7/21/2019 Interviu Manager Express

1/3

16 / Aprilie 2014 / Manager Express Manager Express / Aprilie2014 / 17

INTERVIU

de Rodica Nicolae, Redactor-ef

Competena esteinamicul inovaiei

Businessul are nevoie de inovaie. Dar i inovaia

are nevoie de inovare, potrivit lui Steven Shapiro,

cel care pe 10 aprilie i prezint la Bucureti

filozofia care l-a fcut celebru. La invitaia

Linkage i QA, Steven vine s desfiineze mituri

i prejudeci, s inspire i s proiecteze noiletendine n materie de inovaie.

De peste 13 ani, Steven Shapiro cutreierlumea, chemat fiind s explice n ce felpoate o cultur a inovrii s mreascprofitul companiei. La nivel internaional,este considerat expert n inovaie i asemnat ca autor cinci cri cu impact peacest subiect. Dar pn s devin Innova-tion Evangelist, a acumulat nu mai puinde 15 ani de experien n Grupul Accen-ture. O asemenea constan n opiunileprofesionale ale unui om dedicat inventriii reinventrii mi-a suscitat interesul

Ai lucrat timp de 15 ani pentru Accen-ture. Cum se manifesta spiritul inovatoracolo?Ct timp am lucrat acolo, am constatatc firma punea foarte mult accent peinovaie. Bineneles, depinde de cumdefineti acest concept. Din punctul meude vedere, am avut posibilitatea de a creade la zero o zon de practic nou care acrescut la 20.000 de oameni. Cred c acestlucru s-ar fi putut ntmpla doar ntr-ocampanie cu un spirit inovator dezvoltat.

Ce ai luat cu dvs. n cariera ulterioarde speaker, consultant i autor de cridin experiena dobndit la Accenture?n cei 15 ani pe care i-am petrecutla Accenture, am avut ocazia s inconferine n toate colurile lumii. Amcondus o echip ca re dezvolta concep-te inovatoare. Cariera mea de speakereste construit tocmai pe baza anilorpetrecui n zona de consultan, att dinpunctul de vedere al discursului, ct idin punctul de vedere al coninutului.

Experien din octombrie 2001, Innovation Evangelist, 24/7

Innovation, Boston, SUA;

din iulie 2013, Board of Directors, National Speakers

Association;

iunie 2009 aprilie 2011, Chief Innovation Evangelist,

InnoCentive;

iunie 2007 iunie 2008, President (New England),

National Speakers Association;

iunie 1986 octombrie 2001, Associate Partner,

Accenture

Educaie septembrie 1982 iunie 1986, Cornell University, BSE(Bachelor of Software Engineering),

Pasiuni inovaie;

creativitate;

scuba diving;

cltorii;

degustare de vinuri;

Cri "Personality Poker:The Playing Card Tool for Driving

High-Performance Teamwork and Innovation",

"Best Practices Are Stupid: 40 Ways to Out-Innovate

the Competition",

24/7 Innovation,

The Little Book of BIG Innovation Ideas

Goal-Free Living

Stephen ShapiroInnovation Evangelist, Keynote Speaker, Author,

Advisor

7/21/2019 Interviu Manager Express

2/3

18 / Aprilie2014 / Manager Express Manager Express / Aprilie2014 / 19

INTERVIU

Cnd i cum v-ai descoperit vocaia despeaker?La facultate, cele mai mari note le aveamla discursul n public. Acela a fost unsemn. Apoi, n 1993, am nceput s vor-besc la evenimentele interne ale Accen-ture. Cu timpul, am devenit speaker ila evenimentele cu clienii. mi plceas fac asta. n 1996, l-am ntlnit pe dr.Michael Hammer, printele remodel-rii proceselor de afaceri. Atunci mi-am

dat seama c vreau s devin un speakerprofesionist. n 2001, atunci cnd ampublicat prima carte, am prsit Accen-ture pentru a pi n lumea speakerilor.

n timp, conceptul de inovaie" a fostadesea asociat cu termenul de gn-dire "outside the box". V dezicei deacest model de gndire, spunnd cpentru a inova este nevoie de altceva:a better box. Ce presupune acesta, cevrei s spunei prin a better box?Companiile nu au nevoie de mai multeidei. Conceptul de a gndi neconvenionaltinde s creeze mult zgomot, ceea ceduce la apariia unor idei de slab calitate

sau la soluii nu tocmai practice. Toatlumea are idei, opinii sau sugestii. Astanu nseamn c toate merit atenie.Organizaiile ar trebui, n schimb, s seperfecioneze n a cuta soluii la provo-

crile cu adevrat importante. S-a dove-dit c o astfel de abordare genereaz unnivel mai mare de inovaie de tip ROI.

Pentru a influena n mod semnificativcreterea afacerii, inovaia trebuie s atin-g nivelul III, adic s devin sistemic.Explicai, v rog, pentru c ititorii revisteinoastre, cele trei niveluri ale inovaiei!Nivelul 1 este inovaia ca eveniment iapare atunci cnd cineva vrea s inove-ze. Este spontan i sporadic. Al doileanivel este inovaia ca abilitate. n acest

caz, inovaia este abordat metodic, areun autor, o msur, un proces, punnd naciune tehnologia i oameni pricepui.Inovaia ca sistem, adic cel mai naltnivel, nseamn c ea devine parte dinAND-ul companiei i se petrece organic.

