Prof.coordonator : Student:Zaharia AlexandraAdriana Manolică Specializarea:Marketing

Grupa:12

Cuprins Cuprins

Cuprins.........................................................................................................................................................2

Capitolul I : Prezentarea brandului Arctic...................................................................................................3

Capitolul II : Test de asociere liberă (percepţie).........................................................................................4

Cap.III: Metoda portretului chinezesc.........................................................................................................5

Corelaţia Marcă –V.I.P............................................................................................................................5

Corelaţia Marcă-Culoare.........................................................................................................................6

Corelaţia Marcă-Animal..........................................................................................................................6

Corelaţia Marcă-Vehicul.........................................................................................................................8

Concluzii Finale...........................................................................................................................................9

Anexa.........................................................................................................................................................10

Bibliografie................................................................................................................................................12

2

Capitolul I : Prezentarea brandului ArcticCapitolul I : Prezentarea brandului Arctic

Unul din primele momente importante pentru Arctic a fost anul 1972. Atunci compania a realizat primul export în Franţa.

După 1989, compania a fost privatizată. Mai precis, în 1997.Pachetul majoritar de acţiuni a fost preluat de Banca Europeană de Reconstrucţie şi Dezvoltare şi Groupe Societe Generale. A urmat un program extins de modernizare şi retehnologizare a companiei, în urma unei investiţii totale de 30 de milioane de dolari. Drept urmare, Arctic a lansat o gama nouă de aparate frigorifice, cu un design modern şi cu parametri tehnici îmbunătăţiţi.

În anul 2002, Arctic a fost cumpărată de grupul Arçelik (Turcia), care produce şi distribuie la nivel mondial electrocasnice mari şi mici, componente şi aparatură electronică. Astfel, Arctic a devenit una din cele mai importante companii private din România.

Din 2003, Arctic nu mai înseamnă doar frigidere, realizând o gamă extinsă de produse: maşini de spălat rufe, aragazuri şi aspiratoare. In urma acestei lansări, au devenit lider pe segmentul de electrocasnice în România, cu o cotă de piaţă de 30%. Succesul electrocasnicelor Arctic este definit de cel mai bun raport calitate-preţ, de o gama completă ce satisface exigentţele clienţilor, cu un design modern, o perioadă de garanţie de 3 ani şi un service de calitate.

Pe 4 martie 2004, a fost inaugurată o nouă linie de fabricaţie. Capacitatea de productie a crescut de la 440.000 unităţi (2003) ajungând în 2005 la 900.000 unităţi/an. In 2006 s-a atins un record în producţie de 4.384 buc./zi.

Creşterea producţiei a fost determinată de extinderea pieţelor de export. In 2006, 65% din producţia Arctic a fost comercializată şi în: Franţa, Marea Britanie, Germania, Polonia, Spania şi ţările din estul Europei. In prezent, Arctic exportă către 63 de clienţi din 35 de ţări, vânzările ajungând la 740.000 buc.

Cu o gamă completă de electrocasnice mari şi televizoare, Arctic a pornit în 2005 la cucerirea inimilor românilor prin lansarea noii game Diffusion. Caracterizată de un design modern, aproape futurist şi de perfectă îmbinare a acestuia cu tehnologiile de ultimă oră, gama Diffusion a fost creată pentru a răspunde aspiraţiilor din prezent ale românilor la o viaţă mai confortabilă, mai modernă şi mai frumoasă.

2006 este anul lansării celor patru modele de centrale termice Arctic, marcând intrarea brandului într-o nouă categorie de produse. De asemenea, în 2006 se lansează şi noua linie de producţie pentru congelatoare orizontale, destinată atât pieţei interne, cât şi pieţelor externe. Cu o capacitate de producţie de 400.000 unităţi anual şi o investiţie de 5 milioane Euro, aceasta este singura linie de producţie de congelatoare orizontale a grupului Arcelik, produse ce sunt exportate în Turcia, CIS, Franţa, Germania, Polonia, Italia, Iraq, Serbia, Africa de Nord.

Un alt aspect important, care face din 2006 un an deosebit în istoria brandului Arctic, este faptul că în acest an Arctic începe să vorbească românilor despre el şi valorile sale, dincolo de produsele care-l reprezintă. De fapt, este anul în care brandul Arctic se deschide la maximum către consumatorii săi curenţi şi potenţiali, dezvăluindu-le cum gândeşte, cum vede viaţa şi viitorul, cât de bine le înţelege nevoile şi aspiraţiile şi cât de aproape vrea să le stea şi pe viitor.

