Etica Afacerilor - Conditie a Dezvoltarii Intreprinderii

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVAFACULTATEA BUSINESS I ADMINISTRAREA AFACERILOR

CATEDRA MANAGEMENT

PROIECT ECONOMIC

Etica afecerilor factor de dezvoltare a organizaieiAutor:

studenta grupei BA 12A,

nvmnt cu frecvena la ziTabacari MihaelaConductor tiinific: Lector univ. Hbescu Mariana ChiinuMai 2014CUPRINS

INTRODUCERE ...............................................................................................................................3CAPITOLUL I. BAZELE TEORETICE ALE ETICII AFACERILOR

1.1. Fundamentele eticii afacerilor .61.2. Etica - componenta major a succesului n afaceri.....7CAPITOLUL II. EVALUAREA COMPORTAMENTULUI ETIC LA NTREPRINDEREA ARTIMA2.1. Istoria i profilul ntreprinderii S.A. ARTIMA. Caracteristica general...122.2. Identificarea i evaluarea normelor de etic specifice companiei Artima 142.3. Aplicarea normelor etice n dezvoltarea companiei Artima 15CONCLUZII I RECOMANDRI....18BIBLIOGRAFIE 20ANEXE........22INTRODUCERELucrul pe care clienii l-au pus ntotdeauna pe prim loc n lumea vnzrilor este ncrederea. De foarte multe ori, motivul principal pentru care oamenii cumpr o anumit marc este ncrederea. Avnd n vedere faptul c motivele morale precumpnesc asupra celor comerciale, de multe ori n opinia public auzim spunndu-se Dai-mi pe cineva n care s am ncredere.Activitatea de vnzare este un proces care trebuie desfurat pentru/sau mpreun cu clientul i nu trebuie neles ca un proces impus clientului. De aceea, nelegerea criteriilor morale de conduit nafaceri, este deosebit de important deoarece noile structuri organizaionale dau natere unor noi complicaii legate de circulaia i administrarea informaiilor n cadrul diferitelor grupe de lucru i al ntregii organizaii, pentru care nu exist procedee tradiionale. Accentul pus n ultimii ani peeticanafacerise datoreaz schimbrilor rapide n domeniul forei de munc, ca rezultat al apariiei noilor tehnologii, internaionalizrii afacerilor, impactului diferiilor factori economico-sociali i politici att asupra sectorului privat ct i a celui public.O nelegere aeticiieste critic pentru noi ca indivizi, pentru c o etic sntoas reprezint nsi esena unei societi civilizate.Eticaeste fundaia pe care sunt cldite toate relaiile noastre. Ea nseamn ansamblul nostru de a relaiona fa de patroni, fa de angajai, de colegi, de clieni, de subordonai, de furnizori, fa de comunitatea n care ne aflm i unii fa de alii.Eticanu se refer la legturile pe care le avem cu alte persoane - toi avem legturi unii fa de alii - ci la calitatea acestor legturi.Activitatea comercial trebuie s se raporteze la anumite cerine etice i s aib un fundament moral fr de care comunitatea n ansamblul ei nu ar putea funciona. Societatea comercial trebuie s identifice nevoile, dorinele i interesele pieelor vizate, dup care trebuie s furnizeze clienilor valoare superioar ntr-un mod care s protejeze sau s mbunteasc existena material i spiritual a consumatorului i a societii. n prezent, n domeniul responsabilitii sociale corporatiste se ncearc, la nivel global, la nivel european comunitar, dar i n Republica Moldova, gsirea unor metode optime de educare a societilor comerciale pentru a cunoate avantajele oferite de aceast atitudine fa de stakeholderi (cei care au un interes ori sunt afectai de activitatea respectivelor societi comerciale: consumatori, angajai, mediul natural etc.) dar i fa de propria activitate comercial n relaie cu stakeholderii. Cunoscnd

aceste avantaje se dorete ca societile comerciale s integreze cerinele responsabilitii sociale n propriile strategii de afaceri devenind astfel societi comerciale responsabile social.

Actualitatea temei. n lumea noastr grbit i agitat, din ce n ce mai muli oameni sunt ahtiai dup noutate, din care unii fac un etalon de prim rang al valorii tuturor lucrurilor. Din acest punct de vedere, stm bine. Etica n afaceri este un domeniu academic i un subiect de dezbatere public teribil de recent.n primul rnd, trebuie subliniat faptul c puterea i influena firmelor private asupra ntregii societi este mai mare dect a fost vreodat pn acum, iar politicile imorale, frecvent ntlnite n mediul de afaceri, pot s provoace imense daune i prejudicii indivizilor, comunitilor i mediului. Politicile guvernamentale din anii 80, de exemplu, au scos n relief anumite probleme de etic n afaceri, care se pun acum cu mare acuitate i n tranziia societii moldoveneti spre o economie de pia funcional. Att n rile occidentale, ct i n ara noastr programele de privatizare au fcut ca numeroase ntreprinderi aflate o vreme n proprietatea statului s se adapteze cerinelor de eficien i rentabilitate ale unor afaceri comerciale. Drept urmare, noii lor manageri au dispus masive concedieri de personal, acordndu-i lor ns remuneraii substanial mrite. Moralitatea acestor msuri a fost pus vehement sub semnul ntrebrii de ctre opinia public, strnind dezbateri aprinse n legtur cu obiectivele eseniale pe care trebuie s le urmreasc ntreprinderile comerciale: trebuie acestea s se pun n primul rnd n serviciul bunstrii generale a societii ori s serveasc mai presus de orice interesele acionarilor?

Scopul cercetrii tiinifice este de a analiza comportamentul etic n cadrul ntreprinderii ATIMA. Pentru realizarea acestuia au fost propuse urmatoarele sarcini: identificarea comportamentului etic sau neetic n cadrul ntreprinderii investigate;

dezvoltarea codurilor etice;

dezvoltarea campaniilor responsabile social pentru societile comerciale.Obiectul cercetrii l constituie aspectele normelor de etic n afaceri.

Scopul i sarcinile cercetrilor au determinat structura tezei. Ea include: introducerea, trei capitole, concluziile i recomandrile, bibliografia i anexele.

Capitolul I Bazele teoretice ale eticii afacerilor este consacrat desfurrii obiectului cercetrii i evideniaz aspectele teoretice ale eticii afacerilor. n acest capitol sunt expuse problemele de etic cu care se confrunt ntreprinderile n relaie cu mediul n care i desfoar activitatea.

Capitolul II Evaluarea comportamentului etic la ntreprinderea Artima include informaie general privind activitatea ntreprinderii, istoricul i profilul, generalizat spus, caracteristica general, completat cu analiza indicatorilor economico - financiari ai companiei, evideniind evoluia lor n dinamic.Baza metodologic este constituit din literatur de specialitate, acte normative i legislative n vigoare, regulamente, publicaii, autoreferate a tezei de doctor precum i surse internet.CAPITOLUL I

BAZELE TEORETICE ALE ETICII AFACERILOR

1.1. Fundamentele eticii afacerilorAccentul pus n ultimii ani pe afaceri se datoreaz schimbrilor rapide n domeniul forei de munc, ca rezultat al apariiei noilor tehnologii, internaionalizrii afacerilor, impactului diferiilor factori economico-sociali i politicii att asupra sectorului privat ct i a celui public. Termenul de etic provine din greaca veche (ethos-obinuina, moravuri, caracter) i poate fi utilizat ntr-o dubl accepiune:

a)o disciplin tiintific care are ca obiect de studiu normele de comportament ce reglementeaz relaiile interumane;

b)ansamblul normelor ce reglementeaz comportamentul oamenilor in societate i care sunt impuse prin fora obiceiurilor i a deprinderilor n societate.

Termenul de moral provine din latin (mos, mores) fiind utilizat fie n sens strict de desemnare a normelor comportamentului uman fie n sens larg cnd se indentific cu termenii de etic.

Abordat n general, etica reprezint un cod de comportament, de valori acceptate de societate ca juste, corecte, morale.

Etica n afaceri este descris ca fiind un studiu sistematic al aspectelor morale cu care se confrunt domeniul afacerilor, practicile i credinele relaionate acestora. ntr-o manier mai concret, etica poate fi definita ca o reflecie sistematic asupra consecinelor morale ale deciziilor (poteniale daune pentru personalul din interiorul organizaiei ct i pentru persoanele din exteriorul acesteia).

n societatea modern etica managerial, ca o ramur relativ tnr a eticii studiaz principiile i regulile care trebuie s guverneze procesul managerial respectiv o conduit corect n afaceri. Cele patru perspective asupra eticii manageriale includ perspectiva utilitarist, perspectiva asupra drepturilor angajailor, perspectiva teoriei justiiei i perspectiva teoriei contractelor sociale integrante.

Perspectiva utilitarist se refer la faptul c deciziile legate de etic au la baz, n ntregime, rezultatele i consecinele acestora. Aceast teorie utilizeaz o metod cantitativ pentru a lua decizii etice innd cont de cum s oferi cel mai potrivit bun economic pentru un numr ct mai mare de oameni. Avand in vedere perspectiva utilitarist, un manager poate ajunge la concluzia c este justificat s concedieze 20% din fora de munc a unei intreprinderi pentru c in acest mod va crete profitabilitatea firmei. De asemenea, mbuntind securitatea locului de munc pentru ceilali 80%, va satisface interesele acionarilor. Utilitarismul ncurajeaz eficiena i productivitatea i pune accentul pe maximizarea profitului.Pe de alt parte, poate duce la o alocare inechitabil a resurselor, in special atunci cnd cei direct afectai nu sunt reprezentai in timpul lurii acestei decizii. De asemenea, utilitarismul poate duce la ignorarea drepturilor unor anumii acionari.

O alt perspectiv asupra eticii manageriale este cea asupra drepturilor angajailor, care este preocupat de respectarea i protejarea libertilor individuale i a privilegiilor, precum dreptul la intimitate, libertatea contiinei, dreptul la liber exprimare, dreptul la via i siguran. Aceasta poate include, de exemplu, protecia dreptului de exprimare a angajailor care raporteaz nclcrile legii fcute de angajatorii si.Partea pozitiv a perspectivei asupra drepturilor angajailor este c protejeaz drepturile de baz ale angajailor, dar are o parte negativ pentru organizaii. Astfel, poate prezenta obstacole n calea unei productiviti sau eficine mari, crend o atmosfer de lucru care este preocupat mai mult de protejarea drepturilor individuale dact de a duce o sarcin de lucru la bun sfrit.

Ce este etica n afaceri?De multe ori definiiile formale au efectul nedorit de a face ca sensul (aparent) clar al unor termini s devin obscur. La prima vedere, este uor de neles c etica n afacerieste un domeniu care urmrete s clarifice problemele de natur moral ce se ridic n mod curent n activitatea agenilor economici dintr-o societate capitalist. Este clar, ce-i drept,ns foarte aproximativ. Etica n afaceri urmrete s evalueze i s susin cu argumente raionale valorile i normele morale care ar trebui s guverneze jocul economic, cu sperana c explicaiile sale pot contribui la ameliorarea practicii morale n mediul de afaceri.

1.2. Etica - componenta major a succesului n afaceriEtica fiind mereu o parte a succesului n afaceri, mai bine spus este chiar nsi succesul din punct de vedere filosofic. Apariia unui cod de etic bine compus susine ideea unei relaii etice reciproce att n interiorul companiei ct i n exteriorul ei. Diminuarea conflictelor de interese, practicarea cadourilor, inacceptabilitatea mitei, confidenialitatea i multe alte pri pozitive att pentru societate ct i la nivel personal poate crea o etic bine motivat. Acesta este un succes care nu este niciodat trziu de a fi implementat n companie, fiind i o investiie ce creeaz o nou etap ntr-un mediu de afaceri, mai bun dect cea existent.

David Murray, n lucrarea s "Cele 7 valori eseniale. IMM-urile i beneficiarii lor" identifica 7 valori eseniale pe care o companie ar trebui s le aib n vedere, prin managerii i angajaii si, pentru o desfurare ct mai etic a activitii sale, i anume: "consideraie fa de semenii notri, veghere n pstrarea standardelor etice, creativitate n economisirea resurselor i n protecia mediului, servirea clienilor ct mai bine, corectitudine fa de furnizori, beneficiari, personalul angajat, asociai, comunitate, transparen eliminarea minciunii n comunicarea cu partenerii, clienii, furnizorii, personalul angajat, organele statului i interdependena fa de comunitatea n care trim i ne desfurm activitatea"; ct i 12 provocri morale n viaa de afaceri: "aprecierea demnitii muncii, bunele relaii n afaceri, deservirea impecabila a clienilor, moralitate n achiziionare, moralitate n desfurarea competiiei, tratarea personalului cu demnitate i respect, remunerarea corect a personalului, respectarea legilor, protejarea mediului nconjurtor, ncheierea de afaceri fr mituire, meninerea onestitii n afaceri, supravieuire n caz de schimbri majore" .

Chiar daca un muncitor este cinstit sau este onest i are o nalta moralitate, exemplu dat de efii si i de top-managerii ii pot determina s treac cu vederea practicile neetice ale altora sau poate chiar s le adopte.

Top-managerii au puterea de a dicta politica unei organizaii i de a da tonul din punct de vedere moral. Ei au i o mare responsabilitate de a folosi judicios aceast putere, ei pot i trebuie s serveasc drept modele de comportament etic pentru ntreaga organizaie.

Nu numai prin comportamentul lor de zi cu zi care trebuie s fie ntruchiparea principiilor nalte de etic dar i prin comunicarea n ntreaga organizaie a ateptrilor similare de la angajai, i prin ncurajarea rezultatelor pozitive.

Din pcate de la conducerea de la vrf se sugereaz uneori subtil c, cei din conducere nu vor s tie de practicile ilegale sau neetice ale angajailor, i dac practica personalului, aflat n conducerea de vrf a organizaiei, este cunoscut pentru folosirea resurselor organizaiei pentru plceri personale, angajaii de la nivelurile mai joase sunt susceptibili de a proceda la fel.

Fiecare manager este ntr-o poziie de influen asupra subordonailor. Toi managerii trebuie s acioneze ca modele etice bune i s dea tonul moralitii n aria lor de responsabilitate, trebuie avut grij ca aceasta s se fac de o manier pozitiv i informal.

Stabilirea de obiective i comunicarea ateptrilor de importan major este foarte important n aceast privin. Un surprinztor 64% din 238 de directori executivi dintr-un studiu au raportat c se simt sub presiunea de a-i compromite standardele personale pentru a atinge obiectivele companiei.

Un studiu al revistei "Fortune", din SUA, a artat c 34% din subieci consider c preedintele de companie poate crea un climat etic prin stabilirea de obiective rezonabile "astfel nct subordonaii s nu simt presiuni n direcia lurii unor decizii neetice". Evident c un ef poate ncuraja fr s vrea practici neetice exercitnd prea mult presiune pentru atingerea unor obiective prea dificile.

Organizaiile profesionale, indiferent de mrimea lor, ncearc de obicei, sau ar trebui s ncerce, s soluioneze aceste probleme ntr-un cod etic scris i totodat executnd o etap important n succesul companiei.

