PLAN DE AFACERIS.C. ManneredKids S.R.L.

1. Sumar

Planul de afaceri este cel mai important document în conducerea unei afaceri. Acesta impune autodisciplina întreprinzătorului, schitează filosofia companiei precum si liniile directoare după care îsi desfăsoară activitatea. Impune planificarea detaliată a afacerii si anticiparea problemelor care se pot ivi în fiecare etapă. Din aceste motive întreprinzătorii au nevoie de un plan de afaceri.

Afacerea constă în prestarea de servicii educationale prin oferirea de cursuri de bune maniere pentru copii cu vârste cuprinse între 3-13 ani.

În lumea contemporană bunul simt este o valoare aproape pierdută. Din acest motiv, se creează o nouă nevoie si anume aceea de a cultiva valorile umane în viata copiilor. Comparativ cu celelalte societăti care oferă servicii similare, întreprinderea noastră se diferentiază prin faptul că învătarea se bazează pe jocuri interactive, concursuri, personal tânar, entuziast, rabdător, profesionist. Ceea ce aduce nou scoala noastra este aceea că se bazează exclusiv pe initierea copiilor în societate prin învătarea bunelor maniere si nu este o scoală particulara oarecare ce prezinta pe langa multe alte tipuri de cursuri si codul bunelor maniere.

Initiatorii afacerii sunt USER 1, USER 2, USER 3 si ADMIN. Acestia posedă calitătile necesare implementării planului de afaceri între care un loc important îl ocupă perseverenta, ambitia si puterea de convingere, întrucât sunt necesare pentru demararea proiectului. Eventualele limite, respectiv puncte slabe ale echipei ar putea consta în lipsa de experientă în ceea ce priveste un plan de afaceri, precum si implementarea si sustinerea acestuia pe piată.

Piata tintă este reprezentată de părintii care au copii cu vârste cuprinse între 3-13 ani, ale căror venituri sunt medii si mari. Valoarea atribuită de acestia serviciului nostru este una însemnată, întrucât felul în care copiii se comportă în societate reprezintă oglinda părintilor.

Preconizăm că profitul va aparea după prima jumătate de an, în acest timp recuperând investitia si crearea imaginii firmei prin tehnici de promovare adecvate. Costurile demarării afacerii sunt relativ scăzute (chirie, mobilier etc.).

Pentru obtinerea finantării vom apela la programul demarat de Guvernul României privind finantarea tinerilor întreprinzători. În cazul în care nu vom obtine o finantare vom contracta un credit pentru investitii.

2. Descrierea initiatorilor

Demararea unei afaceri ce are ca domeniu de activitate sustinerea unor cursuri de bune maniere pentru copii cu vârste între 3-13 ani necesită aptitudini si calităti psihopedagogice, cunostinte economice (management, marketing) .

Întreprinzatorul acceptă riscul, are încredere în fortele proprii, este ambitios si are un spirit independent, creativ. În cele ce urmează vom trasa succinct câteva din calitătile personale ale fiecarui membru al echipei noastre:

ADMIN va fi administratorul afacerii. Este o persoană care se caracterizează prin dorintă de asumare a riscului, spirit de echipă, dorintă de afirmare, deschis pentru schimbare, disponibilitate pentru muncă, abilităti matematice, de leader. Postul ocupat de acesta va fi de administrator.

USER 1 este o persoană deschisă la nou, sociabilă, optimistă, care are încredere în fortele proprii, cu disponibilitate pentru muncă si perseverentă. Cel mai important obiectiv al său este acela de a se afirma pe plan profesional. În cadrul organizatiei noastre va ocupa postul de director de marketing, întrucât calitătile sale, atât cele profesionale, cât si cele personale, motivează acest lucru.

USER 2 este o persoană care acceptă provocările, îsi asumă riscuri, este rabdătoare, atentă la detalii, are spirit initiativ, disponibilitate pentru muncă si perseverentă. De asemenea, este o persoană care are capacitate pentru lucrul în echipă, cu înclinatie spre copii. Consideră că un copil este cel mai frumos lucru, de care nu te poti plictisi niciodată, o sursă inepuizabilă de fericire si liniste sufletească. Pe parcursul a trei veri consecutive a lucrat ca baby sitter. Se consideră o persoană ambitioasă, cu putere de convingere si veselă. Postul ocupat în întreprindere va fi de profesor. Pe lângă competentele sale de natură intrinsecă, detine si competente pedagogice. Este studentă a Departamentului pentru Pregătirea Personalului Didactic, în cadrul Academiei de Studii Economice.

USER 3 este, de asemenea, studentă a Departamentului pentru Pregătirea Personalului Didactic, în cadrul Academiei de Studii Economice. Pe lângă acest lucru oferă meditatii unor elevi de clasa a VI-a, materia matematică. Este o persoană ambitioasă, cu încredere în fortele proprii, capacitate de decizie. În întrepridere va ocupa postul de profesoară, întrucât calitătile sale se pliază pentru acesta.

USER 2 si USER 3 vor urma un training de mentor/formator. O parte dintre initiatori vor urma cursuri de de specializare in domeniul managementului precum MBA, Change Management Compact!, cursuri de business ce constau din mai multe module, cursurile de management performant si management financiar initiate de CODECS etc pentru a îmbunătătii calitatile conceptuale ale acestora. Între calitătile initiatorilor, enumerate anterior, se regăsesc si câteva care se pliază profilului unui întreprinzător de succes, cum ar fi: disponibilitatea pentru muncă, dorintă de asumare a riscului, acceptarea incertitudinii, capacitatea de a lucra în echipă, spirit inovator. De asemenea initiatorii proiectului posedă calitătile necesare implementării planului de afaceri între care un loc important îl ocupă perseverenta, ambitia si puterea de convingere.

