heineken romania - raport sustenabilitate 2015

Raport de Sustenabilitate 2014HEINEKEN RomniaBrewing a Better World

SuntemCompania care ofer cel mai divers portofoliu de bere de pe piaa romneasc.

Inovaia reprezint motorul companiei noastre i ne definete prioritile. Le oferim consumatorilor i clienilor produse de calitate, experiene unice i mrci excelente.

Credem nPasiune pentru calitate, mrci iubite de oameni, bucuria de a tri, respect pentru oameni i pentru planet.

VremS ne derulm activitatea n Romnia n mod sustenabil, concentrndu-ne pe iniiativele de protecie a mediului, de sprijin pentru societate i comunitile locale n care lucrm, ncurajnd aprovizionarea din surse locale, promovnd consumul responsabil de alcool, toate acestea cu grij i respect fa de angajaii i partenerii notri.

Raportul nostru de Sustenabilitate 2014HEINEKEN Romnia face parte din Grupul HEINEKEN, cel mai mare productor de bere din Europa i al treilea ca volum la nivel global, cu o tradiie de 150 de ani, mrcile sale fiind savurate n 178 de ri din ntreaga lume. Brewing a Better World reprezint una dintre prioritile noastre de business.

Acest raport prezint rezultatele companiei HEINEKEN n Romnia privind strategia Brewing a Better World, n 2014. Ne-am concentrat asupra celor mai relevante aspecte pentru partenerii notri i pentru activitatea noastr.

n acest an, ca rspuns la propunerile partenerilor notri, am creat un raport mai concis, dar meninnd acelai nivel de transparen. Aceast ediie a raportului prezint progresul i activitile noastre n 2014.

Pentru mai multe informaii, putei accesa urmtorul link:

www.heinekenromania.ro/en/sustainability

4fabrici de bere

26de mrci

Cuprins03 Cuvnt introductiv

Imaginea de ansamblu04 Brewing a Better World05 Angajamentele noastre globale pentru 202006 Lanul nostru valoric - de la Orz, la Bar08 Ce ne-am propus i ce am realizat11 Dialogul cu partenerii

Prioritile noastre12 Protejarea resurselor de ap14 Reducerea emisiilor de CO217 Aprovizionarea din surse locale18 Promovarea consumului responsabil20 Promovarea sntii i siguranei21 Dezvoltarea comunitilor

Valori i comportamente22 Abordarea noastr

Alte informaii23 Integrarea sustenabilitii

Peste

1.100angajai

Peste

1.600.000de lei investii n comuniti locale

Cuvnt introductiv Imaginea de ansamblu Prioritile noastre Valori i comportamente Alte informaii

n anul 2014, am continuat s ne mbuntim rezultatele n majoritatea ariilor din Agenda noastr de Sustenabilitate. Aceste performane ne fac mndri i demonstreaz c eforturile noastre constante au dat rezultate. Anul trecut am multiplicat sursele locale de aprovizionare, 70% din materiile noastre prime fiind achiziionate acum la nivel local. n ceea ce privete reciclarea, peste 216.000 de tone de produse electronice au fost reciclate datorit parteneriatului nostru GreenWEEE, iar reciclarea ambalajelor noastre prin Eco-Rom Ambalaje a determinat scderea emisiilor de gaze cu efect de ser echivalent cu nconjurul Pmntului de 1.000 de ori. Am continuat promovarea consumului responsabil, 2014 fiind al cincilea an consecutiv n care am desfurat programul Alcohelp, n parteneriat cu ALIAT, informnd peste 70.000 de persoane despre consumul responsabil i riscurile abuzului de alcool. Sntatea i sigurana angajailor notri au rmas o prioritate pentru noi i am continuat s susinem dezvoltarea comunitilor locale prin investiii de peste 1,6 milioane de lei n activiti relevante, desfurate prin programul nostru HEINEKEN pentru Comuniti.

Numele strategiei noastre globale Brewing a Better Future a devenit Brewing a Better World n 2014 pentru a reflecta mai bine faptul c HEINEKEN are un impact global astzi, nu doar pentru o anumit parte a lumii, ntr-un anumit moment n viitor. De asemenea, dou zone de interes ale agendei sunt acum mai explicite: promovarea sntii i siguranei i dezvoltarea comunitilor. Ele completeaz acum cele patru angajamente anterioare ale companiei noastre: protejarea resurselor de ap, reducerea emisiilor de CO2, aprovizionarea din surse locale i promovarea consumului responsabil de alcool. Sustenabilitatea este ca o cltorie care necesit energie, determinare i implicare din partea ntregii organizaii, iar dezvoltarea afacerii noastre n mod sustenabil este principiul care ne ghideaz deciziile i aciunile zilnice. Pe termen lung, aceast strategie ne permite s aducem bucurie n vieile consumatorilor notri i s aducem un plus de valoare comunitilor n care ne desfurm activitatea, partenerilor i angajailor notri.

V mulumim tuturor pentru c v alturai acestei cltorii i c ne sprijinii s cldim o lume mai bun.

Cu stim,

Onno RomboutsManaging Director HEINEKEN Romnia

Onno Rombouts Managing Director HEINEKEN Romnia

Cuvnt introductiv

HEINEKEN Romnia Raport de Sustenabilitate 2014 03


Pasiune pentru calitate Mrci iubite de oameni Bucuria de a tri Respect pentru oameni i pentru planet

Susinereacomunitilor

Promovareasntii i siguranei

Aprovizionareadin surse locale

Promovareaconsumuluiresponsabil de alcool

Reducereaemisiilor de CO2

Protejarearesurselorde ap

Valorile noastre

Obiectivele noastre

Strategia noastr

Brewing a Better Worldn ultimii ani, ne-am mbuntit constant rezultatele la nivel local i am implementat sustenabilitatea ca unul dintre pilonii-cheie ai operaiunilor noastre.

n 2014, numele strategiei noastre globale Brewing a Better Future a devenit Brewing a Better World pentru a reflecta mai bine faptul c HEINEKEN are un impact global astzi, nu doar pentru o anumit parte a lumii, ntr-un anumit moment n viitor. Ca s ne ndeplinim angajamentele pentru anul 2020, fiecare dintre zonele de interes are obiective specifice. n acest sens, ne-am setat inte ambiioase la nivel local pentru fiecare an, aliniate celor globale. Cele ase arii de interes n care credem c putem avea un impact sunt: apa, CO2, aprovizionarea din surse locale, promovarea consumului responsabil de alcool, a importanei sntii i siguranei, precum i susinerea comunitilor. Brewing a Better World este strategia noastr integrat pe termen lung pentru a crea valoare sustenabil, ca membri ai societii romneti i ai planetei. Agenda noastr de sustenabilitate este soluia care ne ghideaz activitatea pentru a genera valoare adugat pentru comunitile locale, partenerii i angajaii notri.

