Observarea si analiza comportamentului individual

Descrierea organizatiei:Firma se numeste IRIS NET SRL cu sediul in Tirgu Neamt.Firma are ca domeniu de activitate oferirea de servicii de internet(tip internet cafe).Are un numar de 5 angajati dintre care 2 sunt barmani si 3 operatori calculator.Eu lucrez ca operator calculator la aceasta firma de circa 1 an jumatate..Personalitate:Una din persoanele din firma care constituie o provocare pentru mine este managerul firmei care este totodata si patronul.Este orientat spre detaliile tehnice si analizeaza logic datele astfel angajatii lucreaza la potential maxim.Este atent la proceduri si reguli,este responsabil si demn de incredere.Gaseste tot timpul rezolvari la probleme aparute,cauta in permanenta noi solutii pentru a ne usura munca si a atrage noi clienti.Este o persoana deschisa schimbarilor,este flexibil si receptiv,este un adept al grupului,toate deciziile le discuta cu angajatii,ne cere pareri pertinente tot timpul pentru a ne imbunatati si usura munca.De exemplu in timpul sarbatorilor de iarna cand fluxul de clienti este maxim,managerul a facut o sedinta cu noi in care ne-a cerut sa ne gandim la cum ne vom atribui turele de lucru astfel incat sa fim toti multumiti de cum vom lucra de sarbatori,fiecare dorind sa fie acasa in perioada respectiva.O alta persoana care constituie o provocare pentru mine este unul dintre colegii mei,care este de asemenea operator pe calculator.Este o persoana deschisa comunicarii,face lucrurile corect,Este un tip timid,practic,este foarte flexibil si deschis schimbarilor.De fiecare data cand am avut nevoie de ajutor din partea lui m-a ajutat,astfel a devenit colegul pe care ma pot baza tot timpul la nevoie.AtitudiniUnul din colegii mei care este operator pe calculator are o atitudine pozitiva legata de locul de munca.Aceasta atitudine pozitiva sa format datorita faptului ca locul de munca in sine nu presupune multe responsabilitati,fiind foarte usor de a-l multumi pe manager.Colegul meu vine tot timpul la timp la

munca,isi face treburile corect si la timp intrand astfel in gratiile managerului.Atitudinea pozitiva l-a facut sa fie un om plin de viata fiind privit de clienti ca o persoana foarte carismatica.Aceste lucuri au dus la o crestere a incasarilor in timpul in care este el de servici.Celalalt coleg de munca are o atitudine negativa legata de locul de munca.Aceasta atitudine negativa a aparut datorita programului de munca care este destul de obositor,el nefiind o persoana foarte activa.Aceasta atitudine ii afecteaza performantele la locul de munca si relatia cu colegii,managerul si clientii.Vine tot timpul obosit la munca,se plange de sarcinile pe care le are de indeplinit,uneori omite sa le indeplineasca.Acest lucru i-a atras de multe ori probleme cu managerul si colegii de munca.Clientii il antipatizeaza astfel pe tura lui incasarile sunt mai slabe in comparatie cu celelalte ture.Pentru a-si imbunatati atitudinea fata de locul de munca ar trebui sa devina o persoana mai activa,sa faca sport si sa nu mai piarda noptile in fata calculatorului atunci cand este liber.PerceptiaManagerul ne-a perceput pe fiecare in parte in mod diferit conform convingerilor sale dar de cele mai multe ori s-a inselat.Una din distorsiuni a aparut atunci cand managerul credea despre mine ca ma pricep foarte bine la partea hardware si software a calculatoarelor.Managerul m-a supraestimat in acest caz.I-am atras atentia ca ma pricep doar la partea software a calculatoarelor pentru a inlatura efectele ce urmau sa apara in urma acestei distorsiuni.O alta distorsiune perceptuala a aparut in urma convingerilor managerului ca unul dintre colegii mei este un tip inert si dezinteresat total fata de locul de munca.In urma aceste distorsiuni colegul a fost inlaturat de la unele sarcini fapt ce ne-a ingreunat noua,celorlalti colegi,munca,managerul astfel ne-a atribuit noua sarcinile lui.Dupa o discutie cu managerul am hotarit de comun acord de a imparti sarcinile in functie de calitatile fiecaruia.Colegul meu a dat dovada de simt practic si de spirit inovator in cele din urma descurcandu-se cu brio cu noile sarcini de serviciu.MotivatiaUnul din factorii care m-au motivat pe mine sa imi indeplinesc sarcinile de serviciu a fost eliminarea disconfortului psihologic care putea sa apara in urma nemultumirilor managerului.Coreland cu teoria trebuintelor a lui Maslow am urmarit sa imi satisfac trebuintele de stima si anume:increderea

in sine,recunoasterea,consideratia si respectul din partea colegilor si a managerului.Un alt factor motivational a fost cel financiar,al nevoii de existenta conform Teoriei E.R.G. A lui Alderfer.Astfel mi-am canalizat eforturile in realizarea nevoilor sociale.Managerul m-a recompensat de fiecare data cu un bonus atunci cand performantele mele au fost multumitoare.Al treilea factor il reprezinta trebuinta de realizare,conform teoriei lui McClelland.Am fost motivat sa excelez in cadrul activitatilor depuse in cadrul firmei,sa devin cel mai bun,sa imi indeplinesc obiectivele impuse si sa imi formez o parere pozitiva despre mine si munca mea depusa in acest colectiv.