REFERAT LA DISCIPLINA PACHETE

SOFTWARE

Pachete software oferite ca servicii (SaaS): aplicaţii

2011

Argument

Internetul a devenit în ultimii ani un nou stil de viaţă, s-a dezvoltat mult, nu numai

ca volum de informaţii şi servicii permanent accesibile, dar şi ca număr de utilizatori.

Milioane de oameni folosesc această reţea pentru a comunica. Termen aproape necunoscut

publicului larg în urmă cu mai puţin de un deceniu, Internet-ul a devenit astăzi una dintre

principalele modalităţi de comunicare şi de informare, a lumii moderne. Numărul de

utilizatori ai reţelei Internet se apropie de stabilizare în ţările dezvoltate şi creşte într-un

ritm susţinut în ţările în curs de dezvoltare. În ţările dezvoltate ale lumii orice persoană

educată foloseşte în mod curent reţeaua Internet pentru a obţine informaţii, în legătură cu

cele mai diverse domenii. Pentru a intra pe Internet şi pentru a naviga în voie, aveţi nevoie

de un program de navigare numit în engleză "browser".

Prezentare

Software-ul este omniprezent în lumea afacerilor de astăzi, în cazul în care

aplicaţiile software poate ajuta să urmărim expedierile din mai multe ţări, gestionarea

stocurilor mari, angajaţii de tren, şi chiar ne ajuta să formăm bune relaţii de lucru cu

clienţii. Timp de decenii, companiile au rulat software-ul pe propriile lor infrastructuri

interne sau reţele de calculatoare. În ultimii ani, achiziţiile tradiţionale de licenţă de

software au început să pară învechite, iar mulţi furnizori şi clienţii au migrat spre software-

ul ca model de servicii în afaceri.

Software as a Service (SaaS) este un model de distribuţie de software în care

cererile sunt găzduite de către un vânzător sau furnizor de servicii şi puse la dispoziţia

clienţilor printr-o reţea, de obicei pe Internet.

În timp ce fiecare serviciu de Internet (cum ar fi motorul de căutare sau e-mailul)

este determinat de unele software-uri, termenul Software as a Service (SaaS) este adesea

folosit în contextul de aplicaţii de business. SaaS a devenit un model de livrare comun

pentru majoritatea aplicaţiilor de afaceri, inclusiv contabilitate, colaborare, managementul

relaţiilor cu clienţii, planificarea resurselor întreprinderii, facturare, managementul

resurselor umane, management al conţinutului şi servicii de management de birou. Până

acum, SaaS a fost încorporată în strategia tuturor companiilor de software pentru

intreprinderi.

SaaS este strâns legată de FSA (furnizorul de servicii de aplicare) şi de cererea

modelelor de livrare software. IDC identifică două modele uşor diferite de livrare pentru

SaaS. Modelul de gestionare a cererii (hosted AM) este similară cu FSA: un furnizor

comercial găzduieşte software-uri disponibile pentru clienţi si le oferă pe internet.

Furnizorul oferă clienţilor acces la o singură copie a unei cereri create special pentru

distribuţie SaaS.

Beneficiile modelului SaaS includ:

- administrare mai uşoară;

- actualizări automate şi gestionarea patch-urilor;

- compatibilitate: toţi utilizatorii vor avea aceeaşi versiune a software-ului;

- colaborare mai uşoară din acelaşi motiv;

- accesibilitate la nivel mondial;

- securitatea datelor;

- nu necesită licenţe sau back-up;

- costuri reduse.

Modelul tradiţional de distribuţie a software-ului, pentru care software-ul este

achiziţionat şi instalat pe calculatoarele personale, este uneori menţionată ca “software-ul

ca un produs”.

SaaS devine un model de livrare din ce în ce mai frecvent.

Tipuri de SaaS:

Aplicaţii Business

Industria de Business Applications prezintă software-uri care ajută diverse companii

să-şi îndeplinească sarcinile rapid şi cu acurateţe. Stocurile Magic Formula din această

industrie includ lideri globali, cum ar fi Microsoft (MSFT), Accenture (ACN) şi Electronic

Data Systems (EDS), precum si jucători mai mici cum ar fi Technologies STARLIMS

(LIMS) şi American Software (AMSWA). Aceasta este o gamă destul de largă de furnizori.

Microsoft produce omniprezentul sistem de operare Windows şi software-ul Office care

este folosit de marea majoritate a întreprinderilor de astăzi.

Cele mai bune oportunităţi de aici sunt fie acele companii cu o mare bază instalată

sau o nişă foarte specifică. De exemplu, American Software produce software-ul Enterprise

Resource Planning (ERP), o modalitate pentru clienţi de a urmări resursele lor şi de a le

aloca eficient. Cu toate acestea, această piaţă este controlată de gigantul software SAP AG

(SAP), care dispune de resurse financiare mult mai mari, numele de recunoaştere şi baza de

clienţi. Pentru companiile cu o bază mare instalată, cum ar fi Microsoft, costurile de

transfer sunt mari, deoarece ar necesita o mulţime de timp şi bani pentru a reinstrui

angajaţii să utilizeze un nou sistem.