04


HEINEKEN Romnia Raport de Sustenabilitate 2014

Angajamentele noastre globale pentru 2020:dou noi arii de interesPn n anul 2020, ne vom concentra pe cele patru angajamente globale. n plus, am fcut mai explicite dou dintre ariile de interes deja existente: promovarea importanei sntii i siguranei i dezvoltarea comunitilor.

1 an de referin 2008



05



De la orz la bar

Valori i comportamente

Consum responsabil

Promovarea sntii i siguranei

Dezvoltarea comunitilor

Aprovizionare

CO2

Ap

Arii de interes

Mod de lucru

ConsumatorClientDistribuieAmbalareProducieMaltificareAgricultur

Pasiune pentru calitate

Mrci iubite de oameni

Bucuria de a tri

Respect pentru oameni i pentru planet

Lanul nostru valoric - de la Orz, la BarSustenabilitatea este elementul-cheie pentru ntreg lanul valoric de la orz, la bar, de la resurse naturale vitale necesare pentru realizarea produselor noastre, la punctul de vnzare a produselor noastre.

06



Agriculturn 2014, am continuat s producem berile noastre folosind ingrediente naturale: hamei, drojdie, mal din orz i ap. Aprovizionarea din surse locale reprezint o prioritate pentru noi i a avut efecte pozitive pe mai multe niveluri: ne-a ajutat s reducem costurile de transport i, astfel, s protejm mediul nconjurtor prin meninerea emisiilor de CO2 la un nivel constant ntruct materia prim este transportat pe distane mai scurte. n plus, contribuie la creterea independenei comunitilor locale, ncurajnd mbuntirea nivelului de trai, crearea de locuri de munc i creterea veniturilor.La nivel local, 70% din materiile prime pe care le folosim n procesul de producie provin de la furnizori locali.La nivel global, suntem membri ai Iniiativei pentru Agricultur Sustenabil (SAI), am ncheiat un Parteneriat Public-Privat n Nigeria i am extins iniiativa de aprovizionare de la furnizori locali i n Haiti.

Maltificare

n procesul transformrii orzului n mal se consum energie electric i ap, aadar, n fiecare an, cutm noi soluii de reducere a consumului de ap, energie electric i CO2.

ProducieProcesul de producie nseamn consum de ap i energie electric. Reducerea acestora determin creterea eficienei energetice i a eficienei folosirii resurselor de ap, precum i utilizarea energiei alternative, acolo unde este posibil. Aadar, anual dezvoltm strategii pentru eficientizarea procesului de producie prin reducerea continu a consumului celor dou resurse.

AmbalareEtapa de producie a ambalajelor include producia de materiale precum aluminiul, plasticul sau sticla, fabricarea dozelor, a sticlelor, a ambalajelor PET sau a butoaielor i scoaterea lor din uz, la finalul ciclului de via, ca materiale reciclate. Cutm n mod constant strategii pentru a inova i ncurajm inovaia n rndul furnizorilor notri.

DistribuiaNe-am angajat s reducem impactul asupra mediului generat de transportul de bere. Acest angajament nu presupune numai reducerea consumului de energie, ci i reducerea emisiilor de CO2, genernd un impact mai sczut asupra mediului. Pentru aceast activitate lum n considerare att transportul de materii prime ctre fabricile

noastre, ct i transportul produsului final ctre consumatori i clieni.

ClieniiBerile noastre de calitate trebuie consumate reci i proaspete, iar n aceast etap, ne ocupm de rcirea produselor noastre n frigidere sau instalaii draught eficiente energetic, care economisesc pn la 35% din consumul de electricitate. n plus, la nivel global, continum s dezvoltm echipamente draught ct mai eficiente energetic, precum David (XL) Green, care este disponibil i n Romnia.

ConsumatoriiPromovarea consumului responsabil de alcool reprezint angajamentul nostru pe termen lung i un punct important al Agendei noastre de Sustenabilitate. Promovm un set clar de standarde de comunicare comercial responsabil.

n ultimii trei ani, am fost primii, att la nivel local, ct i la nivel global, care au investit n campanii publicitare ce transform consumul responsabil n comportament aspiraional pentru clienii i consumatorii notri. Campaniile globale Heineken Sunrise i Dance more. Drink slow (n parteneriat cu renumitul DJ Armin van Buuren) au fost derulate i n Romnia. Am derulat, de asemenea, campanii i programe corporative precum programul Alcohelp, dezvoltat n parteneriat cu ONG-ul ALIAT. Mai mult dect att, toate produsele i materialele noastre de comunicare transmit un mesaj de consum cu moderaie, care invit oamenii s se bucure de berea noastr ntr-un mod responsabil.

