24.07.2015 Ghid Management

http://www.ghidmanagement.ro/resurse/Atributii-fisa-post-Relatii+cu+clientii 1/2

Acas Produse Consultanta Contact

Telefoane: 0314 20 53 48 (RCS-RDS)

0727 867 246 (Vodafone)

Fax: 0311 02 24 08 (UPC)

Email: info@intermanagement.eu

Atributii-fisa-post-Relatii cu clientii

Adaugat la data de 16.06.2010

Relatii cu clientii: 1. Reprezinta interfata dintre client si agentie

2. Dezvoltarea si conducerea catre o relatie de baza cu clienti profitabili3. Sa anticipeze si sa raspunda dorintelor clientului 4. Sa verifice periodic daca clientul este multumit de serviciile care i s-au oferit

5. Sa pregateasca rapoarte saptaminale de activitate referitoare la fiecare client in parte si sa progreseze in atingerea obiectivelor propuse

6. Stabileste agenda de lucru pe fiecare client in parte7. Participa la toate intilnirile cu clientul, cu exceptia acelora care depasesc nivelul sau de competenta.

8. Repartizeaza comenzile ( pentru fiecare client ) pe departamentele specializate dar numai dupa obtinerea acordului scris de la client9. Urmareste toate comenzile care se executa de catre agentie pentru client

Dezvoltarea afacerii:1. Stabileste impreuna cu clientul mesajul ce se vrea a fi comunicat, prcum si mijoacele de comunicare necesare

2. Intocmeste brief-ul pentru orice lucrare solicitata de client astfel incit departamentele specializate ale agentiei sa primeasca toateinformatiile necesare

3. Aduna toate datele necesare si intocmeste ofertele catre client, pe care le prezinta spre aprobare Dir. Rep.4. Identifica noi oportunitati de afaceri pentru firma tinind cont de potentialul clientului5. Sa pastreze si sa intareasca imaginea firmei

6. Asigura o buna comunicare cu toate departamentele firmei in vederea satisfacerii la nivel inalt a necesitatilor clientilor

7. Coordoneaza activitatea referitoare la conturile de care raspunde8. Urmareste respectarea tuturor conditiilor contractuale agreate de client si intervine in cazul aparitiei oricaror devieri de la acestea

Financiar:

1. Intocmeste si actualizeaza periodic situatiile referitoare la comenzile/vinzarile efectuate pe fiecare client de care este responsabil

2. Sa negocieze preturile cu clientii si furnizorii, asiguridu-se ca afacerea este profitabila

3. Urmareste derularea contractelor

Resurse umane:

1. Prin activitatile si comportamentul personalului sa incurajeze un climat de lucru deschis,plin de initiativa, de respect reciproc,de

incredere, climat care sa duca la imbunatatirea serviciilor

2. Sa promoveze colaborarea si lucrul in echipa

Download Resurse

[PDF] Atributii_fisa_post_Relatii_cu_clientii.pdf | Download

ALTE RESURSE

Responsabilitati ale postului INGINER CONSTRUCTOR DEVIZE

Model fisa post agent de asigurare

SMC-Model chestionar evaluare curs

Model-formular-test-autoevaluare

MANAGEMENTUL PE COMPETENTE

Fisa postului - director calitate

SMC-Model program instruire

ATRIBUTII FISA POST CONTROLOR FINANCIAR

Program de fidelizare a angajatilor

Model Fisa evaluare profesionala

Caut...

Produse

DVD - GHID PRACTIC

PENTRU PROIECTAREA

SISTEMULUI DE

MANAGEMENT AL

SECURITATII INFORMATIEI

ref. SR ISO-CEI 27001: 2013 Vers. 2.5 -

2015

03.06.2015

GHID PRACTIC - modelul de

sistem de management

integrat calitate - mediu -

sanatatea si securitate

ocupationala (ISO 9001 - ISO

14001- OHSAS 18001) Vers 2.4 -2014

03.06.2014

GHIDUL PRACTIC PRIVIND

CERTIFICAREA SR EN ISO

14001: 2005. Versiunea 2.6.

- 2014

26.05.2014

CD - GHID practic pentru

proiectarea si implementarea

sistemului de management al

calitatii in conformitate cu

cerintele ISO 9001:2008.

Versiunea pentru institutii publice. Vers

1.3.-2014.

26.05.2014

DVD - GHID PRACTIC

PENTRU CERTIFICAREA

SISTEMULUI DE

MANAGEMENT INTEGRAT

ISO 9001- ISO 14001 Vers.

2.7 - 2014

26.05.2014

GHID PRACTIC PENTRU

PROIECTAREA SI

IMPLEMENTAREA

SISTEMULUI DE

MANAGEMENT AL CALITATII

ISO 9001 IN VEDEREA ACREDITARII

A.N.R.E. si CERTFICARII ISO 9001:2008.

Vers 2.4.-2014

26.05.2014

DVD- GHID PRACTIC

PRIVIND CERTIFICAREA ISO

9001:2008 Versiunea pentru

organizatii cu activitate de

servicii. Vers 2.7.-2014

26.05.2014

Legaturi Sponsorizate

Nicole-Anamaria, ajutor umanitar

Ajuta-l pe David

Asociatia Provita

Ajutor pentru Alexandra Vasilescu

Alexandru Damian, ajutor umanitar

Stefanut Cristian, ajutor umanitar

Info - Interventii chirurgicale pe cord

pentru copii, se asigura costurile pentru

operatie

Robert Ionut, ajutor umanitar

Anunturi umanitare

Legaturi Utile

Consultanta certif icare ISO

Asociatia Americana pentru Calitate

(ASQ)

Organizatia Internationala pentru

Standardizare (ISO)

24.07.2015 Ghid Management

http://www.ghidmanagement.ro/resurse/Atributii-fisa-post-Relatii+cu+clientii 2/2

Salveaza vieti

Parteneri

Pixelf ind

Tehnica si Tehnologie

Taguri

pret marca organizare ideiiso 26000 SA 8000deseuri eco RTE CQ27001 ISO 27001SMSI Admnistratie publicagestionare deseuriOrdin 946 mediu ISO28000 v anzari iso 20000 SCIM

Acas | Consultanta gratuita online

Ghidcertif icareiso 2015. Made by pixelf ind.net