Participative Processes

Procese participative pentru

moderare, formare i nvare n cadrul grupurilorManualul moderatorului

Cuprins

Prefa (p. 3)

Sistemele i evenimentul (p. 4)

1. nainte: Planificarea (p. 4)

Moderarea n cadrul evenimentului (p. 6)

2. Evenimentul (p. 8)

Faza 1: Formare (p. 8)

Faza 2: Difereniere (p. 9)

Faza 3: Normare (p. 10)

Faza 4: nchidere (p. 11)

3. Dup eveniment (p. 13)

Stimate participant

n cadrul acestui atelier v vom da un Manual al Modeartorului care conine indicaii i instrumente care se pot folosi cu succes n moderare i formare. Sperm s urmm i noi liniile generale ale acestor indicaii n activitatea noastr de moderare i formare.

tim c unele pri se vor potrivi foarte bine cu situaia dvs., altele nu le putei folosi acum, n aceast etap de evoluie ca formator. Sperm ca unele pri din acest manual s fie traduse n romn, i s fie notate ca expresii locale ale acelorai idei.

n fiecare sesiune ne vom referi la acele pri din Manual care sunt relevante pentru programul nostru. ntr-un atelier care se bazeaz pe interaciune, este foarte important s existe ocazia de feedback i schimb de idei. Cu toii trebuie s gsim modaliti de a depi diferenele lingvistice. V rugm s ne spunei dac ceea ce prezentm nu este clar, i/sau dac avei impresia c nu v nelegem.

Bucurai-v de ceea ce vi se pare de valoare aici. Nu exist examen la sfrit!

Selma Roenhorst. Coordonator de eveniment

David Beatty: coordonator program formare de formatori

Huberta Wiertsema, coordonator de prezentri

Sistemele i evenimentul

Toate evenimentele de formare/nvare au loc ntr-un context. Dac ne gndim la scopul, timpii i beneficiile acestui eveniment din punctul de vedere al sponsorului, participanilor i contextului lor de lucru va fi clar c evenimentul va fi influenat de prerile lor.

1. NAINTE

2. N TIMPUL

3. DUP

context

context

context

1. NAINTE: Planificarea evenimentului

Echipa de formatori va conveni asupra scopurilor i valorii evenimentului din punctul de vedere al participanilor. Aceste concluzii comune trebuie s apar n momentul n care discutai cu factorii care influeneaz evenimentul. Scopul lor este acela de a stabili puncte de referin comune pentru deciziile care trebuie luate pe parcursul evenimentului.

Scopurile sponsorului i programului

La ce se ateapt sponsorii (finanatorii, organizaia gazd etc.) de la eveniment?

Cum i vor schimba participanii cunotinele, atitudinile, capacitile i obiceiurile (C.A.C.O)? Cum le vor folosi dup eveniment?

Cum putei msura rezultatele la sfritul i dup eveniment, pentru a putea evalua eficiena?

Evaluarea participanilor

Ce tii despre participani?

Ateptri

Responsabiliti

C.A.C.O actual.

Auto-evaluarea.

Cum recunosc succesul?

Ce trebuie s fac pentru a m echilibra n scopul evenimentului?

Cum m voi dezvolta datorit evenimentului?

Logistic/Constrngeri

Ce buget, timp i spaiu avem alocat?

Exist complicaii? De ex. persoane care vin i pleac, mese etc.

Sunt slile pregtite pentru ntlnirea de grup? Copiator etc.

Moderarea n cadrul evenimentului

Exist mai multe tipuri de evenimente de grup, iar dinamica evenimentelor este afectat de mai multe variabile.

Tipuri de grupuri

Evenimente care se desfoar o dat;

Colegi care se ntlnesc frecvent

O echip cu aceleai atribuii;

Un eveniment de formare n urma cruia se dau diplome.

Un grup oficial (de. ex. Consiliu).

Variabile care afecteaz dinamica grupului

Mrimea.

Diversitatea participanilor: vrst, funcie, sex, experien, cultur etc.

Rolul evenimentului n activitatea prezent i viitoare a participanilor.

Experiena comun trecut a participanilor.

Ce se ntmpl la un eveniment de mare amploare.

Strategia de moderare a procesului ncepe aciunea pe o direcie clar. i apoi are n vedere corelarea dintre ateptri i ceea ce se ntmpl n sal.

Strategiile pot varia de la un proiect foarte strns controlat, n care exist un set de pai care trebuie nvai i aplicai rapid, pn la proiecte flexibile, care au un set minim de limite. Chiar dac se pune accentul pe coninut, iar cerinele sunt precise, totui se poate folosi un proces participativ. n proiectele flexibile este posibil furnizarea de informaii de calitate nalt, acolo unde grupul poate beneficia de experien.

