FISA DE LUCRU

La pensiunea turistică „ DENUMIREA PENSIUNII situaţia in ziua de luni este următoarea:

- camera 01 este in reparaţii generale, încă 5 zile- camerele 05, 06, 07 sunt ocupate încă trei zile- camera 02 este ocupata, dar clienţii vor pleca in cursul zilei.

Ştiind că pensiunea dispune în total de 7 camere, - să se calculeze gradul de ocupare al pensiunii, la momentul respectiv- să se completeze un tablou de stare al camerelor:

Camera Luni Marti Miercuri Joi Vineri Sambata Duminica

01              

02              

03              

04              

05              

06              

07              

Folosind următoarele simboluri: camera în reparaţii: out cameră cu turişti cazaţi: ocupat cameră blocată pt rezervare: rezerv cameră liberă: vacancy

FISA DE LUCRU

Completati urmatorul rebus : 5

63

2 4

1. Serviciul cheie al unei unitati hoteliere care colaboreaza cu clientul in toate momentele importante ale sejurului incepand cu rezervarea si terminand cu plecarea acestuia.2. Sectiune a front-office-ului care asigura inchirierea in persepctiva a spatiilor de cazare3. Sectiune a front-office-ului care sta tot timpul la dispozitia clientului din momentul atribuirii camerei si pana la plecarea acestuia4. Operatie care consta in intocmirea notei de plata sau a facturii5. Mod de organizare a serviciului front-office care include existenta unor sectiuni mult mai specializate6. Sectiune a front-office-ului care efectueaza primirea clientilor si atribuirea camerelor

Informaţii despre cursant

1

Numele dumneavoastră *

Prenumele dumneavoastră *

Adresa dumnavoastră de email

Întrebărialegeţi varianta de răspuns corectă

Comunicarea este: *

un proces social care constă într-o relaţie între doi sau mai mulţi oameni, prin care se transmit

mesaje;

o formă de discuţie între două persoane;

un mijloc prin care oamenii îşi pot exterioriza gândurile.

Clasificarea turiştilor după temperament este următoarea: *

introvertit, extravertit;

coleric, flegmatic, sangvin, melancolic;

dificil, atotştiutor, metodic, tăcut, grăbit

Obiectivele urmărite în programul de animaţie sunt: *

a discuta, a informa, a explora, a munci, a decide, a se forma, a evalua, a destinde;

a discuta, a informa, a explora;

a decide, a se forma, a evalua, a destinde.

Comunicarea scrisă prezintă ca avantaje: *

viteza de transmitere mare şi eficienţă în cazul unui număr mare de receptori;

dependenţa de abilitatea personală de a comunica a emiţătorului;

impactul direct asupra persoanelor.

Pensiunile turistice rurale sunt clasificate conform reglementarilor legale in Romania: *

pe stele

pe diamante

pe flori

Alegeţi criteriul de clasificare potrivit pentru forma de turism dată

Turism organizat *

Turism de tranzit *

Turism de iarna *

Turism rural *

Turism social *

Turism aerian *

Formulaţi răspunsuri pentru urmatoarele enunţuri:

Cum se realizează evaluarea grupului de turişti de către administrator? *

Ce presupune munca în echipă într-o pensiune? Ce roluri trebuie să îndeplinească membrii acesteia?

*

Enumerati cel putin 5 obiective turistice antropice reprezentative pentru judetul Cluj.

Dupa mijlocul de transport folosit

Dupa mijlocul de transport folosit

Dupa mijlocul de transport folosit

Dupa mijlocul de transport folosit

Dupa mijlocul de transport folosit

Dupa mijlocul de transport folosit