7/21/2019 Fisa de Documentare

http://slidepdf.com/reader/full/fisa-de-documentare-56da4ed58b404 1/2

FIŞĂ DE DOCUMENTARE

Bariere în comunicare

Atunci când nu reușim să atingem niciunul din obiectivele

comunicării,înseamnă că ceva în derularea comunicării nu

funcționează corespunzător adică apare o barieră în

comunicare.

• Bariere interne (perturbaţii interne! care ţin "e

emiţ#tor $i receptor%

- Factori &'ioo)ici: epuizarea zică sau psiică, boală, auzul său văzul

decitar, suferin!a zică, foamea, sete, nevoia de somn, starea emo!ională

etc"

- Di*tor*iunea *emantic: bariere în ascultare, în!elesul pe care oamenii îl

acorda aceluia#i cuvânt"

- Di*tor*iunea perceptua#: este legată de diverse atitudini, convingeri,

sistem de valori, e$perien!e de via!ă"

- Ten"inţa "e a e+aua: tendin!a oamenilor de a %udeca, evalua, aprobă,

dezaproba este accentuată atunci când comunicarea implica emo!ii sau

sentimente, interlocutorul nu este sigur pe sine"

, Formarea "e-ectoa*# a me*a.uui: emi!ătorul nu #tie ce vrea să

spună"

, /imitee in"i+i"uae: prea multă sau prea pu!ină informație"

, Con*i"erarea unor in-ormaţii ca &in" înţee*e0

7/21/2019 Fisa de Documentare

http://slidepdf.com/reader/full/fisa-de-documentare-56da4ed58b404 2/2

• Bariere e1terne (perturbaţii e1terne! care nu ţin "e

emiţ#tor $i receptor%

, Me"iu &'ic: temperatura, iluminare, zgomot"

- 2timui +i'uai: aine sau parfum foarte strident, cineva care se

deplasează prin încăpere, ticurile interlocutorului, mobilierul"

- Timpu $i circum*tanţee nepotri+ite: oră târzie, înaintea înceierii

programului, înaintea unui eveniment important"

- 3ntreruperie repetate: telefoane, intrarea #i ie#irea din încăpere"

- Mi.oace te4nice cu -uncţionare "e-ectoa*#: se defectează un aparat

electric"

- 2tructura or)ani'aţiona cu canae -ormae: obligativitatea de a te

adresa #efului direct pentru că acesta să trasmită #efului său"

- Di*tanţa prea mare sau prea mică între emi!ător #i receptor"

  &bs.:'re#terea ecien!ei procesului de comunicare

presupune, în primul rând, depă#irea acestor bariere

(perturba!ii) e$istente în procesul de comunicare.