De ce se accelereaz inovaia princoncentrarea pe oportuniti?Atunci cnd te concentrezi pe oportuniti(de exemplu, provocri bine nele-

se i asumate), compania nu i mairisipete energiile i se concentreazpe acele lucruri despre care tie c voravea succes. De asemenea, crearea unuicadru propice soluionrii provocri-lor duce la un proces de gndire diferitmenit s genereze alt tip de soluii.

i cum reuete inovaia axat pe oportu-niti s te diferenieze de concuren?Unele dintre mantrele mele este aceas-ta: inoveaz acolo unde faci diferena.Asta nseamn c o companie ar trebuis depun mare parte din eforturilesale n a inova astfel nct s ajun-g s se diferenieze de competiie.

Alt prejudecat legat de inovare esteaceea c mai multe idei mresc anse-le de a descoperi soluii la probleme.De ce nu suntei de acord cu aceast

aseriune? Cum vedei dvs. lucrurile?Aa cum am spus anterior, companiilese neac n idei. Acea strategie de a c reacutii cu sugestii, de exemplu, a dus la omunc cu un slab randament, n com-paraie cu alte strategii. Prea multeleidei au ucis programele de inovaie.

De ce anume au oamenii nevoie pen-tru a fi inovatori? Ce trebuie s leasigure conducerea companiei pen-tru a-i asigura inventivitatea lor?n primul i n primul rnd, oameni

trebuie s se perfecioneze n a punentrebri. n loc s se grbeasc s ca-ute soluii, ar trebui s se ntrebe dece facem asta?, care este rezultatuldorit?, exist o cale mai bun?.

Cine poart responsabilitatea ino-vaiei ntr-o organizaie?Toat lumea dintr-o companie esteresponsabil cu inovaia, dar acest lu-cru nu nseamn c poi inova oriunde.nseamn doar c atunci cnd i doreteinovaie, compania poate i ar trebui sinclud ct mai muli oameni n proces.

De ce multidisciplinaritatea echi-pelor sau diversitatea competen-elor cresc ansele inovaiei?Din punctul meu de vedere, competenaeste inamicul inovaiei. Cu ct tii maimulte lucruri despre un anumit subiect,cu att este mai greu s gndeti diferit.Prin urmare, soluiile pe care le dezvolisunt doar derivate ale unor idei anterioare.

Care este diferena dintre inovaie icreativitate?Inovaia este un proces end-to-end, carencepe cu o problem, cu o provocare saucu o oportunitate i se termin cu crea-rea de valoare. Creativitatea reprezint osingur etap n acest proces - cea carese concentreaz pe gsirea de soluii.

Inovaia nu mai trebuie v-zut ca factor disruptiv?

Inovaia nu este ceva care se ntmpl odat i gata. Trebuie s existe cu o anu-mit frecvent. Evident, n orice industriepot avea loc rupturi care s te scoatde pe pia dac nu te adaptezi rapid.

Bugetele dedicate inovaiei s-au restrnsdin cauza crizei. Noua paradigm a inova-iei pe care o promovai economisetetimp, bani i alte resurse? n ce fel?Motivul pentru care inovaia cost attde mult rezid n aceea c, de obicei,ea este extrem de ineficient. Eu sunto persoan orientat ctre provocri icred c se poate obine inovaie i dininteriorul unei companii, dar i din

afara ei, prin utilizarea nelepciuniicolective. Astfel, obii soluiile de care ainevoie i care conteaz cel mai mult.

Primii contraargumente la modeluldvs. de inovare din partea companiilor?Care sunt obieciile cele mai frecvente?Unii oameni iubesc ideile. Cred c aco-lo s-au putea ascunde pietre preioase.Este adevrat. Dar trebuie depus unefort mult prea mare pentru a dez-gropa acele pietre preioase.Alii prefer abordarea prin suges-tii pentru c implic i angajament.Toat lumea poate participa. Chiardac acest lucru este adevrat, exis-t ci mai bune i mai productive cas convingi oamenii s se implice.

Printre pasiunile dvs. se numr i de-gustarea de vinuri. i n acest domeniusuntei adeptul inovaiei sau preferaivinurile clasice, vechi, cu tradiie?A, asta e o ntrebare bun. Vinurile suntproduse n cazul crora conteaz percepia.Exist amestecuri noi, care nu suntscumpe (meritage) i pe care le apreci-

Nu exist o msur care s mearg peste tot, motiv pentru care eucred c cele mai bune practici sunt cele mai proaste. Trebuie salegi ce funcioneaz pentru tine.

7/21/2019 Interviu Manager Express

3/3

20 / Aprilie 2014 / Manager Express Manager Express / Aprilie2014 / 21

INTERVIU

ez. Sunt vinuri foarte bune, care mergconsumate n fiecare zi. Pentru ocaziispeciale, vinurile clasice sunt o alegerebun datorit procesului de nvechire.

n ce pri din lume n care inei discur-suri avei cel mai mare succes i unde aintmpinat cea mai mare rezisten nlegtur cu filozofia dvs. despre inovare?Nu pot s spun c o ar este mai de suc-ces dect alta. Dar este important s i daiseama c ce funcioneaz ntr-o ar s-arputea s nu funcioneze i n alt parte.De exemplu, unele culturi sunt bazate maimult pe comand i control i lideruldicteaz ce trebuie fcut. Alte culturi suntmai orientate ctre o pia liber. Am

vzut companii inovatoare (i altele maipuin inovatoare) n ambele culturi. Nuexist o msur care s mearg peste tot,motiv pentru care eu cred c cele maibune practici sunt cele mai proaste. Tre-buie s alegi ce funcioneaz pentru tine.

Care va fi esena mesajului pe care lvei transmite n c adrul conferineidin 10 aprilie 2014, de la Bucureti?Mesajul meu se concentreaz ntr-o for-mul simpl: pune ntrebrile potrivite,ntr-un mod potrivit, oamenilor potrivii.n cadrul conferinei, vom explora moda-litile prin care s transformm inovaiantr-un proces repetitiv i previzibil, cares fie eficient i capabil s se adapteze.