MANAGEMENT INTERNATIONAL

= Tema 4 =

Conf. Univ. Dr. Irina-Eugenia IAMANDI

ASE, REI, 2014

= Tema 4 == Tema 4 = Planificarea in companiile Planificarea in companiile

internationaleinternationale

CUPRINS:

1. Misiunea firmei

2. Planificarea strategica

3. Planificarea tactica

4. Planificarea operationala

5. Planul de afaceri

1. 1. Misiunea firmeiMisiunea firmei

1. Misiunea firmei (1)

Misiunea: Clar identificata

- Obiectivele Deriva din misiune

- Premisele De la ce se porneste?

- Valorile Pe ce se bazeaza?

- Directiile de actiune Spre ce tinde?

Exemplu: XEROX

Misiunea: Calitatea

Obiectivul principal: Asigurarea calitatii la cele mai inalte standarde

Premisa: Conditia necesara pentru castigarea pozitiei de lider in domeniu

Valorile: Resurse umane, resursele financiare si SO

Directiile de actiune: Calitate pentru produse, servicii si resurse umane.

1. Misiunea firmei (2)

Exemplu: Starbucks - Misiunea: „Recunoasterea Starbucks ca lider mondial in vanzarea cu

amanuntul si prajirea cafelei si pastrarea acelorasi principii intransigente pe masura ce ne dezvoltam”

- Obiectivul principal: Devenirea numarul 1 la nivel mondial

- Premisele: Doar prin mentinerea acelor standarde ridicate de calitate se poate obtine detinerea pozitiei numarul 1 la nivel mondial

- Valorile: Resursele materiale, financiare si umane; Structura organizatorica

- Directiile de acţiune:

1. „Asigurarea unui mediu de lucru extraordinar si a respectului si demnitatii reciproce;

2. Adoptarea diversitatii ca un element esential al modului in care lucram; 3. Aplicarea celor mai inalte standarde de excelenta in achizitionarea, prajirea si

servirea proaspata a cafelei noastre; 4. Atragerea de clienti mereu entuziasti si multumiti; 5. Aducerea unei contributii pozitive pentru comunitatile noastre si mediul

inconjurator; 6. Recunoasterea importantei rentabilitatii pentru succesul nostru viitor.”

1. Misiunea firmei (3)

22. . Planificarea strategicaPlanificarea strategica

2. Planificarea strategica (1)

Scopul strategic (stabilit la nivelul conducerii centrale)

Planul strategic: (intreprins in vederea realizarii scopului strategic)

- Analiza SWOT

- Matricea BCG

- Strategia de firma

- Strategia de produs.

Exemplu:

Scop strategic: Internationalizarea firmei pe piata din Romania.

Factori

interni

Factori

externi

Puncte tari

(Strengths)

S

Puncte slabe

(Weaknesses)

W

Oportunitati

(Opportunities)

O

Strategia SO

(Maxi-Maxi)

Strategia WO

(Mini-Maxi)

Amenintari (Threats)

T

Strategia ST

(Maxi-Mini)

Strategia WT

(Mini-Mini)

Analiza SWOT (Matricea si Strategia):

2. Planificarea strategica (2)

Matricea BCG (Boston Consulting Group):

4 strategii:

- Caini (1.-; 2.-) - Vaci de muls (1.-; 2.+) - Semne de intrebare (1.+; 2.-) - Stele (1.+; 2.+) Legenda: 1. Rata de crestere 2. Cota de piata

2. Planificarea strategica (3)

2. Planificarea strategica (4)

Strategia de firma:

- Strategia produsului unic

- Strategia diversificarii

- Diversificare pe orizontala (aceeasi tehnologie, aceeasi retea de distributie, acelasi

nume de marca, aceiasi clienti)

- Diversificare pe verticala (in amonte – furnizorii si in aval – distribuitorii).

