l oreal romania

7/25/2019 L Oreal Romania

1/12

STUDIU DE CAZ

Comunicarea prin promovarea vanzarilor, relatii publice si forta de vanzare in

cadrul companiei Loreal Romania S.R.L.

I. INTRODC!R!

Compania LOreal Romania S.R.L. face parte din marele grup LOreal infiintat de

chimistul francez Eugene Schueller la Paris, care detine o experienta de peste 1 de ani de

succes in pozitia de lider mondial in domeniul produselor cosmetice, peste !. deanga"ati in intreaga lume, aproximati# $. de cercetatori si un %uget de cercetare de &'

de milioane de Euro. Prezent( in peste 1) de tari, semnatura LOr*al Paris se dez#olt( in

"urul unei filozofii foarte %ine pusa la punct+ s( ino#eze si s( ofere cat mai multorconsumatori produse cat mai performante, la cel mai %un pret o filozofie ce presupune atat

cercetarea in la%oratoarele sale, cat si dorinta de a-si im%unatati in permanenta expertizaprofesional(.

Odat( cu deschiderea pietelor emergente, scopul companiei este acela de a se de a

extinde raspunzand prin produsele oferite cerintelor di#ersificate ale populatiei. stfel,

intreaga companie se concentreaza pe acest orizont+ un portofoliu de %randuri

internationale prezente in diferite canale de distri%utie, si un personal de cercetare care estecapa%il de a intelege complexitatea lumii. Explorarea de noi teritorii stiintifice si

tehnologice este im%og(tit( prin aceast( dimensiune glo%al(.

#and peste 1 ani de acti#itate pe piata romaneasca /grupul si-a f(cut intrarea pepiata din Romania in 100, dup( aproape ani de prospectare a pietei2, Loreal Romania

SRL reprezinta in tara noastra marcile L3Oreal Paris, L4Oreal Professionel, Lancome,

5arnier, 6a7%elline, La%oratoires 8ich7, 9erastase si 6atrix. :n tara noastra, misiuniiglo%ale a companiei ; dreptul la

frumusete si la o imagine cat mai %una de sine .6arca isi propune s( insoteasc( atat femeile cat si %(r%atii din toat( lumea pe

parcursul tuturor etapelor #ietii lor. stfel, a#and la %aza modelul propus de compania-

parinte, publicul tintaal su%sidiarului local este format din %ar%ati si femei deopotri#a,

trecuti de #arsta adolescentei. ?in punctul de #edere al caracteristicilor pe care le prezinta,categoria principala de clienti in cadrul pietei campaniei Loreal Romania este

reprezentanta in principal de femei cu #arste cuprinse intre ) si @ de ani, cunoscatoare si

pretentioase cu un #enit peste mediu. ?eoarece produsele companiei au un pret mai ridicat

fata de concurenta dar si o mai %una calitate a produselor.Compania isi propune sa ofere acestui pru%lic pretentios accesul la frumusete prin

oferirea de produse in armonie cu ne#oile lor, cultura si astept(rile lor. Produsele prezentepe piata romaneasca sunt in consecinta #ariate, de la cele de ingri"ire a pielii /produse de

ingri"ire a tenului, de ingri"ire a corpului, de protectie solara2, pana la cele de machia" ori de

ingri"ire a parului /colorare, mentinere, coafare2 adresate atat pu%licului feminin cat si celui

masculin /6en Expert2.


2/12


3/12

cota de 1A. La ni#el local mai acti#eaza companii romanesti precum+ Elmi Prodfarm,

5erocossen, Com%inatul picol si :S Farmaceutic ucuresti.

II. "naliza te#nicilor specifice promovare a vanzarilor, $R si forte de vanzare.

utilizate de catre companie

1. $RO%O&"R!" &"N'"RILOR

?eoarece oferta pe piate locala a produselor cosmetice este mare si #ariata, in

directia indeplinirii o%iecti#elor calitati#e si cantitati#e, compania Loreal Romania

utilizeaza printre modalitatile de promo#are si tehnici de stimulare, impulsionare si cresterea #anzarilor.