Abordarea formrii/nvrii pe baz de proces

Acest eveniment este n sine o cale de a nva despre cum se nva. Ceea ce se ntmpl ntre moderatori, i ntre acetia i participani, aici i acum, este o surs legitim i valoroas de nvare.

Deoarece persoanele, grupurile i situaiile sunt att de diverse, este foarte important ca aceast diversitate s fie descoperit, respectat i apreciat. Se poate nva din ce n ce mai mult dac se accept i se neleg mai multe lucruri n grup.

Dureaz destul de mult s nvm s acceptm c nu tim, c poate nu reuim de prima dat i s putem reaciona la ceea ce apare. Dac descoperim faptul c lucrurile nu stau aa cum am crezut, c exist diferene ntre ceea ce ne-am ateptat s gsim i ceea ce exist, avem ocazia s ne adaptm i mbuntim prestaia.

n cadrul acestui atelier, v invitm s comparai filosofia noastr de formare/nvare cu ceea ce facem i cum v afecteaz acest lucru.Abordarea nvrii din mers

Exist un traseu simplu de la scop/plan, prin aciune, ctre rezultate. Aceast schem subliniaz fiecare pas din cadrul procesului i contribuia acestuia la ntreg.

DIAGRAMA Aciunii Simple.

Dac exist o diferen ntre ceea ce ne ateptm s gsim i ceea ce se ntmpl, aceast diferen este un semnal pentru moderator s se opreasc i s se uite cu mai mare atenie la situaia din jur.

Dac ne oprim i reflectm la ce se ntmpl, noi ca persoane sau grupul, putem s ne adaptm activitile i s nvm mai multe despre punctele de vedere, ateptrile, capacitile etc. care afecteaz grupul nostru.

Atunci cnd ncepem s cunoatem aceste aspecte tacite i le facem cunoscute altora (explicite), crete capacitatea noastr de a nva mpreun i de a nva cum s nvm.

Aceasta poate fi descris de o diagram simpl, 2 x 2.

Tu tii

Tu nu tii

Eu tiu

Deschis i cunoscutSecret

Eu nu tiuSurpriz

Necunoscut

n general, grupurile eficiente caut s mreasc spaiul deschis, s creasc ncrederea i capacitatea de a explora mai mult din necunoscut. Cnd putem explora aceast zon necunoscut mpreun, apare ca accesibil cea de-a doua cale a nvrii, i descoperim metode de a privi, interpreta i simi ceea ce dorim s facem i ne afecteaz capacitatea de a ne atinge scopurile comune.

Abordarea nvrii din mers necesit timp pentru a putea crete ncrederea i nelegerea cu privire la proces.

2. EVENIMENTUL

Fazele crerii grupurilor.1. Formarea2. Diferenierea3. Normarea4. nchiderea

Faza 1: FORMAREA

Faza de deschidere a grupurilor presupune comunicare i alegeri care s fie fcute de fiecare, individual i mpreun cu ceilali. Aceste nevoi influeneaz dinamica nceperii unui eveniment, iar proiectul trebuie s permit exprimarea lor.

Ce fac eu aici?

Cine sunt oamenii acetia?

De ce suntem aici?

Interveniile moderatorului

Obiectivele moderatorului n acest stadiu sunt prezentarea unei imagini clare a evenimentului i a pailor inclui n program. S permit participanilor s-i coreleze ateptrile cu ceea ce conine proiectul. S se ajung la idei comune despre modul cum se poate organiza un eveniment.

Elementele unor deschideri bune care contribuie la desfurarea fr incidente a acestui stadiu:

Aranjarea slii

Scaunele, instrumentele, materialele audio-vizuale, nregistrarea, cum i ntmpinai pe participani etc.

Deschiderea evenimentului

Start punctual, bun venit oficial, prezentarea persoanelor cheie, a dvs., stabilirea tonului.

Spargerea gheii: Un exerciiu de cunoatere pentru spargerea gheii (n limba englez ice-breaker) este o activitate care i face pe participani s se simt mai n largul lor i s nceap activitatea pe not pozitiv.

Oamenii au nevoie s fac cunotin unii cu alii, iar pentru aceasta exist mai multe moduri dect prezentrile oficiale i de organizaie/funcie. Un Ice-Breaker este folositor pentru c stabilete de prima dat tonul care se potrivete cel mai bine cu atelierul/evenimentul pe care l conducei. Acesta nu trebuie s se ndeprteze prea mult de spaiul vital al participanilor pe care i chemai s ia parte la procesul de nvare.

Se discut cteva exemple n timpul atelierului.