Eventualele limite, respectiv puncte slabe ale echipei ar putea consta în lipsa de experientă în ceea ce priveste un plan de afaceri, precum si implementarea si sustinerea acestuia pe piată. Pentru a putea compensa lipsa de experientă initiatorii vor actua cu prudentă, calculând în prealabil fiecare pas – experienta se dobândeste prin muncă.

Un minim de experientă este adus echipei de participarea unora dintre membri la diferite activităti ce implică abilităti de organizare, cercetare, afirmare , promovare în cadrul organizării unor festivităti. De asemenea, doi dintre initiatori urmează modulul pedagogic în cadrul Departamentului pentru Pregătirea Personalului Didactic si au experientă în îngrijirea celor mici.

3. Descrierea serviciului oferit

A avea un copil reprezintă un eveniment care ne schimbă complet viata, iar a cresterea acestuia este o încercare continuă si pasionantă. Educarea unui copil este o actiune care necesită atentie, răbdare, perseverentă, tact si nu în ultimul rând foarte mult timp. Copilul este tot timpul în miscare, întotdeauna spontan, iar cresterea si educarea sa pot deveni lucruri

destul de complexe si dificile. ”ManneredKids” vine în ajutorul părintilor a căror viată profesională este una intensă, iar timpul constituie o resursă insuficientă. Serviciile oferite de noi constituie punctul de plecare a unor viitori oameni de succes, ale căror principii si valori sunt unele bine dezvoltate si fixate. Acest curs de bune maniere surprinde cele mai importante aspecte din viata unui copil. Serviciile se caracterizează în principal prin usurinta de întelegere de către copii, prin continutul original si de o înaltă calitate si prin sfaturi de o înaltă competentă profesională, precum si prin metodele eficiente si distractive de predare-învătare.

Cursurile se vor desfasura pe o perioada de 3 luni, câte un modul în fiecare săptămână, având si posibilitatea de a schimba ora, în functie de celelalte variante posibile, precum si de a participa doar la unele module.

Cursurile sunt create si upgradate permanent, iar tematica larga de module de dezvoltare personala permite combinari de lectii si adaptarea acestora in functie de grupele de varsta ale participantilor la cursuri

Cursul este alcătuit din 12 module:

1. Politetea – importanta acesteia în viata cotidiană2. Salutul

a. Formule de salut si gesturi corelate cu salutulb. Cine salută primul?c. Modalităti de a salutad. Modalităti de a răspunde la salute. Simulare

3. Punctualitateaa. Semnificatia punctualitătiib. Cum facem să fim punctualic. Cum reactionăm atunci când cineva nu este punctuald. Cum procedăm dacă nu am fost punctualie. Simulare

4. Societateaa. Notiuni generice despre societateb. Cum ne comportăm în societatec. Cum ne comportăm la joacă, la teatru, în magazin, pe stradă, la

spectacole, la muzee, în tren, la expozitii etc.d. Cum ne comportăm când mergem în vizită – Cum ne comportăm

când avem musafirie. Comportamentul la scoalăf. Simulare

5. Conversatiaa. Ce este conversatiab. Reguli generale ale unei conversatiic. Modalităti de exprimared. Modalităti de convingeree. Cine vorbeste ? Cine tace? Cât vorbim?f. Subiectul conversatieig. Conversatia la telefonh. Simulare

6. Corespondentaa. Tipuri de corespondentă

b. Cum corespondămc. Alegerea variantei optime pentru a corespondad. Simulare

7. Cum mâncăma. La restaurantb. La fast-foodc. În vizităd. Cum mai ceri o portiee. Simulare

8. Cadourilea. Importanta oferirii unui cadoub. Când, cui si cum oferim cadouric. Ce cadouri oferimd. Cum primim un cadoue. Mici ponturi pentru oferirea unui cadouf. Simulare

9. Prieteniia. Importanta prietenilor în viata noastrăb. Atitudinea prietenilorc. Politetea si respectul pentru prietenid. Cum reactionăm atunci când descoperim prieten necorespunzatore. Simulare

10. Ținuta vestimentară11. Toleranta12. Diverse activităti

Cursurile vor fi organizate pe sectiuni de vârstă după cum urmează:Grupa 1 – copii 3-5 aniGrupa 2 – copii 6-9 aniGrupa 3 – copii 10-13 ani

Am ales sa oferim cursuri de bune maniere pentru copiii cu varste intre 3-13 ani deoarece de la varsta de 3 ani, copilul are o capacitate de intelegere ridicata, fiind curios (pentru aceasta varsta majoritatea lucrurilor sunt o noutate).

În functie de grupa de vârstă poate fi modificată structura cursurilor. Componenta grupelor va fi de 10-12 copii.

Tarifele pentru un modul este de 60 lei. În cazul în care sunt cumpărate toate cele 12 module, reprezentând întregul curs, se va aplica o reducere de 17% ceea ce inseamna ca un modul va fi achizitionat cu 50, valoarea totală a cursului fiind de 600 lei.

Desfăsurarea cursurilor se va face în săli special amenajate, cu dotări specifice, cu locuri speciale pentru simulări. Decorul este unul care îmbină o latura distractivă si una serioasă, astfel încât copiii să se poată simti în largul lor si să poată fi deschisi pe parcursul desfăsurării cursurilor.

Utilitatea serviciului oferit de ManneredKids este una cât se poate de crescută, având în vedere conditiile în care tineretul evoluează. A avea bune maniere aduce după sine foarte multe avantaje, cum ar fi: în viitorul apropiat vor putea negocia mult mai bine propriile cerinte, vor putea comunica foarte bine cu orice fel de persoana. În plus, urmarea unor cursuri de bune maniere aduce satisfactia părintilor de a avea un copil bine educat.

Pentru realizarea proiectului, initiatorii vor avea în vedere închirierea unui spatiu intr-o zona “cheie”, frecventata de clientela vizata, precum si punerea la dispozitie a unor săli special amenajate pentru desfăsurarea în cele mai bune conditii a serviciului oferit. Personalul necesar în demararea acestei afaceri este următorul: două profesoare, administrator, contabil, director de marketing. Toate aceste posturi vor fi ocupate de catre initiatori, mai putin cel de contabil.