Printre tehnicile de promo#are a #anzarilor cel mai des utilizate de Loreal se

numara te#nica vanzarilor (rupate, ce %eneficiaza de un efect promotional incontesta%ilprin faptul ca incura"eaza clientii sa achizitioneze produse diferite, contri%uind astfel la

stoparea declinului #anzarilor pentru un anumit tip de produs.

Conform cercetarilor de piata efectuate, s-a constatat ca pentru Loreal piata care sedez#olta cel mai %ine este cea a produselor pentru ingri"irea parului, respecti# #opsea de

par, sampon, %alsam, masca. Pe acest segment de piata, cifrele au crescut de la an la an cu

aproximati# $A datorita ariei largi de expunere a produselor ; hipermarBet-uri,supermarBet, chiar si magazine mai mici ce detin raioane de produse cosmetice. Cum

marca Loreal este de"a o marca consacrata, o%iecti#ele de comunicare #izate in procesul de

promo#are a produselor de ingri"ire a parului sunt continuarea procesului de fidelizare a

consumatorilor si pastrarea clientelei marcii. Compania opteaza pentru tehnica #anzarilorgrupate ce #izeaza #anzarea simultana sau succesi#a /%on de reducere pentru o #iitoare

cumparare2 a doua sau mai multe produse la un pret glo%al inferior celui rezultat prin

insumarea preturilor indi#iduale. cesta tehnica are a#anta"ul de a oferi consumatorului un

%eneficiu #izi%il si in consecinta o satisfactie psihologica ridicata.Gn exemplu concret inacest sens este oferit de pachetele continand #opsea de parHsampon pentru par #opsit

/utilizat mai des pentru marca 5arnier2 ori samponH%alsam din aceeasi gama /marcaElse#e2.

O alta tehnica folosita de catre companie este cea a publicitatii la locul vanzariice

cuprinde ansam%lul de tehnici de semnalare, in cadrul unitatilor comerciale /in

hipermarBet-uri cel mai frec#ent2 pentru a atrage, orienta si diri"a interesul clientelei catreun anumit raion, produs sau oferta. Rolul Ipromoterilor= este acela de a transforma

moti#atia de cumparare in act concret de cumparare in acest scop se utilizeaza tehnici

distincte, dintre care cel mai frec#ent utilizata este cea a oferirii de mostre pentru testareade produse, cumparatorul a#and parte de un %eneficiu concret. ceasta tehnica este folosita

atat in faza de dez#oltare a produsului /in special pentru produse noi din gamele L3OrealParis, 6a7%elline ori Lancome2, cat si in faza de intretinere a marcii in scopul e#identieriianumitor tipuri de produs /in cazul diri"arii cumparatorilor catre o anumita oferta2. 6arele

deza#anta" al pu%licitatii la locul #anzarii este faptul ca genereaza costuri mari pentru

companie, atat cu plata personalului ce realizeaza promotia, cat si cu materialulpromotional /in cazul oferirii de mostre si pliante informati#e despre produs2. ceasta

metoda are ca efect si atragerea consumatorilor ocazionali ori a celor infideli.


4/12

lta metoda de promo#are a #anzarilor este cea a concursurilor promotionale, ce

creeaza in "urul companiei o astmosfera de interes in randul cumparatorilor, care

fa#orizeaza procesul de #anzare. Scopul direct al utilizarii acestei metode este acela de adetermina cresterea consumului unor produse prin impulsionarea directa a consumatorilor.

Gn exemplu de concurs promotional este cel de tipul Icumpara #opseaua de par Loreal

Casting, trimite codul de pe spatele cutiei gratuit la nr . si poti castiga un set decosmetice 8ich7= ori de tipul lot cu gratuitate cu "oc promotional de tipul >identificare>.

ceasta tehnica are a#anta"ul de a implica direct consumatorul in e#olutia produsului

stimuland intentia de cumparare totodata, metoda mentine consumatorii fideli con#insi oride rutina prin actiunea de fidelizaresi atrage si cumparatorii ocazionali. ?eza#anta"ul este

acela ca prezinta interes pe o perioada limitata de timp, #anzarile putand scadea dupa

incheierea campanieiJconsursului /mai ales in cazul cumparatorilor ocazionali2.

