd cu reclamaia D)s., dar c*nf*rm 3re)ederil*rc*ntractului nr. %?5 din 2%.%.21, ca3it*lul , art. 1cB semnat de ambele 3ărti in m*d

bene)*l, clientul care reiliaă c*ntractul 4ntr-un inter)al mai mic de 1? ile 4nainte de 3lecare sau 3entru ne3reentarea la 3r*gram, este *bligatsa achite 5 K din 3rteul 3achetului de ser)icii .ă sugerăm să studiati 4ncă * data c*ntractul meni*nat 3entru a e)ita

ne 4ne lege r i 4 n ) i i t* r .S 3 e r ă m c ă ) e t i f i m u l u m i t ă d e e ( 3 l i c a i e s i ) ă ) e t i r e t r a g er e c l a m a i a .Cu stimă, 8bas "atiana

20


21/37

Scrisoare de solicitare de referin%e

A g e n t i a d e " u r i s mH7n*-"a)el66Str. d Stefaan Cel Mare 159,*r. Chisinău, e3ublica M*ld*)a

"el# $%&%B 2!&-25!>&, fa(# $%&%B 2!&-2?5??!e-mail#en*-tra)el+gmail.c*m8bas "atiana, direct*r

Agentie de turism6 S*lei6

d.egrui 5, F=-21

VarsaW,F*l*nia

Anna Gara,direct*r

r.%1 din 1%.5.21

ef# 8nf*rma iiț

Stimata D*amnă Gara,C*m3ania internati*nala 6 =u(ur C*smetics6 *rganieaa anul acestac*nferina anual 4n "urcia si 3entru *rganiarea ac es tu i e )e ni men t a a3 el atl a agen t i a n*as t r a . Ca u rm are aanaliei s3ectrului de h*tele in regiunea Side, echi3a n*astra a ales ;*telul CrstalSunrise SFA E es*rt ;*tel.Tntruc4t nu am a)ut relaNii cu acest h*tel, dar ne este cun*scut fa3tul că agentia D)s.c*lab*reaă cu c*m3le(ul 4n cauă dea de % ani, )-am fi f*arte recun*scăt*ri dacă ne-Ni *fericare)a inf*rmaNii 3ri)ind re3utaNia Ri c*nditiile h*telului res3ecti).

a rugam sa acce3tati antici3at multumirile n*astre, 3recum si asigurarea in legatura cu cea

mai desa)irsita discretie.

21


22/37


Scrisoare de r&spuns la solicitarea de referin%e

'($&spuns favorail

Agentie de turism HS0=786d.egrui 5, F=-21

VarsaW,F*l*nia

Anna Gara,direct*r

A g e n t i a d e " u r i s mH7n*-"a)el6

6Str. d Stefaan Cel Mare 159,*r. Chisinău, e3ublica M*ld*)a"el# $%&%B 2!&-25!>&, fa(# $%&%B 2!&-2?5??!

e-mail#en*-tra)el+gmail.c*m8bas "atiana, direct*r

r.2 din 2>.1.211


23/37

Stimata D*amna Girman,Ca răs3uns la s*licitarea D)s. de inf*rmaNii nr. 1 din1%.5.21, cu referire la firmamenNi*nată, d*rim să )ă inf*rmăm că h*telul res3ecti) se bucură de une(celent renume 4n c*merN, este angaat 4n afaceri a căr*r )al*are de3ăReRte 2 mil.Q. 8a r 4nceea ce t ine de c*nd i t i i l e g radu lu i de c*n f* r t a l a ces tu ia , nu e( i s t ăni ci un m*ti) de 4ngri*rare, )ă inf*rmăm că este unul dintre cei mai de lu(

h*tele din"urcia.

7 de la sine 4nNeles că inf*rmaNiile 3e care )i le-am *ferit )*r fi tratate ce cea mai marec*nfidenNialitate.

Cu stima,Anna Gara

$&spuns evaziv

Agentie de turism HS0=786

d.egrui 5, F=-21

VarsaW,F*l*nia

Anna Gara,direct*r


6Str. d Stefaan Cel Mare 159,

*r. Chisinău, e3ublica M*ld*)a"el# $%&%B 2!&-25!>&, fa(# $%&%B 2!&-2?5??!e-mail#en*-tra)el+gmail.c*m

