lib.ase.mdlib.ase.md/wp-content/uploads/2020/09/8.docx · web view2020/09/08 · evaluarea...
TRANSCRIPT
CUPRINS
LISTA FIGURILOR7
LISTA TABELELOR10
INTRODUCERE12
CAPITOLUL 1. FUNDAMENTAREA TEORETICĂ A MOTIVĂRII
PERSONALULUI LA NIVELUL ORGANIZAŢIEI16
1.1. Caracteristici definitorii ale resurselor umane16
1.2. Semnificaţia resurselor umane în cadrul organizaţiilor22
1.3. Definirea şi conţinutul motivării personalului25
1.3.1. Abordarea conceptuală a motivării personalului26
1.3.2. Rolurile şi formele motivării personalului30
1.3.3. Demotivarea personalului36
1.4. Cadrul managementului motivaţional la nivelul organizaţiilor37
1.5. Elementele mecanismului motivaţional43
1.6. Motivarea şi angajamentul asumat al resurselor umane in cadrul organizaţiilor47
CAPITOLUL II. ANALIZA COMPARATIVĂ A TEORIILOR MOTIVAŢIONALE...54
2.1. Generalităţi asupra teoriilor motivaţionale54
2.2. Analiza teoriilor de conţinut ale motivaţiei personalului55
2.2.1. Teoria ierarhiei nevoilor56
2.2.2. Teoria factorilor duali58
2.2.3. Teoria ERG61
2.2.4. Teoria achiziţiei succeselor62
2.2.5. Teoria X-Y ..’64
2.3. Teorii procesuale privind motivaţia personalului66
2.3.1. Teoria performanţelor aşteptate67
2.3.2. Teoria echităţii a lui Adams70
2.3.3. Teoria fixării obiectivelor72
2.3.4. Teoria condiţionării operante73
2.4. Teorii de consolidare a motivaţiei personalului74
2.4.1. Teoria atribuirii75
2.4.2. Teoria personalităţii grupului şi a nevoilor grupului76
CAPITOLUL III. SATISFACŢIA PROFESIONALĂ - EFECT AL MOTIVAŢIEI
ANGAJAŢILOR’78
3.1. Cadrul general al satisfacţiei muncii78
3.1.1. Cadrul teoretico-conceptual al satisfacţiei muncii 78
3.1.2. Modele ale satisfacţiei muncii81
3.1.3 Factori şi surse ale satisfacţiei profesionale86
3.1.4. Consecinţele insatisfacţiei în muncă89
3.2. Implicaţii psihologice şi sociale asupra satisfacţiei profesionale92
3.3. Conexiunea „motivare - satisfacţie -performanţă”100
3.4. Evaluarea satisfacţiei profesionale în context internaţional104
CAPITOLUL IV. DIAGNOSTICUL MOTIVĂRII PERSONALULUI ÎN
ORGANIZAŢIILE DIN REPUBLICA MOLDOVA109
4.1. Analiza şi evaluarea sistemului motivaţional la nivel naţional109
4.1.1. Cadrul juridico-normativ privind motivarea personalului în Republica Moldova 110
4.1.2. Analiza salariului - principal element motivator116
4.1.3. Motivarea personalului prin dezvoltarea brandului de angajator122
4.2. Evaluarea sistemului de motivare a personalului în organizaţiile autohtone129
4.2.1. Aspectul metodologic al cercetării130
4.2.2. Analiza satisfacţiei profesionale în organizaţiile autohtone133
4.2.3. Evaluarea elementelor motivaţionale în organizaţiile autohtone136
4.3 . Evaluarea cantitativă a implicării managerilor privind motivarea personalului în
organizaţiile autohtone144
CAPITOLUL V. ELABORAREA ŞI IMPLEMENTAREA STRATEGIILOR MANAGERIALE DE MOTIVARE A ANGAJAŢILOR ÎN VEDEREA SPORIRII PERFORMANŢELOR155
5.1. Tendinţe de perfecţionare a motivaţiei personalului în contextul asocierii Republicii
Moldova la Uniunea Europeană155
5.1.1. Analiza bunăstării la locul de muncă la nivel european155
5.1.2. Analiza evolutivă şi comparativă a salariului în Republica Moldova şi statele