Pentru început, vom presta servicii într-o singură sală, suprafata salii fiind aleasa astfel incat sa satisfaca toate cerintele. Dacă efectul va fi cel scontat – recuperarea investitiei intr-un timp relativ scurt si intrarea pe profit – , firma are în vedere mărirea spatiului pus la dispozitie pentru serviciul nostru. Lângă sala de curs va mai fi închiriată o altă sala care va functiona ca birou/receptie.

Orele vor fi sustinute după cum urmează:

Grupa 1 : - durata unui curs : 1 h 40 min – cu pauză de 10 min la 45 min- zile de curs : luni, miercuri, sambata- orar: L-V: 12:00 – 13:40; 14:00 – 15:40; S: 14:00 – 15:40

Grupa 2 : - durata unui curs : 1 h 40 min – cu pauză de 10 min la 45 min- zile de curs : marti, joi, sambata- orar: L-V: 9:00 – 10:40; 11:00 – 12:40; S: 12:00 – 13:40

Grupa 3 : - durata unui curs : 1 h 40 min – cu pauză de 10 min la 45 min- zile de curs : luni, vineri, sâmbătă- orar: L-V: – 10:00 – 11:40; 16:00 – 17:40 ; S: 10:00 – 11:40.

Pentru inceput preconizam sa avem cate 1 grupa din fiecare sectiune de varsta. Pe parcursul desfăsurarii afacerii preconizăm că vom avea câte 10-12 grupe.

Există posibilitatea de a urma doar părti din curs (ex.: doar modulul 4). Pentru aceasta se percepe un tarif de 60 lei. Pentru urmarea întregului curs se face o reducere de 10 lei/modul pentru achizitionarea intregului curs, tariful acestuia ajungand la 600 lei, in loc de 720 lei care ar fi fost tariful achizitionarii intregului curs separat, pe module.

În ceea ce priveste costurile investitiei acestea implică un buget de aproximativ 6800 euro. Aportul initiatorilor este atat de ordin financiar 65% din valoarea investitiei, cat si de ordin fizic, prin munca efectiva. Restul de 35% îl vom obtine prin contractarea unui împrumut bancar pentru investii.

Costurile investitiei:

- 12 mese pentru elevi 30x12- 12 scaune pentru elevi 20x12- o catedră 80 lei- un scaun pt catedra 50 lei- o tablă 100 lei- un video proiector 700 lei- un sistem audio 50 lei- 1 canapea 500- 2 fotolii 300- 4 scaune 100 lei- Doua masute cafea – 2x40 lei- un birou 150 lei- un scaun birou 80 lei

- 2 laptop 2x1500 lei- 5 dulapuri 150 leix2 + 300leix3- elemente pentru decor – 1000 lei- promovare – 10000 lei.- CD/DVD – 500 lei.- costuri privind acreditare – 4500 lei- training – 2000 lei.- Cheltuieli de constituire – 600 lei.- Chirie – 500 lei/luna- Curent – 100 lei/luna- Apa – 50 lei/luna- Telefon – 150 lei/luna- Internet – 50 lei/luna- Caldura/aer conditionat – 200 lei/luna

Total: 26 440 lei = 6148 euro

4. Descrierea pietei si a concurentei

Prima carte propriu-zisă de bune maniere se crede că a fost scrisă în preajma anului 2.400 i.Hr. de către edilul Egiptului Ptah-hotep, primul ministru din perioada de domnie a lui Djedkare Isesi în cea de-a Cincea Dinastie. Bazele codului bunelor maniere - cum îl cunoastem astăzi - se întrevăd în Antichitate, atunci când s-a inventat un spatiu civic al gestului (agora, forumul, teatrul), precum si arta utilizării lui, arta oratoriei. Anticii puneau un accent deosebit pe miscările corpului, deoarece ei considerau că prin acestea individul îsi exprimă nobletea si perfectiunea spiritului. Gesturile trebuia să urmeze o linie mediana, să nu fie nici domoale, dar nici foarte iuti.

Se consideră că manierele trebuie respectate indiferent dacă individul se afla in spatiul public sau în intimitate. Fireste, functia ordonatoare si morală a gesturilor si-a mai pierdut din substantă, odata cu trecrea timpului, si multe din normele care guvernau societatea în perioada medievală au capatat (doar) valente metaforice.

În zilele noastre, suma acestor gesturi, însumate în codul bunelor maniere, nu mai reprezintă un instrument de a izbavi sau a condamna un individ, ci se constituie într-un mijloc de a comunica cu ceilalti, reprezintă o facilitate de a afisa simpatiile si antipatiile, de a lua contact cu ceilalti fără agresivitate, de a trece prin lume fără a deranja. Fată de Antichitate si Evul Mediu, când disciplina, ordinea si ierarhia erau impuse de respectul acordat formei, spiritului si ratiunii, în prezent accentul este mutat aproape exclusiv pe materie, pe corp si pe pasiune.

Pe piata din Bucuresti mai există doar o scoală care să se ocupe exclusiv cu învătarea bunelor maniere de către copii. În prezent, piata scolilor exclusive de bune maniere este slab dezvoltată, în Bucuresti există doar o astfel de scoală. Ritmul de crestere al pietei este destul de lent si aceasta se datorează nepromovării unor astfel de cursuri.

Segmentarea pietei se face după vârstă si anume: copii cu vârste cuprinse între 3 si 5 ani, copii cu vârste cuprinse între 6 si 9 ani si copii cu varste cuprinse intre 10 si 13 ani.

Ținând cont că pe piata din Bucuresti nu există decât o singură scoală de acest fel, putem spune ca serviciul are o rata mare de inovare, revolutionând piata la momentul aparitiei, dar totodată poate fi imitată cu usurintă de către orice persoană care dispune de resurse financiare.

Preconizăm că ritmul de crestere al pietei va fi unul crescător în perioada următoare, avand in vedere concurenta destul de scazuta. Cresterea ar mai putea fi cauzată si de elemente ca: rata natalitătii care este în crestere, faptul că se pune din ce în ce mai mult accentul pe educatie si tot mai putini părinti au timpul necesar acordării unei educatii corespunzătoare.

Diferentele dintre serviciile oferite de noi si cele oferite de concurentă constau în faptul că învătarea se face interactiv, prin simulări, prin transpunerea situatiilor teoretice cu cele din viata de zi cu zi, prin oferirea unor cursuri tipărite pentru acasă, pe care le pot folosi si părintii, prin personal tânar si bine pregătit. De asemenea, avem oferte tentante: pentru primii copii inscrisi la cursurile de bune maniere vom realiza un pachet special de cursuri ( 10 cursuri + 2 gratuit – ceea ce inseamna ca parintii vor plati doar 500 ron/curs), iar părintii care vor dori să cumpere si CD/DVD-uri vor primi o reducere de 10-20% în functie de valoarea comenzii. În plus, pentru copiii cu vârste cuprinse între 10 si 13 ani, se vor aplica reduceri de 10-15% pentru plata anticipată a modulelor.

Concurenta va reactiona în sensul de a denigra imaginea firmei noastre, spunând că nu avem experientă. Actiunile pe care le vom întreprinde în acest sens vor fi de a promova afacerea într-un mod cat mai corect si clar si de a o pune în valoare.

5. Strategia de marketing propusă

Adoptarea conceptului de marketing de catre intreprindere, presupune utlizarea unui sistem adecvat de conducere prin intermediul caruia se urmareste sincronizarea permanenta cu mediul in care isi desfasoara activitatea. De aceea acest sistem trebuie sa permita intreprinderii incadrarea actiunilor sale intr-o anumita perspectiva, prin formularea unor strategii de dezvoltare care sa asigure mobilizarea fortelor ei umane, materiale si financiare, in vederea atingerii obiectivelor si scopurilor fixate, respectiv cucerirea pietei, atragerea clientelei de la concurenta, prin intermediul mixului de marketing. Mixul de marketing reprezinta o combinatie de strategii, tactici si activitati, din cele 4 politici de marketing: politica de produs, de pret, de plasament(distributie) si promovare.

Se poate spune ca strategia de piata reprezinta componenta cea mai importanta a strategiei generale de dezvoltarea a intreprinderii, astfel stabilindu-se in mod sintetic raportul dintre intreprindere si mediul ambiant, pozitia pe care intreprinderea trebuie sa si-o asigure in interiorul mediului pentru a-si realize finalitatea in conditiile unei eficiente corespunzatoare.

Prin urmare, in functie de trasaturile pietei vom adopta urmatoarele strategii: In ceea ce priveste dinamica pietei, intrucat intreprinderea se afla in prima faza

a ciclului de viata, se va opera pintr-o strategie de crestere a pietei intreprinderii avand ca obiectiv principal cresterea cotei de piata. Astfel, “SC ManneredKids SRL” valorfica nivelul superior de satisfacere a nevoilor si pe de alta parte abilitatea managementului de a-si asuma riscul;

Raportandu-ne la schimbarile care intervin pe piata, compania va avea la baza o strategie activa cu scopul de a oferi clientilor solutii noi pentru a-si satisface nevoia cunoastere si formare.

In functie de structurile pietei, vom aborda o strategie concentrata, ce presupune axarea pe un segment redus al pietei – persoane cu venituri si educatie medii si mari – in vederea intensificarii consumului si repetarii cumpararii;

De asemenea, luand in considerare exigentele pietei, SC ManneredKids SRL va aplica o strategie a exigentelor medii punand accent mai ales pe realizarea unui volum mare de vanzari, la un pret accesibil;

Referitor la concurenta, compania va aplica o strategie ofensiva avand ca obiectiv castigarea segmentelor de clienti detinute de concurenta, in vederea cresterii cotei de piata;

Ca si strategie de piata in functie de raportul dintre sfera produselor si sfera pietelor, compania urmareste o imbunatire a pozitiei pe piata actuala, oferind acelasi serviciu printr-o strategie de pentrare a pietei, dupa cum reiese din analiza matricei ANSOF:

Produse Piete

Actuale Noi

Actuale PENETRARE DIVERSIFICARE

Noi EXPANSIUNE DEZVOLTARE

Politica de produs/serviciu

Defineste conduita firmei în legatură cu dimensiunile, structura si dinamica gamei de produs în vederea atingerii obiectivelor de marketing.

În cadrul companiei noastre obiectivul politicii de produs îl constituie oferirea de produse de calitate la preturi accesibile. De asemenea vom avea in vedere o preocupare permanentă cu privire la adaptarea serviciului prestat pentru maximizarea satisfacerii nevoilor clientilor, adica vom avea o mare deschidere către noutate si schimbare.

Politica de distributie

Politica de distributie cuprinde totalitatea deciziilor care se referă la o asigurare a treptelor de desfacere subordonate cu performantele intreprinderii.

Trebuie mentionat de asemenea, ca serviciul prestat de firma noastră se furnizeaza “in situ”, adica prestare la locul de consum, respectiv in cadrul cadrul sediului MannerdKids.

Cu privire la achizitionarea materialelor (CD/DVD cu prezentarea modulelor, aceasta se face doar la sediul firmei noastre, intrucat materialele sunt disponibile doar clientilor nostri. Pentru cei care sunt interesati de serviciul nostru punem la dispozitie un demo gratuit, care se poate descarca de pe site-ul firmei (www.ManneredKids.ro)

Politica de pret

În cadrul celor 4 politici de marketing, pretul detine un loc aparte în teoria si practica de specialitate fiind astfel rezultatul procesului de evaluare a bunurilor si serviciilor existente pe o piată în scopul satisfacerii intereselor participantilor la procesul de schimb.

Vom adopta în cadrul politicii de pret, pe cea a preturilor înalte din următoarele motive: pentru a evidentia calitatea superioară a serviciilor oferite de noi, firma poate reduce pretul initial daca reactia pietei este nefavorabilă, generează mai multe venituri si implicit profit, preturile initiale ridicate pot fi folosite pentru echilibrarea cu eforturile de investitii ale întreprinderii .

Politica de promovare

Pentru a ne face cunoscuti pe aceasta piată vom apela la o strategie de serviciu(pentru a stimula cererea pentru serviciile noastre de bune maniere adresate copiilor cu varste cuprinse intre 3 si 13 ani) si anume publicitatea de informare pentru a aduce la cunostinta părintilor aparitia si prezenta pe piata educatională a unor astfel de cursuri. Principalele tehnici si mijloace publicitare pe care le vom folosi în promovarea firmei noastre sunt cele prin presa, radioul, publicitatea exterioara, pliante, brosuri, publicitatea prin intermediul internetului.

În scopul promovării vom apela la publicitatea prin presa scrisă, atât cotidiană (ziare cu tiraj mare), cat si periodică (reviste destinate publicului tintă), dar si la publicitatea prin intermediul internetului prin crearea unui site atractiv care va fi realizat de catre unul din initiatorii acestui proiect. După ce firma noastră va realiza un profit atractiv, vom apela si la publicitatea prin intermediul radioului.

Pe langa serviciul principal - de predare si invatare a bunelor maniere, firma noastra va oferi spre vânzare exclusiv clientilor si produse de tipul CD-urilor si DVD-urilor. De asemenea, vor fi oferite in mod gratuit brosuri cu cele mai importante cursuri de bune maniere si a unor demo-uri (folosite si ca metodă de promovare a cursurilor noastre) cu o parte din activitatea care se va desfăsura la cursul nostru, acestea fiind disponibile atat pentru clienti, cat si pentru potentiali clienti. De asemenea, pentru părintii care vor veni să îsi însotească copiii, le vom pune la dispozitie o sală de asteptare-un hol de receptie, acolo unde vor putea servi băuturi sau gustări sau vor putea citi reviste.

6. Mobilizarea resurselor necesare

Organizarea oricarei intreprinderi presupune concentrarea resurselor atat de natura materiala cat si nemateriala. Insasi organizarea reprezinta o resursa neconventionala, moderna a intreprinderii, considerata ca atare in contextul actual al dematerializarii crescande a factorilor productivi.

Altfel spus resursele intreprinderii se concretizeaza in potentialul material, financiar, uman si informational de care aceasta dispune la un anumit moment si sunt reprezentate de:

Resurse materiale: reprezinta componentele fizice ale capitalului unei intreprinderi, care cuprind la randul lor cladirile, utilajele si echipamentele de productie, materiile prime si materialele si resursele energetice. In cazul ”ManneredKids” resursele materiale constau in salile in care se desfasoara activitatea, mobilierul, materialele didactice.

Resurse financiare: inglobeaza potentialul intreprinderii sub forma mijloacelor banesti. In acest scop, asa cum am mentionat anterior, costurile demararii afacerii se ridica la 6 800 €, din care un procent de 35% adica aproximativ 2 400€, reprezinta aportul initiatorilor, iar restul de 65% reprezentand 4 400€ ii vom obtine dintr-un credit la o banca comerciala cu termen de rambursare de 48 luni.

Resursele umane : reprezinta salariatii intreprinderii, resursele active, creatoare ale unei intreprinderi. Pentru asigurarea necesarului de resurse umane initiatorii isi vor aduce si participatia fizica la desfasurarea activitatilor astfel: ADMIN administrator, USER 1 director marketing, USER 2 si USER 3 profesori. De asemenea vom apela la serviicile unui contabil.

Resursele informaţionale: constituie o veritabila unealta a managerilor prin care acestia profita de oportunitatile aparute pe piata sau evita situatii care ar putea periclita afacerea. In ceea ce priveste resursele informationale ale companiei nosatre acestea constau in maniera de predare a cursurilor, cursurile propriu-zise, cercetarea

de marketing, reguli de functionarere a intreprinderii din punct de vedere legislativ. Principalele surse de informare vor fi internetul si publicatiile de specialitate in domeniu.

In ceea ce priveste structura de vanzare (prestare) aceasta se va realiza asa cum am mai spus “in situ” intrucat fiind un serviciu nici nu se poate stoca si nici livra in afara locului de “productie”.

In condtiile in care nu vom putea acoperi integral cererea vom avea in vedere extinderea spatiului fie prin amenajarea unei alte Sali fie, daca efectele sunt cele scontate- recuperarea investitiei si intrarea pe profit-, deschiderea unui nou centru. Daca cererea va fi in scadere nu vom actiona asupra capacitatii de functiune ci vom reflecta la imbunatatirea politicilor de marketing.

Pentru demararea acestei afaceri sunt necesare cunostinte si abilitati pedagogice si de specialitate in domeniu. Pentru administratie si marketing ne vom baza pe cunostintele economice, management, marketing, juridice si admistrarea afacerilor acumulate pana in prezent, precum si pe abilitatile individuale, ale fiecaruia dintre initiatorii proiectului.

7. Conducerea afacerii

Robert Katz, romancier american, scenarist, a facut o corelatie intre existenta unor calitati manageriale la manageri si succesul sau insuccesul acestora in realizarea obiectivelor previzionate. Astfel el apreciaza ca managerii care detin aceste calitati vor conduce organizatia astfel incat se realizeze obiectivele cu succes, iar cei care nu detin aceste calitati nu obtin efectele scontate. In acest sens se disting trei tipuri de calitati manageriale: tehnice, umane si conceptuale.

