FIŞA DISCIPLINEI

Denumirea disciplinei METODE ŞI TEHNICI DE CERCETARE ÎN MARKETINGUL TURISTIC - UO-FSE.EAT.02.04

Anul de studiu I Semestrul* II Tipul de evaluare finală (E / V / C) E

Regimul disciplinei (Ob - obligatorie, Op - opţională, F – facultativă) Ob Numărul de credite 8

Categoria disciplinei (DF - fundamentală,DD -în domeniu, DS -de specialitate, DC –complementară, DA-aprofund) DA

Total ore din planul de învăţământ 56 Total ore studiu individual 184 Total ore pe semestru 240

Titularul disciplinei

Ban Olimpia Încadrarea (norma de bază/asociat) n.b. Vârsta 37

* Daca disciplina are mai multe semestre de studiu, se completează câte o fişă pentru fiecare semestru

Facultatea Ştiinţe Economice

Numărul total de ore (pe semestru) din planul de învăţământ

(Ex: 28 la C dacă disciplina are curs de 14_săptămâni x 2_h_curs pe săptămână) Catedra Economie

Domeniul Administrarea afacerilor

Total

C**

S

L

P

Specializarea EAATIO

56 28 - 28 -

** C-curs, S-seminar, L-activităţi de laborator, P-proiect sau lucrări practice Obiectivele disciplinei:

Disciplina Metode si tehnici de cercetare în marketingul turistic işi propune să îi pregatească pe masteranzi în domeniul cercetarilor de marketing prin aprofundarea unor cunostinţe cu privire la: conducerea şi organizarea cercetărilor de marketing, cercetarea comportamentului consumatorului de servicii turistice şi a pieţei turistice.

Competenţe specifice

disciplinei

1. Cunoaştere şi înţelegere (cunoaşterea şi utilizarea adecvată a noţiunilor specifice disciplinei)

Cunoaşterea şi înţelegerea sistemului informaţional al firmei

Cunoaşterea şi înţelegerea modului de fundamentare a deciziilor şi alegerea surselor de informare

2. Explicare şi interpretare (explicarea şi interpretarea unor idei, proiecte, procese, precum şi a conţinuturilor teoretice şi practice ale disciplinei)

Explicarea modului de concepere şi derulare a unei cercetări de marketing

Explicarea conţinutului diferitelor instrumente de cercetare

3. Instrumental - aplicative (proiectarea, conducerea şi evaluarea activităţilor practice specifice; utilizarea unor metode, tehnici şi instrumente de investigare şi de aplicare)

Utilizarea unor instrumente de investigare a pieţei pe eşantioane determinate

Realizarea unor cercetări de marketing complexe în domeniul serviciilor

4. Atitudinale (manifestarea unei atitudini pozitive şi responsabile faţă de domeniul ştiinţific / cultivarea unui mediu ştiinţific centrat pe valori şi relaţii democratice / promovarea unui sistem de valori culturale, morale şi civice / valorificarea optimă şi creativă a propriului potenţial în activităţile ştiinţifice / implicarea în dezvoltarea instituţională şi în promovarea inovaţiilor ştiinţifice / angajarea în relaţii de parteneriat cu alte persoane - instituţii cu responsabilităţi similare / participarea la propria dezvoltare profesională)

Utilizarea creativă a unor instrumente de investigare a pieţei

Dezvoltarea unei atitudini etice cu privire la culegerea, analiza şi interpretarea datelor referitoare la piaţă

Tematica cursului: 1.Sistemul informaţional de marketing- bază decizională 1.1. Definire şi tipuri de sisteme 1.2. Investigarea şi selectarea surselor de informaţii 1.2.1. Investigarea datelor secundare 1.2.2. Investigarea datelor primare

2. Coordonatele fundamentale ale cercetării de marketing 2.1. Cercetarea de marketing şi aria sa 2.2. Apariţia şi dezvoltarea cercetării de marketing 2.3. Caracteristicile cercetării de marketing şi domeniile de cercetare 2.4. Rolul cercetării de marketing în procesul decizional

3. Etapele cercetării de marketing 3.1. Definirea problemei de cercetare 3.2. Stabilirea scopului şi obiectivelor cercetării

3.3. Estimarea rezultatelor 3.4. Stabilirea surselor de informaţii utilizate 3.5. Stabilirea metodelor şi tehnicilor de culegere a datelor 3.6. Dimensionarea bugetului cercetării 3.7. Culegerea datelor 3.8. Prelucrarea, analiza şi prezentarea informaţiilor 3.9. Formularea concluziilor, propunerea soluţiilor. Raportul de cercetare

4. Conducerea şi organizarea cercetărilor calitative de marketing 4.1. Taxonomia generală a cercetărilor de marketing 4.2. Rolul şi oportunitatea cercetărilor calitative 4.3. Metode utilizate în cercetările calitative 4.3.1. Metode de studiere a motivaţiilor (Interviul dirijat şi semi-dirijat, focus-grupul) 4.3.2. Tehnicile proiective (tehnici de asociere, tehnici de construcţie, tehnici de exprimare, tehnici de completare) 4.3.3. Metode de stimulare a creativităţii 5. Metode de cercetare prin sondaj 5.1. Avantajele sondajului şi istoricul utilizării lui 5.2. Organizarea cercetării prin sondaj 5.3. Procedee de eşantionare (metode empirice, metode aleatoare) 5.2. Erori associate sondajelor şi non-răspunsurile (erori sistematice, erori întâmplătoare) 6. Sondajul prin chestionar 6.1. Rolul chestionarului ca instrument de culegere a datelor. Stabilirea obiectivelor chestionarului 6.2. Structura chestionarului 6.3. Modalităţi de formulare a întrebărilor şi tipuri de întrebări 6.4. Metode de scalare utilizate în măsurarea fenomenelor (diferenţiala semantică, scala Likert, scala Stapel, metoda comparaţiilor perechi, Q-sort, modelul Fishbein, modelul Rosenberg etc ) 6.5. Designul chestionarului 6.6. Testarea chestionarului 7. Sondajul prin interviu 7.1. Tipuri de interviuri 7.2. Oportunitatea utilizării interviului 7.3. Modalităţi de acces la intervievaţi 7.4. Înregistrarea şi conversia răspunsurilor 7.5. Prelucrarea datelor obţinute prin interviu 8. Cercetarea de marketing prin observare 8.1. Rolul cercetării prin observare. Avantaje ale cercetării prin observare 8.2. Observarea personal 8.3. Observarea pe bază de echipamente 9. Cercetarea de marketing prin utilizarea experimentului 9.1. Proiectarea cercetărilor 9.2. Tipuri de experimente: unifactoriale şi multifactoriale 9.3. Simularea în cercetările de marketing (jocul de marketing, metode Monte-Carlo) 10.Analiza statistică a datelor şi prelucrarea lor pentru fundamentarea deciziilor de marketing 10.1. Analiza univariată a datelor 10.2. Metode de analiză bivariată 10.3. Tehnici de analiză multivariată 10.4. Previziuni de marketing Tematica seminarului:

1. Tehnici proiective de cercetare de marketing: tehnica psihodramei, tehnica listei de cumpărături, tehnica frustrării, cercetarea sinectică, completarea de fraze, Grupul Delphi, focus-grupul etc. (6ore)

2. Tehnica interviului. (4ore) 3. Cercetarea prin fişe de observaţie (6ore) 4. Tehnica sondajului de piaţă prin chestionar. (6ore)

5. Tehnici de pre-testare şi post-testare a mesajelor promoţionale (6ore) Metode didactice folosite: Prezentare, dezbatere, studii de caz, discuţia euristică Softuri utilizate: SPSS, Windows Vista Bibliografie obligatorie:

1. Cătoiu I., Bălan C., Balaure V., Orzan Gh., Popescu I.C., Cercetări de marketing, Ed. Uranus, Bucureşti, 2002.

2. Datculescu, Petre, Cercetarea de marketing. Cum pătrunzi în mintea consumatorului, cum măsori şi cum

analizezi informaţia, Ed. BRANDBUILDERS GRUP, 2006. 3. Plăiaş, Ioan coordonator, Cercetări de marketing, Ed. RISOPRINT Cluj-Napoca, 2008. Cursul in format electronic este disponibil pe https://distance.uoradea.ro/.

Bibliografie selectivă:

1. Bulai, A., Focus-grup, Ed. PAIDEIA, Bucureşti, 2000.

2. Krueger, R. A., Casey, M.A., Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicată, Ed. Polirom, Iaşi, 2005.

3. Porojan Dumitru, Ciocănel Bogdan, Bazele sondajului, Ed. Institutul IRECSON, Bucureşti, 2006. 4. Woodside, Arch. editor, Advances in Culture, Tourism and Hospitality Research, Elsevier, 2007.

La stabilirea notei finale se iau în considerare

Ponderea în notare, exprimată în %

{Total=100%} - răspunsurile la examen / colocviu (evaluarea finala)

50%

- răspunsurile finale la lucrările practice de laborator

- testarea periodică prin lucrări de control

- testarea continuă pe parcursul semestrului

- activităţile gen teme / referate / eseuri / traduceri / proiecte etc. 50%

- alte activităţi (precizaţi) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Descrieţi modalitatea practică de evaluare finală, E/V. {de exemplu: lucrare scrisă (descriptivă şi/sau test grilă şi/sau probleme etc.), examinare orală cu bilete, colocviu individual ori în grup, proiect etc.}.

Cerinţe minime pentru nota 5 (sau cum se acordă nota 5)

Cerinţe pentru nota 10 (sau cum se acordă nota 10)

Cunoaşterea şi înţelegerea cursurilor la nivelul ideilor esenţiale

Realizarea unei cercetări de piaţă folosind metodele de investigare impuse

Cunoaşterea şi înţelegerea integrală a cursurilor

Realizarea unei cercetări de piaţă folosind metodele de investigare impuse şi interpretarea rezultatelor cercetării, extrapolarea rezultatelor

Estimaţi timpul total (ore pe semestru) al activităţilor de studiu individual pretinse studentului (completaţi cu zero activităţile care nu sunt cerute)

1. Descifrarea şi studiul notiţelor de curs 10 8. Pregătire prezentări orale 10

2. Studiu după manual, suport de curs 10 9. Pregătire examinare finală 10

3. Studiul bibliografiei minimale indicate 40 10. Consultaţii 10

4. Documentare suplimentară în bibliotecă 30 11. Documentare pe teren 20

5. Activitate specifică de pregătire SEMINAR şi/sau LABORATOR

10 12. Documentare pe INTERNET 14

6. Realizare teme, referate, eseuri, traduceri etc. 20 13. Alte activităţi … 0

7. Pregătire lucrări de control 0 14. Alte activităţi … 0

TOTAL ore studiu individual (pe semestru) = 111184

Data completării: 1 octombrie 2011 Semnătura titularului: ____________________