S-a remarcat si un alt tip de concurs promotional, efectuat mai ales in cazul marcilormai putin accesi%ile /atat ca locatie cat si ca pret2, cum ar fi 8ich7 ori 6en Expert

/distri%uite in magazine specializate ori farmacii2. cest tip de concurs este realizat de

regula in cola%orare cu o pu%licatie periodica, de ex+ Itrimiteti talonul din re#ista K de la

pagina la adresa M si puteti castiga prin tragere la sorti un set de produse LorealProffesionals ori 8ich7= ori I trimiteti talonul....si puteti castiga produse Loreal in #aloare

de ...=%erc#andisin(uleste o alta tehnica promotionala utilizata de catre companie in

cola%orare cu distri%uitorii. cesta cuprinde o serie de tehnici utilizate in procesul

comercializarii, care se refera la prezentarea in cele mai %une conditii a produselor siser#iciilor oferite pietei. Se remarca faptul ca in cazul cosmeticelor marca Lancome ori

6a7%elline, produsele sunt amplasate strategic pentru a crea o imagine #izuala placuta

cumparatorului produsele noi sunt de regula pozitionate in locurile cele mai accesi%ile

pentru a fi e#identiate in ochii cumparatorilor. Gn alt exemplu este asezarea la raft aproduselor din acceasi gama impreuna pentru a se spri"ini reciproc in procesul de #anzare

/ex+ sampon si %alsam pentru par uscat, lotiune demachianta si lotiune tonica marca

5arnier2. #anta"ul acestei tehnici este acela ca se %azeaza efecti# pe factorul #izual careare un rol fundamental in definiti#area deciziei de cumparare. ?e exemplu, asezarea

samponului langa tipul de %alsam aferent ii poate inocula cumparatorului ideea ca are

ne#oie si de al doilea produs, desi intentia initiala era aceea de a-l achizitiona doar peprimul. ?eza#anta"ul este acela ca tehnica poate fi imitata cu usurinta de competitori.

). R!L"TII $*LIC!

Relatiile publiceimplica din partea intreprinderii culti#area unor contacte directe,realizate consec#ent si sistematic, cu diferite categorii de pu%lic, cu persoane influente din

conducerea unor companii din tara sau strainatate, cu mass media, cu reprezentanti ai

puterii pu%lice, lideri de opinie, etc., in scopul o%tinerii spri"inului acestora in efortul depastrare si dez#oltare a intereselor sale.

Principalele segmente de pu%lic extern pentru o intreprindere sunt+

- consumatorii, cea mai importanta categorie de pu%lic din punct de #edere al

firmei


5/12

- agentii economici, ce actioneaza in cadrul pietei /furnizori sau intermediari2,

institutiile financiare si cele ale puterii pu%lice, asociatiile profesionale, etc.

Pu%licitatea si actiunile de promo#are pentru compania LOreal reprezinta cea maiimportanta modalitate de ati fidaliza clientii, in principal, cat si de atrege noi cumparatori,

ca o%iecti# secundar. sadar, tinta programului pu%licitar este reprezentata de femei cu#arsta cuprinsa in inter#alul ) ; @! de ani, cu #enituri peste medie, din mediul ur%an.

O%iecti#ul urmarit de firma prin campania de promo#are este fifelizarea alientelor sicresterea #anzarilor in #ederea o%tinerii profitului.

Pentru a o%tine o recunoastere a firmei atat in ucuresti, cat si pe plan national,

departamentul de marBeting al firmei a decis asocierea numelui firmei cu sloganul


6/12

Reclama #a aparea in re#istele mai sus mentionate o data pe luna. #and insa in

#edere ca datele de pu%licare a re#istelor difera se #a a"unge la o aparitie a reclamelor

noastre de aproximati# patru ori pe luna.

Concomitent cu aceste reclame in re#iste se #a realiza promo#area gamei prin

panouri stradale /cu aceeasi imagine din re#iste ; pentru familiarizarea consumatorului2,%annere, dar si prin reclame la tele#iziune. m ales posturile de tele#iziune PRO 8,

ntena 1, Prima 8, 8R 1, 9anal ?. ceasta alegere s;a datorat gradului ridicat deaudienta. Reclama se #a difuza de trei ori pe zi fiind primul spot din calup, astfel+

dimineata, in timpul emisiunilor matinale, dupa-amiaza in timpul emisiunilor de

di#ertisment app7-our, cces ?irect, Cireasa dupa tort si a filmului


7/12

PR

+. *ursele nationale N!SCO LOreal pentru femeile din stiinta

::-a editii a programului de urse Dationale GDESCO LOr*al>Pentru femeile dinstiinta=, fe%ruarie )11.