Domeniile la care se refer responsabilitile etice ale firmei i aspectele implicate sunt urmtoarele:

clienii (calitatea produselor i serviciilor; informaii asupra coninutului produselor; preul; responsabiliti i servicii dup vnzare; rezolvarea reclamaiilor);

salariai (tratarea echitabil n probleme de angajare, promovare, concediere, salarii, premii, sanciuni);

proprietari (profituri, riscuri, promovarea intereselor acestora; informarea lor corect privind situaia existent);

furnizori (condiiile de achitare, schimb de informaii, calitatea produselor);

concureni (metode de competiie, stima reciproc);

comunitate (protejarea mediului, sprijin bnesc i material pentru servicii de sntate, educaie, nvmnt, cultur). Cu toate c nu exist un conflict inevitabil ntre practicile etice i obinerea profitului, totui este posibil ca practicile etice de management s nu fie legate direct de indicatorii specifici de profitabilitate financiar. Folosirea eticii n afaceri poate mbunti sntatea general a firmei n trei domenii importante: productivitate, relaii cu partenerii i reglementrile guvernamentale.

Productivitatea. Salariaii unei firme constituie unul dintre principalele grupuri de parteneri care sunt influenate de practicile de management. Cnd managementul este hotrt s acioneze etic n privina partenerilor, atunci salariaii vor fi influenai pozitiv. De exemplu, o firm poate decide c etica de afaceri i solicit s ntreprind un efort deosebit pentru a asigura sntatea i bunstarea salariailor si. n acest sens, multe firme au nfiinat Programe de consiliere a salariailor (PCS) pentru a-i ajuta pe salariai n probleme cum ar fi familia, munca, aspectele financiare, aspectele juridice, bolile mintale sau dependena de substanele chimice. Aceste programe au reuit chiar s mreasc productivitatea n anumite firme. De exemplu, Control Data Corporation a descoperit c PCS au redus semnificativ cheltuielile cu sntatea i absenele de la locul de munc datorate mbolnvirilor. Relaiile cu partenerii. Cel de-al doilea domeniu n care practicile etice de management mbuntesc sntatea firmei este cel al influenrii pozitive a partenerilor din afar, cum ar fi furnizorii i clienii. O imagine public pozitiv poate atrage clienii care percep o astfel de imagine ca fiind atrgtoare.Reglementrile guvernamentale. Cel de-al treilea domeniu n care practicile etice de management pot mbunti sntatea firmei este minimizarea reglementrilor guvernamentale. Acolo unde se consider c firmele nu acioneaz etic, publicul este mai nclinat s-i preseze pe cei ce adopt legile i pe ali oficiali guvernamentali pentru a reglementa activitatea acestor firme sau pentru a le obliga s respecte reglementrile existente.

Factorii care determin comportamentul etic

1. Reglementrile guvernamentale. Reglementrile guvernamentale interzic anumite procese de producie, fabricarea unor produse, producerea anumitor materiale sau efectuarea unor practici comerciale. Firmele trebuie s cunoasc ce este interzis in afaceri i s respecte anumite prevederi legale. Datorit caracterului lor imperativ, reglementrile guvernamentale fac ca afacerile unei firme s fie legale sau ilegale. De exemplu, in cadrul luptei cu fumatul in Republica Moldova au fost drastic limitate posibilitile productorilor de igri in reclamarea produciei sale. Este interzis reclama igrilor la televiziune, radio, pe panouri.

Dac reglementrile sunt insuficiente i permit desfurarea de ctre firm a unor activiti incorecte sau care ar leza interesele clienilor ori ale partenerilor, afacerile pot fi legale, dar neetice, incorecte. Aceast situaie este frecvent intalnit in practicile intreprinderilor, datorit inexistenei unui sistem legislativ coerent care s reglementeze activitatea economic. Astfel, s-a pus problema caproductorul nu numai s informeze consumatorul despre coninutul produsului, dar ca toat informaia de pe etichet s fie clar (ca consumatorul s ineleag ce inseamn fiecare termen utilizat) i s se indice cum va influena asupra sntii.

2. Codurile de etic. ntr-o economie concurenial modern corectitudinea n afaceri este unul din elementele definitorii pentru succes. Datorit acestui fapt, firmele ncearc s dezvolte la propriii salariai un comportament etic. Codurile de etic ale firmelor se adreseaz att personalului propriu servind n procesul de ncadrare pe funcii, promovare i salarizare, ct i partenerilor de afaceri.

3. Caracteristicile individuale. Inc din copilrie, fiecare persoan ii dezvolt un set propriu de valori care este influenat de prini, profesori, prieteni, societate. Fiecare persoan inva s disting intre bine i ru, intre corect i incorect, structura psihic i sistemul de educaie avand un puternic impact asupra gradului de stabilitate a acestor valori.

4. Regulamentele firmei. Membrii unei organizaii tind s respecte conduita prescris de regulamentele de organizare i funcionare, regulamentele de ordine interioar, diverse norme interne pentru unele activiti specifice sau fiele posturilor.

5. Presiunea social i gradul de profitabilitate a firmei. Sunt factori care au o influen esenial asupra eticii afacerilor i a responsabilitii sociale. In situaii dificile sau de criz, firmele sunt tentate s reduc responsabilitile sociale i standardele etice.