Calitatile tehnice se refera la cunostintele de specialitate. Referitor la aceste calitati initiatorii detin necesarul de informatii pedagogice. Cunostintele de specialitate sunt unele temeinice, însă pentru perfectionare cele două profesoare vor urma un curs de formare/mentori.

Calitatile umane reprezinta acele abilitati prin care managerul reuseste sa asigure o atmosfera de colaborare in colectivul pe care il conduce, luand in considerare atat interesele individuale cat si cele colective. Fiecare dintre initiatori detine intr-o masura mai mare sau mai mica abilitati care sa asigure o buna comunicare, cooperare intre angajati. Din acest punct de vedere fiecare dintre noi este dispus pentru schimbare, pentru nou, sa-i asculte pe ceilalti, sa primeasca sfaturi, sa analizeze la randul lui si sa ofere sfaturi chiar recomandari. O alta calitate a initiatorilor o reprezinta disponibilitatea acestora de a lucra atat in cadrul personalului managerial cat si a celui nonmanagerial.

Calitatile conceptuale presupun perceperea de catre manager a organizatiei ca un intreg, dar si a influentei pe care o au unele modificari asupra organizatiei. La acest capitol putem spune ca avem unele deficiente care se bazeaza pe lipsa experientei anterioare. Pentru aceasta personalul managerial va urma cursuri de specializare in domeniul managementului precum MBA, Change Management Compact!, cursuri de business ce constau din mai multe

module, cursurile de management performant si management financiar initiate de CODECS etc, si mai mult suntem de parere ca experienta se acumuleaza prin munca.

Henry Mintzberg, initiatorul rolurile manageriale, considera ca orice manager care actioneaza in sensul indeplinirii functiilor de management adopta o serie de roluri ce reprezinta modele de comportament. Se disting trei categorii de roluri : informationale, interpersonale si decizionale. Astfel rolurile de monitor, diseminator, reprezentare, negociator, intreprinzator, vor fi indeplinite de catre intregul personal managerial, rolul de purtator de cuvant revine directorului de marketing, rolurile de lider, persoana ce rezolva disfunctionalitati si persoana care aloca resurse, precum si rolul de persoana de contact revin administratorului.

Intre salariatii oricarei organizatii sau intre salariatii uneia cu cei ai altei organizatii se nasc raporturi in vederea exercitarii activitatilor ce reprezinta functiile managementului. Aceste rapoturi poarta denumirea de relatii de management. In cadrul ”ManneredKids” intalnim toate cele trei tipuri de relatii de autoritate, cooperare si control. Relatiile de autoritate ierarhica se stabilesc intre directorul general si ceilalti angajati ai companiei prin prisma pozitiei pe care primul o detine. Relatiile de coordonare se stabilesc intre managerii tuturor departamentelor .

Organigrama SC ManneredKids SRL

8. Ipoteze si riscuri

ADMINISTRATIE

DEP. MARKETING

DEP. CONTABILITATE

PERSONAL

DEP. RESURSE UMANE

Principala ipoteza pe care se bazează initierea acestui proiect constă în caracterul de noutate, de inovare pe care il are pe piata din Romania. Pe aceasta piata mai exista un concurent Clever BS, însă acesta se afla de putin timp pe piată. Datorita acestui lucru putem afirma ca proiectul nostru este ceva nou.

De asemenea acest segment nu este exploatat suficient. Este adevarat ca exista destul de multe gradinite si insitutii de tipul after school, insa exista o singura insitutie care se ocupa cu formarea copiilor in bune maniere. Cu totii vrem ca societatea in care traim sa fie una manierata, corecta, în care bunul simt sa primeze. Intreprinderea nostra vine in sprijinul consumatorilor cu venituri medii si peste medii prin practicarea unor preturi adecvate si accesibile oricarui parinte (60 ron/modul, cu posibilitatea de a ale achizitiona la tariful de 50 ron/modul redus la contractarea întregului curs).

In orientarea deciziei de a initia un astfel de centru un rol important l-a avut faptul ca societatea se avariaza din ce in ce mai mult. Pe lângă acest lucru, majoritatea parintilor sunt persoane care lucreaza, avand un job sau chiar doua. Datorita lipsei de timp, parintii sunt nevoiti sa isi lase copii in grija altor persoane, neglijand destul de mult educarea si formare lor ca viitori oameni maturi, capabili sa ia decizii, sa se comporte in societate. Acest fapt ne-a facut sa idenficam nevoia de formare si instruire a copiilor cu varste intre 3-13 ani.

O alta ipoteza este faptul ca, desi acest serviciu poate fi achizitionat si pentru acasa (cursuri printate, carti), invatarea este mult mai eficienta atunci cand informatiile sunt explicate verbal, prin exemple, practica.

Demararea oricarei afaceri presupune asumarea unor riscuri de catre initiatorii acesteia. Bineinteles nici ManneredKids nu face exceptie de la aceasta regula presupunand o serie de incertitudini in ceea ce priveste initializarea. Unul din riscuri ar putea veni din prisma unor calamitati naturale, de exemplu cutremure care ar duce la ruina afacerii. Pentru aceasta vom apela la serviciile unei societati de asigurari in vederea incheierii unei polite pentru dezastre naturale, incendii, furt.

Un alt risc este acela de a nu obtine rezultatele estimate, ceea ce ar conduce la bancruta financiara. In urma falimentului am recurge imediat la dizolvarea societatii urmata de lichidare adica transformarea activului patrimonial in lichiditati si stingerea pasivului patrimonial. In ipoteza in care rezulta o diferenta de activ patrimonial, aceasta se va repartiza intre membrii fondatori dupa regulile stabilite de acestia. Lichidarea este urmata de radiere adica scoaterea ManneredKids din evidentele Registrului Comertului Bucuresti.

