MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

Prof.univ.dr.Gheorghia CPRRESCU

Cap. 1 Concepte fundamentale ale resurselor umane

For de munc PersonalCapitalul intelectual :

Capitalul uman

Capitalul social

Capital organizaional.

Definirea M.R.U.

Accepiunile M.R.U:

Disciplin tiinific Departament specializat;Proces

Scopul MRU a garanta c organizaia va obine succesul urmrit prin indicatorii de performan prin intermediul oamenilor

Obiective specifice:

asigurarea i dezvoltarea RU;

valorizarea angajailor;

folosirea eficient a RU;

promovarea i meninerea echitii;

stabilirea echilibrului ntre eficien i echitate

Coninutul MRU

Categorii de activiti:

Planificarea RU;

Organizarea personalului;

Formarea i dezvoltarea personalului;

Managementul recompensei;

Meninerea, comunicarea i informarea personalului;

Relaiile cu angajaii

*

Ansamblul proceselor prin care se asigur organizaiei personalul necesar pe tipuri de calificri i competene, n concordan cu dimensiunea , complexitatea i evoluia obiectivelor strategiceParticulariti:

este influenat i influeneaz strategia global i strategiile funcionale ale organizaiei;

coninutul planificrii strategice este dat de decizii cu un ridicat grad de incertitudine;

este puternic influenat de mediul extern, de factorii demografici, culturali, economici, politici, sociali.

Planificarea strategic a resurselor umane.

Etapele planificrii strategice a resurselor umane.

a) diagnosticul resurselor umane care poate indica:

dezechilibre ntre categoriile de personal: ntre grupele de vrst, pe sexe, pe ocupaii.

lipsa ori excesul de personal

departamentele i locurile de munc cu scorurile cele mai nalte sau mai reduse de ntrzieri, absenteism i micare a personalului

problemele legate de nivelul i structura competenelor comparativ cu cele necesare realizrii sarcinilor;

Etapele planificrii strategice a resurselor umane.

b)elaborarea prognozei resurselor

c)previzionarea resurselor umane

d)elaborarea planurilor anuale de resurse umane cu 4-6 luni naintea nceperii ciclului de management

e)elaborarea programelor operaionale: de recrutarea, calificare, perfecionare a personalului,etc

*

Metode i tehnici utilizate n planificarea strategic a resurselor uamne

Planificarea pe baz de scenarii Extrapolarea indicatorilor de resurse umane Extrapolarea trendului de dezvoltare - variabila n cauz se va dezvolta, n continuare n acelai fel ca n trecut; Metoda Delphi

Organizarea resurselor umane: analiza, definirea, proiectarea i evaluarea posturilor

Postul - elementul fundamental al structurii organizatorice, alctuit din ansamblul obiectivelor, sarcinilor , competenelor i responsabilitilor desemnate pe anumite perioade fiecrei persoane din organizaie.Funcia - factorul de generalizare al unor posturi asmntoare ca arie de cuprindere a autoritii i responsabilitii. Posturi, respectiv, funcii de management Posturi, respectiv, funcii de execuie

Analiza postului

Definire - procesul de stabilire a sarcinilor cuprinse n post, ca i a cerinelor privind calificarea, abilitile i responsabilitile individuale pentru ocuparea cu succes a postului

Etapele analizei postului:

1.colectarea observaiilor, rapoartelor, nregistrrilor privind activitilor din post sau solicitate n afara postului

2.analiza activitilor i gruparea lor n seturi de activiti;

3.observarea activitilor desfurate de ocupanii posturilor, folosind seturile de activiti stabilite n etapa anterioar;

4.modificarea activitilor, definirea i gruparea lor dup noile observaii.

Analiza postului

Etapele analizei postului:

1.colectarea sistematic a observaiilor, rapoartelor ori nregistrrilor privind activitilor cuprinse n post sau solicitate n afara postului

2.analiza activitilor i gruparea lor n seturi de activiti;

3.observarea activitilor desfurate de ocupanii posturilor, folosind seturile de activiti stabilite n etapa anterioar;

4.modificarea activitilor, definirea i gruparea lor dup noile observaii.

Definirea postului

Procesul prin care se descrie ce trebuie s fac salariatul care ocup un post sau o funcie.

are conotaie obligatorie deoarece se regsete n:

conveniile colective, ca anexe la contractele de munc

elaborarea sistemelor de calificare;

sistemul de remunerare.

Elementele incluse n definirea postului:

Denumirea i condiiile de exercitare a postului

Misiunea postului;

Principalele sarcini ale postului

Condiiile materiale i umane ale postului

Profilul titularului de postEvoluia postului i a titularului de post

Proiectarea postului

Definire -procesul prin care se decide atribuirea sarcinilor i a autoritii specifice muncii desfurate de un individ.

este o rezultant a analizei i definirii postului prin care se specific trei caracteristici : categoria, adncimea i relaionarea cerute de post

Categoria - numrul sarcinilor pe care ocupantul le va ndeplini

Adncimea postului libertatea de aciune n a decide activitile i modul de realizare a obiectivelor postului.;

Relaionarea postului - stabilit de management prin deciziile de creare a departamentelor i sfera de cuprindere a controlului.

Evaluarea posturilor

Ansamblul proceselor prin care se identific i msoar factorii care determin postul n vederea stabilirii valorii lui relative n cadrul organizaiei

Etape:

stabilirea numrului i categoriilor de posturi ce trebuie evaluate;

selectarea metodei de evaluare utilizat;

stabilirea posturilor reprezentative pentru fiecare categorie considerate etalon;

identificarea criteriilor de evaluare a posturilor;

stabilirea nivelului de importan al criteriilor;

stabilirea valorii relative a posturilor prin aplicarea unei metode de evaluare.

Metode nonanalitice:

comparaia posturilor ntre ele fr o cercetare a factorilor care imprim diferene;

evaluarea pe baza preului pieei - compararea posturilor proprii cu posturi din alte uniti, stabilind salariile n funcie de cele practicate pe piaa muncii

Metode analitice:

Metoda evalurii pe baz de punctaj - analiz multicriterial care folosete scri numerice de comparaie a factorilor cheie;

Metoda ierarhizrii posturilor- ordonarea posturilor prin utilizarea unei matrici simple ptrate cu dubl intrare;

Metoda clasificrii predeterminate a posturilor

Metode de evaluare a posturilor

Recrutarea, selecia i inseria profesional

Definirea recrutrii - procesul planificat de atragere a posibililor

angajai pentru posturile vacante sau nou create n condiiile unor costuri minime.

Etapele procesului de recrutare :

a)identificarea necesarului de recrutat - numrul i structura posturilor vacante sau nou create

b)formularea nevoii de recrutare - definete profilul postului i al persoanei care urmeaz s-l ocupe

c)studiul preliminar al factorilor ce pot influena necesarul de recrutat

d)alegerea metodei de recrutare

Intern (job posting)Extern Mixt

Recrutarea - definire, etape i instrumente

e)stabilirea tehnicilor de recrutare:

PublicitateaInternetulAgeniile de recrutare.Banca de date a firmei privind potenialii angajaiReeaua de cunotine

f)stabilirea i alocarea bugetului necesar recutrii;

h)preselecia

Metodele recomandate n preselecie:

formularele de candidatur metoda bio-datelor Cv urile electronice,

Selecia resurselor umane

Definire: procesul de evaluare i comparare a persoanelor eligibile i de alegere a persoanei compatibile cu cerinele i profilul postului vacant

Principalele etape ale procesului de selecie sunt:

a)analiza listei scurte a preseleciei i stabilirea ierarhiei candidailor;

b)alegerea metodei/metodelor de selecie i a persoanei sau comisiei;

c)stabilirea perioadei i a bugetului de timp alocat

d)informarea candidailor asupra datei i locului de desfurare a seleciei;

e)derularea seleciei aplicarea metodei/metodelor ,

f)analiza comparativ a rezultatelor seleciei;

g)decizia i oferta de angajare;

h)anunarea candidailor respini asupra rezultatului seleciei.