Cam aceasta ar fi povestea Arctic în ani şi cifre. Însă călătoria sa continuă!

3

39%

61%

produs

consum

frigider78%

maşinăde spălat

22%

Capitolul II : Test de asociere liberă (percepţie)Capitolul II : Test de asociere liberă (percepţie)

În realizarea testului de percepţie s-a folosit un eşantion de 24 persoane. În urma chestionării, informaţiile au fost grupate într-o fişă centralizatoare (anexa).

Un prim aspect furnizat de date se referă la numele brandului. Astfel, 100% din cei chestionaţi au scris corect denumirea ,,ARCTIC” iar 4.16% au recunoscut originea brandului ca fiind românească, ceea ce semnifică ca marca este cunoscută îndeaproape de cei supuşi testului.

În proporţie de 39.13%, s-au folosit cuvinte legate de produs iar restul de 60.87% au făcut referire la consumul propriu-zis, deci o parte importantă foloseşte produse din gama ,,ARCTIC” şi este mulţumită de calitatea lor întrucât 93.3% din cei ce au asociat consumul denumirii au folosit expresii având conotaţie pozitivă

precum :,,util”, ,,siguranţă”, ,,calitate”, ,,prospeţime”, ,,rece”, ,,frig”. Desigur, nu sunt de neglijat nici cei 4.16% (o singură persoană) care au asociat marca cu ,,scump”,

atribut ce nu caracterizează gama oferită de brand. Deşi lider pe piaţa din România, ,,ARCTIC” oferă preţuri ce nu le depăşesc pe cele ale principalilor săi competitori.

Din totalul celor care au asociat denumirea cu produsul, 78% s-au gândit la frigider iar 22% la maşini de spălat. Imaginea ,,ARCTIC” în faţa consumatorilor chestionaţi rămâne strâns legată de primele produse apărute pe piaţă.

În concluzie, marca ,,ARCTIC” este foarte bine cunoscută de către persoanele chestionate, având în vedere că 100% au reacţionat la auzul denumirii. Indiferent că au folosit cuvinte legate de produs sau de consum, în mintea consumatorilor marca este bine definită, ceea ce înseamnă că cei chestionaţi fie au intrat în contact direct cu ea (prin utilizarea produselor din gamă), fie materialele publicitare si promovarea în sine au avut un impact puternic asupra lor.

4

V.I.P-.uriromâneşti

79%

V.I.P-uristrăine

21%

Cap.III: Metoda portretului chinezescCap.III: Metoda portretului chinezesc

Corelaţia Marcă –V.I.P.Corelaţia Marcă –V.I.P.

În urma centralizării datelor referitoare la V.I.P, 79.16% din cei chestionaţi au asociat imaginea ,,ARCTIC” cu V.I.P-uri româneşti şi 20.84% cu V.I.P-uri internaţionale, ceea ce semnifică că o pondere mare consideră produsul ca fiind unul autohton.

Un alt aspect important oferit de date se referă la feminitatea produsului, caracteristică dată de 54.16 % dintre indivizi.Astfel, marca este văzută ca fiind elegantă, plină de creativitate şi înclinată spre detalii.

După caracteristica profesie analizată : 58.33% din numele asociate se referă la personalităţi din domeniul media ; 12.5% se referă la actori ; 4.16% se referă la sportivi ; 25% se referă la personalităţi politice;

În graficul de mai jos se poate observa imaginea mărcii în raport cu această caracteristică:

25%

4.16%

12.5%

58.34%

0

10

20

30

40

50

60

70

media actori sportivi politicieni

Astfel, marca atrage mereu atenţia, este puternică, leader (din totalul celor care au asociat-o cu personalităţi politice, 67% s-au referit la preşedinte), nu joacă prea mult ,,teatru” dar este în acelaşi timp sensibilă la cererea consumatorului fără a-şi pierde energia cu care realizează produsele oferite pe piaţă.

5

alb50%

albastru29%

argintiu13%

galben4%

portocaliu4%

28.60%

71.40%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

animale de prada pradatori

animale de prada

pradatori

Corelaţia Marcă-CuloareCorelaţia Marcă-Culoare

Predominant la culorile alese de subiecţi sunt cele deschise: alb-50% ; argintiu-12.5% ;

O pondere semnificativă este reprezentată de culorile reci, albastru-29.18%. În proporţie de 8.32%, marca a fost asociată şi culorilor calde:

galben-4.16% portocaliu-4.16%Ca o concluzie, marca este

văzută ca având strălucire, aduce un aer de sinceritate, noutate, este simbolul clarităţii şi a succesului, atribute date de culorile alb şi argintiu.