La aceasta editie LOr*al #a acorda doua %urse+

una pentru domeniul Stiintele 8ietii si

o alta pentru Chimie, anul )11 fiind nul :nternational al Chimiei.

8aloarea unei %urse este de &). ROD.

Criterii de selectie

Candidatele tre%uie sa ai%a #arsta pana in $! de ani.

8or fi preferate candidatele care poseda de"a o diploma de doctor /sau echi#alent2 instiintele #ietii. Cu toate acestea, #or fi luate in considerare si candidaturile

studentelor care efectueaza proiecte de studiuJcercetare ce #or conduce la o%tinerea

unei diplome de doctor /sau echi#alent2.

?oar candidatele cu calificarile necesare si care demostreaza a%ilitati intelectuale si

calitati personale exceptionale #or fi luate in considerare in cadrul acestui program.

Candidatele tre%uie sa stapaneasca foarte %ine /scris si citit2 lim%a de lucru in tara in

care se #a efectua studiul.

Candidatele tre%uie sa ai%a o stare de sanatate %una, atat fizica cat si psihica.

La ceremonia din luna iunie se #a afla care sunt castigatoarele celei de-a ::-a editii a

urselor Dationale GDESCO LOr*al IPentru femeile din stiinta= in anul )11.

Editia a doua a programului se desfasoara in perioada noiem%rie )1 ; iunie )11.Fiecare %ursa #a fi atri%uita de "uriu in urma punctarii dosarelor de inscriere si #a constitui

sursa de finantare pentru un proiect de cercetare derulat pe parcursul a zece luni, in cadrul

unui institut de cercetare din Romania.

Centenarul LOr-al celebrarea a +// de ani de frumusete

ni#ersarea de 1 de ani a 5rupului L4Or*al, sar%atorita in )0, reprezenta o ocazie

unica de a comunica si de a reitera #alorile companiei si era momentul perfect pentru a

multumi anga"atilor pentru contri%utia lor de zi cu zi la companie.

#and ca tema principala frumusetea, campania de comunicare s-a concentrat pe )

directii+
http://portal.unesco.org/en/ev.php-URL_ID=44170&URL_DO=DO_TOPIC&URL_SECTION=201.htmlhttp://portal.unesco.org/en/ev.php-URL_ID=44170&URL_DO=DO_TOPIC&URL_SECTION=201.html


8/12

- dez#oltarea unui proiect de CSR pentru studenti care i-a incura"at pe acestia sa

identifice frumusetea tarii lor si sa o surprinda prin fotografie

- organizarea unei serii de actiuni pentru anga"atii L4Or*al cu scopul de a lemultumi si de a-i face sa se simta mandri pentru faptul ca sunt parte din

companie.

Compania :65E a gestionat relatia cu media si comunicarea interna in cadrul campaniei

si pentru a oferi ser#icii de creatie si productie pentru proiectul de CSR.

?at fiind ca aceasta campanie a reprezentat prima initiati#a de comunicare corporati#aL4Or*al in Romania, accentul a cazut asupra cresterii notorietatii %randului corporati#. :n

plus, campania si-a propus+

sa initieze dialogul cu mass-media corporate /indicatorii-cheie de performanta s-au

referit la prezenta la conferinta de presa, numarul de articole in media, solicitarile

media2 intarirea relatiei cu anga"atii

implicarea studentilor in proiectul de CSR /indicatori de performanta + numarul de

participanti la concurs, numarul de inscrieri, numarul de #izitatori pe Qe%site-ul

proiectului2.

stfel, L4Or*al a ales sa isi impartaseasca mostenirea de 1 de ani cu anga"atii, mass-

media, comunitatea de studenti si pu%licul general.