membre ale Uniunii Europene158
5.1.3. Analiza comparativă a motivaţiei personalului prin prisma diferenţelor
culturale după G. Hofstede162
5.2. Optimizarea instrumentelor şi tehnicilor motivaţionale ale personalului170
5.2.1.Implementarea sistemului de tichete pentru angajaţi172
5.2.2. Crearea unui cadru ambiental favorabil175
5.2.3. Team building-ul - ca motivaţie a lucrului în echipă177
5.2.4. Transferul pe orizontală a angajaţilor181
5.2.5. Ratingul - metodă de evaluare a performanţelor şi motivare a angajaţilor182
5.3. Rolul şi implicaţiile managerilor în redimensionarea demersului motivaţional al
personalului185
CONCLUZII GENERALE192
BIBLIOGRAFIE194
ANEXE205
Anexa 1.Plăţile în folosul angajaţilor luate în calcul la determinarea retribuţiei anuale în
cadrul "Apă-Canal Chişinău” SA206
Anexa 2.Chestionar de evaluare a politicii şi strategiilor motivaţionale adoptate în cadrul
organizaţiilor (aplicat angajaţilor)207 '■>
Anexa 3.Chestionar de evaluare a politicii şi strategiilor motivaţionale adoptate în cadrul
organizaţiilor (aplicat managerilor)212
Anexa 4.Lista organizaţiilor participante la studiu216
Anexa 5.Opiniile respondenţilor (personalului executiv) la afirmaţia: "Satisfacţia în muncă este un motiv important pentru menţinerea Dvs. în această organizaţie220
Anexa 6.Opiniile respondenţilor (personalului executiv) la afirmaţia: "Angajaţii satisfăcuţi aduc mai mulţi bani organizaţiei în care lucrează" 221
Anexa 7.Opiniile respondenţilor (managerilor) privind afirmaţia: "Angajaţii satisfăcuţi
aduc mai mulţi bani organizaţiei în care lucrează "222
Anexa 8.Calculul mediei ponderate după scala lui Likert223
Anexa 9.Aspectele care generează angajaţilor cele mai mari satisfacţii (opiniile
managerilor)224
Anexa 10.Aspectele care generează angajaţilor cele mai mari insatisfacţii (opiniile
anagerilor)225
Anexa 11. Contractul individual de muncă al SA ’’Viorica-Cosmetic”226
Anexa 12. Opiniile respondenţilor (managerilor) privind întrebarea:”Negocierea
salariilor este o practică acceptată în cadrul firmei Dvs. ?”229
Anexa 13.Opiniile respondenţilor (personalului executiv) la afirmaţia: ’’In opinia Dvs.,
recompensele oferite de organizaţie sunt echitabile pentru toţi angajaţii”230
Anexa 14.Opiniile respondenţilor (personalului executiv) la întrebarea: "In opinia Dvs.,
salariul pe care îl primiţi corespunde efortului depus? "231
Anexa 15.Opiniile respondenţilor (personalului executiv) la întrebarea: "Care este cea
mai potrivită formă de salarizare după care aţi vrea să fiţi remuneraţi? "232
Anexa 16.Opiniile respondenţilor (managerilor) privind întrebarea: "Salariul de bază al
personalului executiv este stabilit în funcţie de... ”233
Anexa 17.Opiniile respondenţilor (managerilor) privind afirmaţia:"Recompensele
salariaţilor sunt echitabile pentru toţi angajaţii firmei Dvs."234
Anexa 18.Opiniilerespondenţilor(managerilor)privindîntrebarea:"Managementul
organizaţiei stimulează financiar angajaţii care propun idei noi pentru
dezvoltarea firmei? "235
Anexa 19.Opiniile respondenţilor (managerilor) privind întrebarea: "Există în cadrul
firmei Dvs.o politică de motivare a personalului? "236