Riscul insuccesului s-ar putea datora lipsei de experienta a initiatorilor care asa cum am mai spus se va compensa atat prin munca, cat si prin absolvirea unor cursuri de specializare in domeniul managerial de catre toti membrii echipei.

In aceasta perioada caracterizata de criza multe societati se afla in incapacitate de plata. In cazul in care ManneredKids se va confrunta cu un astfel de risc operational va apela la economiile actionarilor.

9. Planul financiar

A. ACTIVE IMOBILIZATE 6001.Imobilizari necorporaleCheltuieli de constituire

600

2.Imoblizari corporaleUtilaje, mobilier, aparatura, sali

0

3.Imobilizari financiare 0B. ACTIVE CRCULANTE 14 9301.Stocuri 8 490

Marfuri, materiale consumabile, obiecte de inventar2.Creante 03.Investitii financiare pe termen scurt 64404.Casa si contul la banciDisponibil in conturi bancare, disponibil in casierie

0

C. CHELTUIELI INREGISTRATE IN AVANSCheltuieli cu chirii, asigurari,

0

D. DATORII CU SCADENTA MAI MICA DE UN ANFurnizori, salarii, stat, banca,utilitati

0

E. ACTIVE CIRCULANTE NETE (FOND DE RULMENT)

14 930

F. TOTAL ACTIVE-DATORII CURENTE (CAPITALURI PERMANENTE)

15 530

G. DATORII MAI MARI DE UN ANCredite bancare pe termen lung

0

H. PROVIZIOANE PENTRU RISCURI SI CHELTUIELI

0

I: VENITURI INREGISTRATE IN AVANS 01.Venituri inregistrate in avans 02. Subventii pentru investitii 0J. CAPITALURI PROPRIICapital social, rezultatul exercitiului curent,

131 900

Contul de profit si pierdere

1. Cifra de afaceri neta 295 200 Productia vanduta 0 Venituri din vanzarea marfurilor 295 200 Venituri din dobanzi obtinute ale caror obiect sunt leasingul 0 Venituri din subventii aferente exploatarii cifrei de afaceri 02. Variatia stocurilor de produse finite 0 Si a productiei in curs de executie 03. Productia realizata de entitate pentru scopuri proprii 04. Alte venituri din exploatare 0 TOTAL VENITURI DIN EXPLOATARE 295 2005. a. Cheltuieli cu materiile prime si consumabile 7 990 Alte cheltuieli materiale 0 b. Cheltuieli externe (energie, apa) 10200 c. Cheltuieli privind marfurile 18006. Cheltuieli cu personalul din care: 0 a. Salarii si indemnizatii 144 000 b. Cheltuieli cu asigurarile si protectia sociala 07.a. Ajustari de valoare privind imobilizarile corporale si necorporale 0 a.1. Cheltuieli 0

a.2. Venituri 0 b. Ajustari de valoare privind activele circulate 0 b.1.Cheltuieli 0 b.2. Venituri 08. Alte cheltuieli de exploatare 08.1 Cheltuieli privind prestatiile straine 08.2 Cheltuieli cu alte impozite, taxe si varsaminte asimilate 08.3 Cheltuieli cu despagubiri, donatii 0Cheltuieli privind dobanzile de refinantare al caror obiect este leasingul 0Ajustari privind provizioanele 0Cheltuieli 0Venituri 0 TOTAL CHELTUIELI DE EXPLOATARE 163 990 PROFITUL SAU PIRDEREA DIN EXPLOATARE profit 131 210 Pierdere9. Venituri din interese de participare 0 Din care venituri obtinute de la entitatile afiliate 010. Venituri din alte investitii si imprumuturi care fac parte din activele imobilizate

0

Din care venituri obtinute de entitatile affiliate 011. Venituri din dobanzi 0 Din care veniturile obtinute de la unitatile affiliate 0Alte venituri financiare 0 TOTAL VENITURI FINANCIARE 012. Ajustari de valoare privind imobilizarile financiare detinute ca avtive circulante

0

Cheltuieli 0 Venituri 013. Cheltuieli privind dobanzile 0 Din care cheltuieli in relatia cu entitatile afiliate. 0Alte cheltuieli financiare 0 TOTAL CHELTUIELI FINANCIARE 0 PROFIT SAU PIERDERE FINANCIARA profit 0 Pierdere14. PROFITUL SAU PIERDEREA CURENTA profit 131 210 Pierdere15. Venituri extraordinare 016. Cheltuieli extraordinare 017. PROFITUL SAU PIERDEREA DIN ACTIVITATEA EXTRAORDINARE profit

0

Pierdere VENITURI TOTALE 295 200 CHELTUIELI TOTALE 163 990 PROFITUL SAU PIERDEREA BRUTA profit 131 210 Pierdere18. Impozitul pe profit 20 99319. Alte impozite neprezetate la elementele de mai sus 020. PROFITUL SAU PIERDEREA NETA A EXERCITIULUI FINANCIAR profit

110 217

Pierdere

Indicatori de evaluare a investitiei:

1. Termenul de recuperare a investitieiAm realizat o investitie de 6 200€ (26 440 lei). In primul an de activitate firma inregistreaza un flux de numerar 110 216 lei. In condtiile mentinerii aceluiasi ritm investitia se recupereaza in prima jumatate de an.

2. Rentabilitatea investitiei.Rentabilitatea investitiei= Profitul brut/ Cheltuieli totale de investitii= 131 210 / 26 440 = 4,96 Gradul de rentabilitate a intregului capital investit este de 496%, dupa primul an de activitate.

3. Viteza de rotatie a capitalurilor permanente.V=CA/Capitaluri permanente=295 200 / 15 530 = 19 In urma exercitiului financiar se observa o viteza de rotatie a capitalurilor permanente de 19 ori.