Campania a pornit print-o cercetare temeinica asupra studiilor despre mandria nationala aromanilor, a programelor de promo#are a Romaniei - frumusetile sale naturale, oamenii sai,

#alorile sale. Rezultatele au indicat o promo#are redusa a %ogatiilor si frumusetilornationale si putine initiati#e dedicate studentilor pe aceasta tema.

Studentii 0 ambasadori ai frumusetii Romaniei

Pornind de la ideea de frumusete, proiectul de CSR a oferit studentilor oportunitatea de a

exprima modul particular in care percep propria lor tara. Proiectul a fost conceput ca un

concurs de fotografie pentru a-i determina pe tineri sa constientizeze #arietateareprezentarilor frumusetii din "urul lor. Concursul a fost promo#at printr-un mix de canale

si instrumente de comunicare, acoperind mediile online si offline+ site-ul dedicat al

proiectului, prezenta pe site-uri de "o%-uri, site-uri pentru studenti si comunitati defotografie promo#are in retele sociale /flicBr.com, face%ooB.com2, ahoo 6essenger,

ahoo 6ail si insert-uri in neQslettere pentru studenti din & de comunitatiJ grupuritacticile offline au inclus atat reclame 8, cat si fl7ere si postere distri%uite in $ deuni#ersitati din 1$ orase.

:n final, 1 de studenti au primit %urse pe 1 an pentru cele mai %une fotografii inscrise in

concurs. Fotografiile castigatoare au fost expuse intr-o piata centrala din ucuresti.

O colectie de momente frumoase


9/12

Proiectul de CSR s-a do#edit a fi un succes+ .)&) studenti au inscris 1.1$ fotografii in

concurs, in timp ce site-ul dedicat a inregistrat 1.@'& #izitatori in mai putin de $ luni.

:n ce pri#este media, @) "urnalisti au fost prezenti la conferinta de presa, iar acoperireamedia a inclus 1! articole in presa scrisa si ! de materiale online, ma"oritatea dintre ele

mentionand concursul Romania, esti frumoasa T. Nurnalistii au manifestat un interesridicat fata de companie, reflectat in numarul mare de solicitari de inter#iu pentru

reprezentantii L4Or*al.

:ntern, feed%acB-ul anga"atilor a fost extrem de poziti#, iar concursul intern a cunoscut un

real succes, cu 1! de fotografii trimise de aproximati# )A dintre anga"ati.

1. 2ORT" D! &"N'"R!

Forta de #anzare reprezinta unul dintre primele instrumentele de promo#are aproduselor si ser#iciilor folosite in cadrul companiei de cosmetica L4Oreal. cesta a a#ut un

rol decisi# in dezoltarea si consolidarea imaginii glo%ale a companiei L4Oreal, ca fiind una

dintre cele mai profesioniste si calitati#e companii de cosmetica.Principaleleresponsabilitati ale acesteia in cadrul frmei sunt gestiunea uxului demaruri de la producator pana la vanzarea lor in magazin si animareavanzarilor.?e-a lungul timpului, una dintre politicile importante al ?epartamentului de 6arBeting a

fost sa im%unatateasca incontinu procesul si metodele prin care forta de #anzare din cadrul

L4Oreal sa ai%a o eficienta si eficacitate proportionala cu ussines Plan-ul sta%ilit la fiecareinceput de an.

?e aceea, in urma unor studii si cercetari de specialitate, L4Oreal a sta%ilit

urmatoarele etape+

+. "ctivitati de researc# si de colectare a datelor primare cu scopul de a se

crea o pla3a lar(a de clienti.

in urma unei cercetari de marBeting se sta%ilesc /prin intermediul intre%arilor

deschise2 moti#ele de cumparare si punctele principale si secundare in care clientul

prefera sa isi achizitioneaze un produs de colorare a parului, respecti# un produs de

ingri"ire a pielii

Puncte principale+ h7permarBeting-urile si supermarBet-urile cele mai apropiate. ?eexp+ Carrefour, 9aufland, Cora, 6ega :mage etc , respecti# farmaciile ?onna, Sensi

lue, Centrofarm. Pentru produsele din marca La%oratoires 8ich7 se iau in e#identa

in primul rand farmaciile, datorita gradului ridicat de incredere pe care acestea odetin in randul clientilor un alt moti# pentru care se prefera ca punct de distri%utie

farmaciile in cadrul acestei marci este faptul ca produsele au un pret mai ridicat,

caruia tre%uie sa ii fie atri%uita o calitate superioara.