Anexa 20.Opiniile respondenţilor (personalului executiv) la întrebarea: ”In ultimul an, aţi
avut posibilitatea la locul Dvs. de muncă să învăţaţi şi să Vă dezvoltaţi
profesional? ”237
Anexa 21.Opiniilerespondenţilor(managerilor)privindîntrebarea:"Managementul
organizaţiei investeşte în dezvoltarea profesională şi personală a angajaţilor? "238
Anexa 22.Opiniilerespondenţilor(managerilor)privindîntrebarea:"Ce metode de
evaluare a performanţelor angajaţilor predomină în firma Dvs. ?"239
Anexa 23.Opiniile respondenţilor (managerilor) privind întrebarea: "Consideraţi ratingul
Anexa 24.Opiniilerespondenţilor(personaluluiexecutiv) la întrebarea:"Evaluarea
performanţelor vă motivează să lucraţi mai bine? ”241
Anexa 25.Opiniilerespondenţilor(personalului executiv) la întrebarea: "Managementul
organizaţiei o feră angajaţilor cele mai bune condiţii de muncă pentru obţinerea
performanţelor înalte?''242
Anexa 26.Opiniilerespondenţilor(personaluluiexecutiv) la întrebarea:"Relaţiile
informale stabilite între manageri şi subordonaţi conduc la creşterea
performanţelor şi a satisfacţiei în muncă? "243
Anexa 27.Opiniilerespondenţilor(personalului executiv) la întrebarea: "în organizaţia
Dvs. angajaţii ştiu ce se aşteaptă de la ei la locul de muncă? "244
Anexa 28.Opiniilerespondenţilor(managerilor) privind întrebarea: "Care ar fi cauzele
demotivării angajaţilor firmei Dvs. ?"245
Anexa 29.Opiniilerespondenţilor(personaluluiexecutiv) la întrebarea:"Ce V-ar
demotiva/împiedica cel mai mult în activitatea pe care o desfăşuraţi în firmă? ”.246
Anexa 30.Opiniilerespondenţilor(personalului executiv) la întrebarea: "Cum apreciaţi
gradul/nivelul de implicare a managerilor în motivaţia angajaţilor? ”247
Anexa 31.Opiniilerespondenţilor(managerilor)privind întrebarea:"Managementul
organizaţiei practică un management participativ (salariaţii sunt încurajaţi să
participe la luarea deciziilor)?”248
Anexa 32.Opiniilerespondenţilor(personalului executiv) la întrebarea: "Managementul
organizaţiei încurajează angajaţii să participe în procesul de luare a
deciziilor?"249
Anexa 33.Opiniilerespondenţilor(managerilor)privind întrebarea:"Managementul
organizaţiei încurajează relaţiile neformale dintre angajaţi? ”250
Anexa 34.Opiniilerespondenţilor(personalului executiv) la întrebarea: "Promovarea
angajaţilor în organizaţie este un proces echitabil şi transparent? ”251
Anexa 35.Trendul salariului minim în sectorul real al Republicii Moldova în perioada
2010-2017 determinat prin ajustarea liniară252
Anexa 36.Trendul salariului minim în sectorul real al Republicii Moldova în perioada
2010-2017 determinat prin ajustarea după o parabolă de gradul doi253
Anexa 37.Trendul şi abaterea nivelurilor efective ale salariului minim în sectorul real al
Republicii Moldova în perioada 2010-2017254
Anexa 38.Pronosticul salariului minim în sectorul real al Republicii Moldova în perioada
2018-2022255
Anexa 39. Chestionar privind calitatea condiţiilor de activitate profesională256
Titlu: Managementul motivaţional în cadrul organizaţiilor.
Autor: Bîrcă Alic, Ilciuc Cătălina
Locul, Iaşi: Tipo Moldova, 2019
Cota: 005, B - 54
Localizare: Depozit Central (1 ex.)
Cuprins: