*Colectarea informațiilor pe baza prezentului chestionar se realizează cu respectarea prevederilor art.12 din Legea nr.677/2001 pentru

protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, cu modificările și completările ulterioare.

1

Nr. _______/______________

CHESTIONAR PRIVIND SATISFACȚIA

-anonim-

Stimată aparținătoare/Stimate aparținător vă rugăm să aveți amabilitatea de a

răspunde întrebărilor din prezentul chestionar

*Acest chestionar este menit sa ne sprijine în vederea creșterii performantei activitatii

spitalului .

1. Profilul respondentului :

Varsta:…………….

Sex: M/F

Domiciliul: urban/rural

Nivel studii: fara studii/generale/gimnaziale/medii/superioare

Stare civilă:…………..

2. De unde ati aflat de Spitalul de Pneumoftiziologie Galati ?

a) de pe internet ;

b) de la medicul de familie ;

c) de la alti pacienti ;

d) din alte surse.

3. Care este motivul principal pentru care ati apelat la serviciile noastre ?

a) profesionalism;

b) dotare;

c) buna comunicare;

d) alta motivatie. Precizati :………………………………………………….

4. In ce sectie a fost internat pacientul Dvs ?

……………………………………………………………………………………

*Colectarea informațiilor pe baza prezentului chestionar se realizează cu respectarea prevederilor art.12 din Legea nr.677/2001 pentru

protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, cu modificările și completările ulterioare.

2

5. Cum apreciati modul in care ati fost primit si ascultat?

a) foarte bine;

b) bine;

c) satisfacator;

d) nesatisfacator.

Comentarii:………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………

6. Va rugam sa acordati calificative pentru urmatoarele servicii:

6.1. cazare a) nesatisfacator b) bine c) foarte bine

6.2. curatenie a) nesatisfacator b) bine c) foarte bine

6.3. alimentatie a) nesatisfacator b) bine c) foarte bine

6.4. atitudinea personalului de la Camera de garda

a) nesatisfacator b) bine c) foarte bine

6.5. timpul acordat de medicul de salon pentru pacientul dvs

a) nesatisfacator b) bine c) foarte bine

6.6. calitatea ingrijirilor acordate de :

6.6.1 medicul de salon a) nesatisfacator b) bine c) foarte bine

6.6.2 asistentele medicale a) nesatisfacator b) bine c) foarte bine

6.6.3 infirmiere a) nesatisfacator b) bine c) foarte bine

7. Ati fost multumit de modul in care medicul curant a discutat cu bolnavul

dumneavoastra si de informatiile pe care acesta le-a primit referitor la boala, tratament

si evolutia acesteia?

a) foarte bine;

b) bine;

c) nesatisfacator.

8. La externarea pacientului ati primit documentele la timp?

a) da;

b) nu.

9. La externare pacientul dvs. a primit recomandarile pe care ar trebui sa le urmeze

acasa?

a) da;

b) nu.

*Colectarea informațiilor pe baza prezentului chestionar se realizează cu respectarea prevederilor art.12 din Legea nr.677/2001 pentru

protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, cu modificările și completările ulterioare.

3

10.Considerati ca spitalul dispune de dotarile necesare acordarii asistentei medicale de

calitate corespunzatoare?

a) da;

b) nu.

Comentariu:......................................................................................................................

11. Impresia dvs.generala:

a) nemultumit;

b) multumit;

c) foarte multumit.

12. Daca ar fi necesar, ati opta pentru acelasi spital?

a) da, in mod cert;

b) probabil ca da;

c) in mod categoric nu;

d) nu se mai intampla (de ex: pentru ca nu locuiesc in apropierea spitalului).

! Observatii si sugestii cu privire la aspectele pozitive si/sau negative ale ingrijirii medicale din timpul

spitalizarii pacientului Dvs.:

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

Data completării........................

VA MULTUMIM PENTRU COLABORARE!

-Răspunsurile Dvs. sunt importante pentru noi-