Activitile eseniale ale lanului nostru valoric n 2014 sunt evideniate mai jos:

07



Ce ne-am propus i ce am realizat

Zon de interes Angajamentele globale pentru 2015 Ce am realizat global n 2014 Ce am realizat n Romnia n 2014 Indicator de performan local

Scderea consumului specific de ap n fabricile noastre de pn la 3,9 hl/hl1

Obiectiv atinsNe-am atins inta propus pentru 2015 cu un an mai devreme i am sczut consumul de ap la 3,9 hl/hl

Consumul de ap a crescut de la 3,8 hl/hl n 2013 la 3,9 hl/hl n 2014

Consumul specific de ap al HEINEKEN Romnia de 3,9 hl/hl este la acelai nivel cu media din Grupul HEINEKEN - de 3,9 hl/hl

Toate unitile noastre de producie2 aflate n zone unde resursele de ap sunt reduse sau n pericol vor avea un Plan de Protejare a Surselor de Ap

n derulareaisprezece (70%) dintre unitile noastre de producie au dezvoltat deja un plan de Protejare a Surselor de Ap. Pn la final de 2015, fiecare dintre cele 23 de locaii prioritare ar trebui s dezvolte un astfel de plan

Reducerea emisiilor de CO2 n procesul de producie cu 27%3 (pn la 7,6 kg CO2-eq/hl)(nivel de referin 2008)

Obiectiv atinsAm depit obiectivul din 2015 cu un an mai devreme i am redus emisiile cu 30% fa de anul 2008, rezultnd 7,2 kg CO2-eq/hl n 2014

Emisiile de CO2 au rmas constante, la 6,6 kg -eq/hl ca n 2013

Cu valoarea de 6,6 kg CO2-eq/hl, emisiile specifice de CO2 directe i indirecte ale HEINEKEN Romnia sunt mai mici dect media Grupului, de 7,2 kg CO2/hl

Reducerea emisiilor de CO2 n procesul de distribuie cu 10%5 n Europa i cele dou Americi

n derulareEmisiile noastre totale de CO2 au crescut cu 3,6%. Acest fapt a fost cauzat de schimbri semnificative n activitile de distribuie n dou piee majore pentru noi: Brazilia i Mexic. Dac le-am exclude pe acestea, emisiile n procesul de distribuie au sczut, de fapt, cu 5,9%

Consumul specific de energie termic al HEINEKEN Romnia a crescut de la 61,8 MJ/hl n 2013 la 63,1 MJ/hl n 2014

Consumul specific de energie termic al HEINEKEN Romnia este mai sczut dect media grupului HEINEKEN, de 68,4 MJ/hl

Consumul specific de energie electric al HEINEKEN Romnia a sczut de la 7,2 kWh/hl n 2013 la 7,1 kWh/hl n 2014

Cu aceast valoare de 7,1 kWh/hl, consumul specific de energie electric al HEINEKEN Romnia este mai sczut dect media grupului, de 8,1 kWh/hl

08




Reducerea emisiilor de CO2 aferente frigiderelor noastre cu 42%4

Obiectiv atinsAm atins inta pe 2015 cu un an mai devreme. 99,8% din cele 152.000 de frigidere pe care HEINEKEN le-a achiziionat n 2014 au fost verzi. Scderea medie de emisii de CO2 s-a mbuntit de la 40% la 45% n 2014, comparativ cu anul de referin 2010

Consumul total specific de energie a crescut de la 87,7 MJ/hl n 2013 la 88,7 MJ/hl n 2014

Cu 88,7 MJ/hl, consumul total specific de energie al HEINEKEN Romnia este mai sczut dect media grupului, de 97,5 MJ/hl

n 2014, n Romnia nu a fost nregistrat nicio plngere mpotriva HEINEKEN Romnia n ceea ce privete protecia mediului i sigurana, i nici n ultimii trei ani

Niciun accident de mediu sau de munc nu a fost nregistrat la HEINEKEN Romnia n anul 2014, i nici n ultimii trei ani

Toate frigiderele achiziionate de HEINEKEN i plasate n pia n 2014 au fost verzi, ceea ce nseamn mbuntirea mediei de scdere a emisiilor de CO2

intim spre o aprovizionare sustenabil cu materiiprime pentru anul agricol 2015: 20% (orz), 40% (hamei), 60% (mere pentru cidru)1

n derularen 2014, am utilizat materii prime din surse locale: orz: 15% hamei: 62% mere pentru cidru: 28%

Ne-am concentrat eforturile pentru crearea unui lan de aprovizionare sustenabil, bazat pe materii prime achiziionate de la furnizorii romni

Am crescut nivelul de aprovizionare din surse locale la 70%, n 2014

50%2 din materia prim pe segmentul agricol folosit n unitile de producie din Africa s fie achiziionat3 la nivel local

n derulareAm crescut aprovizionarea la nivel local de la 46% n 2013 la mai mult de 48% n 2014

Procedurile Codului Furnizorului implementate n 4 etape s fie operaionale n toate filialele companiei

n derulareProcedurile Codului Furnizorului implementate n 4 etape sunt operaionale n 25 de filiale. Implementarea n toate filialele este programat pn la final de 2015

Obiectiv atins n derulare nc de mbuntit Obiectiv nendeplinit

09



Ce ne-am propus i ce am realizat


Ne angajm s investim un minim de 10% din cheltuielile de media4 pentru Heineken, pentru susinerea campaniei dedicate consumului responsabil n cel puin 50% din volumul de pia5

Obiectiv atinsCampania Dance more. Drink Slow a fost activat n 44 dintre pieele pe care operm. Investiia n susinerea campaniei dedicate consumului responsabil a depit 10% din cheltuielile totale de media din pieele noastre majore, care reprezint mai mult de 50% din volumul global Heineken

n 2014, am continuat s transmitem mesajul Sunrise belongs to moderate drinkers, al primei campanii globale Heineken pentru promovarea consumului responsabil de alcool, cu scopul de a promova un comportament pozitiv, Dance more. Drink slow. Campania a fost derulat i n Romnia. Investiia a depit 10% din bugetul pentru media n Romnia

Fiecare filial din pieele principale6 a ncheiat un parteneriat pentru gestionarea efectelor negative ale consumului abuziv de alcool. Toate parteneriatele ndeplinesc cele 7 criterii HEINEKEN

n derulare50 de filiale sunt incluse n acest program, reprezentnd o cretere de la 40 de piee n 2013. Dintre acestea, 48 au cel puin un parteneriat activ