23


24/37

8bas "atiana, direct*r

r 2 din 2>.2.211 < r.1 din 1%mai 211

ef# Cererea de inf*rmatii din 1%.5.21

Stimata D*amna Girman,

C*nfidenNialCu 3ri)ire la cererea D)s. din data de1%.5.21, suntem 4n măsură să )ă c*municămurmăt*arele inf*rmaNii 3ri)it*are la firma res3ecti)ă. ;*telul Crstal Sunrise SFA E es*rt;*tel este * s*cietate 3e acNiuni cu un ca3ital de 2 mil. Q Ri are 5? de angaaNi. 7a dis3unede * im3*rtantă clientelă. 'irma res3ecti)ă are * bună re3utaNie 3e 3iaNă, dar c4te)a afaceridubi*ase i-au influenNat ca3acitatea de 3lată, astfel 4n ultimele % luni 3lăNile au f*st effectuatecu mici 4nt4rieri 1-15ileB.Din aceste m*ti)e, suntem de 3ărere că iniNierea cu ea a uneiafaceri este * 3r*blemă care rămUne la discreNia D)s.

C*nfidential si fara res3*nsabilitateCu de*sebita stima, Anna Gara.

$&spuns defavorail

24


25/37

Agentie de turism HS0=786

d.egrui 5, F=-21

VarsaW,F*l*nia

Anna Gara,direct*r


6Str. d Stefaan Cel Mare 159,*r. Chisinău, e3ublica M*ld*)a

"el# $%&%B 2!&-25!>&, fa(# $%&%B 2!&-2?5??!e-mail#en*-tra)el+gmail.c*m


r.2 din 2>.1.211 < ef. r 1 din %1mai 211

ef# Cererea de inf*rmatii din 1%.5.21

Stimata D*amna 8bas

Strisc c*nfidential

Ca urmare a cererii D)s. din data de1%.5.21 Ninem să )ă facem cun*scută, din 3ăcate,e(3erienNa n*astră cu această firmă este defa)*rabilă. C*nducerea h*telului s-a d*)edit a nufi de 4ncredere. De nenumărate *ri , c*ntractele au f*st reiliate la initiati)a ;*telului fără a aduce argumente si scue.De asemenea, echi3a h*telului nu este 3rea amiabilă si

3*litic*asă. e 3are rău că nu 3utem să )ă *ferim inf*rmaNii fa)*rabile Ri )ă rugăm, du3ăcum e uR*r de 4nNeles, să 3ăstraNi cea mai mare discreNie.

Salutari c*rdiale,Anna Gara

25


26/37

Contract de munc&Angaat*r3ers*ana uridical sau 3ers*ana fiicaB H7n*-"ra)el6Sediu *r.Chisinau, Str.Stefan Cel Mare 159.8nregistrat la registru c*mertului din min,Chisinau sub nr,2&9&?C*d fiscal c*re


27/37

5.Durata c*ncediului anual de *dihnă este de % ile, 4n ra3*rt cu )echimea4nmuncă a salariatului, de ? luni.

?.0bligaNii generale ale 3ărNil*r#Angaat*rul are *bligaNia#aB să 3lătească salariatului dre3turile salariale cu)enite 3entru munca 3restată Ri să4i ac*rdecelelalte dre3turi 3re)ăute de lege Ri de c*ntractele c*lecti)e de muncăO

bB să 4i asigure salariatului c*ndiNii c*res3unăt*are de muncă, cu res3ectareamăsuril*r de 3r*tecNie a munciiOcB să reNină Ri să )iree la tim3 c*ntribuNiile salariatului 3entru asigurările s*ciale, 3ensiesu3limentară, 3entru c*nstituirea '*ndului 3entru 3lata aut*rului de R*maRi celelaltec*ntribuNii 3re)ăute de dis3*iNiile legaleOdB 4n caul 4ncetării c*ntractului, să 4i 3lătească dre3turile la i. Salariatul are *bligaNia#aB să realiee n*rma de muncă Ri celelalte sarcini ce decurg din funcNia sau 3*stuldeNinut Risă răs3undă de 4nde3linirea l*r faNă de angaat*rO

bB să res3ecte regulile stabilite 3rin regulamentul de *rdine interi*ară al unităNii Rin*rmele de 3r*tecNie a muncii, 3ăstrarea secretului de stat Ri de ser)iciu.>. Freentul c*ntract s-a 4ncheiat 4n trei e(em3lare, cUte unul 3entru fiecare 3arte,iar cel de-altreilea s-a 3redat Ri s-a 4nregistrat la ins3ect*ratul terit*rial de muncă.