CAPITOLUL II

ANALIZA ACTIVITII ECONOMICE A S.A. ARTIMA2.1. Istoria i profilul ntreprinderii S.A. Artima. Caracteristica generalFabrica de articole de marochinarie din Chisinau a fost fondat in anul 1945 pe baza unui atelier de manufactur prsit. Ctre acel timp fabrica ocupa 22 m2, avea 35 de angajai i un volum de producie anual egal cu 76,4 mii ruble. Primele articole produse au fost portmoneuri , apoi geni pentru dame si ghiozdane pentru elevi. Aproape toate operaiile se efectuau manual, n afar celor de confecionare (efectuate la mainile de cusut).

n anul 1971 ntreprinderea a primit n exploatare spaii noi, nzestrate cu echipament i tehnologii progresive, avnd o capacitate de producie de 8840 mii ruble anual cu 1137 de angajai.Muli ani la rnd, Artima S.A. a fost unicul productor de articole de marochinarie din Moldova. S.A. Artima era printre cele mai bune fabrici din fosta Uniune Sovietic si alturi de productorul din Minsk o ntreprindere prelucrtoare de colecii fundamentale de modele care urmau a fi prezentate la seminarele internaionale (cu o periodicitate de dou ori pe an) i erau propuse ntreprinderilor spre implementare n producia de mas.Odata cu schimbrile intervenite n viaa politic, s-a schimbat i situaia economic din Republica Moldova. S-au ntrerupt brusc relaiile creative cu celelalte ntreprinderi, s-au destrmat pieele tradiionale, n Moldova au nceput s apar mici ntreprinderi private cu orientare n producerea articolelor de marochinrie i a crescut simitor importul articolelor de aceast natur. Artima S.A. nu a fost n stare s se adapteze noilor condiii ale pieii din cauza greutailor financiare i a prsit piaa intern, orientindu-se spre clientela strain folosind materia prim a acesteia.n anul 1981 ntreprinderea a inceput o strins colaborare cu companiile strine din Bulgaria si Italia. Circa 50 de specialiti ai companiei (modelieri, specialiti pe furnitur, croitori, tehnologi, etc.) au fost antrenai n schimbul de experien cu firmele din strinatate.n 1989 a fost nceputa reutilarea tehnic a liniei pentru furnitur cu ajutorul companiei Italiene HAWAI. Ctre 1991 specialitii de la Artima i-au facut studiile n Italia, nvand s lucreze cu setul nou de echipamente. Linia instalat permite confecionarea unui spectru larg de elemente de furnitur destinat ntreprinderilor productoare de ncalaminte, mobila, tricotaje, confecii. Capacitile de producie pot satisface att necesitile pieii locale, ct i a celei strine. Dar pn la moment nu este finisat instalarea ntregului set de echipamente: lipsesc instalaiile de purificare, ceea ce nu permite utilizarea tuturor posibilitilor de producere a accesoriilor metalice (unele operaii galvanice necesit purificarea apei de reagenii chimici toxicogeni).n 1993 compania a fost reorganizat n ntreprindere de arenda avnd 766 angajai. n iunie 1995 ntreprinderea a fost privatizat, capitalul statutar fiind de 9,85 mln lei din care 63,4% aparin angajailor , numrul crora ctre acel moment a fost de 715.Spre sfiritul anului 1996 n comun cu Agenia ARIA a fost elaborat planul de restructurare a ntreprinderii.n aprilie 1997, Artima S.A. a ncheiat Acordul-Memorandum cu Consiliul Creditorilor. In perioada aciunii Acordului-Memorandum, conform planului de restructurare a ntreprinderii, ArtimaS.A. a reuit relansarea produciei i a obinut rezultate pozitive.n anul 1997 a fost ncheiat un contract ce prevedea lucrul in lohn cu o ntreprindere germana Stratic. Acest contract continu i n prezent.n anul 1999 la ntreprindere a nceput implementarea sistemului 20 keys. Politica calitii la intreprindere este orientat spre satisfacerea la maximum a cerinelor clienilor i colaborarea profitabil cu acetia.n anul 2000 S.A. Artima i este decernat premiul de stat pentru realizri n domeniul calitii i competitivitii. n anii 2002-2003 are loc finalizarea achitrii datoriilor istorice a ntreprinderii.n prezent ntreprinderea i desfaoar activitatea n baza relaiilor contractuale pe termen lung, fapt ce asigur stabilitatea financiar i protecia social a angajailor. Anul 2006 este anul mbuntirii procesului de producere, creterii productivitii muncii i a salariilor muncitorilor.Codul fiscal: 173563-05

Codul statistic: 0031681

Dreptul de proprietate. Dreptul de proprietate asupra cldirilor administrate de ntreprindere au aprut n baza Hotririi Guvernului N287 Cu privire la modul de reorganizare a ntreprinderilor de stat i de arenda n Societai pe Aciuni din 13 mai 1994. n baza acestei hotriri edificiile i cldirile se aflau la balana ntreprinderii i sunt incluse n fondul statutar. Situaia juridic a inchirierilor, locaiilor de gestiune i a concesiunilor. ntreprinderea nu are n administrare inchirieri, locaii de gestiune sau concesiuni. Spaiile date n arenda de ctre ntreprindere sunt reflectate n urmtorul tabel: (Anexa 1 ). Politica de acordare n arend este individuala, lund n consideraie particularitile spaiilor acordate precum i atribuiile personale fa de client.Dei succesele atinse de Artima S.A. n anumite domenii ale activitii sale sunt evidente, managementul strategic n ntreprinderea examinat trebuie s asigure i depirea unor probleme existente, fiind determinat de faptul c industria uoar se caracterizeaz printr-o concuren acerb.2.2. Identificarea i evaluarea normelor de etic specifice companiei ArtimaToi cei care lucreaz la Artima trebuie s dea dovad de onestitate. Cinstea este una dintre valorile eseniale ale brandului i reprezint ceea ce suntem i felul n care acionm.

