plan de management hotel

20
PLAN DE MARKETING HOTEL MAREM INTRODUCERE Scurt istoric Hotelul Marem apartine grupului S.C.Marem Impex S.R.L societate recunoscuta,de mare traditie in peisajul aradean. Hotelul,situat in Arad,la doar cinci minute de centrul orasului,intr-un amplasament deosebit ,are comfortul si luxul unui hotel de trei stele.Este un hotel bine dotat ,cu un personal ospitalier si serviabil.Se afla la 2km de aeroportul din Arad. Infiintat in anul 2001,a reprezentat inca de la inceput un real succes atat prin serviciile oferite cat si prin designul interior si exterior.Prin designul exterior al constructiei,arhitectii au incercat sa redea seninatatea si linistea pe care o ofera cadrul intim al hotelului. Pentru destindere si relaxare hotelul pune la dispozitia clientilor pe timpul verii o terasa special amenajata in fata hotelului cu un design unic care intretine atmosfera de relaxare si confort oferita de intreaga gama de servicii. Servicii Ca necesitate in completarea serviciilor oferie de hotel,a fost infiintat si restaurantul Marem,aceasta unitate si-a creat un renume propriu,fiind in masura sa satisfaca gusturile celor mai mari gurmanzi data fiind natura consumatorilor obisnuiti ai restaurantului,turisti. In restaurantul hotelului va puteti bucura de un meniu deosebit, din bucataria traditionala romaneasca cat si din specialitatiile internationale de mancaruri, salate si specialitati toate deosebit de gustoase. Lobby-ul hotelului este dotat cu canapele confortabile, acces la internet prin wireless unde, puteti

Upload: cristinacristina

Post on 18-Aug-2015

247 views

Category:

Documents


2 download

DESCRIPTION

zxc

TRANSCRIPT

PLAN DE MARKETINGHOTEL MAREMINTRODUCEREScurt istoricHotelul Marem apartine grupului S.C.Marem Impex S.R.L societate recunoscuta,de mare traditie in peisajul aradean.Hotelul,situat in Arad,la doar cinci minute de centrul orasului,intr-un amplasament deosebit ,are comfortul si luxul unui otel de trei stele.!ste un otel bine dotat ,cu un personal ospitalier si ser"iabil.Se afla la #$m de aeroportul din Arad.Infiintat in anul #%%&,a repre'entat inca de la inceput un real succes atat prin ser"iciile oferite cat si prin designul interior si exterior.(rin designul exterior al constructiei,aritectii au incercat sa redea seninatatea si linistea pe care o ofera cadrul intim al otelului.(entrudestindere si relaxare otelul pune la dispo'itia clientilor pe timpul "erii o terasa special amenajatain fata otelului cu un design unic care intretine atmosfera de relaxare si confort oferita de intreaga gama de ser"icii. ServiciiCa necesitate in completarea ser"iciilor oferie de otel,a fost infiintat si restaurantul Marem,aceasta unitate si-a creat un renume propriu,fiind in masura sa satisfaca gusturile celor mai mari gurman'i data fiind natura consumatorilor obisnuiti ai restaurantului,turisti.In restaurantul otelului "a puteti bucura de un meniu deosebit, din bucataria traditionala romaneasca cat si din specialitatiile internationale de mancaruri, salate si specialitati toate deosebit de gustoase. Lobb)-ul otelului este dotat cu canapele confortabile, acces la internet prin *ireless unde, puteti face din orice moment al 'ilei o clipa de relaxare, sa"urand di"erse sortimente de cafea si bauturi fine. Restaurantul are o capacitate de +% persoane. Lobb)-ul otelului este dotat cu canapele confortabile, acces la internet prin *ireless unde, puteti face din orice moment al 'ilei o clipa de relaxare, sa"urand di"erse sortimente de cafea si bauturi fine. Capacitatea de ca'are a otelului este de &%% locuri, impartite in camere duble si apartamente, cu dotari specifice unui otel de trei stele, mini-bar, tele"i'or, cablu t", internet, telefon, aer conditionat si baie proprie cu dus. Apartamentele au "edere directa spre parcul minunat din fata otelului astfel incat clientii nostrii sa simta prospetimea naturii in fiecare dimineata. Camerele sunt dotate cu sistem de climati'are reglabil in functie de dorinta fiecarui oaspete, birou de lucru, internet prin *ireless, tele"i'or conectat la cablu, telefon international, minibar . Sala de conferinta cu o capacitate de -% persoane, unde se pot organi'a conferinte, sedinte dar si petreceri pri"ate . Restaurant cu o capacitate de +% persoane, "a ofera o mare "arietate de mancaruri, salate si specialitati toate deosebit de gustoase. Lobb)-ul otelului este dotat cu canapele confortabile, acces la internet prin *ireless unde, puteti face din orice moment al 'ilei o clipa de relaxare, sa"urand di"erse sortimente de cafea si bauturi fine.Hotelul Marem poate face fata celor mai exigente cerinte din partea clientilor punand la dispo'itia acestora o gama suplimentara de ser"icii oteliere,-parcare gratuita si pa'ita-camere pentru nefumatori-cutii de "alori la receptia otelului-se"iciu de spalatorie-micul dejun inclus.bufet suede'/ Concurenta Sep HotelHotel in Arad,situat pe centura din cartierul 0ai inspre 1adlac. Sep Hotel din Arad "a pune la dipo'itie locuri de ca'are dispuse in camere duble , camere matrimoniale , apartamente .2oate camerele sunt dotate cu baie proprie, tele"i'or cu peste +% de programe inclusi" canale cu circuit incis,telefon, conectare la internet .(e langa se"iciile de ca'are , bar si restaurantmai pune la dipo'itie si parcare interioara supra"egeata "ideo .Hotel ContinentalHotel in Arad. 3fera ca'are in Arad intr-un otel de de inalta tinuta , de - stele. Hotel Continental Arad ofera ca'are in &4% de camere . dotate cu aer conditionat, minibar, telefon, cablu 25, internet/, 4 Sali de conferinta pentru maxim 6%% de persoane, restaurant cu specific romanesc si international, bar de 'i , bar de noapte cu program special de cabaret, club de bo*ling si cofetarie. 7e asemenea, "a puteti relaxa in 0aleria Continental unde gasiti aerobic, salon de infrumusetare.Hotel InterMHotel in Arad. Hotelul "a ofera ca'are in Arad, in conditii de confort , la tarife mai mult decat acceptabile.5a oferimca'are in #& de camere . matrimoniale , double, camere cu 6 paturi sau cu - paturi /8 tele"i'iune cu circuit incis, cablu, bar , restaurant, parcare supra"egeata electronic. (entru grupuri de turisti mai mari, putem asigura ca'area cumulata in 6 oteluri in"ecinate fara complicatii deosebitea &94 persoane .Hotel EMARHotel in Arad.3fera ca'are in Arad. Complexul de 6 stele :e Mar si-a descis portile pentru clientii sai incepand cu data de & octombrie #%%4 intr-o cladire noua, cu o aritectura deosebita si cu dotari de ultima generatie. Complexul este situat pe artera principala de intrare in Arad dinspre 2imisoara, in apropierea podului de peste Mures, ceea ce ofera camerelor otelului o perspecti"a minunata asupra raului si orasului. Hotelul :e Marcu clasificare de 6 stele, ofera 64 de locuri de ca'are in &4 camere, fiecare cu amenajarea ei specifica si deosebita, dotate cu pat matrimonial , mini bar, cablu 2", telefon si acces la internet. Camere speciale pentru clienti speciali si pretentiosi; Restaurant - .Cresterea cifrei de afaceri pe piata interna fata de anul precedent8Cresterea cu 69 @ -9 ? a gradului de informare al publicului pri"ind ser"iciile S.C. Marem S.R.L Arad8Atragerea clientilor relati"i.Cresterea gamei sortimentale a preparatelor culinare."!*!Pre#entarea activitatilorPolitica +e pro+us ,Scopul nostru este obtinerea po'itiei de lider pe piata oteliera prin di"ersificarea ser"iciilor oferite.(rin imbunatatirea atat aser"iciilor de entertainment cat si a abilitatilor staff-ului in relatiile cu clientii dorim sa ne mentinem in permanenta competiti"i si descisi spre noutatate si mereu atenti la concurenta.Politica +e pret, (retul repre'inta "aloarea unui bun sau ser"iciu atat pentru "an'ator cat si pentru cumparator.5aloarea atasata unui bun sau ser"iciu, pretul sau, se ba'ea'a atat pe elemente tangibile .calitatea produsului, a"antaje oferite/ cat si pe elemente intangibile.(retul este una din cele patru componente alea mixului de mar$eting.9%ronDpers # persoane la departamentul Resurse