10/12

Puncte secundare+ lanturile magazinelor de specialitate. ?e exp+ Sephora, ?ouglas

etc. ; pentru produsele din gama 6a7%elline si Lancome.). Calificarea potentialilor clienti in functie de bu(et, cifra de afaceri,

numar an(a3ati, politici de (rup, puncte de desfacere, ima(ine local si (lobala,

influence map etc.

la fiecare client in parte se culeg cu cat mai multa acurateta toate informatiile careau legatura cu toate criteriile de mai sus si apoi se analizeaza1. Stabilirea modalitati de vanzare si ne(ociere a produselor LOreal.

$rezentarea produselor si ar(umentarea ac#izitionarii.

in urma parcurgerii etapei a )-a, se sta%ilesc strategiile de #anzare si negociere in

functie de speficicitatea fiecarui potential client

de exemplu+ in cazul unui clientului Carrefour se pune accent pe produsele Entr7

Le#el, se sta%ilesc cate#a promotii speciale cu #izi%ilitate la raion foarte ridicata, iar

ni#elul de negociere este unul foarte ridicat in cazul unui produs nou dintr-o gamaconsacrata, se pune accent pe descrierea caracteristicilor specifice ale produsului, de

exemplu trasaturile ino#ati#e, punctele forte care il diferentiaza fata de produsele

similare ale formelor concurente4. Tratarea obiectiilor le(ate de calitatile produsului, pret si conditii de

cumparare

0 multe dintre gamele Loreal sunt #andute la un pret mai ridicat in comparatie cu

produsele cu scop similar produse de alte companii, de exemplu #opseaua de parLoreal Casting ori produsele destinate pu%licului masculin, de aceea fortele de #anzare

intalnesc o%iectii cu pri#ire la pret acestea sunt de regula tratate prin aflarea cat mai

multor detalii legate de sursa nemultumirii prin punerea interlocutorului in situatia de aoferi cat mai multe explicatii, astfel incat acesta sa isi epuizeze argumentele o alta

metoda de %aza utilizata de Loreal in procesul de negociere a produselor este

accentuarea calitatii prin mentionarea numelor am%asadoarelor marcilor /personalitati

precum 5Qen Stefani, Laetitita Casta, Rachel Ueisz ori Claudia Schiffer2.5. Inc#iderea vanzarii

este etapa in care toate detaliile contractuale au fost sta%ilite, urmand ca dupa

semnarea contractelor, in maxim de x zile sa se pune in aplicare6. "ctivitati de up0sell

dupa punerea in derulare a contractului recent incheiat, se monitorizeaza de

la distanta modul in care se acesta deruleaza, fiind intodeauna atent la posi%ilitatile

de a mai #inde si alte produse in functie de necesitatea clientului.

de exemplu+ se constata ca in ma"oritatea magazinelor Sephora nu exista

deloc un interes pentru un produs de machia" cu grad de calitate si eficienta mult

mai %un decat produsele concurente. :n acest caz, se creaza o promotie specialadoar in magazile Sephora pentru acel produs, cu scopul de a e#identa mai mult

a#anta"ele respecti#ului produs+ calitate, pret, traditie, etc. stfel, dintr-o acti#itate

de o%ser#are a unor produse dintr-un anumit lant de magazine si cu luarea unor

masuri corecte, se poate creste foarte usor cifra de #anzari.

III CONCL'II SI $RO$N!RI


11/12

:n %aza analizei politicii de marBeting a firmei LOreal Romania S.R.L, un rol

important il prezinta strategia de piata a firmei, in "urul careia gra#iteaza elementele

mixului de marBeting, respecti# politica de produs, politica de pret, politica de distri%utie sipolitica de promo#are. doptand #ariantele strategice cele mai potri#ite, compania isi poate

indeplini misiunea, isi poate realiza o%iecti#ele si isi poate asigura o e#olutie ascendenta,

incununata de succese in domeniu. Strategia de piata poate fi considerata nucleul politicii de marBeting si se poate

spune ca prezinta o importanta ma"ora, daca se are in #edere legatura sa directa cu

finalitatea acti#itatii economice a companiei. Pozitia intreprinderii fata de schim%arile pietei determina adoptarea strategiei

acti#e de catre compania LOreal, care este considera o intreprindere moderna, puternica,

preocupata permanent de innoire si perfectionare.