Artima dorete s pun n practic valorile brandului n activitatea de zi cu zi. i-au asumat astfel responsabilitatea c n tot ceea ce fac s fie oneti, deschii, dinamici, apropiai i inovativi. Activitatea lor se desfoar n conformitate cu principiile de afaceri, iar obiectivul este de a depi ateptrile clienilor i partenerilor de afaceri. Acetia sunt ei.

ngduirea practicilor care distrug integritatea i reputaia, afecteaz dezvoltarea pe termen lung i distruge relaia cu comunitile n care se desfoar activitatea. Respingerea unor asemenea practici este fundamental pentru a fi Artima.

Uneori este posibil ca angajaii Artima s se confrunte cu situaii gri n care opiunea etic nu este evident. n astfel de momente sunt utile aceste norme, ele sunt menite s ajute s acioneze cu integritate i s ia decizii corecte. Aceste norme ofer exemple cu astfel de situaii gri care ajut la nelegerea modului corect de a aciona cnd angajaii se confrunt cu opiuni dificile.

De asemenea, ele prezint structurile de sprijin nfiinate pentru a ajuta angajaii n asemenea situaii. Aceste norme sunt valabile pentru toate structurile grupului Artima. Toi angajaii Artima trebuie s citeasc, s neleag aceste norme i s se comporte n conformitate cu prevederile lor. Acolo unde politicile oficiale i legile locale sunt mai stricte n ceea ce privete conduita etic dect aceste norme, prevederile mai stricte trebuie ntotdeauna respectate. Un angajat Artima nu va fi niciodat penalizat pentru pierderi survenite n urma respectrii normelor.

Prevederile normelor de etic Artima:Angajaii Artima nu vor da, oferi mit unor oficiali publici sau altor persoane, nu vor primi mit de la acetia i nu-i vor influena pe alii n acest sens.

Se consider mit tot ceea ce este oferit intenionat, sau poate fi considerat astfel, n vederea influenrii oficialitilor publice pentru obinerea sau prelungirea unui contract sau a unui avantaj pentru Artima. Prin aceasta se poate nelege influenarea unei persoane oficiale n ndatoririle sale, ncurajarea acesteia n ignorarea responsabilitilor sau incitarea la exercitarea autoritii dincolo de responsabilitile sale oficiale.Mita poate fi sub form de bani sau alte avantaje (statut de membru al unor cluburi, burse pentru copii sau cltorii). Aceasta include efectuarea de pli pentru facilitarea unor servicii ctre oficiali de rang inferior pentru a beneficia de avantaje (care n mod normal sunt oferite gratuit).Asemenea pli genereaz ineficien n afaceri i amplific corupia n rile afectate de aceast problem. Acolo unde este posibil, Artima va sprijini orice iniiativ a autoritilor locale de a eradica astfel de practici.

Un oficial public este orice persoan care deine o funcie legislativ, administrativ sau juridic sau face parte dintr-o structur public subordonat guvernului numit sau alei local, naional, internaional sau dintr-o alt ar. Aceast categorie cuprinde att candidaii la funcii publice, ct i candidaii partidelor politice.

Este considerat plat necuvenit din punctul de vedere al unui angajat Artima i atunci cnd aceasta este fcut de un consultant, agent sau de ali intermediari contractai de Artima. Pentru a garanta faptul c nu se efectueaz pli necuvenite, acordurile cu agenii, consultanii, consilierii i ali intermediari trebuie elaborate n scris, specificnd clar serviciile care vor fi furnizate i tariful stabilit. Remunerarea nu trebuie s fie excesiv, ci n conformitate cu practicile din domeniul respectiv de afaceri i cu valoarea serviciilor furnizate.

Artima nu va apela la serviciile unui funcionar dect dup semnarea unui contract care s defineasc n mod clar serviciile care urmeaz a fi furnizate. Plata pentru aceste servicii nu trebuie s fie interpretabil ca fiind o plat necuvenit. n unele ri, aceste tipuri de contracte sunt ilegale i trebuie respectate legile n vigoare.

2.3. Aplicarea normelor etice n dezvoltarea afacerii de ctre compania ArtimaProblematica respectrii eticii n afaceri a devenit din ce n ce mai des abordat i de managerii din Republica Moldova, mai ales n condiiile prezente n care mediul de afaceri de la noi este din ce in ce mai des afectat de puternice scandaluri mediatice care aduc n prim plan mari oameni de afaceri sau directori ai unor corporaii importante din economia naional. Fiind o noiune relativ recent introdus n vocabularul specialitilor, etica managerial este privit de foarte muli ca fiind acea ramur a eticii aplicate care se refer n special la tipul de conduit, dar i la aciunile pe care managerii le desfaoar n cadrul organizaiilor.