De asemenea, inspiră seriozitate dar în acelaşi timp frumuseţe, calităţi conferite de culoarea albastru. Totodată, este expansivă, menţinându-şi un nivel ridicat de aspiraţie, şi comunicativă în relaţia cu consumatorul.Acestea din urmă sunt însuşiri date de culorile galben şi portocaliu.

Corelaţia Marcă-AnimalCorelaţia Marcă-Animal

O primă clasificare se poate realiza astfel:

87.5% au asociat marca cu animale sălbatice ;

8.34% au asociat marca cu animale domestice;

Din totalul animalelor sălbatice:71.4% sunt prădători (15

persoane)28.6%% sunt animale de

pradă. (6 persoane)

Astfel, un prim aspect se referă la poziţia stabilă şi impunătoare a mărcii. Aceasta are un renume demn de luat în considerare, asemenea tigrului, este leader pe piaţă.,aşa cum leul este regele animalelor (13.33% au asemănat marca cu leul) şi nu în ultimul rând inspiră teamă şi respect celorlalte mărci, caracteristică dată de asocierea cu ursul .

Un alt aspect ce poate fi luat in considerare se referă la faptul că toate animalele sunt vertebrate, ceea ce înseamnă că marca ,,ARCTIC” are ,,coloană vertebrală”, este stabilă şi serioasă, iar consumatorul o poate folosi cu încredere, fără teama de a fi dezamăgit sau înşelat.

6

sportindividual

71%

sport deechipa

29%

sport de iarna62%

sport de vara38%

0%

Corelaţia Marcă-SportDupă ce am centralizat datele cu privire la corelaţia marcă-sport, o primă clasificare s-a realizat

astfel încât să se evidenţieze tipul de consum pe care îl percep respondenţii. Astfel: 70.84% au asociat marca sporturilor individuale; 29.16% au asociat marca sporturilor de echipă.

Deşi produsele ,,ARCTIC” sunt destinate folosirii de către întreaga familie, eşantionul pe care s-a realizat cercetarea indică faptul că 70.84% o concep ca având un consum individual.

O a doua clasificare s-a realizat în funcţie de tipul anotimpului în care este jucat sportul. Rezultatele se împart în modul următor: 62.5 % sunt sporturi de iarnă ; 37.5 % sunt sporturi de vară ;

Astfel, o pondere semnificativă (62.5%) au asociat marca cu sporturile specifice anotimpului rece. Acest lucru se datorează atât denumirii mărcii care are un impact puternic şi trimite direct la frig, polar, cât şi produselor ,,ARCTIC” care sunt destinate păstrării răcorii, prospeţimii (frigidere, congelatoare) cât şi a curăţeniei (maşine de spălat).

În ceea ce priveşte clasificarea în funcţie de apartenenţa la jocuri olimpice, 95.84 % din sporturile precizate în eşantion sunt olimpice, ceea ce semnifică că marca este văzută ca aparţinând unui nivel ridicat, de top, oferind produse de o performanţă ridicată ce satisfac exigenţele consumatorilor.

7

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

Mer

cedes

Jeep

Passa

t

BMW

Dacia

Audi

FordM

atiz

DubiteOpel

Corelaţia Marcă-VehiculCorelaţia Marcă-Vehicul

Cea din urmă corelaţie pune în evidenţă faptul că 91.68% din subiecţi au asociat marca ,,ARCTIC” maşinilor străine. Şi cel mai important, nu oricăror mărci ci unor mărci recunoscute, de succes.

Primul loc este ocupat de Passat şi BMW-acestea au fost menţionate în proporţie de câte 20.86% fiecare- şi sunt cunoscute ca fiind maşini puternice, , ce oferă siguranţă conducătorilor auto. Asemeni lor, şi marca ,,ARCTIC” este recunoscută ca având un renume de succes, produsele ,,ARCTIC” trezind un sentiment de încredere şi seriozitate.

În imediata apropiere se află prezente mărcile Mercdes, Jeep (în proporţie de câte 12.5 % ), Audi (8.32%) şi Ford (4.16%). Acestea, pe lângă calităţile prezentate anterior sunt remarcate şi pentru fiabilitate, designul modern, extrem de atractiv şi dotările de ultimă generaţie ce fac ca orice cumpărător să şi le dorească în garajul locuinţei sale. Astfel, şi ,,ARCTIC” este percepută ca oferind consumatorului produse revoluţionare, performante ce beneficiază de un aspect care atrage atenţia în mod plăcut de la o primă privire şi satisface în totalitate dorinţele sale.