Instrumente de dezvoltare

Un alt sector larg, Instrumente de dezvoltare, constă în software-ul care este utilizat

în principal pentru dezvoltarea de produse şi de management, spre deosebire de

managementul proceselor de afaceri. Companii din această industrie sunt de obicei

concentrate spre un singur tip de produs. Stocurile includ aici Cadence Design Systems

(CDNS), un furnizor de instrumente de proiectare semiconductoare şi Logility (LGTY),

care oferă sisteme de management.

Într-adevăr, linia dintre Instrumentele de dezvoltare şi aplicaţii business nu este bine

definită. Un stoc ca Autodesk (ADSK), este clasificat de mulţi ca o companie de Business

Applications, dar în realitate este software AutoCAD, folosit în dezvoltarea produselor. Pe

de altă parte, Adobe Systems (ADBE) este identificat în mod corect ca o companie de

Instrumente de dezvoltare. În orice caz, Instrumentele de dezvoltare este un sub-sector mai

puţin atractiv. Aici, tehnologia poate şterge orice avantaje competitive. Noi metode sau

avansuri în design-ul de produs poate duce la dezvoltarea mai rapidă, costuri mai mici de

producţie, etc. Ca şi în aplicaţiile business, cel mai bun mod de a construi un avantaj

competitiv durabil este de a deveni un standard industrial. De exemplu, Adobe. Deşi există

multe clone Photoshop, unele gratuite şi aproape toate mai ieftine, există un risc minim

pentru Adobe. Graficienii profesionişti sunt instruiţi să folosească Photoshop în şcoală, sunt

obişnuiţi cu el, şi nu doresc să piardă timp pentru a învăţa altceva, cu excepţia cazului în

care oferă un avantaj foarte mare.

Aplicaţie

În ultimii ani am văzut adoptarea de sofware-uri ca servicii (SaaS) ca un viabil, şi,

uneori, preferat, mod de livrare şi chiziţionare de software-uri pentru întreprinderi.

Exemple precum salesforce.com, Google Apps, Taleo şi Workday arată cum SaaS poate fi

un model avantajos de lucru pentru unele categorii de software în timp ce alte categorii,

cum ar fi ERP au înregistrat o rată de adoptare mai lentă.

Figura 1

În figura 1 este prezentată pagina de start a aplicaţiei Sales Cloud de pe

salesforce.com. Aceasta conţine taburile home, charter, leads, accounts, contacts,

opportunities, reports şi dashboards necesare pentru analiza afacerii în timp real.

La charter poţi să impărtăşeşti despre ce lucrezi astfel încât toată lumea poate să-şi

spună parerea, să negocieze, să facă o înţelegere, să posteze documente, etc. E un mod de

colaborare. În centrul paginii, pe dashboard ai acces rapid la cele mai importante

informaţii, ce-ţi arată în timp real cum evoluează afacerea ta. Poţi să-ţi vezi cota în

segmentul de piaţă, cele mai importante afaceri, vânzările totale pe stagii. Pe dashboard

poţi să-ţi notezi sarcinile şi întâlnirile viitoare.

La accounts sunt prezente detalii despre clienţi şi o întreagă arhivă a e-mail-urilor şi

apelurilor între aceştia şi compania. De asemenea există informaţii deţinute de alte servicii

web, precum Google Maps care te ajută să localizezi uşor birourile clienţilor.

Poţi să accesezi şi informaţii din interiorul firmei, precum sistemul financiar al companiei,

fără să pierzi timp răsfoind diverse aplicaţii. Pe lângă toate aceste depozite de informaţii

poţi să coordonezi procesul de vânzare, care în general începe cu o bună organizare, bazată

pe criteriile alese de tine. Poţi să obţii sarcini şi indicaţii de aproape peste tot, din surse

precum: evenimente, referinţe, site-uri (Google Adwords) şi chiar reţele de socializare

(Twitter). Opportunities uşurează procesul de vânzare, este o pagină de oportunităţi unde

oricine din echipa ta de vânzări poate semna contracte şi poate coordona întregul proces.

Aici sunt afişate toate datele, precum preţul de vânzare, data la care se încheie contractul,

probabilitatea de succes şi etapa afacerii.

Biblioteca content este un loc central unde găseşti toate informaţiile şi prezentările

produselor. Apoi poţi contacta rapid proprietarul şi negocia preţurile şi discounturile. Sales

Cloud este disponibil şi pentru telefonul mobil şi îţi oferă tot ce ai nevoie pentru afacerea

ta, şi nu numai, ci şi pentru oportunităţile echipei şi a companiei pentru care lucrezi, totul în

timp real.

Articole: http://en.wikipedia.org/wiki/Software_as_a_service

http://www.wikinvest.com/concept/Software_as_a_Service

http://searchcloudcomputing.techtarget.com/definition/Software-as-a-Service

http://www.salesforce.com/