Din punct de vedere demografic, respondenii sunt n proporie de 95% specialiti sau manageri de top i 45% din acetia lucreaz n firme cu acionariat strin.

Conform rspunsurilor primite din partea respondenilor s-a putut constata fapul c etica n afaceri a devenit n multe organizaii din Republica Moldova o prioritate pe lista de activiti ale CEO-eurilor. Astfel, aproximativ 50% din cei care au acordat un punctaj n funcie de gradul n care etica n afaceri este promovat n organizaia lor, au bifat raspunsul maxim. Doar un procent mic de respondeni (5,72%) au evideniat fapul c firmele n care ei activeaz nu se preocup, promoveaz sau nu respect codurile etice.Cu toate acestea, la ntrebarea Standardele morale n afaceri sunt ntr-un continuu declin n Republica Moldova?, proporia celor care au rspuns afirmativ se apropie de 55% din rspunsuri. n aceste condiii se poate ntelege faptul c dei muli sunt de prere c activitatea economic ar trebui s fie ghidat dup principiile moralitii i eticii, muli sunt tentai, n unele situaii, s uite de aceast mentalitate i s desfaoare comportamente neetice.Acest lucru poate este susinut i de faptul c 65,71% din respondeni sunt de parere c scopul principal al unei afaceri este profitul, iar calea prin care acesta este realizat poate fi aleas innd sau nu cont de etica impus de teorie.

Experiena acumulat n ultimul secol n domeniul afacerilor evideniaz cu claritate faptul c majoritatea firmelor se regsesc n goana dup profit. O astfel de viziune presupune i asumarea consecinelor dezastruoase soldate n urma aciunilor neetice ntreprinse. Acesta este motivul pentru care numeroase firme apeleaz la codul etic menit s asigure reglarea activitii i comportamentului, att pentru grupul managerial al companiei, ct i pentru salariaii acesteia, n vederea unei bune desfurri a activitii organizaiei.

Compania Artima S.A. consider c este important s cunoasc i s controleze impactul activitilor sale asupra mediului nconjurtor, asupra sntii angajailor companiei i a oamenilor n general. De aceea msoar impactul aciunilor asupra mediului printr-o serie de indicatori i rspunde cu responsabilitate ntrebrilor legate de mediu ambiant.n ultimii ani se observ c n mediul de afaceri moldovenesc implicarea firmelor n rezolvarea problemelor comunitii a devenit o constant. Un studiu realizat la nivel european de ctre MORI (Market Opinion Research International) relev faptul c 70% din consumatorii europeni prefer produsele sau serviciile unei firme care este implicat n rezolvarea unor probleme sociale sau de mediu. Acelai studiu arat c aproape jumtate din aceti consumatori ar fi dispui s plteasc mai mult pentru produsele/serviciile unei firme responsabile pe plan social, i corecte din punct de vedere etic, ceea ce ncurajeaz dezvoltarea companiei Artima n acest domeniu.CONCLUZII I RECOMANDRI

Aadar, ca rezultat al analizei cercetrilor efectuate n domeniu, putem evidenia, prin realitile rii noastre, urmtoarele concluzii: Etica afacerilor prezint un component al succesului, o investiie pe termen lung i rezultate impecabile. Mita, confidenialitatea, conflictul de interese, cadourile i multe alte reguli trebuie respectate pentru un parteneriat de lung durat n domeniul afacerilor. Compania S.A. Artima are un cod de etic cu care fiecare angajat ia cunotin i ncearc s-l implementeze n aciunile sale n funcie de responsabilitatea sa.Toate aceste argumente susin necesitatea unui comportament moral n afaceri i pertinena criteriilor etice n adoptarea deciziilor manageriale.

n aceast lucrare, n egal msur am fost preocupat de critica anumitor imagini i reprezentri false, care deformeaz nelegerea corect a iniiativei private, mpiedicndu-ne s recunoatem aplicabilitatea argumentelor morale obinuite n mediul de afaceri. ns, chiar i dup eliminarea acestor reprezentri deformate, destui ntreprinztori rmn, mai mult sau mai puin, rezervai fa de relevana practic a eticii afacerilor, din mai multe motive. n primul rnd, ei au impresia c nu dispun de un spaiu opional suficient de larg pentru a face loc, n adoptarea deciziilor manageriale, i considerentelor etice. Altfel spus, cred c le lipsete libertatea de a face altceva dect le dicteaz piaa. ntr-o oarecare msur, au dreptate. ns piaa real nu funcioneaz ca o mainrie inflexibil i implacabil, cci nu exist competiie ideal, perfect, care s elimine orice spaiu de manevr pentru competitori. ntotdeauna rmne deschis un evantai de opiuni decizionale, ce pot fi evaluate att din punctul de vedere al eficienei economice, ct i sub aspect etic. Omul de afaceri responsabil nu poate schimba lumea i societatea n ansamblul ei, dar i poate face coliorul su de lume care depinde i de deciziile sale un pic mai bun dect n cazul n care nu s-ar strdui ctui de puin s-l schimbe n bine.n al doilea rnd, muli oameni de afaceri se sfiesc s recunoasc deschis dimensiunea etic a deciziilor i strategiilor manageriale, de team s nu fie mpovrai de obligaii i responsabiliti imposibil de satisfcut. Dar teama lor nu este ntemeiat. Moralitatea nu este totuna cu sfinenia, iar etica afacerilor nu este cu mult mai exigent dect moralitatea vieii obinuite. Ea nu cere un altruism nerezonabil, ci numai considerarea drepturilor i intereselor legitime ale celorlali.