Am continuat iniiativa Alcohelp n parteneriat cu ONG-ul ALIATCaravana Alcohelp este una dintre iniiativele programului care a mplinit deja 5 ani. Cu acest program am atins pn acum 120 de comuniti urbane i rurale i am consiliat i informat peste 70.000 de romni cu privire la consumul de alcool

Obiective specifice pentru 2015 vor fi definite mpreun cu ali parteneri din industrie prin intermediul Alianei Internaionale pentru Consum Responsabil (denumit anterior ICAP i GAPG)

n derularen 2013, a fost dezvoltat un plan pentru angajamentele globale. n2014, companiile semnatare au realizat un Raport de Progres al Angajamentelor subliniind aciunile realizate pn n prezent pentru atingerea obiectivelor

Toate mrcile HEINEKEN i toate materialele de comunicare poart mesajul de consum responsabil. HEINEKEN Romnia este membru al Consiliului Romn pentru Publicitate (RAC) i al Asociaiei Berarii Romniei

Pentru Protejarea resurselor de ap i Amprenta asupra mediului1 an de referin 20082 23 de uniti de producie3 an de referin 20084 an de referin 20105 an de referin 2010/2011, pentru Europa de Vest, Europa Central i de Est, America de Nord i America de Sud, 24 dintre cele mai mari operaiuni ale noastre: Belgia, Bulgaria, Frana, Irlanda, Italia, Olanda, Portugalia, Spania, Elveia, Marea Britanie, Austria, Belarus, Croaia, Republica Ceh, Grecia, Ungaria, Polonia, Romnia, Rusia, Serbia, Slovacia, Brazilia, Mexic, SUA.

Pentru Aprovizionare sustenabil i Promovarea consumului responsabil1 din perspectiva volumului2 din perspectiva tonajului3 cnd vorbim de aprovizionare local ne referim la achiziia de materii prime din regiunile Africa&Orientul Mijlociu4 investiii dedicate transmiterii mesajului de consum responsabil prin brandul Heineken. Aceasta include campaniile Dance more. Drink slow i Sunrise, advertoriale cu referire la consumul responsabil i care apar n timpul meciurilor de fotbal UEFA Champions League5 cnd ne referim la volumul de pia avem n vedere pieele principale care reprezint un total de cel puin 50% din volumul global pentru Heineken. Ne concentrm eforturile pe piee mai mari unde putem avea cel mai semnificativ impact; pieele secundare sunt acelea unde nu putem derula campanii dedicate consumului responsabil din cauza unor restricii locale (juridic i religioas) cu privire la publicitatea pentru alcool.6 pieele secundare sunt cele islamice i alte mici piee de export unde nu avem o prezen direct i nici angajai locali.

Obiectiv atins n derulare nc de mbuntit Obiectiv nendeplinit

10



Dialogul cu partenerii

Este foarte important s purtm un dialog deschis i permanent cu toi partenerii notri. Dorim s le aflm prerea i s le oferim informaii despre rezultatele operaiunilor noastre, att la nivel naional, ct i la nivelul comunitilor n care avem fabrici. Implicarea partenerilorPartenerii notri sunt o parte esenial a Agendei Brewing a Better World, ajutndu-ne s construim i s adugm valoare reputaiei companiei noastre. Prin urmare, din 2011, ne evalum reputaia prin intermediul Studiului Reputaiei. Acesta ofer unei game largi de parteneri, inclusiv angajai, clieni, autoriti, media i ONG-uri, oportunitatea de a ne spune ce cred despre activitatea noastr.

Colaborarea cu partenerii HEINEKEN Romnia este membru fondator al mai multor asociaii cu impact asupra pieei din Romnia, precum Consiliul Romn pentru Publicitate (RAC) i Asociaia Berarii Romniei. De asemenea, suntem parte din Asociaia Romn pentru Ambalaje i Mediu (ARAM) un ONG independent ce reunete companii romneti i strine cu filiale locale, ce implementeaz un sistem integrat i transparent de management al

deeurilor de ambalaje i care sprijin modalitile de reducere a impactului ambalajelor asupra mediului.

n viitorNe apropiem de intele pe care le-am stabilit la nivel global pentru 2020 n fiecare dintre cele ase arii de interes. Obiectivele i indicatorii pe care i-am prioritizat la nivel local confirm, la rndul lor, c progresm i facem toate eforturile pentru obinerea celor mai bune rezultate.

Administraie

Asociaii nindustria berii

Furnizori

ONG-uri & organizaiiinternaionale

Consumatori

Angajai

Reprezentaniiangajailor

Investitori

Dialogulcu partenerii

11



Consumul specific de aphl/hl bere

3,9hl/hl

2012 3,9

2011 4,0

2010 4,1

2013 3,8

2014 3,9

OBIECTIV 2020 3,5*

Angajamentele noastre globale pentru 2020:Reducerea consumului

specific de ap n fabricile de bere cu 30%

Protejarea resurselor de ap n zonele cu deficit i aflate n dificultate

Consumul echilibrat de ap n unitile noastre de producie din zonele afectate.

De ce este important?

Apa este ingredientul-cheie al produselor noastre, berea coninnd 95% ap. Este totui o resurs limitat. De aceea, mare parte din eforturile noastre se ndreapt spre reducerea nivelului de consum de ap pentru fiecare litru de bere produs. n plus, suntem ateni la apa care se ntoarce n mediul nconjurtor. De aceea, toate fabricile noastre dein staii pentru tratatea apei la parametri pe care i mbuntim permanent.

Protejarea resurselor de ap

Apa este o resurs vital pentru noi, ca productor de bere, i pentru comunitile locale. Avem misiunea de a o proteja zi de zi

Maarten Koudenburg, Supply Chain Director HEINEKEN Romnia

12



Aciuni i rezultate:Consumul de ap al HEINEKEN Romnia a crescut de la 3,8 hl/hl n 2013 la 3,9 hl/hl n 2014. Aceast evoluie reprezint o cretere de 1% fa de anul trecut, cauzat de o schimbare n mixul de producie. HEINEKEN Romnia are acelai consum specific de ap ca cel mediu al Grupului HEINEKEN, de 3,9 hl/hl.

Apa uzat pe care o returnm n mediul nconjurtor n urma procesului de producie este la fel de important pentru noi. n toate fabricile noastre am construit staii de epurare a apelor reziduale pentru pre-tratare nainte de a o deversa. Dorim s ne asigurm c utilizarea apei n producia noastr are un impact minim asupra comunitii locale i a ecosistemului. Vom continua s supraveghem ndeaproape i s gsim modaliti de mbuntire continu a parametrilor de tratare a apei.

n industria noastr, un consum echilibrat de resurse vitale, precum apa, este extrem de important att pentru activitatea noastr, ct i n calitate de membru responsabil al comunitilor locale. De aceea, acordm atenie att cantitii de ap folosite, ct i calitii acesteia.

13



Rcire

Producia materialelorde ambalare

Distribuie

Agricultur

Producia de buturi

Maltificare

14%

11%

7%

29%

30%

9%

Cooling (draught beer installations) 5% Cooling (fridges extra cold) 11%

Cooling (fridges) 13%

Cooling 28%

Green distribution 6% Other distribution 1%

Inbound distribution 3%

Distribution 10%

Returnable packaging 3% OW packaging (supplier eciency) 17%

OW packaging (waste system eciency) 11%

Packaging material production 31%

Brewery on-site 7% Brewery upstream 8%

Brewery downstream 2%

Beverage production 17%

Malting process 5% Processing adjuncts 1%

Malting and adjuncts 6%

Agriculture grains 7% Agriculture adjuncts 1%

Agriculture 8%

Remark: Total percentage may not add up to 100% due to rounding. Green distribution = HEINEKEN controlled outbound distribution.

Angajamentele noastre globale pentru 2020Reducerea emisiilor

de CO2 n procesul de producie cu 40%

Reducerea emisiilor de CO2 pentru frigiderele noastre cu 50%

Reducerea emisiilor de CO2 n procesul de distribuie cu 20% n Europa, America de Nord i America de Sud.

Reducerea emisiilor de CO2

Cum calculm amprenta noastr de carbonAm utilizat un model extensiv i comprehensiv de amprent de carbon dezvoltat i utilizat de Grupul HEINEKEN pentru calcularea emisiilor de gaze cu efect de ser n urma produciei de bere, cu scopul de a identifica mai bine elementele cheie din lanul nostru valoric i ariile n care pot fi aduse mbuntiri. Modelul acoper cele ase etape ale produciei unei beri de la orz la bar. Datele prezentate aici sunt valabile pentru anul 2012, urmtoarea evaluare fiind planificat pentru 2015. Graficul prezint defalcarea amprentei de carbon a HEINEKEN Romnia pe cele ase etape de la utilizarea orzului la ajungerea berii n bar.

De ce este important Ne asumm responsabilitatea total pentru reducerea emisiilor de CO2 n lanul de producie i distribuie, de la orz la bar. Ne fixm i ne revizuim permanent obiectivele de reducere a impactului, n procesele de producie, ambalare, rcire i distribuie.

Reducerea consumului de energieAproape toi combustibilii utilizai la HEINEKEN Romnia sunt gazoi. n plus, folosim i o cantitate redus de biogaz i combustibili lichizi. Acolo unde este posibil folosim energie din surse regenerabile, precum biogazul.

Reducerea emisiilor de CO2 n producie

Romnia 2012

14



Emisii specifice de gazecu efect de serkg CO2-eq/hl bere

6,6 kg CO2-eq/hl2013

2012

2011

2010

7,1

7,1

7,9

6,6

2014 6,6

Consum specific total de energieMJ/hl bere

88,7 MJ/hl2013

2012

2011

2010

87,0

96,7

109,9

87,7

2014 88,7

Consum specific de energie electrickWh/hl bere

7,1 kWh/hl2014

2013

2012

2011

2010

7,2

7,0

7,3

7,5

7,1

Consumul specific totalde energie termicMJ/hl bere

63,1 MJ/hl2014

2013

2012

2011

2010

61,8

61,9

70,5

83,1

63,1

Aciuni i rezultate:Anul trecut a fost unul dificil din punct de vedere al contextului economic i al condiiilor meteorologice care au afectat ntreaga pia a berii. Acest lucru a dus la o schimbare n mixul de producie, care a generat un consum mai mare de energie, n special energie termic.

Emisii specifice de gaze cu efect de ser

Emisiile specifice directe i indirecte de CO2 ale HEINEKEN Romnia au rmas constante la 6,6 kg CO2-eq/hl deoarece utilizarea biogazului a crescut de la 0,25 MJ/hl la 1,9 MJ/hl. Emisiile specifice de CO2, directe i indirecte, ale HEINEKEN Romnia sunt mai mici dect media Grupului HEINEKEN de 7,2 kg CO2-eq/hl.

Consum specific total de energieCreterea consumului de energie termic a determinat i creterea cu 1% a consumului

specific total de energie pentru HEINEKEN Romnia, de la 87,7 MJ/hl la 88,7 MJ/hl. La valoarea de 87,7 MJ/hl, consumul specific total de energie al HEINEKEN Romnia continu s fie mai mic dect media de 97,5 MJ/hl a Grupului HEINEKEN.

Consumul specific de energie electric

Consumul specific de energie electric al HEINEKEN Romnia a sczut de la 7,2 kWh/hl la 7,1 kWh/hl, Romnia avnd un consum mai sczut n acest caz dect media grupului HEINEKEN de 8,1 kWh/hl.

Energie termicAa cum am menionat la nceputul seciunii, consumul de energie termic a atins 63,1 MJ/hl, nregistrnd o cretere de 2% fa de anul anterior, cauzat de modificri n mixurile de volum. Totui, consumul specific de energie termic este cu 5% mai sczut dect media Grupului HEINEKEN, de 68,4 MJ/hl.

