Office 365 Plan M Tele Discussion Guide

Decembrie 2012

Ghid pentru discuii prin telefon cu firmele medii

Acest ghid pentru discuii prin telefon este creat pentru a ajuta revnztorii en-gros i revnztorii cu valoare adugat (VAR) s pregteasc, s iniieze, s legitimeze i s ncheie cu succes apelurile ctre clieni n vederea impulsionrii vnzrii de servicii Microsoft Office 365 ctre firmele mici i medii. Office 365 reprezint viitorul productivitii companiei Microsoft i v va ajuta s atragei noi surse de venit.

Pentru mai multe informaii despre oportunitile pentru parteneri, accesai Centrul de marketing Microsoft pentru parteneri, site-ul campaniei Gata de aciune.

IMPORTANT DE CITIT Modul de utilizare a acestui ghid

Acest ghid are un design modular pentru a v ajuta s accesai rapid informaiile de care avei nevoie.

Nucleul acestui ghid este format din patru scenarii privind clienii, dezvoltate pe baza cercetrilor de pia i validate de partenerii care au avut succes n vnzarea serviciilor online. Aceste scenarii prezint situaii tipice pe care le vei ntlni la vnzarea Office 365 ctre firmele mici i medii. Fiecare scenariu are pagina sa dedicat. n funcie de baza dvs. de clieni sau de lista de persoane vizate, putei decide s v concentrai numai asupra unuia dintre aceste scenarii:

Scenariul 1. Server vechi (cel mai ntlnit scenariu)

Scenariul 2. Necesiti n cretere

Scenariul 3. E-mail gzduit

Scenariul 4. Versiune mai veche de Microsoft Office

Rezumatul executiv prezint argumentele calitative din cele patru scenarii ntr-o singur pagin, pentru referin i instruire rapid.

Aceasta este desfurarea general a ghidului:

Rezumat executiv > Pregtire > Apel Prezentare general a scenariilor, Scenariul 1, Scenariul 2, Scenario 3, Scenariul 4, Gestionarea obieciilor, Produs> ncheiere > Dovad

Planurile Office 365 includ Microsoft Exchange Online, SharePoint Online, Lync Online, Office Web Apps i n cazul anumitor planuri abonament la aplicaiile Office clasice pentru desktop (sub numele Office 365 ProPlus). Office 365 ProPlus, oferit n cadrul Office 365 Premium pentru firme mici (Planul P2), Office 365 pentru firme medii (Planul M) i Office 365 Enterprise (Planul E3 i Planul E4), include Microsoft Word, PowerPoint, Excel, Outlook, OneNote, Lync, Publisher, Access i InfoPath.

Vom actualiza trimestrial ghidul pentru a ne asigura c include cele mai recente informaii i comunicri.

21|Ghid pentru discuii prin telefon privind Office 365 pentru firme medii actualizat n decembrie 2012CONFIDENIAL MICROSOFT - NUMAI PENTRU MICROSOFT I PENTRU PARTENERII MICROSOFT

CONFIDENIAL MICROSOFT NUMAI PENTRU MICROSOFT I PENTRU PARTENERII MICROSOFT

Rezumat executiv

Beneficii

Avantaje competitive Office 365

Dac utilizai Google Apps

Acces de oriunde

Office poate fi utilizat pe dispozitive mobile: compatibilitate tactil, optimizare pentru dispozitiv (funcioneaz optim n Windows, dar i n iOS sau Android); consecven online/offline

Conectare la Office: acces fiabil de pe aproape orice dispozitiv cu un browser la cele mai recente fiiere i setri personale cnd cltorii

Putei accesa Office i cnd nu avei PC-ul la ndemn (cu Office la cerere sau Office Web Apps): rulare temporar a aplicaiilor Office cu caracteristici complete pePC-urile cu Windows 7 sau Windows 8; posibilitatea de a revizui i a face mici modificri n fiiere printr-un browser

Salvare implicit n cloud a documentelor (SkyDrive Pro, SharePoint Online): acces de aproape oriunde la documente plus copiere de rezerv automat i sincronizare a celei mai recente versiuni pe mai multe dispozitive pentru acces offline fr reea virtual privat (VPN)

Caracteristici offline limitate

Posibile probleme de fidelitate online/offline a fiierelor

Disponibilitatea offline nu este cuprins n acordul Google privind nivelul serviciului

Accesul offline necesit Chrome

Colaborare

Experien familiar, intuitiv: curb de nvare rapid, datorit instrumentelor familiare corelate; utilizare imediat, fr prea mult instruire

Uurin i eficien n stabilirea legturilor (Lync Online, SharePoint Online): conexiuni instantanee cu ajutorul prezenei, mesageriei instant (IM), conferinelor audioi video HD, partajrii desktopului i notielor digitale partajate privind ntlnirile prin PC-uri, browsere i majoritatea dispozitivelor cu Windows, iOS i Android; posibilitatea de comunicare din Lync cu persoanele de contact Skype; acces rapid la rspunsuri cu fluxurile de tiri privind actualizrile din site-uri, documente idiscuii