Prezentai clar scopurile i desfurarea evenimentului

Prezentai scopurile i obiectivele, trecei n revist programul (agenda, etapele de nvare etc.), informai participanii despre chestiunile logistice relevante (reguli privind fumatul, punctualitate la nceputul i sfritul sesiunilor).

Aflai care sunt ateptrile participanilor, nevoile, stadiul de nceput etc.Vom discuta mai multe moduri de a face acest lucru pe parcursul atelierului.

Facei un contract cu participanii, pentru a mpri responsabilitile n ce privete rezultatul evenimentului.Contractul este un acord ntre moderator i grup, pe de o parte, i ntre membrii grupului, pe de alta, cu privire la ateptri i responsabiliti. Acesta trebuie s includ ceea ce dorii s discutai cu grupul pentru a putea continua activitatea mai departe.

Demonstrai-v de la nceput stilul

Dac dorii s ncurajai grupul s devin mai contient de sine, s pun ntrebri, s mpart responsabilitatea pentru proces, atunci ar trebui s stabilii stilul chiar de la nceput.

Faza 2: DIFERENIEREA

Aceast faz are loc la momente diferite n cadrul grupului, atunci cnd participanii ncep s exprime modul n care se simt i se gndesc la coninut i experiena din cadrul evenimentului.

Depinde de scopurile atelierului dac este bine s se ncurajeze exprimarea diferenelor. n general, gsirea diferenelor i aprecierea valorii lor crete impactul evenimentului. Totui, dac n grup exist diferene serioase, moderatorul trebuie s structureze cu atenie sesiunea.

Atunci cnd diferenele devin vizibile, este bine s se:

sublinieze valoarea fiecrei poziii diferite i contribuia la ntreg.

Recunoaterea i aprecierea diferenelor reprezint destul de mult pentru succesul atelierului.

ncurajarea interaciunii de grup

Interaciunea se refer la comunicarea de la un participant la altul. Aceasta ncurajeaz/permite diferitelor stiluri, puncte de vedere i prioriti ale participanilor s influeneze ceea ce se ntmpl. Se poate lega de o prezentare (de ex. vecinii care vorbesc despre ce au mai auzit) sau poate fi deschis, pentru ca oamenii s descopere tot timpul ceva nou.

V vom arta cteva exemple de exerciii n timpul atelierului.

Capaciti de moderare n faza de difereniere

Acordarea de feedback

Dac unul dintre obiectivele dvs. de moderator este acela de a face procesele de nvare mai transparente, putei invita participanii s v dea feedback cu privire la evenimentul dvs.

Feedback-ul nseamn un gen de comunicare care descrie observaiile i reaciile unei persoane la un eveniment, persoan sau grup. Feedback-ul este un proces n dublu sens. Atunci cnd dm feedback, invitm practic, cealalt persoan s ncerce s neleag mpreun cu noi ce se ntmpl i/sau s trag nvminte din aceast situaie.

Regula celor trei plusuri

Regula 3 +++ din formarea creativ este demn de reinut. nainte de a da un feedback n care se cere o schimbare, prezentai trei aspecte ale comportamentului celorlali pe care le apreciai, i de-abia apoi precizai-l pe cel pe care dorii s-l schimbai.

Dac avei sugestii cu privire la ceea ce ar trebui s fac cellalt pentru a mbunti situaia, de obicei acest lucru v este folositor.

Faza 3 NORMAREA / RANDAMENTUL

Atunci cnd grupul i-a mprtit experienele i s-a angajat n activiti, moduri de colaborare, contribuii etc., se stabilete modul n care funcionm, iar grupul ncearc s-i ating scopurile.

Se petrece mai mult timp pentru aciune. Aceasta poate fi:

Discutarea problemelor de coninut ale cursului (de ex. noile legi i modul n care ne afecteaz)

Problemele care trebuie rezolvate (de ex. cum determinm judectorii s discute cu secretarii)

Proiecte (de. ex. cum realizm un curs pentru reintegrarea minorilor delincveni)

Natura i coninutul acestei faze depind foarte mult de scopul principal al seminarului.

Idei de moderare pentru faza de normare / randament

n aceast faz, moderatorul face PROIECTE de SARCINI prin care le d participanilor timp s discute, s rezolve probleme, s parcurg un material etc. Grupul se desfoar, iar participanii sunt mai activi.

Moderatorul este, de multe ori, ca un fel de SUPORTER (ncurajeaz echipa). Observ contribuii, riscurile pe care i el asum participanii, ce au nvat, i ncurajeaz pe ceilali s ia iniiativa.

Atunci cnd grupul este mai activ i mai implicat, este posibil i ca moderatorul s in mini-prelegeri asupra unor teme din cadrul grupului. Acestea se leag de obiectivele evenimentului, pentru care moderatorul i-a pregtit contribuia. n loc s in prelegerea de la nceput, ideile sunt pstrate i prezentate atunci cnd este relevant.

De exemplu, dac exist o anumit lege care se aplic unei probleme care se discut n grup, moderatorul poate cere o pauz de 5 10 minute pentru a prezenta situaia.

Energizare

Grupurile au nevoie de pauze de lucru. Faptul c participanii se simt din ce n ce mai bine n grup i permite moderatorului s ncurajeze exerciiile de gimnastic a minii.

Grupurile pot avea tendina de a-i recpta obiceiurile vechi. Atunci cnd membrii unui grup au nceput s interacioneze mai mult, poate fi o idee bun aceea de a introduce activiti scurte i relevante care s trezeasc grupul din amorire. Oamenii nseamn mult mai mult dect cuvintele. Dac gsii metode de energizare care s se potriveasc stilului dvs. i dac putei invita participanii s se joace timp de cteva minute.

n timpul atelierului v vom da exemple de asemenea activiti.

Faza 4: NCHIDEREA GRUPURILOR

Pe msur ce evenimentul se apropie de sfrit, moderatorul poate ajuta grupul s ncheie experiena mpreun.

Diversele proceduri de ncheiere includ urmtoarele:

Succesele evenimentului trebuie recunoscute i aplaudate.

Participanii trebuie s dea feedback cu privire la msura n care evenimentul s-a ridicat la nivelul ateptrilor lor.

Strngerea de informaii necesare pentru evaluare.

Artarea pailor urmtori diverselor persoane (i poate i grupului).

Recunoaterea oficial a finalizrii unui modul.

Instrumentele moderatorului

ntoarcerea la obiective.Moderatorul se ntoarce la un contract anterior, nvnd obiectivele participanilor, afirmnd obiectivele evenimentului i invitnd oamenii s comenteze realizrile i ceea ce a funcionat i ceea ce nu a funcionat n aceast ncercare.

Analiza evenimentelor semnificative n procesul de nvareEste posibil s se treac n revist punctele importante ale evenimentului, identificarea agendei, momentele individuale semnificative pentru procesul de nvare. Acest lucru poate fi fcut n grupuri mici i trebuie evideniate momentele cheie.

V dorim succes n proiectarea, experimentarea, schimbul de idei, nvarea i evaluarea programelor de formare n viitor!

Nu ezitai s ne trimitei e-mailuri despre:

Ce facei

Evoluiile personale

ntrebri

Dubii

Poveti de succes

Fotografii

.

Un eveniment de formare/nvare reprezint lucruri diferite pentru persoane diferite. Diferenele posibile din grup sunt mai mult dect poate prevedea moderatorul.

Definiia nvrii este capacitatea de a depista i corecta diferenele ntre ce ne ateptm s se ntmple i ce se ntmpl cu adevrat.

Atunci cnd grupul este mare, este mai bine s se foloseasc grupurile mici sau persoanele care se mic de la un participant la altul n timpul liber.

Avei ncredere n ceea ce putei face cu grupul.

Exerciiile experieniale sunt sesiuni n care participanii i folosesc experiena ca surs pentru nvare.

Moderatorul ncearc s-i reduc numrul de intervenii, dnd participanilor timp s-i asume aciunile i procesul de nvare.

nchiderea cercului

Este un instrument puternic prin care participanii pot s mprteasc celorlali ce a nsemnat evenimentul pentru ei, parcurgnd cercul i rugnd fiecare persoan s descrie 1-2 momente pe care le rein din eveniment i care vor fi importante pentru ei n viitor. Aceasta este, n mod obinuit, nchiderea evenimentului din punct de vedere sentimental.

Instrumentele de evaluare dac este necesar s se msoare gradul de satisfacie al participanilor, acest lucru se poate face n mai multe momente, dar este bine ca formularele de evaluare s se dea nainte de nchiderea cercului.

Recomandm ca formularele de evaluare s fie strnse nainte de ncheierea evenimentului.

Dup eveniment

Paii urmtori

Dac exist pai urmtori n proces, se va cere fiecrei persoane s acioneze conform angajamentelor ce, unde, cnd, cu cine, etc. n primele 2-3 zile dup eveniment, atunci este important ca participanii s se reconecteze la viaa real. Acest lucru se poate face n 5 minute de reflecii personale i angajamente pe care s le mprteasc grupului (sau altor persoane din grup).

David Beatty: djb@ihe.nl

Selma Roenhorst: selma@roenhorst.nl

Huberta Wiertsema: huberta@espritduchemin.org11,12 iunie 2003

Elaborat pentru Experii Formatori INM, Romnia

PAGE 6