n al treilea rnd, chiar dac un om de afaceri accept c dispune de un oarecare spaiu opional i se acomodeaz cu ideea c acceptarea criteriilor etice n luarea deciziilor nu comport riscul unei misiuni imposibile, nc mai persist o mare doz de nencredere n fora de convingere a argumentelor etice. Acestea par subiri i alunecoase, neputnd s ofere gradul de certitudine de care este nevoie n lumea dur a competiiei capitaliste, dar cercetrile totui demonstreaz c societatea i clienii consider normele etice extrem de importante i sunt gata s procure bunuri sau servcii de la o firma etic dect de la una neetic, ceea ce motiveaz i ncurajeaz extinderea aplicrii eticii.Dei n Republica Moldova normele etice reprezint un rm relativ neexplorat consider c odat cu dezvoltarea economico-social a rii acestea vor fi adoptate pe o scara mult mai larg.

BIBLIOGRAFIE SELECTIVLucrri i publicaii de specialitate:1. Bauman, Z. Globalizarea i efectele ei sociale, trad. rom. Marius Conceatu, Bucureti, Editura Antet, 2004

2. Calciu Radaliana, Etica afacerilor n Romnia3. Callinicos, Alex. Egalitate. Srcie i inegalitate n economiile dezvoltate, Bucureti, Editura Antet, 2004

4. Cialdini, R. B., Psihologia persuasiunii, trad. rom. Mihaela Budui, Bucureti, BusinessTech International Press, 2004

5. Dan Crciun, Etica n afaceri, Edit. Paideaia, Bucureti, 20056. Doina Popescu, Cultura organizaional i etica n afaceri, ASE Bucureti, 20067. Friedman, M., Friedman, R. Liber s alegi. Un punct de vedere personal, trad. rom. Petre Mazilu, Bucureti, Editura All, 1998

8. Korten, D. C. Viaa dup capitalism. Lumea postcorporatist, trad. rom. Nicolae Nstase, Bucureti, Editura Antet

9. Laura Nash,1993

10. Mass-media, comunicare, cultur. O abordare global, trad. rom. Mihnea Columbeanu, Bucureti, Editura AntetSite-ografia general:1. www.actrus.ro/reviste

2. www.aslr.ro

3. www.business-ethics.com - site-ul ziarului Business Ethics, ofer informaii cu privire la etica n corporaii

4. www.bzi.ro - seminar cu Philip Morris despre etica n afaceri

5. www.comunicare.ro

6. www.diamant2000.com

7. www.ethics.org - site cu cercetri n domeniul eticii ce aprob standardele nalte ale eticii n public i n instituiile private

8. www.etica-in-afaceri.blogspot.com - blog cu informaie despre etica n afaceri

9. www.evado.ro - blog dedicat eticii n business

10. www.gov.md

11. www.omnisolutions.ro - consultan n domeniul eticii

12. www.statistica.md

13. www.wall-street.ro

14. www.wikipedia.org

Anexa 1

Tabelul 2: Informaie din contractele de arend a spaiilor ntreprinderiiNr. d/oArendaulSuprafaa, m2De laPn laPlata pt 1 m2 (lei lunar)

1.Astra-Robu65199731.03.1999147.69

2.S.A. Oraul alb1819972002280.00

3.S.A. Oraul alb3519971999120.00

4.S.A. Oraul alb4019972002216.00

5.S.A. Oraul alb2319972002144.00

6.S.A. Oraul alb44.51996199965.87 ($)

7.Vita-Vit2361.12.19971.06.2002144.00

8.CRASMED3382.06.19972.06.200740.00 ($)

9.Silvis SRL26613.10.19971.10.2002120.00

10.La Mariana1030.05.199731.12.200284.00

11.Zeta-Bic SRL181.05.19981.06.1999240.00

12.TaurTBI SRL181.05.199831.03.1999180.00

13.ARIA37811.09.199711.09.200772.00

14.FPGhermes Agro Service17819962001160.00

15.IM Nectar T17719962001160.00

16.Veco-L SRL5015.02.199931.12.199930.00 ($)

Presiunea social i gradul de profitabilitate

Caracteristici individuale

Etica afacerilor

Reglementrile firmei

Coduri de

etic

Reglementrile guvernamentale

www.actrus.ro/reviste

www.aslr.ro

www.bzi.ro - seminar cu Philip Morris despre etica n afaceri

Doina Popescu, Cultura organizaional i etica n afaceri, ASE Bucureti, 2006

Mass-media, comunicare, cultur. O abordare global, trad. rom. Mihnea Columbeanu, Bucureti, Editura Antet

1PAGE 22