CO!T$ACT )E *+!A$E-C./0$A$E CO.E$C1A20

Tncheiat astăi ..................la ......................................8. FYZ8=7 C0"AC"A"71.1. S..=..............., cu sediul s*cial 4n l*calitatea...................... nr.12, 4nregistratăla 0ficiulegistrului C*merNului .........................................., subnr. ........................din ................................., c*d fiscal nr. .......................................din ...............................,a)Und c*ntul nr. ................................................, deschisla ................................................,e(istUnd Ri funcNi*nUnd 3*tri)it legislaNiei statului..................................., re3reentată

de ...................cu funcNia de......................,cetăNean M, 3*ses*r act de identitate


28/37

statului .........................., re3reentatăde ...................................., cu funcNiade ........................................,cetăNean ..............................................., 3*ses*r actdeidentitate


29/37

5.1. al*area t*tală a mărfii )Undute este de ..................... /SD


30/37

intr*ducti)ă a 3reentului c*ntract.1&.2. Tn caul 4n care n*tificarea se face 3e cale 3*Rtală,ea )a fi transmisă, 3rinscris*are rec*mandată, cu c*nfirmare de 3rimire A..B Ri sec*nsideră 3rimită dedestinatar la data menNi*nată de *ficiul 3*Rtal 3rimit*r 3e aceastăc*nfirmare. 1&.%. Dacă n*tificarea se trimite 3rin tele( sau telefa(, ea se c*nsideră 3rimită 4n 3rima i

lucrăt*are du3ă cea 4n care a f*st e(3ediată.1&.!. *tificările )erbale nu se iau 4n c*nsiderarede nici una dintre 3ărNi, dacă nusunt c*nfirmate, 3rin intermediul uneia dintre m*dalităNile 3re)ăute la alineatele 3recedente.\888. S0=/Z80A7A =8"8L88=01>.1. Tn caul 4n care re*l)area ne4nNelegeril*r nu este 3*sibilă 3e cale amiabilă,ele )*r fisu3use s3re s*luNi*nare CurNii de Arbitra C*mercial 8nternaNi*nal de 3elUngă Camera deC*merN Ri 8ndustrie a *mUniei, c*nf*rm regulamentului său.\8\. TC7"A7A C0"AC"/=/819.1. Freentul c*ntract 4nceteaă de 3lin dre3t, fără a mai fi necesară inter)enNiaunui


31/37

Cerere personal&

Direct*rului S..=.

H7n*-"a)el6

D*amnei 8bas "atiana

D*mnului Direct*r Leneral Subsemnata Jumbei "atiana, angaata a magainului de ucarii H7n*-"ra)el6 , infunctia de agent de )inari, in cadrul De3artamentului inari, )a r*g a-mi a3r*ba eliberarea

unei c*3ii du3a Carnetul de Munca.

S*licit aceasta, 3entru de3unere unui d*sar girant la .C. a multumesc

31


32/37

Scrisoare de recomandare

A g e n t i a d e " u r i s mH7n*-"a)el66Str. d Stefaan Cel Mare 159,*r. Chisinău, e3ublica M*ld*)a"el# $%&%B 2!&-25!>&, fa(# $%&%B 2!&-2?5??!e-mail#en*-tra)el+gmail.c*m8bas "atiana, direct*r

A gen t i a6A r t D es ign6Str. /mbrele 21, MD-21!,

*r. alti, e3ublicaM*ld*)a"el# $%&%B 2!&-25!>&

Direct*rul Caraus ict*r

32


33/37

r.2 din 2>.!.211

Stimate Dl Caraus

D*mnul Marian Fetrescu a *cu3at 3*stul de Manager in cadrul agentiei n*astrein 3eri*ada 15 a3rilie 199&- 2 se3tembrie 25, c*ntribuind lamentinerea si de)*ltareaacti)itatii *rganiatiei.

Frintre res3*nsabilitatile d*mnului Marian Fetrescu se numarau c*nce3erea strategiil*r dec*municare si mar@eting, e)aluarea 3eri*dica a acti)itatil*r firmei,inter)entia in situatiile deurgenta si 3r*3unerea un*r 3r*grame 3entru atragerea sim3atiei c*munitatii si angaatil*r.

D*mnul Marian Fetrescu a d*)edit tact si 3erse)erenta in re*l)area un*r 3r*bleme demar@eing mai )echi ale firmei si ac*ntribuit in mare masura la crearea unui mediu intern unitsi s*lid.D*mnul Marian Fetrescu si-a intreru3t acti)itatea in cadrul firmei n*astre ladata de2 se3tembrie 25 ca urmare a 3r*3riei sale deciii, cautand un 3*st de c*nducere mai inaltsi intr-un alt d*meniu 3entru a-si 3utea )al*rifica lama(imum resursele creati)e. Suntem siguri ca d*mnul Marian Fetrescu isi )a d*)edi abilitatile si de)*tamentul si

fata de dumnea)*astra, aducandu-si a3*rtul la e)*lutia *rganiatiei dumnea)*astra.