7. Rata profitului la cifra de afaceri (marja profitului net)R=(Profit net/CA)*100=(110 217/295 200)*100=37,33%Marimea profitabilitatii SC ManneredKids este de 37,33% dupa primul an de activitate.

8. Rentabilitatea economica.REc=(Profitul net/Active totale)*100= (110 217 / 15 530)*100= 709,7%Intrucat rentabilitatea economica este mai mare decat nivelul mediu al ratei dobanzii din economie putem afirma ca Societatea este rentabila.

10. Potentialul de dezvoltare a afacerii

Datorita faptului ca initial afacerea noastra va fi una de dimensiuni mici, lucrurile se vor misca mai repede decat in cazul unei corporatii, acesta reprezentand un avantaj pentru noi, mai ales ca suntem la inceput de drum in ceea ce priveste realizarea si conducerea unei afaceri.

Perspectivele de crestere a acestei afaceri sunt mari tinand cont de faptul ca parintii nu mai au timpul necesar pentru a-si educa proprii copii, iar pe piata din Romania nu mai exista decat o singura afacere asemanatoare, piata nefiind saturata si cererea pentru astfel de servicii nesatisfacuta. Tendinta manifestata pe aceasta piata este de crestere a cererii pentru aceste servicii intrucat sunt din ce in ce mai multi parinti care prefera o educatie foarte buna pentru copiii lor, mai ales in ceea ce priveste bunele maniere, acestia preferand asimilarea de astfel de informatii de la persoane specializate si cu experienta in acest domeniu.

Luand in considerare acest fapt, se urmareste extinderea afacerii si in zone limitrofe capitalei, in marile orase, acolo unde nivelul veniturilor populatiei sunt mai ridicate si unde se considera ca va exista o egalitate intre cererea si oferta pentru cursurile oferite de noi. Un bun exemplu ar fi judetul Constanta. De asemenea se are in vedere extinderea afacerii noastre si in judetele Arges ( mai exact in municipiul Pitesti, deoarece 2 dintre initiatorii acestei afaceri sunt din acea zona si, pe langa faptul ca ei cunosc aceasta zona, au si informatii in ceea ce

priveste cererea pentru acest tip de serviciu ). Un alt oras in care afacerea noastra poate avea succesul garantat este municipiul Cluj- Napoca ( desi preturile si tarifele din aceasta zona sunt mai ridicate, nivelul de trai al locuitorilor este mai mare, iar veniturile celor care stau in acest oras sunt mai mari; cererea ar putea fi mare, Cluj- Napoca fiind un exemplu asemanator Bucurestiului, acolo unde afacerea noastra se va demara).

Noile investitii se vor face in marirea personalului si a spatiului in care se va desfasura initial afacerea. In cazul in care afacerea noastra va avea rezultatul scontat, iar cererea pentru serviciile noastre va creste, se au in vedere investitii in ceea ce priveste extinderea afacerii si pe alte piete din zone geografice diferite asa cum am amintit mai sus.

Intrucat potentialul pe care il are segmentul de afaceri pe internet ( online) in acest moment, dezvoltarea afacerii noastre va presupune si dezvoltarea acestui segment.

11. Autoevaluare

In realizarea planului de afaceri am adus in discutie mai multe idei de afaceri, dupa care am ales o idée care sa corespunda cu nevoile existente pe piata si pentru care sa ne putem documenta.

In ceea ce priveste originalitatea si calitatea propunerii se poate afirma ca ideea noastra de afaceri prezinta un caracter de originalitate intrucat aduce propuneri noi in materie de invatare a bunelor maniere. Desi exista o singura astfel de afacere pe piata romaneasca, acea firma care presteaza servicii in domeniul educational si mai exact in invatarea copiilor de bune maniere, alaturi de alte tipuri de cursuri necesare pentru ca un copil sa se descurce in societate, intreprinderea noastra aduce o nota de originalitate prin posibilitatea achizitionarii de materiale didactice pentru invatarea la domiciliu de catre parintii ai caror copii frecventeaza cursurile noastre.

Volumul de munca necesar in privinta documentarii pentru realizarea planului de afaceri a fost relativ scazut datorita faptului ca echipa noastra a pus accentul pe idei noi, pe solicitarea intelectului. Insa ne-am documentat in ceea ce priveste preturile practicate pe piata pentru achizitionarea de echipamente necesare derularii afacerii noastre si despre produsele oferite de singura firma concurenta de pe piata pentru a putea veni cu idei noi. Volumul de munca necesar pentru a analiza modul in care firma isi va desfasura activitatea a fost mult mai ridicat, fiecare venind cu idei si propuneri care sa corespunda cu cererea de pe aceasta piata. In ceea ce priveste calculele necesare pentru realizarea planului de afaceri, volumul de munca necesar a fost mai ridicat si mai solicitant pentru autorii planului de afaceri. Redactarea planului de afaceri a necesitat o munca asidua pentru care s-a lucrat cu mai multa atentie, iar diacriticele au fost cele care ne-au dat batai de cap.

Contributia fiecaruia dintre autorii acestui plan de afaceri a fost relativ egala, in masura in care timpul a permis-o fiecaruia dintre autori. Pufu Andreea- Daniela s-a ocupat cu realizarea si redactarea capitolelor legate despre piata si despre strategiile de piata adoptate si despre ceea ce are legatura cu marketingul si managementul, mai ales pentru faptul ca aceasta ocupa functia de director de marketing in afacerea pe care am propus-o. USER 3 a pus accentul pe descrierea produsului oferit si pe venirea cu idei noi de penetrare pe aceasta piata. USER 2 s-a axat pe informatiile contabile, financiare si pe descrierea serviciului propus. Acestea, datorita faptului ca vor ocupa functia de profesor, au adus contributii in ceea ce priveste modul in care se vor desfasura cursurile de bune maniere. ADMIN a avut contributii in ceea ce priveste partea administrativa, mai ales pentru faptul ca va fi administratorul acestei intreprinderi.