Colaborarea simultan la acelai document (SharePoint Online): control simplu asupra versiunilor i cicluri scurte de creare a documentelor cu mai muli autori

Partajare online (SharePoint Online, SkyDrive Pro, Exchange Online): e-mailuri i documente de echip partajate prin cutiile potale din cadrul site-urilor; spaiu personal pentru partajarea fiierelor cu ajutorul accesului controlat; uurin n partajarea fiierelor i colaborarea cu clienii i cu partenerii

Detalii de afaceri (Excel): analiz simplificat a datelor cu ajutorul diagramelor recomandate i umplerii automate cu date a celulelor din foile de calcul

Creare i revizuire de documente (Word): rearanjarea fiierelor PDF fr pierderea formatrii; comentarii n linie mbuntite pentru urmrirea reaciilor

Prezentri eficiente (PowerPoint): control total asupra prezentrilor prin instrumentele pentru prezentator mbuntite

Funcionalitatea ateptat/necesitat de ctre utilizatori nu este disponibil nativ nGoogle Apps

Vocea pentru apelare PC-la-PC, Persoanele de contact Google i Google Video nu sunt cuprinse n acordul privind nivelul serviciului Google Apps for Business

Posibile erori de formatare inutile laeditarea coninutului Office n GoogleDocs

IT simplificat

Eliminarea gestionrii serverelor: posibilitatea redirecionrii resurselor IT ctre proiecte strategice

Implementare rapid i uoar: implementare prin rulare i compatibilitate paralel ntre versiuni; scalabilitate instantanee pentru adugarea de noi utilizatori

Administrare simplificat printr-o consol unificat, bazat pe web: administrare simplificat (adugarea sau eliminarea utilizatorilor, gestionarea e-mailurilor, setarea politicilor de partajare a documentelor i controlarea accesului la site-uri) pentru productivitate IT sporit

Pachete de corecie, actualizri i upgrade-uri back-end automate: administrare IT redus, cu pstrarea controlului asupra implementrii modificrilor majore

Acces la asisten telefonic la nivel IT: relaxare la gndul c avei la cine apela, chiar i pentru defeciunile legate de un singur utilizator; rezolvare mai rapid aproblemelor

Experien uniform: mai puin timp petrecut cu gestionarea problemelor i programelor de completare pentru conectarea instrumentelor de productivitate

Gestionarea unor instrumente omogene: gestionare simplificat, graie unui singur pachet software pentru angajaii de la sediu i de la distan

Mai multe apeluri interne de asisten posibile; rspunsuri ntrziate de la Google

Necesitatea unor eforturi suplimentare, aunor programe de completare i a unor aplicaii de la teri

Incapacitatea de a gestiona implementrile hibride

Securitate/ fiabilitate

Timp de funcionare de 99,9% garantat printr-un acord susinut financiar: mai puine griji legate de perioadele de inactivitate

Protecie antimalware permanent actualizat (Exchange Online, SharePoint Online): mai puine griji legate de programele ru intenionate; uurarea sarcinii Departamentului IT

Securitate solid (copiere de rezerv automat, capaciti de recuperare dup dezastru, centre de date redundante geografic, politic de confidenialitate strict): maipuine griji privind securitatea i confidenialitatea datelor; posibilitatea recuperrii datelor n cazul pierderii, tergerii accidentale sau deteriorrii

Curarea de la distan a dispozitivelor mobile: datele confideniale despre firm pot fi protejate curnd dispozitivele mobile pierdute sau furate

Publicitatea este principala activitate

Vocea pentru apelare PC-la-PC, Persoanele de contact Google i Google Video nu sunt cuprinse n acordul privind nivelul serviciului Google Apps for Business

Cel mai bun raport calitate-pre

Evitarea investiiilor n avans n servere i costuri lunare previzibile (cu excepia cazului n care avei nevoie de sistem de voce pentru ntreprinderi): cele mai recente instrumente de productivitate, fr investiii i upgrade pentru servere; libertatea de a alege ntre diverse planuri i posibilitatea de a aduga/elimina uor utilizatori

Instrumente pregtite pentru firm la un pre convenabil: gam larg de instrumente de nivel enterprise optimizate n funcie de necesitile i bugetele firmelor mai mici

Liceniere simplificat pe utilizator n loc de liceniere pe dispozitiv: mai puin timp petrecut cu urmrirea licenelor; acces de pe mai multe dispozitive (cincipeutilizator)

Office permanent actualizat: toi angajaii dein aceeai versiune actual de Office

Poate costa mai mult dect indic reclamele, din cauza potenialelor programe de completare i costuri ascunse

Dei toi cei cinci piloni sunt relevani pentru toi clienii, mesajele ideal de subliniat vor depinde de situaia sau scenariul fiecrui client (pentru descrierea detaliat a scenariilor, consultai pagina 4):

Scenariul 1: server vechi

Mai multe detalii: pagina 5

Scenariul 2: necesiti n cretere

Mai multe detalii: pagina 6

Scenariul 3: e-mail gzduit

Mai multe detalii: pagina 7

Scenariul 4: versiune mai veche de Office

Mai multe detalii: pagina 8

Descriere