?eciziile pri#ind #ariantele strategice adoptate de intreprindere sunt luate dupa ceau fost realizate analize amanuntite ale pietei, dar si analize referitoare chiar la

intreprindere, la o%iecti#ele acesteia, la modul de functionare, la politica de marBeting a

acesteia. Este important ca LOreal sa ofere produse superioare, care sa multumeasca

consumatorii pretentiosi care doresc sa foloseasca produse de %una calitate care sa lesatisfaca si cele mai pretentioase necesitati in domeniu.

Strategia innoirii sortimentale este %enefica pentru LOreal, care este o companiemoderna, ce doreste sa ofere consumatorilor produse care sa corespunda cerintelor noi ale

modei, ale tehnologiei, astfel incat destinatarii acestor produse sa manifeste un ni#el ridicat

al fidelitatii fata de marca. La ni#el glo%al, compania LOreal ar putea adopta pe #iitor o strategie a preturilor

medii. ?in punctul de #edere al preturilor, LOreal Romania se afla deasupra pretului

mediu al produselor cosmetice fa%ricate siJsau comercializate in Romania. :nsa, ni#elul

preturilor este "ustificat de calitatea produselor oferite spre consum. :n continuare, preturilepracticate de LOreal pentru produsele pe care le comercializeaza reflecta calitatea si

pozitionarea pe piata.

Ca si in cazul celorlalte #aria%ile ale mixului de marBeting /produs, pret, distri%utie2,ela%orarea strategiei promotionale in ansam%lu si a optiunilor strategice deri#ate constituie

un proces complex, dificil de realizat, dar pe deplin posi%il. El implica o cunoastere in

detaliu a mediului economico-social, a celui concurential, a pietei si a mecanismeloracesteia, a comportamentelor de consum, a modalitatilor de actiune a companiilor

concurente ca si a specificului si a efectelor pe care le poate a#ea utilizarea diferitelor

instrumente promotionale.

Propunerea mea pentru #iitor, ar fi daca LOreal ar oferi spre comercializare nu doarproduse fa%ricate in celelalte tari ale Europei, merica ci produse fa%ricate chiar la noi in

tara. ?eschiderea unei linii de productie in Romania ar reprezenta un succes remarca%il,

care ar putea aduce mari %eneficii atat companiei LOreal, cat si industriei de produsecosmetice din Romania.

Propunerea mea pentru atingerea o%iecti#ele legate de diferite alternati#e

strategice in politica de produs, in anul )1), sunt+- mentinerea unui ni#el ridicat de consum al Clientilor /fidelizarea clientilor2

- in%unatatirea deser#irii Clientilor

- o%tinerea unui succes mai mare decat cel o%tinut in anul anterior

- cresterea cotei de piata in segmentul produse de maBe up


12/12

- cresterea ni#elului #anzarilor

- cresterea gradului de penetrare pe piata

- cresterea ni#elului #aloric al comenzii- crearea de >%rand aQareness> /constiinta %rand-ului2.

Pornind de la principalele dimensiuni si trasaturi ale pietei /pozitia companiei fata

de dinamica pietei, pozitia companiei fata de structurile pietei, pozitia intreprinderii fata deschim%arile pietei, pozitia intreprinderii fata de exigentele pietei, pozitia intreprinderii fata

de ni#elul competitiei2 #oi propune urmatoarele #ariante strategice pe care firma LOreal sa

le adopte+ strategia cresterii, strategia acti#a, strategia exigentei ridicate, strategia ofensi#a/a cresterii cotei de piata2.

Consider ca strategiile pe care tocmai le-am descris sunt cele mai potri#ite pentru

compania LOreal, ele aflandu-se in concordanta cu domeniul de acti#itate, o%iecti#ele

propuse si politica firmei.

l oreal romania

Documents