Selecia resurselor umane

Metodele de selecie:

Interviul Teste:cunotine de aptitudini: intelectuale,psihomotorii de personalitate Chestionarele Studiile de cazReferinele

*

Inseria profesional i social.

Procesul de adaptare la condiiile specifice activitilor firmei, n vederea acoperirii unor nevoi presante concomitant cu asigurarea satisfaciei, mobilurilor i aspiraiilor personale.Etape:

a)primirea n organizaie;

b)angajatul este condus la locul de munc i prezentat managerului n a crei subordine va lucra;

c)prezentarea detaliat a sarcinilor, condiiilor de lucru, programului, a altor cerine de ctre eful direct.

*

Inseria profesional i social

Instrumente utilizate n inseria profesional i social:

Mapa de ntmpinare:lista telefoanelor i a adreselor de e-mail utilizate frecvent;descrierea activitii organizaieiInstrumente utilizate n colectarea i prelucrarea datelor;lista echipamentelor, programul de activitate zilnic cu menionarea orei de ncepere i ncheiere a activitii i a pauzelor;RegulamenteleDesemnarea unui mentor: rolul este ncredinat unei persoane care poate produce o impresie pozitiv noului angajat

Formarea i dezvoltarea profesional a personalului

Procesul planificat de modificare sistematic a competenelor i comportamentului ca rezultat al nvrii organizaionale, al dezvoltrii i al experienei practice n vederea optimizrii raportului dintre caracteristicile i ateptrile angajatului i obiectivele organizaiei.

Formarea i dezvoltarea profesional a personalului

Competenele profesionale pot fi dobndite pe cale:formalnon-formal sau autoinstruireaInformalPrograme de formarea profesional a adulilor:IniiereCalificare/recalificareCalificare/recalificare

Formarea i dezvoltarea profesional a personalului

Coninutul i etapele programului de formare:

Etapa I - Pregtirea formrii:1.1 Analiza decalajelor de formare: 1.2 Analiza necesitilor de formare pe niveluri organizaionale1.3 Identificarea prioritilor de formare,Faza1.4 Stabilirea responsabilitilor pentru formare.Etapa II- Planificarea programelor de formare2.1- Stabilirea obiectivelor formrii:competenele2.2 Proiectarea coninutului programului.2.3 Identificarea i selectarea metodelor i tehnicilor de formare.

Formarea i dezvoltarea profesional a personalului

Etapa III Derularea programului de formare.Faza 3.1 - Formarea profesional a managerilorFaza 3.2 Formarea personalului de vnzri.Faza3.3 Instruirea personalului din compartimentele funcionale.Etapa IV Evaluarea programului de formare.Faza 4.1 Testarea reaciilor participanilor.Faza 4.2 Evaluarea nvrii.Faza 4.3 - Evaluarea comportamentului personalului inclus n programul de formare profesional.

Managementul carierei.

Cariera =o succesiune de profesiuni,activiti i poziii profesionale bazate pe competenele, atitudinile i comportamentele dezvoltate de un individ de-a lungul vieii.Criterii de apreciere a carierei: performanaatitudinea fa de carier orientareaadaptabilitatea;identitatea carierei

Managementul carierei

Managementul carierei = procesul prin care se asigur avansarea angajailor i succesiunea managerial n concordan cu nevoile organizaiei cu potenialul, performanele i preferinele angajailor.La nivelul organizaiei presupune:

1.stabilirea familiilor de posturi;

2.stabilirea scrilor carierale;

3.analiza previziunilor de cerere i ofert;

4.stabilirea tipului de politic a carierei adecvat organizaiei

5.elaborarea planurilor de carier pe domenii de activitate 6.elaborarea planurilor de succesiune managerial.

Managementul carierei

La nivelul angajailor managemetul carierei solicit:

1.analiza carierei i a stadiului n care se afl;

2.analiza orientrii n carier

3.consilierea n carier

4.evaluarea performanei i a potenialului.

5.planificarea carierei individuale.