Reducerea emisiilor de CO2 din folosirea frigiderelorRcirea este esenial pentru a oferi o bere de calitate consumatorilor. Cu toate acestea, rcirea contribuie semnificativ la amprenta noastr total de carbon. Pentru a reduce aceast amprent, cumprm i plasm pe pia doar frigidere cu tehnologie verde. Aceste frigidere permit meninerea temperaturii optime i a prospeimii berii, cu un consum de energie redus cu pn la 35%, ceea ce nseamn emisii mai mici de CO2 i un consum mai redus de energie electric pentru clienii notri.

Reducerea emisiilor de CO2 din ambalareSuntem membru activ al Asociaiei Romne pentru Ambalaje i Mediu (ARAM) i Eco-Rom Ambalaje, o asociaie independent ce reunete companii romneti i strine cu sucursale locale, care implementeaz un sistem integrat i transparent de management al deeurilor de ambalaje i care sprijin modalitile de reducere a impactului ambalajelor asupra mediului.

n 2014, reciclarea ambalajelor prin parteneriatul cu Eco-Rom Ambalaje a condus la reducerea emisiilor de gaze cu efect de ser echivalent cu emisiile generate de un autoturism care ar parcurge 47.046.307 km. (12.696,23 tone de CO2).

15



Producia specific dedeeuri industriale nereciclabilekg/hl bere

0,12 kg/hl2014

2013

2012

2011

2010

0,13

0,16

0,23

0,28

0,12

Reducerea emisiilor de CO2

ReciclareaReciclarea contribuie, la rndul su, la reducerea emisiilor de CO2, fiind o component-cheie din Agenda Brewing a Better World. n 2013, am ncheiat un parteneriat cu GreenWEEE International pentru reciclarea produselor electronice - frigidere i echipamente de rcire a dozatoarelor. Producia specific de deeuri industriale nereciclabile a HEINEKEN Romnia a sczut de la 0,13 kg/hl la 0,12 kg/hl. Aceasta este o scdere cu 10% fa de anul trecut, valoarea fiind mai mic dect media grupului global de 0,5 kg/hl.

Conformitate cu legislaia de mediuHEINEKEN Romnia nu a nregistrat nicio reclamaie sau accident privind mediul sau sigurana nici n 2014, nici n ultimii 3 ani.

Aciuni i rezultate n alte arii

Studiu de caz:n fabrica de la Craiova am nceput s reutilizm, n 2014, biogazul rezultat din instalaia de tratare a apelor uzate. l desulfurm i l punem n cazane unde arde mpreun cu gazele naturale. Acest lucru a permis fabricii de bere de la Craiova s genereze 4,25 MJ/hl de energie termic i, astfel, s reduc utilizarea de gaze naturale.

16



Aprovizionarea din surse locale

Angajamentele noastre globale pentru 2020:Aprovizionarea cu materii

prime din surse locale sustenabile

Conformitatea cu procedurile Codului Furnizorului

Ne concentrm eforturile pe crearea unui lan de aprovizionare sustenabil, care s se bazeze pe materii prime achiziionate de la furnizori din Romnia. n acest moment, 70 % din materiile prime utilizate n procesul de producie sunt achiziionate din surse locale.

Conformitatea cu procedurile Codului FurnizoruluiDin 2013, am implementat Codul Furnizorului HEINEKEN, n toate procesele noastre de achiziie. Codul Furnizorului HEINEKEN este un document care stabilete ateptrile pe care le avem de la furnizorii notri n domenii precum mediu, integritate i drepturile omului. n anul 2014, toi furnizorii HEINEKEN Romnia au semnat acest document.

Majoritatea materiilor noastre prime provine din surse locale. Acest lucru ne ajut s contribuim la dezvoltarea economiei i comunitilor locale

Maarten Koudenburg, Supply Chain Director HEINEKEN Romnia

Aciuni i rezultate n ariile noastre de angajament

17



Angajamentele noastre globale pentru anul 2020Transformarea consumului

responsabil n comportament aspiraional prin intermediul brandului Heineken

Construirea de parteneriate msurabile ce adreseaz consumul abuziv de alcool

Respectarea angajamentelor globale ale industriei.

Transformarea consumului responsabil n comportament aspiraionalHEINEKEN Romnia promoveaz moderaia n consumul de bere, ca parte a unui stil de via echilibrat, sntos i modern. Aceasta exprim modul sustenabil n care ne desfurm activitatea, precum i grija noastr fa de starea de bine a consumatorilor notri.

De ce este importantNe lum n serios rolul de a ajuta la reducerea incidenei i impactului consumului abuziv de alcool. Obiectivul nostru este s transformm consumul responsabil de alcool n comportament aspiraional, comunicnd direct ctre consumatorii notri.

Promovarea consumului responsabil

S transformm consumul responsabil n comportament aspiraional prin intermediul tuturor mrcilor noastre i a programelor dedicate reprezint fundamentul dezvoltrii noastre durabile

Onno Rombouts, Managing Director HEINEKEN Romnia

Aciuni i rezultate n ariile noastre de interes

Prioritile noastre: S transformm consumul

responsabil n comportament aspiraional prin intermediul tuturor mrcilor noastre, comunicnd mesajul direct ctre consumatorii notri.

18



DANCE MORE, DRINK SLOWCampaign activated in 44 markets

100%

50100%

70.000din mrcile noastre de bere comunic mesajul de consum responsabilPeste

de oameni informai prin intermediul Caravanei Alcohelp n ultimii 5 ani

de specialiti implicai n cel mai mare program romnesc de prevenire a abuzului de alcool, Alcohelp

din angajaii HEINEKEN Romnia sunt implicai n programul Cool@Work

ncurajm consumul responsabil prin toate campaniile noastre, dezvoltate pentru toate berile din portofoliu, la toate punctele de vnzare i n toate materialele de marketing i comunicare.