Scrisoare de prezentare

M*scalu 7lenaStr. Cua-*dă 12


34/37

H7n*-"a)el66Str. d Stefaan Cel Mare 159,*r. Chisinău, e3ublica M*ld*)a

"el# $%&%B 2!&-25!>&, fa(# $%&%B 2!&-2?5??!e-mail#en*-tra)el+gmail.c*m


Stimate direct*r,

Agentia dumnea)*astra de turism s3ecialiata in circuite e(terne a cun*scut *de)*ltares3ectacul*asa in ultimii ani, ceea ce m-a c*n)ins sa-mi d*resc sa fac 3arte din echi3adumnea)*astra.

M*ti)ata de ideea de de)*ltare durabila a agentiei dumnea)*astra si de desfasurare aacti)itatii in d*meniul turismului, mi-am 3ermis sa )a trimit candidatura mea 3entru 3*stulagent c*nsultant turism.

Cum 3uteti )edea din C-ul ane(at, recent am abs*l)it C*legiul ati*nal deC*mert alAcademiei de Studii 7c*n*mice, S3ecialitatea H"urism si Ser)icii;*teliere6. Acti)itatea

3ractica de cca 2 luni de la finele cursului te*reticdesfasurata intr-* agentie de turism dinChisinau, mi-a *ferit *3*rtunitatea de a-mi trans3une cun*stintele te*retice in 3ractica si de a

acumula de3rinderi de lucru intr-* intre3rindere turistica. Astfel, li3sa unei b*gate e(3eriente)a fi c*m3ensata cu *d*rinta 3uternica de lucru, res3ecti) * mare c*ncentrare asu3ra

3r*cesului demunca.

Din Website-ul D)s 3are afi ca lucrul in cadrul *rganiatiei D)s 3resu3une *acti)itatestimulati)a si de*sebit de interesanta, care necesita )aste cun*stinte ind*meniul baeih*teliere din tarile rece3t*are de turism cu care D)s *3erati. Sunte(trem de interesata inc*nlucrarea cu D)s si sunt sigura ca dis3un de abilitati sicun*stinte care ar 3utea c*ntribui lade)*ltarea agentiei.

8n m*mentul actual sunt dis3*nibila 3entru un inter)iu si as a3recia *3*rtunitatea de face 3arte din echi3a D)s, res3ecti) de a discuta * e)entual angaare in mai multe detalii.

Cu de*sebita stima,M*scalu 7lena

34


35/37

Curriculum vitae 1zas Tatiana

1nforma%ii personale

ume < Frenume 8bas "atiana

Adresă Str. alea Crucii, nr. 1% *r.8al*)eni,mun.Chisinau

"elef*n 'i(# %&%B 2?> 2 5&5&

M*bil# ?>5%??>

7-mail "atiana.ibas1+mail.ru

aNi*nalitate M*ld*)eanca

Data naRterii 2.&.199%

Se( 'eminin

E3perien%a profesional&

Feri*ada 8anuarie 21! ] Freent

'uncNia sau 3*stul *cu3at Studenta

"i3ul acti)ităNii sausect*rul de acti)itate

AS7M

35



36/37

Feri*ada

Se3tembrie 212 ] 8unie 215

Educa%ie 4i formare

8n 3reent

Feri*ada 212 ] 221!

umele Ri ti3ul instituNieide 4n)ăNămUnt Academia de Studii Economice 5 6acultatea 7usiness siAdministrarea Afacerilor,speciatitatea Turism si servici8oteliere

Disci3linele 3rinci3alestudiate < c*m3etenNe

3r*fesi*nale d*bUndite

c*ntabilitate, dre3t afaceril*r, statistică, mar@eting, ec*n*miaturismului,

Feri*ada 25 ] 212

umele Ri ti3ul instituNieide 4n)ăNămUnt

2iceul Teoretic 9’/etre Stefanuca# din *r. 8al*)eni

Aptitudini 4icompeten%e personale

=imbi străine cun*scute Englez& 6rancez& $usan%elegere ine ine '*arte bine

*orire ine ine ineScriere ine ine Satisfacat*r

36


37/37

C*m3etenNe Ri abilităNis*ciale - AbilităNi *rganiat*rice Ri de c*municareO

- St^3Unire de sine, res3*nsabilitate, iniNiati)^, aut*-*rganiareO

C*m3etenNe Ri a3titudinide utiliare a

calculat*ruluiCun*RtinNe FC de baă# V*rd, 7(cel, 0utl**@ =imbae de 3r*gramare# Fascal,Multimedia# Micr*s*ft F*WerF*int

Alte c*m3etenNe Ria3titudini

;*bb# dans, 3atina, desen

Fermis de c*nducere Categ*ria

portofoliu la corespondenta

Documents