eseu-practici incorecte

7/24/2019 Eseu-practici incorecte

1/7

Practici comerciale incorecte

1. GENERALITI PRIVIND PRACTICILE COMERCIALE

Societatea de consum n care trim este o societate cu o dinamicaparte, o societate n care agenii economici au dezvoltat o adevratindustrie a tehnicilor de promovare i de vnzare a produselor. Astfel, pelng nevoile reale pe care le au consumatorii, acestora le sunt induse inenumrate nevoi articiale prin practici care nu ntotdeauna sunt corecte.e aceea, n conte!tul n care nu toi consumatorii au capacitatea s ltreze

n mod critic in"uenele care vin din partea sectorului industrial i a celuipu#licitar, se impune ca acetia s e informai i educai pentru a putea facediferena dintre o necesitate real i una imaginar i s ia cele mai #unedecizii n ceea ce privete propriile necesiti.

in aceast perspectiv, pro#lema prote$rii consumatorilor aconstituit o preocupare i la nivelul forurilor de decizie ale %niunii &uropene.Acestea, o#servnd c legislaia referitoare la pu#licitatea neltoare ipu#licitatea comparativ nu mai era sucient pentru a acoperiinovaiile operatorilor economici n privina promovrii produselor,au adoptat irectiva '(()*'+*& privind practicile comerciale neloiale,directiv transpus i n legislaia romneasc prin -egea nr. /*'((0privind com#aterea practicilor incorecte ale comercianilor n relaia cuconsumatorii i armonizarea reglementrilor cu legislaia europeanprivind protecia consumatorilor.

-egea denete practicile comerciale ca ind 1orice aciune, omisiune,comportament, demers sau prezentare comercial, inclusiv pu#licitatei comercializare, efectuate de un comerciant, n strns legturcu promovarea, vnzarea sau furnizarea unui produs consumatorilor23art.', lit. d4, -egea nr. /*'((04. 5otodat, legea prevede i n cecondiii o practic comercial este considerat incorect.

Astfel, potrivit art. 6, alin. 374 din -egea nr. /*'((0, o practiccomercial este incorect dac ntrunete cumulativ dou condiii8

este contrar diligenei profesionale9

deformeaz sau este suscepti#il s deformeze n mod esenialcomportamentul economic al consumatorului mediu la care a$unge saucruia i se adreseaz ori al mem#rului mediu al unui grup, daceste adresat unui anumit grup de consumatori.

Aadar, practicile comerciale sunt analizate n funcie de efectul pecare l au sau pe care l pot avea asupra consumatorului mediu adic,potrivit $urisprudenei urii &uropene de :ustiie, asupra unei persoane cu


2/7

1un nivel de informare rezona#il, care este rezona#il de atent icircumspect, lundu;se n considerare factorii sociali, culturali i lingvistici2.

2. CATEGORII DE PRACTICI COMERCIALE INCORECTE

Potrivit -egii nr. /*'((0, n categoria practicilor comerciale incorectesunt incluse practicile comerciale neltoare i practicile comercialeagresive. 5otodat, legea sta#ilete o list a practicilor comercialeconsiderate incorecte n orice situaie.

Practici comerciale incorecte

Practici neltare

Practicile comerciale neltoare se pot ntlni att su# form de

aciuni ct i su# form de omisiuni neltoare.


3/7

post;vnzare, promovarea unor produse care nu pot vndute n mod legal,pu#licitatea mascat, informaiile false privind proprietile curative, etc.

'. CA()RI CONCRETE DE PRACTICI COMERCIALEINCORECTE

> ing8


4/7

controlului efectuat la unitatea respectiv. mc donaldLs8 Autoritatea @aional pentru Protecia onsumatorilor 3A@P4a sancionat compania HconaldMs cu amend contravenional de7(.((( de lei pentru practici comerciale incorecte. Potrivit A@P, prindifuzarea spotului pu#licitar Nartoi pr$ii de la HconaldMs aduc aminte de#unici2 se transmit dou informaii care pot induce n eroare consumatorii.Prima este aceea c produsul Ncarto pr$ii2 ar proveni din cartoi proaspeiachiziionai de la pia, n condiiile n care materia prim utilizat esteNcarto congelai2 3care conin i alte adaosuri, inclusiv aditivi4, iar sintagmaNaduc aminte de #unici2 induce consumatorului ideea fals de rentoarcere lacalitatea de odinioar, de produs fa#ricat dup metode artizanale, dei, nrealitate, produsul este industrial.

*. PROTE+AREA CON,)MATORILOR -MPOTRIVAPRACTICILOR

COMERCIALE INCORECTE

-a nivel european i la nivel naional se desfoar o serie de campaniide informare, educare i prote$are a consumatorilor mpotriva practicilorcomerciale incorecte, printre care se numr campaniile N&ste corectO2sau N& dreptul tu Acioneaz2; am#ele ca iniiative europene n spri$inulconsumatorilor, Bhidul consumatorului privind practicile comercialea#uzive i clauze a#uzive n contracte Q n cadrul ampaniei @aionale denformare i &ducare a onsumatrilor, etc. 5oate aceste aciuni vin nspri$inul consumatorilor i se armonizeaz cu tema din acest an a RileiHondiale a repturilor onsumatorilor, respectiv NAcum :ustiie pentruconsumatori2.

Aadar, n situaia n care consumatorul consider c a fostvictima unei practici comerciale incorecte, acesta are la dispoziie maimulte opiuni de consiliere sau de asisten. Astfel, consilierea n privinavericrii validitii reclamaiei din punct de vedere $uridic i pentru a sta#ili

dac a fost victima unei practici comerciale incorecte tre#uie s e primulpas fcut de consumator. onsilierea poate asigurat de Asociaia pentruProtecia onsumatorilor sau de unul dintre centrele de consiliere ale &;@et3entru &uropean pentru onsumatori4. Jeeaua &;@et spri$inconsumatorii n special n con"ictele transfrontaliere.


5/7

urmtor l constituie chiar depunerea reclamaiei. Autoritatea @aionalpentru Protecia onsumatorilor este n msur s ia decizii privindreclamaiile sau s instituie procedurile legale corespunztoare i, n funciede legislaia naional, aceast autoritate sau instana $udectoreascpoate ordona ncetarea practicilor comerciale incorecte.

Astfel, n conformitate cu dispoziiile din -egea nr. / din '((0, nvederea stoprii i com#aterii practicilor comerciale incorecte, persoanelesau organizaiile care, potrivit legii, au un interes legitim pot8

e s sesizeze Autoritatea @aional pentru Protecia onsumatorilorn legtur cu practicile comerciale incorecte pentru ca aceasta sdecid asupra reclamaiilor,

e s iniieze aciuni n $ustiie mpotriva comercianilor care ausvrit sau sunt suscepti#ili s svreasc practici comerciale

incorecte.

e asemenea, A@P poate sesizat chiar de ctre operatoriieconomici concureni celor suspectai de practici comerciale incorecte.Autoritatea @aional pentru Protecia onsumatorilor poate dispune msuri,prin ordin motivat emis de conductorul A@P sau prin decizie motivatemis de conductorii unitilor cu personalitate $uridic din su#ordineaacesteia, acte ce pot atacate la instana de contencios administrativ.


6/7

e mai ateni i s solicite informaii suplimentare despre practicilerespective.

ar, o real protecie a consumatorului, nu poate conceput frinformarea i educarea acestuia.

um se poate realiza acest lucruO at numai cteva sugestii8

1. campanii pentru informarea i e!plicarea drepturilor consumatorilorsusinute de :P i AP n coli, la trguri, e!poziii i alte manifestridedicate promovrii unor produse i servicii9

2. implicarea mass;media n pro#lematica proteciei consumatorilor prin8

ru#rici sptmnale n ziarele locale9

suplimente sptmnale ale unora dintre ziarele cu cea

mai larg rspndire la nivel naional9

emisiuni incluse n grila de programe ale posturilor de radio iteleviziune9

. aplicarea prompt, de ctre organele a#ilitate, a sanciunilorprevzute n legislaia din domeniu ori de cte ori se constat nclcri aleacesteia.

@umai aa vom nelege poziia central pe care consumatorul o are norice economie de pia, poziie la care tre#uie s se raporteze toate

aciunile ntreprinse de ctre operatorii economici, interesai n cele dinurm n ctigarea i meninerea ncrederii consumatorilor n produsele iserviciile puse pe pia i n practicile comerciale la care recurg.

/i0li!rae

1. -egea nr./ din '7*7'*'((0 privind com#aterea practicilor

incorecte ale comercianilor n relaia cu consumatorii i armonizareareglementrilor cu legislaia european privind protecia consumatorilor.

2. -egea nr. 76?*'((( privind pu#licitatea, pu#licat n Honitorul=cial al Jomniei, nr.)+*' august '(((9

'. -egea nr. 7)?*'((? privind pu#licitatea neltoare i pu#licitateacomparativ, pu#licat n Honitorul =cial al Jomniei, nr.))+*'6 iulie '((?9


7/7

*. =rdonana Buvernului nr. '7*7++' privind protecia consumatorilor,repu#licat n Honitorul =cial al Jomniei nr. '(?*'? martie '((09

. Eotrrea Buvernului nr. +60*'((( 3r74 din 7*7(*'((( privindmodalitile de indicare a preurilor produselor oferite consumatorilor spre

vnzare.3. Eotrrea Buvernului nr. 7(/*'((', privind etichetarea alimentelor,cu modicrile i completrile ulterioare9

4. .anpc.ro, .isitfair.eu*unfairTro.html, .dolceta.ro
http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/www.anpc.rohttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/www.isitfair.eu%2Funfair_ro.htmlhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/www.dolceta.rohttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/www.isitfair.eu%2Funfair_ro.htmlhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/www.dolceta.rohttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/www.anpc.ro

eseu-practici incorecte

Documents