Dance More. Drink Slow Realizat n parteneriat cu celebrul DJ Armin van Buuren, Dance More. Drink Slow este cea mai recent campanie global

Heineken, care ncurajeaz consumatorii s se bucure de via n mod responsabil. Romnia este una dintre cele 20 de ri n care comunicm aceast campanie, ncepnd din ianuarie 2014, cu scopul de a transforma consumul moderat n comportament aspiraional pentru consumatorii romni. Campania este susinut de hitul lui Armin van Buuren, Save My Night, care celebreaz comportamentul moderat. Ca parte din campanie, Heineken i Armin van Buuren au fcut un experiment social, n care auartat cum un DJ bun poate influena comportamentul de consum al oamenilor, provocndu-i s danseze mai mult i astfel s consume alcool cu moderaie. HEINEKEN Romnia a sprijinit campania prin activiti de media i relaii publice.

Parteneriatul cu ALIAT istoria a 5 ani n 2014, am continuat parteneriatul pe termen lung cu ONG-ul ALIAT, iniiat n 2009, prin care promovm moderaia i informm consumatorii cu privire la riscurile abuzului de alcool. Unul dintre pilonii-cheie ai acestuia este Caravana Alcohelp care a ajuns n 120 de localiti din zonele urbane i rurale, iar 70.000 de persoane au fost informate despre riscurile abuzului de alcool. Acesta a devenit cel mai mare program de prevenire a abuzului de alcool din Romnia, cu peste 50 de profesioniti implicai i peste 7 organizaii care s-au alturat echipei ALIAT & HEINEKEN Romnia pentru a susine eforturile noastre pe parcursul celor 5 ani.

Aciuni i rezultate

Studiu de caz:n 2009, mpreun cu ALIAT am lansat programul Alcohelp, avnd ca obiectiv promovarea consumului responsabil i reducerea efectelor negative asociate consumului abuziv de alcool, precum i facilitarea accesului la serviciile de prevenie i tratament pentru persoanele care se confrunt cu un consum abuziv i pentru rudele acestora.

mpreun, am lansat mai multe iniiative n premier pentru Romnia: prima platform online din ara noastr

destinat persoanelor care se confrunt cu un consum abuziv de alcool (www.alcohelp.ro); Caravana Alcohelp, eveniment aflat la a

cincea ediie consecutiv;

prima Hart Naional a Serviciilor;

primele centre AlcoInfo, deschise n

cadrul unor spitale generale din patru comuniti locale: Bucureti, Craiova, Miercurea Ciuc i Cmpulung Moldovenesc; primul program de Harm Reduction la un

festival de muzic n Romnia: a fost lansat la Padina Fest i a continuat i n 2014.

120

4.200

70.000

de localiti din zonele urbane i rurale unde a ajuns Caravana Alcohelp

de oameni au primit consiliere direct pentru c i-au evaluat consumul de alcool

de romni au fost informai despre riscurile abuzului de alcool i posibilitile de prevenire

Peste

5 ani n cifre

Marketing responsabilToate ambalajele i materialele promoionale HEINEKEN Romnia transmit mesajul consumului responsabil, fcnd trimitere printr-un link ctre platforma noastr online de educare i informare a consumatorilor cu privire la consumul responsabil: www.consumaberilenoastreresponsabil.ro

Cool@WorkAngajaii notri sunt ambasadorii fundamentali ai moderaiei fa de consumul de alcool. Ei sunt principalii beneficiari ai Cool@Work, un program complex, continuu, menit s promoveze consumul responsabil. Prin programul Cool@Work, oamenii notri neleg c este strict interzis consumul de alcool n timpul programului i sunt ncurajai s consume n mod responsabil, inclusiv n timpul lor liber. Programul a fost comunicat n ntreaga organizaie prin: articole specializate publicate n revista intern, postere amplasate n fabrici i n toate birourile, flyere cu politica Cool@Work, traininguri i prin intermediul brourii Cool@Work.

Comunicare comercial Regulile noastre definesc modul n care ne promovm i ne vindem produsele, astfel nct s nu contribuim la consumul abuziv de alcool. Avem o procedur care vizeaz aprobarea fiecrui mesaj comercial i validarea lui respectnd regulile noastre de comunicare. n calitate de membru fondator al Consiliului Romn pentru Publicitate (RAC), solicitm avizul i sfatul acestuia cu regularitate. Suntem, de asemenea, membru al Asociaiei Berarii Romniei. Regulile interne i reperele noastre privind publicitatea responsabil sunt aliniate la Codul de Comunicare Comercial al Asociaiei.

19



Sntatea i sigurana angajailor notri ocup ntotdeauna primul loc, iar asigurarea lor este o mentalitate comun. La sfritul zilei este important ca toi s ne ntoarcem acas n siguran i putem face acest lucru dac noi i cei din jurul nostru respectm normele de sntate i siguran.

Liana Petre, Director de Resurse Umane HEINEKEN Romnia

24,2

2012 2013 2014

0,3 0,59 0,44

31,2

23,8Frecvena accidentelorpe o perioad de 12 luni

Gravitatea accidentelorpe o perioad de 12 luni

ACCIDENTE IMBUNTIREASIGURANEI

Promovarea sntii i siguranei

Accidente i siguran:La HEINEKEN Romnia, sntatea i sigurana angajailor sunt prioritare, n fiecare zi. De aceea, investim constant n mbuntirea condiiilor de lucru i n programe dedicate siguranei angajailor. Numrul accidentelor i incidentelor a fost mai mic n 2014 fa de 2013 i nu a fost nregistrat niciun accident de munc mortal n niciuna dintre fabricile HEINEKEN Romnia sau n oricare alt segment operaional. Ne meninem angajamentul de a lua msuri pentru mbuntirea siguranei angajailor notri i vom continua s ne concentrm atenia asupra msurilor de prevenire n toate ariile de activitate.