Strategie Definire Exemple

Diferentierea

(produse scumpe)

Distinctia intre produse sau servicii

Rolex, Mercedes-Benz, Nikon, Cross, Hewlett-Packard

Reducerea costurilor

(produse ieftine)

Reducerea costurilor de productie si a altor costuri

Timex, Hyundai, Kodak, BIC, Texas Instruments

Concentrarea

(produse specifice)

Concentrarea pe piete regionale, pe produse sau pe grupuri de cumparatori

Longines, Fiat, Alfa Romeo, Polaroid, Waterman Pens, Fisher Price.

Strategia de produs – M. Porter:

2. Planificarea strategica (5)

Strategie Definire

Prospectiva

(lansare)

Presupune asumarea de riscuri, este inovativa si orientata spre crestere, in cautare de noi piete si oportunitati

Protectiva

(crestere)

Protejeaza pietele actuale, mentine un ritm de crestere stabil, urmareste servirea clientilor actuali

Analitica

(maturitate)

Vizeaza mentinerea pietelor si a clientilor curenti, este orientata spre inovare

Reactiva

(declin)

Reactioneaza la schimbarile mediului, fara a avea o strategie clara.

Strategia de produs – R. Miles si C. Snow:

2. Planificarea strategica (6)

33. . Planificarea tacticaPlanificarea tactica

3. Planificarea tactica

Scopul tactic (stabilit la nivel de departament)

Planul tactic: (intreprins in vederea realizarii scopului tactic)

- Masura/i (actiunile ce vor fi intreprinse)

- Durata de timp (> 1 an)

- Resurse necesare (financiare, materiale si umane)

- Responsabil/i.

Exemplu:

Departamentul de Marketing

Scop tactic: Consolidarea imaginii firmei pe piata romaneasca

Plan tactic (masura): Dezvoltarea unei strategii promotionale in conformitate cu piata romaneasca.

4. 4. Planificarea operationalaPlanificarea operationala

4. Planificarea operationala (1)

Scopul operational (stabilit la nivel de birou operativ)

Planul operational: (intreprins in vederea realizarii scopului operational)

- Masura/i (actiunile ce vor fi intreprinse)

- Durata de timp (< 1 an)

- Resurse necesare (financiare, materiale si umane)

- Responsabil/i

- Tip plan.

Exemplu:

Biroul de Advertising/Promovare din Departamentul de Marketing

Scop operational: Promovarea prin reclame TV

Plan operational (masura): Contactarea unei agentii de publicitate pentru negocierea conditiilor de realizare a spotului TV.

4. Planificarea operationala (2)

Tipologia planurilor operationale:

- Planurile unice:

- Programele (o serie de activitati de acelasi fel)

- Proiectele (o singura activitate operativa)

- Planurile permanente:

- Politicile (interactiunea cu mediul extern)

- Procedurile standard de operare (interactiunea om-masina)

- Regulile si regulamentele (in relatiile umane).

5. 5. Planul de afaceriPlanul de afaceri

5. Planul de afaceri (1)

Face parte din categoria planurilor strategice

Planul de afaceri reflecta: - Studii de piata (costuri) - Proiectii financiare (venituri).

Rezumatul planului de afaceri: 1. Descrierea afacerii (Ce?) 2. Directiile strategice de actiune (Cum?) 3. Piata (Unde?) 4. Conducerea companiei (Cine?) 5. Aspectele financiare (Rezultatul).

5. Planul de afaceri (2)

Continutul planului de afaceri:

A. Cadrul de actiune si motivatia (firma, produs, piata) B. Obiectivele (generale si specifice - SMART)

C. Studiile de piata (cel mai bun, cel mai rau, cel mai probabil)

D. Procesul de productie (cel mai tehnic capitol)

E. Strategia de marketing (cei 4 P)

F. Planificarea financiara (cel mai cifric capitol)

G. Organizarea firmei (SO, RU, responsabilitati)

H. Forma de proprietate I. Riscurile si problemele critice posibile J. Sumarul si concluziile. Anexe

Va multumesc pentru atentie!

Conf. Univ. Dr. Irina-Eugenia IAMANDI irina_iamandi@yahoo.com