Într-o proporţie mai mică însă demnă de luat în considerare se află prezentă şi marca ,,DACIA”, ceea ce înseamnă ca parte din cei chestionaţi consideră ,,ARCTIC” ca fiind un produs autohton, românesc şi nu în ultimul rând trainic.

8

Concluzii FinaleConcluzii Finale

Misiunea brandului ,,ARCTIC” este aceea de a concepe electrocasnice moderne, la preţuri accesibile. ARCTIC îşi doreşte să fie cât mai aproape de consumatori, de a le oferi produse din ce în ce mai performante şi mai fiabile, înspiraţi fiind de exigenţele şi dorinţele românilor. Astfel, ARCTIC se consideră un tovarăş de drum pentru consumator, fiindu-i alături cu idei inovatoare, deschizând o fereastră către un viitor fericit. Alegând ,,ARCTIC, ,,Alegi să trăieşti din plin!”.

Acesta este mesajul pe care îl transmite brandul şi care a fost perceput şi însuşit şi de eşantionul alcătuit din cele 24 de persoane. Astfel, în urma realizării testului de asociere liberă şi metoda portretului chinezesc, personalitatea mărcii ,,ARCTIC” s-a descoperit ca fiind una puternică, ce influenţează concurenţa, mai mult este leader, concluzii reieşite din corelaţia marcă-animal. Pentru cei care nu o percep ca fiind pe primul loc, ea este totuşi în top, pe o poziţie stabilă, ameninţătoare, concluzii extrase din corelaţia marcă-VIP. De asemenea, marca se remarcă prin eleganţă, frumuseţe, performanţă şi nu în ultimul rând fiabilitate şi seriozitate, conform corelaţiilor marcă-culoare, marcă-sport şi marcă-vehicul.

Ca o ultimă concluzie, imaginea ,,ARCTIC” este bine definită în mintea celor chestionaţi, trezind sentimente de respect, admiraţie şi satisfacţie ca urmare a calităţii produselor oferite. Acesta este rezultatul muncii a 40 de ani, construită cu respect, cu drag faţă de consumatorul român, aflat mereu în centrul preocupărilor brandului ,,ARCTIC” .

9

10

Nr.crt Test de asociere VIP Culoare Animal Sport Vehicul

1 Frigidere Monica Anghel

Albastru Urs polar Schi Jeep

2 Frigider Cătălin Măruţă

Alb Leu Atletism Audi A3

3 Românesc Traian Băsescu

Argintiu Pisică Canotaj Passat

4 Maşină de spălat Adriana Bahmuţeanu

Portocaliu Taur Culturism Jeep

5 Frigidere Teo Alb Urs Hochei Dubiţe

6 Frigider Gabriela Szabo

Albastru Urs polar Schi Opel

7 Util Virgil Ianţu Alb Iepure Atletism BMW

8 Siguranţă Elena Udrea Alb Pinguin Schi VW Passat

9 Frigidere Alina Sorescu

Alb Pinguin Snowboard Matiz

10 Frig Stela Popescu

Alb Urs polar Sărituri cu schiurile

BMW

11 Rece, frigider Madonna Albastru pal Pinguini Schi Jeep

12 Rece, calitate Traian Basescu

Alb Leu Schi BMW

13 Iarnă,prospeţime Traian Băsescu

Argintiu Urs polar Patinaj Passat

14 Frigider Elena Udrea Albastru Tigru Schi Mercedes

15 Scump Traian Băsescu

Alb Pisică Fotbal BMW X5

16 Rapid Sean Connery

Alb Focă Hochei Audi A6

17 Gheaţă Ion Cristoiu Alb Urs polar Patinaj Passat

18 Rece Angelina Jolie

Argintiu Urs polar Fotbal Ford

19 Frig, alb, mare Anastasia Lazariuc

Alb Felină Tenis Passat

20 Maşină de spălat Britney Spears

Galben Vulpe Handbal Dacia

21 Util Mircea Radu Albastru Tigru Raliuri Mercedes

22 Rece Tudor Gheorghe

Albastru Urs polar Hochei Dacia

23 Frig Andrei Gheorghe

Bleo Urs polar Patinaj de viteză

Mercedes Sprinter

24 Alb, calitate, Andra Alb Urs polar Patinaj BMW

11

prospeţime

BibliografieBibliografie

www.arctic.ro

Jean Chevalier, Alain Gheetbrant -Dicţionar de simboluri culori , Editura Artemis, Bucureşti, 1969

12