mbuntirea siguraneiAvem reguli stricte i proceduri de siguran pentru activitile zilnice pentru a preveni bolile profesionale sau accidentele la locul de munc i oferim angajailor notri controale medicale sau servicii private de sntate. Sesiunile de formare, comunicarea deschis i mbuntirea constant a procedurilor de lucru sunt strategii pe care le abordm pentru reducerea la minumum a riscului de producere a accidentelor la locul de munc.Lansat la nivel global n 2013, Programul Informatic de Raportare a Accidentelor (ARISO) este acum utilizat extensiv n Romnia, permindu-ne s raportm i s investigm la timp toate accidentele i incidentele n toate activitile noastre.

ngrijirea sntii i mbuntirea condiiilor de muncntotdeauna cutm modaliti prin care s contribuim la creterea bunstrii angajailor notri. Ca parte a programului de mbuntire a condiiilor de munc,

angajaii notri beneficiaz de servicii medicale private, reduceri la abonamentele pentru servicii sportive sau program de lucru flexibil.

20



Dezvoltarea comunitilor

Investiia n comunitiCredem c este n responsabilitatea noastr s sprijinim comunitile locale i s rspundem n mod activ nevoilor lor. n 2014, HEINEKEN Romnia a derulat cea de-a patra ediie consecutiv a programului HEINEKEN pentru Comuniti, n parteneriat cu Asociaia CSR Nest. mpreun cu autoritile locale, mass-media i ONG-uri am identificat nevoile comunitilor n care ne desfurm activitatea i am invitat organizaiile locale s nscrie n concurs proiecte pe temele de interes identificate: cultur, educaie, mediu, probleme sociale, promovarea voluntariatului i a ceteniei active i turism. 320.000 lei au fost acordai proiectelor ctigtoare n 2014.n plus, anul trecut, 250 dintre angajaii notri din Romnia i-au unit eforturile cu Habitat for Humanity i au realizat lucrri de construcie i reabilitare pentru familii i copii din Bucureti, Jucu, Comneti, Caracal, Oradea i Ploieti. Iniiativa DO DAY a fost cea mai mare aciune de voluntariat n construcii a unei companii, desfurat ntr-o singur zi pe antierele Habitat for Humanity Romnia.

1.000de voluntari implicai

Peste

1,3 mil.lei investii n 25 de proiecte

Peste

330.000beneficiari direci i indireci

Rezultatele HEINEKEN pentru Comuniti n 4 ani:

21



Modul nostru de lucru

Valori i comportamenteValorile noastre ne caracterizeaz n calitate de companie responsabil, partener i angajator. Acestea stau la baza tuturor activitilor pe care le derulm: Pasiune pentru calitate

Mrci iubite de oameni

Bucuria de a tri

Respect pentru oameni i pentru planet.

Ne ghidm toate operaiunile dup Agenda de Sustenabilitate Brewing a Better World i dup Codul de Conduit n Afaceri, potrivit cruia ne desfurm activitatea cu corectitudine i integritate, respectnd ntotdeauna legea i rmnnd fideli valorilor noastre.

Angajaii i drepturile omuluiHEINEKEN Romnia subscrie la drepturile care stau la baza Declaraiei Universale a Drepturilor Omului. Pe parcursul ntregului an, nu am nregistrat niciun fel de reclamaii sau cazuri de abuz sau discriminare (pe motiv de ras, culoare, sex, religie, opinii politice) de la angajaii sau partenerii notri.

Etic i integritateA avea un comportament caracterizat prin integritate i corectitudine este la fel de important precum valorile noastre pe termen lung. Codul global de Conduit n Afaceri al companiei noastre, disponibil i n romn, permite tuturor colegilor notri s neleag ce se ateapt de la ei, n fiecare zi, atunci cnd acioneaz n numele companiei. Toi angajaii notri au acceptat i respect Codul de Conduit n Afaceri al HEINEKEN.

Dezvoltarea oamenilor notriDezvoltarea personal a angajailor notri este un aspect la care inem mult, att noi, ct i partenerii notri. La HEINEKEN Romnia, oferim angajailor oportunitile i mijloacele necesare pentru a-i dezvolta aptitudinile i cunotinele, pentru a-i atinge obiectivele i pentru a evolua n carier. Prin consiliere personal, ateliere dedicate, prin structurile noastre interne i prin programele de dezvoltare, ne ncurajm i ne susinem angajaii s creasc i s-i dezvolte cariera n acord cu planurile i aspiraiile lor. Aceasta reprezint o prioritate a departamentului de Resurse Umane, n ncercarea de a identifica i de a pregti cei mai buni angajai pentru fiecare poziie din compania noastr, oferindu-le un mediu de lucru care s-i inspire i s-i ajute s-i dezvolte potenialul.

22



Alte informaii

Pasiune pentru calitate Mrci iubite de oameni Bucuria de a tri Respect pentru oameni i pentru planet

Susinereacomunitilor

Promovareasntii i siguranei

Aprovizionareadin surse locale

Promovareaconsumuluiresponsabil de alcool

Reducereaemisiilor de CO2

Protejarearesurselorde ap

Valorile noastre

Obiectivele noastre

Strategia noastr

Integrarea sustenabilitiiAgenda Brewing a Better World este guvernat de un Comitet Director la nivel executiv, care cuprinde reprezentani din departamentele Supply Chain, Resurse Umane, Marketing, Legal & Public Affairs, Financiar, Trade Marketing i Corporate Relations, toi n subordonarea Managing Directorului. Comitetul este responsabil de implementarea planurilor noastre i de stabilirea unei responsabiliti funcionale clare, aliniate la nivelul ntregii organizaii.

23



O publicaie HEINEKEN Romnia S.A.Cldirea S-ParkStr. Tipografilor, nr. 11-15,etaj 4, A2- Aripa L013714,Bucureti, RomniaTelefon: +40-21 202 77 00

Pentru mai multe informaii, putei accesa urmtorul link: www.theheinekencompany.com/sustainability

heineken romania - raport sustenabilitate 2015

Documents